10000号市场调查

① 电信的客服电话是10001吗

您好，电信的客服电话是10000，不是10001，感谢您对我们的支持。

② 拨打10000号怎么转人工服务

拨打10000号转人工服务的具体方法如下：

1、找到手机中的电话，如何点击手机中的拨号图标。

人工服务的素质要求：

1、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

2、熟练业务知识

拥有熟练的业务知识，并不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

3、耐心解答问题

对客户的态度就是核心，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言，才能更好地让自己不断进取。

4、合理沟通协调

有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。

③ 10000是电信客服的电话吗

中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的，步骤如下：

1、打开中国电信网上营业厅，然后点击右侧在线客服，如图:

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④ 10000号和10001号有什么区别，查话费用哪个

最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

⑤ 关于中国电信打来的电话显示无号码

市场调查不会问个人信息的，因为真正的部门都可以看见，问信息的一般就是骗子或者垃圾卖保险的

⑥ 中国电信服务电话10000和10001有什么区别

一、指代不同

1、10000：10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。

2、10001：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

二、功能不同

1、10000：采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容

2、10001：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

三、特点不同

1、10000：基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

2、10001：服务及时性、周到性、细致性的全面体现。高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

⑦ 拨打联通的10000该如何转人工服务

联通客服是10010，按照语音提示选择0号键即可。

⑧ 中国电信的客服电话是多少 是10000还是10001

您好，客服热线是10000 10001是自助语音服务
最主要区别是10000是人工电话，10001是自助语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

⑨ 电信电话号码10000和10001有什么不同

一、最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。