谭木匠营销策划老师

1. 赵龙的主要影响

有影响力的光盘和著作有：《卖出高利润》（8张光盘）、《商战突围 促销为王》、《名牌与市场竞争》、《家具广告的奥秘》、《简约曲美》、《情境终端》、《中国家具行业职业资格认证教材——家具导购员》、《中国家具王牌实战销售》、《卖场成交20大经典法则》等，发表《中国家具行业发展十大趋势》、《差异化竞争战略》、《曲美，品牌动力新鲜解读》、《中国家具行业昂首走进震荡期》等40多篇论文。分析行业，引领行业。经典课程有：《中国家居行业品牌营销经典案例》、《经销商八项修炼》等。
作为“中国十大优秀策划人”，他服务了大连獐子岛渔业、谭木匠、广东美林地产、常熟千仞岗制衣、重庆长安汽车、广东乐华电子、华中电力集团、江苏海澜集团、温州中捷集团、德仁集团、西安派德集团、上海金穗集团、内蒙古草原兴发等企业。
北京国富纵横——中国家居行业商业地产策划·品牌营销策划·管理咨询·培训教育第一品牌。

2. 谭木匠管理学原理

摘要 谭木匠的蓝海战略案例分析

3. 个人提升方面遇到困难，求助各位同仁，感谢！

不用买书，别花冤枉钱。参考：(http://wiki.mbalib.com/)
里面有很多你想要的
反木桶原理
出自 MBA智库网络(http://wiki.mbalib.com/)
目录
[隐藏]
1 什么是反木桶原理
2 反木桶原理的的内容
2.1 特色突显的创新战略
2.2 特色突显是挣脱束缚的创新思维方式，不是简单的差异化战略
2.3 特色突显是中小企业发展的秘密武器
2.4 特色才是核心竞争力
2.5 特色突显的低成本性
2.6 特色突显的集中性

[编辑]什么是反木桶原理
木桶原理早已耳熟能详：一个由若干木板构成的木桶，其容量取决于最短的那块木板；对一个组织而言，构成组织的各个要素类似于木桶的若干木板，而组织的能力又如木桶的容量，取决于组织中的要素。

反木桶原理就是说：木桶最长的一根木板决定了其特色与优势，在一个小范围内成为制高点；对组织而言，凭借其鲜明的特色，就能跳出大集团的游戏规则，独树一帜建立自己的王国。

在这个注意力的时代，特色就是旗帜，突显才能发展。与木桶原理求稳固的保守思想不同，反木桶原理是一种提倡特色突显的创新战略，要求企业能打破思维定式，一切向前看，找准自己的特殊优势，开辟一个崭新的天地。

[编辑]反木桶原理的的内容
[编辑]特色突显的创新战略
管理定律
A L续
安慰剂效应 卢维斯定理
阿尔巴德定理 蓝斯登定律
暗箱模式 蓝斯登原则
阿尔布莱特法则 垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则 蓝柏格定理
阿什法则 雷鲍夫法则
艾奇布恩定理 懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理 牢骚效应
艾德华定理 洛克忠告
艾科卡用人法则 拉图尔定律
阿伦森效应 鲁尼恩定律
暗示效应 拉锯效应
安泰效应 M
氨基酸组合效应 木桶原理
B 墨菲定律
彼得原理 蘑菇管理定律
不值得定律 马太效应
贝尔效应 名片效应
保龄球效应 米格—25效应
布里特定理 马蝇效应
比伦定律 末位淘汰法则
柏林定律 麦克莱兰定律
巴菲特定律 目标置换效应
彼得斯定律 梅考克法则
白德巴定理 摩斯科定理
布利丹效应 美即好效应
波特定律 马斯洛理论
布利斯定理 曼狄诺定律
波特法则 冒进现象
布朗定律 毛毛虫效应
伯恩斯定律 摩尔定律
布利斯原则 木桶歪论
名人效应
拜伦法则 N
冰淇淋哲学 鲶鱼效应
比林定律 南风法则
邦尼人力定律 尼伦伯格原则
玻璃天花板效应 凝聚效应
巴纳姆效应 纳尔逊原则
半途效应 希尔十七项
成功原则
贝尔纳效应 鸟笼效应
贝勃规律 O
边际效应 奥卡姆剃刀定律
菠菜法则 奥格威法则
标签效应 奥狄思法则
杯子理论 奥美原则
弼马瘟效应 欧弗斯托原则
搬铁块试验 P
C 螃蟹效应
长尾理论 帕累托法则
刺猬法则 帕金森定律
长鞭效应 皮格马利翁效应
磁石法则 破窗效应
磁力法则 皮尔斯定律
蔡戈尼效应 皮京顿定理
从众效应 皮尔·卡丹定理
权威效应 披头士法则
蔡格尼克记忆效应 攀比效应
超限效应 Q
全球化链条定律 群体压力
传染效应 乔布斯法则
参与定律 犬獒效应
成事定理 青蛙法则
拆屋效应 乔治定理
出丑效应 秋尾法则
D 强手法则
多米诺骨牌效应 齐加尼克效应
达维多定律 情绪效应
倒金字塔管理法 R
定位法则 热炉法则
大荣法则 柔性管理法则
杜利奥定理 儒佛尔定律
杜根定律 洛克定律
迪斯忠告 人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律 S
德尼摩定律 三强鼎立法则
杜嘉法则 手表定律
杜邦定律 水坝式经营法
登门槛效应 首因效应
叠补丁效应 生态位法则
等待效应
德西效应
狄伦多定律
多看效应
E 生鱼片理论
250定律 隧道视野效应
恶魔效应
F 500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则 双木桶理论
辐射效应 失真效应
适才适所法则
飞轮效应 史坦普定理
弗里施法则 史华兹论断
肥皂水效应 舍恩定理
凡勃伦效应 史提尔定律
法约尔原则 斯坦纳定理
费斯诺定理 矢泽定律
费斯法则 “4+2”法则
复壮效应 思维的定势效应
反馈效应 社会惰化效应
反木桶原理 苏东坡效应
弗洛伊德口误 森林效应
峰终定律
G 圣人理论
声誉磁场
光环效应 T
格雷欣法则 同仁法则
身体语言
古狄逊定理 跳蚤效应
沟通的位差效应 特雷默定律
管理沟通论 踢猫效应
沟通无限论 托利得定理
古德曼定理 特里法则
古德定律 铁钉效应
格利定理 蜕皮效应
孤峰原理 汤水效应
果子效应 托伊论断
过度理由效应 投射效应
过度学习效应 同群效应
功能固着心理 头鱼理论
感觉剥夺实验 鸵鸟政策
铁锹试验
态度改变—
糖果实验 W
感情效应 王永庆法则
共生效应 韦特莱法则
箍桶理论 威尔逊法则
H 威尔德定理
花盆效应 翁格玛丽效应
花生试验
环境蓄势
黑洞效应
蝴蝶效应 沃尔森法则
霍桑效应 沃尔顿法则
华盛顿合作定律 沃森定律
猴子理论 王安论断
互惠关系定律 韦尔奇原则
杰亨利法则 温德定律
海潮效应 无折扣法则
横山法则 沃特曼定律
海恩法则 武器效应
猴子大象法则 X
赫勒法则 新木桶定律
信心获得
怀特定律 斜坡球体定律
哈默定律 夏皮罗法则
坏苹果法则 西点军校的
经典法则
霍布森选择效应 希望效应
海因里希法则 虚荣效应
和谐定理 Y
哈罗效应 羊群效应理论
J “100-1=0”定律
酒与污水定律 鱼缸理论
激励倍增法则 影响世界的
100个定律
金鱼缸效应 蚁群效应
吉格勒定理 雅格布斯定理
吉尔伯特定律 印刻效应
吉格定理 150定律
吉德林法则 Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应 约翰逊效应
监狱角色模拟
实验 野鸭精神
棘轮效应 邮票效应
近因效应 优先效应
经验的逻辑
推理效应 优势富集效应
金属切削试验 延迟满足实验
K 因果定律
苛希纳定律 异性心理
快鱼法则 雁阵效应
异性效应
酝酿效应
拥有效应
坎特法则 Z
卡贝定律 智猪博弈理论
克里奇定理 坠机理论
柯维定理 自来水哲学
卡尔岑定理 煮蛙效应
刻板效应 自吃幼崽效应
L 自我参照效应
雷尼尔效应 自我选择效应
零和博弈 帐篷理论
柯维定理 最高气温效应
卡尔岑定理 詹森效应
雷尼尔效应 责任分散效应
蟑螂效应
座椅舒适感

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尖锐的钉子比笨拙的榔头更容易突破重重包围。市场上总是有霸权，弱小的新生力量根本无法与之抗衡，正面冲突就如以卵击石，就算李逵一人舞着双斧也无法抵挡千军万马的军队。所以避实就虚，扬长避短才是四两拨千斤的明智之举。

特色突显要求企业具有突出的的优势，然后精益求精，不断加固最长的那根木板，在一个点上突破市场领导者牢牢控制的局而，进而塑造一种新的态势，根据优势富集效应而实现几何级数的发展，最终达到某一个制高点。

[编辑]特色突显是挣脱束缚的创新思维方式，不是简单的差异化战略
差异化战略实际上是一种对抗性的竞争，利用同质产品的细微区别，在有限的市场夹缝里你争我夺求生存。在相似的产品面前，消费者迷惑了，生产者也迷惑了。每个人都只能分到蛋糕的一角，却又心有不甘的觊觎他人的份额。这样的眼界似乎太狭窄了。条条大路通罗马，何必挤在一座独木桥上。

特色突显就是要跳出狭隘的竞争圈，打破旧的框架，创造一种新的市场模式。dell电脑巧妙的绕开了ibll根本无法于ibm相提并论，更何况还有其他厂家的残杯冷淡分得一杯羹，无论你的服务做的如何到位，从小木桶到大木桶是一段漫长的历史，更有可能的是，在这个过程中出师未捷身先死，还没有站稳脚跟就被大木桶撞的粉身碎骨。kell创造性的开辟了电脑销售的新模式，为自己找到了安身立命之点，这就是它最长的那根木板，在此基础上，其他木板也顺势而上，不断的向纵深处发展，虽然它的底盘没有ibm大，但是经过其孜孜不倦的努力，高度远远超过了ibm的木桶，所以整个容积也不容小觑。这就是突显的力量。

[编辑]特色突显是中小企业发展的秘密武器
孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”对于中小企业而言，只有另辟蹊径才能跳出大企业的五指山；只有出奇制胜才能成为新领域的领先者。

[编辑]特色才是核心竞争力
核心竞争力是什么？众说纷纭。其实很简单，特色就是企业的核心竞争力。

20世纪70年代日本、香港、美国的电子表迅速崛起，对瑞士传统的机械钟表业形成了猛烈冲击。面对国际钟表市场的激烈竞争，走“专精优特”路线，将产品做到极致，做出了同行业其他人无法取代的插色。这些老牌名表大部分都是由小企业承担装配和生产的。这些小厂由于生产的高档豪华表技术高，工艺水平无与伦比，它们在国际市场上的价格相当于世界市场手表平均价格的5—10倍。瑞士高档豪华表只占现阶段钟表出口量的4%，但其出口值却占其出口总额的50%以上。

当曾经风靡一时的电子表销声匿迹之时，瑞士手表经久弥新，稳固的坐在头把交椅上，其王者风范令人叹为观止。更值得一提的是它为抵抗电子表的款式，早已成为年轻时尚的代名词。瑞士不愧为钟表王国，整个国家也始终如一的将特色发挥到了极至。

核心竞争力就是独一无二的特色。就像成功的广告一样，诉求点无需太多，有穿透力的一点就足矣。一提起“高露洁”，很多人脱口而出“没有蛀牙”。这就是“点”的力量。简单的一点，让人过目不忘，简单的一点在这个复杂的年代具有惊人的震撼力。

其实80/20的古老原则讲的不就是点的力量吗？不需要全面发展，只要有20%的地方做到最好，那么就能取得80%的成功。只要坚持不懈的去维护那根最长的木板，就会在不知不觉中建立起一座辉煌的摩天大厦。香港的中银大厦在狭小的空间里脱颖而出靠的是什么吗？就是贝聿铭独具一格的设计。

[编辑]特色突显的低成本性
特色突显不需要庞大的资本支持。资金少并不意味着在起跑线上就被判了死刑。资金的多少决定了木桶底盘的大小，于是这就成了一个常数，真正重要的是变量，也就是木桶的高度，所以如何让木板越来越长才是问题的关键。

有谁能想到每天习以为常的木梳能成就一个公司？四川谭木匠工艺品有限公司就把梳子做成了文化，做成了全国知名的品牌，生产值达到几千万；上海的巴比馒头把下里巴人的点心做成了品牌；康师傅让小小的方便面走遍全球；义乌的小商品在默默无闻中走出国门……这些毫不起眼的隐形冠军都是白手起家，他们愈战愈勇，势如破竹，带动所有木板一起成长，最终成为一个领域的发言人，建立自己的标准。

特色突显对于中国大批的中小企业来说是最好的战略。盲目的求大求全让企业在短时间内畸形膨胀，很多原本发展势头良好的企业就在这拔苗助长的良苦用心下夭折了。其实企业的发展要符合生长的自然规律。香港金利来集团的创始人曾宪梓就说，他们公司一直是靠现金来运作，决不负债，只做自己力所能及的事情。从小小的领带，到现今的时装王国，金利来为中国的中小企业树立了楷模。

[编辑]特色突显的集中性
企业一定要保持冷静的头脑，紧紧盯住最长的木板，将所有的资源都倾注在这块木板上，保证这块木板在所有木桶中最长的地位。

三花集团在空调制冷行业当了20多年的配角，在几个主导元件上，已经和正在成为标准的制订者。看着空调行业巨大的利润，董事长张道才不是没有心动过，但是每次抽完一支烟就放弃了这个念头。“不能到客户的市场里去”，这样会丢了自己的专业市场。

“专业”，只有专注了，才有事业的成功。浙江沿海地区有一大批低调的小企业，他们厂房简陋，产品简单，但是，往往不经意的一个小公司却是其产品领域的带头大哥。在这藏龙卧虎之地，他们专心修炼自己的独门秘笈，无论是纽扣、打火机，还是指甲钳，只要认准了就一头扎下去，海豚潜得越深则跳得越高。

外面的世界很精彩，关注发展趋势是必修课，但是千万不能被光怪陆离的表象迷了眼，任尔东西北风，坚持自己的优势，就算是握在手中的是芝麻也不要贪图别人的西瓜，因为你擅长种芝麻，所以必定要有芝麻开花节节高的那一天。

中小企业是市场中最活跃的分子，是支撑未来经济的脊梁。绝不能妄自菲薄，更不可盲目陷入崇拜巨人症。始终抓住自己的优势，把目光聚焦于最长的木板，做最高的那只木桶。

4. 李校掌：如何利用“冲突”理论解决营销难题（中：解决冲突）

本文：7107字    18分钟阅读

分类：营销理论

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一、洞察冲突：冲突从哪里来？

要解决冲突，首先要知道冲突从哪里来，懂得如何洞察冲突。

中医看病讲究望闻问切、辨证论治。企业洞察冲突，也要 多角度、多种形式的了解消费者需求 ，要问清楚消费者想要什么不想要什么，触点要切中要害，靠产品和品牌充分解决消费者的左右脑冲突。

1.洞察非观察

观察用眼，洞察用心。 观察的是形态、现象，目标是看清；洞察的是本质，目的是看穿、看透。就像人们常说：我买的不是电钻，而是洞眼；我买的不是跑车，而是速度、地位、野心、欲望。

世界上有很多的关于禁烟的广告创意，但大多数却都停留在表象上：给你点烟的人是死神、大大的黑肺、把生命的长度刻在烟上等等。

然而这些禁烟广告却很难产生效果，因为对于抽烟的人来说很清楚吸烟有害健康，但他们不愿意为了几十年后可能出现的遭遇而放弃眼下的痛快。

泰国一则戒烟广告却从另一个角度给人启发：公益机构让很多十几岁得孩子找吸烟的人借火，大部分人都会教育那些小孩子不要抽烟，抽烟是不对的，是有害健康的。

可孩子反问一句：“你担心我，怎么不担心你自己呢？”吸烟者被问的哑口无言，深感惭愧。通过洞察更深层次的冲突，激发了吸烟者对孩子的怜悯之心，达到了短暂爱惜自己的目的。

2.洞察冲突的四种途径

洞察冲突的途径除了要研究消费者的需求，还要回到最基本的4P上来， 产品、价格、渠道、促销 ，从商业的重要节点上去洞察需求。

海澜之家洞察了男人既有买衣服的需求又不喜欢逛街的冲突，于是提出了“一年逛两次海澜之家”的理念，解决了男人日常着装的需求。

产品:

产品的三重属性： 核心产品是消费者购买产品时所追求的利益；实体产品是质量水平、外观样式、品牌名和包装等；周边产品是购买产品的附加利益，如购买服务、保证、安装、售后等。这三重属性合在一起，才是一个完整的产品。

早年的海尔，依靠良好的售后服务体验和形象（修理工上门不抽烟、不喝水、不脏地板），以及张瑞敏砸冰箱表现出的对产品质量的重视，在消费者心中占领了服务好的心智资源，消费者选购产品时，对产品质量的优劣不可能完全掌握，就使得在产品对比困难的时候潜意识的首选海尔， 因为选错的成本最低（服务好，坏了也不怕）。

当化妆品市场从功能上（补水、美白、祛斑……）、分类上（面霜、眼霜、手霜……）已经细分到你以为再挖不出独特的卖点的时候，珀莱雅硬是凭着“晨水和晚水”开创了一个全新的市场。（PS:怎么感觉和白加黑感冒药这么像呢？ 洞察了消费者对同一产品不同时间的不同需求 ）

价格：

优秀的价格策略能迎合消费需求，也能引导消费。能让消费者感觉占了便宜，也能激发消费者爆棚的虚荣心。

消费者心理看似被一个个不同的商品、不同的品牌包围着，满足着，但实则是被各种各样的价格魔术给催眠着，被各种价格策略在操纵着。

有的产品价格越贵越有市场，例如奢侈品、高档烟酒产品，这类产品的出现场合以及目的是为了象征消费者的社会地位，因为消费者有炫耀的心里，但又不能逢人就说自己有钱，所以只能通过身上的物质属性产品传达信息，这就解释了如果只为了抽烟，800元一条的中华已经很好了，为什么要抽1800元一条的黄鹤楼1916呢？

而低价甚至免费，永远是占领消费者最好用的武器，人类与生俱来的贪婪欲望，永远想用最低的价钱买最好的商品 ，即使在当今最发达国家之一的美国，以COSTCO为代表的低价超市每天也在被会员们疯狂的采购着，因为真的太便宜了，是美国人没钱么？不是，就是享受这个占便宜的心里。

渠道：

渠道依旧为王，只是渠道的价值在不断变化，过去商品想展示在消费者眼前，需要层层代理，进超市还要支付各种进场费、条码费等杂费，厂家在强势的渠道面前毫无谈判的资本，利润在渠道中流走。

然而互联网的出现，终结了线下渠道独大的格局，品牌厂商纷纷在线上布局自己控制的渠道，甚至像小米创始之初，为降低成本完全放弃线下渠道，全部线上销售。

互联网黄金十年的红利，让众多厂商赚的盆满钵满。可随着线上竞争的不断加剧，流量越来越贵，获客成本甚至已经超过线下，互联网巨头又纷纷布局线下抢占资源，重构人货场的关系，这就是近年最火的新零售。

三十年河东，三十年河西。无论渠道模式如何变化， 请记住：让消费者看到你，你才有机会。

促销：

消费者其实一直在等一个消费的理由。用促销减免消费购物的罪恶感，解决消费者不安的冲突。 有理由要促销，没理由创造理由也要促销，要给消费者提供新的消费理由，解决它不能买买买的核心冲突。

促销是利用特殊的理由将品牌人格化、年轻化的机会，也是可以给价格变动提供一个合理空间的机会。而促销的目的绝不仅仅是单纯为了销售，而是把握一切机会和消费者发生关系；促销的手段也不仅仅是粗暴的降价（在以后的文章里会专门探讨促销的形式和方法）。

3.如何洞察新的冲突

用新眼光，洞察老问题。用新手段，解决老冲突。在服装市场，有一些品牌不循规蹈矩。将童装成人化（如jnby by JNBY），或将成人装童装化（如木果果木、A02）都获得了不错的市场。

颠覆性创新很难，但整合式创新机会却到处存在，旧元素，新组合。市场上很多产品不都这样吗？

就像日本的QB House—10分钟理发店，只剪头发。10分钟一次，没有按摩，没有护理和多余的一切。它解决了忙碌的消费者与理发之间的冲突。简单么？简单。可是简单最难。

打土豪，分田地。简单到只有六个字，却能说到人民心坎里。说出冲突，又给出了解决方案，就能发挥巨大作用。

“我们无法通过智力改变别人，而情感却能做到这一点。”                                        ——亚里士多德

一切的情感的洞察，都是基于人性的洞察，要想打动人，先要打动自己，这样的洞察才能唤醒人与人之间的连接、共情。

4.卖点从何而来

卖点源于痛点、爽点、痒点。能解决冲突的卖点就是强卖点。

美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出了AIDMA理论：消费者从接触信息到最后达成购买，会经历这五个阶段：引起注意——引起兴趣——唤醒欲望——留下记忆——购买行动。

卖点是通过洞察产品与消费者需求以及竞争者的关系，找到在关键环节打动消费者的核心利益点（ 如OPPO：充电5分钟，通话两小时 ）。

一位乞丐乞讨的牌子写着：我是瞎子，没人同情他。而写上“我想看见春天”时，大家都十分同情他，“春天”就是洞察，唤起了路人心底的怜悯之情。

有时，产品是什么并不重要，重要的是消费者认为你是什么。 产品的同质化越来越严重，但产品的同质化不代表认知的同质化 ，就像大家认为小米=性价比，华为=商务，VIVO=自拍手机，一加=极致性能，其实大家的配置都差不多，用的元器件也高度重叠，甚至连底层系统都一样，但为什么在消费者认知里差异会这么大呢？

二、从两个层面解决冲突

在发现任何需求的时候，都要知道冲突是营销的魂。找到冲突后你再去展开品牌诉求，产品诉求，产品设计，包装设计等一系列的工作，这样才是正确的逻辑，这样才是正确的步骤。这样才可以帮助企业成长为一个伟大的品牌。

1.如何解决冲突

解决冲突就要重新回到人的左右脑来寻找答案。由于左右脑需求不同，马斯洛把人的需求按照生理（理性左脑）与心理需要（感性右脑）的层次划分为五个阶层。

对应着马斯洛需求理论的两个基本层面，我们可以理解市场竞争无非就是两个层面得竞争：一个是产品的竞争（性能、包装、价格）——物质及技术的竞争，对应了消费者物质层面得需求；另一个是品牌得竞争（心理感受、明确的附加值）——精神及心里的竞争，对应了消费者精神层面得需求。

产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突。产品竞争是物质及技术的竞争，直面产品时，要放大产品的利益点， 食物就必须拍的诱人，健康就科学的展示依据；

品牌竞争是精神及心里的竞争，和消费者进行灵魂沟通时，就要洞察人性的冲突，突出品牌的精神价值，持续的和消费者保持沟通，引领消费者实现渴望的人格。

产品与品牌，两手抓两手都要硬，才能解决消费者左右脑的冲突，占领消费者的口袋与脑袋。

很多企业，重品质轻品牌，导致产品虽然质量不错，却同质化严重，导致在终端市场没有溢价能力，只能是与同行拼价肉搏。

在快捷连锁酒店领域，竞争不可谓不激烈。如果你到一个城市出差，打开手机搜索附近的快捷酒店，发现相同距离有如家、格林豪泰、七天、速8、欣燕都，你会选择哪个？

多数会选择价钱更低的那个。 为什么？

因为在多数消费者心里这些品牌没什么太大区别，都能满足便捷舒适的住宿需求。因为行业产品同质化严重，从2010年到2014年，经济型酒店RevPar（平均每间可供出租客房收入）连续4年下滑。

2006年，华与华根据汉庭的品牌基因，为其策划了 “爱干净，住汉庭” 的口号及战略，在红海里找到一片蓝海。因为洞察到了消费者对于酒店的需求除了安静、舒适以外，对卫生的担心最多：杯子每个人都用，他们会消毒吗？床单是每天都换吗？马桶圈卫生吗……

而这些诉求一直没有企业放在战略的高度去重视，汉庭酒店将品牌战略紧紧围绕“干净”展开，通过一系列措施活动，打造出消费者心中最干净的经济型酒店。

2017年12月，华住CEO张敏发布了经济型酒店第三季度RevPAR业绩数据比较，汉庭以181元遥遥领先，成为经济型酒店行业当之无愧的第一品牌。2017年全年，汉庭RevPAR平均增长8%， 汉庭新品平均每间房溢价了20多元。

2.为冲突提供解决方案

两个角度： 产品、品牌。

三个维度： 以消费者为中心 （消费者冲突有哪些）， 以竞争对手为中心 （尚未被解决的冲突有哪些）， 以自我为中心 （我的产品到底解决哪个冲突）。

用“劝诱”的方式说服消费者 ：

劝是推动，用产品的物质属性直接、理性的说服左脑（小米用跑分的方式证明自己的强大，舒肤佳用显微镜下的细菌对比来证明产品得杀菌能力）；

诱是拉动，用品牌的精神吸引消费者的右脑（广告大师大卫·奥格威提出的 3B原则 ：beauty美女——性感的魅力、beast动物——自然的魅力、baby婴儿——纯真的魅力，符合人类关注自身生命的天性，最容易赢得消费者的注意和喜欢）。

提出独特销售主张的罗瑟·瑞夫斯也说过：“多少次站在便道上和朋友谈兴正浓，我却忘了谈话的主题——都是因为当时有漂亮女郎在穿越马路。”这就是品牌用明星或美女代言的意义所在。

广告的作用就在于通过有效的诉求使消费者对产品从原有的否定或消极态度转变为肯定和积极态度。或从原有的少许肯定态度发展成为更肯定态度，最后促使购买行为的发生。

3.强大的品牌会解决消费者最大的冲突

强大的品牌会让消费者产生 “错觉、幻觉和心理暗示” 。大师的画，即使你看不出什么来，也不会认为不好，只会觉得自己不懂。

在成为强大品牌之前，产品作为媒介和消费者进行沟通的时候，品牌必须透过产品表达出自己的核心诉求以及对消费者的关心和满足。

强大的品牌背后都有故事。 故事怎么讲？莎士比亚说过：最好的故事，一定是观众听过的故事。所以我们看那么多传奇故事、经典电影永远离不开：草根逆袭、励志人生、正义必胜、爱情战胜世俗……

叶茂中在策划柒牌男装时，发现它的客户群体集中在三四线城市，由于宏观经济的问题，很多人已经下岗，生活的压力让他们遭遇很多的困难。对于生活不像过去那样充满信心，充满激情。因此，他们在创作中希望通过柒牌塑造一个拼搏进取，不屈不挠，在人生道路上，迎着风向前的男人形象，激励他们重新生活。于是就有了这样一段电视广告文案：

“生活就是一场战斗，

谁都可能暂时失去勇气。

要改变命运，先改变自己，

男人就应该对自己狠一点。

柒牌，迎着风向前！”

整篇文案中没有惊天动地的豪言壮语，没有空洞的表白和承诺，更没有高调大声的宣言，只是一种发自内心的理解与鼓励，却打动了无数男人的心。

这种深刻的人性洞察，精准的内涵提炼，犀利的心灵直白让柒牌与励志的拼搏男人形象高度的关联在一起，为品牌赋予了独特的人格形象和精神内涵。 “男人就该对自己狠一点” 也成为了流行了多年的广告语。

“消费者必须认识到你在坚持一些东西”——星巴克董事长霍华德·舒尔茨。

诚品书店对知识的敬畏与坚持、谭木匠对自然和木制品的崇拜与坚持、张瑞敏对产品品质的坚持、无印良品对简单生活的坚持、同仁堂对良心的坚持、罗永浩对理想主义的坚持……

这些品牌通过对某些理想或信念的坚持，用实际行动践行着对品牌精神的守护，从而与消费者在精神上形成牢固的同盟关系。

罗永浩这样评价喜欢他的人 ：“他们其实不是我的粉丝，他们是某种精神或信仰的粉丝，他们喜欢我是因为从我身上看到了这些东西”。

三、打破冲突：利用横向营销突破竞争

1.打破冲突，突破竞争

商业形态的去中心化已是大势所趋，分散式的商业时代对创新品牌来说是非常好的机会。因为曾经的媒体话语权（央视、报纸）、渠道话语权（大型零售商）高度集中在大品牌手里，只要能掌握了两大渠道就能掌握消费者，名不转经传的小品牌当上央视“标王”后，一夜间就能完成鲤鱼跃龙门的大转变。

吴晓波在《大败局》里面记录下了这些企业疯狂的发家史：爱多VCD、秦池酒业、三株等通过重金砸向当时最有影响力的媒体渠道，而让企业一度如日中天。

而如今人们的注意力与时间是如此的 分散与碎片化 ，电视的打开率一再走低，互联网流量不断分散，购物、游戏、直播、追剧、小视频、社交……

很难再有一个媒体渠道能产生当年央视标王的影响力了，这也就是为什么如今4年一次的奥运会和世界杯广告机会如此宝贵的原因。

商业生态的分散意味着品牌的分散，过去的统治型大品牌会从绝对强势的地位上走下，市场被分散的小品牌蚕食。 因为小品牌能更精准的找到属于自己的小众人群，更高效的与他们实现沟通和交易。

从抖音上走红的“野食小哥”，通过一些列有趣、诱人的野餐短视频，在网上受到很多粉丝的追捧，粉丝几百万，并且形成了自己的独特标签。

抓住时间窗口，野食小哥在淘宝开店卖起了手工食品，个人品牌的赋能+种子客户的影响+自媒体的频繁曝光，野食小哥店铺已月入超百万。

这种形态的商业模式是大品牌围剿不了的，在与消费者的利益及精神沟通上，大品牌也有天然的劣势，正是这种空挡，给很多专业小品牌留下非常好的发展空间。

2.横向解决冲突VS纵向解决冲突

纵向市场越来越小，越来越尖，市场不断被细分，且分割的角度越来越丰富。

一瓶洗发水，从功能上分去屑的、柔顺的、修复的、2合1的……从成分上分玫瑰的、精油的、草本的……细分到品牌商已经说不出对消费者来说可以带来什么不同的利益。

然而通过突破横向冲突，滋源硬是用“洗了一辈子头发，你洗过头皮吗？”的方式细分出一个更新的市场。

横向市场越来越广，越来越新。打败相机的未必是相机，而是手机。

汽车发明前，你问顾客想要什么，他一定会告诉你需要一匹更快的马。   ——亨利·福特

纵向是对市场的深度挖掘，横向是打破行业、品类的壁垒，对产品进行重新组合再创新。

肯德基一定只能卖汉堡薯条么？实际上，因为肯德基敢于突破自身的标签属性，而跨界的推出了豆浆、油条甚至盖饭后，得到的是市场积极的反应。在不颠覆品牌基因的条件下，将中西美食进行融合，给消费者更多的选择空间。

3.横向营销的关键：打破打破再打破

打破的前提是有所为有所不为，不是所有的元素都要创新，对消费者有价值的基因我们要坚守、要保留。

触屏技术的成熟使其在各类产品上开始大范围的替代物理按键，就连汽车中控台的按键也开始大规模使用触屏形式。然而，按键对消费者的根本意义到什么呢？到底是为了看上去炫酷还是使用方便？全触屏操作的汽车行驶中没有物理按键的准确位置和手感反馈导致误操作率极高，舍简取繁的意义何在？

李校掌：坚持核心价值，却又不将自己封闭禁锢，要始终具有打破界限的信心和颠覆自己的决心，只有打破界限，颠覆自己才有可能完成飞跃。外卖颠覆了方便面，而下一次谁将颠覆外卖？

呷哺呷哺作为小火锅快餐的领导者，稳步占领北方市场后，没有继续加速在全国布局，而是推出了中高端火锅品牌“凑凑”，试图攻占100元客单价火锅市场，挑战海底捞。紧随其后，呷哺呷哺全国门店开始陆续升级向凑凑靠拢。呷哺呷哺洞察到了餐饮消费升级的趋势，不甘心做50元客单价低端市场的领导者，而是乘大势突破自己，用“凑凑”带领自己走出小火锅快餐的形象，向轻正餐品牌靠拢，向西贝、海底捞一样，占领消费者心中优质餐饮品牌的位置。

4.打破横向冲突的工具

打破冲突前，我们依然从消费者、竞争对手和自己三个维度来分析都有哪些冲突存在但未被解决，然后选择一个冲突进行横向突破，建立、解决或升级冲突。打破横向冲突有下面几种方法可以参考：

①替代： 在西装市场里，市场已经饱和，西服市场中无数的细分品牌已经非常全面甚至过度的满足了消费者需求，这样的市场还有机会吗？柒牌大胆的突破界限，难道正装一定就是西装么？当柒牌用“中华立领”替代了西装，这个冲突立刻被解决了。让需要穿正装又不想穿西装的人多了一种选择。

②反转 ：将产品反转；将消费人群反转；将消费者需求反转；汽车保险大家都知道，高度同质化，且平安、人保、太平洋瓜分了绝大部分市场。这样的市场小品牌还有机会吗？安盛太平从消费者冲突入手，解决大家每年交了不少的保费却很少出保而心里不平衡的冲突——“好司机买车险，一年不出事，这钱不是白花了吗？安盛太平国际车险，不出险，就有奖。安盛太平，好司机的车险。”

③组合 ——旧元素、新组合：对现有产品或服务进行有形的增加，扩大功能，扩大人群。例如目前餐饮的一个趋势：快餐正餐化（呷哺呷哺→凑凑），正餐快餐化（西贝25分钟上菜承诺）。加入新元素，使产品或品牌发生裂变，如木糖醇里添加了维C，就变成了益牙木糖醇，“保护+营养，双重益牙”。

④夸张 ：英国饮料公司Yum Cha洞察到年轻人喜欢喝茶又怕麻烦的冲突，将调制好的茶罐装到汽雾胶管中，享用时将其喷入热水中，就成了一杯热气腾腾的茶。

⑤去除 ：去除不那些不重要得，才能看见你想让他记住的。无印良品的产品上简单到连个Logo都没有，但人们却牢牢记住了这个品牌。

打破横向冲突的工具条有很多，企业要根据自身及产品的情况进行选择，但要注意的是：无论怎么变，品牌的基因不能变。变化的是形式，不变的是灵魂。

注：，如涉版权请联系：

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5. 商场主管工作总结

商场主管工作总结范文（通用6篇）

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的商场主管工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

商场主管工作总结 篇1

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。

人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。

在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。

作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。

销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。

由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。

只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！xx年努力打开一个工作新局面。

商场主管工作总结 篇2

这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

商场主管工作总结 篇3

6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。

××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。

因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。

因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的`关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

商场主管工作总结 篇4

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，

我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标——"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

商场主管工作总结 篇5

初来xx，我们几个储备干部就着手进行市调工作，很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力开始了招商工作。

期间，我和李总到洛阳出差一段时间，陆续有十组商户前来考察项目，最终敲定太和女装和媛媛服饰（货柜已装），其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有：宝薇女装，塔曼歌女装（合同在途），海螺男装，宝尼男装，正大体育运动装，还有一个超市入口处的谭木匠，当初也是我联系过来的商户。作为一个商业招商新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了，望领导明鉴！

报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么，而是我想让领导明白我刘珂是做事的人，是积极上进的人，至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部。

毕竟在xx工作五月有余，对于我们商场我也有自己的看法，借机斗胆提出，望领导审阅。

就百货方面来说，xx百货商业格局以宣化街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与宣化街上的品牌店铺竞争，xx虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重。而据我们市调了解，xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。

这一块占据了xx市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣。如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也需要进一步加强，把商场做到xx人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强。比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找xx中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商业竞争格局。

做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务。

目前百货部存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供应商明白，我们一定要开业，我们信心十足。另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看。

商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！

我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合？

我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！

我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！

以前和当地老板聊天得知，当初信尧商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年六月份才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被温州新时尚替换了。论文网

这个反应一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。

在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最宝贵的。

如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。

对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教育和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个需要时间。

员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，如果还是客流少，就要深入研究xx消费者的购物习惯和偏好，深入研究当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等

一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是颠覆旧有商业格局的开拓者！

对于xxx来说，硬体建筑不是问题，那么软性的东西呢？是否能够软到渗透进每个员工，每个消费者的脑海里和心里？值得思考！

商场主管工作总结 篇6

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理 ：

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

三、商户关系：

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

四、顾客关系：

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

五、部属管理：

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

六、上级关系 ：

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。

如：协助防损部进行每日清场工作等；

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

日常工作：对楼层事物和营业员的管理。

工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、承担本区域的销售任务；

15、完成上级领导下达的其他工作任务；

6. 求作文，差不多可以套进去就行

网络上现在充斥着各种对这道题目的分析，实际上都是简单的论点罗列，告诉学生你可以写什么，却始终没有告诉学生一种合理的思维方式；同时片面强调只要有话可说，无论怎么写，只要不跑题，都是可以的但须知高考本身的选拔性，决定了不是从随便一个角度展开都是可以取得高分的，大家千万不要被此误导现在展开本文真正的思考方式： 第一，写一个论点还是两个论点？假若你是老师，现在如果限定学生写800的文章，一个学生说，老师我只能在800字内写清楚一件事；另一个说我可以用800字说明白两件，你选拔谁更有能力？显然，能在800字内说清楚两件事，也就是讲明白两个论点的学生显然是水平更高的（不过三个又多了，想想为什么） 第二，论点是并列式好还是递进式好？显然，大部分学生看到材料凸显出两个关键名词——“诚信”、“专注”你确定了写两个论点，那么下面的问题是如果想用论点就秒杀所有平庸的文章，必须尝试用多向度思维方式在这两个名词之间进行逻辑嫁接一般来说用并列、选择、条件、因果、转折、递进是进行嫁接的方法但需要注意，前两个“并列”、“选择”写出的文章仍然平庸，比如你的论点是“个人获得成功的必备条件是诚信与专注”，这样不好，因为两者之间只是简单的并列，选择就更不好了因此我推荐在嫁接时主要采用递进，找到两个名词之间的递进关联试想，一个人的成功之路必然是先确定自己的前行方向——专注某事；然后以最真诚的、诚信的态度呵护这个方向才好于是，我们尝试着写出这个论点：“经商如此，个体生命的成长亦如此人总要勇敢迈开第一步，选定方向，坚守专注；并能够在成熟后抵御诱惑，始终以诚信态度呵护自己的理想，便一定可以拥有属于自己的辉煌”这个论点由三个要素构成：第一，专注；第二，诚信；第三，两者的关联，先专注某事，再诚信做事有了这三者，你在论点上就占据了先机 第三，题目材料究竟要不要在文章中概括，怎么概括？记住了，一定不要在第一段概括材料，第一段仅仅提上一句材料让你有感悟即可，因为首段是论点提出段，不是论点论证段但不是不要引材料再分别展开两个论点的时候，引用材料，会让老师觉得你是一个不呆板的学生，始终在因材料，同时又用材料说事分析记住，要将材料切开，绝不一次引用完毕，比如此文，材料明明讲了两件事，分别对应“诚信”和“专注”，那么你一定不要将两件事在文章第一段就先概括出来，而是把两段材料分别在下面具体展开时分段引用，这样效果最好 第四，举例举什么，怎么举？一般而言，对于这种议论文，少举文学例，什么司马迁苏东坡，不是不能举，但无论你怎么创新，老师见到这样的名字就烦另外，你好好看看，题目材料讲的是谭木匠的经商之路，你上来用司马迁作例子，你好意思不？文章总得结点地气吧记住，什么材料什么例子，材料明明是谭木匠，是做买卖，那你找马云、找阿里巴巴、找乔布斯都好但例子得有新意，并紧扣材料课堂上，我给我自己的学生讲四问法，对一般人来说哪怕不懂这个，也至少要明白举乔布斯，尽量不说他创新，因为大家众所周知，你可以说他对手机的关注始终在于如何调动用户的使用体验，这实际上是对工业化的某种抵抗，是对人性的关怀等等，角度尽量新，这要你之前做好丰富的准备我的学生一般都有那么十几个这样的例子，有了这些你就不愁上来就写什么司马迁苏东坡了 议论文靠思想方法与思维能力，绝不是语言堆砌那么简单（请看下面的例文） 始于专注，成于诚信 材料读罢，感慨万端“谭木匠”小小的品牌走向成功，给人太多思索经商如此，人生亦然，勇敢走出第一步，确定自我的方向并用专注的精神坚守；并且始终以诚信的态度呵护，每个人都能收获属于自己的成功 “专注”——一个与当下文化格格不入的名字，似乎被人淡忘，但却是最值得坚守的品质“谭木匠”，这响亮品牌的成就，却来源于对“我善治木”这看似质朴的经营理念的坚守多少年来，不做股票、不炒地产，尤为难得的是坚持做“好公司”而不是大公司不做股票、不炒地产，并非不能做、不可以炒在当下喧嚣的文化场域中，比起“做大做强”的豪言壮语；坚守专注反而需要更大的勇气因为专注，所以能自信的坚守一块小小的田地、努力耕耘、收获良多；更因为专注，所以能心无旁骛，始终如一，在成功的开端与结束皆能守住最初的信念 想起那个曾经并持续着改变世界的乔布斯太多人理解他的维度在于创新；我却以为那如潜流般长存在乔布斯生命中则是“专注”精神在商业精神甚嚣尘上的浮躁年代，人们也许关注整合营销；也许关注成本控制；也许关注产品包装；但乔布斯最吸引我的却是，在日新月异的科技发展中，他竟然从一开始就始终“专注”着科技背后的“人性”因为这样的专注，乔布斯的眼光投射在少有人问津的用户体验上是的，专注，因为了解科技背后人的需求因为这样的专注，乔布斯改变了整个世界；事实上，是他的专注让世界与众不同 选定方向，坚守专注，人迈出了步向辉煌的第一步；然而，诱惑依旧很多，面对那些唾手可得的利润、好处，能否用诚信的心态始终坚守，是更关键的问题 作为传奇的马云同样有着相似的经营理念他深谙互联网商务的本质不是“互联网”而是“商务”，“商务”背后永远是人与人之间的交换因此，诚信对于互联网商务也许更为重要他虽然不懂得网络技术，但却可以评价始终如一在经营企业时对网络交易的诚信的关注，赢得了客户他的成功不是一蹴而就，因为他懂得，诚信的达成，需要太多时间，只有心存善念，胸有成竹，时时诚信，一定赢得人们的口碑 经营如此，人生亦如此，确定好自己的目标，并用诚信小心呵护，任何人都一定会走向属于自己的真正的“成功” 【一类文】 取利远，远故大 “谭木匠”的创始人谭传华秉持“我善治木”，不对自己产品的缺点有所隐瞒的理念，将“谭木匠”的品牌打了出动，遍布世界各大城市谭传华的成功，印证了“取利远，远故大”的道理 何谓近利？即眼前的利益如今社会上百姓对生活用品的不信任，很大的原因在于商家对自己商品的过分掩饰当苏丹红被揭露出来，当黑心棉被揭发出来，当人们发现商品并非其表面描述得那般好时，社会便陷入了不信任之中，那些为了眼前利益，为了多赚一点钱的商家也因此自食恶果，售货架前无人问津，甚至以倒闭告终谭传华在木梳上刻写“易虫蛀”、“易折断”等缺点，在一些商家眼中似乎是不必要，甚至近乎可笑的诚实，但在如今越来越缺乏安全感、信任感的社会上，这样的诚实却难得可贵不对自己产品存在的不足有所隐瞒，既是对自己商品绿色天然的自信，亦是对购买者知情仅的尊重这样的目光是长远的，购买者有了对商品的信任，公司的利润便可长久，所以取利远，远故大 当股票、地皮热在全国兴起，炒股、炒地皮成为了人们尤其是企业家发家致富、赚得更多钱财的最快速、便捷的方法但这样的方法毕竟不是长久赚取钱财的不二法门，当金融海啸袭来，当房屋泡沫升腾，当手中的股票变成一堆废纸，当那一套套毛坯房无人问津，多少成功人士为此倾家荡产，几近崩溃？又有多少人痛失本业，无奈从头再来，甚至草草了结了生命？谭传华秉持“我善治木”的理念，一心做好本职工作，不想一夜爆富，亦不愿随波逐流放下本业炒股买房，这样的踏实、本分、不在意眼前诱人的利益而是坚持专心于做“好公司”，这样的眼界与长远的打算不难解释为何他可以把专卖店开到2000家，开到世界各地 谭传华的成功亦告诉我们：不要把眼前的利益放在首位，而是要把目光放得长久，踏实做好本职，才能真正做成事、成好事、成大事 取利远，远故大眼界决定境界，亦决定了一个人成就的事业古有宋清卖药之闻名，今有传华制梳之遐迩，以后呢？我们该上场了 向你的事业敬礼 中国人自古就讲究做人要懂得敬业所谓敬业，并不仅指一板一眼地完成固定的任务，而是要以负责的态度全身心地爱护、尊敬自己的事业，向事业敬礼 对于事业尊重的第一个外化表现就是负责，是以公正、客观、坦然、真诚的态度去面对自己的劳动与劳动成果我这里所说的负责，不只指对工作过程本身的负责而是对劳动与劳动成果整体的关注正如“谭木匠”不仅生产出木梳而且将其缺点刻于梳上，这便是对于自身劳动的整体接纳尊敬劳动就也要尊敬它的缺点，不回避，不放任，公正坦然地评价这是一种负责的态度，也是进步的基础 当我们真正做到这点时，我们其实已经不再将自己的劳动看作一种产品，而是一件作品我们关注的不再是结果本身，而更多的是结果背后的价值谁能说“谭木匠”对缺陷的关注不是对其木梳，对于消费者使用价值的关注呢？当我们开始用心尊敬工作的价值，我们就将劳动与事业本身变得高尚这种尊敬不仅让事业腾进，也让我们成为更好的人 同时，对于事业的尊重还表现为对于事业的专注当一个人足够爱自己的工作时，他不会对外物留意过多，而是专注于怎样将自己的职分做到极致专注于自己事业的人有更多的时间和精力与自己的职业对话，对自己的工作进行调整，更多的时间去思考钻研，去发明创新所谓“三百六十行，行行出状元”，每一位状元背后必然都有一颗热爱尊敬事业的心和对于本业的专注此外，坚定于自身本业的人往往不容易为多变的形势与纷杂的信息所迷惑，不易迷失了本来的方向与目标就如专注于木梳制造的“谭木匠”创造了商业奇迹有时精而不求全，能让人在自己的路上走得更好更远对于事业的尊敬，在此时，就会帮助人铸造一份独特的而又不可或缺的个人价值 其实对于事业的尊敬影响的不只是工作本身，也是人的一生马斯洛提过非常著名的需求阶梯理论，将人生的需求由生存需要到自我实现分成了许多层次其实我们并不是满足了下一级需求才可以攀爬上一层阶梯，当一个人将自己的事业看作终生所托而不是生计所迫去尊敬时，那他在获取生存资料的过程中就以自尊赢得了尊重，并在塑造自我价值的过程中达成了自我实现不是每个人都能站在社会的金字塔尖，但每个人都可以通过敬业获得平民化却真实的心灵财富 在物质爆炸式发展而人心浮躁的今天，你凭什么成功？凭什么独特？靠的就是那一份敬业与认真让我们学会向自己的职业，敬礼！ 专于事，精于行 “谭木匠”是一块木制的金字招牌，但其打造者秉持的理念却极为朴实纯粹“我善治木”，一个“善”字道出企业成功之本：专注“宁精勿杂，宁专勿多”，成事者贵在专于事，精于行 “专注者心无芜草，自当远离袅袅炊烟”于坚如是说专注是一种撇清杂念与诱惑，和干扰决裂的勇气股票与房地产冲击着人们的头脑，但乘一叶“专注”的扁舟，谭传华是以躲过了滚烫的金钱风暴，平稳航行，领一帆碧波回首风雨飘摇的岁月，战争使人无暇“专注”，文化荒芜，学者纷纷跳海从商或掷笔从戎，只有她，叶嘉莹，仍守护着中华传统文化的净土“人心安静，哪里都放得下一张安静的书桌”岁月雕刻了她的才华，坚守使她学识精深，专注使她的造诣炉火纯青 “我一生的工作只在发现美，于是其他都变成了发现美的形式”纪伯伦如是说，专注是一种秉持良知、恪守志向的立场梳子的芳香为现实的急功近利驱散着狂热，这是谭传华与浮躁世事的另一种对峙，从一个含蓄的角度彰显着企业淡泊致远的文化内涵而今学者已不再纯粹，写书甚至已变成追名逐利的噱头，讲座、售书、巡游等活动纷至沓来，“作家”成功“转型”为媒体人、商人，甚至“演员”，头衔繁多但我庆幸了他的存在“三十年来未曾附庸”，他站在寒冷的高纬度捍卫着一个作家的使命，沿边界行走，深入神秘的民族，执行着一个“学者”应履行的一切一分专注，收获一分凝练，他的文字纯钢百炼，足以令机会主义者心惊了，他便是张承志文坛上从不乏踽踽独行者，索尔仁尼琴的良心，帕斯捷尔纳克的坚守，克里希那穆提的不渝……他们无视身旁拥挤的“捷径”，在已选择的领域内精雕细琢，臻于郅治，在守护一隅良知之余亦收获了仰止的高度 “专注”的同义词并不是不肯变通的“固执”，相信“谭木匠”在梳子的领域内的创新和开发才能令这一叶船舟不断开拓新的风景反观同样是金字招牌的柯达相机，由于执拗于胶卷而不肯融入数码时代，终遭时代淘汰，而同业者富士公司却因发现胶卷内蛋白胶原的美容功效开辟了化妆品领域的新世界，化险为夷可见专注须建立于因时变通之上，智慧地专注于事方能百战不殆 李开复曾言：“成功即简单事情的重复，重复事情的专注”专于事，精于行，做好每一项所选择的事业，执著地走好每一段路程，这一条蹊径必有芬芳的回赠，守得云开必月明 木质人生 “我善治木”，寥寥四言，点明一个企业的理念也道尽了谭传华的人生信条木质人生，便有那般瑕疵，也须活出如此真实；常对百种诱惑，却难动我一心坚持 木质人生，谁说不精彩？ 五行之中，木性最平，温婉不比水，坚强难敌金，这也像极了黔首布衣、芸芸众生，无特长有弱点，平凡如一粒微尘治木先解木，木梳之上刻印自身的缺欠，就是天然最动人立身先正本，人无完人，常自省敢正视不伪装，坦白真实也成就了你的意诚，意诚，可致身修，如此，野百荷也有春天，木质人生，一样可以繁花似锦 五柳先生不避贫寒本色，东坡居士不掩朝云之思，留下率性文章，澄澈内心令后人望之动容而讳疾便防民之口，忌医就怒遣华佗，厉王孟德，心思算尽，掩耳盗铃，终成千古一笑前事不忘，木在身边，既然出身平实，何妨活得朴质？ 看中国古建筑，取材上最青睐于木，非是看不到木的易蛀易毁，而是更属意于木的不躁不凉，缺点与亮点并存，中庸气质，也投影出一段木质人生 木固而道生，木的成长，也演绎出一段段的人生品质是松则苍翠正直，是柳则婀娜多姿，紫檀高雅黄梨富贵，人生各有风采，不瞻前顾后首鼠两端，也不朝三暮四东施效颦，坚持自我，就是坚持真木颜色 想当年，史玉柱出身乡野，木欣欣以向荣，事业做大就在俯仰之间怎奈以木望金，旁逸斜出，多能则多不能，落得“巨人”大厦忽喇喇便倾更有各行骁将，露头角后便觊觎两栖三栖乃至多栖，力不能逮只好偃旗息鼓，彻底栖息人生如木，当学木直中绳，即便横遭槁暴，也必中规中矩，对人而言，便是内心的一种坚守我善治木，只善治木，一个善字，由内到外，成就了一段坚持的佳话旧择良弓，木心不直则难中靶心今度人生，心正方能一马平川木质人生，这木心就在一种真实，一种坚守 金玉满堂，金质岁月，难对苍茫大地真干净后的凄凉；似水柔情，水样年华，怕看流水落花春去也的无奈就过一种木质人生吧，木般质朴，木般坚直！ 坚守本真 一把木梳，一方小店：在我看来便是折射着一种安静的坚持在物质生活飞速今天，能泰然守着最自然的产品，宠物不惊，在商业渠道错综复杂的当代，能安心做着最朴素的本行，不入红尘，这是何其不易而这份坚守本着的精神，不单于商场助一个品牌声名远播，于文化于社会，何尝不是至关重要 谭木匠用不毁弃优点不避讳缺点的态度，守住了一柄最本真的木梳对于那些想尽办法要抛弃传统抛弃真诚的汲汲者，这是何等犀利的讽刺犹记得在巴黎曾有一家米其林星级餐馆，成为如织游人的不二选择衣冠楚楚的侍者决不把客人引进拥挤喧闹的厅堂，而会微笑着说明他们最精致的食物店面最勤劳的主妇今天只能供应给这么多客人，实在抱歉这一家人将质优而有限的舰艇餐厅模式打造成了凝聚自身传统的招他们从不忘记原本对于食品质量的追求，甚至为了本来寻求的家庭之乐提前歇业时间，提醒客人们回家享受天伦之乐并延续自己的家庭聚餐随时间愈加流行时，未必是好的，在看似不那么方便亲和的特征，也可以体现另一面的本真价值商业如此，文学亦然多少作家被流行德语言风格所迷惑，扔掉自己似乎缺点明显的语言特色，也招了自己真正可贵的个性之源木心先生的散文，便是令人心思纠缠地绵密细致，一针一线地缝下去，莫言先生的小说，便是令人目眩的狂放野性，写丑恶之事突兀至令人作呕前者是乌镇细白木质里雕出，后者是山东糙木里凿来，一者过细，一者过粗，而看似缺点之中，却是因为守住了本质而不可取代的文学魅力，自非刻意改造出的八面玲珑所能及 不染指炙手可热行业，不碰触翻滚的热钱，这份对本业的专一使谭木匠得以做大做强，同样的坚守亦使文人学者可以达到本职的高峰钱钟书一家人都不好风光名利，杨绛女士在《我们仨》中回忆，大鸣大放时给的金钱特权他们并不追求，后来慕名而来时记者专家钟书亦多闭门不见，不求做学术明星，不寻高大全的声名热利，反使钱钟书成就一代大师地位反之不专本业，带来无数遗憾冯友兰先生曾批评“1935年之后，胡适已经死了”，便足出于惋惜适之先生晚年交游频繁，既想广交学界朋友，又想参与政治运动，还欲照顾自身学术，终于本业无力顾及，失之泛泛了 坚守本真，这在当浮华横流的社会实属不易但那对于本质特点的持守，对于本职领域的专注，确足每一个人前进路上不应遗忘的信条 商业也可以很人文（一类上） 犹记得“士农工商”中“商”被排至最末的轻视和冷落，更清楚大人们管经商叫“下海”现今社会利欲熏心，你若志在从商，似乎就要被扣上“重利”的那顶帽子，而商业的种种似乎让企业家只因财富而被尊敬却未因品质而受崇拜然而，“谭木匠”梳齿间清新的木香以及“我善治木”的企业理念足以和其他一些高雅的品牌一起告诉我们，商业亦是事业，商业也可以很人文 人经商“下海”，但亦可以不随波逐流，唯利是图，创业者的“做自己”即是在这茫茫商海中踏踏实实的陆地“你需觅得所爱，并为之追寻”，这句话出自乔布斯，道出了他在个性与从众之间的坚持这样的特色是企业取胜的法宝，可以是香奈儿的商标、王老吉的招牌或是谭木匠的木头，而正是这样的特色，又使得商业的竞争如艺术品般五彩斑斓，百花齐放 同时，企业家葆有的对自己品牌的感情是这“人文”的基石这份感情正是企业家以个人魅力对抗世俗逐利的凭借，亦体现了他们对顾客的责任蒂芙尼只赠不卖的蓝盒子，是它的创始人自己设计的，他将自己对待品牌的那份细腻的情感注进了那令人悦目的水蓝色和白丝带蝴蝶结中每一个购买蒂芙尼首饰的顾客，不论商品贵贱大小，一律用这令人清新的蓝盒子包装并附上创业者的亲笔签名，而不论买者出多少价钱，都无法直接购得这美丽的包装谭木匠“我善治木”的企业理念，和他坚持做“好公司”而非大公司的理念，当然是感动我们的理由，他对自己品牌的热爱和不加以铜臭亵渎的神圣感，从此可以获得顾客的青睐那份执著的感情，是商业的人文底色 最后，一个好的品牌形象的建立取决于企业家的态度无论是蒂芙尼对每一颗钻石的严格要求、精雕细琢、纯手工打磨，还是路易威登对它的每一款皮具的切割剪裁严密的把关，更或者是奢侈品之外的谭木匠刻写在木梳上的缺点，宜家给每位顾客寄去的小册子，都未尝不是一个企业家对待商业，对待自己事业的态度我曾很深地感动于王石在他的每一本书中都提及的，对经营万科的既往如新的理念和他执着的、对每一位消费者负责的态度，我亦更深地理解了为何从商者仍能以如此细致严格的态度对待这些已无须谨慎的事情商业亦是事业，商业亦可以有演员中秉持的“有戏百笑生”的热情，亦可以有艺术家对待自己作品的严苛和执著的追求经商谓之“下海”，而那商海中坚实的陆地是每一位从商者所必须自己建造的商品可以如艺术品般斑斓生辉，而商业亦可以如艺术般很人文

7. 为什么谭木匠还不倒闭

因为他进行了新的产品革新。
2019年无疑对谭木匠至关重要的一年，因为这一年公司进行了新旧两代经营者的交接。2019年1月，谭传华辞任公司行政总裁，国外留学归来于2012年加入公司的次子谭力子接任，成为公司实际上的掌舵人。
鉴于谭木匠所售卖产品的特殊性，新一代经营者对公司的销售理念进行了转变。将消费者购买一把可以用很多年、复购率底的梳子赋予了文化意义，让它以工艺品的身份成为礼品或收藏品，将公司产品从工具向工艺品的定位转变，这可能也是谭木匠营业收入长期增长乏力的根本原因。
2019年，谭木匠通过与迪士尼进行IP合作，推出22款联名产品。此外，公司还在多个城市上线“梳情花园”，结合不同的节日和情景主题开展巡回展览，并借助节日营销，大力推动礼盒产品的销售。
同年，公司梳子和镜子这两大核心产品的营业收入分别下降了1.16％和13.83％，但组合礼盒营业收入增长9.35％至2.65亿，成为公司的业绩担当和增长主力。截至2021年上半年，组合礼盒的销售收入占营业收入的八成以上，为公司的核心产品。

8. 对谭木匠的认识与看法

谭木匠控股有限公司管理中心位于香港和重庆，工厂坐落在三峡之滨万州,环境优美,占地面积54000平方米。
谭木匠秉承中国传统手工艺精华，奉行“我善治木”的质量方针，历经十余年的发展，现已发展成为集家具、梳理用品、饰品于一体的专业化公司。
谭木匠享有较高的市场知名度和社会美誉度。至2006年底，已自主研发产品2400余种，拥有专利15项，通过530家专卖店向国内外200多个大中城市提供热情服务。 “谭木匠”被评为“重庆市著名商标”、“中国公认名牌”、“中国商业信用企业”、“中国驰名商标”。多年来谭木匠人热心公益事业，积极回报社会，得到了社会各界的一致好评。
“诚实、劳动、快乐”是谭木匠企业文化理念的精髓，也是谭木匠人的精神境界与追求，它将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌。『谭木匠』(carpenter ten)是中国公认名牌，重庆著名商标，主要生产经营木梳角梳以及生活日用木制品。公司始终关注生活细节，注重对产品的开发与文化品位的提升，目前在国内有一百多家连锁专卖店，营销网络遍及三十多个省、市、自治区，部分产品热销海外……