1. 如何运用房地产营销STP战略
一、STP战略 现代营销战略的核心为STP战略，即目标市场营销战略。所谓STP战略是指按照目标市场营销过程中的细分市场(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)产品及市场定位(Positioning)三个步骤，在房地产项目前期策划中引入营销概念，制订出与房地产项目延向性一致的全程营销策划方案。
房地产营销应用STP战略的目的就是要为项目的营建，在设计、建设、营销、服务、管理等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则，从而为开发项目的整体概念准确地建立起一整套价值体系，力求通过产品差异化战略，最大限度地避免竞争、超越竞争，使开发商及其产品在消费者面前树立良好的品牌形象，最终达到良好的销售目的。
在早期的房地产营销策划当中，策划人或者使用概念策划模式，选择楼盘的一个或几个显著特征，向消费者加以强调和宣传，使消费者对楼盘建立起概念认识，引导消费者在众多楼盘中选择自己的楼盘，从而达到促销的目的；或者依靠卖点群策划模式，即策划人为适应卖方市场和消费者的理性选择，采用罗列众楼盘优点并将其集于一身，向消费者做出“能满足所有要求”的承诺，从而达到促销的目的。这些策划模式均过于简单,存在着明显的不足。概念策划模式仅仅依靠楼盘突出的某个特征而想要实现销售，在目前空置率高居不下、买方市场情况下，只是解决了消费者的识别选择，却很难圆满实现销售意图；而极尽所能地向市场罗列无尽卖点的卖点群策划模式，则要求开发商必须在短期之内对购买者做出足够的承诺，其结果是每个卖点的后面都是成本的增加，尽管卖点对项目的宣传起到积极的作用，但同时开发项目的大块利润也会因这些卖点而打折扣。
应用STP战略，营销策划在项目立项时即着手进行市场需求调研，正确确定目标市场的需求和欲望，利用差异化、避免竞争等营销理论，推出既比竞争对手更能有效地满足市场需求又是独一无二的特色楼盘。
二、STP战略的实际应用
策划一个有效的房地产营销方案，首要的任务就是发现和了解房地产目标市场，而市场细分则是选择和了解目标市场的前提和基础。以住宅项目为例，房地产市场细分参数可以分为四类：家庭参数、地区参数、心理参数和行为参数，其中以行为参数划分消费群体是创建细分市场的最佳起点。ZH房地产策划中心为D市“宅语缘”高尚住宅项目做的成功策划，正是从行为参数进行整个项目营销方案的策划的。
D市属于房地产开发四线城市，但D市具有高速有效的物流体系和东北最大服装批发市场，这意味着D市拥有诱人的市场和低廉的劳动力市场。所以，各大商家纷纷进入D市，房地产更是有大量外资抢入，行业的竞争日益激烈，竞争的层次不断升级。
“宅语缘”地段位于D市南部，附近楼盘以桃源山庄为主，经桃源山庄多年的开发，该地段已聚集相当的人气和居住知名度；该地段临近商业繁华地带，电脑城、家具城、水果批发市场、服装批发市场荟萃于此；且该地段环境幽雅，坐拥两山，闹中有静，拥有天然的巨大绿地，覆盖率高达60%，山中成片天然古木是D市现有楼盘中绝无仅有的。
在项目营销策划的前期准备阶段，ZH房地产策划中心针对当地的具体情况和开发企业的实际能力，对市场细分的方法确定了四条原则：首先是细分的可量度性，就是说细分出的市场购买力和市场规模是可以度量的，通过调查可以判断出细分市场的大小；二是细分出来的市场对企业来说是有能力进入的，相应的产品也可以毫无障碍地进入市场；三是细分的市场规模必须能使企业产生利润；四是细分市场的营销对企业具有可行性，企业的技术条件和资金能力能够满足细分市场的营销策划要求。按照这些原则，依据市场细分的参数，分析确定潜在消费者对产品的需求，特别是详细研究潜在消费群体的个性需求，并调查测量出这些潜在消费群体的市场规模，为选定目标市场、设计市场营销策略服务。
经过对市场细分的研究，从消费群体追求利益的行为出发，界定出“宅语缘”项目的目标消费群及其市场特征是：区域内服装市场业主、果品批发市场业主、电脑大市场业主、通讯市场业主、南区附近购房者、以及自身具有文化艺术气质的经济能力较强的阶层为主体消费群体；潜在消费群体的年龄大约在35岁到55岁之间；家庭结构已进入中年期，人口简单，居住空间之娱乐性与休闲性较大；他们追求高档次的住宅小区，追求品位，但同时他们又是商人，有着强烈的“物有所值”消费心理。
同时，本案策划中心根据市场调查，细分出市场消费者的购房倾向和要求，具体包括：环境规划的高标准，各种生活配套要齐全，各种活动场地、场所要足够；在规划时要有超前意识，使小区更具现代化气息，特别要注意智能化；在楼盘外立面的设计上要新颖，色调要协调，风格要跟上潮流；潜在业主们的消费倾向于入住全封闭式的小区；高绿化率，几乎所有的目标市场消费者认为高绿化率是十分必要的，这部分消费者对住宅环境的要求已经越来越高；小区及其周围的配套设施的基本要求为学校、幼儿园、菜市场、超市、医院、篮球场、网球场、图书馆、棋牌室等一应俱全；对物业管理的要求较高，希望提供保安、清洁卫生、房屋维修、园林绿化和一些特色服务（如家政、订购车票、托儿、托老服务等）。把选定的细分市场与开发产品比较发现，小高层和联排别墅的产品形式基本符合以上细分市场的需求。
在选择目标市场以后，策划中心用特尔菲法对目标市场进行预测，汇总调查资料和数据，设计出预测市场发展趋势的12个问题，并向十余名专家问卷咨询，信息反馈后再进行下轮的咨询，然后对预测结果进行统计分析，最终确定了细分市场以及相关概念为：各种专业市场的业主或经营者、自身具有文化艺术气质、经济能力较强的阶层；与之相适应的产品定位为：优良的居住环境和自然山水，浓郁的艺术氛围，精良的物业管理，高档的建筑形式（小高层和联排别墅）。
确定了产品以后，营销策划的重要内容是寻找项目的核心价值，从而在目标用户中确立与众不同的市场地位。首先，“宅语缘”的核心价值定位是打造“都市文化艺术之都”——“宅语缘”是D市有艺术修养的、有文化品位的、向往艺术的人的部落。其次“宅语缘”确定了以“家在身旁”作为项目的另一个价值点，“宅语缘”毗临电脑城、手机大市场、家具城、水果批发大市场、服装批发市场，在此工作的人若选择了“宅语缘”，劳累了一天后就不需匆匆往家里赶，因为家就在身旁。阶层居住区概念是本案的核心价值。
在本项目营销策划中，ZH房地产策划中心确定了营销策划的主线是项目的形象特征，其打造的形象包括：艺术、文化、有品位、能体现成就感；不仅是家，更是休身养性、渡假之雅居，处处体现出对品质的追求，对业主的尊重；精品物业，安全第一，体现楼盘艺术内涵。策划中心还通过“自然、艺术、享受”的广告主题来准确反映项目形象。
营销策划中的市场推广计划，其产品形象的宣传推广必须在项目开工时进行，主要集中电视、平面媒体和路牌、现场等媒介，全方位、多层次地冲击消费者眼球，吸引消费者的注意力，形成一定的市场氛围。
运用STP战略的“宅语缘”全程营销策划，最大程度挖掘了潜在的利益，为整个项目的完美开发奠定了基础，并在实施过程中得到充分体现。
三、STP战略应用的关键点 在应用STP战略制定房地产营销方案时，需要注意以下问题：
1.房地产市场细分参数的选择，要注意其社会经济用途。案例中对参数的选定是从住宅市场的角度划分类型的。对住宅市场细分参数，就要对家庭参数进行分析研究，其内容主要有：家庭户数；家庭结构，包括规模、类型和代际数；家庭收入与消费结构等。虽然房地产是一个区域性市场，但它的购买力并不局限在本区域内，而且房地产区位环境具有三重性质，即自然地理、经济地理和人文环境。因此在细分房地产市场时应充分考虑消费者需求对地域环境的评价和偏好。影响消费者行为的一个主要因素是心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，生活方式也是重要的内容。行为参数是消费者对房地产产品的认识、态度、使用和反应，这是市场细分中最有效的细分参数。
2.对目标市场的选定，关键的一步是对项目的投资决策和投资组合的研究，也就是项目的可行性研究。可行性研究的内容包括自然、法律、技术和财务四方面，同时满足四方面可行性要求的目标市场，才是我们可以选择的目标市场。在选定目标市场以后，还需要采用不同的方式（如特尔菲法）对这个市场需求进行预测和风险分析，最终确定目标市场。
3.房地产产品是由核心产品、形式产品和附加产品三者构成的复合体，营销策划主要从其核心产品和附加产品方面进行差异化定位。房地产消费市场的一个特点是消费者在购买和使用商品的实践中不断学习，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为。房屋作为一种耐用且兼有投资的特殊商品，其开发项目的创意、布局以及房屋质量的好坏，都对开发商的形象和信誉起到非常大的影响。所以在项目营销中应树立品牌观念，注重环境质量和文化内涵，强化售后服务（物业管理），让消费者吃上有利于己的“定心丸”。产品定位的原则通常是先整体规划后具体单元，先弱势空间后强势搭配，先重点设施后细微局部，先差异化后同质性。
总之，应用STP战略为准确、迅速和有效地制定房地产营销策划方案提供了完整的途径。
2. 营销战略
营销战略应分为消费品企业的营销战略和工业品企业的营销战略。我们专注于工业品企业的营销战略服务。抓住市场细分战略这个核心部分，让工业品企业能够更有效、更经济地锁定目标客户，清晰描述公司定位和价值主张，通过与潜在优质客户相匹配的营销沟通和策略组合，帮助工业品企业多开发具有长期合作价值的优质客户。
具体内容包括以下5个方面
1、行业市场基础研究
2、行业竞争结构分析
3、标杆企业营销研究
4、营销定位战略
5、营销策略组合
3. 根据营销战略的5项要点,分析营销战略与企业战略间的异同。
要知道战略营销和策略营销有什么区别？首先要先明白什么是战略营销？什么是策略营销？
一，什么是战略营销？
必须首先明确，什么是战略。
1，在经典教材《战略管理必读12篇》中，战略的本质是一个企业的选择。为什么要做选择？因为任何一个企业都不是全能的。不可能做所有的事情，也不是所有的事情都能做好！任何企业的资源和能力都是有限的。战略就是要把有限的资源和能力，用到产出最大的地方。战略就是一个选择的过程，选择什么？如何选择？这是企业战略规划所要研究的课题。
2，战略首先意味着放弃。在中国目前的经济环境下，战略对于企业家的意义，更为重要的是“放弃”。中国的经济处在快速发展期，有太多的市场机会可供选择。但选择意味着放弃，而放弃是一件很痛苦的事情。
综上所述，战略选择的核心是对企业目标客户群的选择。而战略营销就是从战略的高度思考和规划企业的营销过程，是聚焦最有价值客户群的营销模式。
我们都知道80/20原理，20%的客户创造了企业80%的利润。战略营销要做的就是找到适合企业的目标客户群，并锁定他们进行精确打击，使企业的资源和能力发挥最大的效益，并实现企业能力的持续提升。
因此，战略营销的三个关键要素就是：1）客户细分；2）聚焦客户价值；3）为股东和客户增值。
二，什么是策略营销？
策略营销主要指的是在市场营销中，将企业的市场策略运用到营销中的过程。
比如：
1，低成本策略
通过降低产品生产和销售成本,在保证产品和服务质量的前提下,使自己的产品价格低于竞争对手的价格,以迅速扩大的销售量提高市场占有率的竞争策略。
2.差别化策略
通过发展企业别具一格的营销活动,争取在产品或服务等方面具有独特性,使消费者产生兴趣而消除价格的可比性,以差异优势产生竞争力的竞争策略。
3.聚焦策略
通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务,充分满足一部分消费者的特殊需求,以争取局部竞争优势的竞争策略。
一个企业的市场营销策略必须是在企业的战略营销策略下确定的，可以简单把策略营销理解成企业在市场的战术营销。这就是两者的区别！
4. 急求企业营销战略分析怎么写
动销，是当前的一个热门的营销话题。俗话说：被淹死的人往往都是很会游泳的人。这句话如果用在当今的营销界，还真有几分道理。正如许多企业的营销高手会经常面临着这样一些头痛的问题：在一个行业做了好几十年的营销，新品不能成功上市、产品突然出现滞销、甚至突然要从市场上消失等等，出了这些问题，还往往理不清头绪，不知如何下手。
这些看似简单的问题，其实并不是单凭经验直觉就可以迎刃而解那么简单。中国的市场经济经过二十多年的磨砺，跨国资本的不断加入，使市场运作的国际化程度越来越高。整合营销时代的来临，使营销的致胜因素变得越来越复杂。供大于求，使消费者面临更多的选择，消费更趋于理性化、个性化。营销咨询业的兴起，对企业的营销课题提出了新的挑战——精准营销，找准营销致胜的支点。这些复杂的变数，导致不少企业陷入动销的迷途。从实践中看，不能有效动销的原因主要有以下几大类型：
一、产品定位不准：
细分市场，几乎是每一个新产品诞生前的必修课。一个产品，在激烈的竞争环境下，不可能卖给所有的人，只能在消费者的心智中占据最有利的位置——因为消费者往往只记得住第一、却记不住第二，即是在竞争中锁定最具差异化优势的核心目标消费群，以重度消费群为主要目标对象，辐射和带动周边消费群，实现“二八法则”的销售目标。
市场细分的标准很多，如：按年龄、按收入、按职业、按性别、按个性偏好、按身份地位、按产品用途进行分类等，但必须选择一个最适合消费需求和竞争需要的细分市场进行定位，同时要求其它各项营销组合必须与之相匹配。如：把“OPEN”这样一个年轻、时尚的啤酒产品定价很高，这就是定位不准。因为年轻的消费群大多收入并不高，不是高消费的主流群体;反之，高消费群大多年龄偏高，但却与年轻人的个性偏好有较大差距。
定位不准就会像男女之间找对象一样，错位的消费者是不可能选择与之不符的产品，因为市场上有大把的与之相符的产品能够满足他们的需求，同时供他们任意挑选。
二、产品缺少价值感：
一个完整的产品概念包括五个部分：核心产品、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。其中，对消费者购买决策最具影响力的是核心产品。它包括产品提供给消费者的功能利益和精神利益，也就是人们常说的卖点或USP、UVP，是该产品区别于其它同类竞争产品的独特利益点。在竞争中，这个利益点不但要求鲜明、独特，而且要求领先市场，并与竞争产品相比更能符合目标消费者的需求。如：大浪啤酒的“第一道麦汁酿造”、黄河王啤酒的“开启精英时刻”，都具有独特性、领先性，从而有效地占据了消费者心智的第一位，成为目标消费群的首选产品。如果产品本身不具备这些卖点，消费者并非专家，他们会更相信具有价值提炼的产品广告宣传，而且还要从这些宣传中挑选第一，而不是第二。
三、消费者对产品认知不足：
消费者在选择一个产品时，往往需要经过认知、认同、认购的过程，即使是快消费品也不例外。这是一个产品同质化程度非常高的时代，消费者处于被信息包围的时代，产品自身不但需要高度“商品化”——经过精心的、全面的策划包装，更需要把这些包装好的优势点抢先一步告之消费者。
只有让消费者认识到产品的价值，才有可能认同你的产品。
四、品牌处于被屏蔽状态：
随着中国经济的腾飞，消费观念很快从产品质量消费、价格导向转向品牌选择，品牌选择型消费群主要集中在中高档市场，被一些国际品牌和国内大品牌所操纵。中国的很多市场虽然还不成熟，但每一个区域市场都有不同程度的“三法则”效应，甚至出现“赢家通吃”的竞争格局。所以，许多后来者或中小品牌，特别是一些中小品牌的新品，在很多时候都处于被大品牌或赢家屏蔽的状态——大品牌的消费者忠诚基本建立，他们不会轻易相信和尝试别的品牌。
处于屏蔽状态的品牌应该根据各地市场的特性采取相应措施，首先需要引起消费者的关注和参与，在关注和参与的基础上建立认知，并尝试着试用产品，进行使用体验，在试用中权衡与竞争产品的不同和优势。突破品牌屏蔽不能全面开花，需要找准一个突破口——消费者中的“意见领袖或新新人类”，这部分人往往是早期消费者，敢于尝新，对新鲜事物的接受程度好，他们的尝试和早期消费起着以点带面的关键性动销作用。
五、消费惯性和心理障碍不能被打破：
在竞争的较量中，总会有品牌处于劣势。处于优势的品牌常常具有较高的占有率和较好的忠诚度，往往都是进入市场较早的品牌。当消费者处于一定的消费定势状态时，我们必须打破这种定势和心理顾忌。
虽然很多弱势品牌在产品功能、卖点提炼、产品形象等方面都与大品牌“旗鼓相当”，但总是得不到消费者的认可，产品溢价能力也相当差。其实，把自己当成一个消费者，你会很快明白许多弱势品牌不能被尝试的真正障碍——担心!消费者往往认为你的产品是具有某些明显的优势，特别是价格的优势，但始终就是不敢采取行动。这是为什么?担心，担心质量不好!稍微有一点洞察力的营销人都知道，与其使出各种高代价的高级教化手段，还不如发一个小小的赠品给消费者试用。在试用中体验产品效果、比较与竞争产品的差异、比较产品的性价比，通过比较，消费者很快就会明白，你的产品是不是符合他的消费定位。由此可见，突破消费心理障碍的第一关至关重要!
当然，不能突破消费定势的原因还有很多，如：产品档次不够、售后服务跟不上、销售人员态度不好等等，都有可能成为消费者无动于衷甚至产生抵触情绪的因素。在此，我们建议在营销中采取如“消费者座谈”、“消费者意见反馈”等深度市场调查手段，找到动销的关键壁垒。
六、营销资源不能有效整合：
随着营销模式的升级，消费者对产品及服务的要求越来越高，甚至十分挑剔，在不同的经济地区和竞争环境，购买行动的决定因素不尽相同。在营销决策中，我们必须调查清楚消费者购买产品的决定因素，并根据其重要性进行排序。这些关键决定因素构成消费者选择产品的主要优势支点，并促使产品在竞争中形成动销的主要省力杠杆;如果这些关键决定因素呈现为营销短板，它所起的竞争作用将成为动销的费力杠杆。其它次要性营销组合因素也是竞争优势促成的附加砝码，许多国际大品牌对品牌营销的管理几乎达到完美的地步——全方位、零缺陷的品牌营销管理，包括细节管理。
影响动销的堠素还有很多，如：渠道垄断、终端拦截、促销活动、价格战、负面公关事件、广告高空信息屏蔽等，所有的这些因素，都离不开“消费者”和“竞争对手”两大因素。
一切的营销组合，都是为了争取消费者的信任和购买行动服务的，都是为了竞争需要服务的，读懂了消费者和竞争对手，动销就有了突破口。动销必须抓住关键性、决定性营销因素，做到精准营销，避免少走弯路，尽量不浪费资源，才能收到立竿见影的实效性良好效果。
5. 如何进行战略性营销规划与实施控制
在一些大型的企业，通常设立了“战略管理部”、“战略发展部”，甚至还有“企业战略研究中心”等专门从事本企业的战略管理性工作的部门，而在中小型民营企业中，战略管理根本没有作为企业的重点工作部署，更谈不上设立战略管理的职能部门。企业宏观性的战略部署大部分是由企业家来决定，而企业内部微观性的战略部署则是由部门自行负责。由于企业战略管理工作没有职能部门专门化管理，企业在运作中涉及战略性的工作往往都会有一些决策性的失误，中小型民营企业的战略管理通常有以下几个问题：
战略性工作缺乏周密的分析
企业在一些关键性的战略问题上，中小企业通常缺乏周密的分析，比如一些营销策略、海外市场拓展战略、人力资源开发战略等等战略的规划，都需要有专人去收集信息，整理资料，分析战略的可行性和具体需要采取的战术，而中小型民营企业往往是“一言定江山”的战略措施，缺乏客观的分析和可行性分析，导致企业因一个错误的决策而四面楚歌。
缺乏基本的战略职能部门
中小型企业在战略管理中，根本没有将战略管理纳入企业的日常管理之中，故然缺少战略管理的职能部门，一旦没有职能部门负责企业的战略发展，企业的战略管理必将是多头管理、缺乏依据的战略部署，而结果必然导致战略决策的失误。
忽略战略管理在企业中的重要管理地位
战略管理是二十一世纪企业经营管理的一项新思想，由于其本身的特殊性，中小企业目前还没有形成一套有效的战略管理过程和方法，忽略了战略管理在企业中的重要地位，也没有真正将战略管理的手段和方法运用在企业之中，这主要是由于企业本身的文化积累和管理经验的沉固，企业的思维模式没有得到彻底的解放。另一方面是缺乏战略管理人才，对战略管理在企业中的任务没有深层次的认识和理解，缺乏战略管理知识，这样就局限了管理的延升可持续发展的动力。
增强企业战略意识，提高企业整体战略能力
将企业战略管理作为企业管理的重要任务之一，增强员工特别是高管人员的战略意识，加强企业管理的系统培训，借鉴战略规划成功企业的实施方法，将企业月度、季度、年度的战略管理过程进行整理分析。
确定战略管理职能分配，组建战略管理知识团队
明确企业内部战略管理的职能，配置战略管理所需要的资源，将战略管理落实到企业及主要部门，组建一个战略管理知识团队，规划企业战略管理结构和战略方案，实施战略管理任务，定期总结战略管理工作经验。
监控战略管理过程，改进战略管理方法，实现战略管理目标
根据总结结果定期评价战略管理过程的实施情况，根据内外部环境的变化客观存在的战略事实进行改进，以实现企业的战略管理目标。
6. 急急急！市场营销的新趋势在实践中的应用
我国营销发展的新趋势和变化 1．绿色营销 所谓绿色营销是指企业在营销过程中充分体现环保意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定的有利于环境保护的市场营销组合策略 。即产品在生产过程中少用能源和资源并且不污染环境;产品使用过程中不污染环境并且低能耗;产品使用后可以易于拆解、回收翻新或完全废弃后长久无虞。它是顺应可持续发展战略而提出来的，作为实现可持续发展的有效手段，绿色营销无疑将成为现代企业市场营销发展的必然选择。首先，在工业化过程中，由于对环境和发展的问题处理不当，造成了全球性的环境污染和生态破坏，对人类的生存和发展构成了严重的威胁。企业要在未来的社会中稳定发展，必须自觉地约束自己，尊重自然规律，走人口、经济、社会、环境和资源相互促进和协调可持续发展的道路。其次，随着生活水平的提高，消费者的消费目标不再只是生存，而是健康、安全、舒适和和谐发展。消费者环保意识的增强，新型绿色消费正风靡全球。面对消费者日益增强的“绿色”意识流，企业不得不转变观念，开展以产品对环境的影响为中心的绿色营销策略，以适应消费者的需要。再次，从企业对外的行为来看，把企业自身利益目标融入消费者和社会利益中，消除企业有损消费者及社会利益的“营销近视症”，从而提升企业的整体形象。事实上，一个关心环保事业的企业更能与消费者和政府保持良好关系，赢得政府的支持和消费者的偏爱。最后，绿色营销有利于促进资源的合理配置，提高资源利用率。随着消费者绿色意识的增强，购买绿色产品成为时尚和必然选择，通过绿色营销，有利于企业占领市场，扩大市场占有率，特别是在国际营销中，绿色产品往往能突破各国的非关税壁垒，成功进入国际市场，同时还能享受一些政策上的优惠，如在一些国家允许绿色产品在销售价上比普通产品高出5%~20%，这对于企业来说，无疑带来巨大诱惑。总之，“绿色”是新时代的流行色，绿色产品将成为主导产品，树立绿色营销观念是新经济时代的必然要求。[论-文-网 LunWenNet] 2．文化营销 随着消费者生活水平的提高，在基本生活层面的需求得到越来越大的满足，将追求精神层面的东西，这就是产品的文化内涵。因此，如何充分利用市场营销过程中各种文化因素的影响，正在为企业所重视。文化营销是在分析市场和消费者心理的基础上，更多地赋予企业和产品以文化内涵，以增加企业和产品的吸引力，达到增加销售的目的 。主要包括以消费者的差异性文化需求为导向的市场营销观念，具有丰富多彩的文化品格的营销策略组合与以文化观念为前提的营销手段和营销服务。肯德基、麦当劳在中国内地走红，平心而论，其口味实属一般，但人们坐在那简洁明快、带有异国情调的餐厅时，不仅是在品尝食物，更重要的是在领略一种美国文化，一种平静、效率、工业化的西方价值观。山东曲阜酒厂生产的“曲阜老酒”质量的确不错，但最终销售却长时间不景气，后来改名为“孔府家酒”，并配以古朴典雅的装演，加之“孔府家酒，叫人想家”的广告语，给产品注入浓厚的文化情慷，结果深受消费者欢迎。 传统的市场营销是以产品或服务为中心，侧重于顾客对产品本身一些属性的认同，如经济实惠、方便性、耐用性等。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，使得同类产品的性能十分接近，消费者对其性能上的区分意义越来越小，在这种情况下，企业占领市场只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差异。不同文化产生不同的价值观。不同文化背景的人存在着巨大的差异，并产生了不同的人格特征。而文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造产品(或服务)的某种核心价值观念来实现企业经营目标的一种营销形式。他强调通过顺 应和创造某种价值观念或价值观念的集合来达到某种程度上的满足感。近一二十年来，CIS技术的普遍应用，是文化营销的一个重要代表，它通过企业整体形象的设计，给企业和产品注入更多更新的文化内涵，除此之外，加大在广告宣传中的文化含量，利用举办“文化节”和传统节日等手段促销产品，也是文化营销的重要组成部分。 3．品牌营销 当今时代，己从实体营销到观念营销，从产品营销到品牌营销。企业营销不再只限于一种形体上的产品，重要的在于推销一个品牌、一种形象和一种价值观念。在关系市场条件下，企业砸掉一两项产品不要紧，但决不能砸掉一个牌子，品牌的塑造重于产品销售，领先品牌将进一步赢得市场。著名营销大师菲利普?科特勒曾说过“营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。”美国广告研究专家莱利?莱特有一句名言:“拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有占领市场的主导地位的品牌。”那么对品牌营销的定义可以是:个人或群体通过创造品牌价值，并同他人相交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程 。为什么树立品牌营销如此重要?首先，由于科学的发展和技术的进步，企业通过创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难，尤其是经济全球化形势的到来，市场范围不断扩大，竞争愈演愈烈，企业只有创造全球品牌，加强品牌营销观念，获得国际市场通行证。另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者追求的更多是心理上的需求(识别、象征需求、情感需求)，追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。如有人花6000元买了一套皮尔卡丹西装，在他的消费过程中，功能性需求—保暖又占了百分之几呢?所以我们应该清醒的认识到:消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 当然，品牌的创建并非一劳永逸的。一个知名品牌的创立常常需要几代人的不懈努力，但一个品牌的摧毁则往往系于一念之间。因此，当今企业不仅要树立创建品牌的意识，更重要的是要加强品牌战略的管理，细心呵护自己的品牌。 4．全球营销 在经济全球化条件下，企业要获得全球优势，就必须在全球范围内配置资源，在充分考虑成本、自然资源、法律、竞争、销售等多种影响的基础上，做出科学的营销决策，占领国际、国内两个市场。特别是实力雄厚的跨国公司，早己把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司;空中客车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。全球营销要求企业树立正确的市场观—市场无国界，市场是世界统一的市场 。它将国别的重要性极小化，在全球范围内寻求比较优势和利润增长点。这意味着:一方面，企业面对的顾客将会迅速增多，将全球消费者纳入目标顾客群;另一方面，企业面临的竞争对手也不仅仅是国内的同行，而将是全球的公司，尤其是具有丰富营销经验和雄厚实力的跨国公司。显然，全球营销为企业提供了更广阔的战略视野和市场机会，但同时企业面临的营销风险也随之增加，这对企业的营销要求也提出了更高的要求。近年来，许多外国企业看好中国市场，纷纷入驻中国，在中国形成一种“国际竞争国内化”的现象。 海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司之一，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”，其所谓“海尔的国际化”就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。张瑞敏说“海尔人有一个梦想，那就是使自己的品牌，中国人创造的品牌，成为世界名牌”，而这种梦想，正是全球营销观念的一种体现。 5．服务营销 所谓服务营销是指依靠服务质量获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的 。服务营销是现代市场营销的一个新领域，服务是市场营销的基本范围。随着我国市场经济体制的建立和完善，我国市场的供求格局出现了根本性的转变，由短缺转变为总量基本平衡且相对过剩局面。与此相应，市场竞争的重点也由争夺资源转变为以争夺需求为主的价格竞争。众多企业纷纷采取“降价销售”、“让利销售”、“折价优惠”等办法吸引顾客。虽然打着降价刺激了一些消费者的购买欲望，但事实证明，仅靠它来促进销售增长，已不符合实际。另一方面，科学技术的进步，使同类商品的质量差距缩小到了可以忽略不计的程度。另外，从消费者的角度来看，随着经济的发展，人们收入水平的提高，消费物质产品本身所获得的利益已不再是消费者所追求的主要目标，特别是在产品品质趋同，价格相差无几的情况下。消费者越来越重视在产品消费过程中所获得的精神享受，因此，服务产品日益受到消费者的青睐。对于企业而言，能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。在这种情况下，各生产厂商之间的竞争就不仅是产品形体本身的竞争，而是产品形体所能提供的附加利益的竞争。正如美国希尔顿饭店董事长唐纳?希尔顿所说“如果旅店里有一流的设备而没有一流的服务员微笑，那就好比花园里失去了春天的太阳和春风。”于是，作为附加利益重要的和主要构成要素—服务的范围、程度、质量—便成为生产厂商之间进行激烈竞争的主要武器，硬件产品日益依赖软件服务的支持。所以，企业必须采取与传统营销方式不同的，更加行之有效的营销策略才能占领和保住市场，从而产生了“以市场为中心”和以“顾客为导向”的市场营销观念，它以充分满足顾客的需求为中心，已采取具有竞争力的策略为重点，成为当今最受关注，最多采用的营销观念，这种营销观念即为“服务营销”。
7. 营销组合策略的设计和实践要点是什么
有效的市场营销组合策略可促进产品销售的增加，提高产品市场占有率，为企业赢得在市场中的竞争优势。
1．市场营销组合策略设计
设计市场营销组合策略应重视一定的方法和技巧。下面将分别对产品、价格、渠道、促销的组合策略设计进行阐述。
1）产品组合策略设计
产品组合是指一个企业生产经营的全部产品线、产品项目的组合方式。其中。产品组合的因素主要有三个方面：
一是产品组合宽度，即企业拥有的产品线数目；二是产品组合深度，即一条产品线内的产品项目；三是产品组合关联度，即产品线上产品项目之间关系的紧密程度。
企业通常采用的产品组合策略有五种。
①全线全面型组合策略。向市场推出各种产品，其广度和深度都大，而且组合关联度非常紧密。
②市场专业型组合策略。向某一个专业市场推出所需要的产品，其广度和深度较大。组合关联度可大可小。
③产品延伸策略。是指在旧产品的基础上延伸出新产品，以使其扩大产品深度和广度。
④单一产品线组合策略。企业根据自己的专长，集中经营单一的产品线，其广度最小，深度一般。
⑤多产品线组合策略。企业专注于某类产品的生产，它的广度和深度较小，关联度大。
通常而言，产品的市场寿命周期不同，在不同阶段的市场营销策略也不相同。
投入期时，生产批量小、制造成本高、广告费用大、利润一般为负。应对策略：快速撇取策略，缓慢撇取策略，快速渗透策略，缓慢渗透策略。
成长期时，销售量开始迅速增长，生产成本大幅度下降，利润由负变正。应对策略：改进产品质量和增加产品的特色、款式等，开辟新市场，改变广告内容，调整产品售价。
到了成熟期，产品的销售量从缓慢增加到缓慢递减，同时利润额开始下滑。应对策略：市场改革策略，产品改革策略，营销组合改革策略。
衰退期，销售量加速递减，利润较快下降，生产萎缩，成本上升。应对策略：立刻放弃策略，逐步放弃策略，自然淘汰的策略。
2）价格组合策略设计
价格构成即形成价格的各个要素及其在价格中的组成情况。影响企业定价的因素主要有定价目标、产品成本、市场供求因素、竞争者的产品和价格等。针对这种不同的情况，可以采取以下网种有效的定价策略。
①新产品定价策略，包括高价策略和低价策略。
②老产品定价策略。包括调高产品价格策略、调低产品价格策略、市场生命周期各阶段的调价策略。
③折扣定价策略，包括现金折扣、数量折扣、季节折扣或折让。
④心理定价策略，包括整数定价、尾数定价、声望定价。
3）渠道组合策略设计
选择渠道时，通常受到市场因素、产品性质和产品特点、企业自身因素、环境因素等多方面影响。根据这些影响因素，可从制订三类渠道组合策略。
（1）渠道长度策略。是指按照渠道级数的多少来确定渠道的长短。
①直接渠道策略，如上门推销、邮售、电话销售、消费者直接向生产者订货等。
②间接渠道策略，由商业中介入专门承担商品流通的职能，例如各类批发商、零售商、代理商等。
（2）渠道宽度策略。是指根据各影响因素设计同级渠道成员数目多少。
①密集分销，是指生产者可尽量通过中间商推销其产品。批发环节和零售环节均可采用密集分销法。
②选择分销，指生产者在某一地区仅通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
③独家分销，即生产者在某一地区仅通过一家中间商推销其产品。
（3）渠道系统策略。是指渠道成员之间实现了不同程度的一体化经营或联合经营，联系比较紧密。
①垂直分销渠道系统，包括公司式营销系统、管理式营销系统及合同式营销系统。
②水平式分销系统，指营销系统中同一环节企业之间的联合。
③多渠道分销系统，指同一企业对同一或不同的细分市场采取多条渠道进入营销系统。
4）促销组合策略设计
促销组合是指根据产品特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上。对各种促销方式进行选择、编配和运用。促销组合因素内容有人员推销、广告、公共关系以及销售促进四个方面，因此，其组合策略也可分为以下四个方面。
①人员推销组合策略。推销人员直接向客户推销产品，主要形式有上门推销、柜台推销、会议推销。应对策略方式：试探性策略，针对性策略，诱导性策略。
②广告组合策略。广告是以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播产品的有关经济信息的大众传播活动。影响广告组合策略的因素主要包括：产品性质、消费者接触媒体的习惯、媒体传播范围、媒体影响力、媒体费用等。
③公共关系组合策略。是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，从而形成一套具有特定公关职能的工作系统。应对策略宣传性公关、征询性公关、交际性公关、服务性公关、社会性公关。
④销售促进组合策略。运用各种短期诱因，激起消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。应对策略：赠送样品、赠送代金券、包装兑现、提供赠品、商品展销、有奖销售、降价销售等。
2．市场营销组合的实践要点
设计市场营销组合应注意六个方面的要点。
（1）目标市场的特点
市场营销组合主要由目标市场需求决定，主要涉及潜在消费者所居住地区的人口特点、消费模式和消费者行为、客户选购产品的意愿、市场竞争特点等方面的因素。
（2）市场营销战略
在制订市场营销战略的细分市场阶段，应把重点放在不同消费者群体的相似之处。争取能用一种促销策略满足不同消费者需求。
（3）市场营销环境
市场营销环境直接影响目标市场的需求，间接影响和制约企业的市场营销组合。因此，环境选择市场营销组合的士要因素。
（4）企业资源状况
企业的资源很大程度上对市场营销战略的制订、执行有影响。在进行营销组合工作时，必须把企业的资源状况作为主要参考因素。
（5）市场营销预算
市场营销组合要与企业的市场营销预算计划取得动态，上的平衡，必须以产品项目和四个基本策略方向为中心，制订经费计划。
（6）企业战略与战术的结合
营销组合策略是以企业的整体发展战略和目标计划为基础的。进行具体市场营销组合时，应结合相应的战略战术，将其科学地加以统筹。
8. 举例说明市场定位策略在市场营销实践中的应用
很简单：
比如你们公司要开发一个新产品，拖鞋。
市场定位就是：你们生产的拖鞋是什么材质专，更适属用于南方人还是北方人？尺码多大，等等，这些事消费群体定位。还有，习惯性定位，价格定位，等等都是市场定位，具体的内容都属于市场营销实践的应用。
9. 结合具体产品或企业,论STP策略在营销实践中的应用
《论STP战略在杂志专门化中的运用》可以吗
[营销参考论文]
摘要:随着我国传媒市场的不断成熟，媒介个体日益作为一种特殊企业进入市场，成为整个市场体系的特殊组成部分。市场细分作为媒介市场化的必然结果，不少媒体开始将目标读者集中于具有特殊消费需求的“小众”，媒介产品出现专门化和专业化趋势。市场营销战略中的STP战略也被广泛运用于媒介市场中，锁定特定的分众市场。本文将以湖北知音传媒集团下的《打工》杂志为例，通过实地调研和市场分析，探讨STP战略在杂志专门化中如何运用，怎样决定杂志定位以及所带来的市场成效。
关键词：STP战略杂志专门化市场细分 《打工》
STP战略是市场营销学中的重要概念，S（Segment）即市场细分，T（Target）即目标市场策略，P（Position）即市场定位。其中市场细分是确定目标市场的前提，也是企业进行市场定位，消费者定位的依据。
随着传媒市场细分的不断成熟，杂志市场也相应呈现专门化趋势。杂志经营单位根据杂志市场的内在规律和读者的特定需求，以一种杂志为单位进行内容定位划分，使其内容和风格能够集中地满足某些特定领域受众的需求。
《打工》杂志是隶属于湖北知音传媒集团下的一份面向全国发行的子刊，它的创办是对《知音》部分读者群的细分，依托《知音》品牌和资源优势，因而能够迅速打开市场局面，受到读者的欢迎。2000年11月《打工》创刊，其创刊号发行量就达到10万份，仅办了两期后，即2001年1月就改为半月刊，月发行量达到30万份。目前月发行量近60万册，成为知音期刊集团下仅次于《知音》杂志的第二品牌。创办这份期刊杂志社总共投入50万元，现在年实现利润达到370余万元。
《打工》杂志的目标市场营销策略基本遵循了STP营销。第一部S是市场细分（market segmentation）,第二步T是市场目标化（market targeting）,第三步P是市场定位（market position）
一、S战略(market segmentation)
武汉区域内期刊市场，竞争十分激烈。不仅有知音杂志社、幸福杂志社、今古传奇杂志社、爱情婚姻家庭杂志社等专业杂志出版机构，还有包括长江出版集团、湖北日报报业集团、长江日报报业集团旗下的诸多杂志，都在争夺有限的读者市场。要在激烈的市场竞争中占据优势地位，不得不将期刊市场按照一定的分类标准，把期刊市场分成具有相似欲望和需求的市场或子市场。
1. 按照人口统计变量划分：《打工》杂志的目标读者年龄应在16周岁——45周岁，以女性读者稍多。文化层次集中于高中、中职、大一大二的学历水平。
他们应是城市中月收入在1000元左右的打工族、下岗族和创业族，他们的收入不高，对致富信息有强烈的兴趣，对财富有急切的追逐。他们属于经济文化状况的较低层，渴望通过自己的努力能够改善自己的生活状况，进入小康或者富裕阶层，也常常有一夜致富的梦想。
2.按照地理变量划分：《打工》杂志的目标读者应是集中在特大、以及大中城市中的打工族、下岗族和创业族。他们中很多人是从农村来到城市中寻求致富之路的流动人口，对城市有莫大的好奇和向往。
《打工》杂志面向全国发行，但是主要的读者群还是集中在华中地区，尤其以武汉区域市场为主。
3.按照心理变量划分：《打工》杂志本身定位的目标读者，按照陆学艺划分的中国十大社会阶层来看，他们属于拥有很少量组织、经济和文化资源的底层三个阶层：产业工人阶层、农业劳动者阶层和城乡无业、失业、半失业阶层。按李强的利益群体的社会分层范式，属于利益相对受损者。
他们在社会中所处的位置虽然较低，无法拥有社会的决策权，但因其这些人数量众多，整个群体在社会中的影响力也是不容忽视的。他们的生存状况，直接影响到经济的发展和社会治安的稳定，是社会问题中的重要组成部分。
4.按照行为变量划分：目标读者中，他们的日常收入的消费主要用于生活必需品，对文化产品这一类精神层面物品的消费在其开支中所占比例很小。他们大多没有读报、读书的急切需求和固定习惯。因为《打工》杂志是面向低端市场的杂志，个体的购买力较差，但是受众数量大，通常一份杂志在多人中传阅率较高，因此反复使用率高。
在这些市场细分中，目标读者的规模、购买力和特征是可以统计调查得到的。具有可衡量性。《打工》杂志也具有能有效进入和满足细分市场的能力，因此有可获得性。因目标受众人数众多，虽消费能力有限，但仍具有可收益性。《打工》杂志针对自己的目标受众，可以确定用稿标准，提供丰富的就业信息，因此也具有可行动性。
二、T战略（market targeting）
针对读者市场进行了细分后，选择适合自己办刊风格的目标受众，并具体根据自己的资源优势制定出一套完整详实的方案，是将目标市场营销战略付诸实际的下一步措施。
《打工》杂志的出现是与改革开放后，我国经济体制改革后遗留下了大量下岗工人安置问题，进城务工的人口迁移浪潮以及中国入世的社会背景相契合的。近年来，随着党和政府对农民工问题的关注，以及社会下层民生问题越来越受重视，打工人群的生存状态被社会上越来越多的人所关注。如何帮助他们走出经济上的困境，如何创建更为公平合理的向上流动的社会机制，如何为他们在这个信息社会的生存提供有利的信息资源，如何为打工族这个特殊的社会群体提供一个相互交流和倾诉的平台……都成为了备受社会关注的热点问题。
知音传媒集团敏锐得认识到城市中存在这样一个数量庞大的人群：他们年龄介于16周岁——45周岁，具有高中、中职的文化水平，月收入在1000元左右，虽然收入不高，但对财富有强烈的追求欲望，日常消费习惯中对文化产品的消费比例不高。这些人的社会身份大多被定义成打工族、下岗族和创业族。他们的人数占据了我国人口比例中的绝大部分，对经济发展和社会稳定都具有举足轻重的作用，并且越来越受到社会决策层的关注。创办专门面向打工族的一份期刊是具有前瞻性，并且是与时代的脉搏相契合。
但是另一方面，目前国内专门针对这一特殊人群的期刊很少，市场还处于一种真空状态，潜力巨大，前景可观。依托知音传媒集团业已取得的巨大影响力，创办一份专门针对打工族、下岗族和创业族的杂志无疑是具有巨大的利益空间的。
《打工》杂志即采取了补缺定位，定位于市场“空白”地带或市场缺口。
在《打工》杂志之前，在全国范围内有较大影响力的面向打工族的杂志，只有广东佛山文艺的《打工族》。但是《打工族》的主要题材是以小说等文艺题材为主，更加突出文学性，因此它所针对的读者群所要求的文化水平更高，与《知音》杂志的目标读者群有所差别。知音集团则在《打工》创刊之初就提出了，要依托《知音》杂志强大的经济实力和编辑队伍，将知音的品牌资源最大化得延伸，实现规模化的经营。因此，《打工》杂志走了以纪实性特稿为主，突出新闻事件的真实性的办刊道路，避免了与《打工族》这个资历更老的杂志的正面竞争，即突出了本集团的办刊风格，也避免了与《打工族》争夺相同的读者市场。
此后，2003年8月，又由全国妇联主管，中国妇女报主办了一份市场更为细分化的《打工妹》，主要针对流动人口中女性群体，关注农村进城务工青年和城际间流动务工青年在工作、生活、基本权利保障等方面的问题，反映他们的心声，维护他们的合法权益；促进国家有关政策、法律、法规的完善；增进他们与城里人之间的相互理解、沟通和融合，为他们提供具体的心理指导和实际的帮助。这与《打工》杂志在某些地方是十分相似的，而且对读者市场进行了更细的划分。无疑对《打工》杂志提出了挑战。
此外，由于打工族由于收入较低，文化水平不高，因此他们大多没有迫切的阅读需求和固定的阅读习惯。要想使这个人数众多的读者群规模最大化，《打工》杂志还应当致力于培养目标读者的阅读习惯，不断提高他们对于杂志的忠诚度。杂志的重复使用率高，虽然一方面限制了杂志的售卖量，但另一方面通过人人传阅的方式，很好得取得了宣传和广告的作用，吸引越来越多的读者，培养潜在的读者群。
三、P战略（Market positioning）
媒介定位战略是在众多的市场机会中，根据消费者的需求，寻求具有竞争力和差异化的品牌与产品特点。通过适当的传播手段，使品牌在消费者心理占据理想地位的一种市场战略。
《打工》杂志要取得市场上的成功，必须识别并选择自身的竞争优势，确定自己的市场角色定位战略。
《打工》杂志依托知音传媒集团，这个大型传媒集团总资产达6.36亿元、净资产1.14亿元、利税1.38亿元、上缴税收6473万元，下属9种期刊（月发行总量达800万份）、2份子报、4个子公司、1个网站、1所学院，品牌杂志《知音》现月发行量达636万份，居世界综合性期刊排名第五位，多次被评为全国读者最喜爱的十大名刊、双十佳期刊，两次荣获中国期刊奖，入选中国期刊方阵“双高期刊”。
因此，《打工》杂志在创刊时就确立了与相似细分市场争夺读者市场时，要靠背后的“知音”这座大靠山。在多品牌战略中实行了优生优育的滚动发展模式。当其主打刊物《知音》形成知名品牌后，知音传媒集团旋即利用自身所占有的人才、发行、广告等资源优势作为新的子刊的孵化器。《打工》杂志创刊的编辑均是从《知音》杂志调动过去，可以说《打工》办刊内容风格与《知音》一脉相承，素有“小知音”之称。借助《知音》杂志的巨大影响力，《打工》杂志一经推出，迅速占据广阔的读者市场，其创刊号发行量就达到10万份。
但另一方面，《打工》杂志在初步开拓市场后，必须注意与母刊《知音》杂志的差异化竞争。知音集团给旗下的《打工》杂志提供了相对独立的编写空间，在总体办刊风格的指导下，给予了充分的办刊自由。《打工》杂志一方面坚持《知音》杂志“人情美，人性美”的总路线，以纪实性的新闻稿件为主。用最精彩的平民创业故事，启迪读者改变命运的财商；以最新锐的现代生活理念，激发读者再战人生的胆魄；以最动人的百姓真情故事，慰藉贫寒中渴望心灵甘露的人们；以最传奇的打工、下岗人物的奋斗经历，树立天下漂泊者和创业者前进的榜样。
此外，《打工》杂志的一大特点是，它在讲述故事的同时，也注重为打工族提供丰富有效的打工信息，追求信息性。希望杂志能够承担起“一刊多用”的社会功能，尽可能为打工族服务。“打工城镇推荐榜”集中为打工族和创业族提供招工信息和投资信息。
由于打工族、下岗族受条件所限，其社会参与程度很低，但他们同样渴望有展示自己才华和交友的机会与平台。为了帮助他们实现梦想，《打工》杂志引进电视媒体的经验，开设了“打工玫瑰之约”、“打工群星灿烂”、“祝福中转站”栏目，专门免费供打工青年征婚、交友之用，每月均吸引逾千人报名参加。
通过网络增加与读者的直接联系也是《打工》杂志所采取的市场战略。2006年1月5日，《打工》编读往来QQ吧产生，并又通过知音技术部和《打工》美编室人员协助，在知音网创建了《打工》论坛，后又与TOM公司合作建立手机评刊方式。通过一系列整合营销策略进一步开拓市场。
《打工》杂志同《知音》杂志及其旗下的多份期刊共同创建追求“人情美，人性美”的文化品牌，确立传媒集团的文化内涵。
参考文献：
1.《“打工文学”生存样态初探——兼考察几家打工文学杂志的文学生产》 周航 《当代文坛》2009年01期
2.《媒介营销——理论·方法·案例》 包国强编著清华大学出版社
3.《品牌资源延伸与规模化经营——解读“知音”发展之路》 胡勋璧《出版发行研究》2004年10期
4.《<知音>杂志发展的三大战略探讨》 文心 李艳华《编辑之友》2005年01期
（作者系武汉大学新闻与传播学院06级新闻学专业）
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10. 差异化营销策略及应用
差异化营销策略及其应用2007-07-02 01:20在当今竞争激烈的市场中，中国企业如何杀开一条血路，创造佳绩，创出品牌？笔者以从事电梯行业20多年的感悟，探求出一条差异化营销之新路，在此与业界的同仁共享。
创造客户就是创造差异
管理大师德鲁克在描述企业的定义时说，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造客户。那么，面对熙来攘往的人群，创造客户又何从说起呢？从表面看，企业向不同的客户提供的是同一种商品，但实际上，客户所买的可能是根本不同的东西。同样是买汽车，有人购买的是纯粹的交通工具，有人则更多的附加了地位、声望这些车外之物；同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些层面，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容；富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度；有慕虚荣的，有图实惠的，如此等等。客户对商品看法的差异决定了他是否会成为最终消费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为客户所喜爱，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所以从某种意义上来说，创造客户就是创造差异，有差异才能有市场，才能在强手如林的 同行业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起卓尔不群的良好形象。
产品差异化、市场差异化和形象差异化
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为客户所提供的是部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”是差异化策略追求的最高目标。
现代营销理论认为，一个企业的产品在客户中的定位有三个层次。一是核心价值，它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值，指与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重要组成部分。三是增加价值，其中包括与产品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这些构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便，一般把差异化战略分为产品差异化、市场差异化和形象差异化三大方面。
产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于其他生产厂家的同类产品，从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上，在满足客户基本需要的情况下，为客户提供“独特”的产品。这是差异化战略追求的目标，而实现这一目标的根本在于不断创新。以我国冰箱企业为例，海尔集团考虑到我国居民住房紧张的问题，生产出小巧玲珑的小王子冰箱；美菱集团为满足一些客户讲究食品卫生的要求，生产出美菱保鲜冰箱；而新飞则以省电节能作为自己的突破点。所有这些使三家企业形成了鲜明的产品差异，从而吸引了不同的客户群。
形象差异化，即企业通过实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择购买这一企业的产品。如海尔公司的一句“真诚到永远”，并佐之以优良的产品质量，自然让消费者对其产生真诚可信的印象；雀巢公司虽说是国际知名的大公司，却始终以平易近人的姿态宣传自己，一句“味道好极了”让人体会到一种像小鸟入巢般的温馨；柯达和富士两大彩卷巨头更是以一黄一绿为基调的包装，突出了产品的外在形象，给人以简单明快的感觉……如果说，企业的产品是以内在的品质服务客户的话，那么企业的形象差异化策略就是用自己的外在形象取悦消费者，这也正是航天电梯运用的以文化和形象打造与众不同之差异, 形成不同凡响的自身特征，从一个侧面反映了企业经理人员的智慧。
市场差异化，指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。
从价格上讲，与同类产品相比，价格有高中低之分。企业是气壮如牛地选择高价呢，还是先屈后伸选择低价策略，抑或实施高不攀低不就的中间策略呢？最主要的还要根据产品的市场定位、本企业的实力和产品的生命周期来确定。海尔在冰箱市场上始终以高价位出场，给人以物有所值的感觉；长虹彩电多次打低价战也屡屡得手。
分销渠道，根据生产者与消费者之间商机的多少又有窄渠道与宽渠道之分。在同类产品中根据自己的特点和优势采取合适的销售渠道可以取得事半功倍的效果。美国雅芳公司根据化妆品的特点，采用上门直销的独特方式，从而取得非凡的经营业绩。
售后服务差异，随着买方市场的到来，相同功能、相同质量的产品越来越多，人们为什么样要舍此择彼呢？售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。同是一台电脑，有的保修一年，有的保修五年；同是销售电热水器，海尔实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客心情愉悦。
实施以市场调查、市场细分和市场定位为基础的差异化策略
实施差异化营销策略，以科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位为基础。这是因为，市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供客户在物质需要和精神方面需要的差异，准确地把握客户需要什么？在此基础上，分析满足客户差异需要的条件，根据企业现实和未来的内外状况，研究是否具有相应的实力，明确“本企业能为客户提供什么？”这一主题。如果是耐用消费品，应以产品差异和服务差异为主攻方向；如果是日用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。
差异化策略是一个动态的过程，任何差异都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的发展，客户的需要也会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。例如人们以前对手表的选择，走时准确被视为第一标准，在石英技术应用之后，“准”已不成为问题，于是人们又把目光集中在款式上，如果手表生产企业再把走时准确作为追求的战略目标，显然是不宜的。其次，竞争对手也是在变化的，尤其是在价格、广告、售后服务、包装等方面，很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异都不会永久保持，要想使本企业的差异化战略成为“长效药”，出路只有不断创新，用创新去适应客户需要的变化，用创新去摆脱对手的“跟进”。
差异化策略是一个系统。以上谈到的各种差异化策略只是在形容问题中的人为分类，在具体操作中，经营者不仅要根据行业内竞争态势、企业产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化策略，更有必要使差异化策略形成一个系统，全面实施。实施产品差异化，要为客户提供独具一格的产品，为对手所不能为，慧中而秀外；还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异，在客户中建立难以忘怀的形象。值得指出的是，任何一种差异化策略的实施都要付出一定的代价，增加售后服务项目就要加大销售成本，加大宣传力度就要支出一大笔广告费用，但只要能够顺利达到预想的差异化效果，或者能为企业带来长远的利益，这种选择就是值得的。
实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制，尤其需要注意客户的反馈。因为任何营销策略实施的成功与否，进行最终裁决的是作为上帝的客户，得不到客户的认可，再完美的策略也只不过是纸上谈兵。只有通过客户的反馈，才能准确地判定是采用保持、取消还是加速实施自己的营销策略。国内一些企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息，而不善于直接从客户那里获取信息，有的甚至宁愿挥金如土去漫无目标的作广告，也不愿意化小钱去从客户那里获取营销效果的反馈。
总之，差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程，是相互补充的完美组合，“鹤立鸡群”、“羊群里跑骆驼”是其追逐的目标，成功与否的最高标准是得到客户的认可。
差异化不是怪异化
差异化是提炼出来的，是通过实践摸索出来的,不是凭空想象的“怪异化”的东西，它来源于对市场和消费者的深刻洞察。差异化营销的本质是营销创新，是用一种人无我有，人有我优的策略来运作市场。差异化营销是建立在充分研究竞争对手、细分目标市场的基础上的，需要我们对营销各个环节中的各种元素进行解构，并在此基础上找准自己的定位，确立自己的核心竞争优势。
差异化可以让快鱼吃掉慢鱼。中小企业不比大企业，营销环节常常处于被动的局面，面对市场动态竞争，经常面临许多意想不到的困难，所以虽然一心想在行业中做精、做强、做大，但又经常在急躁中犯下错误，杜绝不了短期行为，一再走上弯路。但是笔者认为，企业没有大小之分，只有快慢之分，今天的中国市场已经不是一个大鱼吃小鱼的时代，而是一个快鱼吃慢鱼的时代，企业的大小与成功率没有绝对的关系，而是取决于高层对新事物的接受速度和对市场的反应速度。因为现在整个中国市场是一个产大于销的环境，会生产的人太多，会卖的人却太少，因此做好企业的关键是要赢得市场，而不是赢得工厂。如果企业经营者能够要改变经营思路，在品牌战略、新产品策划、包装设计、卖场生动化设计、广告策划上下功夫，加上巧妙运用“差异化营销策略”，就能在行业中成为一条快鱼，引领业界，成为消费者心中的第一品牌。
新锐差异化策略
如果要把差异化具体分析一下，把这个原则可以分解成几种营销类型。首先是逆向营销。如国内几个糖果企业请的形象代言人都是女性，而“金冠”却请来了男星费翔做代言人，令人耳目一新；美国一个糖果产品的广告语第一句是：“少吃糖果！”第二句是“要吃就吃好糖。”第二个是微众营销，将来企业的利润增长点不是大众市场，也不是小众市场，而是微众市场。中国的13亿人口中，城市人口约占3亿，3亿人中有千分之一是属于高收入人群，数量约在30万左右，这些人就是所谓的微众人群。第三是温柔营销。目前在国内，女性消费者并没有受到应有的重视，这是企业们很大的策略失误，很大的原因是中国企业的市场总监们大多是男性，女性市场总监并不多见。偏偏中国男人的温柔指数又不高，不太了解女人的“感觉”，所以才造成以男性为主的决策体系，主导了以男性思维为中心的市场，也失掉了女性市场的大半江山。针对女性消费者设计的商品，比如糖果巧克力、膨化食品、饼干等，都适合导入温柔营销体系。目前国内的商品营销宣传大都存在“理性有余，感性不足”的缺点，汇源的“他”、“她”水之所以能成功就是因为他们将饮料也分了性别。第四个是个性营销，充分 运用独特的营销手法。
要让这些营销手段取得好的效果，就应当深入剖析各个消费群体。有这样一个例子：一个男孩要出去和朋友聚会，问他父亲他应该穿什么衣服，他父亲告诉他应当穿白色的那件。“好，我知道该穿那件了。”但是男孩并没有听从他父亲的建议，而是穿了黑色的衣服。这说明因为年龄的差距，人与人之间的审美观点是大相径庭的。
产品差异化，品牌差异化，渠道差异化，服务差异化，这许许多多的差异化是产品营销的一把利器！。