① 开了一家早教中心,招生好难,有没有办法快速改善
(内容来自网络)
招生难是当下许多培训机构最苦恼的问题,可能你没做到以下6点
1没有差异化定位,导致缺乏竞争力
缺乏竞争力会怎么样?答案很明显,培训机构只能和同行进行同质化的价格战,最终利润微薄甚至被市场淘汰。
为什么缺乏竞争力?因为一味的跟着其他同行的脚步,没有找到自己的办学特色。导致学员找不到一个非要选择你,而不选择其他人的强有力理由。
如何解决竞争力弱的问题 ——那就是做好差异化定位,最终找出一个区别于同行的特色点。记住,点不在多而在精,一个足矣,其他只做基础配称即可。
如何做好差异化定位?这种差异化特色点需要同时满足以下三点:1 )自己的优势; 2 )竞争对手的劣势; 3 )学员的需求(最好是刚性且隐性需求)。
我们举个例子:比如有两个A 和 B , A 主打半永久化妆培训, B 不愿意做细分,每种化妆都想培训。当学员想学半永久化妆的时候,大部分学员应该都会选择 A 。
原因是在半永久妆培训方面, A 更专业。同理,如果再出来一个主打新娘妆培训的 C ,主打生活妆培训的 D 等等。那么 B 是不是就会面临着被肢解倒闭的可能性,因为 B 的每一块市场都会被更专业的细分培训所瓜分。
2没有公信力,无法让学员相信
当一个做好了定位,推向市场的时候,学员却不相信,会有什么结果呢?当然是不会选择这家学校来学习了,尤其在互联网时代,阻碍成交最大的因素就是信任。
为什么学员不信任你呢?不是因为你不好,而是因为你没有公信力,如果你只是在 “老王卖瓜自卖自夸”,夸得再好也不会有人相信,因为学员知道谁也不会说自己差,而学员真要和你学,一定要打消他的诸多顾虑,才能获得他的信任。
比如,你有什么教学成果案例?这些案例是真的吗?我会不会买贵了?你还有什么优惠没有和我说?如果学完了真没效果怎么办?可以免费复训吗? ……
那么如何塑造公信力呢?“ ”来告诉你一种方法:一个没有名气的,最有效塑造公信力的方法,就是让 “老张和老李说你的瓜好”,至于谁去说?说什么?如何说?你可以根据自己的情况进行操作,也可以联系赞誉招生帮你解决。
3没想真心帮学员,让推广成为难题
做好了定位,也建立了基础的公信力,那么接下来就要推广了。传统观念认为: “酒香不怕巷子深”,但是 要明确告诉你,在互联网时代“酒香也怕巷子深”,因为互联网让供大于求的问题更加凸显。
如果你不主动给自己做宣传,那么就好比,在沙漠中建了一座豪宅,即使再富丽堂皇,也会无人问津,因为大家都不知道这里有这样一座豪宅。
那么如何将自己宣传出去呢?正确的姿势是这样的,前提是你先明确自己精准的潜在目标学员是谁?他们在哪里?具体方法就不再这里赘述, 今天只告诉你,几个宣传推广时的关键点:
第一,内容上:始终宣传一个点。
对外只需要宣传你在一开始定位阶段的那个差异化点即可,千万不把所有的东西都想宣传出去。
因为只有差异化点才是你真正的独特卖点,如果都宣传,不仅没有重点,你的准学员也无法快速识别出你和你同行的区别,这样就无法引起注意,更不用谈后边的引起兴趣、咨询成交等。
另外,宣传的这个点千万不要总是变来变去,如同 “怕上火喝王老吉”,无论在哪里在什么时候,都拿这个点去打市场。
不能像变色龙一样,今天打这个点,明天打那个点,这里打这个点,那里打那个点,最终的结果就是让准学员觉得你不专注,不专业甚至不知道你到底更擅长教什么。
最终实现,当准学员需要学这个的时候,就能想起你的品牌,从而让你逐步成为这个学习需求的代言品牌。
第二,行为上:只吸引,不追求。
当进行宣传推广的时候,最好不要向之前的电话销售一样,去主动问你的准学员:你是否需要我们的学习服务呢?我们怎么怎么好呢。我们最近有什么活动呢 ……
因为当你主动追求的时候,即使这个准学员有这个需求,你也会变得比较被动。这就是人的消费心理在作祟:因为这是你让我买的,不是我要找你买的,所以你就得怎么怎么对我好,对我优惠,对我这对我那 ……
当你换一个方式,用吸引的方式,效果就不一样了,即你只需要去准学员聚集的地方,展示你的实力和魅力,绝对会有有需求的准学员咨询你,因为是学员主动找得你,而且如果你的课程真的很好,找你的人一定会很多,这个时候你的状态就不一样了,你就有更多机会和信心守住自己的原则和底线了。
第三,心态上:只帮助,不推销。
心态决定行为,当你以 “推销”的心态去招学员,学员会出于对“推销”的反感,本能的拒绝;相反,当你以 “帮助”的心态去招学员,会让学员认为,是想帮忙解决他烦恼或痛点,是真正站在他的角度去考虑问题的,而相对更容易接受你。
当然这些心态是真正融入到你的所有营销文案、活动、电销等宣传推广中,而不只是流于表面,因为你是真心还是假意,学员是完全能够感知到的。记住 “当你把学员当傻子忽悠时,你已经离死亡的边缘不远了”。
4没有获得学员信任,最终无法成交
前面我们花了很多的精力和财力将准学员吸引到了我们根据地,比如线上的公众号,或线下的实体学校。但是最后如果没有成交,那么前面投入的精力财力都将全部浪费掉。
准学员虽然知道了的存在,却没有进一步的行为,这样是导致准学员放弃的重要原因!那么如何促进成交呢?核心方法就是深度养熟。
即使做好了公信力,使用吸引法让准学员来到了我们的根据地。但准学员依然有很多疑问产生,这种疑问在没做好及时处理的情况下,会逐步增大准学员对你的不信任,最后导致放弃。
可以通过以下步骤深度养熟:
第一,要让准学员关注官方微信公众号,甚至引导到你的个人号、微信群;
第二,经常发布些展示你专业性的文章观点、公信力内容等;
第三,对于活跃的准学员进行重点关注甚至追销,询问犹豫的真正原因,并加以解答。
第四,通过促销逼单等方式让准学员尽快成交。
总之,当养熟到一定程度时,对于已经咨询的准学员,如果过几天还没有成交,你也可以适当的主动出击去问问他们,到底还有什么顾虑,然后逐步去打消他的顾虑,最后实现成交。当然对于那些只顾低价不顾教学质量的学员,你完全可以让他们去一边凉快去。
5学习服务体验差,导致学员满意度低
当准学员变成正式学员后,就要对的服务以及培训课程进行深度体验了。这个环节就会出现三种满意度结果:超出预期的超满意、符合预期的基本满意、和低于预期的不满意。
当出现不满意的时候,尤其在互联网时代会对学校产生很大的影响,他的言行可能会影响到一大批人。这种例子可以说枚不胜举。
为什么会出现这样的结果呢?最核心的一个原因,就是他现在体验到的服务和培训,和你在成交之前的宣传出现了不符。
我们正确的策略应该是,争取超满意,保证基本满意,避免不满意。那么正确的方法是什么? 再给透露一些干货,当然前提是你的培训真的很不错,否则就真成欺骗了:
第一,找出所有学员及决策人与我方的接触点:接触点分为三部分:
1 、培训前(成交到正式上课前);
2 、正式培训期间 ;
3 、培训结束后
1、培训前,接触点主要有以下三个:
1 )手续办理;
2 )入学仪式;
3 )预热课程。
2、正式培训期间,接触点主要分两类:
1 )课程相关;
2 )课外环境。
1 )课程相关接触点主要有四个:
( 1 )课程内容设置;
( 2 )教学方式;
( 3 )可操作实践性;
( 4 )疑问解答。
2 )课外环境接触点比较繁杂,基本可以总结为:学员在培训期间,可以接触或感受到的所有事物,比如教学环境,工作人员言谈举止,基础设施是否齐全等;
3 、培训结束后,接触点主要有三个:
1 )职业规划;
2 )岗位推荐;
3 )复训机制。
第二:将接触点从简单到复杂排序,分阶段完成:
可以根据自己的实际情况,把最紧迫,最利于落地执行的接触点最先完善,其他的接触点,按情况逐步完善即可。正所谓 “冰冻三尺,非一日之寒”,按部就班的分阶段完成,不需要拘泥于形式,重要的是从学员的角度出发,找到问题不断完善。
第三:边完成,边制作出相应的操作标准手册严格执行。
在进行接触点完善的同时,制定相应的 “操作标准手册”是必要的。有了明确标准化的要求,工作人员才会遵守,并严格执行。的优服务培训才可以真正解决,学员满意度低的问题。
6没有宣传激励,无法实现老带新
当正式学员上完课程之后,新的招生又开始了。我们绝对不能浪费掉这么优质的学员资源。必须让学员老带新,如果招的不错,最终你根本不需要再招聘业务员了。
如果转介绍率低,对你最大的影响就是,前端准学员推广宣传成本居高不下,最终压缩掉利润空间,导致招生乏力。
为何存在转介绍率低的问题呢?俗话说: “无利不起早”,除了学员的免费口碑外,更重要的是因为你没有给到老学员足够的动力去做老带新这件事情。提高转介绍率的最好办法,就是双响礼。
如果招生是你的问题,首先要找到你的问题所在,而不是盲目的按照一些表象解决问题。如果你没有发现你的问题所在,试着结合 提到的这6 点问题,进行一次全面的调查。