Ⅰ 培训人员对gsp从哪些方面做准备
配合开展对员工进行质量管理、药品管理法律法规方面的培训。
GSP培训的意义在于让企业员工意识到,对每次现场检查,从检查前的准备到检查后的总结,检查员需要认真做好整个检查过程的工作。
Ⅱ 单体零售药店GSP的年度培训计划,药店培训记录和个人培训档案怎么做啊。
推荐按照如下表格进行制作。
Ⅲ 药店培训计划_药店培训计划
药店培训计划_2017年药店培训计划范文
2017年药店培训计划怎么写?下面我整理了2017年药店培训计划范文,欢迎阅读参考!
20XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年,对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求,为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育,不断提高员工整体素质和企业经营水平,结合本店今年整体经营规划,特对20XX年度员工教育培训安排如下:
1、培训方式:
1、集体授课:主要通过集中授课,提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训:主要针对员工岗位操作技能的培训,包括对岗位质量职责的讲解,操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排:(具体安排见附表)
除以下安排外,还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法:
1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习,每次培训要建立考勤制度,对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理,并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后,将进行、考试,考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训,考试成绩差,不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上,结合2014年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时,参加总部培训的专业技术人员及业务骨干,利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
考核形式:每季度一次笔试考核,考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外,制订每季度的培训主题,强化专项知识及能力。
(一) 第一季度培训主题:(1)工作会会议精神及典型发言.
(2)同仁堂服务理念及品牌宣传
(3)季节多发病及重点品种培训
培训目的:结合季节的转变,对于常见病和多发病的用药进行培训,特别是对症
的同仁堂品种进行重点培训。
培训对象:门店所有员工
培训参考文献:《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式:笔试
(二) 第二季度培训主题:(1)开展《2014年中药调剂规程》、《2014年药典》、
《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。
(2)销售服务技巧培训。
(3)重点品种培训
培训目的.:强化质量管理制度的熟悉贯彻,加强服务理念,提高销售水平。 培训对象:门店所有员工
培训参考文献:相关法律法规及总部下发的,新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师:各门店经理、质量员等专业人员
考核形式:笔试
(三) 第三季度培训主题:(1)同仁堂企业文化
(2)同仁堂品种培训
(3)同仁堂品牌管理
培训目的:提高同仁堂品种的销售理念
培训对象:门店所有员工
培训参考文献:培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式:笔试
(四)第四季度培训主题: (1)针对本年度工作进行汇总
(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难
点问题及注意事项
(3)贵细药品培训
培训目的:提升调剂技能,规范调剂流程,避免发生问题。
培训对象:门店所有员工,重点是负责调剂、审方、复核的员工
培训参考文献:培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师:各门店药师等专业人员
考核形式:笔试
有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。
2.产品无品牌,企业无知名度。
3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。
4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。
5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。
2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。
3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4.参加人数:每次60人左右为宜。
5.培训内容:(1)企业介绍,可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。
6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟悉内容后,登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
Ⅳ 新版gsp要求培训达到多少课时
新版GSP中只是提到要建立培训档案,并未明确提及多少课时。
这个明确课时的规定应该出自你公司的质量管理制度-人员培训管理制度吧。
Ⅳ 求文档: 药品GSP培训方案一览表
食品药品监督管理局负责GSP认证工作,需要制作大量的文件资料。
在网上搜索“零售药店GSP认证(换证)全套资料下载 药店GSP认证申报资料示范文本GSP认证申报样本”,相信您一定能得到完整的答案。
Ⅵ 单体零售药店GSP的年度培训计划,药店培训记录和个人培训档案怎么做啊。
做个
电子表格
****药店2015年培训计划
表格
(1)序号
(2)培训内容
(3)培训方式
(4)培训地点)
(5)培训人
(6)预定培训时间
(7)课时
(8)培训对象
(9)考核方式
(10)备注
Ⅶ 兽药GSP培训计划怎么写
先确定培训大纲,根据大纲做内容,用倒叙的方法比较好,也就是反过来计划,议园养殖兽药网有GSP专题,也行对你有帮助
Ⅷ 兽药经营企业GSP培训计划怎么写
随便写,只要有培训计划即可,不是很复杂,就是培训名称,培训时间、培回训内容,培答训对象等。但要记住,有计划,那对应的就应该有执行有内容有签到有人数啥的。别你的计划是从年初开始,结果等认证的时候已经过去半年了,那些表格还都是空白的,那就不客观了。
Ⅸ 求GSP培训计划表,培训实施记录表,员工个人培训教育档案的填写,员工2人
新版GSP人员条件
新版GSP认证实用指南(GJPC整理)
新版GSP政策解析
GSP认证专基础知识属
GSP认证的硬件要求
新版GSP认证的最新要求
个人开药店详细流程
GSP认证常见问题
新版GSP解读
药品零售企业《GSP认证现场检查项目》(试行)
药店GSP认证申报资料示范文本
所有课程都在这,自己填吧
Ⅹ 为甚么要编写新版的GSP
是因为兽药GSP评审团在评审过程中权衡各方利弊,需要对政策进行调整,有利于经营户快速通过兽药GSP认证。
我的资料主要有一下内容:
1、按照省兽药GSP的要求整理好的一套需要上交的资料,一般上交资料不多,大概30张纸左右。
2、按照省兽药GSP现场验收评定标准的要求制定一套规章制度(这个内容非常重要,必须按照兽药GSP评分表量身定做,只能多,不能少)
3、编制一套与制度相匹配的兽药GSP记录表格(这个内容更加重要,也是完全按照GSP现场评分标准做好的,有些记录表格必须填写,有些不需要填写,但要熟悉)
4、一套需要填写表格的样表(这个样表可为经营户提供填表参考,有些表格已经给出具体内容,只要抄写就可以了,很方便)
5、根据GSP的要求编制的兽药GSP培训学习内容(有培训学习计划,还有每一次培训需要填写的内容,抄写就可以)
6、根据GSP的要求编制的各种标记标签和需要上墙的内容(比如服务公约,质量承诺,监督电话内容,还有合格区,不合格区,待验区,退货区等一系列的标志,都用电脑作图软件设置好了,输出就可以张贴了,非常便捷省时省力)
7、一张兽药GSP迎检工作流程说明书(结合本人指导的50来家经营总结,很详细的告诉经营户先做什么后做什么,如果还不知道如何做,可以电话或者网络咨询,非常具有指导性)
8、帮助兽药经营户买好10来本文件夹,并将各种资料输出好后按照分类放置好资料,并且每个文件夹都贴有醒目的标签,非常美观规范。