消费者心理市场调查体会

1. 对消费者心理和行为的研究应该从哪些方面入手

第一，高质量产品与优质的服务。不论是营销学还是消费心理学都认为：一个品牌的强度最重要的决定因素是其能被观察到的质量。国际上著名的品牌不论是可口可乐、IBM、GE还是麦当劳，都是产品质量上乘的品牌。市场营销分析表明：具有可信、高质量产品的品牌比起低质量产品的品牌来说，其获得的投资收益和销售收入是后者的两倍甚至更高。为什么高质量能产生较高利润呢？市场分析认为这主要有两条途径，一是质量提高了市场份额，通过规模经济产生了较低的单位成本；二是通过创造了差异优势提高了商品品位。简言之，质量带来了较高的相对价格。

优质的服务可能是一个成功品牌中最重要的可持续性的差异优势。营销大师常说：产品是容易被竞争者仿造，而服务则因为依靠了组织文化和员工的态度，所以很难被竞争者所模仿。市场营销专家在对部分服务性行业业绩研究分析后认为：超过六成以上的消费者是因为服务行业的服务水平低或不满意而放弃曾经选择过的品牌（商家）。但有趣的是若商家能及时处理好各类投诉，确实又能挽留住不少顾客。这实际上就是增加了顾客的品牌忠诚度。对此我们的企业或商家有多少认识，实际又做了多少。

第二，争做先入者。品牌态度网络是建在消费者心中，只有这样才能形成品牌情感体验和购买行为上的依赖感。早在1981年美国学者 J 特劳特和A 里斯提出了著名的“广告定位理论”。该理论认为定位策略之一就是：广告要创造出一个独有的位置，特别是“第一说法”、“第一事件”、“第一位置”。因为只有创造第一，才能在消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的差异优势效果。创建一个优势品牌同样也需要定位理论的指导。从创造品牌的角度来说，第一个进入市场并不意味着争做技术先入者，而是要首先进入消费者的心目中。麦当劳、IBM、Dell等并没发明他们各自的代表产品，但它们首先创建了主要品牌并且将它们带入大众市场即它们在消费者心目中的定位是独具特色的。同时当品牌又没有竞争者时，在消费者脑海中较容易创建一个强势品牌。市场营销实践表明：领先进入市场的品牌能获得平均高于后进入市场者1/3的投资收益。

从消费者选择品牌心理角度思考品牌经营，除了上述措施外，还需要在以下四个方面加深认知，以保证创建品牌战略措施的有效执行。

第一，不断地了解消费者的需求变化与特点，寻求新的差异优势。在创建品牌时，一般来说所投资的市场是具有高度差异性或者说这种差异能够被创造出来。这主要取决于了解消费者的需求变化与特点。创建品牌正是通过寻求差异优势，在不同的细分市场中寻找新的不同特性的组合。市场营销实践表明：具有差异优势的适宜品牌和强势品牌都可能获得非常高的投资回报，因为经营者是据此设计产品，使之满足消费者利益。

第二，不断地强化品牌的差异优势。因为市场中失败的产品或品牌关键的一点并不是产品本身的质量有问题，而是消费者看不到这种产品或品牌与竞争者有什么特别之处。消费者得不到令人信服的需要更换品牌的理由。更换新品牌会有一个风险即消费者普遍认为未知的产品也许没有预期那样好。

第三，不断地认识当今消费者价值观和生活方式的变化。因为只有产品或品牌与消费者价值观和生活方式之间具有较高的一致性，这样的产品或品牌才有可能为市场所接受。记住：一个产品或品牌与消费者价值观和生活方式越具有和谐性，推向市场的速度就越快。

第四，不断地建立与维持品牌忠诚（Brand Loyalty）。以往经营者关注消费者品牌忠诚主要是从追求鼓励重复购买行为的角度思考并通过先发制人的营销手段防止消费者更换品牌。最新市场营销研究与分析表明：消费者品牌忠诚度提高是成熟市场的标志之一，重复购买行为主要受市场渗透力和购买频率两个因素的影响。尽管目前这两个因素人们还很难加以控制，但越来越多研究资料显示，它与经营者通过创建品牌过程中不断地迎合或超越消费者对品牌的心理预期有密切关联。这就是说，重复购买行为要从增加消费者预期利益出发，通过有效的监控手段了解消费者心理预期变化特点，并通过有效的营销措施不断地维护与增加消费者的利益，最终建立品牌忠诚。

总之，经营者创建成功品牌需要时间、资金、策略和锲而不舍地努力，需要有超越短期利润的压力和勇气。更需要消费者心理与行为导向的品牌战略与有效措施，只有这样才能不断地提升品牌的价值，在未来市场中赢得主动和可持续的竞争优势。

2. 谈谈你对消费者行为的看法和认识

1．消费者和消费者行为
狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。
在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。比如，大多数成人个人用品，很可能是由使用者自己决策和购买的，而大多数儿童用品的使用者、购买者与决策者则很有可能是分离的。消费决策过程中，不同类型的购买参与者及其所扮演的角色。如果把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，那么，出于这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。
消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。
影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
影响消费者行为的环境因素主要有：文化；社会阶层；社会群体；家庭等。
2． 研究消费者行为的意义
1）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
从以下方面可以看出，消费者行为研究决定了营销策略的制定。
市场机会分析：从营销角度看，市场机会就是未被满足的消费者需要。要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足，通常涉及对市场条件和市场趋势的分析。比如，通过分析消费者的生活方式或消费者收入水平的变化，可以揭示消费者有哪些新的需要和欲望未被满足。在此基础上，企业可以针对性地开发出新产品。。
市场细分：市场细分是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体市场分为若干 子市场，每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。企业细分市场的目的，是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者的独特需要得到更充分的满足。市场可以按照人口、个性、生活方式进行细分，也可以按照行为特点，如是小量使用者、中度使用者，还是大量使用者进行细分。另外，也可以根据使用场合进行市场细分，比如，将手表按照是在正式场合戴，运动时戴，还是平时一般场合戴细分成不同的市场。
产品与店铺定位：营销人员只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消费者所认知的，才能发展有效的营销策略。科玛特（K－Mart）是美国一家影响很大的连锁商店，它由20世纪60年代的廉价品商店发展到七、八十年代的折扣商店。进入90 年代后，随着经营环境的变化，科玛特的决策层感到有必要对商店重新定位，使之成为一个品味更高的商店，同时，又不致使原有顾客产生被离弃的感觉。为达到这一目标，科玛特首先需要了解它现在的市场位置，并与竞争者的位置作一比较。为此，通过消费者调查，它获得了被目标消费者视为非常重要的一系列店铺特征。经由消费者在这些特性上对科玛特和它的竞争对手的比较，公司获得了对以下问题的了解：哪些店铺特征被顾客视为最关键；在关键特性上，科玛特与竞争对手相比较处于何种位置；不同细分市场的消费者对科玛特和竞争商店的市场位置，以及对各种商店特性的重要程度是否持有同样的看法。在掌握这些信息，并对它们进行分析的基础上，科玛特制定了非常具有针对性且切实可行的定位策略，结果，原有形像得到改变，定位获得了成功。

3. 大学生消费心理调查报告

此文仅供参考，希望能够帮助你 《消费心理学》课程设计报告 课程设计题目：沈阳市学生电脑桌市场消费心理分析 专业班级 学生姓名 学生学号 指导教师 成 绩 完成日期： 目 录一． 内容摘要二． 市场背景三． 调查方法四． 市场分析五． 消费心理分析六． 意见与总结附录：调查问卷 参考文献 一.内容摘要本次调查的目的是了解和分析沈阳市大学生对电脑桌需求市场的消费心理,进而为公司作出正确的决策提供基础。按照随机抽样的方法,本次调查范围覆盖沈阳市的铁西区,皇姑区,于洪区,东陵区.沈河区,和平区等各大地区。有效问卷回收率为90%,经统计,汇总,检查,样本代表性较高。本次调查从以下几个方面进行问卷设计：电脑桌的材质，电脑桌的功能，电脑桌的质量，电脑桌的外形颜色等。学生对电脑桌需求的调查表格如下： 这几年，电脑桌生产厂家不仅从外观、功能、材质等方面讨好消费者，更是不断推出新概念、新功能的电脑椅，但更应注意广告词的应用不要夸大其词。 关键词：沈阳市 学生电脑桌市场 消费心理分析 二.市场背景 随着人们生活水平的提高，电脑的普及，电脑桌也越来越普遍，特别是对于学生来说，电脑桌不仅是放电脑的桌子，也是学习桌等。而这就要求了现在电脑桌的性能和外观上的多方面提高。三.调查方法1.资料采集方法：以问卷调查的一手资料为主，以的、询问调查和网上询问信息资料为辅。2.调研方式：抽样调查。 样本：沈阳市内五大区繁华地段的消费者 问卷分数：150份四.市场分析 目前，在市面上除非了网吧和公司特定的电脑台，符合家居需要的电脑台，主要分组合电脑台、转角电脑台、玻璃电脑台、人体工学电脑台、折叠式电脑台、床上电脑台等。但这几种电脑台的界限也并不特别分明，功能和款式时常交替，主要依厂家生产、顾客的需要而定。1.组合电脑台，因电脑台和书柜甚至衣柜合为一体而得名。由于其既能节省空间又能避免家居风格不一致，所以深受白领居家喜爱，目前较多大学宿舍也是采用组合式电脑台。转角电脑台，电脑台符合转角需要，非常规的方正而得名。这种电脑台使得家居的转角得到充分利用，同时其时尚的外观，更是吸引了大量的购买者。2.床上电脑台，主要是方便时尚一族在床上使用笔记本电脑的需要，有点像医院病房里的人用的一种餐桌一样的小桌子,下面有轮子。目前也受到了部分住校学生的青昧。 3.人体工学电脑台，主要是其设计符合人体工程学，是根据操作人员在使用电脑时最放松的姿态而设计，一般带有可放置键盘和鼠标的滑动抽屉，抽屉的高度还能够自己调节。长期对着电脑的人士对这种电脑台的需求较大。4.折叠式电脑台，既可以折叠又可以展开，以轻便方便而受大众欢迎。其的面板和托架一般以优质木为原材料，支架为不锈钢管材料。不用工具，简单的几个操作步骤就能实面在立体和平面的转换，折叠后可存放于壁橱、储物室或房间的各个角落。因此其受到都市居家，特别是小户型居家的需要。 5.玻璃电脑台，因电脑台采用了钢化玻璃的素材而得名。这种电脑台设计新颖，因此也符合了一些家居风格的需要。6.滑车板电脑台，电脑台设计融入了柜子，其设计新颖，结构合理，除了可以放电脑、键盘、音响，还可以放入打印机等。最特别我是其可以用锁锁住，并可以随处滑动。 五.消费心理分析1 、消费群体分析电脑桌虽然是一种家庭消费品，但随着电脑的普及，电脑桌也向多功能化发展在适用于各种家庭的同时也适用也其他场所，而根据每人的条件与要求不同，电脑桌也有了更多的功能设计和特色，来适用于不同人群。所以不同种类的电脑桌有不同的消费群体，有适用于办公室，网吧，学校，家庭等各种场合的电脑桌。 2.消费者心理分析随着电脑的普及，电脑台自然也进入了千家万户。但，其性能和款式各式各样，到底哪种才是真正适合我们的呢?各类电脑台又有什么区别?除了实用性，电脑台的外观设计又怎样?根据调查报告得出以下几点：（1）较多的消费者比较青睐的还是价格在100至800元之间。（2）还有一部分消费者看重电脑桌的性能和外观，选择适合自己的电脑桌，比如有的时尚上班族有把笔记本电脑放在床上用的习惯所以多数会选择床上电脑台。（3） 喜爱厂家促销 消费者对促销装的产品会有特别的喜好，比如电脑桌打折或赠送礼品等。所以厂家是否搞促销可以作为选择电脑桌的依据。（4）根据调查显示家庭用电脑桌比较注重与电脑桌的功能性和外观，而办公室等场所所用电脑桌则更注重与电脑桌的实用性和格局。（5）消费者现在对电脑桌的要求越来越高不仅重视外观更重视性能六.意见与总结 根据调查显示大部分消费者十分厌恶现在在电脑桌广告中的浮夸风。消费者在使用中并没有广告中的那些功效，继而使消费者有一种上当受骗的感觉，这对商家的品牌信誉度也是一种沉重的打击。商 家应该实事求是，真正站在消费者的立场上为消费者着想，不要用夸张的词语来误导消费者。 当今电脑桌越来越向多功能化发展，在功能性提高的同时也应更加注重其实用性，并可以作有针对性地设计生产，同时在电脑桌的外观上也应顺应时代的潮流。附录沈阳市牙膏市场消费心理调查问卷先生/女士您好：我们是辽宁经济职业技术学院的学生。我们正在进行有关沈阳学生对电脑椅需求的市场消费心理的市场调研，我们希望通过您的帮助使我们能进一步了解沈阳市学生对电脑椅需求的市场消费心理的情况，您所提供的所有信息我们将替您保密：1.您的性别 A男 B女2.您的年龄 A十岁以下 B10——15 C15——20 D20以上 3.您的学历是： A小学 B初中 C高中 D大学 4．您希望电脑椅的外观材质如何: （1）构架结构材质 A木头材质 B金属材质 C 塑料材质 （2）座椅材质 A木头材质 B金属材质 C塑料材质 D皮革材质 E布料材质 F藤编材质 （3）扶手材质 A木头材质 B金属材质 C塑料材质 D皮革材质 E布料材质 F藤编材质 5.您希望电脑椅具备哪些功能： A电脑椅带扶手 B椅脚带滑轮 C椅背可以调节角度 D座椅可以调节高度 E座椅可旋转角度 F可拆卸组装 6您会考虑到电脑椅的那些质量方面问题 A耐磨不易挂伤 B柔韧性好 C可防水 D耐脏 E容易清洗 F对人体无害，可环保回收 7您对电脑椅的外观有何要求 A整体线条直线条，有棱有角 B整体线条为流畅曲线 8您喜欢什么颜色的电脑椅 A材质原色 B无彩色（金，银，灰，黑，白等） C冷色系（蓝，绿，紫等） D暖色系（红，黄，橙等） 9您希望座椅的使用情况如何 A座椅为软座 B座椅为硬座 C背垫为软垫 D背垫为硬垫 E电脑椅当便清洗搬运 F电脑椅方便收纳 10您购买时注重于电脑椅的哪些方面（可多选） A功能 B外观 C安全性 D舒适型 E品牌 F价格 11您每天使用电脑几小时 A2小时以下 B2——5小时 C5——8小时 D8小时以上 E不固定 12您能承受的电脑椅的价格范围 A100以内 B100——300 C300——600 D600——800 E800以上 参考文献[1] 赵淑青 ，于国水 《商业心理学》 北京：中国商业出版出版社，1992．[4] 杨明刚 《市场营销策划》， 高等教育出版社， 2003.8．社，1996．[2] 李金轩 《市场运行原理》， 北京：中国人民大学出版社，1996．[3] 宋小敏 《市场营销案例实例与评析》， 武汉：武汉工业大学[5] 任天飞 《中外经典营销案例评析》，中南工业大学出版社，2000年．

4. 消费心理学学习心得

呵呵，我是教消费者心理学的。你们竟然以论文形式结课，选修课太不受重视。好歹我们是以闭卷考试的形式结课的。

如果是心得的话，我建议你自己写。不管老师是不是看，这都是对你自己能力的一次锻炼。

你应该侧重这几个方面写：

1.你对消费者心理学的看法
2.你觉得消费者心理学的作用是什么，举几个例子
3.提一些建议，具体实施中应该怎么做，怎么完善
4.说一下重要性，升华一下，结尾。

像那些官话套话，有一些就好，不要太多。写得实际些，不要抄书。

5. 求一篇关于消费心理学的心得体会

消费心理学学习心得
消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独立学科。它作为心理学的一个重要分支，现今已经发展到了极为成熟的程度，它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中心理和行为现象的产生、发展及变化规律。
消费心理是指消费者在消费时的思想过程，消费行为是指消费者对于产品或服务的要求。每一种消费活动都由消费心理和消费行为组成。学习消费心理学对于认识市场经济流通，开展营销活动，以及提高购买效率有着十分重要的理论和现实意义。合理的调节消费心理，是理智消费的前提。
在消费行为中，生活性消费占了很大的比重，同时也与我们的生活息息相关，在这种消费活动中，不同的人群、不同的心理所产生的消费行为就有很大不同。
比如女性消费者与男性消费者。
在现代，女性的消费心理成为了企业、商家必须抓住的一点。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但由于追求美丽的心理，她们在购买商品时考虑的会是这件商品能不能展现自己的美丽，能够展现形象美及增加魅力的商品会使得女性的购买欲望得到极大的加强。这个时候女性的消费心理会变得感性许多。那么，对于商家来说就需要把营销行为的商品做得更符合女性的选择要求，对于消费者来说就需要在考虑商品的美丽与否的同时，考虑个人购买能力及各种条件的限制，不能盲目消费。

6. 求关于市场消费者心理研究的论文 参考文献！

提供论文免费下载的地方很多，但是专门提供免费心理学论文下载的不多，而且不那么全。
最近发现个网站，提供管理心理学论文、社会心理学论文、教育心理学论文、消费心理学论文、犯罪心理学论文、旅游心理学论文等多种论文下载，你可以去看看。

http://www.cnpsy.net/type.asp?typeID=81
参考资料：http://www.cnpsy.net/type.asp?typeID=81

摘要：近年来，我国城市经济的发展和人民收入水平的迅速提高，城镇居民消费市场特别是家庭消费市场结构发生显著的变化，其中一个较为明显的特征是家庭消费出现“少儿中心化”趋势，即少年儿童（通常指从幼儿园至阶段即3-15岁年龄段）对家庭消费呈现愈来愈强的影响力。正确把握好少儿的消费心理有助于商家更好的开展营销活动。

关键字:少儿 消费心理 食品营销

引言：近年来，我国食品工业和市场发展迅速，目前食品工业总产值在全国工业中的比重已上升为第一位。随着国民家庭收入的增加和消费需求的提高，儿童及家长对儿童饮食的关注重点发生着显著的变化。由于现在是独子家庭，孩子便成了家中最重要的角色，不论是在生活日用品还是在其他消费品上，孩子成了影响父母购买决策的重要因素。这种“少儿中心化”趋势对市场消费的影响力并不仅仅局限生产儿童用品的企业，而是延伸到许多日常生活用品乃至所有与生活消费相关的产业，甚至许多家庭在购买日常家庭用品时，父母也要仔细看看商品上的使用说明，如果其消费时需要限制儿童使用或对儿童健康不宜，多数家庭会放弃购买打算，某些产品格外畅销恐怕也与这种“儿童消费中心化”的趋势不无关系。少儿需求是给商家带来的市场效应可见一斑。要抓住父母的钱袋，先要抓住小孩的心。

一、少儿的消费心理特征

1．消费的依赖心理

由于少年儿童的购买能力还没有完全独立，在购买商品时，往往缺少自己的主见，因此，他们表现出很大的依赖性，而且年龄越小，依赖性越大。他们只知道要这样购买商品，而不考虑为什么要如此购买。这时的老师、父母对他们的购买决策有重要的影响。在学习用品上通常老师的建议更具影响力，而在生活上，父母的建议显得更为重要。

2．消费的模糊心理

少年儿童年幼，没有太多的生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、胆怯，而内心却有着较强的购物欲望，尤其受到电视媒体的影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出的欲望就更为强烈。因此，在购物时少年儿童在琳琅满目的货价前表现出犹豫不决、捉摸不定、左顾右盼等不稳定的复杂的心理活动，并在很大程度上受外界影响的调节和支配。

3． 消费的天真好奇心理

少年儿童具有天真的心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩，因此，他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。他们的需求标准往往是成人所难以理解的。如一些制作精美的高级糖果引发不了孩子们的食欲和兴趣，而那些制作简单的糖果却因为包装内附有各种不同的小玩具倍受他们青睐。

4． 消费的直观心理

少年儿童对外界事物的认识主要是直观表象的形式，缺乏逻辑思维。他们只从商品的直观印象上而不注意商品的品牌和生产厂家、比较商品的质量和性能等。

5． 消费的可塑心理

由于少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，同时他们的思维批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传播媒体上的观点往往深信不移。在消费心理上，通常表现为容易被那些动人的推销宣传所说服和左右。

二、少儿市场需求分析

夸克（中国）顾问市场研究公司对我们城市青少年消费的抽样调查，城市少年儿童人均每月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超过30%；父母不仅在生活上对子女有求必应、关怀备至，在教育及培养少儿兴趣爱好方面的投入也是倾尽全力。二是少年儿童对成人（家庭）消费的带动作用。除少儿自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也间接由少儿需要产生，如多数家庭购买电脑往往包含着用于子女学习教育的因素。现代城市中独生子女家庭比例已非常高，许多家庭结构呈“倒金字塔”结构，少儿成了家庭的“小太阳”，出现全家围着小孩转的现象，少儿在家庭消费中的角色由过去的“影响者”更多变成了“发起者”、“参与者”，其兴趣偏好、消费心理也对家庭用品的购买选择产生重要影响；这一现象姑且不论是否合理，但其对“朝阳产业”的促动和为企业带来的商机是显而易见的。

三、少儿食品市场的特点分析

少儿食品消费不同于其他消费品消费，它有其自身的特点：

1．购买决策者单一，消费心理、行为及购买习惯区别大。

（1）孩子重包装，家长重营养

少年儿童食品市场是一个比较特殊的市场，产品的目标消费群是少年儿童，但是家庭的父母亲是消费过程中的参与者，有时是决策者。在调查中，3～6岁的孩子零食购买决策80 ％由家长决定，但6～14岁小孩70％自己决定购买，因此产品的目标消费群就有两个：孩子和家长。这两者的消费心理差异性较大，图一、图二所示，孩子们认为“产品包装”是最重要的因素，其次是“其他小朋友在吃”，由此可见儿童消费是一种典型的感性消费；而家长属于理性消费，他们则认为“产品是否有营养”是购买时考虑的最重要因素。

（2）生活区或学校附近的杂货点是最常的购买地点

从图三看出：消费者最常购买儿童食品的地点以“生活区／学校附近的杂货点”为主，累计占80％以上；超市、自选商场居第三位置，为17％。在日常生活中，儿童消费者通过各种渠道得到产品信息，希望迅速得到实现，学校周围的杂货店便成为其最迅速的实现地点；对于没有购买决策权（能力）的儿童，回家以后，在家长的带领下，即在生活区周围的杂货店得到满足；至于超市和自选商场，从数据分析来看，主要是在家长和孩子一起购物时的附带消费。

2．少儿食品种类、规格单一，口味少，包装陈旧，因而留下很多的市场空白点

此次研究中发现，目前在儿童食品市场有营养性食品、功能性食品等等，但产品种类和规格比较单一，产品口味选择较少，包装陈旧。以汽水市场为例，现在市场中产品大多数以水果类为主，口味以甜味为主；但在夸克公司进行的糖果、果冻类产品口味测试中，60％消费者不喜欢太甜，而是喜欢略带酸味，同时有些消费者希望产品中含钙、维生素、锌等营养成分。因而，市场的空白点还很多。

四、食品促销策略

（一）最大限度吸引孩子好奇心，最大程度让家长对营养和卫生放心

由图一、图二中分析得出儿童消费心理是一种“感性消费”，孩子们认为产品包装最重要；而家长属于理性消费，他们认为“产品是否有营养”是购买时考虑的最重要因素。结合两种不同的消费者心理和行为，我们可以对产品开发做如下整合：

1．对少儿来说产品包装非常重要，因此可以在产品的外观、包装设计和颜色图案等方面深下功夫，突出“新奇”，以吸引孩子注意力，例如将产品形状设计成各种动物或小孩的智力玩具，包装上采用卡通人物等等，争取最大限度吸引孩子的好奇心。

2．对家长来说，产品是否具有营养最重要，所以在产品中要加入一些维生素、钙、锌等元素，同时加重产品营养的宣传，详细说明产品中含有的营养成分；同时，在产品包装上要显示出非常干净卫生。

3．在产品口味上，不要纯甜，添加一点酸味，或者是添加一些水果原体

（二）广告促销既迎合家长的理性消费，又不忽视少儿感性心理

1．中国企业的广告存在“非左即右”的问题，儿童食品企业也是如此，要不就是简单的功能阐述，要不就是纯粹的精神诉求。广告主要是针对家长的，在针对家长的广告和促销方面，要依据家长“理性消费，非常关注产品营养性”的消费心理特点，在产品诉求方面，强调“有营养”，这一点在婴幼儿奶粉广告中应用较多。但有些广告不知所云，产品诉求模糊，一味强调孩子高兴，母亲自豪，因而无法打动消费者。因此，广告要善于抓住家长的消费心理，诉求点清晰明确，突出营养、卫生、高品质的产品形象。

2．少儿的消费特点是“感性、从众”。对于新奇的，旁人没有发现的东西，只要好玩，就马上会传遍整个城市；别的小朋友有什么好吃的，自己也要有；别的小朋友在谈论什么话题，自己也决不能落伍。浙江“农夫山泉”曾经推出的小瓶装“对对碰”，在包装上标上十二生肖及其对应性格等内容，在其经典的广告配合下，在广大的中小学校内收集、谈论农夫山泉“对对碰”已经成为当时的时尚。

所以，在儿童食品广告和促销方面，厂家应牢牢地抓住儿童心理特点来进行策划，充分利用孩子的从众心理和追求新奇的特点，通过某些手段，使自己的产品成为儿童业余生活的时尚话题、道具。

（三）绿色消费，培养孩子环保意识

由于少儿相比成人消费心理具有很高的可塑性和更大的弹性，他们较易受社会环境的影响。因此，企业应当承担起回报社会的责任，塑造和培养孩子的社会责任感，树立孩子们的环境保护意识。这对于树立良好的企业形象具有重要作用。易于赢得社会对企业的认可。

7. 消费者心理的研究意义

消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等；与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。消费心理学是一个跨学科的研究领域，与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。
消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息，以便制作更有效的广告。后来，重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来，消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。到1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。中国的消费者心理学研究还处在初期发展阶段。随着商品经济的发展，这方面的研究日益增多。
自从消费者心理学成为一门独立学科以来，研究重点有所改变，从着重研究消费者购买活动转向于更一般更全面地研究消费者。消费行为的决策观就是一例。这种观点认为，购买只是购买过程的一个阶段，消费者心理学还应当研究购买前后的事件。
要全面研究消费者的行为，研究影响这个行为的一系列社会、个人和体制变量。不仅要研究说服消费者购买已有产品的问题，还要研究消费者需求什么以及消费者福利等问题，进一步还要研究消费行为的两个方面，即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任，前者包括卫生和文化娱乐系统的责任，后者包括消费者保护公共卫生、防止污染的责任。
产品测验是一类课题，它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。这种研究诵常采用蒙目测验来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的，如饮料的味道产品的改进和新产品的开发主要依赖于通过产品测验从消费者收集到的信息。
另一类课题是消费者调查，主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者对现有产品和劳务的意见，也包括有助于新产品设计的一般意见。所采用的方法既有一般人格测验法，也有为研究某一产品市场特制的测验法，既可用客观量表，也可用投射量表。
市场区分也是研究课题之一。它的目的是把握市场需求的现状和动态，有针对性地开发应需适销产品。市场区分是按不同的需要内容、不同的购买能力和购买愿望等标志对消费者作出的划分。一项心理市场区分的研究表明，不同年龄、性别、收入、地区的消费者之间存在着几种需求上的明显差异。
家庭生活周期的观点是市场分析的一个重要方面。列出成人生活周期的不同阶段，仔细研究每一阶段的特点，显然具有市场营销的意义。从年轻单身阶段到新婚阶段到生儿育女阶段到儿女成人离开家阶段，各阶段有不同的消费需求。

8. 消费者市场调查的消费者市场调查的内容

消费者市场调查的基本内容是对上述这类影响变数经常地开展调查研究.
影响消费者市场需求的人口,收入,心理等因素,具体体现在人口,职业,教育,收入,家庭,消费者心理和购买行为等具体变数方面.
1、产品生命周期的四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期
2、产品生命周期各阶段特征 特征 投入期 成长期 成熟期 衰退期 销售 低 迅速增长 缓慢增长 降低 利润 负 迅速上升 缓慢上升 降低 顾客 追求创新者少 早期使用者 大众 落伍者 竞争者 极少 逐渐增加 许多 减少 营销目标 创造产品知名度 最大限度占有市场分额 保卫市场分额获取最大利润 对该品牌削减支出和汲取收益

9. 《××超市卖场布局和消费者心理的调查报告 字数1500字左右

解构设计心理学 - 设计心理学发展思路的探索

有许多人认为是没有什么区别的设计与纯艺术创作，纯粹是为了见的设计感性端，怕暴露开放式设计，合理的面纱。在100多年的历史，现代设计的发展，越来越多的人认识到市场的企业大力推广和广泛使用的设计，巨大的利润，但没有设计理论的发展的巨大作用。在继续发展的过程中，由于缺乏设计理论，设计开发的混乱，难以形成良好的纪律处分制度。同时在实践中，设计师们也越来越认识到的重要作用，指导设计理论，设计理论研究的迫切要求。根据设计学科的需要，从纯工程，纯科学的学科已经细化，现在是一个比较成熟的设计理论，人体工程学，色彩学等。紧急设计理论的发展，然而，有一个更广阔的领域。设计开发向纵深方向，设计师越来越不能创造性的心血来潮，而是必须考虑人的因素，在设计过程中，消费者的心理状态和心理特征的分析。一个非常重要的设计心理学是研究这些因素。
设计是一个非常典型的跨学科相互交叉，和许多其他学科的真正理清设计和其他学科之间的关系，并建立一个成熟的设计理论，需要一个长期的过程。国外设计理论有一定的深度，但仍处于勘探和开发阶段，国内起步较晚，理论研究是有限的。这种情况反映了不可避免的混乱，设计心理学，设计心理学的研究。对于长期的发展，应该优先，理清设计心理学的研究思路。
设计过程中，“谁”的“谁”或从设计师的角度来看，涉及心理问题，这些问题的特点和规律设计领域，需要进行专门研究，设计。
设计心理学，“人”的因素，根据心理学的理论和方法和手段的研究，决定设计结果，以指导设计更加科学，有效的设计理论的新兴学科。它的研究对象，不只是消费者，也应包括设计师。消费者和设计师们的主观意识和独立思考能力的人有不同的心理过程的影响，并决定设计。产品的形式，使用方式及文化内涵不仅满足了消费者的需求，以获得消费者的认可和良好的市场效应;一定影响的作用，即使是在相同的条件下，也会有不同的背景和设计师在创作的想法，这样的设计结果产生重大差异。为了避免设计成的错误和问题的分析和指导应该是从心理研究的角度。因此，一个重要的设计心理学是消费者的心理，研究购买和使用商品的过程中，影响消费者的决策，可以调整设计因素，对于设计师而言，这是如何获取和使用有效的设计参数。另一个重要因素是设计师心理学的心理学研究如何发展的技能和创造潜力的设计师的角度来看，主要是从。

按照设计中的不同内容，设计心理学的重点也不同，但人（包括设计师和消费者）基本上是相同的内容，并可以作为设计心理学的基础。当然，技术含量比其他设计专业，产品的设计和建筑设计的技术含??量是密切相关的工程心理学，这一点应该反映在专门的内容。因此，设计心理学，不仅要普遍适用于设计专业的基本内容，并应不同的专业，建设的专业设计心理学兼容的设计师在有限的时间内学习和掌握必要的心理学知识设计。

因此，应使各专业的心理学的原理和方法，共同的天气为主线，建立设计心理学的框架，再根据专业的补充，而不必太小，被调查的每个内容的归属。心理学的一个“指南针”的指导方向，他们需要什么具体的路线由设计师设计。针对性强，思路清晰，设计人员可以得到必要的依据和参考，而有限的生命无限的心理研究。要清除为主线，设计心理学的分支内容人体工程学，建筑，心理学等应用心理学是消费心理的指挥下，按照专业的设计师，需要进一步的研究。这些子学科无论是在设计心理学在一个统一的，独立的发展。

消费者的消费心理，消费者是如何解释的设计信息，消费者的认知和一般程序的基本规律，心理特点，不同国家，不同地区，不同年龄，不同的特点喜好的颜色的人口集中在和形式，各个国家的设计特点，结合国家或民族的心理特征的综合分析，如何收集相关信息和设计分析，以及消费者在购买决策过程中，是由各种因素的设计。消费心理是一致的，反映在更高层次的专业研究设计专业的差异。设计心理学分支水平，如人体工学，建筑心理学，照明心理致力于设计专业的心理问题。这样构造，设计心理学，组织清晰，明确，避免内容的混乱和麻烦。

设计师的心理，是设计师设计师设计的创造性思维训练的培训和发展的主题。设计机构和企业迫切需要这样的理论。色彩浓厚的个人主义和BOSS不善人际关系已知的设计者是著名的，显然，这是不完全的设计师的责任，但你可以尽量避免。设计心理学的培训和教育设计师的EQ（情感品质），以方便设计人员能够设计一个良好的心态，和谐的人际关系和有效的沟通，与客户和消费者，使他们能够敏锐地感知市场信息，了解消费者的动态。设计师心理学的研究和培训的设计师更深层次的含义。专门研究有关的机构只有学生纯技能培训，积极开发设计师的大脑从来没有简单地练手，练眼，练心练脑。毫无疑问，这样的研究是比较抽象和深奥，但设计师的发展具有重要意义。

设计心理学专家，按照不同的专业背景，可以分为两大类，不得不接受系统的设计教育与心理研究和设计了浓厚的兴趣，活动，旨在继续扩大自己的心理学知识，成为熟悉的设计，主要是为设计人员提供心理专家的指导;另一种类型的心理学专业背景，专业设计领域的心理学家他们的学术背景在心理学专业的，颜色较深的补充学习设计知识（了解基本的设计原则和运作模式），在心理学研究中的很高的造诣。

前有一定的设计能力，在实践中，能够有良好的沟通与设计师，设计师的“当家人”。比一般的设计师，他们有更丰富的心理学知识，敏锐地发现设计心理学和应用心理学的知识，调整状态的设计师，拿出更好的设计创意，设计师设计的指导和公关大使，作为一个顾问的角色来开展活动的设计和设计比更高看得更远。由于其特殊的背景知识，可以调整设计，而在设计师的创作意图的把握，考虑到设计师的创意和客户的需求，更容易设计师接受。

后者是一位心理学家，心理研究的广度和深度都优于前者，但如果没有一定程度的设计知识的积累是难以沟通，与设计师。他们收集了培训的设计师有着无可比拟的优势，前者设计的参考信息，分析和设计参数。现在，许多设计项目团队的组织形式，不同专业的专家团队，他们具备专业知识，在某一特定主题的知识，但也有一些设计欣赏从他们的专业角度来看，所提出的设计见解，提供必要的参考材料。心理专家也有辅助，以协助设计人员的设计。为了与其他专业的专家，设计师的知识构成，其他学科也应包括必要的知识。的设计团队，设计师，心理学家和其他专家，形成一个互相依赖的关系。因为不可能精通所有方面的知识，设计师等专业的专家出现了不同程度的合作是必要的。设计创意思维训练，主要由心理学专家的指导，因为它的专业知识，使他们在训练方法，手段和测试结果的作用更加突出。前者的设计指导作用，主要的设计指导，把握设计的效果，在一定意义上，他们仍然是设计师。后者主要是学习心理学，研究的范围锁定在设计领域，方法和手段的研究具有学科特色的心理，更牵挂的人。

设计与纯艺术的创作，是一个艰苦的创作过程中，有一个很大的区别，这是不可能的奔放，放任，行为必须加以巩固在很多限制。因此，积极的设计特点设计的创造性思维的发展是不可缺少的元素，设计心理学。消费者关注的是传统的观念的问题，只要能充分发挥材料的性能设计是好的设计。现代消费观的人，设计要求和限制越来越关注，越来越多的人成为设计人商品物质，不仅要求性能的最重要因素，但也满足心理需求的迫切要求。设计更深刻的层次，更大的支持下，设计心理学的理论需要。设计是一个优秀的学科，方法和手段的研究尚未成熟，主要依靠和利用其他相关学科的理论，方法和手段，设计心理学是心理学的实验方法和测试方法的主要用途。

设计的设计心理特征的子学科与其他学科的交叉边缘学科的边缘，是不可能完全切断纵横交错它们之间的关系。例：生理学和心理学一直是一对孪生姐妹，通过测试的生理反应的心理感受可以得到验证。设计心理和生理相结合，可以提供一个有效的设计结果的评价。设计心理学的范围很难界定，这是与相关学科的发展，设计心理学等学科有着密不可分的关系。

双重关注，为消费者和设计师，设计心理学，以提高效率，为企业文化的设计师设计的开放的市场，获得高额利润产生不可估量的重要作用。设计专业的心理学研究一些非常成熟的，而另一些则刚刚起步，它只能开发与设计心理学的发展。设计心理学的研究是必要和迫切的，但最重要的是要理清思路，系统和完善感的设计心理学显着。

设计心理学有很大的发展空间，还需要建立细分设计心理学的框架设计心理学，使它更专业，更好的休息设计师和心理学家的共同努力。

是不是很全面，仅供参考。

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10. 关于“二元店”消费者心理的市场调查问卷

B;B;D;B;A;B;A;D;B;B;C;B;C;A;14诚信问题，说明是两元，既应该以诚信为原则，否则，怎么是二元店呢？ 16，不满意的嘛，就是有些服务人员的态度，他们自己似乎不是很觉得到这种店买东西的人是个人似的。 17，服务态度好点，商品质量真的做到物美价廉。