公关培训计划

① 如何做个优秀的汽车市场部经理

一、市场部职责
宏观来说：
（一）市场部是营销决策部门信息提供者和参谋；
（二）是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者；
（三）是销售部的伙伴。可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为企业辨路、寻路、带路，对企业的自下而上与发展，起着至关重要的作用。
微观来说：
对于消费类企业来讲，市场部主要有以下职能：
1、制定产品推广策略
（1）制定产品线整体推广策略
（2）制定新品上市推广策略—宣传策略、渠道策略、价格策略
（3）制定产品清理策略
2、规划广告策略
（1）制订年度及各月和特定活动的广告计划
（2）门头、专柜等的设计和制作
3、规划促销策略
（1）针对经销商的促销办法
（2）针对本公司促销员的促销办法
（3）针对消费者的促销办法
4、公关宣传 研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。
5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划
6、增补修订“标准推销话语”方案。
市场经理的岗位职责
（一）广告宣传
1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；
2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作；
3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行，并行使不符合CI标准的否决权，责成定期整改；
4、对公司广告及促销效果作评估；
（二）促销公司促销计划的制订、实施及现场管理
（三）公关宣传
1、制定年度媒介宣传计划；
2、维护良好的媒体关系，定期举行媒体见面会；
3、协助产品推广和促销，制定相应的公关活动计划；
4、策划执行新品发布会。
（四）培训
调查公司培训需求，制订公司培训计划和预算，组织、落实和评估公司培训。
（五）市场管理
1、广告促销计划的制定、执行和检查；
2、宣传推广物料的制作、下发和管理；
3、公司各地市、各个层面广告活动的管理
三、市场部经理的主要活动主要活动 频率 最终结果
协助收集市场信息，支持公司总经理制订销售及市场计划 每年/每季 公司年度销售及市场计划；新产品推广与监督
执行与当地媒介有关的广告活动，例如与广告公司协调 日常 当地广告活动
执行并管理现场促销活动 日常 当地促销活动
跟踪并评估当地广告和促销活动效果，并向公司总经理汇报 日常 广告促销活动报告，评估报告
向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息，向公司总经理及片区经理反馈 日常/每周报告 市场信息报告

② 开展公共关系为什么要以互惠为原则

首先，从互惠的结构来看相互交换(reciprocal exchange)和广泛交换(generalized exchange)的特点表现为单向的利益流动，这会使交换各方在交换过程中感受到风险性和不确定性。个体给予对方资源并且没有得到对方回报承诺时，他们要承担失去这些利益的风险。

其次，互惠尤其是广泛互惠是一种个体自愿行为，它会带来不确定性。因此，这一过程还体现着互惠各方之间共同持有的一种价值观，这种价值观形成的共识以交换方共同关注他人的利益甚至是通过舍己为人的精神体现出来。

最后，互惠中包含竞争和协作，所以互惠过程中双向的利益流动包含竞争和冲突的因素。然而，单向的利益流动能够减少这种冲突现象的发生，原因在于它使各方在交换的过程中很难比较自己的收获和付出，并且扩散了交换方付出的成本，消减了他们的不公平感。

(2)公关培训计划扩展阅读：

互惠原则在国际贸易中有着两方面的意义：

一方面它不仅明确了各缔约国在关税谈判中相互之间应采取的基本立场，而且也包含着各缔约国之间应建立一种怎样的贸易关系；另一方面从关贸总协定以往的八轮谈判来看，互惠原则是谈判的基础，其作用也正是在互惠互利的基础上实现的。

③ 公关专业人士、劳工关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特别事

你是不是做了性格测试，然后发现自己适合的职位是以上这些？

④ 危机是什么危机的三项标准是什么危机发生后，通常人们可以从哪些方面找到解决的资源

一、危机

危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。

这些事故、事件等一般都能引起媒体的广泛报道和公众的广泛关注，对组织正常的工作造成极大的干扰和破坏，使组织陷入舆论压力和困境之中。处理和化解危机事件，将危机转化为塑造组织形象的契机是对组织公共关系工作水平最具挑战性的考验。

二 、危机的三项标准

1、存在具有重大心理影响的事件。

2、引起急性情绪扰乱或认知，躯体和行为等方面的改变，但其均不符合任何精神疾病的诊断。

3、当事人或患者用平常解决问题的手段暂时不能应付或应付无效。

三、解决危机的资源

1、沉着镇静。

危机发生后，当事人要保持镇静，采取有效的措施隔离危机，不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因。

2、策略得当。

即选择适当的危机处理策略。危机处理主要策略包括：

（1）危机中止策略。企业要根据危机发展的趋势，审时度势，主动中止承担某种危机损失。例如：关闭亏损工厂、部门，停止生产滞销产品。

（2）危机隔离策略。由于危机发生往往具有关联效应，一种危机处理不当，就会引发另一种危机。因此，当某一危机产生之后，企业应迅速采取措施，切断危机同企业其他经营领域的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散。

（3）危机利用策略。即在综合考虑危机的危害程度之后，造成有利于企业某方面利益的结果。例如：在市场疲软的情况下，有些企业不是忙着推销、降价，而是眼睛向内，利用危机造成的危机感，发动职工提合理化建议，搞技术革新，降低生产成本，开发新产品。

（4）危机排除策略。即采取措施，消除危机。消除危机的措施按其性质有工程物理法和员工行为法。工程物理法以物质措施排除危机，如投资建新工厂，购置新设备，来改变生产经营方向，提高生产效益。员工行为法是通过公司文化、行为规范来提高士气，激发员工创造性。

（5）危机分担策略。即将危机承受主体由企业单一承受变为由多个主体共同承受。如采用合资经营、合作经营、发行股票等办法，由合作者和股东来分担企业危机。

（6）避强就弱策略。由于危机损害程度强弱有别，在危机一时不能根除的情况下，要选择危机损害小的策略。

3、应变迅速。

以最快的速度启动危机应变计划。应刻不容缓，果断行动，力求在危机损害扩大之前控制住危机。如果初期反应滞后，就会造成危机蔓延和扩大。1996年，美国某电视台的直播节目指控连锁超市“雄狮食品”出售变质了的肉制品，结果引起该公司的股票价格暴跌。

但是，雄狮食品公司迅速采取了危机应对行动。他们邀请公众参观店堂，在肉制品制作区立起透明的玻璃墙供公众监督。同时，采取了改善照明条件，给工人换新制服，加强员工培训，大幅打折促销等一系列措施，将客户重新吸引回来。

经过这些强有力的实际行动，最终，食品与药品管理局对它的检测结果为“优秀”。此后，销售额很快恢复到了正常水平。

4、着眼长远。

危机处理中，应更多地关注公众和消费者的利益，关注公司的长远利益，而不仅仅是短期利益。应设身处地的、尽量为受到危机影响的公众减少或弥补损失，维护企业良好的公众形象。

90年代曾经红极一时的“三株口服液”，就是因为对一场原因说不清；道不明的人命官司处理不当，对受害者漠然置之，不重视公众利益，最终导致了公司经营的难以为继。国内企业犯这种错误屡见不鲜，教训何其深刻。

5、信息通畅。

建立有效的信息传播系统，做好危机发生后的传播沟通工作，争取新闻界的理解与合作。这也是妥善处理危机的关键环节，主要应做好以下工作：

一是掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会以及使用互联网、电话传真等多种媒介，向社会公众和其他利益相关人及时、具体、准确地告知危机发生的时间、地点、原因、现状，公司的应对措施等相关的和可以公开的信息，以避免小道消息满天飞和谣言四起而引起误导和恐慌。

二是统一信息传播的口径，对技术性、专业性较强的问题，在传播中尽量使用清晰和不产生歧义的语言，以避免出现猜忌和流言。

三是设立24小时开通的危机处理信息中心，随时接受媒体和公众访问。四是要慎重选择新闻发言人。正式发言人一般可以安排主要负责人担任，因为他们能够准确回答有关企业危机的各方面情况。如果危机涉及技术问题，就应当由分管技术的负责人来回答。

如果涉及法律，那么，企业法律顾问可能就是最好的发言人。新闻发言人应遵循公开、坦诚、负责的原则，以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意，表明立场，说明公司的应对措施。

对不清楚的问题，应主动表示会尽早提供答案。对无法提供的信息，应礼貌地表示无法告之并说明原因。

6、要善于利用权威机构在公众心目中的良好形象。为增强公众对企业的信赖感，可邀请权威机构(如政府主管部门、质检部门、公关公司)和新闻媒体参与调查和处理危机。

1997年，当百事可乐的软饮料罐中发现了来历不明的注射器时，百事公司迅速邀请五家电视台、公证机构以及政府质检部门参加对公众的演示活动，以证明这些异物只可能是由购买者放进去的。结果，由于措施得当及时，公众的喧闹很快便得到平息。

⑤ 太原有几家做咨询策划的公司，包含企业管理咨询，品牌推广，公关活动，广告设计投放，人员培训，市场营销

...雪糕...雪糕...
不过我公司在北京,做电影，广告，宣传片的...
如果是想找好的企宣,还是北京找吧,基本上全国优秀的影视宣传媒体都在北京了。

⑥ 公共关系资格证有什么用途

"公共关系"的定义

"公共关系"一词实在让人费解,特别对一个喜欢望文生义的民族,哪
一种关系可"公共"呢 这个词的英文是PublicRelations,直译应为"公
众联络".
什么叫"公共关系",研究这门学问的学者至今无法给一个公认的定义.
下列说法较为流行:
"公共关系的实施是一种积极的,有计划的,持久的努力,以建立及维
护一个机构及其公众之间的相互了解."这是英国公共关系学会下的定义.
美国《公共关系新闻》认为:"公共关系是一种管理当局的职务,这职
务是估量公众的态度,使一个机构的政策与程序和公众利益一致,并执行一
连串有计划的行动以赢得公众的了解和接受."这个定义指出公关和生产管
理,财务管理,人事管理,市场管理一样重要,担负同样职责.
1978年8月在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上通过:"公共关
系的实施是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一连串有计
划行动以服务本机构和公众利益的艺术和社会科学."
公共关系是创造的学问:公共关系是为本身服务机构向公众争取良好印
象的学问;公共关系是市场经营的学问;公共关系是一种教育方式;公共关
系是信息社会的"润滑剂"和"催化剂".以上这些说法都较为流行.您在
了解公关这门学问有如此众多定义时,千万不要忽略这一点:公共关系并非
万应灵丹.这样理解,就全面了.
参考资料：218.22.180.110:86/book/ts087052.pdf

⑦ 网络与新媒体专业的就业方向如何

211大学网络与新媒体来专业学生怒答。

在这自个互联网蓬勃发展的时代，网媒专业（即网络与新媒体）的前景无疑是非常好的，近些年许多人的考研方向也是网媒。

如果你也是这个专业的学生，那大可不必担心就业前途。如果你是面临高考的学生，那么欢迎你选择网媒专业。如果你已经就业但仍想了解网媒，欢迎你加入互联网媒体人的行列。

以上。