① 导购培训计划如何写
2040 年培训部工a作总结及x计1划 目录： 一d．背景分6析与t关键问题分3析二h．培训需求调查结果分4析三y．培训目标 四．培训体系运作计0划五p．人h才q培训开m发计7划六2．培训课程安排与y预算七c．培训业绩评价方5法 一e．背景分1析与w关键问题分4析 XX家具是一m个m高速发展的家具企业。从05824年至今8，公5司的专f卖店在全国迅速扩张到单店8000多家。对终端销售人x员提出了g新的要求：一y是终端销售人l才e的数量要求增加，无r论是直营店还经销商都需要增加店长2和销售人c员；二k是竞争的加剧对现有终端销售人h员的能力m提出了x新的要求，原有的“ 放养式 ”销售观念有待于h更新，原有的销售方0法有待于a改善。随着公6司的迅速扩张，经销商数量急剧增加，对店面的盈利情况提出了i新的问题。如何帮助经销商盈利，提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一a个b重要课题！如能帮助每个i经销商每个h月1多提8万z的货，那么g一p年就有32万u,3000家店就有7。4亿j。 近几w年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人l才y需求激增，而如何培养店面销售人j才w受一l定的能力r限制。由于a大o多经销商实力y有限，根本没有能力v去培训销售人p员。鉴于q此，公3司于g6004年开n始终端销售人j才r培训计7划，重点培养公6司经销商急需的终端销售人u才s。 二u．培训需求调查结果分6析 0005年6月3，培训部对部分0来参加培训的销售人n员进行过需求及x对培训建议的需求调查，根据收到的有效调查问卷。调查收集了b终端销售人k员的实际培训需要、及a对培训的建议，了n解员工r的工n作心1态和现状。在加上d平时走店的了v解，和本人e自己z直接事终端销售的体会，为2合理、科学的制定年度培训计5划提供了j充足的依据。 7．销售人n员培训需求调查结果总结? 需要进行产品知识培训的；? 需要产品买点的培训，实战性强的；? 希望参加激励斗1志的一e些心6态培训；? 多培训实有性强的，实战演练的培训；? 愿意二u个j季度参加一q次培训； 分5析以4上d数据，说明销售员工s对培训有了e较初步的认8识，在某些方7面仍4有改善空间。在课程的需求方7面，较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工p认6为3《家具专g业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。 8：老板，经理，店长7，店员以8上n员工q：? 认2为3培训对他们都有很大f帮助，大p部分5认1为2培训能够提升7销售业绩。? 每一u个i季度能主持区w域集中3培训一x次，而不w用每次都来工v厂x培训，愿意承担部分1培训费用。? 应增加店面管理方6面的知识，如：怎样减少2店员流动量，如何让店员保持激情。 分3析，中0层管理者对培训的认7识和基层员工c的相差不l大a，在某些方2面略有提高。这是培训部门a急需解决的一c个q重要问题，中1层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与m激励》、《如何塑造优秀团队3》等课程是必须的课程。三g．培训目标 XX家具迅速发展的0050年，培训部将在培训方6面为2公7司发展提供全力g支j持，力p求达成以7下v培训目标： 1．完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人k员的专e业知识、销售技能、服务意识：从1而显著提升1销量。 7．完善及w开v发新的产品体验设计6，及e终端品牌推广a所需的形象品开s发。（如板材做鱼缸养鱼，证明环保。3050年设计4出证明品牌强大w的形象品，及e设计5出吸引2客人j进店的形象品） 6．执行人j才n开y发，提高现有培训工k作者的职业素质与b培训技能，培养一v批公8司急需的培训人h才d； 3．进行的团队7建设，加强培训部门q的沟通；增强员工a对企业的认2同，提高对企业的凝聚力b。 3．为8公1司区e域市场管理者提高自身培训技能，提供条件 6．根据公7司需要对新进区q域市场人x员培训，产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力k。 3。问题卖场门y店的诊断救治：配合营销部，对阶段内0反5单率异常的门e店进行诊断和指导，如有必要，带领救治团队1从4业务督导、导购培训、组织促销、网络支v持等方3式推进问题门c店的销售经营，避免彻店风8险。 四．培训体系运作计2划 0．课程体系 7000年，在既有的《XX公3司培训目录》的基础上y，继续丰a富和完善课程体系。重点更新终端员工m（导购员）培训课程、开w发店长1及g以1上o员工h：《店面管理》、《有效领导与h激励》、《如何塑造优秀团队4》培训课程同时引1进重要职位所需的技能培训课程。同时急需引0进重要的心5态培训课程、店面管理、技能课程。引4进的方7式有两种，一a是派遣内7部培训师参加外部培训课程，进行二h次开k发，形成公8司内6部培训课程；一b是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及j外部培训师团。通过以4上b各种方3式，最终形成一c套较完善的培训课程体系。深入g挖掘现有产品的设计2文1化1，及m卖点做成课件做到及o时更新。同时与e设计2部沟通参与m新品的研发过程更深入o的了e解产品，确保培训资料与e新品同时上t市。 2．培训师培训培训师资的培养和自我提升3是0050年培训部门i的工d作重点之u一f。按照现有的培训师队8伍加本人r总计7三g人v，无m论是培训师数量还是培训师都比8较薄弱。建议8000年，XXX能将店面装修申请及h培训后勤接待工c作转给他人t，专b职开r展培训活动，主攻公5共课程培训及e参与z其它课程的开b发工q作（如：心0态激励）。XXX现处于q学习j状态，2020年前一f个c季度负责协助她开d发自主销售课程。公1司需要培训一b批较高素质的，需要培训一v批担负销售技能培训的培训师和公6共课程的培训师。在本培训年度内6，为1内6部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开n发课程便利，使内3部培训师能高效地实现培训目标。 8．培训设施 2080年，继续完善培训设施，力p争能建立一j个l宾馆式学员接待服务，现在一b共只有28个i床位，在条件可以8的情况下c增加学员宿舍。 1．培训管理制度 1050年，开b始设计1培训管理制度，根据执行反3馈的情况设定培训的管理制度，包括培训师的晋级考核制度。有一k个d运行良好的培训管理体系。 五y．人a才i培训开b发计6划 近期人w才u培训开h发计1划主要以1培训终端销售人h员为1主，后期加入y店长3和店面管理着的培训。 通过一y定时间的培养完全融入d终端、培训独挡一j面的人v才f。培训的地点可以3在公4司进行培训或者出差培训。较长8远的人k才w培训开o发计6划则主要根据公2司要求而定，人w才q培训开i发计5划的采取以1下a步骤执行 5．根据区q域经理提出的需求一d是新经销商新店开w业，根据开b业计4划确定培训内7容。二q是动态人n才x需求。老经销商的人g员培训，可能因员工a需要提升3、职位调动。跟据业务人o员提供的人u员及d信息进行培训。 0．根据培训部自行组织的培训由培训部门i主动发启的培训通知，一a般这样的培训名额有限一f个v区a域只有几x个e名额。主要是宿社房间不l够多，每次培训最多71人x。 2．培养的方5式人f才m的培养采用以8下o方4式，一p是实战销售演练，进行岗位锻炼，在岗位锻炼中4由有丰o富销售经验的培训老师现场指导，这是一r种最直接、迅速其岗位技能、实用的培训方1式；一h是专e业知识课的讲解，及n心6态激励，提高其职业素质，专r业知识，积累行业经验。 六2．培训课程安排与t预算 7030年课程的按排参照7000年课程按排：主要以0销售部及h市场需求为2主。建议8020年能组织一f次全国性的大f型培训，因现在培训课件日4趋成熟，对产品的卖点及x销售技巧都有很强的实用性。为3了u可以6更迅速的统一t全国销售人k员的终端服务形象，可及a时全面的提升0销售能力x。 七r．培训业绩评价方0法 7．培训体系运行计4划评价指标 2。培训课程开w发数量； 2。内4部培训师能力v与l技能； 4。培训制度完善状况 8．人g才o开a发计6划执行评价指标 8．培训课程实施的数量； 5．培训学员销售技能产品知识及x心4态提高的程度； 8．培训学员满意度及k士e气4； 6．学员回到终端工t作行为0的改变与q工l作效率的提高情况。 通过以3上r指标的评测，来评估整个q培训工h作的效果，来评价培训工d作。 培训部：XXX 2007年74月231日0 2011-10-30 7:49:33
② 如何拟订培训计划
如何制定培训计划
在完成了培训需求调研之后，就要制定年度培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《年度培训需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。比如有的企业有《培训制度》，有的企业根据ISO9000的要求制定了标准的《培训程序》。这些都是制定培训计划的依据。
一、培训预算
1、预算的确定
在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。如果企业的培训预算不能够支持培训计划，培训计划制定得再漂亮也没有意义。
对于推行了预算管理的企业，对培训预算就会更加在意。
培训预算问题，不同的企业处理方式也不尽相同，一般而言有以下三种处理方式：
·有些企业会先制定培训计划，根据计划的要求推算出培训预算，然后再根据企业的实际承受能力，再对预算进行调整。
·有些预算管理较严格的企业，可能会事先划定培训预算的范围，比如按企业上年度纯利润的5%计算，或者按人均1000元/年计算等等，人力资源部门要根据企业既定的培训预算来制定培训计划。
·还有些企业实现划定人力资源部门全年的费用总额，费用总额包括招聘费用、培训费用、社会保障费用、体检费用等人力资源部门全年的所有费用。其中培训费用的额度可以由人力资源部门自行分配。
在企业中，人力资源部门该如何准确的确定预算？，或者培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适？，这类问题确实不好回答。因为我们很难对培训的效果进行量化评估，也很难将培训的作用与企业利润增长准确地联系起来。
最通常的做法是参考同行业关于培训预算的数据。首先是同行业企业培训预算的平均数据，人事经理可以与同行业中的同行关于培训预算问题进行一次沟通，相互了解一下对方企业的情况，然后取平均值（由于各企业的规模不同，建议取人均培训预算）。另外，同行业优秀企业的培训预算数据也很重要，将平均培训预算与优秀企业培训预算相比较，就可以看出培训费用对企业发展的贡献。
上述方法具有很强的可操作性，但它无法精确的确定出本企业的培训预算。
如果企业有历史培训预算的数据，参考这些数据会更加有意义。
2、预算的分配
虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。有些企业会将70%的培训费用花在30%的员工身上，甚至将80%的费用用于10%--20%人员的培训。
企业一般都会将培训预算向公司高级经理和骨干员工倾斜，这样做是合适的。因为很多企业中80%的效益是由20%的员工带来的。另外，高级经理及骨干员工提高了管理及技术水平，可以有效地带动普通员工提高工作能力，这种从上向下推动远比由普通员工从下向上推动要容易得多。
这种培训预算的不平均性，可能会导致普通员工的不满。所以在公布预算分配时，最好以部门或培训项目来分配，人均分配数额仅作为培训预算的一种计算方法。
对于管理类的培训，培训预算应重点集中在企业的高层经理上。这主要和管理本身的特性有关，因为只有企业的高级经理才能成为企业管理理念的传播者和管理方法的创新者。对于中层管理者和普通员工而言，他们更倾向于去适应自己上级的管理理念和管理方法。所以提高高层经理的管理水平对提高企业整体的管理水平具有决定性的影响。
对于技术类培训，培训预算应该集中在公司骨干技术人员身上。技术培训的投资会使技术骨干们获得获得个人能力的成长，这是对技术骨干最有效的激励。另外，技术骨干由于对技术非常精通，所以技术骨干再将自己的所学向其他技术人员进行内部传播时，成功率较高。
3、解决预算与计划的冲突
培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况。我们这里只讨论前者。
当企业需要费用紧缩时，往往会首先想到削减培训预算。让企业培训经理最头疼的事情可能就是要用削减后的培训预算去完成原定的培训计划。解决这个问题最有效的办法是加强企业内部培训，要知道，企业内训的费用只是外训的一个零头。
加强企业内训，关键是在企业中寻找到知识的传播者，并在企业内部建立起知识传播机制。有时，我们所需要进行的一些培训，在企业内部就可以找到培训讲师，如果我们把这些员工稍加培训，就可以发挥很大的效用。另外，在进行外派培训时，我们可以让受训人员及时将培训内容在企业内部传播。
加强内训，一方面可以大幅度地降低培训成本，另一方面可以加强外派培训人员的责任感（由于需要内部讲授）。
二、培训分类
1、培训类型
根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，这样更有利于对培训进行统一安排和管理，节约企业资源。比如企业的销售部和技术支持部都需要对本公司的产品知识进行培训，如果我们将产品培训安排在一起进行，可以降低培训成本。对于IT企业而言，我们可以将培训分为以下类型：
管理类：企业管理、质量管理
岗前类：岗前管理、岗前技术
技术类：技术管理、实用技术、技术前瞻
产品类：A产品、B产品
工程类：网络技术、网络认证
市场类：商务知识、营销知识、销售策略
其中管理类、岗前类、产品类、市场类培训以内部培训为主，技术类、工程类培训以外训为主。
2、培训方式
对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。大体而言，我们可以将培训方式分为以下六类：
交 流：由相关人员组织，大家就感兴趣的话题自由发表意见；
内部讲座：由企业员工进行讲授；
外聘讲座：聘请专家来企业讲授；
外 派：企业派员工外出参加培训；
认 证：企业派员工外出参加培训，并参加相关考试，取得认证；
案例讨论：通过对工作中的实际案例进行讨论及分析，明确工作规则，提高工作技能。
3、培训级别
根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
公司级培训主要是面向全公司的培训，如岗前培训、内部管理培训、质量体系培训等等，由公司人力资源部门统一负责。
部门级培训主要是针对部门内部专业知识和技能的培训。由人力资源部门协助相关部门进行组织安排。
三、培训计划的制定
1、先公司，后部门
在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。
部门级培训计划根据部门的培训需求制定。
开发部门可以包括技术管理培训、应用技术培训、技术前瞻培训等；
技术支持部门可以包括应用技术培训、公司产品知识培训、代理产品知识培训、工程管理培训、网络认证培训等；
销售部可以包括公司产品知识培训、销售策略培训、商务知识培训等；
营销部可以包括公司产品知识培训、营销知识培训、营销策略培训等；
信息管理部以网络技术培训为主；
通过公司级培训计划将具有共性的培训组织到一起来进行，可以有效地降低培训成本。再制定部门级培训计划时，要结合部门员工与岗位知识和技能要求的差距来进行。公司级培训计划制定完毕后，再根据公司级计划制定部门级计划就会更加有的放矢。当部门级计划讨论拖延时，不影响公司级培训计划的实施。
2、明确各培训项目信息
培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。
3、与部门讨论
部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中，各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。培训预算要严格控制，但培训内容可以增加，当然主要通过内训的方式解决。另外，培训经理要向部门经理讲清楚：部门级培训由培训经理协助部门进行，而不是由培训经理全权负责。否则在培训实施过程中容易出现管理纠纷。
4、告诉当事人
在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工（主要是工作态度好，工作技能不符合的第三区员工），公司除了在培训计划中将他们作为重点培训参与人员以外，最好将工作技能不合格的信息告诉当事人，让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。
③ 如何做企业培训规划
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
你这不清不楚的我只能推荐一下在线培训，那样你可以吧大多事情交给相关公司解决。在线培训就是e-learning
E-Learning：英文全称为（Electronic Learning），中文译作“数字（化）学习”、“电子（化）学习”、“网络（化）学习”等。不同的译法代表了不同的观点：一是强调基于因特网的学习；二是强调电子化；三是强调在E-Learning中要把数字化内容与网络资源结合起来。三者强调的都是数字技术，强调用技术来改造和引导教育。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。
e-Learning概念图[1]
知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。
美国教育部2000年度“教育技术白皮书”里对“e-learning”进行了阐述，具体有如下几个方面：
e-learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务；
e-learning提供给学习者一种全新的方式进行学习，提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能； e-learning改变教学者的作用和教与学之间的关系，从而改变教育的本质；
e-learning能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学，不会取代学校教育。
美国 e-learning专家罗森伯格认为e-learning是利用网络技术传送强化知识和工作绩效的一系列解决方案。他指出e-learning要基于三大基本标准:第一，e-learning互联成网，能即时更新、储存、利用、分配和分享教学内容或信息;第二，e-learning利用标准的网络技术，通过电脑传送给终端学员;第三，e-learning注重的是最宏观的学习，是超越传统培训典范的学习解决方案。
至于企业的话成功商业就不错。
概念
E-Learning：英文全称为（Electronic Learning），中文译作“数字（化）学习”、“电子（化）学习”、“网络（化）学习”等。不同的译法代表了不同的观点：一是强调基于因特网的学习；二是强调电子化；三是强调在E-Learning中要把数字化内容与网络资源结合起来。三者强调的都是数字技术，强调用技术来改造和引导教育。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。
e-Learning概念图[1]
知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。
美国教育部2000年度“教育技术白皮书”里对“e-learning”进行了阐述，具体有如下几个方面：
e-learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务；
e-learning提供给学习者一种全新的方式进行学习，提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能； e-learning改变教学者的作用和教与学之间的关系，从而改变教育的本质；
e-learning能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学，不会取代学校教育。
美国 e-learning专家罗森伯格认为e-learning是利用网络技术传送强化知识和工作绩效的一系列解决方案。他指出e-learning要基于三大基本标准:第一，e-learning互联成网，能即时更新、储存、利用、分配和分享教学内容或信息;第二，e-learning利用标准的网络技术，通过电脑传送给终端学员;第三，e-learning注重的是最宏观的学习，是超越传统培训典范的学习解决方案。
编辑本段详细介绍
E-Learning并不只是意味着远距离的教育，在线教学同样可以在传统校园教学中发挥重要的作用，同样，在远程网络教育中，一些常规的教学手段与教学方法同样是非常重要的。E-Learning完全取代传统的课堂教学是不现实的，传统课堂教学在知识传授、社会性、互动性方面具有巨大优势。
E-Learning进入校园，并不是对传统教学替代式的进入，而是不断与传统教学相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不断补充和完善，形成实践中有效可行的信息技术环境下的教学方法体系。
可以说，在线教学与传统教学优势互补的混合式教学并不是一种全新的教学方法或理论，而随着教育信息化的深入，人们的教育思想观念从表面上看是在回归，而实际上是按螺旋方式上升的一种体现。
e-Learning不能完全取代面授学习。许多中国的业内人士也期待着网络学习的浪潮能够给应用者带来更多价值，同时也给这个产业带来更多的收益。但事实是e-Learning没有取代面授学习，却遭遇被边缘化的危险。究其原因，e-Learning只能解决企业培训过程中的一部分问题，而在培训效果方面，缺乏了课堂效果的营造和积极的教学互动，培训效果就会大打折扣。就像很多人在培训现场会热血沸腾，而看视频学习却会哈欠连天一样，培训效果的保证与受训者的受控状态密不可分。为了进一步深化e-Learning的应用，提升e-Learning的培训效果，国际教育技术界在对“网络化学习”深入思考后提出了“混合式学习（Blended Learning）”。
编辑本段LMS系统
系统简介
中科软行业推广部研发的培训管理系统（简称LMS系统）采用当今流行的java技术，结合成熟稳定的技术框架和强大的数据库支持,形成了一整套专业、高效、科学的培训管理模式和学习模式 ，培训系统由后台管理系统和前端企业大学组成。
后台管理系统主要对培训信息的维护管理，从培训前的培训需求调研、培训计划制定，到培训过程中的培训实施，以及培训结束后的培训档案入库、评估追踪，做到了对培训管理过程全部业务周期的覆盖，可以满足大型企业对于面授培训管理电子化的要求。
前端企业大学主要给企业员工提供学习平台，包括学员的学习情况、学习待办、学习资源、学习资讯等信息，通过与在线学习系统、在线考试系统的集成，实现了培训的电子化管理和监督。
设计目标
Ø 搭建学习平台，提供快速提升员工技能的通道，助力学习型组织建设。
Ø 支持各种格式课件（AICC、SCORM、视频、PPT、Word等）的在线学习。
Ø 满足ISO10015质量管理培训体系要求，实现培训需求、培训计划、培训实施、培训评估的全过程管理和监控。
Ø 在线考试满足题库维护、策略组卷、考试监控、成绩分析等要求。
Ø 支持大型企业的分级管理模式。
Ø 建立灵活、安全的权限控制体系，提供高性能系统，满足大型组织要求。
技术路线
§ 基于J2EE技术体系及三层结构，采用大集中方式管理数据资源
§ 以应用系统学员端作为系统展现的核心、管理端作为系统运行的保证
§ 以分级管理、分级保护要求作为系统设计的主要约束
§ 以面向服务（SOA）架构为基础搭建系统的应用支撑体系
§ 采用组件式开发技术进行应用的快速开发
§ 基于标准和接口保证整个体系的开放性
系统特点
²实现培训业务生命周期覆盖，以及培训过程的精细化管理。
²支持各种标准、非标准网络课件在线学习，支持分布式部署，解决企业内网带宽资源瓶颈。
²基于专业序列、岗位、部门灵活配置的学习地图，为学员学习提供方向指引。
²在线考试提供丰富的题型选择，多种组卷策略，支持各类考试需求。
²基于可配置的工作流引擎，业务流程灵活，随需而变。
²讲师模块提供完善的讲师“选、用、育、留”机制。
²科学的权限管理体系，实现分级管理和细粒度授权。
基于用户体验的UI设计，前后台分离，功能分区合理
系统价值
培训系统是一个可以扩展和开发的学习平台，能帮助企业拥有专属的在线培训平台，适合各行各业需求。
对于企业来说，加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新，增强企业核心竞争力，提高企业生产力与工作效率，增加员工凝聚力，以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，提高员工的个人业务能力和企业人员的综合素质。
对于培训管理者来说：减轻了工作负担，丰富自身的教学手段，提高管理水平，提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。
对于员工来说：随时随地都可以学习，提高学习的积极性，有目标有方向的学习，自主地在工作中安排学习，个人全面发展，价值提升，同时也加强与他人的交流、协作。
编辑本段产品介绍：
石家庄中邮中驿软件技术有限公司是中国邮政集团公司下属“石邮科技”控股，专业从事大型数据库应用软件开发及软件系统集成的技术服务公司，由其开发开通上线的中邮网院是唯一一家得
中驿E-Learning[2]
到国家领导人张德江副总理高度重视并作出重要批示的网院，并入选2010年中国现代远程教育十大新闻事件之一和中国邮政2010年大件大事之一。自2004年公司成立以来，完成了大量信息化项目的研究开发，特别是通过国家邮政局信息化、中国邮政网络培训学院以及国家灾备技术工程实验室建设等重大项目的锻
中邮网院--成功案例[2]
炼，使公司积累了成熟的技术能力、丰富的研究开发经验和高素质的开发团队，已经成为了中国邮政信息化建设与运维的技术支撑单位。 秉承“支撑邮政，服务社会”的经营理念，石家庄中邮中驿软件技术有限公司于2011年初在北京组建了中邮中驿软件技术（北京）有限公司，充分依托首都辐射全国的地域优势，面向社会，面向党政机关及企事业单位提供多年积累的成熟的技术支持及应用开发服务。
编辑本段产品特点：
面向大型企业集团、政府行业主管部门、职业技能认证机构、教育培训机构等单位，提供网络教育各种管理应用软件、工具软件和技术服务，同时对高等院校开展继续教育、中小型企业开展E-learning提供相关软件产品和技术支持。
产品及服务特点
★ 大众化与个性化
电子学习可以使每一位员工都有学习的机会，从而实现了真正意义上的全员培训；同时它又能实现个性化的学习，使员工按所学专业，从事业务和职位的不同选择自己所需的课程，不会再出现众口难调的情况。
★快速性与一致性
快速是指我们所学的课程是美国权威机构（美国管理协会、沃顿商学院）新推出的课程，使我们能与世界五百强同步学习最先进的理念和技能，加快了我们对新知识的学习速度；一致是指电子学习避免了面授的因人而异，传达的不准确、遗漏等弊端，从而保证了我们所学知识的完整性、准确性、一致性。
★高效率和低成本
每人可根据自己的时间针对自己有待提高的方面进行有效的学习，避免学习一些自己已经了解或用处不大的课程，从而节省了时间，提高了效率；低成本是指电子学习节省了差旅、住宿、教师、教室、资料等费用，同时可以不脱产，不影响工作，节省了大量的机会成本。
★可跟踪，可管理
通过新为软件的学习管理平台，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，作为人力资源考核的重要依据。
* 知识的网络化 ：学习的知识不再是一本书，也不再是几本参考书，而是将有关的专业知识和数据库。在数据库的支持下，知识体系将被重新划分，学习内容将发生重新组合，学习与研究方法也将发生新的变化。
* 学习的随意性 ：散在各地的员工比以往更为忙碌，他们企盼适合于他们需要的学习时间表和解决方案。学习必须能全年全休地进行，无论是在办公室、家或旅馆房间。时间逐渐成为学习的关键因素。员工也需要依他们的行程表学习，而不是培训机构的日程。
* 学习内容保持及时、持续的更新 ：我们不必再担心员工可能会按照上周或上个月的资讯行动，还以为它们是正确可用的。长期来说，包括学习教材在内的各种学习资源能保持在更新、与业务相关技术的状态，会让资源对员工更具价值。
* 培训的即时性 ：传统的培训人员要制定培训教材、安排培训场地、并组织考试、后勤，宣布培训结束之后又投入下一个培训的准备工作。采用 E-Training解决方案可以将周期缩短到几乎让我们在即时模式中工作。这并不表示严谨的现场培训方案不再适用—它可能还是最佳的解决方案，只是在工作节奏越来越快的今天，学习本身所需的时间已经超过个人和企业所能支出的时间。如果我们要跟上发生在周围的变动，就必须使用技术和更先进的教学和信息设计技术。
编辑本段上海久隆
随着高等教育信息化的迅速发展，上海久隆的E-Learning正以惊人的速度改变着远程教育的学习方式，在前期产品的推广中，受到客户们的一致好评。随着第一轮研究与实践的热潮退去之后，久隆人逐步回归理性。
E-Learning的教育方式应该是具有丰富的多媒体资源、便捷的协同交流、友好的互动等独特的优势，但还是不能完全替代教师的课堂教学，缺乏了教师的深度参与，学习效果并不像预期的那么理想。
如何充分体现久隆E-Learning的主动参与性，以及如何充分发挥教师或专家的引导作用、人格影响、学习和研究方法的渗透优势，已经成为久隆人共同关注的问题。
产品特点：
网络教育的诞生带来了E-Learning行业革命性的创新和发展，中国教育行业从此进入了高质量、低成本的网络学习时代。数亿中国人民可以通过网络教育平台，享受到最具性价比的、最优质的网络教育资源。
上海久隆E-Learning网络教育平台，汇集了中国教育改革和创新的实践经验，让E-Learning成为了一种真正可实施的教育方式。
其产品特点如下：
1. 解决集中式培训模式的“工学予盾”问题，从而节约了培训费用成本；
2. 兼顾传统的考试模式基础，实施先进的在线考试，保证了考试的公平公正性；
3. 教学资源的有效整合，并通过网络平台进行资源共享，以实现资源的最大化利用；
4. 多媒体辅助教学的实施，有助于加深学员对业务知识的掌握程度；
5. 强大的成绩查询、统计、职业资格认证及分析功能，确保领导、考培专工、员工等三层人物对整个培训、考核的所需信息进行全方面的了解；
在久隆信息远程培训管理平台上，企业无需购买任何硬件，不用担心后期维护升级；即可在几天至几周内搭建专属的远程教育培训平台。投入低廉，易用高效，我公司的E-Learning网络教育平台具有以下卖点：
1. 低投入：
l 低廉费用即可开展远程培训业务；
l 按需定制，有效控制成本；
l 不需要额外增加专业的IT人员；
l 不需要购买高昂的硬件和后续升级；
2. 快速搭建：
l 无需购买任何硬件，只要跟我们的项目经理取得联系即可在几天至几周内搭建专属于您的远程教育培训平台。
3. 高性能：
l 采用专业的测试系统进行全方位的专业测试；
l 专业的IT团队将持续不断地对平台进行性能优化和技术改进，确保系统的高性能。
l 自主研发的E－Learning产品，可以支持超级用户群，同时并发多数量用户群。
4. 高安全：
l 7*24小时专业服务器看护；
l 实时数据备份，灾害级数据保护；
l 久隆的E－Learning远程教育培训平台,会不定期持续进行安全攻击测试；
应用范围：
久隆信息公司可结合行业现状，量身制定出适合企业特性的E－Learning网络教育平台，其适合的行业用户如下：
政府机关
1. 平台能满足多级用户并发；
2. 能解决大规模学习的技术瓶颈；
3. 能实现在全国范围内快速访问；
4. 可支持各种数据跨平台迁移；
5. 支持多种标准和非标准课件格式；
6. 可实施多级下属单位的管理机制；
教育系统
1. 为院校决策研究提供服务，是各类优质教育资源的服务平台；
2. 在线备课、示范专业和优秀精品课程的交流等；
3. 提供虚拟教研活动的开展，提供合理的教务管理功能及线上与线下相结合的教育方式；
4. 可实现师资共享、在线任教；学生流动、及时学习；数字校园、网上学习；数据共享、设施共享等；
集团企业
1. 可实现企业多系统间的单点登录模式；
2. 学员端无需安装任何插件，支持多种浏览器；
3. 按需实时生成报表，支持多种报表样式（体现出表格、图形、矩阵等）；
4. 提供学习效果的评价与反馈详要数据；
5. 支持多种标准和非标准课件格式；
6. 支持各种数据跨平台迁移；
7. 可与企业多方系统进行科学合理化集成；
培训机构
1. 初期投入低、运营成本低；
2. 严格的知识产权和用户信息保护；
3. 部署上线周期短；
4. 提供众多的课件合作伙伴资源；
5. 可建立多样化的合作模式；
6. 庞大的综合统计管理功能；
7. 与企业多方系统进行科学合理化集成；
8. 24小时不间断运营服务；
编辑本段学习氛围
在总结成功企业经验，汲取失败企业教训后，我们发现：是否拥有良好的e-Learning学习氛围，是一个企业能否成功实施e-Learning的关键。但怎样去营造e-Learning学习氛围，这其中需要注意哪些因素？
1. 高层支持，让e-Learning成为公司战略性选择。
2. 让e-Learning与基层经营团队直接相关。学习的根本目的是为企业创造价值。
3. 耐心做好e-Learning推广。
4. 培养“e-Learning”不仅仅是“e-Training”的意识。
5. 建立合理的e-Learning学习制度。
6. 围绕学习，设计e-Learning测评体系。
7. 建立合理的e-Learning学习目标。
望采纳
④ 新品上市培训计划
真正的销售是靠销售人员来落实的，新品上市计划要给销售人员的上市给出指引和说明，其主要作用如下： 1、 向销售人员介绍清楚，这个新产品的诞生思路、它的优势和利益点在那里，具体的包装口味、价格描述是怎样的，使业务部对此新品的上市做到心中有数，增强信心。 2、 具体产品在上市销售的过程中会有广告投放、铺货、经销商进货奖励、二批及零店促销、超市进店、消费者促销等一系列动作，新品上市计划要对每一项工作做出具体规划和安排，确保上市各项活动有条不紊的进行。 新品上市计划不同企业各有特色，但从常规上讲一般包括以下内容： 一、新品上市的合理性、可行性 1、 市场背景分析及上市目的 主要内容： a、 该品类市场的总体趋势分析（一般是用发达地区、海外市场的数据来印证国内市场未来趋势） b、 该品类市场的区格市场占比分析（按功能、口味、价格等要素区格）； c、 得出结论： 新品定位的市场整体趋势看好（或者是切入了空白/尚有较大空隙的细分市场区格）； 产品选项迎合了某些市场机会：上市这个新品的目的正是利用这些市场机，会达到怎样的销量、品牌的成长效果。 2、企业现有产品SWOT分析： 主要内容：通过对企业现有产品和竞品及整体市场对比的SWOT分析得出结论：目前，我们在产品线组合上尚有可改进之处，有必要推出新品，丰富、改良产品线。 3、新品描述及核心利益分析 主要内容： 1） 新品的口味、包装、规格、箱容、价格、毛利、目标消费群等要素详细描述。 2） 各要素相对竞品的优势 如：本品与竞品进行匿名口味测试的结果统计、本品在价格和通路利润方面比竞品优胜多少？ 3） 新品相对竞品的诸多好处之中有什么特别优势（即：产品的核心利益），给新品上市提供有利的支持。如： 本品通过引进新的包装生产线使产品在维持原保质期、口味及整体外观效果前提下成本下降30%，零售价略低于竞品、但通路利润是竞品的3倍，同时促销预算提高15%。而竞品即使立刻引进该包装生产线，但他安装调试到正式生产至少也要十个月左右的时间。 本企业新品（保鲜奶、保质期10天，消费者特别关注产品的生产日期、新鲜程度）对XX地区，配送时间为1天。而竞品对该地区配送时间至少4天，哪么在该地区我公司的产品新鲜程度，竞品无法模仿。 4） 最后得出结论：我们有充足的理由（优势）会赢，我们一定能赢！ 二、新品上市的具体行动计划 1、 新品上市进度：产品在各区域是同时上市吗？如果不是，那么各区域产品上市时间安排是怎样的？ 2、 铺货进度计划：产品在各区域的商超、批发、零售渠道进行铺货，要求各地在什么时间达到多少铺货家数和铺货率。 3、 通路＆消费者促销：各地销售人员在商超、批发、零售、家属区等各通路，针对店方和消费者做怎样的促销活动？具体的时间、地点、方式等细节的落实。 4、 宣传活动： 针对本次新品上市工作，企业投入的广告具体播放时间、频率、各种广宣品、助陈物的样品和投放区域、方式及投放数字。 三、其他： 1、 新品销量预估：一般要预估新产品上市后一年内每个月的销量，至少也要预估三个月，否则生产单位和销售单位没有办法进行产销方面的协调动作 2、 A＆P费用预算：就是新产品推动的广告和促销活动的费用计划，这一部分实际上是《上市计划》的“重中之重”，你的老板必须要看看按照这样的上市计划他要付出多大的代价、花多少钱，来决定是否批准你的计划。所以，费用预算要尽可能的精准，并适当的打一些“富余”；否则，以后新品推广的费用严重超支的时候，你就惨啦！ 3、 产品损益评估：规范化运做的企业一般都特别注意财务收益的评估，因此制作一张“新产品损益评估表”必不可少；它一般包括销售收入、生产成本、毛利额、销售费用、管理费用、营业利润等项内容。这些数据都需要产品经理在财务部门的协助下一个一个的确认、计算。 重要提示：新品上市计划撰写注意事项 新品上市计划一般会有“两版”：一版是提交总经理核准的，另一版是给销售单位做说明用的。 “核准版”一定要详细、量化，但给销售人员的“演示版”上市计划则一定要注重实用性，不要把上市计划的重心放在花哨的格式、繁琐的背景数据分析上。 有关企划专业的数字分析（如：区隔市场详尽的占比分析，各种产品测试结果统计）最好不要出现。 在提交给销售部做指引的上市计划中，也不要出现过多的企划专业数据模型——这样内容销售人员看不懂，也不会用，还容易引起反感（觉得企划部是理论家，做的东西不实际）。 你只要通过一些简洁的数据让销售人员知道，新产品设计符合市场机会，在口味、价格等几个要素上相对竞品有明显优势即可。
⑤ 一般如何制定给产品新人的培训计划
硬技能的概念
硬技能是相对于软技能而言的。
软技能是指不以人的工作内容和工作性质为转移的基本技能，由一系列个人要素的特质组成，软技能包括的内容很广，比如社交技能、语言能力、个人品质等等，是内在的、无法量化的。上一期，根据群友意见，并结合产品新人的特征，着重从知识管理、时间管理和情绪管理三个方面讲述如何培养软技能。
硬技能是指与个人工作内容深度相关的专业知识和专业技能，硬技能包括专业知识、成果输出、智力水平等，是可见的、可量化的、可客观比较的。软技能类似 “情商”，侧重于“做人”，而硬技能类似“智商”，侧重于“做事”。
本期讨论，从产品经理工作中使用最多的工具出发，按照从需求到方案的过程，讲述不同阶段的工作技能的培养，主要包括工具的使用、成果的输出以及注意事项等。
需要特别说明的，本期讨论先抛出一个面试题目，作为本次讨论的案例分析，以达到理论结合实践，增强理解。该面试题如下：小明面试一家购物社区网站（类似于蘑菇街），在面试中，要求小明给出一套简洁又清晰的用户登录产品设计方案，如果你是小明，你会怎么做？
需求管理
一般产品的萌芽都来自于需求，有了需求，才会考虑如何满足需求，才会考虑设计什么产品提供什么功能以满足这些需求，因此需求是产品的起源。（当然现实工作中，有很多产品都不是来自对需求的分析，而是某些人的一句话，姑且认为这也是他们的需求）
1. 需求管理的概念
需求管理，从狭义上来说，是指需求内容管理，主要是进行需求的条目化管理、需求跟踪等活动；从广义上来说，是指需求过程管理，需求过程管理就是推动需求的分析筛选以及开发和上线，遍历整个需求流程。
需求管理是一个复杂且长期的过程，以需求收集、分析、筛选等工作为核心，解决“有什么”、“做什么”、“做哪些”的问题。
“有什么”需求，意味着需求的收集要全面彻底，包括来自用户的使用反馈、部门成员的开发运营需求、领导的需求等。
“做什么”需求，意味着需求的分析要公平透彻，每一种需求力求反馈其真实的想法和诉求。
“做多少”需求，意味着需求的筛选要明确坚决，每一种需求做与不做一目了然，坚定不随意变动，且保证需求均是重要的核心需求。
2. 需求管理工具
需求管理，需要针对不同来源的需求，进行统一管理、分析、跟踪，单纯的靠纸笔或大脑远远不够，需要专门的工具，那么有哪些工具可以用于需求管理呢？
1) Excel
标准化的办公软件，操作简单，易维护，数据处理方便，共享性好。
列出需求的管理维度，比如需求的来源、描述等，同时附上需求的解决进度控制，如需求的解决方案、负责人、进度、时间等。
2) 脑图（如MindManager）
形象化的操作，便于同类需求的合并，管理维度不宜太多。
用MM列出所有的需求功能点，然后进行需求的合并整理，确定需求功能点后，用Visio画出主流程。
3) Google Docs
可协作编辑与网上共享，版本管理，实时在线查看，支持导出与上传。
在线创建表格文档或上传，实时更新并同步，共享给相关人员，使用方法类似Excel。
4) 文档
需求的列举管理，简单方便，适用于数量小、变更少的情况。
具体的需求用文档详细写出来，关键的点提取成Story，用Excel管理起来，进行需求的评审讨论。
需求管理工具还有很多，目的只有一个，对需求进行全面的管理。工具是次要的，只要使用顺手即可，关键在于如何分析需求。
3. 需求管理分析
统计与分析需求时，一般考虑哪些维度呢？
1) 来源
需求主要来源于用户，用户的反馈建议、问题投诉等，可以通过与用户沟通、反馈意见平台、微博搜索等渠道获得用户的反馈，然后提取成用户需求。
需求的来源还有市场、运营、开发和领导等，这些需求都来自于公司内部。
2) 需求描述
对需求的详细描述，遇到什么问题，想要达到什么效果等。
3) 隶属模块
划分需求所属的功能模块，以便对需求进行模块化管理，具体模块内部具体分析，比如登录/注册模块，分享模块，购物流程模块等。
4) 处理方案
针对此需求，有什么可能的处理方案，是增加功能，还是改进流程等
5) 优先级
对需求的评估，此需求是否紧急需求，优先级是高是低，意味着何时去解决需求，一般先解决优先级高的需求。
6) 处理进度
目前此需求是还在讨论中，还是已经确定方案，是正在开发，还是已经上线。每一个需求的优先级无论高低，都需要有一个进度跟踪，以便做好需求的整体管理。
7) 其他维度
还有其他维度，比如需求采集时间、部门、负责人等，视具体工作而定。
4. 需求管理的案例分析
拿上面说的面试题来分析，需求的一部分来自用户反馈，比如用户说，这个登录太麻烦了，我不想注册，能不能给我接入微博账号登录，于是你收获一条用户需求：接入微博等第三方账号登录。此需求来源于用户，隶属于登录/注册模块，可以通过调用微博等第三方账号API完成，优先级中等。接下来就是具体的需求解决了。
1) 登录的设计
具体要设计登录功能，首先，列出大的分类，也可以叫做提纲，登录的功能分析（Why）、登录的方式（Where）、登录的流程（What），然后按照每个分类进行思维导图细化。
登录的功能分析，此登录功能根据用户可以分为两部分，已有账号的用户登录和没有账号的用户登录，提供哪些功能让他们登录呢，比如提供注册功能和直接登录功能等。
登录的方式分析，直接登录还是接入第三方账号登录，用户登录与管理员登录入口是否一致等。
登录的流程，什么时候提供登录，登录出错怎么办，验证和授权的流程等。
2) 需求优先级的评定
需求优先级的评定一般在需求评审时确定，确定需求点后，需求评审时，技术、运营等会给出专业的评估，比如实现时间等，砍掉部分需求后，留下来就是需要接下来解决的。
如之前的面试题，蘑菇街的登录功能的需求处理流程应该是，收集所有的需求->需求评审->确定优先级排序->提出处理方案->跟进处理进度。
需求管理的工具其实不重要，重要的是收集需求的广度、需求优先级评定、需求的处理方案以及推动需求的解决。
你是否通过各个渠道收集到了需求（领导的、用户的、部门内部的）；你是否分析的清楚哪个需求应该立马解决，哪个需求可以往后放，哪个需求是虚假需求；需求的具体处理方案是什么？需求的解决进度管理（类似项目管理）等。
思维导图
分析清楚需求后，满足哪些需求就确定了，梳理这些需求，提供哪些功能就需要详细梳理，于是，通常情况下，就会使用思维导图，细化需求的满足。
1. 思维导图的概念
你所理解的思维导图是什么？ 思维导图可以用来做什么呢？
先来群友们的想法，思维导图是用来分块管理细化思想的；MM是功能点的初步梳理；思维导图管理的是发散思维，也是为自己梳理需求，功能的约束；是理清自己想法的一种工具。它可以用来理清需求，知道需求怎么做，怎么实现；可以用来管理需求，让需求和流程清晰化；引导思维，梳理需求，进行形式扩散式的梳理。
让我们来做个拆词游戏，“思”是想法，你所要实现的效果和目的，“维”是维度，从哪些维度入手，“导”是疏导，是逻辑的贯通与引导，也是导出，“图”是图形，以图形的形式呈现出来。因此，思维导图可以理解为以图形化的形式从多个维度展现你所要实现的想法。
2. 思维导图的工具
理解了思维导图的概念，那么我们一般使用什么工具来绘制思维导图呢？
绘制思维导图的工具有很多，比如Mindmanager、mindmapper、FreeMind等，其中使用人数最多的当属Mindmanager，也是产品经理中使用最普遍的工具。
你就把MM这个软件，当做一个随便的玩意就行了。将自己的所有想到的都扔进去，开始写。写完了就开始分组，把类似的或者近似的放一起。然后最终的时候就出现了一个思维导图。一般主要是在会议上快速整理汇总。你就当做是一堆贴纸，每张写一句话，然后开始到处贴，贴完了开始整理，整理完了，然后开始插在不同的板子上，然后开始连线。
总结来看就是，穷尽写想法->对想法分组合并->各分组关系判断排序->根据隶属和层次关系绘图。写想法和分组的过程要遵循MECE原则，即“完全穷尽、相互独立“原则，各分组之间互不重叠，且所有可能的分组都已列举出来了。
最方便的思维导图工具，应该是纸笔了，在纸上按照上面的流程梳理，可涂可改，相当于纸上版的Mindmanager。
3. 思维导图的案例分析
还是回到蘑菇街的登录上来，蘑菇街登录的思维导图要如何来画？一个登录功能，你需要考虑的维度有哪些？
其中一种考虑维度是这样的：
1)用户角色（用户、商户）；
2)登录环境（是否注册，即有无帐号和是否初次登录）；
3)附加条件（是否需要验证，如验证码，手机短信等）；
4)界面设计（首页登录还是单独设计登录页面，以及提示信息）；
以上从功能模块的角度出发，设计一个登录功能。
另有一种处理角度是这样的，它从用户的角度出发，针对不同类型的用户进行具体的分析。
两者分析问题的角度不同，但都可以满足“需求的解决”。登录这个功能比较小，但是其中要考虑的问题挺多，简单说几个，比如输入模式（中英文输入状态）、验证码的使用策略、输入反馈机制等，还有很多很多需要考虑的。产品重在思维，越细越好，无限细化 就越接近完美。
分析问题的角度决定了你的图形形状，但是最终目的是需求的解决和功能的实现，理论上，每一个角度都不是错的。但一定存在一个最优的角度，最简单明了的分析清楚问题，解决需求和实现功能。
流程图
思维导图让我们理顺了如何去满足需求，应该有哪些功能，但是这些功能点，还只是孤立的点而已，要把他们串起来，应用到具体的用户使用中，才最好，研究用户的操作流程，就显得很有必要。
1. 流程图的概念
如何理解流程图呢？如何建立流程图呢？
还是先来看看群友的理解吧，流程图就是控制器，是模拟用户流程的逻辑关系；是指从开始到结束所有的环节之间的逻辑和顺序；需求是点，思维导图将点集结成块，流程图把块连成线；我们应该根据用户角色的操作过程来建流程图，包括后台的动作。流程图就是把每个功能点上操作流程表述清楚，包括前台和后台的连接性，以及用户和网站的关联性。比如：用户登录时在输入用户名的时候就要先判断是否注册用户
流程图是利用特定的图形符号和说明，模拟用户实际操作的场景，建立的图形，它揭示了整个流程中的逻辑关系吗，真正的讲产品功能串联了起来。
2. 流程图的工具
流程图的工具，一般使用Visio来绘制，Axure也可以。
无论使用什么工具，都需要遵守流程图的绘制规范。比如，圆角矩形表示“开始”和“结束”，矩形表示行动方案，菱形表示问题判断或判定环节，平行四边形表示输入/输出，箭头表示工作流方向。
流程图的绘制需要注意的是：
1) 绘制之前，要清楚流程的起始状态，从何时开始，到何时结束
2) 先把主流程走通，然后在此基础上，不断完善附加信息和状态判断
3) 一个节点只做一件事，一个节点完结了，再考虑下一节点
4) 流程不能断掉，所有流程最好形成闭环
5) 所有条件要考虑到，逻辑要严谨，考虑各种异常情况的输出
3. 流程图的案例分析
如之前的面试题，就拿密码输入错误这种情况来说，其他暂不考虑。该如何去绘制流程图呢？
密码输入错误的流程可以分为三个子流程：
1)访问-某节点选择登陆-进入登陆页-输入各项-判断-通过-跳回之前页面
2)访问-某节点登陆-进入登陆页-输入各项-不通过-用户名不存在-提示注册新会员 或者 找回用户名-跳至邮箱-激活成功-跳回原页面
3)访问-某节点登陆-进入登陆页-输入各项-不通过-密码不正确-找回密码-邮箱激活-重新登陆-跳回原页面
密码判断通过作为主流程，是首先需要想清楚的，在此基础上，在想密码判断出错的情况，密码判断不通过时，提示用户不存在或密码错误，提供用户注册和密码找回的解决方案。
原型图
了解了需要实现的功能点，并通过再现用户使用流程，将功能串起来了，接下来就是通过原型把这些展现出来,因此，产品原型的呈现就是接下来要做的事儿了。
1. 原型图的概念
如何理解原型图呢？
还是先来看看群友的想法吧，产品原型可以粗略的描述出网站页面的构想；原型是界面交互的初稿；产品原型作为产品的素描图，包含了所有的功能点和逻辑跳转；产品原型可以理解为产品的一个框架设计。
原型是在梳理清楚产品的主要功能和操作流程后，将产品功能和流程从想法阶段到输出阶段的过程，产品原型描述了产品的功能构想和交互逻辑，是产品的低保真形态的呈现。
2. 原型图的工具
绘制原型图的工具也有很多，比如Axure，是产品经理使用最普遍的原型设计工具，类似的还有Balsamiq Mockups，腾讯UDC专门开发了UIDesigner，用于iso平台上APP的原型设计。
如果是轻量级的设计，Mockups就够了。但如果要做一个产品高保真的交互原型，Axure RP应该是产品经理或交互设计师的首选。
原型的类型可以分为三种：图纸（在纸上画）、位图（绘图工具）和可执行文件（交互式），需要包括两部分内容：线框图和交互。
原型设计时，需要注意的是：
1) 原型设计前的准备工作至关重要，考虑清楚画什么，比用什么画和怎么画更重要
2) 原型设计中对细节要全面把握，不能有所遗漏，比如将常态、非常态、空态分别表现出来给设计和开发
3) 思想表达清楚，要有必要的文字说明
4) 所有模块或页面的关系明确，哪些模块强化，哪些模块弱化，分清主次
5) 原型设计的流程一般是先画草图，然后用仿真做交互细节
6) 原型设计的工具，PPT、Axure都只是工具而已，重点是呈现你的想法，让别人明白你的想法
3. 原型图的案例分析
还是从之前的面试题说起，具体的原型线框图就不详细说了，这里只考虑密码错误的情况，应该在交互逻辑上考虑清楚呢？
1） 错误提示方式：如何提示用户密码错误，是文字提示，还是弹层提示，提示文案如何设计，文案的颜色、位置是怎样的
2） 找回密码的入口：当用户密码输入错误时，是否提供找回密码，在什么位置提供入口，如何提示用户找回密码
3） 找回密码的策略：是用邮箱，还是手机，还是密保问题，找回后，如何回到原页面等
原型设计是产品的原始呈现，需要明白要什么和不要什么，真正明白产品设计是做减法，功能越精越好，而不是越多越好。
画原型，可以用软件，也可以用纸笔，纸笔比较简单，就按照你的想法，以什么形式展现，就画出来，比如登录框的设计，两个输入框，一个按钮，看起来很简单，但是背后的逻辑很多。
产品文档
产品文档是产品方案的具体输出形式，原型图是产品方案的图形化呈现，产品文档则主要说清楚产品方案的逻辑规则和交互细节。
产品文档主要包括三种：PRD、BRD和MRD，即所谓的产品需求文档、商业需求文档和市场需求文档。产品新人一般能接触到的就是PRD文档了。
1. PRD文档
PRD文档，是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的主要文档，文档的质量好坏直接影响到研发部门是否能够明确产品的功能和性能。
PRD文档结构一般包括6个部分：文档的版本管理，功能概述，流程图，核心功能模块，各功能模块的细化说明，总结与建议等。针对具体业务，还会有些微的不同，关键在于说清楚核心功能逻辑和流程。
版本管理：文档的每一次修改都需要更新记录，以便更好的核对管理
功能描述：是产品功能的整体描述，简要概括
流程图：产品流程图，就是前面讲到的流程图
核心功能逻辑：是产品功能的核心逻辑，不可随便改变
各功能模块说明：详细讲述各个功能模块的流程和交互
总结与建议：产品功能设计的总结和建议等
2. BRD文档和MRD文档
一般产品新人很少接触到BRD文档和MRD文档，因此，这里只是简单说下。
MRD文档是产品项目由“准备”阶段进入“实施阶段”的文档。在你的产品获得老板支持后，产品进入实施阶段，需要写MRD，需要有细致的市场分析和竞争对手分析，包括可通过哪些功能来实现商业目的，功能需求和非功能需求分哪几块，功能的优先级等。
BRD文档是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档，内容涉及市场分析、销售策略、盈利预测等，通常用于产品在投入研发前，给领导作为决策评估的重要依据，主要是为了获得认可，争取资源。
本期我们讨论了产品经理工作中用到的工具，通过从需求到产品方案的形式，在不同阶段介绍工具的使用。其实用什么工具是其次的，只要能表达清楚自己的想法，重点还在思维，你是否想清楚了，细化彻底了。
⑥ 产品知识培训方案怎么写
某某公司人力资源培训方案
回首过去一年的工作，总的来看取得了一些成绩，但由于工作经验的不足，也相对存在一些不足之处。
如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为2004年工作的重中之重，为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下：
一．适应公司发展规划，合理制定工作计划：
在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在2004年“决战两江”的工作部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求，现制定2004年整体培训计划。
二．加强讲师队伍建设，提高自身培训能力：
结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工，而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
三．收集市场销售信息，丰富课堂培训内容：
由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
四．合理安排培训课程，编制修订培训讲义：
结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。
1．具体培训时间的安排。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度，制定10到15天的培训计划，具体安排如下：
A．循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。
B．先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象，我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的培训。
C．分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式，保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学员在培训期间与市场的“接触”。
通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。
2．相关培训内容的制定。
具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。
A．企业文化（计划安排1—2天课）：主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确的人生观和价值观，把自身的利益和企业的利益结合在一起。并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。
B．产品基础知识（计划安排3—4天课）：针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类产品（PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类）的同时，我们也要注重各类新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化，提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。
C．市场营销基础和提高知识（计划安排2—4天课）：结合培训时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基本技巧和常识。
D．四部门销售政策（计划安排2—3天课）：四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实，所以我们在今后的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度，从系统的讲解到实际的市场案例的学习，让学中明确英特尔公司的市场游戏规则，以保证对市场的适应性。
E．团队建设和管理（计划安排1天课）：教给学员基础的团队建设和管理工作，提高他们对自身的成长和进步的要求，能够有效地促进和提高业务人员今后的工作积极性，在自身做好业务工作的同时能够带动其他业务人员很好的工作，从根本上解决一线业务人员工作中消极、怠惰的现象。
F．时间管理规划（计划安排1天课）：养成正确的时间管理习惯，可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果的问题，所以在下一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程，让每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。
G．潜能开发和心态调整（结合培训情况适当穿插）：任何一个人自身都有可以无限开发的潜在的能力，如果能够通过培训激发每一个人自身的潜能，可以有效的提高业务人员的创造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心态调整则要根据培训期间业务人员的情绪波动进行。通过培训，提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。
3．培训讲义的编制修订。
结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况，我们人力资源部培训科的培训内容也必须进行相应的更新，我们遵循结合公司销售政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训原则，对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订，切实保证培训内容适合市场的发展需要。
A．要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。只有这样，才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，以更好的达到培训销售精英的效果。
B．要求讲义必须适合英特尔公司发展中的市场需求情况。讲义内容必须适合英特尔公司的市场运作情况，同时要对当今社会市场经济作系统的分析和整合，提高学员的战斗力。
总之，我们人力资源全国总部培训科的全体讲师会一直服从公司领导安排，响应公司总体号召，结合公司战略目标，秉承着为一线市场培养和补充大量合格的优秀销售人员的原则而一如继往的努力工作，请领导予以监督，并给予批评指正。
⑦ 一个企业产品生产技术落后,制定一个详细的员工培训计划
从你的提来问来看，培训目的自已经很明确了，就是改良生产技术为中心。
可以从形式和内容上一起动手，可以有课堂面授（主要讲原理、制度等，不需要动手操作只需要动脑理解的内容），可以配两天拓展训练（团队气势需要提升），可以组织一次深度的企业考察学习，最好是能拍板的领导参加，考察的企业应该与你们不在一个水平线上，至少领先你们一个量级，从摆放企业的发展历程学习经验。有费用的话可以组织为期半年的行动学习，这个比较能解决实际问题。
⑧ 求机加工方面培训大纲和计划等资料
《计算机辅助设计实例实训》教学大纲
课程名称：计算机辅助设计实例实训
课程类别：实验课
适用专业：计算机辅助设计与制造专业
总学时：48 考试形式：考查课
理论学时： 实验学时：48
执笔者：宋宪一 制（修）订日期：2005.10
一、课程性质及任务
计算机辅助设计实例实训是计算机辅助设计与制造专业的重要实践课程之一。它要求学生在掌握了有关专业基础知识之后,进一步了解和运用如何利用CAD技术领域 中不断出现的新技术来进行产品的设计与制造，通过实例的实训来提高学生对所学专业课的全面理解和掌握，以便于学生增强就业竞争能力。
二、核心知识、技能点
l 理论、实验与实训相结合。
l 讲授与实际练习相结合。
l 专业知识与实际例子相结合。
l 创新思维方式与项目教学相结合。
核心知识点
l 机械零部件设计CAD技术的应用
l 产品技术文档资料管理的数字化
l CAD技术与传统手工设计的结合
核心技术技能点
l 利用CAD技术进行工程图制作
l 编写相应技术文件与实现数字化
l 撰写相关体会文章（视情况而定）
三、课程内容、要求及学时分配
教 学 要 求
章 节
课 程 内 容
课程性质
掌握
理解
了解
学 时
1
产品设计过程的CAD
L
40
1.1
了解产品设计的技术要求
L
√
4
1.2
产品方案设计的CAD实现
L
√
16
1.3
产品施工设计的CAD实现
L
√
20
2
产品技术文件的编写
L
8
2.1
技术文件的数字化
L
√
4
2.2
技术文件的市场应用
L
√
4
总计
48
注：L---表示实验
部分实训模块:
模块1：可调支座
实训指导图样（点击）
实训目的：了解产品设计的技术要求
校核实训指导图样中件1、2的强度
用所学的CAD知识绘制各零件图、装配图
编写相应技术文件（工艺文件、计算书、说明书等）
实训地点：产品设计技术专用实训室、CAD技术实训室
模块2：前传动总成：
实训指导图样 明细表（点击）
实训目的：了解产品设计的技术要求和整体结构
拆画实训指导图样中件1、2、5、15
改进件8（毛毡密封）的结构形式，获得更好的密封效果
用所学的CAD知识绘制各零件图、装配图
编写相应技术文件（图样明细表、标准件明细表等）
实训地点：产品设计技术专用实训室、CAD技术实训室
模块3：端盖
实训指导图样（点击）
实训目的：了解该零件的用途、分析设计结构和工艺性、
用所学的CAD知识绘制二维、三维零件图、注意锥管螺孔的表达。
实训地点：产品设计技术专用实训室、CAD技术实训室
模块4：支撑臂
实训指导图样（点击）
实训目的：了解该零件的用途、分析设计结构和工艺性
用所学的CAD知识绘制二维、三维零件图
实训地点：产品设计技术专用实训室、CAD技术实训室
模块5：轴座
实训指导图样（点击）
实训目的：了解该零件的用途和通用铸造技术要求
用所学的CAD知识绘制二维、三维零件图
实训地点：产品设计技术专用实训室、CAD技术实训室
实训阶段二(机加)
《机加工》教学大纲
课程名称：机加工
课程类别：实训课
适用专业：计算机辅助设计与制造专业
总学时：48 考试形式：考查课
理论学时： 实训学时：48
执笔者：孙云铃 制（修）订日期：2005.10
实训场地：机加实训车间（普通、数控）
一、课程性质和任务
本课程是一门培养学生掌握传统机械加工应具有的技术技能，技巧的实践课程。本课程的任务是:要求学生掌握机加工的基础理论知识，掌握基本操作技能，学习一定的先进工艺操作；正确使用工夹量具，刀具；养成安全生产和文明生产习惯；培养良好的职业道德，要在实习教学课程中，注意发挥学生的智能，并要求学生完成具有典型零件的工件制作。
课程的特点是，采用实践课堂教学形式。运用讲解、示范、指导和讲评等教学环节。贯彻讲解与示范相结合，集体指导和个别指导相结合的方法。
注意培养学生勇敢、果断、镇静和必胜信心等意志品质。
本课程教学大纲共48学时。本大纲在执行时，可根据具体情况做适当调整。
二、课程内容与基本要求
（一）车削（24学时）
模块一： 入门知识
内容：
1了解车削的工作内容
2熟悉实习场地
3熟悉车削文明生产和安全技术
4了解车床的组成和各部分的用途。
5掌握车刀的标注角度及主要作用。
6熟悉切削用量的基本概念。
要求：培养学生自觉遵守劳动纪律，懂得文明生产和安全生产的重要性。
模块二： 技能练习
内容：
1摇曲线练习
2掌握车床的操作技能
要求：使学生熟练掌握车床的操作技能
模块三 车端面、外圆、倒角和车阶台
内容：
1掌握车刀的安装技能。
2掌握在三爪自定心卡盘安装工件的技能。
3熟悉刻度盘原理，掌握其使用方法
4熟练掌握一夹一顶安装工件。车阶台轴以及打中心孔的操作技能。
操作练习：
1车端面、车外圆、车大阶台轴
2车小阶台轴
3车端面、打中心孔、一夹一顶车阶台轴
要求：使学生掌握车端面、车外圆、打中心孔的操作技能，并能合理选用切削用量。
模块四：切断和车外沟槽
内容：
1了解各种外沟槽的作用和技术要求。
2掌握外沟槽的车削技能与测量方法。
3分析切断刀的抖断原因及预防措施。
操作练习：
1刃磨切断刀。
2在工件上切槽。
3切断工件。
要求：使学生正确掌握切断刀的刃磨方法及切槽、切断的操作技能。
模块五：车圆锥面
内容：
1掌握车圆锥面的计算与调整技能。
2掌握车削外圆锥的操作技能。
3掌握车圆锥面出现质量问题的分析方法。
操作练习：
移动小刀架，车60°前顶尖。
要求：能正确掌握车圆锥面的方法。
模块六：钻孔、扩孔、铰孔、滚花
内容：
1熟悉麻花钻，扩孔钻和铰刀的结构特点及对加工产生的影响。
2掌握钻孔、扩孔和铰孔的技能。
3掌握滚花刀的安装方法和滚花的操作技能。
操作练习：
1在工件上钻孔，扩孔及铰孔。
2在工件上练习滚花
要求：
1会正确掌握滚花的加工方法。
2了解滚花的作用。
（二）铣削（24学时）
基础知识（要求贯穿全过程）
1.铣削原理与刀具基本知识
（1） 掌握铣削切削过程及安全操作
（2） 学会刀具材料的基本要求及常用刀具材料的种类、代号、用途，铣刀分类。
（3） 明白影响刀具寿命的因素及提高刀具寿命的方法。
（4） 明白刀具刃磨的基本要求及刃磨方法，砂轮选择。
2. 铣端面及垂直面的操作技能
（1）熟练掌握铣平面及垂直面的操作技能
（2）掌握工作装夹、刀具安装、刀具选择
（3）掌握铣削用量的基本知识
（4）掌握顺铣、逆铣、端铣操作技能
三、教学方法
在实践教学过程中，教师为了正确的把教学大纲中所规定的技能和技巧传授给学生，必须系统的进行课题准备工作。教学效果的好坏与教师的责任心、技术熟练程度、教学经验、组织能力强弱有关,实习教师要采用讲解、操作示范、学生练习教师巡回指导、讲评等方法,培养学生掌握生产知识、操作技能、技巧。
1. 讲解:讲解是实习教师在实习场地，按照课堂要求，用语言向学生传授实习内容,叙述、描绘、解释有关的概念和规律方法。讲解要有逻辑性，必须抓住课题的主要内容,突出重点,有步骤进行。
2. 操作示范: 操作示范是由实习教师根据课题的要求,将加工方法、操作特点有准备的演示给学生看。这种方法是实习教学的重要方法。
3. 学生练习,教师巡回辅导: 巡回辅导是学生在实习过程中,实习教师以巡回的方式有计划、有目的的通过对学生实习操作练习的观察和检查。通过检查学生技术准备工作、操作姿势、操作方法和文明生产、加工质量等,能全面了解学生对课程的掌握情况。
4. 讲评: 讲评是指完成一个课程或每天实习结束后,由实习教师对实习情况进行总结。讲评时，教师要全面具体准确的掌握情况,讲评才有说服力.
四、课时分配表
（一）车削
课题
课题名称
理论
课时
实践
课时
合计
1
入门知识
2
2
4
2
技能练习
4
4
3
车端面、外圆
2
6
8
车阶台，倒角
车端面，打中心孔，一夹一顶车阶台
4
切断和车外沟槽
1
2
3
5
车圆锥面
1
2
3
6
钻孔、扩孔、铰孔、滚花
1
1
2
合计
24
( 二 )铣削
序号
课程安排及工件名称
课时分配
1
铣削基础知识 课题一
4
2
铣平面 课题二
8
3
铣垂直面 课题二
4
4
凸凹块的铣削 课题三
8
合计
24
⑨ 怎么给润滑油销售人员制定培训计划
第一，也是复最重要的制，要找个对公司产品比较熟悉的，对销售和业务方面都在行的专业人员对其销售人员进行专业培训。
第二，先要让销售人员对公司的产品和制度，福利，zhengce都要了解。
第三，把客户分成若干等级，然后对每一种客户进行针对性一些提问进行归纳。把每一个问题的答案进行归纳总结，再让销售人员记住当客户问道这个问题时该怎么说，怎么做。
第四，一定要让销售人员对公司产品品牌产生信任，如果卖东西都不信任自己的产品，你觉得客户会相信么。
第五，培训销售人员的口才和临时应变能力，这看具体是什么产品。（威尔芙节能机油）
只要做到以上几点，只要不是特别难缠的客户一般可以应付，而且培训时间不会太长，最多4天就能搞定，具体就要看你怎么操作了。