长沙新一佳市场调查报告

『壹』 湖南新一佳商业投资有限公司的集团简介

极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求，多次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定，并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉和称号，赢得了广大消费者的喜爱。
2003年10月3日，胡锦涛总书记视察了新一佳商场并作重要指示：“要学习国际大型超市的先进经验，要有强大的物流配送系统，要坚持搞好供应，要扩大规模，搞连锁经营，不断提高竞争力，在竞争中做强做大。”总书记的到来使我们倍受鼓舞，更加坚定全心全意为人民服务的信念，信心百倍地为我国的商业现代化作出贡献。
12年来，新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店105家。2007年，新一佳销售额将近168亿元，位居广东省零售业第二名，全国连锁商业第十四位。
展望未来，新一佳将一如既往地把“顾客至上，平价第一”的经营原则坚持到底，3年内力争成为中国零售业最好的企业之一，为我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。
我们的文化：
新一佳企业文化是公司在十多年的成长过程中，全体员工经过实践而培育起来并共同遵守的目标、价值观、职业道德观、行为规范的总和。它包括以下内容：
我们的愿景：成为社会尊重、顾客满意的百年老店
我们的使命：振兴民族商业，满足顾客需求
使命给我们提出的要求：
为顾客：提供新鲜、干净、丰富、便宜的商品，提供舒适、优美的购物环境和最佳的服务。
与供应商：建立和谐发展、共创双赢的战略伙伴关系
为员工员工是新一佳最大的财富。我们致力于为员工提供持续发展的平台和空间，为员
工提供更好的工作环境、薪资福利，为员工营造学习氛围，努力把员工培育成为
零售行业的精英。
为股东：创造价值，提升公司的有形资产和无形资产。
为社会：推动中国现代零售业的发展和进步。
我们的核心价值观：诚实、 敬业、 尊重、 共赢
我们的企业精神：艰苦奋斗、团队合作、追求卓越
我们的经营理念：创新、服务、满意、第一
我们的服务宗旨：我们一切的努力是为了顾客的满意
我们的经营宗旨：新鲜、干净、丰富、便宜
我们的“三个三”：
★三个坚持：
1、坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念；
2、坚持持续的、健康的、稳定的发展；
3、坚持学习一切适合国情、适合新一佳的先进管理经验。
★三个标准：
1、2/8主力商品全国联采；
2、20%的当地特色商品当地采购；
3、以生鲜商品经营为核心。
★三个落实：
1、落实节前十天，各店必须大扫除一次，平时要注意各方面的卫生清洁，使店容店貌焕然一新，让顾客有一个惊叹。
2、落实“每周一中庆，每月一大庆”的经营方针，提升20%销售。
3、落实节日前畅销商品的切货、备货、陈列、促销及卖场安全、清洁、舒适、节
日气氛装饰等工作。
我们的誓词：
今天，我们满怀自信和热情，保证让顾客得到100%的满意，我们要热爱商场，热爱商品，热爱同事，发扬奉献、拼搏精神，不怕苦，不怕累，为达到我们的目标而努力奋斗！
我们的工作准则：
1、讲礼貌；
2、勤报告（交流信息、及时答对、共享信息）；
3、调查、了解顾客需要；
4、尊重供应商；
5、教育、指导、培养员工；
6、用具体行动为社会做出贡献；
7、树立明确的经营思想（新鲜、干净、丰富、便宜）；
8、开动脑筋、出谋划策、博采众长、创新一体；
9、虚心学习、不耻下问；
10、培养适应市场要求的灵活性。
我们的职业天条：
1、不允许不诚实 ；
2、不允许不守法；
3、不允许不廉洁。

『贰』 长沙几个商圈呢。。

1.核心商圈--五一商圈分析：

五一商圈有“泛五一商圈”之说，主要是因为该商圈商圈的核心位于五一-路和黄兴路的交汇区域，最主要的是处在五一路以南的黄兴路两侧;在五一商圈经营的主要商家有:新世界百货、平和堂商厦、百联东方商厦、王府井百货、春天百货、美美百货、家乐福、万达购物广场、怡隆百货黄兴路步行街、坡子街、苏宁电器、通程电器、好又多超市、潮流特区弥敦道等等;并且还有众多的服饰、珠宝首饰、数码、眼镜、餐饮、酒店、酒吧等等专营店。

2.区级商圈---荣湾镇商圈分析：

荣湾镇江位于岳麓区湘江西岸，东起老码头，西接荣湾镇桥，南止湘江大桥西端广场。荣湾镇古称荣湾市，是长沙最早形成的市集之一。荣湾镇为岳麓区的商业中心，商业中心内以通程国际广场、新一佳、岳麓时尚广场、步步高、岳麓现代IT城、苏宁电器、通程电器、肯德基、麦当劳、不了锅等为代表。

3.次级商圈---东塘商圈分析：

东塘商圈经过几十年的积淀在长沙人的心目是长沙的第二商圈，位于雨花区境内，核心区处在劳动力和韶山路的交汇处，人气旺盛;进驻的主要商家有友谊名城、平和堂(东塘店)、金色家族通程名国际品中心、步步高、家润多、新一佳、沃尔玛、通程电器、国美电器、潇湘服饰广场、服装交易大楼、大都市商业街、以及众多服装品牌专卖店、手机数码专营店、知名餐饮店、珠宝、电器等等专营店。

从某种意义_上讲，其潜力与成长性甚至优于五一商圈;东塘商圈中的主要高端商品销售最集中的是“金色家族通程名品中心”、“友谊商城”、“平和堂(东塘店)。

4.次级商圈-一-火车站商圈分析：

长沙火车站商圈，交通便捷，区位优势明显;周边市场密布，商业气氛浓厚，人气指数旺盛，属长沙市中心城区典型的人流、物流、信息流、资金流交汇中心。

火车站商圈分布的范围也较大，商业圈内以袁家岭友谊商店、阿波罗商业广场、家润多超市、通程电器、三湘南湖大市场、国储电脑城、QQ电脑城、合峰电脑城、华海3C电脑城、赛博电脑城、长沙数码步行街、金苹果服装市场、朝阳服装市场等为代表。

由其是该商圈的IT市场规模很大，是湖南最大、最集中的IT批发、零售市场群，每年的成交金额巨大。

5.次级商圈---伍家岭商圈分析:

伍家岭商圈分布区域较大，商圈内超市、便利店、大型综合超市、仓储式超市、百货商场、廉价店和家居中心等多种商业业态全面。

入世后首家亮相湖南省的世界著名商业集团麦德龙，在长沙开办了一家楼高两层、场外有400多泊车位的仓储式超市。它采用“仓储式会员制”营销方式，并不直接参与零售竞争，反倒给零售业和餐饮业主提供货源支持，帮助中、小业主降低进货成本，甚至连商场装潢、商品陈列、建筑风格、场地选址等方面也都有其明确的目的和特定的服务指向。

如今，以伍家岭立交桥为轴心分布了麦德龙、伍家岭生活广场、岁宝百货通程电器、新一佳超市、新河家具城等商家。伍家岭商圈受立交桥的影响巨大，维多利亚购物广场已经关张，伍家岭商圈是现在长沙所有商圈中总体来说经营最不理想的。

6.新兴区级商圈--黎托商圈分析：

黎托商圈处于长沙市的城东，主要是在雨花区境内(万家丽、东方家园在芙蓉区境内)，交通优势明显。高桥商圈经营主要以家居、建材(以欧亚达、万家丽、东方家园为代表)、日用品、糖酒、IT、皮具(高桥大市场)等等批发市场。

黎托商圈在最近几年也在扩大了百货销售的市场竞争，成功的引进了如沃尔玛、大润发、通程奥特莱斯等进驻。

坊间有消息称该商圈正雄心勃勃的要做长沙第一商圈，而单从商品的销售金额来说其超过五一商圈也是极有可能的，但从在湖南消费者心目中的地位、知名度、品牌影响力方面来看高桥商圈要走的路还很长。

7.新兴区级商圈--红星商圈分析：

红星商圈位于雨花区境内的红星村，处在长、株、潭融城的核心区内，交通便利。这些年红星商圈发展极快，甚至有业内人士预测，再经过3-5年的建设期，红星商圈将成为长株潭城市群的新地标，其规模、定位将称霸中部地区，有望成为比肩“华南第--商圈”广州天河城商圈的中国新天河城。

几年前红星村地块就开始走初次产业升级和扩充的道路，先后建立一-系列产业集群:包括红星农副产品大市场、红星花卉市场、红星日用商品大市场、红星绿色食品城，红星商业厂场、红星:美凯龙家居厂场、红星建材大市场、红星井湾子家具广场、以及红星国际会展中心、步步高、新一佳等等，其土地价值得到了空前的发挥。

8.乡镇经济比较好的有：灰山港镇、泸溪浦市镇、鼎城区灌溪镇、高沙镇、官庄镇、多方融资旺镇、大托镇、嘉树乡、王仙镇、温塘镇、高坪镇、松柏镇、漆河镇、沧水铺镇、马田镇、安江镇、白地市镇、冷水滩区黄阳司镇、新安镇等等。

拓展：

长沙商圈格局分析:任何一个商圈的形成都有其特定的几大原因:历史积淀、政策导向、城市发展方向、交通区位、人口分布、商家分布、宣传推广、消费习惯等等。

从上面各个商圈的分析中我们也能够证明这一点。长沙的主要商圈由其是以百货类经营为主的商圈大多分布在城市主城区内，原因是它们能够最大化的满足消费者的购物习惯性和消费便捷性。

随着长沙城市的大发展，还有其它一些区域也将发展成为新的重要商圈如:河西的望城坡、观沙岭，河东的黎托、星沙、大托等等区域。

长沙重点商区分布：

『叁』 求一份市场营销客户满意度调查表

市场调查 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 超市市场调查目的及内容 做好市调， 提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点： 一、商品分类： 妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。 红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。 市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。 二．竞争者； 我们市调的对象称之为竞争者。 三,市调应注意问题： 1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。 2、遇有状况随时报告主管。 3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。 4、必须注意安全。 5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。 6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。 二、市调的内容： 1、竞争者的卖场布置、商品陈列。 2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。 3、竞争者的服务品质。 4、竞争畅销品，促销选品等。 5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。 总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。 目录 一、 调查目的 二、 调查内容 三、 调查范围及调查样本数 （一）调查范围 （二）调查样本数 四、 调查方法 （一）样本分类 （二）抽样方法 （三）调查问卷 五、 调查组织 （一）市场调查领导小组 （二）市场调查协调部门 （三）执行办公室 （四）参与市场调查人员 （五）调查数据的输入与整理 （六）市场调查报告撰写 六、 调查数据分析与基本判断 （一）个体调查问卷分析 （二）专题调查报告 1、 三枪集团调查报告 2、 华金集团调查报告 3、 豪门集团调查报告 4、 中大集团调查报告 七、 调查的基本结论与策略建议 （一）目标消费群体 （二）市场潜力与需求预测 （三）竞争战略 （四）市场营销策略 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、销售渠道策略 （五）企业形象策略 （六）提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度 八\工作总结： （一）工作成果评价 1、调查结果的置信度分析 2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度 （二）工作进度评价 （三）工作作风评价 这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。 自2001年11月至2002年2月，用了进三个月的时间，我们走访了万福隆，好多多等近十家超市，调查了一些国营企业开的超市，对它们的总体情况有了一定的了解，我们对网络、书籍进行了大量的查阅，我们只得到了有关国营企业超市的一些数据（如表所示）。 由于万福隆超市的营业面积将近800平方米，是三明最大的超市，我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多，共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中，食品的销售量占总销售量的比重最大，其次是日常用品，这些都使万福隆超市获得了较高的利润。 据我们的调查，平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢？通过我们的分析，主要有三点： 首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心，右有鞋城，左有灯具城；对面有工商银行，左面不到100米还有建设银行，每天都会有成千上万的人从这里经过，这样就增大了它的顾客。 其次，万福隆超市所售商品的种类繁多，可以较大程度的满足人们的需求。 但是在存在较高利润的同时，万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论，对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议： 1.可将万福隆超市与左右商行联通，与左边鞋庄，“江南春”，左上方“德克士”，右边“灯具城”商店全部联通，没有隔墙，只保留柱子，实现顾客来源共享，使万福隆成为三明的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。 2.在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色。如：外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是，也能办个电子商务超市。 3.万福隆超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。 4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。 5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。 6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁边要有长板凳供消费者休息。 7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式，收款台不要设在店面中央。 8.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如支持贫困生等。 万福隆超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高经济效益，增加企业的利润。 我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

『肆』 急～ 请各位帮帮忙

市场调查
10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

超市市场调查目的及内容

做好市调， 提升竞争力
一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。
零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：
一、商品分类：
妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。
红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。
市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。
二．竞争者；
我们市调的对象称之为竞争者。
三,市调应注意问题：
1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。
2、遇有状况随时报告主管。
3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。
4、必须注意安全。
5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。
6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。
二、市调的内容：
1、竞争者的卖场布置、商品陈列。
2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。
3、竞争者的服务品质。
4、竞争畅销品，促销选品等。
5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。
总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。

目录
一、 调查目的
二、 调查内容
三、 调查范围及调查样本数
（一）调查范围
（二）调查样本数
四、 调查方法
（一）样本分类
（二）抽样方法
（三）调查问卷
五、 调查组织
（一）市场调查领导小组
（二）市场调查协调部门
（三）执行办公室
（四）参与市场调查人员
（五）调查数据的输入与整理
（六）市场调查报告撰写
六、 调查数据分析与基本判断
（一）个体调查问卷分析
（二）专题调查报告
1、 三枪集团调查报告
2、 华金集团调查报告
3、 豪门集团调查报告
4、 中大集团调查报告
七、 调查的基本结论与策略建议
（一）目标消费群体
（二）市场潜力与需求预测
（三）竞争战略
（四）市场营销策略
1、产品策略
2、价格策略
3、促销策略
4、销售渠道策略
（五）企业形象策略
（六）提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度
八\工作总结：
（一）工作成果评价
1、调查结果的置信度分析
2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度
（二）工作进度评价
（三）工作作风评价
这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。
自2001年11月至2002年2月，用了进三个月的时间，我们走访了万福隆，好多多等近十家超市，调查了一些国营企业开的超市，对它们的总体情况有了一定的了解，我们对网络、书籍进行了大量的查阅，我们只得到了有关国营企业超市的一些数据（如表所示）。
由于万福隆超市的营业面积将近800平方米，是三明最大的超市，我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多，共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中，食品的销售量占总销售量的比重最大，其次是日常用品，这些都使万福隆超市获得了较高的利润。
据我们的调查，平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢？通过我们的分析，主要有三点：
首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心，右有鞋城，左有灯具城；对面有工商银行，左面不到100米还有建设银行，每天都会有成千上万的人从这里经过，这样就增大了它的顾客。
其次，万福隆超市所售商品的种类繁多，可以较大程度的满足人们的需求。
但是在存在较高利润的同时，万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论，对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议：
1.可将万福隆超市与左右商行联通，与左边鞋庄，“江南春”，左上方“德克士”，右边“灯具城”商店全部联通，没有隔墙，只保留柱子，实现顾客来源共享，使万福隆成为三明的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。
2.在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色。如：外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是，也能办个电子商务超市。
3.万福隆超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。
4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。
5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。
6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁边要有长板凳供消费者休息。
7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式，收款台不要设在店面中央。
8.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如支持贫困生等。
万福隆超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高经济效益，增加企业的利润。
我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

『伍』 长沙河西这边有几家新一佳超市啊有谁能告诉我吗具体位置。

除了潆湾镇的以外，只有一家，位于河西银杉路安居乐园，其附近的公交站点为 安居乐园 站，经过该站的公交线路有

湖南巴士318路（高叶塘——商学院北京学院） 06:30--19:30
龙骧巴士168路（汽车东站——汽车西站） 6:30--21:00
红光巴士907路（华夏--洗心禅寺） 6:30-22:00
三叶公交401路（长沙火车站——茶子山小区） 05:50--23:35
402路 （二纺--毛纺厂） 05:50--23:35

顺序由本人对各线路的印象而定，纯属个人意见，仅供参考

『陆』 我想知道 长沙有多少家大型的超市， 它们分别在哪个路口。最全的得分！

长沙的大型超市比较多，像步步高，新一佳，沃尔玛，家润多，旺和超市等。

新一佳、步步高、家润多在东塘、侯家塘附近都有。
新一佳(候家塘店) 0731-85514400-8047长沙芙蓉区芙蓉中路637号
新一佳0731-88869186岳麓区枫林路2号
新一佳(井湾子店) 0731-82849085井圭路91号井湾子商业广场内
新一佳(开福店) 开福区华厦路1号
长沙新一佳超市(侯家塘) 0731-88852288长沙侯家塘
新一佳长沙银杉店 0731-82927519银杉路2号
新一佳星沙店 0731-82874188近郊星沙镇开元路1号通程商业广场
新一佳金盆岭店 0731-82817022天心区书院南路178号(近黄春和粉馆)
新一佳超市星沙店 长沙县 县天华中路附近
其中新一佳侯家塘分店是新一佳在全国每年营业额最高的一家。

沃尔玛在长沙有三个店，步行街店、雨花亭店、万家丽路店，其中步行街店最大最有名。

『柒』 超市的市场调查报告范文

多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

『捌』 长沙近30年来国民生产总值及增长率

国民经济快速发展，综合实力不断增强 新中国成立之前，处于湘楚要地的长沙与全国一样，几经荣辱，几度兴衰，深受帝国主义、封建主义和官僚资本主义的残酷掠夺和剥削，加之长期的战争创伤，旧中国的长沙生产力水平十分低下，呈现出设施残缺，房屋破烂，百业凋零，市场萧条，物价飞涨，民不聊生的景况，国民经济处于崩溃状态。解放初期的1952年，全市生产总值（GDP）仅为2.87亿元，人均生产总值仅89元。新中国成立55年来，长沙经济实力不断增强，在经历了国民经济恢复与社会主义改造时期之后，实现了生产资料私有制的社会主义改造，确立并逐步改善了以公有制和按劳分配为主体的经济制度，从此长沙的社会主义改造和社会主义建设高潮相继出现，国民经济得到迅速发展，1952—1965年全市生产总值年均增长4.3%，1965—1978年全市生产总值年均增长速度5.1%。党的十一届三中全会以后，全市认真贯彻落实党中央关于改革开放的一系列方针政策，积极推进各项改革，从最初的联产承包责任制到社会主义市场经济体制框架的基本确定，并在调整所有制结构、改革单一的计划管理体制等方面进行了积极的探索，实现了由单一的公有制经济成份占主导到非公有制经济为主体的重大转变，社会生产力得到极大提高，经济增长不断加快，1978—2003年全市生产总值平均增长速度达到12.0%，人均生产总值由1978年的370元增加到2003年的15527元；在加强第一产业、提高第二产业、发展第三产业的基本思路下，全市产业结构、产品结构、技术结构、所有制结构和城乡结构进一步优化，三次产业结构逐步趋向合理，由1978年的33.3：44.2：22.5调整为2003年的8.9：42.4：48.7，形成了二、三产业共同拉动经济增长的格局，产业结构调整取得较大成效，全市经济实现了跨越式发展。而今的长沙，经济保持强劲增长态势，经济增长方式呈现多引擎拉动的发展格局，经济发展环境不断改善，经济运行质量不断优化，社会事业不断进步，人民生活稳步提高，城市建设日新月异，整体经济实力进一步提升。尤其是近三年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市人民认真实践“三个代表”重要思想，坚持以发展为主题，大干三年，通过加快“三化”进程、发展园区经济、加大投资力度、强化十大标志性工程的龙头作用等举措，长沙经济建设和社会发展取得了令人瞩目的新成就，全面实现了改革开放和发展的各项预期目标。2003年全市实现生产总值929.49亿元，2000—2003年平均增长速度达12.9%；2004年上半年全市实现生产总值495.79亿元，同比增长14.8%，经济增长呈现出强劲势头。

1、农业生产稳步发展，农村经济实力显著提高。新中国成立前，长沙农业基础十分薄弱，抗御自然灾害能力较低，农村经济发展缓慢，1949年全市农林牧渔业总产值仅为1.70亿元。经过50多年的建设，农村生产条件得到极大改善，特别是党的十一届三中全会后，实行联产承包责任制，农村社会生产力进一步提高，农村经济总量大幅增长，农业产业结构调整取得阶段性成效，农业产业化初具规模。随着中央一号文件的出台，农民种粮积极性得到了极大提高，粮食种植面积呈现恢复性增长，种植业形成了粮食、蔬菜、花卉、烤烟、药材多业并举的发展格局；畜牧业突破以生猪为主的单一格局，呈现出多品种快速发展的态势；养殖业名优特品种逐年增加，“公司＋农户”模式的产业化经营已成雏形；休闲、观光农业正成为农业经济新的增长点。2003年全市农林牧渔业总产值达137.16亿元，1978—2003年平均增长5.0%；2004年上半年全市农林牧渔业总产值达55.78亿元，同比增长5.2%。
2、工业建设快速发展，工业化进程稳步加快。新中国成立之初，长沙工业以手工业为主、技术落后，企业寥寥无几、100人以上的工厂仅有7家，部门残缺不全、分布极不合理，1949年全市工业总产值仅为0.58亿元。经过55年的建设，长沙工业已成为湖南的重要工业基地，形成了以轻纺、机械、电子、食品、家电为主体的门类齐全的综合性工业体系。尤其是在“兴工强市”战略指导下，全市工业结构调整取得突破性进展，高新技术工业迅速崛起，信息产业高速发展，园区建设步伐加快，标志性工程作用凸现，涌现出了LG、远大、中联、三一、梦洁、长烟、浦沅等一大批骨干企业，特别是在规模以上工业的强力拉动下，自1997年来我市工业一直保持两位数的增长，工业经济实力日益增强，工业化进程稳步推进。2003年全市实现全社会工业总产值达803.50亿元，1978—2003年平均增长13.6%，其中2000—2003年平均增长15.1%；2004年上半年全市实现全社会工业总产值达465.01亿元，同比增长23.7%。2003年全市规模以上工业总产值达533.93亿元，2000—2003年平均增长23.3%；2004年上半年全市规模以上工业总产值达116.71亿元，同比增长28.1%，规模以上工业对经济增长的贡献率逐年快速提高，已由2000年上半年的20.4%提高到目前的42.8%。

3、投资规模不断扩大，城市建设日新月异。长沙投资是在经济基础薄弱，结构畸形、公用设施落后的基础上起步的， 1950年全社会固定资产投资仅为0.05亿元，到1978年止，全社会固定资产投资累计也只有20.38亿元，这一时期投资的重点是恢复和发展工业生产。改革开放以来，长沙在投资体制、管理方式等方面发生了根本性转变，各投资主体的投资积极性迅速提高，投资规模迅速扩大，并成为拉动全市经济增长的重要支撑。尤其是2001年以来，以重点工程建设为龙头，以经营城市为依托，突出以路网、桥梁、市场和城市绿化等基础设施建设，城市面貌焕然一新。2003年全社会固定资产投资达494.97亿元，1978—2003年平均增长23.2%，其中2000—2003年平均增长34.9%。1997—2003年是长沙历史上投资规模最大、增长速度最快的时期，7年间完成全社会投资 1777亿元，占建国以来全市投资总额的76.0%；其中城市基础设施投资384.5亿元，占建国以来全市城市基础设施投资比重达81.7 %。2004年上半年全社会固定资产投资达270.94亿元，同比增长37.1%。

4、消费品市场持续兴旺，流通体系日趋完善。长沙自古以来商贸发达，商贾云集，是全国最早的“四大米市”之一，素为江南商品集散中心。新中国成立之初，长沙商品经济十分落后，社会消费品零售总额仅为0.92亿元。改革开放以来，长沙商业迅速崛起，曾以“五虎闹长沙”而闻名于全国商界。特别是近几年来，长沙商贸业已成为最具活力的优势产业，商业布局日趋优化，市场辐射功能不断增强，形成了火车站、袁家岭、五一广场、荣湾镇、东塘等商业中心。随着商业结构调整步伐加快，家乐福、麦德龙、沃尔玛等国际商业巨头纷纷抢滩长沙市场，家润多、新一佳等连锁超市迅速发展，黄兴南路步行街等特色街市蓬勃兴起，个体、私营等民营经济迅猛发展，消费品市场呈现出以连锁超市经营为特征、以会展经济为亮点、以国际商业巨头进驻为潮流的三大趋势，极大地推动了长沙消费品市场的全新发展，长沙作为区域性商贸中心城市的地位已更加凸现。2003年全市社会消费品零售总额达452.00亿元，1978—2003年平均增长17.7%；2004年上半年全市社会消费品零售总额达253.00亿元，增长16.0%。

5、交通运输生产快速增长，邮政通信事业突飞猛进。长沙是连接华中、华南的交通枢纽，铁路有京广复线贯穿南北，浙赣、湘黔线连接东西；内河航运便利，湘江北入洞庭湖，湘、资、沅、澧四大水系连接一起，并与长江流域各省相连。新中国成立后，特别是改革开放以来，长沙交通运输基础设施建设步伐加快，以高速公路为代表的高等级公路快速发展，形成了公路、铁路、航空、水运等多种运输形式的立体交通网络。2003年全市货物运输量达10632万吨，2000—2003年平均增长21.6%；2004年上半年全市货物运输量达5301万吨，同比增长4.8%。2003年全市旅客运输量达10609万人，2000—2003年平均增长5.4%；2004年上半年全市旅客运输量达5517.61万人，同比增长12.8%。近年来，邮电通信设施明显改善，长沙是全国第一个开通无线寻呼台的城市，是全国九个实现市内电讯全数字化的城市，是全国最先应用计算机技术管理市话通信网的城市，全市已建成了固定电话、移动电话、多媒体综合通信等为主体的现代化通信网络，2003年全市邮电业务总量达54.67亿元，2000—2003年平均增长16.0%；2004年上半年全市邮电业务总量达21.30亿元，同比增长9.0%。

6、对外开放步伐加快，外向型经济迅速发展。新中国成立后，长沙对外贸易不断恢复和发展。改革开放以来，长沙加大对外开放力度，国际交往日益扩大，已成为长江经济带的一个重要开放城市。自1994年外贸进出口业务下放地方以来，长沙进出口总额逐年上升，1998年在东南亚金融风波的巨大冲击下，市外贸归口管理企业实行全行业扭亏为盈，。特别是近几年来，长沙对外贸易经济发展总体趋好，出口主体向多级化发展，形成了集体及私营企业、三资企业、国有企业三足鼎立之势；出口市场向多元化发展，东盟、拉美等新兴市场出口份额逐年攀升，出口国家和地区由1998年的71个扩大到2003年的149个，出口产品结构日趋优化。2003年全市外贸进出口总额达20.44亿美元，1997—2003年平均增长8.3%，2004年上半年全市外贸进出口总额达11.92亿美元，同比增长26.3%。随着长沙在国际上知名度的提高，利用外资规模不断扩大。2003年全市利用外资项目122个，比1997年增加40个；实际利用外资达5.02亿美元，1978—2003年平均增长9.5%。2004年上半年实际利用外资达2.91亿美元，同比增长76.8%。

随着长沙经济整体实力的不断增强，长沙依托其各方优势，不仅在全省的引领地位日益显现，而且在全国的影响力不断扩大，1993年国家统计局首届综合评估全国综合实力50强城市，长沙名列第20位；1996年对全国500多个城市综合经济实力评估，长沙列居第19位，进入全国综合实力一类城市；2001年据国家统计局城市社会经济调查总队《2001年我国地级城市综合实力比较研究》课题调研报告显示，长沙在全国265个地级以上城市综合实力排位中位居第12位，比1996年的排位提前7位。2003年长沙经济总量在全国35个直辖市、省会城市、计划单列市中位居第21位，比2002年提升1位，排位在1999年超过昆明之后又于2003年超过了西安，跃进步伐令人瞩目。

55载沧桑巨变，26年辉煌腾飞。在党和政府的领导下，长沙的经济建设和社会发展取得了令人瞩目成就，长沙的辉煌正是共和国前进、中华民族振兴的真实写照，长沙与祖国同喜

『玖』 超市市场调查报告范文

10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

『拾』 超市市场调查报告

10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。