⑴ 保洁技能培训内容
保洁培训的主要内容如下:
1、劳动技能培训:培训包括现场技术,技能培训,使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧,学会操作常用的清洁机器以及各种建材的保养方法;
2、行为道德培训:培训职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表和行为举止;
3、安全知识培训:如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训,参照公司规章制度的安全操作规程培训等保洁培训。
⑵ 保洁员应具备哪些专业知识
保洁员岗位职责有哪些?
一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;
八、 墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;
九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;
十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;
十一、 负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物,每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;
十二、 及时疏通下水道(指堵塞不严重时);
十三、 负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾;
十四、 按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝、施肥,除虫;
十五、 负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,每天认真打扫每个会议室,保持干净;
十六、 保洁员请假应事前向行政部申请,获准后才予以离开,否则不洁责任由其承担;
十七、 注意节约用水、用电;
十八、 以上各项工作职责如有违反,每违反一次罚款50元。
⑶ 物业保洁安全培训内容
物业保洁培训主要包括:
1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训:安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦
⑷ 保洁日常工作培训内容
上午: 7:20前保洁工作人员就位:
1、7:20~7:50,四人同时打扫教学、办公楼卫生。主要范围:各楼层的走廊、门、窗台、楼梯、厕所、门厅等。用时约30分钟。
2、8:10~11:00,四人同时打扫公寓楼卫生。主要范围:一是各楼层走廊、窗、楼梯、门厅等,用时约20~30分钟。二是客房,一人负责约20个房间左右,客房保洁:地面,窗台,桌椅,用品摆设、床铺,卫生间等;用时约6~8分钟/房间。计用时约120~150分钟。
下午:
3、13:00~13:30,四人同时打扫教学、办公楼卫生;主要范围是各楼;层走廊、门、窗台、楼梯、厕所、门厅等。用时约30分钟。
4、13:50~14:20,四人同时打扫公寓楼卫生。主要范围:各楼层走廊、窗、楼梯、门厅等;用时约30分钟。
5、16:10~17:00,四人同时打扫教学综合楼学员上课用教室卫生。主要范围是学员上课用教室和会议室:地面、窗台、桌椅、讲台、黑板等。2口教室/人,计约8口教室。用时约40~50分钟。
6、每日一人(四人可轮流排值日)分上午及下午两次打扫院内的公共厕所卫生,用时各约10~20分钟。
此为保洁工作人员日常工作简要,其它方面譬如:学员报到日、结业日卫生清洁及其它工作服务,每周一次试验、实训教室卫生清洁,每周一次上述区域卫生大扫除等非日常性工作另行说明。
附:学校作息时间(冬季):
职工上班: 上午:8:00~11:40; 下午:13:30~17:00;
学员上课: 上午:8:00~11:30; 下午:13:40~16:10
早餐:7:20 午餐:11:40 晚餐:17:00
⑸ 保洁培训内容
保洁培训内容大全
保洁员工技能培训三级跳Clean120为某保洁公司制定3个级别,目的在于提高员工的专业技术、技能,提高工作效率,保证工作质量特制定此考核方案,考核方式主要以实操为主鉴定技能水平,考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有:《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面(硬表面)清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。中级保洁员需掌握的知识及技能要求,在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡(固体蜡)》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡(液体蜡)》、《石材翻新》、《高空作业》。考核标准:一、初级保洁员 (清洁技术函授培训总在您身边,详细请咨询)
1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。
2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。(中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法)。
3、《地面(硬表面)清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具(扫把、拖把、吸水拖、尘推等)
4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。
5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。
6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。
7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。
二、中级保洁员(clean120传承清洁文化,追求品质生活,竞争应利用信息管理)
1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机,吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。
2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。
3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。(伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等)
4、《地面打蜡(固体蜡)》要求员工能实操出打蜡过程,并口述步骤、质量标准和注意事项。
5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。
6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。
7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。
8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。
三、高级保洁员 (清洁技术函授培训,果断,魅力,展现当机立断)。
1、《地毯清洁保养规程》要求学员能讲述出地毯保养流程,并能实操出地毯清洗过程。
2、《石材打(液体)蜡》要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。
3、《石材翻新》由于考核场地有限,考核方式只要求学员们能口述出其工作的流程及标准和注意事项。
4、《高空作业》要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式,并能实操出下吊过程和讲述出作业注意事项
参考资料:保洁培训函授教材(清洁急救网)
⑹ 保洁培训有哪些
物业保洁培训主要包括: 1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。 3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训:安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
⑺ 保洁培训内容有哪些保洁培训计划
保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、 室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,
⑻ 保洁清洁技能培训内容
1.道德礼仪培训
包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2.保洁技能培训
包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技能,常用清洁器械的保养。
3.安全知识培训
安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给自己带来不必要的麻烦。