电器知识培训

A. 在工厂做电工，领导叫我做一份电力方面的安全知识培训，希望对这方面有了解的帮我做一个大体的提纲.谢了

同行啊！
首先讲安全用电安全操作的重要性，书上都有。
其次举安全事故的例子，作为老电工，相信楼主看到过安全事故例子吧。
最后总结重视安全的必要性。

B. 家电销售人员培训

一、 培训目标

1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。

2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。

3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。

4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。

5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。

6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。

二、 培训内容

销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环

境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面：

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、 时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

三、 培训方式

1、课堂培训：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。

2、现场培训：让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有：企业概况（包括企业历史和现状）、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。

3、上岗培训：在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后，可安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。此方式能使受训者很快的熟悉业务，效果理想。但此方式一定要有实际经验的人员直接参与和指导，否则容易流于形式。

4、会议培训：由企业聘请专家针对某一专题进行演讲，结束后专家和受训者进行自由讨论。此方式适合于学习过基本理论、需要对某些问题进行深入研究的受训者。

5、模拟培训：使受训者亲自参与并使之有一定实战感受的培训方式。具体有角色扮演法、业务模拟法、实例研究法。此法较直观，培训内容易被受训者接受。

四、 培训方法

1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、行为模仿法：通过专家示范正确行为，并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演练。适合于态度与行为（如人际关系技巧）方面的培训课程。

6、模拟法：创造一个真实的情境让受训者做一些决策或表现出一些行为。可减少培训成本。但要求受训者不能抱有玩乐的心态。

7、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

8、电子学习法：受训者通过电脑、互联网、光盘等信息技术分散学习。

最好找一些经验丰富的作为讲师，分析客户的购买需求，希望对你有所帮组
然后你在上网络上搜索下别的培训方案吧.

C. 电工安全知识培训内容

强化电工安全知识，这是一个不容忽视的问题。 那么你对电工安全了解多少呢?以下是由小编整理关于电工安全知识培训资料的内容，希望大家喜欢!

一、电工安全资料：电动工具的分类
1、一般分三类。

第一类2MΩ要求有接地安装保护装置(一般为铁壳铝壳类)。

第二类7MΩ双绝缘设计无接地(不须接地)，外壳全塑料或橡胶类。

第三类1MΩ使用36V及以下的安全电压的电动工具。

2、使用选用：第一类在一般场所有安全保护措施，接地、接零、和安装漏电开关(动作电流不大于30mA动作时间0.1秒)的场所使用。第二类在金属结构或潮湿场所使用。第三类在狭窄场所，如锅炉、金属容器、管道等。

二、电工安全资料：保证电气安全的基本要素
1、绝缘：为了避免因带电体与其他带电体或人体接触而发生短路或触电等事故，必须将带电体绝缘。绝缘就是用绝缘物把带电体封闭起来，各种电气线路和设备都是由导电部分和绝缘部分组成的，电工绝缘材料的电阻系数都在109Ω/cm以上。陶瓷，玻璃，云母，塑料，布，纸，矿物油等都是常用的绝缘材料。电气线路或设备的绝缘必须与所采用的电压相符，与周围的环境和运行条件相适应。

2、间距：为了防止人体触及或接近带电体，防止车辆等物体碰撞或过分接近带电体，防止电气短路事故和因此引起火灾，在带电体与地面之间，带电体与带电体之间，带电体与其他设施和设备之间，均需保持一定的安全距离，这种距离简称间距。

3、载流量：截流量是指导线内通过电流数量(即电流强度)。假如导线内通过电流的数量超过了安全载流量，就会导致过量的发热，以致损坏绝缘引起漏电，严重时可能引起火灾。因此，在装设各种供、用电线路时，必须了解线路上正常工作时的最大电流强度，以便正确地选择导线的种类和规格。

(1，1.5，2.5，4，6，10，16，25，35，50，70，95，120)(8，11，16，21，27，38，49，64，80，101，128，160，185)(--，8，12，16，21，28，38，49，60，77，99，121，138)(35---1，40---0.91，45---0.82，50---0.71)

三、电工安全资料：安全用电的保护措施(漏电开关、接零、接地、安全电压)
1、接零、接地的作用：对于触及意外带电的金属部分的防护措施，一般有保护接地、保护接零和保护断开三种。

2、接零、接地的目的：都是避免人身因设备绝缘损坏而触电。

3、安全电压：按国家标准安全电压是由特定电源(双绕组变压器)供电的电压系列，其上限值在任何情况下两导体或任意一导体与地之间均不得超过交流(50～500HZ)有效值50V，额定值等级是42V、36V、24V、12V、6V。

4、漏电开关的组成：检测系统中的零序电流互感器、漏电脱扣器、开关装置。

5、功能作用：当线路设备发生漏电和人身触电时，能及时切断电源，起到保护作用。

6、安装漏电开关是安全保护措施之一，它不应代替现有的有关用电规章制度，还必须采用其它有效的安全技术措施，如上面所说的保护接地、保护接零等措施。

7、漏电开关的规格和选用：①.规格：市场上一般为电流动作型漏电开关，动作电流6mA、10mA、15mA、30mA 、50mA、75mA的在0.1秒内断开，动作电流的在100mA、150mA、200mA 有0.1秒内断开的，也有0.2秒内断开的，300mA、500mA动作电流的在0.2秒内断开。注意以上规格都有带过流与不带过流两大类之分。

②.选用：a.在用电终端一般场所选用30mA动作时间0.1秒的漏电开关。B.在发生人身触电时会同时发生二次伤害的场所，一般选用15mA以下0.1秒动作时间的漏电开关。C.医疗机械和管道容器类及特别潮湿的场所一般选用6mA动作时间0.1秒的漏电开关。D.消防电源选用的漏电开关为确保消防电源的连续供电，漏电电流工作保护装置只发出漏电信号而不切断电源。E.成套开关柜分配电盘漏电开关选用在考虑线路设备正常泄漏电流加以合理选用。一般动作时间为0.2秒。

四、电工安全资料：安全色标的含义与使用。
安全色标主要有四种，其颜色为红、蓝、黄、绿。

1、红色为禁止、停止，也表示防火

2、蓝色为指令必须遵守的规定。

3、黄色为警告、注意。

4、绿色为提供信息安全通行。

D. 初中毕业学什么技术最吃香

厨师行业是很热门的，民以食为天，厨师是一个朝阳的行业。
你可以先实地去考察一下的，内学厨容师最重要的就是要大量的实操，理论知识为辅，所以，如果乡镇的入这行，你可以先去学校看看不同的专业，在未来都有什么样的发展。
如今厨师的社会地位、工作环境和经济收益已经有了翻天覆地的变化。后厨不再是人们印象中拥挤狭窄的地方，取而代之的是宽敞透亮的操作间，干净整洁的厨师服。
西点师社会需求量大，而专业的西点烘焙师又供不应求，所以西点专业就业前景十分乐观，完全不用担心找不到好工作。不论是在北京、上海、深圳、广州，还是在其他城市，随处可见西点连锁企业，所以说西点师行业好，就业不是问题，在任何一个城市都可以去找到。

E. 电器专卖店员工管理制度

专卖店营运管理手册
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XX专卖店营运管理手册
第一章 XX品牌介绍
一、XX公司发展状况
二、“XX”品牌文化
三、“XX”品牌价值
四、公司使命
五、展望未来
第二章 专卖店管理制度
一、 专卖店管理架构
二、 专卖店人事管理制度
（一） 考勤管理制度
（二） 假期及请假制度
（三） 辞职、调职与解聘
（四） 晋升制度
（五） 仪容标准
第三章 专卖店员工行为准则
一、导购代表应具备的认识
（一） 导购代表的工作使命和角色
（二） 导购代表的工作职责与范畴
（三） 导购代表的角色
（四） 导购代应掌握的基本知识
二、导购代表应掌握具备的专业知识
（一） 导购代表应具备的产品知识
（二） 导购代表应具备的陈列知识
（三） 导购代表应具备的服务知识
（四） 导购代表应具备的销售知识
第四章 专卖店员工守则
第五章 专卖店员工职责说明
一、 店长
1、 职位目标
2、 工作职责
3、 日常工作任务说明
4、 店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）
二、 助店
三、 收银员
1、 素质要求
2、 日常工作任务说明
四、 店员
1、 正视导购代表的工作
2、 作为现代的导购代表应具备的基本素质
3、 导购代表的售前、售中、售后服务
第六章 专卖店营运规范
一、 专卖店保养及清洁
二、 专卖店日常运作程序
三、 财物维护制度
四、 专卖店货款管理细则
五、 商品补货、退货、调货程序
第七章 专卖店事故处理
一、 处理顾客投诉
1、 妥善处理顾客投诉的重要性
2、 顾客最常抱怨的事项
3、 顾客在抱怨时想得到什么
4、 抱怨未得到正确处理的后果
5、 如何预防抱怨的产生
6、 如何接受顾客的抱怨
二、 突发意外事故处理
（一） 偷窃事件
（二） 电源中断处理
（三） 爆窃事件
（四） 火警处理
第八章 店铺失货处理
1、 防止偷窃措施
2、 确保店铺点货/盘点程序
3、 确认失货的具体处理规定
第九章 专卖店表格管理

第二章
专卖店管理制度
一、专卖店管理架构
(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)
注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度
一）人员招聘程序
1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。
2）人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。
3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定。填写“应聘申请表”。
4） 试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。
5） 职培训——正式上岗
6） 公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。
二）招聘原则
1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2） 聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4）应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。
三）入职手续
1）应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。
2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：
a、 身份证/户口薄 原件及复印件
b、 学历证书/毕业证书 原件及复印件
c、 计划生育证 原件及复印件 （各专卖店聘用本地员工视政府规定）
d、 小1寸免冠彩色照片3张
e、 健康证原件和复印件 （可于入职半月内补交）
3） 职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。
4）虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。
四）入职培训
1）专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等。“新晋培训”为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，“正职培训”为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，“店长培训”为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。
2）店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。
3）培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。
五）试用期
1）凡新员工入职一般需经过1—3个月的试用期（包含培训期）。
2）若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过3个月）。
3）员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。
4） 试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。
六）考勤管理制度
1、工作时间
1）专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根据当地实际情况另行调整）
2）专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:30，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。（加盟店可根据当地实际情况另行调整）
3）任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、签到
1）员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2）员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、迟到、早退
1）迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
2）工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3）若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、旷工
1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过45分钟作旷工论处。
3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
4）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
七）假期及请假制度
1、假期诠释及管理细则
1）事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。
2）病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。
3）吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
4）婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。
5）产育假：女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。
6）其它假期：请参照公司相关通知和规定。
2、请假程序
1）员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。
2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。
3）请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。
4）休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
八）辞职、调职与解聘
当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。
1、辞职
1）试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。
2）辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。
《辞职申请》批复——店长批准——区域督导——营运经理——人事部
3）若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。
4）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
2、调职
1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。
2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
3、解聘
解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘
1）开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。
2）辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。
3）劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
4）自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
九）晋升制度
公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。
晋升标准：
新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。
店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。
助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。
店长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出（包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面）。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。
上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，可以越级提升。
十）仪容标准
为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。
男同事：
1）头发
——头发一定要梳理整齐
——头发不可太油腻，不可有头皮
——后颈头发长度不可超过衫领顶部
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发
2）首饰
——不可戴超过一只戒指
——最多只可以戴一条不夸张的手链
——不可戴过大或过多色彩的手表
——颈链不可外露
3）着装
——穿着公司或商场统一制服
——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘
——服饰无破损
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。
女同事
1）头发
——长发及肩的必须束起
——头发不可太油腻，不可有头皮
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发，头发不得蓬松
2）首饰
——不可戴超过一只戒指
——不可戴过大或颜色过多的手表
——手镯/手链只可戴一条
——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环
3）妆扮
——香水味以清淡为主
——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色
——必须涂颜色不太夸张的口红
——化淡妆
——统一制服，服饰干净得体
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

第三章
专卖店员工的行为准则
1、热爱公司, 热爱社会
2、尊重顾客，服务热情
3、尊重上司，服从管理
4、团结友爱，乐于助人
5、一心一意，尽心尽力
6、钻研业务，热爱学习
一、导购代表应具备的认识
1、导购代表的工作使命和角色
1）专卖店的代表者
导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
2）信息的传播沟通者
导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
3）顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的导购代表，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
4）服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5）专卖店与消费者之间的桥梁
作为专卖店与消费者的桥梁，导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。
2、导购代表的工作职责与范畴
1）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7） 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
以上只是我们导购代表最基本的工作职责。
3、导购代表的角色
1）从专卖店的角度来看
虽然导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是导购代表进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说专卖店是导购代表镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。既然在专卖店工作可以得到这么多的益处，那么导购代表就要充分珍惜这一份工作，要清楚地了解专卖店的导购代表有以下的特点：
⑴积极的工作态度
⑵饱满的工作热情
⑶良好的人际关系
⑷善于与同事合作
⑸热 诚 可 靠
⑹独立的工作能力
⑺具 有 创 造 性
⑻热爱本职工作，不断提高业务技能
⑼充分了解商品知识
⑽知道顾客的真正需求
⑾能够显现出商品和商品的附加价值
⑿达 成 业 绩 目 标
⒀服从管理人员的领导
⒁虚心向有经验的人学习
⒂虚 心 接 受 批 评
⒃忠 实 于 商 店

其余内容见以下链接
http://www.fztone.com/marketing/news/200506/8/10074819325.html

F. 现在没技术学什么技术前景比较好

1、数控——数控工作方向都是在厂里，危险性不高，但工作强度会比较高，所以相对很辛苦，年纪大了有可能会坚持不下去。但在很多沿海城市非常缺人，收入还是很高的，经验和技术够的话月薪七八千还是没问题。

2、汽修——学汽修是一门技术活，也是一门很吃香的技术。就是工作环境不好，也很辛苦，但能够坚持下去，基本上收入还是不错的。而且技术学好了有一定的资金积累，自己开一个门店也是很不错的。工作经验和技术的增加，收入各方面也会增加。

学历低能学的5种技术，实用性很高，很好就业，不读大学可以参考
3、厨师——学厨是很适合学历低的男生的一个技术了，毕竟任何人都离不开这个的。当然也有人确实不适合，但如果对这方面感兴趣的话，学厨还是很不错，就是工作环境不怎么样。但有条件的话也可以自己创业，哪怕去摆个烧烤摊，只要味道好都很赚钱。

4、理发——想要学理发也需要一定的天赋的，这一行前期还是比较难熬，如果不去专门的培训学校学习的话，可以去一些理发店当学徒，但前期学徒基本没什么收入，都是需要熬经验的，但只要学好了技术就不用担心了，不管是找工作还是自己创业都可以的。

学历低能学的5种技术，实用性很高，很好就业，不读大学可以参考
5、手机维修——可能很多人会觉得手机维修不算什么好的技术，但实际上现在的智能机维修很火热，也很赚钱。其中的利润还是比较高的，而且学时比较短，培训不了多久就可以出师。这一行目前的需求量还是挺大的，对学历没有要求，感兴趣就能学的一门手艺。

如果前期没有资金和想要去学技术的想法，其实也可以去有些不需要经验和门槛的行业就业，比如房产销售，快递员、外卖员、销售、导购、服务类工作等，但总的来说这些想要做得长都不容易，能学点技术还是要规划一下。

G. 想学习电器维修，电子产品维修。想学习一些电路板，电路板附件的知识和技术，哪里有这样的培训谢谢！！

PCB文件格式有:gerber、power、protell等格式。在一般情况下power、protell等都要转换成gerber格式，进行工程审核. PCB=Printed Circuit Board印制板 Gerber文件一般是用CAM350 专业软件进行审核，并只能审核线宽，线距等6项数据，其他的数据都需要有经验的工程人员根据自身的经验判断获得。 方法一：用CAM350软件审核方法 1.客户发来gerber压缩包，审核人员打开文件夹，将文件的格式区分； 2.将文件夹中格式为CAD的文件（或图纸文件）转为gerber格式； 3.打开将文件夹中”WROD”文档，知悉客户要求和附件； 4.打开CAM软件，导入gerber文件并查看： a.格式是否正确； b.信息是否全面； c.gerber信息与文档信息是否一致； 5.进入详细审核阶段，洛阳机电学校 不限文凭 不限年龄通过测量进行审核： a.排层、测试内容。一层层的查看是否异常；外形框、尺寸标准是否一致； b.审核线路层有几层，线距有多宽等； c.测量附件中的板厚，孔径大小及线宽； d.审核防焊及附件的颜色 6.文件审核完毕，进入报价阶段。 方法二：用“PCB Gerber”自动工程审核系统”审核 1.打开http://www.pcbpartner.com/网站；(可通过网址下载） 2.输入用户email邮箱地址； 3.上传gerber文件压缩包； 4.系统自动审核gerber，审核完发送工程审核单到用户邮箱； 5.用户打开邮箱查看工程审核单； 6.文件审核完毕，进入报价阶段

H. 学什么技术有前途

正确的选择是成功的一半，由此可见，好的技术可以改变自己一生。

其实，对学技术专而言，学生在择校时，属需要综合考虑教学质量、行业发展前景、未来的薪资福利、社会地位、工作环境等因素，最终选出适合自己的专业和学校。当然，学技术的最终目的就是为了能找到一份好工作，拿到人人艳羡的高薪。

而IT行业在17年平均月薪就达到了1.7W，加上未来的几十年将会是人工智能时代，IT的需求和薪资也会越来越高。

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