催收在职培训课程

⑴ 信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：

见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：

架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：

约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就走了……”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

⑵ 去一家催收公司培训一天最后感觉不合适直接拿了带来的复印件走人是我不对吗

你做得很对！对于一些无良公司，你应该果断地退出，免得以后遇到麻烦。有征信报告在人家手里，人家也不过会把你的信息拿去贩卖给贷款公司，过段时间你可能就会接到你需要贷款吗？之类的电话。

⑶ 律师事务所的催收专员是干什么的

催收专员是就律师业务收费做催收工作的。主要对拖欠律师业务收费的客户进行分类，对拖欠时间短的客户进行还款提醒，对拖欠时间较长的进行上门催收，对恶意拖欠户进行法律催收。催收渠道有；电话，上门，信函，律师函，仲裁，诉讼等。

⑷ 催收员开会都有说什么

制定催收计划书，奖金提成比例等。
不是简单的按照PPT的文字内容向学员念一遍，而是制定具体的实施方法。
不是简单的按照PPT的文字内容向学员念一遍。在具体话术培训前，讲师首先向学员灌输直催话术的基本理念，先使学员建立初步的催收思维逻辑。让学员明白为什么要这么说，这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后的含义，运用起来才能得心应手。

⑸ 催收主管的职责是什么

1.制定小组管理制度，奖惩办法。对催收小组成员进行考核。

2.负责督促员工对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作状况进行分析汇报；

3.监督并指导催收团队成员工作情况、遇到的问题，对各项问题给出合理的建议及意见。

4.对员工在工作中的情绪和心态进行及时安抚

5.对新进人员进行技能培训

6.定期组织团队进行案件交流分享会，分析心得。

7.制定每月、周、日催收计划及目标；及时分配员工个人的目标值。

8.根据风险控制管理要求，对各类逾期客户日常账户管理，同时降低高风险逾期客户群体；

9.通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失。

10.登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；

11.组织部门内部的催收工作培训，协助公司完成相关培训任务；
12.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落实实施；

13.根据每个客户的不同情况制定具体的风控管理措施并实施以确保催收工作顺利稳定进行；
14.积极主动的参与跨部门的沟通和协作，打造良好工作氛围；

15.定期统计欠款额、回款额、回收率等数据及时上报催收部部长。

16.完成上级领导交代的其他工作事项。

17.负责每月完成制定的考核目标，跟踪电催、外访作业各项考核指标达成情况，监督考核部门内绩效情况

权责范围

1. 部门重大决策的建议权。

2. 对组员工作执行情况的考核权。

3. 组员未达成目标的处罚权。

4. 团队成员各项工作的监督权。

考核项目

1.催收指标的达成情况考核。

2.逾期金额回收率及目标考核。

3.客户的投诉及处理情况考核。

4.考勤、绩效和工作态度考核。

⑹ 朋友推荐风管、催收培训找一诺融通，大家有了解的么

据说是很专//业的金融风控培//训机构，现在很多金融企业都找他们培//训，反响很好，建议尝试一下。

⑺ 信用卡催收员基本培训内容

你去公众号“有资产”里面有N多干货

⑻ 催收入行一个月让我培训怎么办

摘要 培训一般是为了后续更好的发展工作

⑼ 银行信用卡催收能不能干

招收催收员，确实门槛很低呀，有个高中或者中专文凭都能干了。基本工资加绩效工资，做得好收入也还不错的。但是你要想清楚以下几件事：
1.你的心里会逐渐变态，你的人生观会越变越坏。催收人员面对的都是不能如期归还信用卡借款的人，他们不能归还借款的原因，形形色色，各种各样。但有一样是共性的，那就是给你诉说的原因都是负面的，对你的看法是抗拒的，对你的辱骂是常态的，“狗催”就是你的职业符号。
2.你会变成一个撒谎成性的人，那你觉得还值得吗？做信用卡催收上岗前的培训，就是培训催收话术，这些催收话术大部分是建立在谎言和欺骗的基础上，但是可能会很有效，能提升你的业绩。你会干吗？未来你是不是会从一个诚实淳朴的人变成一个随处撒谎的人呢？金钱和道德摆在天平的两边，你只能取一样，你怎么办？
3.你是一个见不得光的人，你就相当于生活在黑暗中，不能光明正大。本来你是大大方方的去做一份工，靠自己的勤劳和努力去挣钱。但如果变成这样，你愿意吗？当出去聚会时，有人问你，你会敢说自己是一个催收人员吗？你觉得这份工作在别人心目中会划分在职业的哪一个评价档次？