Ⅰ 卖家具的培训知识
以下是相关的培训知识。
希望能够帮助到您,还请您及时采纳,谢谢。
首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。补充下!
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的.
Ⅱ 欧式风格的家居软装搭配该如何选择
在众多的家装风格中,欧式一直有着其独特的风格特点,它华丽浪漫的家居特色深受人们喜爱。那么欧式风格软装有什么特点呢?欧式软装如何搭配呢?下面跟随小编一起来看看吧。
5、壁纸图案
在欧式家装中,我们最常见的墙面装饰就是贴壁纸了,欧式风格的壁纸以条纹、碎花、花朵等图案为主,颜色较浅,以金色、米白色、淡黄色为主。有的欧式装修也会使用画有圣经故事以及人物等内容的墙纸,这样能凸显欧式风格特意的艺术感。
免责声明:此文和图片转载于网络,转载此文是出于传递更多信息之目的。不负任何法律责任,如有侵权请及时联系,我们会第一时间内删除。
Ⅲ 家具维修技术培训都包括那些内容
家具维修
家具维修主要是针对家具结构或面漆发生的一些损坏进行维修处理。这些维修包括针对以下分类家具各个部位的损坏:实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具。
二.家具维修分类
家具维修可以分为结构部件的维修和表面油漆、颜色的处理。
1.结构部件的维修:
1)椅子维修(滑轮,气压泵,扶手,五脚爪,脚套,手写板,修理与换件服务)
2)桌子维修(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,主机托,板材开裂修补)
3)办公沙发( 变形,弯曲)
4)木制,钢制文件柜(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,铰链,主机托,门框变形调节)
5)办公屏风(屏风配件,屏风接头,屏风上下盖,屏风拐角,屏风内走线)
6)班台,中班台,油漆类办公桌(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,主机托,板材开裂修补)
7)牛皮班椅和西皮椅子及职员椅等(滑轮,气压泵,扶手,修理与换件服务)
8)专业的家具拆装、移位服务并配备有专业的家具搬迁!
9)其它结构的维修。
2.表面油漆、颜色的处理。(此在业内是属于“家具维修美容”材料)
1)实木,红木,贴纸家具掉漆,刮伤,开裂等油漆问题处理。
【所用材料:色粉,士力水,颜色水,抛光水,哑光大面无痕喷剂,钢丝棉等等】
2)木门,地板,楼梯,花窗,铝木复合窗等免漆建材的表面处理。(原理与上条一致,所以把建材的表色维修也归此类)
3)皮沙发,皮革制品表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新。
4)大理石开裂、断裂的修复,拼接打磨处理。
三.相关从业人员
如今因为家具建材的发展太快的了,所以出现了"家具维修"这个行业。一般对应的从业人员指的是装配与修补两类。对于装配调试人员的技术要求其实很不简单,拆拆装装改改的活很需要细心和体力。判断一个装配师傅的技能就是看他能否快速调试柜子的门的金属铰链结构。
对于成品免漆的家具修复美容技师来说,这个行业很早就有,但是它的兴起应该也是由于近两年家具业蓬勃发展。现在很多地方从业人员其实还是存在着这个行业的技术瓶颈。在国外,尤其是西方欧洲国家有着比较好的技术。国内高手暂时很少。
Ⅳ 卖家具的培训知识有哪些
卖家具的培训知识内容:
1、强调推销要点
一个产品包含的利益是多方面的。导购员在介绍利益时不能面面俱到。而应抓住顾客感兴趣、关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是:与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客关心的问题上。
2、FABE推销法
F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点,B代表这一优点能带给顾客的利益,E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。FABE法就是导购员在找出顾客感兴趣的各种牲征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,后提出证据,证实该产品的确能给顾客带来这些利益。
3、专业产品解说
应根据客户在回答问题时的情况,选择性地进行结合,当然应该以通俗易懂的语言为主,但适当地使用一些术语或专业词汇,能提升客户的兴趣,也能加强销售人员在客户心目中的专业形象。
4、增加客户体验
体验式销售是一种销售趋势,以苹果专卖店和家具生活馆为例。让客户体验,使客户喜欢,并进而产生一种拥有的感觉,提高成交机率。
在客户体验的过程中可以拉近销售人员与客户的距离,达到进一步接近客户的效果。尽可能将客户体验的时间提前,可以边体验,边介绍产品的卖点与特性。
5、处理价格异议
不要过早与客户讨论价格,务必使客户清楚的了解产品的性能后,才进行价格讨论。
Ⅳ 家具销售培训总结,有那位大哥写过这样的总结,帮忙分享一下。
2010 年培训部工作总结及计划
目录:
一.背景分析与关键问题分析
二.培训需求调查结果分析
三.培训目标
四.培训体系运作计划
五.人才培训开发计划
六.培训课程安排与预算
七.培训业绩评价方法
一.背景分析与关键问题分析
XX家具是一个高速发展的家具企业。从1999年至今,公司的专卖店在全国迅速扩张到单店1000多家。对终端销售人员提出了新的要求:一是终端销售人才的数量要求增加,无论是直营店还经销商都需要增加店长和销售人员;二是竞争的加剧对现有终端销售人员的能力提出了新的要求,原有的“ 放养式 ”销售观念有待于更新,原有的销售方法有待于改善。
随着公司的迅速扩张,经销商数量急剧增加,对店面的盈利情况提出了新的问题。如何帮助经销商盈利,提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一个重要课题!如能帮助每个经销商每个月多提1万的货,那么一年就有12万,1000家店就有1.2亿。
近几年,家具业发展迅速,经销商对店面销售人才需求激增,而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。由于大多经销商实力有限,根本没有能力去培训销售人员。鉴于此,公司于2008年开始终端销售人才培训计划,重点培养公司经销商急需的终端销售人才。
二.培训需求调查结果分析
2009年1月,培训部对部分来参加培训的销售人员进行过需求及对培训建议的需求调查,根据收到的有效调查问卷。调查收集了终端销售人员的实际培训需要、及对培训的建议,了解员工的工作心态和现状。在加上平时走店的了解,和本人自己直接事终端销售的体会,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
1.销售人员培训需求调查结果总结
需要进行产品知识培训的;
需要产品买点的培训,实战性强的;
希望参加激励斗志的一些心态培训;
多培训实有性强的,实战演练的培训;
愿意二个季度参加一次培训;
分析以上数据,说明销售员工对培训有了较初步的认识,在某些方面仍有改善空间。在课程的需求方面,较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程,而绝多数员工认为《家具专业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。
2:老板,经理,店长,店员以上员工:
认为培训对他们都有很大帮助,大部分认为培训能够提升销售业绩。
每一个季度能主持区域集中培训一次,而不用每次都来工厂培训,愿意承担部分培训费用。
应增加店面管理方面的知识,如:怎样减少店员流动量,如何让店员保持激情。
分析,中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大,在某些方面略有提高。这是培训部门急需解决的一个重要问题,中层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
三.培训目标
XX家具迅速发展的2010年,培训部将在培训方面为公司发展提供全力支持,力求达成以下培训目标:
1.完善终端销售的培训课程,加强培训,显著提高终端销售人员的专业知识、销售技能、服务意识:从而显著提升销量。
2.完善及开发新的产品体验设计,及终端品牌推广所需的形象品开发。(如板材做鱼缸养鱼,证明环保。2010年设计出证明品牌强大的形象品,及设计出吸引客人进店的形象品)
3.执行人才开发,提高现有培训工作者的职业素质与培训技能,培养一批公司急需的培训人才;
4.进行的团队建设,加强培训部门的沟通;增强员工对企业的认同,提高对企业的凝聚力。
5.为公司区域市场管理者提高自身培训技能,提供条件
6.根据公司需要对新进区域市场人员培训,产品知识,行业知识,沟通技巧,培训技巧,增强维护能力。
7.问题卖场门店的诊断救治:
配合营销部,对阶段内反单率异常的门店进行诊断和指导,如有必要,带领救治团队从业务督导、导购培训、组织促销、网络支持等方式推进问题门店的销售经营,避免彻店风险。
四.培训体系运作计划
1.课程体系
2010年,在既有的《XX公司培训目录》的基础上,继续丰富和完善课程体系。重点更新终端员工(导购员)培训课程、开发店长及以上员工:《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程。同时急需引进重要的心态培训课程、店面管理、技能课程。引进的方式有两种,一是派遣内部培训师参加外部培训课程,进行二次开发,形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师,形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式,最终形成一套较完善的培训课程体系。
深入挖掘现有产品的设计文化,及卖点做成课件做到及时更新。同时与设计部沟通参与新品的研发过程更深入的了解产品,确保培训资料与新品同时上市。
2.培训师培训
培训师资的培养和自我提升是2010年培训部门的工作重点之一。按照现有的培训师队伍加本人总计三人,无论是培训师数量还是培训师都比较薄弱。建议2010年,XXX能将店面装修申请及培训后勤接待工作转给他人,专职开展培训活动,主攻公共课程培训及参与其它课程的开发工作(如:心态激励)。XXX现处于学习状态,2010年前一个季度负责协助她开发自主销售课程。公司需要培训一批较高素质的,需要培训一批担负销售技能培训的培训师和公共课程的培训师。在本培训年度内,为内部培训师创造多种机会提高培训技能,提供开发课程便利,使内部培训师能高效地实现培训目标。
3.培训设施
2010年,继续完善培训设施,力争能建立一个宾馆式学员接待服务,现在一共只有28个床位,在条件可以的情况下增加学员宿舍。
4.培训管理制度
2010年,开始设计培训管理制度,根据执行反馈的情况设定培训的管理制度,包括培训师的晋级考核制度。有一个运行良好的培训管理体系。
五.人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训终端销售人员为主,后期加入店长和店面管理着的培训。 通过一定时间的培养完全融入终端、培训独挡一面的人才。培训的地点可以在公司进行培训或者出差培训。较长远的人才培训开发计划则主要根据公司要求而定,
人才培训开发计划的采取以下步骤执行
1.根据区域经理提出的需求
一是新经销商新店开业,根据开业计划确定培训内容。二是动态人才需求。老经销商的人员培训,可能因员工需要提升、职位调动。跟据业务人员提供的人员及信息进行培训。
2.根据培训部自行组织的培训
由培训部门主动发启的培训通知,一般这样的培训名额有限一个区域只有几个名额。主要是宿社房间不够多,每次培训最多28人。
3.培养的方式
人才的培养采用以下方式,一是实战销售演练,进行岗位锻炼,在岗位锻炼中由有丰富销售经验的培训老师现场指导,这是一种最直接、迅速其岗位技能、实用的培训方式;一是专业知识课的讲解,及心态激励,提高其职业素质,专业知识,积累行业经验。
六.培训课程安排与预算
2010年课程的按排参照2009年课程按排:主要以销售部及市场需求为主。
建议2010年能组织一次全国性的大型培训,因现在培训课件日趋成熟,对产品的卖点及销售技巧都有很强的实用性。为了可以更迅速的统一全国销售人员的终端服务形象,可及时全面的提升销售能力。
七.培训业绩评价方法
1.培训体系运行计划评价指标
1.培训课程开发数量;
2.内部培训师能力与技能;
3.培训制度完善状况
2.人才开发计划执行评价指标
1.培训课程实施的数量;
2.培训学员销售技能产品知识及心态提高的程度;
3.培训学员满意度及士气;
4.学员回到终端工作行为的改变与工作效率的提高情况。
通过以上指标的评测,来评估整个培训工作的效果,来评价培训工作。
培训部:XXX
2009年12月15日
Ⅵ 家具维修培训都培训哪些知识
一、家具美容培训家具漆面修复技术
1家具不同损坏情况的修复方法和工序2调色原理和各种颜色内系列容的配色规律和容易出现的问题3哑光大面的高技术要求的独特处理方法
二、家具美容培训皮革家具修复技术
1:皮革修复材料的功能和特点。2:皮面各种损坏情况的处理方法和修复工序。3:调色原理和配色中的注意事项。4:皮革的清洗、保养和翻新技术。
三、家具美容培训理石、玉石家具修复技术
1:大理石的生产工艺和结构2:各种理石,不同损坏情况的修复工序和注意事项3:调色原理和方法
四、陶瓷修复技术--市场空白技术1、陶瓷修补材料的功能和特点,2、陶瓷面的调色。3、各种不同陶瓷的修补方法。4、各种不同损坏情况的修复工艺。5、陶瓷的翻新技术。
五、家具美容培训修复技术
主要讲授:家具的磕碰、划伤、裂缝等。
1、家具修复工具和材料的使用。2、家具各种损坏情况的修补方法。3、裂缝的修复。
Ⅶ 欧式风格的家居软装搭配该如何选择要注意哪些问题
欧式风格的家居软装搭配选择的方法:欧式新古典主义家具的制定将经典风采和当代精神实质开展完美结合,展现出一种不拘一格、多姿多彩的外貌。它有着欧洲地区各个国家深厚的历史人文印痕,使房间内展现出或高贵奢华、或热情烂漫、或粗狂空气的特性,十分多样化。
用简约的曲线替代欧式古典风格家具繁杂的装饰设计方式,比如降低了精雕细刻的图案设计,降低了循环系统萦绕的曲线图,反而是用直线型、简单的方式刻画出家具与众不同的款式。那也是欧式新古典主义承继和革新的充分体现。因为让全部室内空间可以看起来豪爽大气,在放置家具时必须保持良好宽阔的限度,尽可能清除拥堵,才可以将欧式现代中式风格获得淋漓尽致的反映。
Ⅷ 卖家具的培训知识什么
卖家具的培训知识内容:
1、了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业。
2、我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式。
3、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
销售的技巧:
1、了解顾客买产品的原因
当你接待到一个顾客的时候,你要先认真了解一下顾客是为什么才要买这个产品的,了解好了原因,可以对症下药。
2、向朋友一样建议顾客
当你了解了顾客的需求了,可以适当的给顾客一些建议,如这个产品之前有顾客反映过使用效果挺好,你的情况和他的差不多,用这个比较适合噢。
3、小便宜的诱惑-赠品
那些斤斤计较,贪图小便宜的顾客,会提出一些不合理要求,和顾客说难处,再送一点比较和产品配合使用的小赠品,这样顾客也会理解的。
Ⅸ 没有一点基础学习家具设计,要多久学好
报班的话一般五六个月,如果自学的话可能要更久。自学的话,更加经济实惠,你可以节省一笔费用,同时学习时间也是很自由,有时间就多学点,没时间就少学点。
但同时自学的话也有我们自身避免不了的一些弊端,学习效率不高,遇到问题不能及时得到解决。然后学习的知识,特别容易忘记,说白了就是没有理解到。最悲催的就是花了时间和精力,却没有什么结果。
很多人选择学习设计其实都是三分钟热度,最好在学习之前先来做一个小测试
→→点击测试我适不适合学设计
零基础、自学能力又没那么强的小白,还是建议一个报家具设计培训班从头学,至少有人带你,不会走偏差。
作为一名合格的定制家具设计师,除了懂得操作软件,还需要对我们常用的材料,基础的五金,电器等以及这些产品的规格标准等要有个系统的学习认识。需要对橱柜的几种常见的方案设计,以及衣柜,酒柜,书柜,榻榻米等产品的设计标准,规范等有更深入的了解。以及空间的测量,产品的结构变化,厨房水电布置,门板的拆单,设计常见问题等等都需要有更深入的学习才行。
学设计到天琥教育,依靠设计精英、设计总监、艺术院校讲师等强大师资阵容和研发实力,培养猎才计划、UI设计、室内设计、平面设计、网页电商设计、营销推广、影视
制作、C4D设计、PS高级合成等精英人才。先后与网络、欧派、尚品宅配、楷模、凡科股份、华视传媒等上千家知名企业联合实训培养专项人才。
Ⅹ 欧式风格家居装修,该如何打造华丽的家居
作为欧洲文艺复兴时期的产物,古典规划个性继承了巴洛克个性奢华、动态、多变的视觉角色,同时也吸收了洛可可个性的美学和节奏细节处理元素,深受社会上层人士的喜爱。它是一种规划哲学,体现了古典人格中的高贵、优雅和奢华。它也成为了对这些成功人士享受幸福和思想的日子的描述。