『壹』 什么是旅游市场调研
旅游市场调研即是运用科学的方法和手段,有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究。该定义充分表明旅游市场的调研必须采用科学的方法和手段,包括资料收集方法、资料整理方法和分析方法的科学性和实践的有效性,以确保调研结果的客观性和可靠性。同时也应充分认识到旅游市场调研的目的性。任何调研本身不是目的,而都是围绕一定的调研目的设计进行的。
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『贰』 旅游市场调查报告哪个网站有经典的案例
旅游市场调查报告-绿维创景-的官网应该有很多类似的资料。旅游市场通常专是指旅游需求市场或属旅游客源市场,即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲,它是旅游产品供求双方交换关系的总和;从地理学角度讲,它是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴,具有商品市场的基本特征,包括旅游供给的场所(即旅游目的地)和旅游消费者(即游客),以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品,而是以劳务为特征的包价路线。同时,旅游供给与消费过程同步进行,具有很强的季节性。绿维创景是一家旅游规划设计公司,是一家很有实力的单位,我认为旅游市场调查报告他们的官网应该是有的,您可以去看看。
『叁』 旅游策划怎么做
第一节旅游策划的创意概念、作用及分类
一、旅游创意策划的概念
旅游创意策划,是指旅游策划者为实现旅游组织的目标,以旅游资源为基础,通过对旅游市场和旅游环境的调查、分析和论证,创造性地整合旅游资源,别出心裁地设计和策划旅游方案,谋划对策,然后付诸实施,以便使旅游资源与市场密切结合,从而获得最佳经济效益、社会效益和生态效益的运筹过程。
创意是旅游策划的核心,创意是运用创造性思维,对某一特定事物状态及相关因素进行联想、假想,从而创造出一种意图、意象和意境等。
二、旅游创意策划的作用
1.为旅游企业、相关政府部门创造社会价值和经济价值
旅游策划机构通过对知识的应用能力,包括思想、智力、方略等,使智能与资本结合,爆发出巨大的能量。
2.充当智囊团、思想库,是企业决策者的亲密助手
(1)旅游创意策划接触面大、实践广泛;
(2)旅游创意策划的案例精彩、形式多样;
(3)旅游策划的思想活跃、理论很丰富。
3.为旅游开发成功保驾护航
旅游开发建设要完成一个项目周期,需要经过市场调研、项目选址、投资研究、规划设计、建筑施工、营销推广、旅游接待等一系列过程。旅游策划参与其中的每个环节,通过构思、概念设计及各种策划手段,使开发的景区适销对路,从而占领市场。
三、旅游创意策划的性质
1.创造性
旅游创意策划的创造性也指原创性、新颖性、独特性,是指旅游创意必须产生具有新颖性的构想。创意是金,贵在出新。创造性是旅游创意区别于一般旅游发展构想的根本特征,是旅游创意的灵魂和生命,也是判定旅游创意水平的首要指标。
2.内隐性
旅游创意的内隐性是指旅游创意活动的核心环节,是一种表面上看不见、摸不着的内在心理活动,是一个思维活动过程,不同于旅游设施建设、服务提供与管理行为。
3.关联性
旅游创意是元素重组或异态混搭,必须与多种要素相互关联,同时,因为旅游产业的准无边界特征和旅游需求的多元化趋势,与其他类型创意相比,旅游创意具有更为突出的综合性。
4.符号性
旅游创意的符号性又称象征性,是指经由创意生产出的旅游产品不同于惯常环境中的日常用品,它可以产生丰富而独特的旅游体验,具有象征意义和符号价值,能够吸引游客的眼球。
5.增值性
旅游创意可以无中生有,可以变废为宝,可以点石成金,可以锦上添花,可以化腐朽为神奇,可以变梦想为现实,大大推进旅游资源价值的实现过程,提高旅游产品的价值和旅游企业的效益。
『肆』 旅游市场调查方法有哪些
旅游产品的开发必须以市场为导向。只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。红色旅游作为一种把旅游和爱国主义 教育 结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。那么旅游 市场调查 方法 有哪些?
旅游市场的五个调查方法旅游市场调查方法:询问法
询问调查法是调查人员与被调查者直接接触的实地调查方法,旅游市场调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问,通过其回答获取所需资料。为了方便调查人员收集资料的规范与整理资料的方便,事先拟定的问题一般以调查问卷的形式出现,所以,调查问卷的设计直接影响调查的效果。
询问调查法一般分为以下四种:
1.访谈法。由调查人员访问被调查者,根据调查提纲当面提问或电话提问,其方式有个人访谈、小组访谈、会议访谈。采用这种方法,调查人员可以依据被调查者的具体情况,灵活决定谈话方式、谈话内容和时间,并有助于消除被调查者的疑虑,建立融洽的访谈气氛,因而效果好、质量高。但是,这种方法费时间、费用也比较高,又容易受调查人员素质的影响,管理操作比较困难。
2.邮寄法。调查人员将设计好的调查问卷通过各种媒介(如利用邮政邮寄、电子邮件、报纸杂志刊登等)传递给被调查者,请其填写后寄回。这种方法可以调查比较多的内容,被调查者也可以有时间认真考虑、从容回答,但是,这种调查的回收率低、信息反馈时间长,从表格中也很难判断被调查者回答的真实性。因此,使用邮寄调查法可以使用一定的物质刺激来提高调查表的回收率。
3.留置法。这种方式介于访问法与邮寄法之间,是调查人员在访问过程中留下调查问卷,让被调查者自由填写,过后再予以收回。这种方法可以避免访谈法时间比较短、仓促、问题简单的缺点,也避免了邮寄法回收率低的不足;但是费时间,成本高。
4.电话法。由调查人员通过电话向被调查者直接征询意见。这种方法的优点是信息反馈快,费用比较低,但是,问题不可能太多,也无法深入交谈。
旅游市场调查方法:文案调查法
旅游 市场营销 调查需要收集两类数据,即统计数据与原始数据。其中,统计数据也称二手数据,是经别人收集、加工整理和已经发表的数据。文案调查法就是通过收集各种历史和现实的动态统计资料(二手资料),从中摘取与市场调查有关的情报,在办公室内进行统计分析的调查活动。所以也称间接调查法、资料分析法或室内研究法。就一般情况而言,统计数据的收集相对快捷,成本较低。
统计数据的资料来源主要有:
1.旅游企业内部积累的各种资料,如旅游报刊以及一些内部文件。
2.国家机关公布的国民经济发展计划,统计资料、政策、法规等及一些内部资料。
3.旅游行业协会和其他旅游组织提供的资料,或旅游研究机构、旅游专业情报机构和咨询机构提供的市场情报和研究结果。
4.旅游企业之间交流的有关资料。
5.国内外公开出版物如报纸、杂志、书籍及图书刊登的新闻、报道、消息、评论以及调查 报告 。
获取以上统计数据的方法主要有以下三种:
1.文献资料筛选法。这种方法通常根据旅游市场营销调查目的和要求,有针对性地查找有关文献资料,从中分析和筛选出与旅游企业市场营销有关的信息情报。例如,某旅游企业要收集有关我国旅游者旅游消费支出状况的统计数据。就可以通过《中国旅游统计年鉴》查出不同年龄阶段、不同职业状况的旅游者在不同城市旅游消费支出状况,并且可以进而查处旅游者在餐饮、住宿、市内交通、购物、娱乐方面的状况。由于文献筛选法具有传播广泛、查找记录方便的优点,因而文献资料筛选法是旅游企业获取技术和经济情报的最主要来源。
2.报刊剪辑分析法。这种方法是指调查人员平时从各种报刊中分析和收集旅游营销信息。信息社会突出的特点是信息量大和信息流快,市场情况的瞬息万变在日常新闻报道中都会有所体现。
旅游调查人员如果仔细去观察、收集、分析各种公开发行的报纸与杂志中与旅游企业市场营销有关的信息,往往会收到意想不到的营销效果。因此,旅游企业应积极订阅与旅游相关的报纸杂志,同时还应该充分利用广播、电视、互联网络等现代通讯宣传 渠道 ,收集情报信息,以及时发现市场机会,争取和占领市场。
3.情报联络网络。这种方法是指旅游企业在全国范围内或国外某些地区设立情报联络网,扩大商业情报资料收集工作的范围。一般由旅游企业派遣专门人员在重点营销地区设立固定情报资料收集点或同旅游相关部门以及有关情报中心定期互通情报,以获得有关旅游市场供求趋势、旅游者购买行为、价格情况等方面的信息,从而建立起旅游情报网。
世界上大型连锁酒店一般都设有情报联络网,连锁集团内部酒店可以共享相关的旅游营销信息。由于情报联络网涉及的范围广,因而获取的情报信息量大、综合性高。但是这种方法也受到旅游企业自身规模、资金和人力的制约,它一般适用于一些大型的旅游集团企业。
旅游市场调查方法:观察法
观察法是指由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。在观察时,既可以耳闻目睹现场情况,也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录,以获得真实的信息。
观察法的优点是被调查者往往是在不知不觉中被观察调查的,处于自然状态,因此所收集到的资料较为客观、可靠、生动、详细。但这种费用较大,并且只能观察到事实的发生,观察不到行为的内在因素如感情、态度等,因此一般与面访调查等其他方法结合使用。
旅游市场调查方法:实验法
实验法是指旅游调查人员将调查对象置于特定的控制环境之中,通过控制外采取变量和实验检验差异来发现变量之间的因果关系的一种调查方法。由于实验法是在较小的环境下进行实验,所以在管理上容易控制,所获取的资料也较为客观,一般适用于获取因果性调查数据。
旅游市场调查方法:网络调查法
网络调查是指旅游调查人员利用互联网了解和掌握市场信息的方法。具体方式是旅游企业通过Web方式附加调查问卷、给被调查者发送电子邮件等方式来获取被调查者的资料。这种新型的调查方法与传统方法相比,具有组织简单、费用低廉、调查结果客观性高、传播快速与直观、不受时空与地域限制、调查周期短等优点,但是,该方法调查对象仅局限于上网的人群,缺乏广泛性。
旅游市场调查的定义随着经济全球化的发展和市场界限的无国界化,市场迅速扩大,消费者需求因为交通与通讯的发展而越来越多样化和多变化,企业之间的竞争也日益激烈。如何分析市场、发现市场和确定市场已是企业关注的关键问题。
在我国,旅游业起步晚,起点低,但近年来国家已明确将旅游业确立为国民经济的重要产业,旅游发展前景非常广阔。这对于旅游企业而言,无疑是具有很好的市场前景。因此,企业成功地开发旅游市场并满足旅游市场的前提条件是充分“透视”旅游市场,即开展旅游市场调查与预测。
旅游市场调查是指运用科学的方法,有针对性地、有计划地、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息,以了解旅游营销环境与市场状况,为旅游经营决策提供依据的活动。
为了进一步明确旅游市场调查的概念,对旅游市场调查中包含的几方面内容进行具体说明。
1.旅游市场调查目的。其目的是为旅游企业决策者或管理部门提供参考依据,可能是为了制定旅游企业长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段规划或针对某问题的具体政策而提供参考依据。研究可以是学术性的,也可以是实用性的。
2.旅游市场调查的内容。旅游市场调查的目的一般是由旅游市场调查的目的所决定。一般说来,主要涉及几个方面的内容:
(1)旅游市场环境调查。
(2)旅游市场需求调查。
(3)旅游市场供给调查。旅游供给是一定时期内旅游市场提供的旅游产品的总量,包括旅游吸引物调查、旅游设施调查、可进入性调查、旅游服务调查、旅游形象调查和旅游容量调查。
(4)旅游企业营销运行状态及效果调查。营销运行状态及效果可通过对旅游企业可控制的因素的调查加以体现,旅游企业的可控因素主要包括旅游产品、旅游价格、旅游分销渠道和旅游促销。
(5)旅游竞争调查。包括竞争者的数量、分布和市场营销能力;竞争者的优势与不足;主要竞争对手的实力、市场营销策略和实际效果;与竞争对手合作的可能性和方式;本单位营销、战术及其效果。
旅游市场调查技术(一)调查样本的选取
市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为市场普查和抽样调查两种方法。
市场普查法,也称全面调查法或普遍调查法。它是对所要研究的全部对象作无一遗漏的全面调查。具有调查范围广、调查对象多、资料全面等优点,但工作量大、成本高、调查的内容有限。
抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种统计调查方法,属于非全面调查的范畴。它是按照科学的原理和计算,从若干单位组成的事物总体中,抽取部分样本单位来进行调查、观察,用所得到的调查标志的数据以代表总体,推断总体。
抽样调查数据之所以能用来代表和推算总体,主要是因为:
(1)调查样本是按随机的原则抽取的,在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的,因此,能够保证被抽中的单位在总体中的均匀分布,不致出现倾向性误差,代表性强。
(2)是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”,用整个“代表团”来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体。
(3)所抽选的调查样本数量,是根据调查误差的要求,经过科学的计算确定的,在调查样本的数量上有可靠的保证。
(4)抽样调查的误差,是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算,并控制在允许范围以内,调查结果的准确程度较高。
与其他调查一样,抽样调查也会遇到调查的误差和偏误问题。通常抽样调查的误差有两种:一种是工作误差,也称登记误差或调查误差;一种是代表性误差,也称抽样误差。但是,抽样调查可以通过抽样设计,通过计算并采用一系列科学的方法,把代表性误差控制在允许的范围之内;因此,抽样调查的结果是非常可靠的。
抽样调查分为简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和整群抽样等。
简单随机抽样,也叫单纯随机抽样。就是从总体中不加任何分组、划类、排队等,完全随机地抽取调查单位。特点是:每个样本单位被抽中的概率相等,样本的每个单位完全独立,彼此间无一定的关联性和排斥性。简单随机抽样是其他各种抽样形式的基础。通常只是在总体单位之间差异程度较小和数目较少时,才采用这种方法。
等距抽样,也叫机械抽样或系统抽样。是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式(也就是通常所说的排队),然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是:抽出的单位在总体中是均匀分布的,且抽取的样本可少于纯随机抽样。等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队,也可以用同调查项目无关的标志排队。等距抽样是实际工作中应用较多的方法,目前我国城乡居民收支等调查,都是采用这种方式。
分层抽样,也叫类型抽样。就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层,然后在类型或层中随机抽取样本单位。特点是:由于通过划类分层,增大了各类型中单位间的共同性,容易抽出具有代表性的调查样本。该方法适用于总体情况复杂,各单位之间差异较大,单位较多的情况。
整群抽样就是从总体中成群成组地抽取调查单位,而不是一个一个地抽取调查样本。特点是:调查单位比较集中,调查工作的组织和进行比较方便。但调查单位在总体中的分布不均匀,准确性要差些。因此,在群间差异性不大或者不适宜单个地抽选调查样本的情况下,可采用这种方式。
(二)旅游市场调查问卷的设计
问卷设计是一项十分细致的工作,一份好的问卷应做到:内容简明扼要,信息包含要全;问卷问题安排合理,合乎逻辑,通俗易懂;便于对资料分析处理。
一份问卷通常由四部分组成:题目、 说明书 (前言与结束语)、主体内容和编码。问卷的题目主要是直接说明调查的主题,要求明确、简洁具有针对性。问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明。前言部分文字须简明易懂,能激发被调查者的兴趣。问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢,记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。问卷主体是市场调查所要收集的主要信息,它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复,市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。在问卷主体的问题标明编码,一般可以使用阿拉伯数字与英语字符,便于资料整理。
资料收集的准确与否,直接来源于问卷主题设计是否科学与合理,一份好的问卷主体设计要求是:
1.文字要表达准确,内容具体明确。不应使填卷人有模糊认识,例如,“您经常外出旅游吗?”就是用词不准确,因为“经常”的含义不同的人有不同的理解,回答各异,不能取得准确的信息。如改为具体的问题:“您去年外出旅游的次数是?”这样表达就很准确,不会产生歧义。因此,问题中应不包含“经常”“也许”“大概”等容易使填卷人与调查者产生理解分歧的词汇。
2.避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。如,面对老龄市场需求调查时,使用“驴友”一词,就可能引起误会。
3.问卷要避免使用引导性的语句。如设计问卷时,问“××旅行社的旅游产品质优价廉,您是否准备选购?”这样的问题将容易使填卷人由引导得出肯定性的结论或对问题反感,简单得出结论,这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿,所以产生的结论也缺乏客观性,结果可信度低。
4.问卷问句设计要有艺术性,避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。如下面两级问句:
A.您至今未 出国 旅游的原因是什么?
a、没有钱 b、没有兴趣 c、不懂外语 d、对现有产品不满意
B.您至今未出国旅游的主要原因是什么?
a、价格比较高 b、对组团的旅行社不满意 c、现有产品设计不合理 d、其他
显然B组问句更有艺术性,能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。
5.避免敏感性问题。涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题,即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题,如果实在回避不了,可列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入,如果直接询问,不易得到准确结果,而划分出不同的档次区间供其选择,效果就比较好。
6.避免误差性问题。比如由于时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。
根据调查行业和调查方向的不同,问卷的设计在形式和内容上也有所不同,但是无论对于哪种类型的问卷来说,在设计过程中都必须要注意以下几个要点: 明确调查目的和内容,问卷设计应该以此为基础;明确针对人群,问卷设计的语言措辞选择得当;在问卷设计的时候,就应该考虑数据统计和分析是否易于操作;卷首最好要有说明(称呼、目的、填写者受益情况、主办单位),如有涉及个人资料,应该有隐私保护说明;问题数量合理化、逻辑化,规范化。
最后,即使是一份看起来设计很成功的问卷,也不一定在实践中就是成功的,必须要经历实践的考验,所以在问卷初步设计完成时,应该设置相似环境,小范围试填写,并对结果反馈,及时进行修改,只有这样,才能够达到市场调查的终极目的,就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。
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『伍』 考察一个旅游景点市场大小的操作步骤
之前做的一个,仅供参考
第一节 旅游市场调研概述
一、旅游市场营销调研的含义
旅游市场调研是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料,以了解旅游市场发展变化的现状和趋势,解决旅游企业面临的市场问题,为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。
二、旅游市场调研的类型 1.全面调研
也称市场普查,是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。
2.非全面调研
是对调查对象中的部分单位进行调研。其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查,因此可以节约成本,且运用起来比较灵活,效果较好。非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。
三、市场调查的内容
市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程,主要包括有: (一)市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。
(二)市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 (三)市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。
(四) 市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
(五) 市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
四、 市场调查的方法
市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。 (2) 实验法
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。 (3) 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。
(二)市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 (三)市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。
(四) 市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
(五) 市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
四、 市场调查的方法
市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。 (2) 实验法
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。 (3) 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
司品牌产品的价格的看法如何?③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告,在消费者心目中的评价如何?④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别?
3.确定收集资料的方式
第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式,它需要确定的有:数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料(第二手资料),原始资料(第一手资料)的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料,这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度,因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查,采用个人访问方式比较适宜,便于相互之间深入交流。
4.抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁,这就提出抽样设计问题。其一:究竟是概率抽样还是非概率抽样,这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高,且可估计抽样误差,从统计效率来说,自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看,非概率抽样设计简单,可节省时间与费用。其二:一个必需决定的问题是样本数目,而这又需考虑到统计与经济效率问题。
5.数据收集
数据收集必需通过调查员来完成,调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想,因为他们已受过调查技术与理论的训练,可降低调查误差。
6.数据分析
资料收集后,应检查所有答案,不完整的答案应考虑剔除,或者再询问该应答者,以求填补资料空缺。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图,方便读者了解分析结果,并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示,使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义,应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出,从表面上看有差异,但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。
7.调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言,书面调查报告可分两类:①专门性报告;②通俗性报告。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者,他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。
『陆』 如何撰写市场调研设计方案
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『柒』 旅游资源调查报告总结
中国旅游资源市场前景调查与分析报告(2009资深版)
研究背景
研究方法
旅游资源产品界定及分类
第一章 中国旅游资源市场主要经济特性
—、产品概述
1.产品分类
2.各类产品发展背景
3.产业链概述
二、旅游资源行业在国民经济中的地位
三、旅游资源行业经济运行环境
四、工艺技术发展状况
五、旅游资源产品生命周期分析
六、市场进入/退出壁垒
七、旅游资源行业盈利水平
第二章 旅游资源产品生产分析
一、2005-2008年旅游资源行业生产规模及增长速度
二、地区分布情况
三、2009-2012年旅游资源行业产量产能变化趋势
四、行业领导者的生产现状及产品策略
五、旅游资源行业生产存在的问题
第三章 旅游资源行业市场分析
一、旅游资源产业链
二、2005-2008年中国旅游资源市场规模及增长速度
三、影响旅游资源产品市场规模的因素
四、2009-2012年旅游资源市场规模及增速预测
五、2005-2008年重点企业市场份额及变化
六、旅游资源市场发展潜力分析
七、市场需求发展趋势
第四章 旅游资源行业区域市场分析
一、2008年各省市旅游资源产品市场规模及占比
二、2009-2012年各省市旅游资源产品市场规模及占比预测
三、重点省市旅游资源市场状况深度分析
第五章 旅游资源细分产品市场分析
一、各细分产品的产品特色
二、各细分产品市场规模
三、2009-2012年各细分产品市场规模及增速预测
四、重点细分产品市场前景分析预测
第六章 旅游资源产品价格分析
一、旅游资源产品价格弹性
二、旅游资源产品价格与成本的关系
三、主要旅游资源企业价位及价格策略
四、价格在旅游资源市场竞争中的作用
五、金融危机对旅游资源产品价格的影响
六、2009-2012年旅游资源产品价格变化趋势
第七章 旅游资源产品竞争分析
一、竞争分析理论基础
二、旅游资源行业竞争格局
三、竞争组群分析
四、旅游资源行业市场集中度分析
五、竞争的关键因素
第八章 旅游资源产品工艺技术发展分析
一、旅游资源产品工艺技术发展现状
二、旅游资源产品工艺技术发展趋势
第九章 旅游资源产品进出口分析
一、出口分析
1.我国旅游资源产品出口总量及增长情况
2.旅游资源行业经营海外市场的主要品牌
3.全球经济形式对旅游资源产品出口的影响
二、进口分析
1.我国旅游资源产品进口总量及增长情况
2.进口品牌对旅游资源行业的促进与影响
3.全球经济形式对旅游资源产品进口的影响
第十章 旅游资源上游行业分析
一、旅游资源上游行业发展状况
二、上游行业对旅游资源行业的影响
三、旅游资源上游行业发展趋势
四、金融危机对旅游资源上游行业的影响
第十一章 旅游资源下游行业分析
一、旅游资源下游行业发展状况
二、下游行业对旅游资源行业的影响
三、旅游资源下游行业发展趋势
四、金融危机对旅游资源下游行业的影响
第十二章 渠道分析
一、渠道形式及对比
二、各渠道对旅游资源行业的影响
三、渠道建设与管理的关键因素
四、主要旅游资源企业渠道策略研究
五、各区域主要代理商情况
第十三章 替代品分析
一、替代品对旅游资源产品的影响
二、替代品发展现状及趋势
三、当前经济形势对旅游资源替代品的影响
第十四章 互补品分析
一、互补品对旅游资源产品的影响
二、互补品发展现状及趋势
三、当前经济形势对旅游资源互补品的影响
第十五章 旅游资源行业主导驱动因素分析
一、国家政策导向
二、相关行业发展
三、行业技术发展
四、社会需求变化
第十六章 旅游资源产品政策环境分析
一、宏观经济政策
二、行业政策
三、金融危机引起的政策变化对旅游资源行业的影响
第十七章 重点旅游资源企业分析
一、行业前10家企业简介
二、行业前10家企业竞争力分析
三、行业前10家企业财务指标分析
第十八章 旅游资源行业风险分析
一、环境风险
二、产业链上下游风险
三、旅游资源行业政策风险
四、市场风险
五、其他风险
第十九章 旅游资源行业市场前景预测及机会分析
一、旅游资源行业市场前景预测
二、旅游资源细分市场机会分析
三、新进入者投资机会分析
四、旅游资源行业横向产业链投资机会
五、旅游资源行业纵向产业链投资机会
六、旅游资源行业总体机会评价
第二十章 相关策略建议
一、产品定位与定价
二、成本控制建议
三、技术创新
四、渠道建设与营销策略
五、投资策略
六、如何应对当前经济形势
报告附件
规模以上旅游资源企业信用状况及财务数据。主要内容包括:主营业务活动、行业代码、年末从业人员数量、全年营业收入合计、资产总计、工业总产值、工业销售产值、工业增加值、流动资产合计、固定资产合计、主营业务收入、主营业务成本、主营业务税金及附加、其他业务收入、其他业务利润、财务费用、营业利润、投资收益、营业外收入、利润总额、亏损总额、利税总额、应交所得税、广告费、研究开发费、经营活动产生的现金流入、经营活动产生的现金流出、投资活动产生的现金流入、投资活动产生的现金流出、筹资活动产生的现金流入、筹资活动产生的现金流出……
主要图表
图表:2005-2008年旅游资源行业市场规模及增长速度
图表:2009-2012年旅游资源行业市场规模及增长速度预测
图表:2005-2008年旅游资源行业重点企业市场份额
图表:2008年旅游资源行业区域结构
图表:2008年旅游资源行业渠道结构
图表:2005-2008年旅游资源行业需求总量
图表:2009-2012年旅游资源行业需求总量预测
图表:2005-2008年旅游资源行业需求集中度
图表:2005-2008年旅游资源行业需求增长速度
图表:2005-2008年旅游资源行业市场饱和度
图表:2005-2008年旅游资源行业供给总量
图表:2005-2008年旅游资源行业供给增长速度
图表:2009-2012年旅游资源行业供给量预测
图表:2005-2008年旅游资源行业供给集中度
图表:2005-2008年旅游资源行业销售量
图表:2005-2008年旅游资源行业库存量
图表:2008年旅游资源行业企业区域分布
图表:2008年旅游资源行业销售渠道分布
图表:2008年旅游资源行业主要代理商分布
图表:2005-2008年旅游资源行业产品价格走势
图表:2009-2012年旅游资源行业产品价格趋势
图表:2005-2008年旅游资源行业利润及增长速度
图表:2005-2008年旅游资源行业销售毛利率
图表:2005-2008年旅游资源行业销售利润率
图表:2005-2008年旅游资源行业总资产利润率
图表:2005-2008年旅游资源行业净资产利润率
图表:2005-2008年旅游资源产品出口量以及出口额
图表:2005-2008年旅游资源行业出口地区分布
图表:2005-2008年旅游资源行业进口量及进口额
图表:2005-2008年旅游资源行业进口区域分布
图表:2005-2008年旅游资源行业对外依存度
图表:2008-2009年旅游资源行业投资项目数量
图表:2008-2009年旅游资源行业投资项目列表
图表:2008-2009年旅游资源行业投资需求关系
……
『捌』 旅游市场调查方法有哪些
观察法。
2.专题讨论法。
3.问卷调查法。
4.实验法
『玖』 旅游项目设计与开发策划怎么做
Q::1、 旅游项目开发的工作流程在旅游项目开发分类的基础上,我们谈旅游项目设计及开发过程和步骤问题。这里面有几个重要环节:第一环节是投资设想的问题。当要对一个旅游项目或者一个景区资源开发感兴趣的时候,对这个项目要有一个构想。有一个构想以后开始市场调研和分析,同时需要签订投资合同。投资合同签订的过程对于投资商和旅游局来说都属于前期。在整个前期工作中,最核心的就是投资合同的签定。投资合同的签定关系到法律法规基础的重要问题。建议是在前期要做项目的一个初步评判。要做一个初步的策划和评价,分割为项目的投资评价和初步策划,这个阶段完了以后就立项,就是编制项目建议书,立项以后是可行性研究报告,实际上在没有规划的前提下做的可行性研究报告是有问题的,因为没有编制规划,没有详规你的可行性报告是出不来的。因为旅游项目跟工业项目不一样,工业项目可以根据生产能力,生产设备核算出成本。旅游项目是你连你的产品做成什么样子都不知道,你怎么去核算你的投资成本。一般做法是在旅游项目策划的基础上,编制旅游规划,并且制作相应的详规,以详规为依据做可行性研究。这样才是符合旅游投资规律的。这里牵涉到的是旅游产品细化,单做一个旅游产品的时候,这个产品的成本安排到底是什么样子的、他的收入方式到底是一个什么样的方式、服务收入中除了门票还有哪些收入呢、他有哪些旅游纪念品和哪些小产品,作出了这些东西还作农副产品加工吗?所有这些内容如果没有落实到具体化,你是根本算不出收入的,算不出收入又怎么说可行性呢。最后你只能告诉我这个地块地质结构不错,土只有一米厚底下就是花岗岩,你只能告诉我建设的可行性而不能告诉我市场的可行性。因此我们的建议是可行性研究报告放在规划之后,或者说可以在投资商来投资前做一个预可性研究报告,这个报告用于决策,用于立项。也就是一个投资分析报告,也就是说在制定详细规划前的,首先制作一个项目策划,通过一个项目的策划明确在这个地方要做什么产品,更详细的生产布局问题互动模式问题先不做,先搞清楚要做什么东西,他面对的市场有没有可能性,市场调研、市场挖掘的深度,以及产品的基本模式,继而形成我们对这个商业的基本模式。然后再来做用地审批。以规划来进行土地征用,那么前期工作就是我们比较虚的以目的为主的前期,以项目预可性研究和策划,然后是规划,最后作出可行性研究报告,还有就是建设的一些准备工作。这是第一个大的阶段,又可以分成三个小的阶段:1) 以预可行研究为前提的合同签订阶段2) 以立项为主的工作阶段3) 编制规划和可行性研究报告阶段这些就是前期工作的一个流程。经常有企业在项目投资的时候,发觉自己不知道从何下手,请专业公司来给他做规划吧,他现在还没有签订合同。不请专业公司作规划又会发现漏洞百出,和他要求的目标相距太远。立项以后了不知道先做规划还是先做可研。他需要可研先去融资,但是他发现没有规划的可研有问题。做规划又需要很多钱,这里面总是缠来缠去分不清节奏。那么我们现在设计了一个科学的结构安排,根据实际变通性来调整工作安排,但是整个前期目标是围绕着合同签下来,规划评下来,可研批下来,用地批下来这么一些工作来展开的;商业性结构,是围绕着把浓缩的前提形成,开发的前提形成,把产品明确下来知道自己该干什么,做的是一个什么样的东西。进入到开工准备以后,生产的准备,我们说生产的开工就是旅游区开业的准备,包括员工,相应的物资配备。营销计划和规章制度建全等。这中间有个竣工验收环节,基础设施和投资项目的竣工验收与旅游开业的开业验收是两个不同的验收。2、 旅游项目设计的方法及过程:下面要讲到的是和旅游项目开发相结合的,旅游规划、策划、可行性研究等旅游智力方面的工作。具体包括几个方面:第一、市场调研。现在旅游界的市场调研做的非常不好,就是由于他们调研的样本、调研的广度不是非常的科学化。我们现在研究了一套专业的旅游市场的调研系统,包括网上调查,城市调查系统,景点调查系统,生产调查系统。这样共同构成一个市场调研结构,资源调查和资源评价相结合,构成我们说的预可行研究。第二、项目策划。项目策划是一定要做的,因为我们现在的规划绝大多数都是我们规划单位做的规划,他有两个东西,旅游部门做规划对产品和游憩方式的深度研究不够,不能对商业性的问题把握的很清楚,游憩的过程把握的很清楚;而我们城市规划部门做的规划,主要是在于建设投资和土地利用问题,土地上建筑物的景观问题。这两个角度和我们所说的旅游的灵魂,在游憩过程中对人生的体验,对人构成的吸引,最核心的东西没有把它抓住,这样的规划作出来对于我们真正要开发产品的距离是非常远的。后果就是没法作没法把他变为现实、很难做从哪儿开刀从哪儿介入、开始投资多少资金大到什么程度会有什么样的效果、往下怎么运作包括前期的申报过程怎么运作才好都很难理清楚。因此我们希望把市场调研做为一个产业经济来开展,用产业经济的眼观进行旅游的项目设计。旅游项目的设计有技术,这里的技术不是我们说的建筑设计技术,我们说化工产业的建成他需要一套化工技术专业人进行技术设计后,你才给我做建筑设计。我们旅游业一样是这样,旅游的设计技术是什么,我们称为游憩方式设计,进一步就是建筑设计和景观设计,这样相结合才能最后形成产品。因此我们请了一个很好的著名大学来作旅游规划,结果做出来一看,除了房子画的很标准、布局也合理就是找不到他的吸引力,就是不能用。对于吸引游客的东西也没有,就是由于他不懂旅游游憩方式的技术,而这门技术不是建筑大学的特长。所以我们说我们的产品,旅游规划当中很重要的一个方面就是旅游游憩方式的设计。在这个里面就形成了我们旅游项目的设计,旅游项目的产品设计,那么这个产品设计把它落实到一个规划。所以说规划是一个编制,他是更好的将量化的东西进行配置。他不是一个创意过程,所以我还要讲旅游规划和旅游策划 的关系。以创意性的过程与文化和灵魂,以人为本的创意科学。在包含的技术性学科以外,还要很多关于人的关系,因此呢,关系到策划以后再规划,最后落实到经济的分析。游憩方式设计落实下来以后,我们就要落实商业模式设计,只有把他的收入点,收入方式以及它的营销方式,盈利能力,开发的过程等等都落实下来。这时候可行性才是说服人的东西,才是真正一个企业能够把握采用的一个东西。如果不能做到这一点就是一个自欺欺人的东西。没有以上这些先决条件作出来的可研是骗人的东西,是没有依据的。第一、当企业要实实在在要投这个项目的时候我们把这个过程分得非常清晰,为什么我们把项目开发流程细化,就是因为他对企业投资有帮助。第二、拿这个策划可以融资,当银行来考察这个项目的时候你的商业模式考虑的越透彻越清晰,所有的收益和评估越准确有数据,你拿出的报告对银行才有说服力。第三、当你引进其他投资商参与的时候,你的报告会非常有说服力。对于政府来说你能够把项目做的非常好你的招商引资的成功率将会大大的提升。而仅仅拿资源去招商,比如你请一个老板去看我们有什么什么资源,大部分老板都说你们的资源很好啊,可以搞点什么什么,你问他你来吗?他就会说旅游这东西我把握不了。所以我们需要做出一个项目设计出来,告诉他这个东西是这样的。这个就是前期投资,为了招商引资而投资。所以我们给政府做规划的时候会给他们几个项目策划的文本,以便于规划做完了宏观的把控外,能把项目引资落实下来,为他引资提供一个服务。开发策划,是另外一个概念。就是我们为一个投资商、一个投资主体所策划的怎么样开发的一个工作流程结构。旅游项目是一定要进行设计的,不是旅游规划代替旅游项目设计,我们现在拿规划代替旅游项目设计这是错误的。他也不是一个简单的策划案,他是一个项目设计,一个完整的项目设计应该包括我开始说的六个点。大体上有三个问题必须解决好。最核心的是主题和核心吸引力的策划,任何项目缺少了灵魂是不行的。一个景区资源,独特性都有,但是很多独特性不具备旅游吸引力。比如说我们区看地质公园,告诉你所有岩石结构,专家能看懂老百姓看不懂。这种资源的独特性和我们说的旅游吸引力是不一样的,象灵山、海南造大佛都是做到极至的一种旅游造景策划,这样的策划和我们旅游资源之间,和我们的文脉、地脉、人脉之间能不能找到通过资源挖掘找到的独特性,独特的吸引力,这是最好的。不行的化就要做引入性比如说我们在昆明做的野鸭湖。
『拾』 大学生旅游
高校旅游一直是我关注的,而且十分看好的一个重要的客源市场,也是我之前来同景集团热衷于做的事情。之前,多次和梁鹏总经理探讨这个问题,不想,我们的观点竟然不谋而合。所以今天我们来探讨一下剑门关景区如何启动高校旅游市场。
在我的思维中,高校旅游市场是一个很庞大的市场,目前,旅游市场上很多企业,包括旅行社和旅游景区等,都想开发高校旅游市场,但是一直很少有企业介入,并真正掌握这个市场,主要的原因是因为没有找到真的突破口,或者是说他们主要的开发方式不过是在市场营销上下点功夫,而且没有采用适合高校旅游市场营销的方式来启动这个市场。
高校旅游属于特色旅游市场,是旅游市场的一个分支,属于细分市场,这个市场相对封闭,但是数量庞大,仅仅是成都这个城市,就有诸如四川大学、西南交通大学、西南民族大学、西南财经大学、电子科技大学、成都理工大学、四川师范大学等近10家大学,还不包括近10所专门技术学院,成都是个典型的大学城,光在校学生就有60多万,加上高校的教职工,就有近70万人,确实是个很庞大的市场了。而且,这个市场是个相对稳定的旅游客源市场,这个和中国教育的发展有关系,而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。
从旅游客源上分析,这个潜在的客源市场主要是年轻人,基本上处于好动的年龄,很容易成为旅游者。当然,这个市场也有自己的劣势,那就是这些学生暂时没有经济来源,旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来,但是我们不能只看重这一点,就放弃了这个令人垂涎的庞大的处女市场。从市场需求来看,经济条件的不断改善,人们生活方式的不断变化,旅游已经进入了高校学子的生活中,成为很多人生活的重要组成部分。
之前,很多旅游企业,主要是旅行社,都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场,而且都拼命去抢占这个市场,但是,他们主要是在营销上下了一些功夫,而且准确的说还不是市场营销,应该定义为销售拓展,方式也很简单,不外乎就是在高校聘用几个学生,帮自己把各种宣传资料到学生集中的地方散发,感觉就是发传单,这就是旅行社所谓的市场营销。可以说旅行社发现这个市场是值得肯定的,但是他们没有注意到另外的因素,那就是高校旅游属于特色旅游,要操作特色旅游市场必须满足三个条件,那就是旅游客源市场要有特色,旅游产品(旅游线路)要有特色,旅游市场营销要有特色。旅行社没有在旅游产品和旅游市场营销上找到适合自己运作的模式,所以,基本上都以失败告终,纷纷望着高校旅游这个市场兴叹。
作为景区开发公司,我们拥有剑门关景区的独家开发经营权利,我们在资金和市场营销,渠道推广等方面都比旅行社有优势,那么如何在高校旅游和景区之间建立一种双赢的合作模式,实现景区在开发的最大价值呢?我认为在方法论上是可以解决的。
通过和梁鹏总经理的多次沟通,综合景区的各种优势,我们决定来开发这个市场,并以成都高校旅游为起点,带动其他中心城市高校旅游,而且我们要把高校旅游市场做大。
在具体的市场运作的时候,首先我们要解决的问题是市场分工问题,因为一个景区的市场营销工作是一个系统的工程,景区扮演的角色是外围的市场营销,至于具体的旅游操作以及销售工作还需要由市场分工来解决,也就是说市场销售和组织由旅行社来完成。
针对这种情况于是我们决定在剑门关景区的旅行社销售代理商中选择一家旅行社作为剑门关景区高校旅游的主推旅行社,主要来配合景区运作高校旅游。在景区营销中心的指导下,由选择出来的代理商在2004年9月成立了“四川高校旅游联盟”,统一了旗号,以便于专业市场操作。四川高校旅游联盟是一个非盈利性的协会,该协会于在成都成立,高校旅游联盟以高校旅游资源为背景,以高校旅游、历史、中文、日语、英语等专业学生人力资源为依托,通过发展联盟会员,为联盟会员提供定期的旅游业务培训,包括导游从业知识培训、旅游计调知识培训、旅游营销知识培训等,并在联盟的基础上启动高校旅游市场。旅游联盟将经过培训的优秀会员推荐给剑门关景区。
四川高校旅游联盟要解决两个问题:第一个问题是在四川的高等学校和旅游相关专业发展会员,培训、培养专业旅游人才,包括导游、计调、销售、营销等人员,为景区市场营销所用。这种作用很明显,比如:在成都旅游市场上我们培养的旅行社销售代理商中,如果要组织旅游团队到景区旅游,缺少导游,因为目前为止,剑门关景区被市场认可的还主要有如下问题:一是“关楼”形象对整个景区形象的遮蔽,提及剑门关,人们首先想到的就是剑门关关楼,认为剑门关甚至剑门关景区就只是一个关楼,没有什么东西可以看;二是“文化旅游”对剑门关景区的形象遮蔽,在旅游者的思维中,剑门关就是三国文化、道路文化比较集中的一个旅游景点,当然还包括关隘文化,因为在旅游发展的历史中证明,文化旅游历来就没有自然旅游发展来得快。不管是三国文化,道路文化还是关隘口文化都缺少载体。这个载体就是指通过怎样的方式把文化的东西表现出来,在旅游发展中这个载体就是指旅游活动的根据景区特色发展起来的参与性,娱乐性比较项目,而剑门关景区目前缺少的正是这些项目。游客来剑门关不晓得怎么耍,景区客源也就主要是一日游客人,过夜游客很少。随着现代旅游的发展,剑门关景区不能仅仅按照过去的那种只依靠观光旅游就能旱涝保收的时候了,这是被旅游市场认可了的,它要求景区要有足够多的可以参与性,娱乐性的旅游项目来支撑,所以文化旅游对剑门关景区的形象遮蔽很大。三是在专业旅游市场上,剑门关被认可的还是属于冷线旅游,旅行社很少有人愿意来组织剑门关旅游市场,这个和旅行社的组织体系有关系,旅行社做的是品牌,但是旅行社都是空架子,资金实力不够,旅行社做市场销售也主要是通过在报纸刊登豆腐干广告来吸引客源,而且还存在一个广告投放与汇报的风险,所以目前旅游市场是基本可以说没有一家旅行社能承受一个旅游景区由冷到热的过程,在这种情况下,大家都去做较火爆的线路,比如海南旅游,九寨沟旅游,峨眉山旅游等,对剑门关这种冷线旅游基本上是无心来发展,即便是零散的客源,也只是转团给其他旅行社,缺少积极主动性,所以剑门关旅游客源市场一直冷淡。同景介入剑门关景区开发后,必然要在旅行社渠道市场上下功夫,但是,长期以来,剑门关景区属于冷线旅游的现实对景区客源市场,甚至是对景区整个市场营销都起到不可估量的作用,比较直接的是在目的地市场连导游都很缺乏,举个例子说明,某个旅行社在成都组织了一个到剑门关旅游的团队,但是由于长期没有操作过剑门关这样的冷线旅游,组团旅行社可能对景区很不熟悉,连派一个熟悉的导游人员都有问题,因为导游也不熟悉剑门关呀!通过四川旅游联盟可以培养一大批专业的旅游人员,这些人基本上是在校的学生,但是他们又基本上都是和旅游专业相关的学生,很多人都取得了导游从业资格,通过高校旅游联盟的培训,就可以取得导游证,以及学习到其他很多旅游从业知识,特别是关于剑门关景区的一些知识,这样我们就可以把这个组织中的优秀的人推荐给我们的旅行社销售代理商,为景区旅行社销售代理商服务。
高校旅游联盟要解决的第二个问题就是通过高校旅游联盟这个平台,启动剑门关景区高校旅游市场,组织学生和教职工到剑门关景区旅游。针对这个定位,我们还必须在剑门关高校旅游产品上下功夫,根据不同的旅游主题,设计出适合高校旅游的不同旅游线路,比如,我们针对高校市场设计出了“成都10万高校学子闯剑门”、“成都高校艺术专业学生剑门关景区写生旅游”、“剑门关高校情侣旅游活动”等主题旅游线路,然后把这些线路提供给四川高校旅游联盟,由联盟来做具体的组织活动,而我们景区提供针对这个项目的外围的市场营销环境建设,为我们的销售代理商——四川高校旅游联盟服务。
设计出了合理的高校旅游产品,接下来的问题就是要解决这个项目的具体实施以及整个项目的市场营销工作。在具体的运作中,我们积极配合四川高校旅游联盟,因为这个和我们今年在旅行社销售渠道商建设提出的“广泛撒网,重点培养,为代理商服务”的定位是一致的。在营销中心的指导下,四川高校旅游联盟很快运作了起来,按照先前提出的工作计划,四川高校旅游联盟首先在高校旅游专业取得了很大的支持,基本上所有的高校旅游专业都很支持这个项目,因为,高校一直也想通过这个平台来对提高学生的社会实际工作能力,使学生在校的时候,就能和社会接轨。通过一段时间的努力,四川高校旅游联盟共吸纳了近1000名会员,并对会员进行了旅游从业知识培训,特别是剑门关景区的知识培训,学生表现出很高的积极性。联盟也实现了良性循环,目前还在不断壮大之中。
要启动高校旅游市场,营销工作显得十分重要,之前很多旅行社没有取得成功,主要是他们的运作模式有关系,关键的一点就是没有用好高校的人力资源。旅行社在做市场推广的时候,多办是在高校某个专业聘请业务员,在学校张贴旅游海报,散发旅游传单,但是这些业务员基本上不是学习旅游的,对旅行社业务不熟悉,缺少工作的积极主动性,他们更多关心的是旅行社付给他们酬金的多少,所以,旅行社也要承受多方面的压力。
但是我们运作的模式完全不一样,我们在高校运作旅游市场营销主要是依靠我们发展起来的高校旅游联盟会员,他们大多数是来自旅游相关专业,他们参加旅游联盟的主要目的是学习更多实际的旅游从业经验,为以后的从业以及自己的成长提供更多的机会。当我们景区在推出主题旅游活动的时候,我们的销售推广不外乎也是通过张贴旅游海报,派发旅游传单等方式,但是我们有高校人力资源这个优势,这一切具体的事务都可以交由联盟中的会员完成,而且他们完成得非常好,可以通过他们把这些旅游资料派发到高校每一个学生和教师聚居的地方,这种效果肯定是过去旅行社的操作模式达不到的!又比如,我们要在各个高校开一个剑门关景区摄影图片展览,我们完全可以利用高校旅游联盟的优势,完全可以办得到,而且成本很小。
整个高校旅游项目运作中,我们正确选择了高校这个客源市场,并根据这个市场的需要设计了富有特色的旅游产品,同时在市场营销上我们景区和销售代理上共同努力,创造了一种独特的旅游营销模式,这些都是我们取得胜利的法宝,高校旅游市场也会运作得越来越好,就像我们同景的明天一样!在今后的景区市场营销中,我们有理由相信我们一定会做得更好!