机构业务培训

『壹』 培训机构业务全景图读后感

《培训机构业务全景图》对于培训行业从业人员具有重要的指导意义,在整个业务链条的发生过程中牵动到了学校的每个部门、每个岗位,缕清了培训机构业务发展

『贰』 如何经营好一家教育培训机构【图】

由于教育资源的短缺和学员学习需求的旺盛，各继续教育培训机构往往不怕没有生源，对于如何开发客户资源，也考虑得不多，对于客户资源的再开发、再利用往往处于一种无序的状态，重要客户管理也属于一个薄弱环节。但是，随着培训市场竞争的加剧，培训客户管理与服务显得越来越重要。有时，你不必花大价钱去打广告找客户，做好细致实在的服务就能保持住老客户。如果把重要客户牢牢握在手中，再去开发新客户，培训业务会越做越好。因此，为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。 （二）质量第一，价格第二 随着中国教育培训市场的发展，很多教育机构选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度”，愿意选择与其合作过的优质培训机构。尽管在选择过程中，价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有价值的培训，企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的地双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。而反之，不能创造价值的培训只能做成一回生意。 （三）教育培训机构强强联手 尽管教育培训机构的专长将越来越细分化，不过业界普遍认为，强强联手，搭建培训课程平台，将是未来教育培训市场发展的一个趋向。几家大的教育培训机构都推出一个或几个强项课程在同一个平台上，企业用户只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样一方面可以迅速扩大影响力，省却耗费在课程推广上的巨额费用，另一方面也使得用户资源得到共享。

『叁』 培训机构的运营模式是什么

1.准确的市场定位。
准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。
2.优秀的运营团队
教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。
3.清晰的组织架构
教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。
4.标准化的管理制度
标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。
5.良好的社会责任感
最后一点，就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。

『肆』 如何解决教育培训机构的痛点

1：招生----培训机构多，竞争压力大，招生成本高。一个学生招进来要花很多钱，招生困难，成本高，慢慢成为机构难以逾越的高墙。
2：学员维护----教育机构学员多，很难维护到位，学生流失率居高不下。对于一个学员多，课程多，班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效维护每一位学生是很“正常”的事情。
3：费用问题----学生上课不统一，考勤管理计算易出错。
4：资料数据----没有自己的资料库，优质教学内容不能沉淀，分享和延续。
培训产业利润逐年稳步增长，企业规模不断扩大，但质量参差不齐。培训行业是一个非常诱人的行业，培训业正以每年30%以上的速度迅速增长，行业整体发展速度增长快。

中国培训业规模速度递增不断提高，截至目前，全国大、中型培训机构2万余家，中国教育培训的潜在市场规模巨大，并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班，开始逐步扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。
中小教育培训机构如何解决现在所面临的痛点？
在机构如云的道路上，只有服务业才能与之共进退。
1、互联网管理优化：
迎合互联网时代的快速发展，机构排班排课、智能考勤、教务管理、财务管理等，都开始逐渐转变为互联网化，一键式操作。学生课时的科学化计算，微信端口的便携式学时查询、分数查询、高效便捷的财务管理。这些都不失为提升机构效率与逼格的良策。
2、课程优化：
通过对课程统计，每门课程的学生比例，看学生的续报率和课程的招生率，对于学员选择多的课程，加大对优势课程的投入，打造精品课程，提高办学质量；增强课程吸引力，提升学校竞争力。
3、有效平台宣传优化：
目前大多数机构都选择传统的地推模式。易拉宝、海报、宣传单页早都已经是大众免疫的传统宣传模式了。微信平台、网站、媒体头条、微博也都已经是目前来说有效且价格低廉的宣传模式。

『伍』 培训机构业务活动总结和下年计划

强调培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

『陆』 如何开办教育培训机构

自己抄开一个教育机构要选址、装修、袭办许可证、消防证、买课程、招老师校长、招生宣传、教研磨课等等。如果你是一个新手的话，建议加盟一个品牌，他们有配套的服务支持。比如可以去找下双木桥教育。
双木桥教育隶属全国创新语文教育品牌——小桔灯教育，是小桔灯教育旗下的学前教育品牌，专注5-7岁入学综合能力培养课程的研发及教学一体化运营。

标准化运营体系
N大服务模块，N本标准手册，数百个成功案例，涵盖运营全体系。规范管理，高效运作，带领合作校迅速抢占当地市场制高点。
保姆式筹建服务
选址、审批、市调、规划、定位、装修、宣传推广、师资招聘、师资培训、招生策划、开业策划、后期持续跟踪服务……保姆式一条龙展店服务，让您的学校开业运营水到渠成，马到成功！
系统性巡校支持
上门巡校，现场督导，远程指导，视频培训，教学研讨，国际交流，活动指导……系统全面的巡校支持服务,帮助合作校及时发现问题,解决困扰,确保合作校运营一帆风顺,无往不利!
专业化督导团队
双木桥汇聚了一大批专业化、高素质、具备丰富经验的职业化师资团队，为合作校提供高效务实的技术保障和督导支持，确保合作校高品质运营。

『柒』 教育培训机构怎样做的管理

教育培训机构怎样做管理？

爱耕云培训机构管理系统建议从以下几个方面入手：
1、树立服务意识
校长们必须让每位老师树立服务意识，写进校区制度里，将服务意识纳入教师的绩效考评，并进行重点考核，考核可以通过家长和学生反馈来实现。
校长们要让教务老师真正意识到学校的目标是为学生和家长服务的，要以优质的教务服务，满足家长和学生的需求，并且超越需求，得到超预期惊喜。
当然，并不是无底线去满足无理要求。这种进阶服务，我们可以学习“海底捞”，在服务上，只要比别人多做“一点点”，这“一点点”就会为我们赢得口碑。
用利他思维去工作，平时多做一点，日积月累，再续费不难。在增值服务上，我们可以开展亲密互动的在线亲子游戏，利用爱耕云学校管理系统的招生营销工具，促进孩子个人成长，增加家长粘度。
2、微信公众号的运营也是教务工作很重要的部分。
家长直接关注机构自己的小程序和公众号，在线签到、发动态通知、招生营销活动一键转发、访客追踪等，轻松畅享系统功能。
3、高效服务教学
（1）面向教师的服务
面对老师，首先作为校长，我们应该是这样去管控：一般来说专职教师占2成，兼职教师占8成。培训机构发展到一定规模时，一定要有自己的全职教师。这不仅仅是教学质量等方面的问题，更重要的是，兼职教师经常是不靠谱的，说不来就不来了，空着课没人上造成极坏影响，砸你的牌子，给正常教务工作带来困扰。
在做好了教师的管控之后，教务工作要这样展开：
● 开课前：制定教学进度计划、教案、备课等等；
● 开课中：比如授课方式、时间、板书、答疑补缺批改作业、考试分析、保证教学质量等等；
● 上完课：比如填写教师授课进度计划、教学日志、（原始）试卷的标准答案及评分标准、试卷分析、教师授课总结等。
如果你是初创的培训机构，“名师”必不可少，这是用来弥补自己品牌的不足，让学生产生信任感的重要办法，请不到真的名师，那就自己包装几个名师出来凑数。
（2）面向学生的服务
面对学生，我们应该从学生的角度去思考，得到他们的认同。比如：学习艺术，在三年级之前上课一定是有趣比有用更重要，K12教育一定要超前学习，让孩子在学校学习时二次巩固知识点，稳扎稳打提高学习成绩。
同时，我们可以给孩子设置积分成长体系。每进步一次，就会有不一样的奖励。我们把培训机构的潜在用户比作一个“鱼塘”，通过平时的运营，不断分析这些“鱼”想要什么，给不同的“鱼”设置不同的引诱。在让学生感受到好处的同时，也要带动拉拢培训机构以外的学生，这也是口碑营销。
以上这两种方式均可以获得长期的收益，只要鱼塘在就会有绵延不绝的收入。
4、服务显性化
教务工作还要做到细微处，更要时时处处让这种细致服务显性化。
具体可以这样操作：
（1）收据晒签单照片，学生听课拓展活动照片。
每次活动时，可以将报名的学员照片张贴在一个显眼的位置，恭喜xx朋友抢占我们一年课程照片，附赠手牌与礼物，在校学员照片能贴多少贴多少。
（2）感恩学校的小视频，感谢信，锦旗等。
（3）教材成体系，用纸质版装订，这样直观专业的展示给家长。
让家长明确第一节课孩子大体是什么样子，学半年大体是什么样子，一年两年是什么样子？
（4）教学教材强调品牌，专业，安全，环保，无污染等突出我们为孩子健康安全着想。
（5）通过到位的沟通促进服务可视化，让服务成果被家长看到。
对培训学校来说，教务就是通过教学和服务的持续运营，存量找增量，高频带动低频，来提高转化实现营销闭环，这对于校区的发展有着重大的意义。通过一套信息化管理系统，让机构更好的梳理与管控教务与服务的体系，做到标准化、流程化，这样才能让机构持续的盈利！爱耕云将带动机构迅速成长！

『捌』 作为一个教育培训机构，如何培训自己的业务员

一个教育机构的市场抄培育不在乎推销员而在于推广方式:

1,著名品牌的推广：
第一阶段主推高价教育产品到高消费人群.比如北大的继续教育培训，推广难度不大，市场有限。
第二阶段主推集中教学，大课堂讲座。收效快，覆盖广。
第三阶段渗透式教育，培训加盟者和基层教育工作者。

2,小品牌的推广把以上过程倒过来做。

3,没品牌的推广
先从一个分部，一个班，或者一个社区开始，摸索经验，首先要实现教育的功能:那就是通过某种教育达到某种成功。而后再进入小品牌的推广模式。

因此，相应的推销员培养，就要作到：
1,让他们明白教育机构所处的教育品牌成长阶段。
2，使他们成为最先的教育对象，精通教育产品。
3，使他们成为有说服力的人（从形象到口才）。
4，使他们认同自身价值与教育机构的成功是一体的。办法是：合伙或者提成。

实际上把有前途的学员变成推广经理或者分部经理是很好的选择。既完成了教育的功能，又多了同一价值体系下的专业力量。

欢迎讨论。
谢谢你的关注。

『玖』 教育培训机构经营流程和方法有哪些

目前，各培训学校之间的业务多有重叠，这直接导致行业内部的竞争，不仅是不同业务之间，即使在同一培训业务下，竞争依然高度集中，并且业务内容基本相同。也就是说，这个行业经历了企业数量的激增后进入了优胜劣汰的阶段。
面临行业内竞争压力的与日俱增，一些领军企业走上了多元化、国际化或两者并行的道路，多元化主要有两种形式，一是完善经营链条，覆盖上下游业务进行纵向扩张;另一种是发展其它培训业务，即横向扩张。多元化的优点就在于进一步控制获取利润的渠道。所以多元化的道路成为多数企业在成长过程中面对竞争的必然选择。
我认为，教育培训机构行业并购出现的首要原因就是多元化。虽然各学校之间的培训业务多有交叉，但各自的特色依然很明显，目前暂时没有真正意义上的综合培训学校。而对任何一个学校来说，想进军其它的培训业务，较大的障碍就是缺乏相关师资的积累和在该业务领域的经验和口碑。而想在短时间内构筑这两方面的优势几乎不可能。于是，直接并购其它学校成为了成本最低的也是最有效的方法。因此，每个学校在业务交叉所带来的竞争面前多元化的愿望成为行业内部并购的根本动因。
第二，从行业风险来看，任何一项培训内容都有先天不足，就是被动的以考试...目前，各培训学校之间的业务多有重叠，这直接导致行业内部的竞争，不仅是不同业务之间，即使在同一培训业务下，竞争依然高度集中，并且业务内容基本相同。也就是说，这个行业经历了企业数量的激增后进入了优胜劣汰的阶段。
面临行业内竞争压力的与日俱增，一些领军企业走上了多元化、国际化或两者并行的道路，多元化主要有两种形式，一是完善经营链条，覆盖上下游业务进行纵向扩张;另一种是发展其它培训业务，即横向扩张。多元化的优点就在于进一步控制获取利润的渠道。所以多元化的道路成为多数企业在成长过程中面对竞争的必然选择。
我认为，教育培训机构行业并购出现的首要原因就是多元化。虽然各学校之间的培训业务多有交叉，但各自的特色依然很明显，目前暂时没有真正意义上的综合培训学校。而对任何一个学校来说，想进军其它的培训业务，较大的障碍就是缺乏相关师资的积累和在该业务领域的经验和口碑。而想在短时间内构筑这两方面的优势几乎不可能。于是，直接并购其它学校成为了成本最低的也是最有效的方法。因此，每个学校在业务交叉所带来的竞争面前多元化的愿望成为行业内部并购的根本动因。
第二，从行业风险来看，任何一项培训内容都有先天不足，就是被动的以考试为导向，因此受考试政策影响的风险很大。因此面对政策风险，企业增强自身抗风险能力的主要途径就是做大做强。所以通过收购同业务的学校，实现规模的快速扩张成为规避行业风险的重要途径。
第三，从市场看，一方面许多培训学校在全国各地粗放型的大面积扩张，另一方面高等院校扩招的逐步放缓，部分学校甚至逐年缩招，从一定程度上影响培训的生源。同时，国家对职业教育的鼓励使得公办职业学校对民办职业学校构成了很大的冲击。这两方面原因都会导致一部分企业退出竞争，从而客观上产生对行业内部进行并购的需求。
中国教育培训机构走到今天，已经占有很大的市场份额，所以无论是投资哪方面的教育事业，做好前期筹备是最关键的。

『拾』 怎样才能把培训教育机构做好

健身教练作为新兴的一个行业，随着各大健身房对健身教练的需求的逐渐增加，使得健身教练培训行业在近几年也是非常的火爆，北京作为一线城市，更是云集了各地位居前列的培训机构。我国的健身行业是从国外引进的，起步比较晚，但是发展速度非常快，随着健身观念逐步的深入人心，接受健身锻炼的人数逐渐增多，对健身教练的需求也随之增加。但是我国的人口分布不均匀，各地区的健身发展不平衡，这就需要大量的健身教练去引领发展。如何正确的选择健身教练培训机构?

选择一家专业的健身教练培训机构是非常重要的，而且选择培训机构时一定要慎重，不要轻易相信网上那些广告宣传的。如果有时间的话，可以进行实地考考察，在选择的时候一定要进行导师对比，看看哪里的师资队伍强大，而且还应该对比环境，教学环境和教学质量以及日后的工作安排。还有就是看看有没有自己机构的合作单位，这些都是要在学习之前应该考虑的问题。