银行从业人员培训课程

⑴ 金融培训课程有哪些内容可以学

不同的地方课程略有不同，金融培训课程主要聚焦3条主线：第一，从理财实操到财专富增值；第二，从商业模式属到企业IPO上市；第三，从湾区机遇到投资未来。

详细点说，金融培训有以下内容：

一：企业家财富智慧
二：企业投资实操
三：融资与税务筹划实操
四：商业模式创新
五：企业并购与上市
六：股权激励与投资

现在有很多企业老板、部门经理人、证券投资机构从业人士都开始学习金融，这是由社会经济发展决定的。例如：企业想要融资上市，却陷入资本陷阱、想并购重组，结果陷入泥潭、降税控成本，却换偷税漏税之名、想抓“湾区”机遇，却不懂湾区金融……为什么？因为老板不懂金融，不懂资本运作，无法给到企业指导和建议。

学习金融知识，不仅可以增加个人财富，还能为企业发展增值：

1、家庭财富增值将家庭财富投资与企业资产合理分割，规避连带风险；

2、懂投资避“陷阱”把握融资、上市、并购等资本实操，精辨陷阱，精准投资；

3、企业产业升级熟悉运用股权投资、行业并购等资本方法，升级企业产业；

4、商业模式升级熟练运用商业模式创新与资本运营，让企业既赚钱又值钱。

以上是时代华商的回答，喜欢可以点个赞哦！望采纳！

⑵ 融金智略银行培训中心的培训课程

商业银行对公客户经理篇
1、初级客户经理课程
——（技能及初级产品）
◆客户经理基本技能培训班
◆商业银行公司客户营销实战培训班.
◆商业银行公司客户财务报表分析及案例解析.
◆重点行业金融服务方案设计思路培训.
◆商业银行初级票据产品案例培训.◆客户经理营销技巧与营销案例实战讲解.
◆公司银行客户顾问式销售流程管理.
◆客户经理授信调查报告纂写培训.
◆中小企业金融服务方案设计及案例分析培训.
◆客户经理心里素质锻炼培训班.
◆商业银行标准礼仪培训.
2、中级客户经理课程（产品培训）
◆商业银行保函产品培训
◆商业银行贸易融资业务培训
◆商业银行授信金融服务方案培训
◆重点行业供应链融资培训
◆商业银行最新票据产品案例培训
◆ 商业银行最新信贷产品实务培训
◆ 公司银行客户顾问式销售流程管理培训
◆中小企业金融服务方案设计及案例分析培训
◆商业银行工程机械车按揭贷款培训
◆商业银行现金管理业务培训
◆商业银行后备干部管理技能培训
3、高级客户经理课程（实务及管理）
◆中小企业融资实务培训
◆商业银行对公业务最新授信产品实务培训
◆商业银行行长管理领导力培训
◆商业银行最新公司理财产品培训
◆商业银行大客户供应链融资培训.
◆商业银行工程机械车按揭融资培训
◆商业银行保理产品培训
◆银行贸易融资实务及案例分析.
◆商业银行集团客户信贷操作实务培训
◆商业银行房地产行业授信培训
◆公司银行销售主管的团队业绩管理
◆商业银行投行业务实务培训
◆商业银行现金管理实务培训
商业银行对私客户经理篇
◆股份制银行零售支行转型概况
◆零售专业支行SOP经营培训
◆零售支行信贷业务操作种类及营销
◆银行卡业务营销培训
◆银行卡法律问题与风险防范
◆支行储蓄存款批发营销培训
◆银行理财产品开发培训
◆银行理财业务法律风险专题讲座
◆零售客户经理基本技能培训
银行高管培训篇
◆宏观经济发展趋势与热点问题分析
◆ 国内股份制银行公司业务管理培训
◆ 最新投资银行业务培训
◆ 商业银行大客户营销案例培训
◆商业银行中间业务培训
◆商业行长领导力培训课程
◆国内股份制银行行长管理交流培训
◆ 商业银行最新相关监管法律法规培训
◆商业银行授信业务实务培训l
◆商业银行流程银行实务培训
◆商业银行信贷风险管理培训
◆商业银行最新政策实务培训
◆宏观经济发展趋势与热点问题分析
◆公司客户需求调研与金融服务方案营销
◆最新投资银行业务培训
◆商业银行大客户营销案例培训
◆商业银行中间业务培训
◆领导力执行力培训
◆国内股份制银行行长管理交流培训
◆商业银行最新相关监管法律法规培训
◆商业银行授信业务实务培训
◆商业银行信贷风险管理培训
◆非人力资源经理的人力资源管理
◆商业银行最新政策实务培训
◆商业银行经营管理法律风险防范
◆商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座
◆商业银行行长法治商数
◆商业银行流程银行实务培训
支行长、网点主任、大堂经理、柜员篇
1.支行行长、网点主任课程
◆银行高级商务礼仪
◆银行:优质服务与营销管理技能提升
◆银行：网点转型时期的管理艺术管理礼仪
◆银行高层干部：网点转型时期的管理艺术管理礼仪
◆银行中层干部：优质服务与营销管理技能提升
◆银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧
◆银行客户经理：网点转型后的大客户关系营销策略
◆商业网点经营管理专题研修班
◆支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班
◆商业银行营业网点标准化管理专题研修班
◆如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班
◆商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班
◆营业网点的内部控制
◆营业网点风险管理
◆营业网点激励机制与绩效考评
◆营业网点集约化经营发展战略
2.银行大堂经理课程
◆银行大堂经理必备技能培训
◆大堂经理面对面服务营销：大堂制胜
◆银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧
◆银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧
3.银行柜面人员课程
◆柜面人员：银行窗口形象塑造
◆银行临柜业务法律风险识别与防范
◆柜员教育培训和职业生涯规划
◆银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧
4.银行客服人员课程
◆银行客服人员：服务制胜
◆银行呼叫中心：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧
◆银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧
◆银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座
银行法律、风险防范篇
◆商业银行经营管理法律风险防范
◆新劳动合同制度下的人力资源管理法律风险防范
◆商业银行信访工作法律问题与风险防范
◆商业银行临柜业务法律风险识别与防范
◆职业经理人决策法律风险与控制
◆征信制度与金融隐私权保护
◆邮政银行风险管理与控制
◆中国金融不良资产管理中的法律风险
◆商业银行营业网操作风险管理与防范
◆商业银行理财业务法律风险专题讲座
◆商业银行个人金融业务诉讼若干问题
◆商业银行信贷管理法律问题
◆商业银行银行卡法律问题与风险防范
◆商业银行客户经理营销中法律风险防范
◆商业银行反洗钱专题讲座
◆商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座
◆金融违法行为与金融犯罪专题讲座◆商业银行风险管理法则
◆金融诈骗黑幕
◆做一个合格的法律顾问
◆资产评估业务法律问题讲座
◆商业银行诉讼案件基本技巧与策略
◆商业银行理财产品营销与风险防范
◆商业银行不良贷款法律风险与防范
◆物权法与商业银行信贷业务
◆商业银行服务法律风险与防范
◆基层农村信用社突出法律风险与防范
◆商业银行新员工法律素养
◆商业银行票据业务创新与法律风险防范
◆ 如何做一个合格的培训师
银行产品篇
◆公司银行：战略、产品、营销
◆现金管理产品培训
◆电子银行业务
◆网上银行业务
◆电话银行业务
◆投资银行业务
◆信用卡业务
◆信贷产品业务
票据业务培训
◆初级票据产品培训
◆高级票据产品培训
◆票据组合培训
◆票据真伪鉴别及风险防范培训
保函业务培训
◆保函
◆商业银行保函初级产品（4个产品）
◆商业银行保函产品应用串讲及考试
◆保函业务相关制度配套咨询
保理业务
◆国内保理业务培训
◆保理业务的风险控制
◆重点行业保理业务案例讲解
信信贷业务
◆客户经理信贷业务防控能力提升培训
◆商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）
◆贷款决策与审批
◆客户信用分析技巧
◆中小企业信贷营销实务培训
◆小企业授信业务创新
◆商业银行信贷管理法律问题培训
重点行业金融服务方案及供应链融资篇
◆商业银行供应链融资
◆商业银行货押融资培训
◆商业银行贸易融资
◆运输公司、旅行社行业金融服务方案及供应链融资
◆公路、铁路、港口行业金融服务方案及供应链融资
◆电力行业金融服务方案及供应链融资
◆房地产行业金融服务方案及供应链融资
◆工程机械车行业金融服务方案及供应链融资
◆化工制药行业金融服务方案及供应链融资
◆汽车经销商行业金融服务方案及供应链融资
◆矿产行业金融服务方案及供应链融资
◆大学、医院、超市行业金融服务方案及供应链融资
◆船舶制造行业金融服务方案及供应链融资
◆纺织行业金融服务方案及供应链融资
◆石油行业金融服务方案及供应链融资
◆钢铁行业金融服务方案及供应链融资
◆电信行业金融服务方案及供应链融资
◆汽车制造行业金融服务方案及供应链融资
◆建材行业金融服务方案及供应链融资
◆煤炭行业金融服务方案及供应链融资
◆交通行业金融服务方案及供应链融资
商业银行人力资源管理篇
◆商业银行人力资源经理系列课程之——银行培训与开发
◆商业银行HR经理系列课程之——银行招聘与录用
◆商业银行HR经理系列课程之——银行培训管理
◆商业银行HR经理系列课程之——银行人力资源战略
◆商业银行HR经理系列课程之——银行员工激励
◆商业银行HR经理系列课程之——银行薪酬管理◆商业银行HR经理系列课程之——银行绩效管理
商业银行新员工培训
◆银行新员工职业化塑造与人际沟通
◆银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训
◆银行新员工风险意识与风险管理培训
◆银行新员工职业化心态培训——乐在工作
◆银行新员工基本业务及操作技能培训
◆银行新员工服务礼仪培训

⑶ 最近有什么银行考试的培训课程吗

您好，中公教育为您服务。
你可以到中公官网上看一下，有很多课程可以看一下。
有什么问题可以追问我。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

⑷ 银行培训计划方案

为了确保工作或事情顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么什么样的方案才是好的呢？下面是我收集整理的2021银行培训计划方案，欢迎阅读与收藏。

银行培训计划方案1

为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。

二、组织领导

为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。

三、培训内容

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：

（一）业务岗：

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

（二）柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。

2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。

（三）信贷岗

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。

2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。

（四）管理岗

管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。

1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

（五）营销岗

营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。

2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。

四、培训课程

（一）《临柜业务风险点与风险防范》

由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次。

（二）《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。

（三）《会计核算规范及风险防范》

由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。

（四）《营业网点标准化管理》

由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。

（五）《网点柜面服务沟通礼仪》

由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。

（六）《优质客户服务与维护》

由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。

（七）《农行产品功能及营销技巧》

由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。

（八）《柜员等级测试业务技能》

由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。

（九）《合规文化教育》

由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。（十）《个人素质：职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。（十一）《党风廉政建设、党组织建设》

由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子（可增至支行全员），每季度一次。

（十二）其他活动

考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。

五、效果检测

支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。

（一）点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；

（二）办公软件操作（WPS或OFFICE）和公文写作，实行统一命题，集中测试；

（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；

（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；

（五）理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。

六、测试评分

所有测试均实行百分考核制。60分以上（含60分）为合格，70—80分（含80分）为良好，80分以上为优秀。60分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形成记录，上报支行建立员工培训档案。对测试优秀者予以物质奖励，对综合排名前三名的员工颁发业务标兵荣誉证书。

七、培训预算

根据支行年度培训计划的相关安排，培训费用预算情况为：讲师授课劳务费用6000元；成绩优秀员工奖励（物品）费用3000元；培训会务费用（小奖品及其他支出等）6000元。总计15000元。

八、有关要求

支行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和优先聘任的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻炼基本功，积极适应农行股份制经营管理的需要，有效化解各种风险。因此，希望各岗位员工从现在做起，兴学风，树正气，严格遵守培训纪律及培训要求，共同营造勤学上进的良好氛围，为xx农行稳健发展做出贡献。

银行培训计划方案2

在金融业日趋激烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素质。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状对比，结合笔者从事相关工作实践和经验，提出建立商业银行员工培训体系的建议。

市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。

一、国内外商业银行之间的差距分析

客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。

商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标（包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力）；潜在竞争力指标（包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制）。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。

我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。

（一）盈利能力之比较

在“分业经营”的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上；而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在10%以下。

20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长；非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到2003年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%！从90年代中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。

作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。

（二）银行对中高端客户私人业务服务能力之比较

近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。为这些“高端客户”提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当作小型机构（或者说是小型公司客户）来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。

国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划；个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。

（三）传统银行借网络走出新路径之对比

十年前，美国一家名叫“安全第一”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔。盖茨预言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用知识进行营销。

国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。

综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。

二、国内外商业银行培训体系的现状对比

这种人员的知识结构和知识水平的差距，有多种原因。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道，花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素质，从而达到提高服务水平、满足社会各界人士对金融服务需求的目的。

下面，试分析国内外银行培训体系的差距。

（一）、以花旗、大通为例，看国外银行培训体系的建设、运作

花旗认为“对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融发展与日剧激烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也十分重要”。他们把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我发展的培训”。每年平均每人培训达5天以上，培训的费用支出更是相当之高，在20世纪90年代，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。

花旗把对员工的'培训作为一项长期战略，从中发现人才，发展企业。花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外，还开发了能力测评体系以测量员工的能力（把该岗位的能力胜任模型和测评后每位员工的实际能力水平相对照，以决定该员工的培训和提升晋级等问题）。此外，花旗时刻怀有人才的“危机感”，采取有效措施防范因人才流动而形成的“人才陷阱”，对人才进行“备份”，有效应对高尖人才的断层和流动。

大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过：企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。

大通设置专门培训机构和专职人员，大通的职员培训部门是由83个有经验的培训管理人员组成，其主要任务：

1、为领导提供员工教育的有关信息，如本年度培养的具体人员、培训的基本项目、培训的结果；

2、负责领导与员工之间的信息交流，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反馈给领导；

3、根据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训计划；

4、认真执行年度培训计划，组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进行，趣味性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素质培训，让学员所设的各种各样的困境中，训练战胜并超越自我的能力，等等。

由此可见，国外商业银行在培训体系的建设和运用上有以下几个特点：以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系；以强大的资金实力来支撑培训体系运作；以提升员工能力素质为目标建立培训课程体系；培训工作寓于日常工作中；培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系，等等。

（二）、国内商业银行培训的现状

1、与发展战略不相匹配，针对性不强

国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应发展战略的需要：一是各类人才总量不足，管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高；二是人才的整体素质不够理想，人才的专业知识、业务技能和创新能力，与先进银行相比还存在较大差距；三是人才的结构性矛盾比较突出，既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经验的人才仍显紧缺。

加强培训工作，把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中，是保障商业银行经营发展战略目标实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培养，基本没有将培训与自身发展战略结合起来，随意性、盲目性、低水平重复性、形式主义、“头痛医头，脚痛医脚”现象普遍存在。

2、培训体系不够完善

商业银行以适应市场竞争为目标，以职业道德建设与业务能力培训并举，建立统一培训责任体系和支持保障体系，形成各级、各部门各司其职、密切配合，广大员工广泛参与的协调高效的培训工作格局基本模式还处于初级阶段。

3、培训资源整合较差

因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系，培训的集约化、共享合作机制难以建立；培训项目、课程研发等费用没有按照“归口管理、专款专用、适度集中、有效激励”原则规范管理，在一定程度上造成资源的浪费。

4、培训的效果评估不系统

培训跟踪、评估、反馈措施缺乏，培训后的跟进、评估和反馈不足，培训效果无法度量，不利于改进。同时培训结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。

三、建立国内商业银行员工培训体系的思考

从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施：

（一）完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

（二）通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。

（三）继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。

（四）拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式，提高培训的灵活性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创建学习型组织创造良好条件。

（五）强化对培训效果的评估和反馈，提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。

培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等；培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等；培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入巨大的培训项目，还要实施绩效评估，对培训效益进行综合测算。

（六）进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。

加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。笔者所在单位通过以上措施，加强和改进了员工培训工作，在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和管理技术，熟悉资本市场的规则、深刻理解现代商业银行的经营管理理念和运行规律方面起到了一定效果。促使了各级各类人员尤其是管理人员尽快树立现代商业银行经营理念，培养其战略管理、资本管理、投资者关系管理等专业技能，较好地适应股份化改造对员工的履岗能力要求，促进了经营发展战略目标的实现。

⑸ 银行新员工入职培训都包括哪些培训课程

一般是那家银行的企业文化，业务和一些金融知识。具体的银行会准备了，不用你操心。

⑹ 银行新员工入职培训都包括哪些培训课程

培训包括：

一、银行内部情况介绍

1、介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为银行的繁荣作贡献。

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

3、介绍银行内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。

使新员工明确在银行中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。

4、银行的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道银行反对什么、鼓励什么、追求什么。

二、银行业务培训

1、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

3、介绍银行的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

三、职业形象培训

介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

(6)银行从业人员培训课程扩展阅读：

培训意义：

对银行的意义

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么银行新员工培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用。

通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过银行新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。

对个人的意义

银行新员工培训对于个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程，通过对银行的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法，正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在银行长期工作下去。

银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点，银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。

⑺ 针对银行员工的培训课程有哪些

银行员工要掌握以下基本技能
（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、指引手势（改变员工手势的方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
（二）职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节：
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”（拒绝）的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富
18、沟通游戏：你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

⑻ 2015年中国人民银行分支机构及直属考试培训辅导课程

2015年中国人民银行分支机构及直属考试培训辅导课程推荐：100天必通学习方案

《100天必通学习方案》是诸多顶级名师与教研员潜心研究近十年公考命题规律与趋势，精心设计的高端课程。

从时间上来说，100天左右的时间，每天2--3个小时，是学好这套课程比较科学的时间安排。除了听课程，大家还需要通过练习来进行巩固，这是一个循序渐进的过程。

从内容上来说，本课程包含两部分：一是体系全面的理论课程，包含最新的《名师模块班》和近三年的《真题详解班》；二是优质卓越的配套服务与精挑细选的练习。

通过系统学习，你会掌握行测与申论的各类题型规律与趋势，知识点的各种解题方法，并熟练掌握各类题型的“快速回答技巧”。

⑼ 中公的银行培训课程如何

您好，中公教育为您服务。

针对银行校园招聘的几块内容：

大体上可分为四大内类:行政职容业能力测试类（即我们平常说的行测）、英语类、综合知识类、性格测试类。中公教育设置的不同类型的课程，从网申到录取，全程协议保证。

如果对招考有疑问，您可以直接联系招考单位，最新招考消息请注意关注河南中公金融人网中公教育河南官网。

如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

⑽ 中国农业银行秋季招聘考试有什么培训课程

1. 1、报名时间：2014年3月3日至3月14日。
   2、网上报名为本次招聘的唯一报名方式
   招聘流程
   应聘者网上报名→初审→笔试→面试→体检→录用→报到→入职培训→签订劳动合同。

考试复习资料：农业银行银行考试全套历年真题打包下载、最新版考试大纲下载、全套网络视频课程加讲义打包下载，50套全真模拟试卷打包下载等等复习资料，我去年就是看的这个资料考上了，我现在已经入职了。你自己可以参考下这些复习资料啊，紫公鸡里面有打包下载啊。