供水服务培训计划

⑴ 长沙市水务局的内设机构

根据上述职责，市水务局设13个内设机构：
（一）办公室
负责机关文电、会务、机要、档案等政务工作；承担重要文稿的起草、信息、信访、安全保密、局政务信息公开以及建议、提案办理工作；承担重要事项的组织和督查工作；负责局机关综合协调、日常管理、服务保障工作；承担水务行政审批和行政许可的集中受理。负责水务信息化建设与管理工作。
（二）规划计划处
组织编制全市水务中长期发展规划和年度计划草案并监督实施；审核市规划内和年度计划规模内涉水固定资产投资项目，负责组织水务项目规划前期工作；参与水价管理与改革；承担水务综合统计工作；指导区、县（市）水务综合性规划工作；指导、管理全市水务经济工作；负责水务行业的经济调节工作。
（三）建设管理处
承担全市水务工程建设管理责任；拟订水务工程建设管理的政策、规程、规范、标准草案并监督实施；指导全市水务工程建设；监督管理水务建设市场；指导全市水务工程质量监督工作；组织水利基建项目初步设计文件审批；负责对水务工程招标投标工作进行行政监督和管理；依法承担水务工程建设管理的行政许可工作；组织水务重大项目的立项技术审查和验收评估；参与水利血防工作。
（四）水资源管理处
承担城乡水资源供需平衡、环境用水和水能资源管理责任；负责节约用水工作；拟订全市计划用水发展规划和年度计划、水量分配调度方案草案并组织实施；负责水功能区划分和核定水域纳污能力，提出限制排污总量的意见；指导全市水域水质监测工作并监测辖区内水域的水量、水质；监督水源保护；核发取水许可证；负责矿泉水、地热水行政管理；负责组织全市水环境治理规划的编制和监督实施，定期发布水资源公报；协调水文工作。
（五）供水管理处
承担全市城市供水行业管理、行业特许经营管理责任，负责农村居民用水、农村饮水安全工程、村镇供水工作；参与全市城乡供水价格核算的论证；按权限对城市公共供水企业（含自建设施对外供水企业）进行资质审查；负责对进入城市供水系统（含二次供水设施）涉及饮用水卫生安全的监督管理；协调城市建设中的供水管网管线及制水厂的改、扩、建工作；指导、监督全市城乡供水行业的服务质量与安全生产工作；会同相关部门开展水价调整工作。
（六）水污染治理处
承担全市城乡排水、污水处理、再生水和中水利用的行业管理责任；编制全市城乡排水、污水处理、再生水和中水利用发展规划及年度计划；参与编制排水管网的建设规划工作；审核湖库、河道排污口的设置、改建和扩建；审批全市城市排水许可证；监督管理公共排水、污水处理、再生水和中水利用设施的维护和安全运行；指导排水行业水质检测工作；指导污水处理费的征收管理工作。
（七）水利水电管理处（水土保持处）
负责编制全市农田水利建设发展规划和年度计划草案并组织实施；组织、指导、协调灌溉用水、农田水利设施管理、农业节水工作；负责基层水利工管单位的监督管理；负责水利工程的运行管理；协同有关部门指导地方水电站、涉水电网管理等工作；贯彻实施全市水土保持法律法规；承担全市水土流失综合防治；组织编制全市水土保持规划草案并监督实施；承担全市水土流失监测及管理责任；负责市级开发建设项目水土保持方案审批及设施竣工验收；审核开发建设项目水土保持方案并监督实施；负责水土保持补偿费的征收工作。
（八）信息管理处
指导全市水务信息化和水务信息资源管理工作，组织编制全市水务信息化和水务信息资源管理规划、技术标准，并监督执行；负责全市水务信息化系统的建设和运行维护，开展信息化成果的交流、推广和信息技术培训；负责水务信息资源的整合、分析和水务信息服务，负责发布和公开水务信息；负责水务局门户网站的的管理。
（九）河道堤防（采砂）管理处
负责河道工程建设项目的评估、审查、报批；负责采砂许可证的核发及河道采砂管理费的征收；负责牵头组织全市水域范围内的砂石资源等的开发、利用、保护；组织指导全市水务工程的确权划界；参与全市河道管理范围内建设项目的评估、审查、报批及河道行政许可工作；组织指导河流、水库、湖泊、滩涂的治理和开发；负责堤防工程管理，承担市辖区防洪大堤堤顶和戗台兼作公路审批工作；承担全市河道、湖泊（含城市水体、人工水道、行洪区、蓄洪区、滞洪区）的管理责任；组织指导水域及其岸线的管理和保护。
（十）总工室
负责局系统的技术管理工作；组织重要工程项目的方案及复杂技术问题的审查及专家咨询；参与工程事故的分析、鉴定和处理；负责本市水务系统科学技术工作；组织重大水务科学研究、技术引进与推广工作；指导全局系统技术资料与业务档案整理工作，负责各类技术审批文件的复核工作；指导和参与全市水务规划研究工作
（十一）法规安监处（应急管理办公室）
组织起草本市水务地方性法规和政府规章草案；承担对本部门制订的规范性文件合法性审核；拟订全市水务工作政策和法制建设规划草案；负责本部门行政执法人员的管理、监督、考核和证件管理；负责本部门行政执法工作；负责局系统的普法工作；承担水务行业安全生产工作和水务工程的安全监管，组织或参与重大水务安全事故的调查处理；承担市水务局应急管理办公室的日常工作。
（十二）财务审计处
负责编制局系统资金收支计划和局机关部门预算，组织、指导局属单位部门预算编制工作；管理各项水务专项资金；负责经费支出、会计核算、财务管理、国有资产监督管理工作，指导局属单位的财务管理和国有资产监督管理工作；承担局机关并指导所属单位的审计工作；配合有关部门开展专项审计和稽察工作；承担市水务行业相关规费的使用、管理责任。
（十三）人事教育处
负责局机关并指导局直属单位的机构编制、人事管理、教育培训、队伍建设、宣传、党群、统战、精神文明建设等工作；牵头组织协调绩效考核工作；负责水务行业协会、学会管理工作；负责水务系统职业教育和技术培训以及专业技术职务评定工作；承担对外科技交流与合作工作；指导水务行业知识产权保护工作。
（十四）机关党委
负责局机关党群工作和离退休人员管理工作。
（十五）纪检监察室
协助局党委抓好党风廉政建设和反腐败工作；负责行使上级纪检部门规定的各项职能；负责全市水务系统反腐败工作，组织开展反腐倡廉的学习、教育活动；制定反腐倡廉各项措施；负责招投标、工程建设、水务建设资金及重大事项的监督；
（十六）团委
1、负责起草团组织的各项制度和规定，监督基层组织执行；
2、负责团的基层组织、团干部及广大团员情况的统计；
3、负责团员发展、团证的颁发、注册、补办；
4、负责团的组织关系转接和团籍管理、团费收缴工作；
5、负责组织团校、团干部上岗培训、挂职锻炼、理论研讨会等培训工作；
6、负责组织评优工作，包括分团委工作评估、团支部工作等级评估、优秀学生干部的评选等；
7、负责先进集体和先进个人的材料整理，并及时向上级报告；
8、了解并抓好基层的组织工作；
9、开展推优工作，指导下级团组织协助同级党组织做好积极分子工作；
10、审查入党积极分子材料，推荐优秀团员作为党的发展对象；
11、完成领导交办的其他工作。

⑵ 请提供公司保安的培训内容和培训计划

保安培训内容

一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表
（一） 着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二） 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须
2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三） 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四） 安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；
2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3. 利用工作之便，监守自盗的；
4. 值班时间喝酒的；
5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、保安员交接班管理标准作业规程
（一） 职责
1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3 当值保安员负责具体工作的交接。
（二） 保安员交接班管理
1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值保安员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。

六、保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程
（一）车辆进、出场
1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。
2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
（二） 交通督察
1 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
（三） 车管员服务用语
1 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？
3 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4 遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。

八、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语
请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！！不用谢！
请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二） 礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、酒店其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇酒店客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与酒店顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进酒店客人房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
7、当酒店员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、 对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护酒店的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
（三）敬礼
适用对象：
a) 公司部门经理以上领导；
b) 公司领导陪同人员；
c) 上级公安机关有关人员；
d) 安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时；
e) 纠正违纪违章或检查时；
要求：
a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；
顾客问路时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。

九、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、 出入酒店的工作人员其所携带的物品，按照酒店的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、 对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
7、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
8、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

十、保安九不准
1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
6. 不准私自为他人提供有偿服务；
7. 不准非法限制他人人身自由；
8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；
9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十一、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

十三、电梯困人的处理程序
A .消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。
B. 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
C. .如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
D. 被困者救出后，续询问:
是否有不适，是否需要帮助等。
提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。
如被困者不合作及自行离去，则记录在案。

十四、 消防安全知识
1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A. 可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务（职责）
A、 贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；
B、 开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；
C、 进行消防安全检查，督促整改火险隐患；
D、 保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、 熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；
F、 及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、 燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、 用明火加温发动机；
C、 车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、 电气系统出现故障引起火灾事故
E、 酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；
F、 高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、 化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。
C、 干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、 隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、 窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、 抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、 消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；
C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉， 平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、 保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、 简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、 避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、 传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。
H、 火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、 缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、 钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；
B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、 火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火灾应急处理程序
一、 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；
27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；
28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
29 中控室值班人员火灾、火警处理
1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；
30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
31 停车场车管员注意事项：
停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆；

⑶ 昆明市城市中水设施建设管理办法

第一条为加强城市中水设施建设管理，促进节约用水，推进昆明市城市污水的综合利用，实现污水资源化，根据《中华人民共和国水法》、《昆明市城市节约用水管理条例》、建设部《城市中水设施管理暂行办法》，制定本办法。第二条本办法所称中水是指城市污水经处理净化后，达到国家《城市杂用水水质标准》或其它用途的相应回用水水质标准，可在一定范围内重复使用的非饮用水。
本办法所称中水设施是指中水的集水、净化处理、供水、计量、检测设施及其它附属设施。
中水主要用于厕所冲洗、园林浇灌、道路清洁、车辆冲洗、基建施工、景观及设备冷却水、工业用水以及可以接受其水质标准的其它用水。第三条昆明市市政公用局是本市城市中水工作的行政主管部门，负责城市中水设施的规划、建设和归口管理工作；昆明市计划供水节约用水办公室（以下简称市节水办）具体负责日常管理工作。第四条政府鼓励单位和个人以独资、合资、合作等方式建设中水设施和从事中水经营活动。单位和个人投资建设的中水设施，实行“谁投资、谁受益”的原则。第五条昆明市市政公用局会同市规划、环保、滇池管理等部门编制本市中水设施建设规划，作为城市节水发展规划的组成部分，经昆明市人民政府批准后，组织实施。第六条凡在本市城市规划区范围内符合下列条件的新建、改建、扩建工程项目，建设单位应当同期建设中水设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用；其建设投资应纳入主体工程预、决算：
（一）建筑面积在2万平方米以上的宾馆、饭店、商场、综合性服务楼及高层住宅；
（二）建筑面积在3万平方米以上的机关、科研单位、大专院校和大型综合性文化体育设施；
（三）建筑面积在5万平方米以上或者可回收水量在150立方米/日以上的居住区或集中建筑区等。
符合上述规定条件，相关管理部门及建设单位应严格遵循“三同时”的规定办理规划、建设项目审批手续。第七条已建成的工程项目，符合第六条规定条件的，由城市中水行政主管部门在调查核实的基础上，制定建设规划，提出分类实施要求，限期建设改造，具体由产权单位或物业管理单位组织实施。第八条中水设施的设计由建设单位委托具有相应资质的单位设计，设计单位应严格执行《建筑中水设计规范》。设计方案由建设单位组织专家论证，并报城市中水行政主管部门备案。建设单位组织专家论证时，应有城市中水行政主管部门的人员参加。中水工程竣工后必须经城市中水行政主管部门组织验收合格后方能投入使用。第九条中水设施的管道、水箱等设备外表应涂成浅绿色，并严禁与其它供水设施直接联接，中水设施的出口必须标有“非饮用水”字样。第十条中水设施交付使用后，由产权单位或物业管理单位负责日常管理及维护，不得擅自停止使用，应制定相应的管理制度和工作规程，保证中水设施正常运行。同时按规定对水质进行日常化验，定期送具有检测资质的单位检测（每年不少于一次），确保水质达到国家规定的相应水质标准。第十一条中水设施的管理人员必须经过专门的培训，并经考核合格后方可从事管理工作。第十二条中水的经营价格应当低于城市自来水价格，具体的价格标准由价格主管部门依法制定。第十三条中水经营单位在中水经营过程中，应当做到计量准确，按量收费，不得擅自间断供水或者停止供水。因设施检修等原因需要停止供水的，应当提前二十四小时通知用户。第十四条对在中水设施建设和管理使用过程中做出成绩的单位和个人，由城市中水行政主管部门给予表彰、奖励。第十五条违反本办法规定，有下列行为之一的，由城市中水行政主管部门视情节轻重，给予处罚：
（一）违反第六条规定，建设单位未配套建设中水设施的，责令限期改正，并处以5万元以上10万元以下的罚款；
（二）违反第七条规定，未按照中水设施建设规划要求建设中水设施的，责令限期改正，对产权单位处以3万元以上5万元以下的罚款，并酌减用水计划指标；对物业管理单位处以5000元以上1万元以下罚款；
（三）中水设施的设计方案未按规定程序进行的，责令限期改正，并处以1000元以上2000元以下罚款；
（四）中水建成后，未经验收，或验收不合格擅自投入使用的，责令限期改正，逾期不改正的，处以3000元以上5000元以下罚款；
（五）中水设施建成后，擅自停止供水的，责令限期改正，逾期不改正的，处以5000元以上2万元以下罚款；
（六）中水水质不符合国家规定标准的，处以5000元以下罚款，并责令限期改正；
（七）中水设施与其它供水设施联接的，处以5000元以上1万元以下罚款，并责令限期改正。

⑷ 天津市实施《城市供水条例》办法(97修订)

第一条为加强对本市城市供水的管理，促进城市供水事业发展，保障城市生活、生产和各项建设的正常用水，根据国务院发布的《城市供水条例》和有关规定，结合本市实际，制定本办法。第二条凡在本市行政区域内从事城市供水工作的企业和使用城市供水的用户必须遵守本实施办法。第三条城市供水应当纳入城市总体规划及国民经济和社会发展计划。第四条市公用局主管本市行政区域内的城市供水工作。
本办法由市公用局所属的供水管理机构负责组织实施。第五条任何单位和个人都有保护城市供水设施和节约用水的义务。第六条在供水企业取水河道的取水口上游1000米至下游100米及河道堤防坡脚外30米范围内，预沉池、沉淀池和清水池界外30米范围内，水厂、泵站、井群或单井界外30米范围内，为城市公共供水水源一级卫生保护区。第七条市环境保护管理部门应当会同市公用、水利、卫生等行政主管部门共同划定饮用水水源保护区，经市人民政府批准后公布。
在饮用水水源保护区内，禁止一切污染水质的活动。第八条城市新建、扩建、改建工程项目需要新建改造城市供水设施的，其工程项目总概算，应当包括供水工程建设投资，并应将其供水工程建设投资交付市公用局，由市公用局统一组织城市公共供水工程建设。第九条成立城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业，必须向市公用局提出申请，经资质审查合格并经工商行政管理机关登记注册后，方可从事经营活动。第十条供水企业应按注册水表的计量和物价管理部门核定的水费标准收取水费。供水企业不得擅自制定或随意提高水费标准。第十一条城市公共供水设施发生跑水、漏水事故，供水企业接到报告后，应立即派人抢修。对影响抢修的其他设施，供水企业可采取应急措施，抢修后应及时通知有关部门，公安、交通、市政等有关行政管理部门应予配合。供水企业在抢修或维修供水设施时应对现场采取必要的防护措施；道路维护单位接到供水企业修复的通知后，应当及时修复路面。供水企业应按有关规定交纳道路修复费。第十二条供水企业因自身责任造成供水管道跑水，给当事人造成直接经济损失的应承担民事责任；因不可抗力造成供水管道爆裂跑水的除外。第十三条供水企业的水质化验员、净化工、管道工、设备检修工必须接受市公用局的有关技术培训，取得合格证书后，方可上岗作业。
从事产水、化验的人员应接受卫生防疫部门的定期体检。第十四条用户用水应当实行分类计量。不同用水性质的用户共用一具水表的，按最高类别计收水费，或由供水企业按不同性质用水量确定比例收取水费。用户改变用水性质必须经供水企业同意并办理变更手续。第十五条用户必须按规定向供水企业交纳水费，不得拖欠和拒付。无故逾期不交的，按日加收所欠水费总额1％的滞纳金。第十六条新装、改装、迁移、拆除城市公共供水设施或变更户名、改变用水性质的用户，应当向供水企业提出申请，并交纳相应费用。凡需要增加用水量的应按有关规定交纳自来水增容费。对停用水超过6个月未办理停用水手续的，供水企业可拆除其公共供水设施，用户需要恢复用水时，应重新办理安装手续。第十七条用户有义务节约用水和保护城市公共供水设施，发现公共供水设施损坏或跑、漏水，应当及时通知供水企业或用水设施产权单位。供水企业或用水设施产权单位在接到通知后应尽快修复。第十八条非消防部门因特殊需要使用消火栓，应当向供水企业和消防部门申请领取《城市消火栓使用证》，使用指定的消火栓，并向供水企业交纳取水设施保证金、消火栓维修费和水费。停止使用消火栓时，应及时退还《城市消火栓使用证》和取水设施。《城市消火栓使用证》和取水设施不得擅自转让他人使用。第十九条用户需要安装无表防险设施的，应向所在区、县公安部门申请，经批准后向供水企业办理安装手续并交纳防险准备费。
用户不得擅自开封启动无表防险设施，需要试验内部消防设施的，应通知供水企业派人启封。发生火灾时，用户自行启动无表防险设施，灭火后应及时通知供水企业重新铅封。第二十条市消防部门应随时统计使用消火栓的水量，按月向供水企业报送消防用水量，消防部门生活及冲洗车辆用水应另行安装计量水表，非火警需要不得启用消火栓。

⑸ 自来水营业所长评优材料范文

某物业公司创优考评迎检资料总目录
1．1 符合城市规划要求
1．1．1 国土局规划证明
1．1．2 征地协议书
1．1．3 投资许可证
1．1．4 建筑许可证
1．1．5 建筑开工许可证
1．1．6 红线图
1．1．7 关于命名的批复
1．2 严格按国家标准险收
1．2．1 房屋接管验收标准
1．2．2 深圳市建筑工程竣工验收书
1．2．3 深圳市建筑消防验收合格证
1．2．4 深圳市消防工程竣工验收移交登记记录
1．2．5 楼内电话配线工程验收证书
1．2．6 电梯准用证
1．2．7 电梯运行许可证
1．3 具有完整的验收资料、图纸、档案
1．3．1 验收移交档案资料检索代码
1．4 办理管理交接手续
1．4．1 城建档案移交书
附：竣工移交目录
文字材料移交目录
1．4．2 建设单位委托管理合同
1．4．3 钥匙移交记录
1．4．4 验收记录表（样表）
1．4．5 消防工程交接协议书
2．1 由专业的物业管理企业对大厦实施统一的专业化管理
2．1．1 物业管理公司简介
2．1．2 物业管理公司组织架构
2．1．3 物业管理公司营业执照
2．1．4 物业管理公司税务登记证
2．1．5 物业管理公司企业法人代码卡
2．1．6 管理处组织架构
2．1．7 管理处工作简介
2．1．8 管理处长营业执照
2．1．9 管理处企业代码卡
2．1．10管理处税务登记证
2．1．11管理处停车场许可证
2．1．12管理处停车场营业执照
2．1．13管理处停车场税务登记证
2．1．14管理处停车场企业代码卡
2．1．15区治安联防组织证书
2．2 有固定的管理经营场所
2．2．1 管理处办公场所移交手续
2．2．2 办公场所照片
2．2．3 管理处经营场所

3．1 成立业主管理委员会或管理委员会
3．1．1 管理委员会章程
附：深圳市社会团体法人登记证
3．1．2 第一届业主管理委员会筹备工作报告
附：第一届业主管理委员会预备会议及第一次会议议程
第一届业管理委员会来宾及委员会通讯录
3．1．3 第一届业管理委员会第二次会议公报
3．1．4 第一届业管理委员会第三次会议公报
3．1．5 第一届业管理委员会第四次会议公报
3．1．6 第一届业管理委员会第五次会议公报
3．1．7 年第三季度财务状况公告
3．1．8 年财务状况公告
3．1．9 年第一季度财务状况公告
3．1．1年上半年财务状况公告
3．2 管理企业与业主管理委员会及上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确
3．2．1 物业管理合同
3．2．2 经营目标责任书
3．3 制定业主公约或住用户公约
3．3．1 业主公约
4．0 管理处制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体实施方案并落实到各部门
4．1 福田物业管理公司一九九七年度工作计划
4．2 争创“省、全国城市物业管理优秀大厦”的规划
4．3 “广东省、全国城市物业管理优秀大厦”创建工作实施方案
4．4 整改方案
5．1 各项管理制度
5．1．1 公众管理制度
5．1．1．1 福田物业管理公司《住户手册》
5．1．1．2 业主公约
5．1．1．3 出入证管理规定
5．1．1．4 业主房屋修缮须知
5．1．1．5停车场管理规定
5．1．1．6自行车临时保管规定
5．1．1．7管理处机动车停车卡办理规定
5．1．1．8绿化、清洁管理规定
5．1．1．9商业网点管理规定
5．1．1．10电梯使用管理规定
5．1．1．11乘梯须知
5．1．1．12临时用电管理规定
5．1．2内部管理制度
5．1．2．1《员工手册》
5．1．2．2管理处员工行为规范
5．1．2．3用户投诉处理程序
5．1．2．4便民服务制度
5．1．2．5回访制度
5．1．2．6管理处保安员岗位职责区域划分表
5．1．2．7机电保养责任区划分表
5．1．2．8员工宿舍管理规定
5．1．2．9管理处员工培训规定
5．1．2．10设备管理控制程序
5．1．2．11机电人员安全操作规程
5．1．2．12配电房管理制度
5．1．2．13配电室操作程序
5．1．2．14高压环网柜运行管理制度
5．1．2．15机电突发性事故的应急措施
5．1．2．16电器维修规定
5．1．2．17发电机房管理制度
5．1．2．18节能运行标准
5．1．2．19公用照明管理制度
5．1．2．20用水、供水管理制度
5．1．2．21设备检查测试制度
5．1．2．22应急分队条例
5．1．2．23中央控制室管理制度
5．1．2．24中央控制室维修管理制度
5．1．2．25消防设备维修管理制度
5．1．2．26消防设备检修与保养制度
5．1．2．27风机房管理规定
5．1．2．28电梯运行管理制度
5．1．2．29电梯安全操作规程
5．1．2．30电梯故障困人救援程序
5．1．2．31空调机房管理制度
5．1．2．32空调系统运行管理规定
5．1．2．33给排水设备运行管理规定
5．1．2．34给排水设备维修管理制度
5．1．2．35水泵房管理制度
5．1．5．36水泵定期保养制度
5．1．2．37水池、水箱管理制度
5．1．2．38水池、水箱清洗制度
5．1．3各岗位职责
5．1．3．1经理岗位职责
5．1．3．2机电主管岗位职责
5．1．3．3保安主管岗位职责
5．1．3．4事务助理岗位职责
5．1．3．5会计员岗位职责
5．1．3．6出纳员岗位职责
5．1．3．7空调工岗位职责
5．1．3．8值班电工岗位职责
5．1．3．9给排水工岗位职责
5．2服务质量标准
5．2．1质量用册目录（具体内容详见ISO9000质量手册）
5．2．2程序文件目录
5．2．3工作规程目录
5．3各工作岗位考核标准、奖惩办法
5．3．1关于试行考核办法的通知
附：工作考核标准
部门负责人浮动工资考核标准
5．3．2管理处内部检查工作规程
附：事务部日检记录表
事务部周检记录表
管理人员考核评比表
保安队检查表
工程部量化考核表
5．3．3保安员考核规程
5．3．4清洁工作考核规程
5．3．5工程部工作考核规程
5．3．6奖惩制度

6．0应用计算机等现代管理手段科学管理
6．1．1管理处电脑使用情况一览表
6．1．2***物业管理软件
6．1．2．1使用软件情况简介
6．1．2．2住户通讯录样表
6．1．2．3水电收费样表
6．1．3 停车场自动管理系统
6．1．3．1安装停车场自动管理系统合同
6．1．3．2时租电脑票
6．2具备现代化管理手段
6．2．1安装停车场自动管理系统合同及技术资料
6．2．2通讯器材台账
6．2．3购货协议书（对讲、报警及可视系统器材）
6．2．4安装闭路监控系统合同

7．0管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德，语言文明规范
7．1．1管理人员要有明显标志
7．1．1．1管理处员工工作牌样
7．1．2整体素质高
7．1．2．1管理处管理人员资质情况登记表
7．1．2．2管理人员毕业证及职称证书复件
7．1．3遵守职业道德，语言文明规范
7．1．3．1员工行规范
7．1．3．2关于学习***事迹有感
7．2主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神
7．2．1员工培训登记表
7．2．2关于员工参加培训（进修）的有关问题的规定
7．2．3年管理处培训计划
7．2．4保安员培训计划
7．2．5关于举办“年消防安全知识培训”的通知
7．2．6管理处管理人员岗位证书复件

8．1房屋图纸档案、资料齐全，管理完善
8．1．1管理处档案、资料管理实施细则
8．1．1．1保密守则
8．1．1．2管理处关于档案保存期限的规定
8．1．1．3管理处档案借阅制度
附：文件借阅登记表
8．1．1．4管理处档案分类大纲
8．1．1．5档案目录检索代码
8．2建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查
8．2．1业主档案资料检索代码
8．2．2业主通讯录样表
8．2．3房屋及其配套设施权属清册
8．3大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图
8．3．1总平面图
8．3．2楼层疏散图
8．4外观、公共场地及装修管理
8．4．1外观照片
8．4．2公共场地使用管理规程
8．4．3装修管理规程
8．4．4装修管理规定
8．4．5装修申请表
8．4．6临时用电管理规定
8．4．7安全用电、用水管理规定
8．5房屋（设施）的维修、养护
8．5．1房屋（设施）养护和修缮工作规程
附：《维修单》
8．5．2（ ）月份维修完成情况统计表
8．5．3业主报修处理工作规程
8．5．4机电维修工作规程
8．5．5公共设施（设备）维修保养规定
8．5．6年房屋（设施）维修保养计划
8．5．7房屋维修标准
8．5．8维修工作检查制度
8．5．9回访制度
附：《回访记录表》

9．1设备管理综合要求
9．1．1设备图纸档案齐全，建立设备台账，项目齐全，目录清晰，管理完善，或随时查阅
9．1．1．1设备图纸、档案资料、设备台账
9．1．1．2设备竣工移交资料
9．1．1．3设备运行档案
9．1．1．4管理运行档案
9．1．1．5设备台账
9．1．2制定设备安全运行、定期巡回测试检查及监督、维修保养、运行记录、管理制度和操作规程，并严格执行
附：《设备检查保养计划表》
〈设备维修保养记录表〉
《请购单》
9．1．2．1．1供配电管理规程
附：〈配电室运行值班记录〉
9．1．2．1．2 发电机房管理制度
附：〈发电机运行记录〉
9．1．2．1．3设备值班室管理制度
附：〈设备室交接班记录〉
9．1．2．1．4 配电房管理制度
9．1．2．1．5消防设备运行管理规程
附：〈中按室交接班记录〉
〈消防设备监控运行记录表〉
〈消防应急器材检查表〉
9．1．2．1．6消防设备维修保养规程
9．1．2．1．7中控室管理制度
9．1．2．1．8楼层强弱电井管理规定
9．1．2．1．9中央空调运行管理规定
附：〈中央空调维修保养计划〉
〈中央空调运行记录〉
〈空调水泵运行记录〉
9．1．2．1．10空调机房管理制度
9．1．2．1．11电梯运行管理制度
附：〈电梯运行检查表〉
9．1．2．1．12电梯维修保养规程
附：〈电梯周检查保养记录〉
〈电梯月检查保养记录〉
9．1．2．1．13电梯操作管理规程
9．1．2．1．14电梯钥匙管理规定
9．1．2．1．15给排水设施、设备管理规程
附：〈给排水设施设备维修保养计划表〉
9．1．2．1．16水泵房运行管理规定
附：水泵运行值班记录
水泵月检查保养记录
水泵维修保养计划表
9．1．2．17水池（箱）管理制度
9．1．2．2设备定期检查测试制度
附：〈避雷装置测试报告〉
9．1．2．3设施设备责任区规定
9．2供电系统
9．2．1保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；限电、停电按规定通知业主
9．2．1．1供配电系统图（见电气竣工图一）
9．2．1．2供配电维修保养规程
9．2．1．3电气维修规程
9．2．1．4配电室倒闸操作规程
9．2．1．5配电事故应急措施
9．2．1．6深圳供电局供电协议书
9．2．2节能措施方案
9．2．3备用发电机可随时启用
9．2．4制定临时用电管理措施并严格执行
9．2．4．1临时用电管理规定
附：临时用水申请表

9．3消防系统
9．3．1消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用
9．3．1．1消防系统图（见电气竣工图、给排水图、消防竣工图）
9．3．1．2消防设备验收合格证
9．3．1．3消防设备运行管理规程
附：〈中控室交接班记录〉
〈消防设备维修保养记录〉
〈消防应急器材检查表〉
9．3．1．4消防设备操作规程
9．3．1．5消防设备维修保养规程
附：《消防设备检查保养计划表》
《消防设备月检查保养记录表》
《消防设备年检查保养记录表》
《消防水泵半年检查保养记录表》
《消防风机半年检查保养记录表》
9．3．1．6消防管理规定
9．3．2配备专职或兼职消防人员
9．3．2．1消防组织机构图
9．3．2．2义务消防队员名单
9．3．2．3应急分队工作规程
9．3．2．4消防演习及消防宣传教育
9．3．2．5消防演习规程
附：消防演习记录表
9．3．2．6年度消防知识培训方案
9．3．2．7消防演习图片
9．3．4火灾应急方案
9．3．4．1灭火应急处理程序
9．3．4．2各级管理人员在扑救火灾工作中的主要职责
9．3．4．3消防疏散图
9．3．4．4应急通讯联络电话
9．3．5无火灾及其他安全隐患
9．3．5．1防火管理制度
9．3．5．2深圳市福田区防火安全目标责任书
9．3．5．3区域防火责任协议书
9．3．5．4临时动火作业申请表
9．3．5．5消防检查整改通知单
9．3．5．6重大火灾隐患及整改复查情况

9．4电梯系统
9．4．1电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其他附属设施完好
9．4．1．1电梯运行管理规程
9．4．1．2电梯维修保养规程
附：《电梯周检查保养表》
《电梯月检查保养表》
9．4．1．3电梯运行时间规定
9．4．2电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备
9．4．2．1电梯准用证
9．4．2．2电梯合格证
9．4．2．3电梯维修保养合同
9．4．2．4***电梯公司营业执照
9．4．2．5***电梯公司资质证书
9．4．3轿厢、井道保持清洁
9．4．3．1电梯清洁卫生职责划分表
9．4．4出现运行故障后，维修人员能在规定时间内达到现场维修
9．4．4．1电梯设备维修管理制度
《电梯维修保养记录表》
《电梯维修保养计划表》
9．4．4．2电梯困人救援程序
9．5给排水系统
9．5．1二次供水清洗
9．5．1．1给水系统图（见给排水、消防竣工图）
9．5．1．2给排水设施设备管理规程
附：给排水设施设备检查保养计划表
9．5．1．3二次供水管理规程
附：《池箱清洗消毒记录表》
9．5．1．4用水管理规定
9．5．1．5二次供水水质化验单
9．5．1．6供水卫生许可证
9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案
9．5．1．8操作人员健康合格证
9．5．1．9操作人员卫生培训证
9．5．1．10水池箱清洗记录（一）
9．5．1．11水池箱清洗记录（二）
9．5．2设备阀门、管道无跑冒、滴、漏，排水通畅，无积水、浸泡发生
9．5．2．1排水管网图（见给排水、消防竣工图）
9．5．2．2给排水设施设备管理规程
附〈污水泵检查保养计划表〉
〈给排水设备维修保养记录表〉
9．5．2．3化粪池清掏合同
9．5．3水泵、水池、箱管理
9．5．3．1水泵房管理制度
9．5．4供水计量与收费标准
9．5．4．1管理处收费通知单
9．5．4．2节能运行措施
9．6中央空调系统
9．6．1中央空调运行管理规程
附：《中央空调检查保养计划》
《中央空调运行记录表》
《空调水泵运行记录表》
9．6．2中央空调机房管理规定
9．6．3中央空调维修管理制度
9．6．4中央空调水质处理方案

10．1公用配套设施服务完好，无随意改变用途
10．1．1市政公用设施管理规定
10．1．2安全检查制度
附：安全检查汇总表
10．1．3燃气报警管理制度
10．1．4燃气报警操作规程
10．2公用照明、通讯、邮政设施齐全
10．2．1公用照明管理制度
10．2．2邮政收发登记表
10．3道路通畅，路面平坦，有交通标志
10．3．1交通标志剪影
10．4订有交通管理制度，机动车、非机动车辆无乱停乱放
10．4．1停车场管理制度
10．4．2机动车停车场许可证
10．4．3自行车临时保管规定
10．4．4停车场管理规程
10．4．5安装停车场自动管理系统合同书
11．1环境卫生管理制度完善并落实
11．1．1清洁绿化管理规定
11．1．2清洁队伍组织机构图
11．1．3清洁制度汇编
11．1．4环境消杀记录表
11．1．5清洁工作日检表
11．1．6清洁工作考核表
11．2环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾周转站等保洁设备
11．2．1环卫设施设备一览表
11．2．2环卫设施设备图片
11．3实行标准化保洁，由专人负责检查、监督，公共走道，地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用
11．3．1清洁工作日检表
11．3．2环境消杀记录表
11．3．3清洁工作考核表
11．4商业岗点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象
11．5无违反规定饲养家禽、家畜及宠物
11．5．1深圳市市容卫生十不准禁令

12．1绿地面积符合规划设计要求
12．1．1绿化规划图
12．2绿化管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象
12．2．1绿化清洁管理规定
12．2．2绿化养护规程
12．2．3绿化养护月检表
12．2．4绿化图片

13．1基本实行封闭式管理
13．1．1治安保卫工作概况
13．1．2保安员交接班记录
附：中控室交接班记录
岗位交接班记录
停车场交接班记录
13．1．3来访登记制度
附：来访登记表
来访出入证
13．1．4住户搬迁管理制度
附：大件物品放行条
13．1．5保安工作规程
13．2实行24小时保安制度
13．2．1保安 员24小时轮值制度
13．2．2岗位交接班记录
13．2．3停车场管理规定
13．2．4停车场管理规程
13．2．5停车场交接班记录
13．2．6中控室交接班记录
13．3保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨
13．3．1保安队组织架构图
13．3．1队员花名册
13．3．2保安 员工作行为规范
13．3．3保安员职业道德规范
13．3．4管理处年度保安工作计划
13．3．5管理处年度保安员培训计划
13．3．7保安员招工规程
13．3．8招工登记表
13．3．8保安员入职担保书
13．3．9保安队员工离职手续办理程序
13．3．10保安宿舍管理规定
13．3．11保安员纪律
13．3．12保安员考核规程
13．3．13保安工作周检表
13．3．14保安工作月检表
13．3．15保安队查岗违规记录表
13．3．16保安员仪容仪表规程
13．3．17保巡工作检查标准
13．4危及住用户安全处设有明显标志和防范措施
13．4．1管理处应急分队组织结构及工作计划
13．4．2异常情况处理
13．4．3停车场安全标志图纸
13．4．4安全疏散图
13．4．5

13．5无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故
13．5．1 年被评为区“安全文明小区”
年被评为市“安全文明标兵小区”
13．5．2派出所出具“年度无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故”证明书

14．1订有住用户精神文明建设公约，住用户能自觉遵守大厦的各项管理规定
14．1．1精神文明建设公约
14．2住用户之间关系融洽、团结互助、文明住用，关心孤寡老人、残疾人
14．3有宣传学习园地，并开展宣传
14．4有公共娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的文体活动
14．4．1居委会活动中心
14．4．2管理处定期开展健康有益的文体活动
14．5管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项活动
14．5．1“辖区三包”管理责任书
14．5．2关于贯彻落实全市统一开展杀虫灭鼠工作的通知
14．5．3承包灭鼠、蚊、蝇合同书
14．5．4辖区派出所对大厦治安工作的证明
14．6住户支持配合管理
14．6．1年6月业主意见调查活动总结
附：业主意见调查表
14．6．2用户投诉处理程序
附：投诉记录
14．6．3回访制度
附：回访记录
14．6．4业主感谢信
15．1管理单位要有企业发展规划、建立现代企业制度方案
15．1．1
15．1．2
15．2建立房屋设施设备维修专用基金，管理有序
15．2．1设备维修基金使用管理规定
15．3建立财务管理公开监督制度，每季度向业主公布一次
15．3．1管理处财务公开监督制度
15．3．2管理处第一季度财务状况
附：损益表
15．3．3管理处第二季度财务状况
附：损益表
15．4实行以业养业，多种经营，为业主提供多项服务，收费合理，价格公开
15．4．1实行以业养业，多种经营
15．4．1管理处年度多种经营情况报告
15．4．2为业主提供多项服务，收费合理，价格公开
15．4．2．1管理费用测算表（住宅部分）
15．4．2．2管理费用测算表（裙楼部分）
15．4．2．3维修服务项目表
15．4．2．4管理处管理费、水费、停车场收费标准
15．4．2．5深圳市停车场收费标准抄报回执
15．4．2．6深圳市关于调整自来水价的通知

⑹ 北京市水务局的机构设置

（一）办公室。
负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、信访、议案、建议、提案、安全保密、政府信息公开等工作；承担重要文稿的起草工作；承担重要事项的组织和督查工作。
（二）法制处（研究室）。
负责机关推进依法行政综合工作起草水务方面的地方性法规草案、政府规章草案；承担水务发展与改革重大问题的调查研究，并提出意见、建议；负责行政执法工作的监督、指导和协调；承担行政复议、应诉的有关工作；承担机关行政规范性文件的合法性审核和有关备案工作；组织有关地方志、年鉴的编纂工作。
（三）规划计划处。
编制该市水务中长期发展规划和年度计划，并监督实施；组织水务项目规划和前期工作，依法承担水利基建项目初步设计文件审批；参与水价管理与改革的有关工作；承担水务综合统计工作；指导区县水务综合性规划工作；协调该市水库移民后期扶持工作。
（四）水资源管理处。
承担该市水资源的统筹管理与配置、调度工作；编制水资源保护规划、年度用水计划和水量分配方案；负责实施水资源论证、取水许可、凿井许可及水源井凿井资质认可等制度；负责水功能区的划分，并监督实施；监督饮用水水源保护和水生态保护工作；组织征收水资源费；承担水文管理有关工作。
（五）工程建设与管理处。
承担该市水务工程的建设与管理工作；拟订水务工程建设与管理的政策、规程、规范、标准，并监督实施；承担水务建设市场的监督管理；指导市属河道和水库、水闸、堤防等水务工程设施的运行管理；依法承担水务工程建设管理方面的行政许可工作。
（六）郊区水务处。
编制该市水土保持、农村水务建设的发展规划和年度计划，并监督实施；协调农田水利基本建设工作；编制郊区供水、排水、区县管河道、生态清洁小流域建设规划，并监督实施；承担水土流失监测和监督执法工作指导区县河道、水库、水闸、堤防和村镇两级供水、排水等工程设施的运行管理工作；指导农村水务社会化服务体系建设。
（七）供水管理处。
承担该市供水行业的管理；编制供水发展规划和年度计划，并监督实施；拟订供水行业的政策、规程、规范、标准，并监督实施；指导、监督供水行业的服务质量；监督管理公共供水单位及自建设施供水单位的供水水质和安全运行；组织供水行业特许经营的具体实施工作。
（八）排水管理处。
承担该市排水和再生水利用的行业管理；编制排水和再生水利用发展规划和年度计划，并监督实施；拟订排水和再生水利用行业的政策、规程、规范、标准，并监督实施；监督管理公共排水和再生水利用设施的安全运行；组织排水和再生水利用行业特许经营的具体实施工作；负责实施排水许可制度；组织征收污水处理费。
（九）北京市节约用水办公室。
负责全市节约用水工作；编制节约用水规划、计划，并监督实施；拟订节约用水的政策、规程、规范、标准和用水指标，并监督实施；承担节约用水宣传工作；组织征收超计划加价水费；依法承担建设项目节水设施设计方案的审查与验收；承担雨水利用等节水技术的推广工作。
（十）安全监督处。
承担该市水务突发事件的应急管理工作；指导、监督水务行业安全生产工作，组织具有行业特点的安全宣传教育和培训；组织实施水务工程质量和安全监督工作；协调、指导水务系统安全工作。
（十一）科技教育处。
承担该市水务系统科学技术、教育培训、信息化管理等工作；承担水务各类标准、规程、规范的综合管理与协调工作；组织重大水务科学研究、技术引进与推广工作；承担对外交流与合作工作；承担水务系统职业教育和技术培训以及专业技术职务评定工作。
（十二）宣传处。
组织该市水务宣传、新闻发布工作；负责机关及所属单位干部理论学习、职工思想教育和精神文明建设工作。
（十三）财务处。
负责机关及所属单位的财务管理、国有资产监督管理等工作；组织编制水务资金预算，并监督实施。
（十四）审计处。
负责机关及所属单位的内部审计工作；承担所属单位领导干部经济责任审计和财务审计工作；配合有关部门开展专项审计和稽察工作。
（十五）人事处。
负责机关及所属单位的人事、机构编制、队伍建设等工作。机关党委（团委）负责机关及所属单位的党群工作。工会负责机关及所属单位的工会工作。离退休干部处负责机关及所属单位离退休人员的管理与服务工作。纪检、监察机构按有关规定派驻。

⑺ 如何提高乡镇供水站水质化验室的管理

一、重视人员培训，加强职责
1、新疆是少数民族地区，南北疆各地乡镇供水站的职工绝大部分都是少数民族，水质化验室人员也是少数民族为主，对水质化验来说大部分可能是外行，学历最高也可能是大学本科，又不经常用汉语，他们的汉语水平比较低，完全看懂有关水质化验的参考书。因此，化验室人员要重视汉语学习和业务技术培训。化验室人员的汉语学习和业务技术培训应纳入工作计划，编制学习汉语和培训计划，提出具体学习培训内容和课程安排，由化验室负责人负责组织实施。
汉语学习和基础知识培训以自学为主，鼓励工作人员系统的学习汉语和专业基础理论知识。专业技术培训，有计划的安排工作人员，针对所从事的技术工作，参加培训，提高自己的专业技术水平。专业技术培训的内容包括：专业检测知识，误差理论，数据处理质量控制，质量管理，计量学理论知识，国家有关计量的法律、法规和文件。人员技术培训也可委托上级有关部门对工作人员进行统一技术培训和考核发证。
2、水质化验室主管的职责：贯彻执行县水利局改水公司、和上级主管部门的指令和决定，制订化验室发展计划和年度工作计划，并组织各项计划的具体落实，规范水质检验制度，负责化验室的安全和生产工作，负责审核检验报告，对化验室出具的检验报告承担主要责任。控制化验室的预算和成本，合理分配开支。在保证化验质量的前提下，节约用水、用电、用药。定期进行化验成本分析，降低费用。组织培训职工，不断提高业务水平。学习新知识，使职工素质也不断提高。
3、水质化验员职责：贯彻执行化验室主管的指令和决定。应热爱本职工作，刻苦钻研技术，工作态度严谨认真，实验观察精确细致，工作有计划有步骤。要求具有坚实的专业基础理论知识，正确熟练掌握实验室数理统计、分析方法及原理、实验操作规程、数据计算等事项的基础知识，熟悉实验室质量控制及保证的基础知识。认真做好实验前的各项准备工作，必须达到质量控制要求后方可测试，能准确使用玻璃器皿，规范操作分析仪器，能严格执行分析仪器的相关规定，保证结果数据的质量。测试完后及时清洗器皿，一切用品用完后放回原处，保持化验室清洁卫生并做好安全检查。认真负责、实事求是地填写测试分析结果，做到字迹清楚，记录完整，校对严格。不得擅自对外公布检测数据。
二、化验室设备仪器的管理要
1、贵重设备仪器的管理。化验室仪器设备中，精细设备仪器应登记造册、建卡立档。仪器档案包括说明书、调试记录、验收报告、定期保养、维修、校准及使用情况的登记记录。贵重仪器设备每月底盘点一次，检查有无损坏、工作异常情况等。仪器操作人员必须经过相应的考核，合格后方能上机操作。精密仪器的安装、调试及保养维护，必须严格按说明书要求执行。打开仪器前应检查仪器是否正常，发生故障应查清原因，不允许设备带病工作。若有购进新仪器的需求，首先填写“计划采购申请单”，经化验室主管审批后提交上级部门。新进设备仪器由采购申请人负责验收，包括主机、零部件验收，技术资料验收。对化验室仪器应妥善保养，经常检查，使其随时处于完好状态。由化验员负责维护，包括卫生清洁等。
2、化验室玻璃仪器的管理。0.化验室玻璃仪器的存放应分门别类，井然有序。滴定管用后放出滤液，注满蒸馏水，上口盖上盖，或倒出水倒置在滴定管架上。比色皿用完后洗净，倒置晾干后，放回比色皿盒中。带磨口塞子仪器，比如容量瓶、分液漏斗等用橡皮筋套上塞子拴在瓶口，以免混错，造成漏液。长期保存的磨口瓶，在塞子和瓶口之间垫上纸，以免日久黏合。若不慎打破玻璃仪器，应认真如实填写“器皿损坏登记单”。每月底盘点一次化验室玻璃仪器，检查有无损坏。若有购进短缺玻璃仪器的需求，首先填写“计划采购申请单”，经化验室主管审批后提交上级部门。
3、化验室卫生管理： 经常保持化验室清洁卫生，并彻底清除死角的灰尘。工作前后必须洗手，工作时要着工作服及带工作手套。实验服、窗帘、仪器罩和抹布等要经常洗涤保持清洁。室内备有卫生桶、废液缸等。并及时处理垃圾废液，不要随地吐痰，不要随手乱仍东西和泼水。
三、化学试剂药品、危险化学品的管理
1、化学试剂药品的管理：化学试剂应由化验员负责保管，分类存放（如酸碱试剂必须分开存放），定期检查。易燃易爆物品必须专库储存、专车运输，易燃物品应与氧、氯、氧化剂等分别储存。易燃、易爆类应放在阴凉通风处，只在化验室存放少量的试剂。挥发性强的试剂取用时必须在通风橱中进行，使用有机溶剂避免明火。氧化剂贮存时，应将无机氧化剂与有机氧化剂分别保存，不应与亚硝酸盐、次氯酸盐、亚氯酸盐混贮。取用化学试剂的器皿应洁净、干燥，取出的化学试剂不能倒回试剂瓶，以免玷污试剂。纯度不高的试剂必须提纯后才能用。配制各种试剂及溶液必须严格操作，配完后应该立即贴上标签，注明名称、浓度、配制人、配制时间等。不许使用过期试剂。每月底盘点一次化学试剂。若有购进化学试剂药品的需求，首先填写“计划采购申请单”，经化验室主管审批后提交上级部门。化学试剂必须轻拿轻放，严禁摔、滚、翻、掷、抛、拖、拽、摩擦或撞击，以防引起爆炸或燃烧。试剂、药品应分类整齐放置在试剂架上，用完后放回原处。
2、危险化学品管理：具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等危险物质在运输、装卸、生产、使用、储存、保管过程中，在一定条件下能引起燃烧、爆炸，导致人身伤亡和财产损失等事故的化学物品，统称为危险化学品。其管理制度如下：试剂储藏室的条件应设在避光的地方，房间干燥、阴凉、通风，室内应备有灭火装置，危险品应用专柜放在专用储藏室。化学危险物品专用仓库，应当符合有关安全防火规定，并根据物品的种类、性质，设置相应的通风、防爆、泄压、防火、防腐、报警、灭火、防晒、调温、消除静电、防护围堤等安全措施。化学危险品应当分类分项存放，堆垛之间的主要通道应有安全距离，不准超量储存。化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险品，不得在同一仓库或同一储存室内储存。化学危险品入库前，必须进行严格检查登记，入库后应当定期检查。贮存危险化学物品的仓库内，严禁吸烟和使用明火，对于进入仓库区内的机动车辆必须采取防火措施。化学危险品的保管人员要选派责任心强、经过专门训练、熟知危险品性质和安全管理常识的人员担任，并按管理危险品的范围配备防护用品和器具，贮存剧毒物品场所应备有一定数量的解毒药品。使用者必须熟悉使用物品的性能特点，杜绝违章操作，同时要采取必须的安全保护措施。装过剧毒物品的箱、袋、瓶、桶等容器，必须严加管理，要统一回收。化学仪器室及化学药品储藏室外人未经许可不得擅自入内。化学仪器室及化学药品储藏室内必须断绝一切火种，严禁吸烟。严格安全制度，落实防范措施，消除设备须经常检查，保持完好，做到有备无患。管理人员离开化验室和危险化学品储存间时必须关闭门窗，切断所有电源。质量事故管理制度
3、废物、废液处理：凡有毒有害的试剂未经无害化处理不得随便排放。一切不溶固体和浓酸、浓碱废液，不得倒入水池，以防腐蚀和堵塞下水道。易挥发性有机溶液不得排入下水道，应回收处理。易燃物品废料不得用纸或类似可燃物包裹丢入废液箱中或用水冲洗排入下水道，以免自燃引起火灾。
四、化验水样的管理
采样人员确保自身安全的前提下方可工作，有突发性疾病史的人员不得参与采样。需要到河流、水库、管井井下采样时，必须注意自己的安全，采样人员采样时，必须严格按照规定采样方法、采样位置、采样时间、样品大小、使用指定容器等内容进行。采样容器最好使用化学惰性材料的，容器器壁不应吸收或吸附某些待测组分。装有水样的容器必须加以妥善的保护和密封，防止水样运送过程中其他污染物混入水样中使其水质发生变化。水样运送过程要快捷，以防时间过长而导致水样变质。装有水样的容器要贴标签，标签内容包括采样时间、采样地点等。采样人员同时如实填写“采样记录单”。必须按照有关规定保存供试水样
五、化验室安全管理
化验室人员要有强烈的安全意识。化验人员必须学会安全防护及事故知识，掌握一定的防护急救技能及事故的排除方法，提高自我防护意识及能力。化验室应配备相应的安全设备，如通风橱、防护罩、试剂柜、工作服、工作手套、防护镜等，以防止工作人员在实验过程中受化学品的污染和中毒。实验过程中应严格按照安全操作规程和步骤进行。各种仪器、设备应按要求稳固摆放，标签清晰，实验人员要熟悉仪器设备性能和使用方法，按规定和要求进行操作。凡实验中会产生有毒和有刺激性气体的实验应在通风橱内进行，腐蚀性的酸、碱类物质不能放置在高处实验架的顶层，禁止用裸手直接拿取上述物品。严格遵守安全用电规程，不使用绝缘不良或接地不良的电器设备，不能擅自拆修仪器。实验结束，人员在离开实验室前要检查水、电、燃气和门窗，确保安全。化验室必须配备消防灭火工具，化验室人员应熟悉灭火器的使用。实验完成，必须洗手方可进食，不准将食品、食具带入实验室。禁止与实验无关的人员进入实验操作区。
六、质量事故及其处理方法
在检测工作中发生下列情况之一，应作为检测质量事故。检测人员违反操作规程，使检测设备损坏或造成精度下降。检测人员玩忽职守，造成火灾及人生伤亡等。检测数据失真。检测样品遗失或造成非检测性损坏而无法弥补。受检项目漏检、漏报，而且无法弥补。原始记录，检测表丢失或损坏而无法弥补。没有按照样品卡工作，搞错样品或用错设备。违反检测方法。检测报表判定失误，不合理。由于有毒、易燃、易爆等危险物品不按规定保管造成事故。
质量事故一旦发生，当事人或发现人要立即报告。召集有关人员组成事故处理小组，分析原因，采取相应的措施，重新检测，并追究当事人责任，写出事故报告，报化验室主管审核后上报主管管理部门备案。
仪器设备事故发生，组成事故处理小组进行现场分析，对事故进行处理。有关人员对仪器设备进行维修、检定，追究当事人责任，写出事故报告，由化验室主管审核后上报主管部门备案。重大事故。召集有关人员组成调查小组召开事故分析会，写出事故报告，报化验室主管审核后上报主管部门做出处理。事故责任人应实事求是地填写事故报告，说明事故发生地点时间、经过、原因等，事故发生后隐瞒不报者，一经查出，严肃处理。事故报告具有统一的格式，事故报告的详细资料要归档。
七、保密工作管理
水质化验室所有人员需认真执行有关规章制度，遵守保密原则。外来人员未经化验室主管批准，不得进入化验室参观。存档的技术资料仅为本室检测工作服务，查阅有关资料应严格履行有关手续，经化验室主管批准后方可查阅，不得拿出室外，严禁涂改、损坏。检测样品的技术资料，图纸检测报告属保密范围，严禁向无关的第三方人员泄密。保密范围包括以下内容：本室的技术业务水平，发展方向和已有的技术成果；本室的工作计划，工作总结，工作考核；检测实施细则，仪器设备的操作规程校验方法；仪器设备技术档案；原始记录、检测报表；未公开的考试、考核、考评结果；质量分析报告、质量处理报告、重大事故分析报告；单位技术、资料档案；要求保密的文件和会议记录。
八、化验室标签使用管理
化验室所用药品名称、浓度和规格等应当采用国家统一颁布或规范的专用汉文词汇，度量衡单位应当符合国家标准的规定。标签中应明确标识试剂的名称、浓度、配制时间、配制人。同一规格的容器标签应贴于同一高度上，粘贴好的标签不应歪斜。装有药品和试剂的容器均应有明显的标签，并对试剂分类存放，禁止使用没有标签的试剂和药品。填写标签应用黑色、蓝色水笔或圆珠笔填写，书写工整、清楚、准确。

⑻ 物业管理的专项服务内容有哪些

物业管理服务内容都有哪些？怎么判定居住过程中的相关事项是不是物业负责的？一起来看看这篇文章吧。

（一）综合服务

1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。

2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。

3、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。

6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。

9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

（二）房屋管理及维修养护

1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。

5、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。

6、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

8、急修半小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。

（三）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全、规范，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好。建立有设备档案（设备台帐）、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。

5、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。

6、水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

7、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率95%以上，按约定时间定时开关。

8、设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

9、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。

（四）绿化养护

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征， 整形植物保持一定形状。发现死树在一周内清除，并适时补种。

3、草坪生长整齐，及时进行修剪，及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。

4、绿篱枝叶较茂密，适时进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。

5、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。

6、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。

7、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

（五）保洁服务

1、根据小区实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

（六）协助公共秩序

1、门岗室整洁，公共秩序维护人员统一着装，佩戴有明显的标志。

2、设专人24小时值勤，其中主出入口昼夜有专人站岗值守，对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。

3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

（以上回答发布于2015-11-14，当前相关购房政策请以实际为准）

更多房产资讯，政策解读，专家解读，点击查看

⑼ 四川省城市供水管理条例的第五章 城市供水企业的生产和经营

第三十六条 城市供水应当由国有资产控股经营，实行政府特许经营制度。
境外投资者并购本省行政区域内的城市供水企业，应当依法进行安全审查。
城市供水特许经营实施办法由省人民政府制定。
第三十七条 城市供水特许经营者确定后，应当通过政府门户网站以及当地主要新闻媒体等方式对城市供水特许经营者的基本情况进行公示，接受社会监督；公示时间不少于三十日。
公示期满后，由实施机关与城市供水特许经营者签订城市供水特许经营协议。
县级以上地方人民政府城市供水行政主管部门应当定期对城市供水企业进行评估考核，城市供水企业经考核合格后，方可运营。
第三十八条 城市供水企业应当遵守下列规定：
（一）保障城市供水不间断供应，不得擅自停水；
（二）具备水质检测能力，供水水质应当符合国家生活饮用水卫生标准；
（三）供水管网压力符合城市供水水压标准的要求；
（四）安装的结算水表符合国家计量规定，并定期检定、更换和维修；
（五）按照有关城市供水服务标准，设置经营、维修服务网点，公示收费、维修的标准和期限等；
（六）按照城市供水行政主管部门和卫生行政主管部门以及供水协会的要求，报送有关资料；
（七）依照法律、法规的规定缴纳水资源费。
省城市供水行业协会应当依法制定行业服务规范,报经省人民政府住房和城乡建设行政主管部门批准后,通过政府门户网站以及当地主要新闻媒体等方式公布，接受社会监督。
第三十九条 城市供水企业的净水、水泵运行、水质检验、管道维修等关键岗位人员应当经健康体检合格，并经省人民政府住房和城乡建设行政主管部门专业培训合格后，持证上岗。
第四十条省人民政府住房和城乡建设行政主管部门应当会同省工商行政主管部门制定供水、用水和二次供水标准合同文本，并向社会公布。
城市供水企业应当与用户签订供用水合同，明确双方的权利和义务。
未签订供用水合同的用户，城市供水企业不得供水。
第四十一条 新增或者超过水表额定流量需要增加用水量的用户，应当向城市供水企业提出用水申请，城市供水企业自接到申请之日起五个工作日内答复。不予办理的，应当书面说明理由。
用户需要水表分户、移表，扩大供水范围，终止用水，变更户名或者用水性质的，应当向城市供水企业办理相关手续。
第四十二条 城市供水按照国家用水性质分类，实行政府定价。
城市供水价格实行听证制度和公示制度。
城市供水实行供水企业成本公开和定价成本监审公开制度。
城市供水定价成本监审工作由县级以上地方人民政府价格行政主管部门会同城市供水行政主管部门实施。
城市污水处理费依法计入供水价格，根据用户使用城市供水类别计量合并征收。
第四十三条城市供水企业应当依据供、用水双方签订的供用水合同约定，收取水费和基本水费，并使用统一的收费凭证。
不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。不同用水性质的用水共用一只结算水表时，按从高使用水价计收水费。
用户应当依法按照《供用水合同》约定交纳水费。逾期不缴纳的，供水企业可以按照合同约定追究用户的违约责任。
结算水费时，用户对结算水表计量准确度有异议的，可以向当地质量技术监督主管部门申请校核检定。法定计量检定机构应当自接到用户申请之日起十五个工作日内予以查实、校核，并书面答复用户。
确属结算水表计量准确度问题的，用户可以按照《供用水合同》约定追究供水企业违约责任。
第四十四条 公安消防机构应当对公共消防用水设施的规划、建设和使用情况进行监督，参与公共消防用水设施的验收。市政公共消防用水设施建设和维护管理资金由政府承担，并由供水单位负责实施。
灭火救援用水，取用市政公共消火栓的，水费由当地人民政府承担；取用被救援单位消防用水设施的，水费由被救援单位承担；取用第三方消防用水设施的，水费由被救援单位支付给第三方。
公共消火栓实行专管专用制度，除训练演练、灭火救援用水外，任何单位和个人不得擅自动用。
第四十五条 市政、绿化、景观、环卫等公用性用水应当计量缴费，并在指定的公共取水栓取水。供水企业应当根据公用性用水单位的需要，分区域设置一定数量的公共取水栓。公用性用水费用由当地人民政府承担。
县级以上城市供水行政主管部门应当对消防、园林绿化、市容环卫等公用性供水设施明确保护范围，由城市供水企业设置永久性识别标志，并在供水管网图纸上注明坐标。
第四十六条 工程建设等需要临时使用城市供水的，建设单位应当在城市供水行政主管部门办理用水计划后，与供水企业签订临时用水协议，并按照约定使用。
第四十七条任何单位和个人不得有下列用水行为：
（一）不按照合同规定缴纳水费或者非法充值结算水表磁卡；
（二）擅自操作城市供水公用供水阀门或者违反规定使用公共消防设施和市政设施取水；
（三）擅自安装、改装、拆除、损坏结算水表或者干扰结算水表正常计量；
（四）盗用或者转供城市供水；
（五）擅自改变用水性质和范围；
（六）擅自在公共供水管道上或者结算水表后装泵抽水；
（七）其他危害城市供水安全和盗窃公共水资源的行为。
有本条前款规定行为的，按照取水管道口径公称流量和实际用水量计算取水量。对实际用水量无法确定的单位，按照行业标准用水量计算。

⑽ 自来水公司查漏工作总结

自来水公司XX年上半年工作总结

XX年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和**县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况

1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;

4、完成利税*******元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

（一）安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理；在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。

（二）管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路Ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。

（三）科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。

（四）供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏；二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高；三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度；四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。

（五）管理水平持续提升。上半年，公司坚持从完善机制管理入手，深入挖潜，实施“以人为本”的人性化管理，不断增强持续发展能力。一是全面落实预算管理，积极开展资产清查工作，提高了资金的使用效率；认真开展综合稽查工作，规范了公司经营管理水平；充分利用审计成果，落实整改措施，促进企业依法经营；二是加强人力资源管理。完成了部门科室的机构调整和管理人员的调整，提高了各部门科室的工作效率，员工的工作积极性和创造性不断提高；公司经理能够与员工经常性的交流和沟通，保证了公司各项工作的顺利开展。三是规范建筑安装管理。公司下属给排水安装公司抓紧与新建住宅用户签订安装合同，严格按国家标准进行预结算，重合同守信誉，1-6月份完成安装产值56.5万元，率先完成过半任务。

（六）党群建设成效显著。今年以来，公司以加强领导班子建设为关键，以提高党员、干部和员工队伍素质为重点，以深化文明创建为抓手，全面加强和改进公司党支部的建设和精神文明建设，为实现公司年度奋斗目标、构建和谐企业提供坚强的思想保证、组织保证和动力支持。一是切实加强思想建设。深入开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教育，大力开展“八荣八耻”教育， 进一步深化“党员责任区”活动，党员干部拒腐防变和抵御风险的能力不断提高。二是着力抓好组织建设，切实做好党员发展工作，上半年共发展入党积极分子2名。三是注重抓好作风建设，保证了党员、中层干部作风建设的有效性、规范性和长期性。四是扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。积极开展公司惩治和预防腐败，以治理商业贿赂专项工作为契机，深入推进党风廉政建设责任制。五是坚持以人为本，加强精神文明建设。继续开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教育，着力提升文明创建工作水平，为企业营造了良好的社会环境。

篇二：自来水公司上半年工作总结范文

半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。
一、任务指标完成情况
二、取得的主要成绩

⒈措施得力，确保了城区供水安全

上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力点；继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。

月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水平，使城市供水水质更加优良。

⒉立足根本，供水面积再度拓宽

我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段管米，管米；槐树池—管米；行政中心球墨铸铁管米；以上零量户接水多米，满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求，新接总表块，发展用户户。

⒊强化管理，增收节支取得新成效

一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，打印成册，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时更换丢失阀门余套，上门服务用户余次，大大减少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户，滥用消防栓用水处，对每一起案件，都进行了严肃处理。

二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生；加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。

同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水成本。

⒋狠抓落实，规范管理再上新台阶

上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，呈现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个，规范不同性质用水户余户，无一起工程事故和不安全事故发生。

⒌与时俱进，信息化管理成效显著

年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据，开通一条便捷的通道，大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时了解了公司供水动态，学习了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工的视野，提高了职工的整体素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。

⒍再接再厉，三产发展步伐稳健

上半年三产发展步伐稳健，形式喜人，对稳定职工情绪，加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程万元；制定了一系列井盖销售措施，改进了井盖制造工艺，增加了两个花色品种，向外销售井盖套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣传力度，特别是利用“情系万民”活动，在广场设置了宣传点，使用户对离子水有了进一步的认识，上半年向外销售离子水桶，发展离子水用户户，免费为用户清洗饮水机台，维修饮水机余台。

篇三：自来水公司上半年工作总结

2011年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的十七大报告精神为指导，认真贯彻落实党的十七届三中全会、区九届七次全会精神，认真贯彻落实党的路线方针政策，深入开展实践科学发展观活动，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，“三个文明”建设取得了显著成果。
一、以人为本，狠抓队伍建设
1.内强素质，领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子集体讨论决定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司2011年学习培训计划》与《市自来水公司2011年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、深入学习实践科学发展观，不断提高供水服务理念
1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展了学习实践科学发展观活动，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度；二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。

篇四：自来水公司2012年度上半年工作总结

2012年上半年，自来水公司在市委、市政府的宏观指导下，在市水务局的直接领挥下，在市各相关单位的大力协助下，在公司全体干部职工的努力工作下，以“4535”党建工作为思想核心，圆满完成了各项目标任务，实现了公司的快速发展，体现了公司团结一心，奋发图强的新发展。下面将上半年主要工作完成汇报情况：
一、加强宣传，促进管理， 提升水平
（一）做好宣传工作，提升供水企业形象
自来水公司在水务局直接领导的下，积极做好春节前夕市长赵风楼对公司春节前夕的供水情况检查，并接待了卫生局、安监局等相关督导部门对公司的卫生监测和安全检查，通过一系列的接待工作中，向各级领导介绍公司的各项情况，使供水公司的形象得到了较好的提高。
同时，公司领导积极参加电台“百姓热线”栏目就2012年公司计划开展的民心解困工程进行宣传；参加电视台“民生直达”栏目组就春节期间供水保障工作进行报告；参与电视台“每日关注”栏目，重点介绍了春节期间保障安全供水工作；，配合电视台“周末大家谈”栏目编导并播出了“供水人春节期间保障安全供水、做好为民服务”的专题节目；向《中国水利报》介绍我公司水务一体化建设和水资源实时监测情况；积极参加了市水务局在市中心广场举办的第二十届“世界水日”、第二十五届“中国水周”纪念宣传活动，并在活动中表演了精彩的节目；上述宣传工作的圆满成功，在电台、电视台等媒体的大力协助下，不断提高了公司在广大用户心中的企业形象，使广大百姓更了解了我公司的服务水平，让全体市民了解到供水工作中的艰辛与困难，为提高自来水公司的企业形象创造了优异的条件，促进形象的不断提高。
（二）以规章制度，促进企业管理
上半年伊始公司就召开全体班子成员、各部门党政负责人会议，公司党委书记、总经理张宝生组织学习了“四学、四查、四比、四看”活动，并进行安排部署。会议还重温学习了“15518”工作战略和有关文件、理论知识，先后公司