㈠ 中国人保车险客服培训
保险公司的招聘，包括经理助理、电脑操作员、内勤、客服人员、储备干部、人事助理、理财顾问、销售内勤等不同的岗位，每个岗位招聘三人至十人不等，月薪1500元到2000元。前去应聘，交了100元的培训费和60元的考试费，在交费之前部门经理许诺确有此岗位，培训了一个月的时间，代理人资格证也考下来了，最后却发现根本没有这些所谓的内勤职务，而是让去跑保险。
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㈡ 人保财险保险基础知识
保险代理人资格考试辅导缩编教材（摘录）
————温久鹏
第一章风险与风险管理
第一节风险概述
一、风险的含义
风险是指某种事件发生的不确定性
发生时间的不确定和导致结果的不确定
广义：风险——盈利、损失
风险仅指损失的不确定性
二、风险的构成要素
（一、）风险因素
1、有形风险因素
2、无形风险因素
（二、）风险事故
是指造成人身伤害或财产损失的偶发事件
（三、）损失
在保险实务中分
1、直接损失
2、间接损失
在风险管理中分
1、实质损失
2、额外费用
3、收入损失
4、责任
三、风险的种类
（一、）按风险产生的原因分类
1、自然
2.社会
3.政治
4.经济
5.技术
（二、）按风险标分类
1．财产风险
2.人身风险
3.责任
4.信用
（三、）按风险性质分类
1.纯粹风险
2.投机风险
（四、）按风险产生的社会环境分类
1.静态风险
2.动态风险
（五、）按产生风险的行为分类
1.基本风险
2.特定风险
四、风险的特征
（一、）风险的不确定性
1.风险是否发生的不确定性
2.发生时间的不确定性
3.产生结果的不确定性
风险的这种总体上的必然性和个体上的偶然性的统一，构成了风险的不确定性
（二、）风险的客观性
风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在
（三、）风险的普遍性
风险无处不在，无时不有，正是由于这些普遍存在的对人类社会生产和人们生活构成威胁的风险
（四、）风险的可测定性
（五、）风险的发展性
第二节风险管理
一、风险管理的含义
风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程
风险管理含义的具体内容包括：
1．风险管理的对象是风险
2．风险管理的主体可以是任何组织和个人：包括个人、家庭、组织
3．风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果等
4．风险管理的基本目标是以最小的成本获得最大的安全保障
5．风险管理成为一个独立的管理系统，并成为一门新的学科
（二、）风险管理的演变
二、风险管理的程序
（一）风险识别
是风险管理的第一步，指对企业、家庭或个人面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定的过程
（二）风险估测
（三）风险评价
评估发生风险的可能性及其危害程度，并决定是否采取相应的措施。
（四）选择风险管理技术
选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节
（五）评估风险管理效果
分析、检查、修正和评估
三、风险管理的目标
是以最小成本获得最大安全保障
（一）损失前目标
1.减小风险事故的发生机会
2.以经济、合理的方法预防潜在损失的发生
3.减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的烦恼和忧虑
4.遵守和履行社会赋予家庭和企业的社会责任和行为规范
（二）损失后目标
1.减轻损失的危害程度
2.及时提供经济补偿
四、风险管理的方法
（一）控制型风险管理技术
1.避免
避免风险的方法一般在某特定风险所致损失频率和损失程度相当高或处理风险的成本大于其产生的效益时采用，它是一种最彻底最简单的方法，但也是一种消极的方法
2.预防
3.抑制
是指在损失发生时或损失发生之后为降低损失程度而采取的各项措施
（二）财务型风险管理技术
是以提供基金的方式，降低发生损失的成本
包括以下方法：
1.自留风险
是指对风险的自我承担
2.转移风险
是指一些单位或个人为避免承担损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另一些单位或个人去承担
转移风险又分为：
（1）财务型非保险转移风险
（2）财务型保险转移风险
第二章保险概述
第一节保险的要素与特征
一、保险的意义
投保人交钱，保险人赔钱
从风险管理角度看：保险是一种管理的方法，或是一种风险转移的机制
从经济角度看：非常有效的财务安排
二、保险的要素
现代商业保险的要素主要包括五个方面的内容：
（一）可保风险的存在
1.风险应当是纯粹风险
2.风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性
3.风险应当有导致重大损失的可能
4.风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失
5.风险必须具有现实的可测性
（二）大量同质风险的集合与分散
保险的过程，既是风险的集合过程，又是风险的分散过程。少数人发生的损失分摊给全部投保人
1.风险的大量性
2.风险的同质性
所谓同质风险是指风险单位在种类、品质、性能、价值等方面大体相近
（三）保险费率的厘定
1.公平性原则
2.合理性原则
3.适度性原则
4.稳定性原则
5.弹性原则
（四）保险准备金的建立
《中华人民共和国保险法》第九十八条规定：保险公司应当根据保障被保险人利益、保证赔偿付能力的原则，提取各项责任准备金。
1.未到期责任准本金
2.寿险责任准本金
3.未决赔责任准本金
4.总准本金（自由准备金）
总准备金是从保险公司的税后利润中提取的
（五）保险合同的订立
1.保险合同是体现保险关系存在的形式
2.保险合同是保险双方当事人履行各自权利与义务的依据
二、保险的特性
（一）互助性
一人为众、众为一人
（二）法律性
（三）经济性
（四）商品性
直接表现为个别保险人与个别投保人之间的交换关系
间接表现为在一定时期内全部保险人与全部投保人之间的交换关系
（五）科学性
三、保险与相似制度的比较
（一）保险与社会保险
社会保险分为：养老保险、医疗保险、事业保险、工伤保险、生育保险
1.人身保险与社会保险的共同点表现为：
（1）同以风险的存在为前提
（2）同以社会再生产人的要素为对象
（3）同以概率论和大数法则为定制保险费率的数理基础
（4）同以建立保险基金作为提供经济保障的物质基础
2.人身保险与社会保险的区别
（1）经营主体不同
（2）行为依据不同
（3）实施方式不同
（4）适用的原则不同
（5）保障功能不同
（6）保费负担不同
（二）保险与救济
民间救济（社会救济）和政府救济
（三）保险与储蓄
保险与储蓄都是以现在的剩余资金做未来所需的准备
1．消费者不同
2．技术要求不同
3．受益期限不同
4．行为性质不同
5．消费目的不同
第二节保险的分类
一、按照实施方式分类
（一）强制保险
具有全面性、统一性
（二）自愿保险
二、按照保险标的分类
（一）财产保险
1.财产损失保险
2.责任保险
3.信用保险
4.保证保险
（二）人身保险
1.人寿保险——寿命
2.健康保险——身体
3.意外伤害保险——身体
三、按照风险转移层次分类
（一）原保险
（二）再保险
四、按照承保方式分类
（一）共同保险
（二）复合保险
（三）重复保险
第三节保险的功能
一、保险保障功能
保障功能是保险的立业之基，表现为：财产保险的补偿和人身保险的给付功能
（一）财产保险的补偿
通过补偿使得已经存在的社会财富因灾害事故所致的实际损失在价值上得到了补偿，在使用价值上得以恢复
（二）人身保险的给付
二、资金融通功能
保险资金融通应以保证保险的赔偿或给付为前提
三、社会管理功能
（一）社会保障管理
（二）社会风险管理
（三）社会关系管理
（四）社会信用管理
第四节保险的产生与发展
一、保险的历史沿革
（一）人类保险思想的萌生
中国最早运用风险分散这一保险基本原理的国家
《汉谟拉比法典》是一部有关保险的最早法规
在各类保险中起源最早、历史最长的是海上保险
共同海损分摊是海上保险的萌芽
（二）保险的雏形
1．船舶抵押借款制度
2．黑普瑞制度
3．基尔特制度
（三）现代保险的形成与发展
1.海上保险——源于意大利
2.火灾保险——巴蓬_现代保险之父
3.人寿保险——哈雷=编制生命表
4.责任保险——始于19世纪
5.信用保险
二、中国保险业的现状与发展前景
(一)中国现代保险的形成
1949年10月20日中国人民保险公司正式开业
（三）我国保险市场的现状
保险密度是指按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入
保险深度是指保费收入占国内生产总值（GDP）比例
1992年美国友邦第一家获准在华营业
（四）中国保险业的发展前景
第三章保险合同
第一节保险合同的特征与种类
一、保险合同的意义
合同是平等主体的当事人为了实现一定的目的，以双方或多方意思表示一致设立、变更和终止权利义务关系的协议
《中华人民共和国保险法》第十条规定：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议
收取保险费是保险人的基本权利，赔偿或给付保险金是保险人的基本义务。相反。。。
二、保险合同的特性
（一）保险合同是有偿合同
主要体现在投保人要取得保险的风险保障，必须之父相应的代价，即保险费
保险人要收取保险费，必须承诺承担保险保障责任
（二）保险合同是保障合同
（三）保险合同是有条件的双务合同
（四）保险合同是符合合同
由一方当事人事先拟定，另一方只能作取舍决定
（五）保险合同是射幸合同
（六）保险合同是最大诚信合同
三、保险合同的种类
（一）补偿性保险合同与给付性保险合同
1.补偿性保险合同
2.给付性保险合同
（二）定值保险合同与不定值保险合同
1.定值保险合同
2.不定值保险合同
（三）单一风险合同、综合性风险合同与一切险合同
1.单一风险合同
2．综合性风险合同
3.一切险合同
条款确定其不承保的风险，凡未列入责任免除条款中的风险均属于保险人承保范围
（四）足额保险合同、不足额保险合同与超额保险合同
1.足额保险合同：是指保险金额大于保险事故发生时的保险合同
2.不足额保险合同：是指保险金额小于保险事故发生时的保险价值的保险合同
3.超额保险合同：是指保险金额小于保险事故发生时的保险价值的保险合同
（回复不能超过1万字，删了好多）
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㈢ 人保车险续保专员前期培训什么
人保车险续保专员前期培训如下：
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。
㈣ picc 人保 江苏省 车险 车险 培训 管理 制度 体系
别相信保险公司打的广告，那些都是诱惑人的，不然你怎么会动心去。肯努力，干什么都能成。别把这种话单独用在保险行业上。
还有一点要提醒你，如果你要做代理人的话万一跟公司发生冲突打官司的话对你是不利的，因为你没有跟公司签劳动合同，你跟公司没有任何关系，所以打官司的话你百分之九十得输。
有些保险公司管理制度连幼儿园的水平都达不到，东一榔头西一锤子的，想起什么就培训学员什么，一点计划都没有，更别说学员们今后会是什么样给顶什么位了。然后问那些组训啦，或是你的介绍人啦，他们几乎一句实话都没有，全是些美言，都是说未来的前景一片光明美好之类的话，让你一步步进入他们设好的陷阱。他们会因为种种理由拖欠员工的工资等等。
劝你还是先把劳动法看透了，再弄懂保险代理人这个职业的详细信息，最后把保险法弄懂，别怕费劲，这是关系到你个人利益的大事儿，你就会做出选择了。
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㈤ 中国人保车险
咨询记录 · 回答于2021-12-31
㈥ 人保车险理赔实务知识
1、基础知识类：车辆驾驶相关、车辆维护保养类、社交礼仪类等等都很简单的；
2、专业知识类：车辆相关知识，车辆构造、底盘构造知识、空调工作原理、ABS工作原理等等；
3、法律法规类：保险法、道交法相关内容，道交法内容多一点；
放轻松，应聘的难度不会很大，入职后的考试才叫专业考试，才有难度。祝你成功！
相关材料可私信我发给你。
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㈦ 人民保险车险都有哪些内容
一.下面是关于交强险的一些简单知识：
1.交强险定义：机动车交通事故责任强制保险(简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险
2.交强险保费：家庭自用5座1050元，企业非营运5座1000元，非营运企业7座1190元
3.关于赔付：总保额为60000元，其中死亡伤残50000元，医疗费用8000元，财产损失2000元
二.下面是交强险和商业险的一些区别和联系
1.交强险只赔被撞的
虽然由最初的“强三险”改为“交强险”，这个强制保险仍是不折不扣的“三者险”。条例明确规定：“交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。”简言之，钱是赔给被撞一方的。
2.设置职能迥异于商业保险
保监会有关负责人称：“交强险在我国是一项全新的保险制度，与消费者以往熟悉的商业第三者责任保险有着本质的不同。尽管消费者总是习惯于将两者进行对比，尤其关注交强险的价格是否会比原有的商业三责险高，然而这种比较在某种程度上是不够科学的。毕竟，他们两个根本就是两种截然不同的种类。”
先从设置的初衷而言，两者便具有本质的不同。相比较而言，交强险负有更多的社会管理职能。建立机动车交通事故责任强制保险制度不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担。而商业三责险则属于商业保险，保险公司经营该险种的目的便是盈利，这与交强险“不盈不亏”的经营理念显然相去甚远。
除此之外，交强险还具有一般责任保险所没有的强制性。只要是在中国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保交强险，未投保的机动车不得上路行驶。这种强制性不仅体现在强制投保上，也体现在强制承保上，具有经营机动车交通事故责任强制保险资格的保险公司不得拒绝承保，也不能随意解除合同。而商业三责险则属于民事合同，机动车主或者是管理人拥有是否选择购买的权利，保险公司也享有拒绝承保的权利。
目前实行的商业机动车第三者责任保险，保险公司是根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任来确定其赔偿责任。交强险实施后，无论被保险人是否在交通事故中负有责任，保险公司均将按照《条例》以及交强险条款的具体要求在责任限额内予以赔偿。
三.下面给出一个案例，希望能够好好分析这个案例，如果这个案例看懂了，应该就明白了，我不懂保险，看了这个案例还是明白了些：）
案例情况：
我的车子只有商业险(保了车损三者不计免赔),对方的车子保了交强险,交警证明上已经列明了我的全责,现在我的车子有800元的损失,对方的车子有360元损失,现在我很想知道,我的公司要怎么赔付我保险金,因为交强险有无责赔付这么回事,所以把事情好像搞得很复杂,我的公司给我的说法跟对方车辆保险公司的说明不太一致.我觉得交强险的条款是全国统一的,为什么两家公司的说法会不一致呢.而且我也问过其他的保险公司,说法也不太一致,有的说是全部赔,有的说要除掉400元,我感觉好晕哦.还有问一下交警证明上面是否需要写明一句"对方车辆有交强险故应由对方车辆承担400元无责赔付".
感激不尽,谢谢
以下对此案例的回答都有道理，可以自己分析分析：
回答一：
目前交强险无责赔偿的问题比较繁琐，无责一方还需要为全责方跑腿。一般的流程是这样，事故发生后，双方到全责一方所在的保险公司定损。全责方的车损险赔付金额应该为，实际损失－对方交强险赔付金额＝800－400＝400。一般都是由对方先垫付400元给你，然后对方拿着所有理赔单证和相关手续到他的所在保险公司去领取400元的赔款。很麻烦，可能10月底要实现在5家大的保险公司（人保太保平安中华联合大地）之间实现无责交强险的快速理赔服务，无需无责方跑腿。
回答二：
首先，你的保险公司需要赔对方360元，（全额赔付，因为你有不计免赔，你还是全责）
另外你的保险公司会赔你自己800，但是这800里面要冲减对方保险公司赔你的400元（因为对方是交强险，无责情况下也要赔付，400元）
明白了吗？？就是说这次事故你不用花一分钱！
回答三：
补充以上的回答：
如果：你的车保险是2006年7月1日之前生效的，也就是说按照道交法规定，你暂时不必须交交强险，要到保险到期以后才需要买交强险，那么，应该按照上面兄弟所说，由你的保险公司赔偿你的三者险360元。
如果：你的车保险是2006年7月1日以后生效的，也就是说按照道交法规定，你车现在应该有交强险，而你车没有，这样保险公司有权利扣除你车交强险应赔偿部分之后再赔偿你的商业三者险，也就是说这次事故中不赔偿你的三者现损失。
至于你说的，“交警证明上面是否需要写明一句"对方车辆有交强险故应由对方车辆承担400元无责赔付".”交警才没有那样认真负责呢，你求他写他都懒得给你写，他还急着去处理下一个事故或者回家偷懒去呢！
希望看了上面的内容对你有所帮助！
反正我看了这些还是能明白一些了！
放松心情，做到有条理，有计划，吸取以前的教训，注意身体，注意安全
好好工作！
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