『壹』 营销渠道策略有哪些
营销渠道策略有如下五点:
(一)、直接渠道或间接渠道的营销策略
(二)、长渠道或短渠道的营销策略
(三)、宽渠道或窄渠道的营销策略
(四)、单一营销渠道和多营销渠道策略
(五)、传统营销渠道和垂直营销渠道策略
策略简介
企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策,如产品的定价。它同产品策略、价格策略、促销策略一样,也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。
渠道策略
1、网络营销渠道功能
与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。
(1)订货系统。它为消费者提供产品信息,同时方便厂家获取消费者的需求信息,以求达到供求平衡。一个完善的订货系统,可以最大限度降低库存,减少销售费用。
(2)结算系统。消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,因此厂家(商家)应有多种结算方式。当前国外流行的几种方式有:信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有:邮局汇款、货到付款、信用卡等。
(3)配送系统。一般来说,产品分为有形产品和无形产品,对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,对于有形产品的配送,要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司,如着名的美国联邦快递公司,它的业务覆盖全球,实现全球快速的专递服务,以致于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此,专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在,在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。
『贰』 求沃尔玛营销策略分析
纵论沃尔玛的营销策略
[摘要]在当今世界众多大型零售企业中心,沃尔玛公司的销售额一直稳居第一。它开创了“渠道为王”的时代,是零售行业当之无愧的领袖。沃尔玛之所以能够创造出如此辉煌的成绩得益于它遍及全球的庞大销售网络,文章将分析它从一家名不见经传的乡村小店一步步扩张最终成为世界零售大鳄的过程,以及向海外市场扩张中的经验教训。
[关键词]沃尔玛 折扣百货店 并购扩张 小镇战略
一、 沃尔玛公司的扩张历程
1、 韬光养晦——20世纪60年代
1962年,沃尔玛的第一家店诞生在美国阿肯色州一个偏僻的小镇罗杰斯成,当时的沃尔玛处于创业初期,它面对的是强大的西尔斯和凯马特等零售业巨人,但幸运的是,这些大型零售企业的业务多数集中在大中城市,而对于小城镇则不屑一顾,因为按照美国零售企业的经营常识,在人口不到5万人的城镇开设折扣店是行不通的,所以这些零售巨人只在人口超过5万人的地区开店。沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿明锐地抓住了这一有利商机,大胆地制定了“农村包围城市”的战略,选定小城镇为其服务的细分市场,而不在大城市与强手争锋,并且沃尔玛的具体扩张战略是以州为单位,一县一县的填满,直到整个州市场饱和,然而再向另一个州扩展,所以沃尔玛在开业的头10年内发展并不太快,只有50多家折扣百货店和10余家富兰克林小杂货店,每年营业额8000万美元,比较同期凯马特500多家门店,30亿美元销售额的城市可谓小巫见大巫,但山姆.沃尔顿并没有轻易改变既定战略,他依旧稳扎稳打,步步为营,以先占据小城镇市场为突破点。
2、 初露锋芒——20世纪70年代
整个70年代是沃尔玛高速扩张的十年,它的销售收入和利润均以每年40%的速度增长,截至1980年财政年度,沃尔玛的门店数量已达276家,年营业收入为12.48亿美元,获取利润4100万美元,这分别是10年前的40倍和35倍,它的身影也早已走出阿肯色西北角方圆数百公里内的小镇,足迹开始遍布美国中西部的10个州,而且沃尔玛的经营业态也由杂货店为主转向连锁折扣店的扩张。此时的沃尔玛羽翼已经丰满,到了该向全国扩张,挑战全国性零售巨头的时候了,从战略角度分析,沃尔玛已经在城镇地区拥有了一个稳固的根据地和稳定的现金流,这是它的优势,同时由于超市行业激烈的竞争,一部分连锁超市面临倒闭,这为沃尔玛通过并购扩张自己提供了良好的机会,因此SO战略成为70年代沃尔玛发展战略的核心。
1981年,沃尔玛迎来了第一次打的并购机会,一家总部位于田纳西州的南部地区性折扣百货连锁公司—大K集团出现亏损,有意出售。田纳西州在密西西比河以东,在美国传统的地理区划概念中属于南部,该公司在该地区势力强大,共有120家分店,而沃尔玛一直在中西部发展,在密西西比河以东几乎还没有分店。因此,山姆很想借此次并购的机会进入美国南部,实施公司在地域上的一次突破。此外,当时凯马特也还没有进入南部,山姆希望赶在凯马特之前进入该地区,但这家公司又实在太大了,它有100多家分店,分布在东南部9个州,吞下去之后不知能否消化。犹豫了两年之后,沃尔玛公司执行委员会投票表决,山姆.沃尔顿一锤定音,投下了具有决定意义的赞成票。
通过这次关键的并购,沃尔玛进入了东南部地区,包括亚拉巴马州、南卡罗来纳州和佐治亚州。从那以后,沃尔玛以每年新增100家,有时甚至是150家门店的速度急剧扩张,其中相当部分是通过并购这种方式实现的。经过并购扩张后,沃尔玛的门店数达到了349家,分布在北起伊利诺伊,南到德克萨斯,东临南卡罗来纳的共计13个州的广阔土地上,销售收入也跃至24亿美元,成为当时全美第二大折扣百货连锁公司,已直逼位居第一的凯马特。
3、 群雄逐鹿—20世纪80年代、
到1983年,沃尔玛已拥有551家分店,但经营中心荏在传统中西部地区的南部,用山姆自己的话说:“这是我们干得最好的地区”。同时为了保持供应能力,公司已建有6个配送中心,全年销售额达33.7亿美元,利润1.24亿美元,分别比上年增长37.8%和近50%。不过直到此时,沃尔玛大多数的门店还分布在只有5000至2.5万居民的小镇上,1/3的门店所在地没有任何同类型的零售企业与之竞争。1985年,沃尔玛的门店数增至745家,分布在20个州,北到艾奥瓦轴,西南进了新墨西哥,东部到达了更靠近东北人口稠密核心地区的北卡罗莱纳和弗吉尼亚。1986年,沃尔玛进入中部地区的威斯康星州,第二年又进入紧邻威斯康星以西的明尼苏达州,那里是另一家成功的打折扣百货连锁集团塔吉特公司的总部。这标志着沃尔玛已成为全国性公司,不可避免地要开始向业内其他大公司展开正面进攻了,此时沃尔玛的战略有SO转变为ST,一方面利用自身在经营和技术上的优势开拓大城市的市场,另一方面则需要接受更强对手的直接挑战。
1987年,沃尔玛的门店达到980家,已分布在全美近一半的23个州,总销售收入达120亿美元。1989年,沃尔玛有新近两个州;西部的亚利桑那州和东北部的俄亥俄州,这使其紧逼了美国东北部和大西洋亚南商业最发达、人口最紧密的地区。也就在这一年,沃尔玛成为了全美第三大零售公司,同时仍有全美增长最快的公司。到了1990年,沃尔玛已有1402家门店,分布在29个州年销售收入258亿美元,利润10亿美元,总营业面积达近1000万平方米。纵观整个20世纪80年代,沃尔玛持续以每3年销售翻一番的速度增长,从16.5亿美元增至260亿美元,增长速度位居全零售业之首,而且它还是最赚钱的零售企业,年利润已从557万美元激增至10亿美元。可以说,20世纪80年代是沃尔玛光辉的10年,正是在这10年中,沃尔玛实现了最初“农村包围城市”的战略构想,从一家地区性连锁超市成为覆盖全国的零售业巨头。
4、老兵新传——20世纪90年代至今
但和在美国本土的节节胜利相比,沃尔玛的国际化扩张过程并不顺利,在美国国内,沃尔玛拥有配送系统、技术优势和庞大规模带来的规模收益,可是这些能力很难输出到国外。另外制度可以重新建立,文化却不可能被简单的复制,沃尔玛企图在全世界复制其在美国本土采用的纪念经营模式和文化理念,好比刻舟求剑,结果总能是屡屡失败。例如在足球风靡全国的巴西,沃尔玛大力促销高尔夫球杆;在天气炎热的墨西哥,沃尔玛积极推销溜冰鞋;在民风拘禁的德国,沃尔玛店员笑脸迎人以示亲切,却让顾客怀疑是否有挑逗之嫌。由于我尔玛在国际化扩张的过程中显得水土不服,其在德国、阿根廷、韩国、中国的经营都未达到预期目标,加之由于受到本土企业的激烈竞争,沃尔玛不得不在2006年5月和7月分别在韩国和德国撤出。
二、沃尔玛公司规模扩张的经验
纵观沃尔玛的扩张历程,造就沃尔玛早年成功的重要因素应当首推它的小镇战略。以大型零售企业的形迹罕至的农村和乡镇市场为主要服务区域时沃尔玛辉煌成功的起点,并为其日后著名的低价策略和高速的增长奠定了良好的基础。除了小镇策略外,沃尔玛的成功扩张还在于其领先的技术优势和前大的配送网络。经营手段可以使销售额增加,但管理手段可以使成本下降,现代零售管理效率的提高离不开技术的应用。沃尔玛把零售业视为高科技行业,他们在哈弗商学院招聘人员时,打出的标语就是“零售业是高科技行业”。例如,早在20世纪80年代初期,沃尔玛就和麦科姆——休斯公司进行了联系,并拟定了一份合同,最后以2004万美元建立了一个卫星系统。通过全球网络,沃尔玛总部可以在1小时之内对全球6000多家分店内的每种商品的库存、上架及销售量全部盘点一遍。有了先进的信息系统,对于沃尔玛的扩张可谓是如虎添翼,一方面快速有效地扩大了企业规模,另一方面又从整体上降低了成本,领先的技术优势使沃尔玛可以在高速的扩张中依旧保持着较高的利润率。
在配送网络建设上,沃尔玛采用配送中心扩张领先于分公司扩张的策略,并极其慎重的选择营业区域内的最适合地点建立配送中心。在地点上,采用以垄断当地市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则和在配送中心周围布下大约150个左右的分店的策略,这为大型物流配送中心的建设和应用创造了良好的技术环境。沃尔玛将配送中心的建设同自己的小镇扩张战略紧密配合,现在有50多个配送中心为全球6000多家门店提供配送服务。在美国,它们被战略性地安置在全国的各个销售区域,其中绝大多数离他们服务的商店只有一天路程。在沃尔玛经营的8万余种商品中,有85%的货物是由自己的仓库直接供应,相比之下他们的竞争者因为缺少自己的配送网络则至少需要5天,商场如战场,商机瞬息万变,沃尔玛依靠发达的配送网络把握住了竞争的先机。
此外在扩张速度上,沃尔玛始终保持了极其理智的控制,这是其不会因过度扩张导致企业在资金和人才上的匮乏。在跨国业务上,沃尔玛也相当有节制,其海外投资相当稳健,直至最近的1%。虽然速度较慢,但稳扎稳打,在来自外部环境的扩张阻力较大的时候,沃尔玛采用由近及远、步步为营的海外扩张战略,这样做不仅有效地降低了扩张风险,而且为其将来在海外的进一步扩张积累了宝贵经验。
三、沃尔玛公司规模扩张的教训
首先,沃尔玛在国内屡试不爽的小镇战略就无法完全应用海外市场,因为美国的国情特殊,其家庭拥有汽车量多,城乡贫富差距小,这使美国人形成了周末开车去购物、一次性购量大的购物习惯,因此在地里偏僻的乡镇建店不会对门店的经营业绩产生较大的影响;而在国情更为复杂的海外,特别是在经济不够发达、城乡差距较大的发展中国家,这种以乡镇为重心的扩张战略显然并不适合当地情况,所以沃尔玛只能将扩张重点转向大城市,而这里正是竞争最激烈的地方,沃尔玛在这里不但要受到本土零售企业的顽强抵抗,还要与其外来的竞争对手展开争夺。由于没有广大乡村门店的支持,沃尔玛在大城市里没有明显的优势可言,相反因为其经营模式、企业文化僵化、使沃尔玛受到的社会环境阻力更大;其次,因为受到技术实施条件的限制,被沃尔玛视为杀手锏的技术优势和配送能力在海外也无法正常发挥作用,例如沃尔玛在中国遭遇了物流配送系统等先进技术无法使用的问题,从而影响了其扩张效果。
总之,尽管沃尔玛在企业规模、采购渠道、物流管理、信息程度等方面具有优势,但沃尔玛并没有采取主动措施去适应海外市场,而是期待外部环境做出改变,适应它的经营模式,结果在外部环境巨大的阻力面前,沃尔玛的海外扩张之路只能是步履维艰。因此可以说,在经济全球化的今天,市场竞争不仅仅是企业实力的简单较量。
[参考文献]
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[4]雷雨、陈青松:中间商杀手——全球第一企业沃尔玛解读[M],中国时代经济出版社,2004.
[5]李婕、相俊红:沃尔玛——黄色笑脸的迷失[J],经营者,2006(9).
『叁』 大家有了解SHOPPINGMALL的营销战略吗
SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析 2006-12-18
SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析
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我国经济的成长壮大,居民消费水平的提高,休闲与购物相结合的”的消费意识的逐步形成。卖点集中、消费者有充分的消费选择权已成为零售业发展的方向, SHOPPINGMALL出现和迅猛发展已成为零售消费的重要支撑点。
SHOPPINGMALL的出现和发展有它自身的客观原因,它必将是现在和未来零售市场的一大热点和亮点。但是建立一个成功的SHOPPINGMALL更需要一个全面精确的营销战略分析,以避免不必要的失败。
一、 SHOPPING MALL 的产生及发展趋势
(一) SHOPPING MALL 的产生
SHOPPING MALL又称购物中心或被简称”(在本文统称SHOPPINGMALL), 起源于上个世纪 50年代的美国,至今已经历了50多年的发展历程,在美国,其不论在管理模式还是在经营理念上都是日益成熟和完善。它给美国的零售业带来了巨大的变化,并逐渐成为了美国最重要的一种零售业形态,其经营额已经占到了美国社会零售业销售总额的50%左右。它在改变传统零售业的分销结构的同时,也进一步的推动了社区的发展。与美国相似,欧洲和北美的其他国家也已进入了SHOPPINGMALL发展的成熟期。而日本、东南亚以及我国的香港、台湾大体上于上世纪80年代开始风行,目前也都已进入了快速发展时期。在日本,Shopping Mall的店铺虽仅占1%,但它们却创造了全国3500亿美元零售总额的大部分。
(二) SHOPPING MALL的涵义
2000年9月5日 至 7日 在北京召开的中国购物研讨会上,国际级权威专家这样诠释SHOPPING MALL: 它指有不同的零售商店或商业设施经整体规划、开发以及经营管理所形成的统一商业建筑及服务群体,它包括商店、停车场、绿化地、物流配送、公园、影院等设施,并提供足够的停车空间及设备。简单定义也就是集购物、休闲、餐饮、娱乐等于一体的场所。SHOPPING MALL一般按面积将其分为不同的重量级:5万-10万平方米为小型;10万-30万平方米称为中型;30-50万平方米为大型;50万平方米以上称为特大型。在我国的各大城市以发展中小型的SHOPPING MALL为主。
(三)SHOPPING MALL的特点
SHOPPING MALL已成为城市综合功能的主要载体,往往位于城市交通、金融、文化、物流、人流的中心,容易成为商业、金融、信息的交汇点,形成城市中央商务区(CBD)。它的主要特点如下:
1、 SHOPPING MALL的各单体商家自己经营商品,它们可以形成独物的经营风格、可以突出自己的商品品牌。
2、MALL的发展与区域经济发展水平密切相关,是区域经济发展到一定水平的表现。国际上第一代MALL起步在人均GDP1000美元~2000美元;第二代MALL则起步在人均GDP3000美元~4000美元。
3、大型Mall集购物、娱乐、餐饮、服务为一体、功能齐全,表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征。
4、占地面积大。就国内的几个大型MALL为例,上海正大广场占地24万平方米,北京金源时代SHOPPING MALL55万平方米,广州正佳商业广场42万平方米。
5、绿化面积大。大面积的绿化,为市民提供了一个良好的休闲的环境。
(四)SHOPPING MALL的现状
SHOPPING MALL模式已经被发达国家广泛采用,它具有强大的生命力。美国在1999年零售销售额的50%来自SHOPPING MALL。1999年前8个月,新加坡整体零售业的收入下降了13%,零售业来客数下降约15%,而来自SHOPPING MALL的零售业消费金额却上升了10.8%,为80亿美元。
商品零售业在我国,从九十年代开始进入一个新的整合时代,其主要的特征为SHOPPING MALL与超市连锁等新兴业态上升趋势明显,发展势头十分迅猛,代表着国内零售业发展的新方向。
从国内消费市场来看,在过去10年中,国内零售业平均年增长为9. 7%,这在全球都是少有的。2000年上半年,国内零售增长更高达10.1%,如果加上物价负增长因素,实际增长12.7%,是近年来最高的。另外,在外内的SHOPPING MALL相当一部分的面积用于发展娱乐业(1万平方米以上),且娱乐业的销售成绩与其它独立娱乐业有明显的优势,则说明SHOPPING MALL多业态化,娱乐休闲化的发展趋势越来越明朗。
二、 SHOPPING MALL 营销战略的理论体系
众所周知一个成功 SHOPPING MALL不仅要在选址、商圈、经济、政治环境上进行严密的调查分析和投建把控,更重要的是硬件确定之后的营销战略的分析和执行。在正确的环境下,准确的营销战略,能促进一个SHOPPING MALL立于不败之地。例如赛特SHOPPING MALL座落在武汉三镇交会的战略要地—汉阳琴台,扼武汉交通咽喉,是武昌、汉口、汉阳的必经之地。可是2000年10月底,雄心勃勃进军武汉市场的北京赛特集团在开业不到一年时间就悄然退出武汉,经专家总结分析,它的失败不仅与选址错误有关,更重要的是没有准确的营销战略,缺乏与其它竞争对手相抗衡的能力,势必导致了最后的失败。
再例如从开业到现在经营得较为成功的广州天河城SHOPPING MALL,1996年2月9日建成试营业,到目前为止出租率已达96.7%,日平均人流量超过10万人次,最高达60万人次之多,已成为市民购物消闲的新热点和游客观光游览的新景点。它成功的主要原因主要在于投建时对市场了解的准确度,并通过正确的选址,精准的营销定位迎合了广大消费者的消费心理需求,取得了成功。
国外成功的SHOPPING MALL案例也有许多,这里不做论述,但是我们可以得出准确的营销战略是SHOPPING MALL成功发展的一个必备条件。SHOPPINGMALL的营销战略围绕着产品、价格、渠道、促销、市场营销、顾客需求、产品成本等诸多重要因素进行相对应的战略细分,以完成营销战略的职责。
(一) SHOPPING MALL营销战略的层次
SHOPPING MALL会根据市场的环境和目标客群进行很多营销战略层划分操作,但营销战略层次很多,国内很多 SHOPPINGMALL一般采用以下几个较为普通的战略层次。
1、公司战略:整合SHOPPING MALL发展目标和所有的业务需求进行整体战略的布署,通过公司性战略在市场中进行整体的营销运作。公司性战略使得 SHOPPING MALL 在市场能保持一个整体性的运作优势,有利于公司美誉度的巩固和提升。目前国内很多 SHOPPING MALL基本都采用了这种战略方式。
2、事业部战略(也称业务战略):SHOPPING MALL的多员化业务分为各个事业部(或各个业务领域)的战略。事业部战略不仅要对市场进行细分,更重要的体现在对媒体、外联单位、政府性质的事业单位的配合执行。 SHOPPING MALL事业部战略的成功运作才能确保经营战略的顺利执行 ,有效地达到战略目标。
3、职能战略:是SHOPPING MALL在营销战略中的重点和核心。职能战略明确了战略任务和战略目标,解决内部主要矛盾,阐明营销战略的的大方向,进行合理配置、高效使用和制定营销战略,对内部资源和外部环境进行科学的不同部门、不同业务、不同产品以及不同市场间合理安其可利用资源,从而使企业实现其各项目标。
4、操作战略也称经营战略,它是基本的经营运作单元的具体、详细的操作战术。 SHOPPING MALL在经营中,通过明确的职能分工再进行实际工作的操作与执行。操作战略更精细和明确于职能战略,操作战略的好坏直接体现职能战略的效果。操作战略是战略与战术的过度阶段,解决了战略与操作在实施过程中的脱节。操作战略包含七个对内战略:信息、研发、资本运作、人力资源、赢利模式、资源配置、知识管理;七个对外战略:竞争、广告宣传、营销控制、通路、服务、战略联盟、商品(服务)增殖等。
(二) SHOPPING MALL的整体战略
SHOPPING MALL的投建和发展势必需要一个整体的营销的营销战划,进行创造和发展。整体的战略中包括购和中心投建前的市场调查和周密的市场细分、投建选址、商圈、经济、交通、人文环境的分析和选择,市场定位、商品的运作、投建的效果和投建的最终目标的分析与执行。
一个成功的 SHOPPING MALL必须要求一套完善的整体战略体系,通过战略的细分进行实际的操作和改进,最后使得投建效果与整体的战略目标大径相延,保证SHOPPING MALL的成功的经营。
(三) SHOPPING MALL的经营战略
经营战略是 SHOPPING MALL为求得在市场中持续稳定的发展前提条件。在把握SHOPPING MALL外部环境和内部条件变化的基础上,以正确的经营理念,根据SHOPPING MALL的经营目标,对SHOPPING MALL长时期的发展做出纲要性、方向性的决策和谋划。SHOPPING MALL的经营战略是一个完整的体系,是SHOPPING MALL总体战略与各分经营战略或职能战略的统一,它具有全局性、未来性、系统性、竞争性和相对稳定性等特征,当然也具有一定的复杂性。战略决策的正确与否则关系到SHOPPING MALL的全局和前途,最根本的一点就是把握好未来,这是经营战略的本质。经营战略的制定是一个相当复杂的过程,它既是动态的、连续的过程,也是一个探索和创新的过程,需要决策者积极探索,大胆创新,在进行充分的理性分析基础上,判定出符合SHOPPING MALL的实际情况的战略。经营战略与决策关系到SHOPPING MALL的发展前途,决定着SHOPPING MALL的经营方向,关连着直接消费群体以及消费水平。决策错误,满盘皆输。一个成功的战略本身就是胜利的一半,有时甚至是胜利的全部。
当前,在全球经济一体化跨国公司大发展的背景下,百货零售业市场竞争将愈演愈烈。我国的中小型 SHOPPING MALL正处在一个过渡竞争的阶段,一些传统式、本土性的零售百货来无不面临着营销战略的重新选择。随着市场竞争的加剧,SHOPPING MALL的经营战略,必须慎之又慎。经过严格而科学的论证,才能付诸实施。具体地说,当SHOPPING MALL起步之初要准确地把握好市场定位,当有了一定积累以后是再根据市场的反应决定向经营的差异化的方向发展,还是向多元化发展。例如武汉的北京赛物SHOPPING MALL经营战略的失误,直接加快了在武汉退出的速度。因此,社会主义现代化经济发展的条件下,在传统百货零售业的并存的环境下,SHOPPING MALL更应重视自身经营战略的制定。
三、 SHOPPING MALL在安徽营销战略的环境分析
(一)微观环境
SHOPPING MALL的营销战略环境分析中,准确的微观环境分析直接体现着正确的市场定位,为SHOPPING MALL在安徽百货业市场可持续发展提供了必要保证。
1、自身的条件分析
安徽的百货业在 2004年前一直处于较为保守的状态下,市场以传统的零售百货业为主。SHOPPING MALL的入驻,无论在商品、服务、业态、环境各方面都有一定的创新优势,更易于赢得消费的关注,在这种市场环境下更要着重自身资源的给合与调配,商品方面、供应商方面、物流方面、服务方面更要求区别于并优势于其它的商场的组合,方能确保在市场中立于不败之地。
2、竞争对手分析
本土化的传统百货面临 SHOPPING MALL的挺进,也在不断地整合自身的资源进行商品,物业环境、服务环境的改善等措施。例如安徽合肥本土零售业老大百大集团,近年来也在不断地重组自身的资源,进行市场定位、商品层次、客群调整等多方面改进;三孝口的百大CBD,内部商品品牌布局以物业条件是南京金鹰国际的翻版,客群定位也以中高档为主;步行街上的鼓楼商厦也开始定位时尚的城市百货;百货大楼定位在外来人口和合肥市附消费群体。显然,百大集团想通过本土性的市场定位来巩固和扩展安徽客群。类似于百大集团的零售业将是SHOPPING MALL的直接竞争对手,所以SHOPPING MALL的成功和发展必须了解竞争对手们的经营动态,强于或差异于传统百货的营销模式才有生存希望。
3、顾客分析
顾客的分析包括顾客群体结构、消费习惯、消费能力及消费方式等。目前安徽的消费水平虽然较低于其它省会城市,但随着经济的发展正处于一个长升的趋势。准确的市场定位离不开对安徽的顾客群体分析,了解顾客的特点和习惯,通过正确的营销策划吸引适合自己客群,站稳市场。
(一) 宏观环境
1、人口环境
安徽合肥市常目前住人口为 462.73万人。市区流动人口约150万人以上,全市城镇化率达到60%左右。市区不大,但人口密集。近两年随着经济的快速发速,合肥市民日常消费所需正在加大,加上通讯媒体的发展,人民的消费的意思形态正在转变,从每年一直上升的零售业销售总额上可以看出安徽的消费能力也在快速提高,完全可以满足一个中型SHOPPING MALL的在安徽合肥的发展需要。
2、经济环境
安徽合肥市做为 全国重要的现代制造业基地、高新技术产业基地、现代服务业基地和独具魅力的现代化滨湖城市,在安徽崛起中勇当先锋、中部崛起中争先进位的省城城市。总体目标是:到 ”末,全市地区生产总值确保1900亿元,年均增长15.5%,力争达到2100亿元,年均增长18%;全市人均生产总值达到5000美元;财政收入达到260亿元,年均增长15%左右;全市行政辖区总面积7029.48平方公里,辖长丰县、肥东县、肥西县和瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区把合肥基本建设成经济发达、科教进步、文化繁荣、社会和谐、生态良好、人民生活更实的小康社会。
目前合肥市居民的购买力水平在逐步攀升,人们的消费理念在逐步适应和追逐世界先进国家的商业消费观念。 2006年上半年合肥市实现地区生产总值460.19亿元,同比增长16%。
在稳定的经济条件下,合肥消费品市场繁荣稳定,据 市统计局 7月给出权威答案:2006年合肥市保持了比较稳定的增长趋势,实现社会消费品零售总额268.1亿元,比上年同期增长17.5%。 假日消费已成为人们用来旅游、休闲、购物、 娱乐消费的大好时机。同时假日消费也给交通、旅社、餐馆、零售商业带来了历史罕见的活跃繁忙局面,带动着消费品市场销售的快速增长,可见 稳定的经济环境为 SHOPPINGMALL的发展提供了良好的物质保证。
3、自然环境
SHOPPING MALL的发展更是受到自然环境的制约,良好的自然环境表现在地理、气侯、人们生活习惯以及消费个性等方面。安徽 属亚热带湿润季风气候,全年气候特点是:四季分明,气候温和。地理地位应接多个省市,交通和物流环境优良,再加上合肥市流动人口较大,为 SHOPPING MALL的发展准备优越的营销环境。
4、政策环境
合肥是一座轻工之城,美菱冰箱、荣事达洗衣机、芳草日化、开元轮胎、合肥海尔等都是国内外享有盛誉的民族品牌。 今日合肥已建设成为全国园林城市、全国卫生城市、全国甲级对外开放城市、全国城市综合实力50强城市、全国城市环境综合整治优秀城市、全国四大科教基地之一、全国45个公路交通枢纽城市之一、全国建设中的铁路交通枢纽,是全省的政治、经济、交通、文化中心。经济和经策环境的稳定,对外国企业的政府也相对放松,给本土企业也蓄备了良好的发展空间,竞争有序、管理有序的政策环境也易于SHOPPING MALL营销操作。
5、 市场状况
合肥在众多省城城市中可数最适合居住的城市。但随着近几年的发展,合肥居住区将向西南方向延伸,目前的市区仍将成为将来合肥的商业中心。合肥百货业近几年随着跨国零售业的冲击,传统百货业也加快了发展速度。目前家乐福、好又多、易初莲花以及即将登陆合肥的沃尔玛占据了合肥市东南西等重要的商业中心和居住中心,为合肥市的百货业增添了光彩。
近几年合肥市淮河路步行街也成为合肥零售业集中地,合肥本土百货业老大中的鼓楼商厦、合肥百盛以及附近各个方向的商之都、瑞景国际购物广场、乐普生商厦、百货大楼等大型零售业集中于此,形成了合肥氛围最浓的商业圈。但随着媒体、经济、旅游等多方面的发展,做为安徽省的省会城市也迫切需要一个相当全面的SHIPPING MALL的出现,来满足人民日益变化的消费需求。2005年元一SHOPPING MALL、新都会SHOPPING MALL、国购广场(国际购物中心,地处三里庵)在市民的需求下相续开业,新型业态的百货业一时风靡庐州城,让合肥商界耳目一新。
6文化环境
安徽合肥高校云集,荟萃了中国科技大学、安徽大学、安徽农业大学、安徽医科大学、合肥工业大学、合肥学院等中外知名的大学,丰富的教育资源和科技成果,培养出大量高素质的人才,它们为合肥的经济发展提供人才保障。
综上所述,安徽合肥市场其购买潜力巨大,而且经济效益逐年递增,这极大地带动了合肥居民的消费意识,也培养了市民高消费的个性,非常符合SHOPPING MALL在安徽发展需求,也为SHOPPING MALL可持续发展的战略任务提拱了丰富资源。
四、元一 SHOPPING MALL的营销战略实证分析
综上所述安徽合肥大环境条件优越,SHOPPING MALL营销运作的前景也较为可观,以下本人就以元一SHOPPING MALL为例来进行说明。
元一 SHOPPING MALL位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角,占地44亩,建筑面积15万平方米,集购物、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游、商务八大功能于一体。位于时代广场南面是北京华联旗舰店;组合北京华、国美电器、名店街、肯德基、招商银行、翼飞音像图书城、KTV、游乐场、美食广场、环球影城、大规模地下停车场等重要的业态联合经营,力举打造成安徽目前业态较全面的SHOPPING MALL。2006年元月一日元一 SHOPPING MALL在合肥全面开业,其超新的概念、超强的陈容在合肥引起了一时轰动。开业近一年来,元一SHOPPING MALL也采取了一套针对合肥市场的营销战略并在发展中不断地改进,确保达到经营目标。
(一) 市场定位
元一 SHOPPING MALL 位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角, 毗邻合肥元一希尔顿酒店、元一时代花园、温沙杰座、金色地带、天骄国际等新型的商业住宅区。北至合肥新站区,南通合肥市商业中心,四面临街,交通十分便利,周边常住人口占 40%以上。地理位置具有超强的发展前景。
元一SHOPPING MALL对面将是沃尔玛,南面是国美电器、北京华联、国生电器,强强联合将构成极好的”。周边收入水平较高的居民小区有:元一时代花园、元一时代广场、长江都市花园、罗马花园小区 、凯旋大院、乔康苑等,为此处的商业中心提供了充足的人气。
随着新站区的不断开发,旅游环境的进一步改善,交通的便利为元一 SHOPPING MALL营造了优势商业环境。
近期元一集团另一项目合肥元一希尔顿酒店即将开业,将和元一SHOPPING MALL构成极好的商品辐射圈,大大刺激此商圈的经济发展的速度。
目前因为合肥老火车道尚未移除,住市中心方向的胜利路上时常出现堵车现象,加上市中心强热零售业相当集中,商圈人气方面略显不足。一般性购物不会选择这里。元一 SHOPPING MALL经常投建前的市场细分和消费者的调查,制定了”为经营理念的时尚休闲购物中心。开业起初,引进了LV、诗维诗兰、MAXTODIO、意法、上品行等世界一线品牌。一线品牌占商品的40%,明确了商品品牌层次,商品销售的客单价也控制在300左右。加上环球影城、欢乐频道KTV、欢乐谷电玩城、快速美食、KFC、超大型地下停车场等超新理念的精品业态的组合完全显示出SHOPPING MALL市场优势。
(二)顾客定位
超强的业态组合,超新的经营理念,一流的物业条件再加上高档次的品牌布局,势必要求具有一定消费能力顾客群体相匹配。为了扩展这类消费群体元一 SHOPPING MALL开业起初不惜成本开展了一系列符合这类客群的形象活动和促销活动。其中最具有影响力的营销活动是在全面开业之际,耗资五十万元制造出元一圣诞世界,高达15米圣诞树挂满许愿卡树立在元一时代广场时,吸引了众多市民的参与,快速击活了此地的商圈。紧接着斥资三十万开展了合肥消费群体消费大调查的形象活动也得到了众多消费者的关注。另外”等诸多活动的开展、店堂内时尚名品的不断更新等措施,逐渐明确了在合肥市场客群定位:
1、 结伴式消费客群
元一SHOPPING MALL具有齐全的业态,具吃、喝、玩、乐为一体的”消费领地容易吸引都市情侣、家庭聚友、商务交流等客群。这类客群是元一SHOPPING MALL培养的重点,因为他们年青,注重消费品味和消费乐趣,对消费环境的要求比较高,消费弹性较大,很有挖掘的潜力。开业一年业,元一SHOPPING MALL开展了购物送健康体检卡、美容卡、欢乐套券、购物券、家庭轿车中奖券…一系列促销活动来吸引这类客群。
2、 都市白领
都市百领也是元一 SHOPPING MALL的需要巩固的客群。这类客群有一定的审美观,对生活的品质要求较高,消费个性化,崇尚休闲运动,消费观念开放,更喜欢周末式购物。元一 SHOPPING MALL时代百货3F的韵动领地众多世界一线休闲运动名品,加上多重业态配合,完全 能满足他们的消费需求。为了迎合这类客群,成功开展了”等形象活动,赢得了相应群体的一致好评。
3、 流动人口
元一SHOPPING MALL开业至今,拥有的消费者中50%左右来至淮南、阜阳、安庆、六安、芜湖等地,他们经常利用周末驱车赶来购物。统预计,流动人口也将是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顾客会员制
元一 SHOPPING MALL配合营销战略加大对会员顾客的培养,通过对会员顾客的各项服务,对巩固品牌形象,提供品牌美誉度有一定的作用。开展的会员活动中多以会员打折、会员积分返券让利、会员聚会、会员专属商品和促销活动为主,通过专属服务稳定忠实消费群体。
(三)促销定位
安徽零售业的核心商圈处于市区,那里居民区比较集中,人气比较旺盛,商业竞争比较激烈,目前就有几家比较强势的百货业雄居于此。鼓楼商厦、商之都、瑞景国际购物中心、合肥百盛相对集中,各商场不论是品牌格局还是营销战略都各有千秋。
元一SHOPPING MALL的营销战略的选择和定位必须避开市区核心商圈营销特点,制定行之有效,个性鲜明的营销战略方针,明确市场需求精心打造了一流的购物环境、商品品牌、服务质量。并通过”新经营概念、一系列趣味性的促销方式赢得了市场。开业一年来的市场反映情况正处于良好的发展阶段。
1、 广告
2006年元一SHOPPING MALL的在安徽合肥的媒体的投放数约500万元,占安徽合肥 零售业之首。广告投放深入到合肥市各个媒体,争相呼应进行强势宣传,快速成就了元一 SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促销活动
在强势广告的宣传下,元一 SHOPPING MALL针对目标客群进行了多次大力度趣味性的促 销活动。争取在商品适度让利、时尚兴趣性的促销形式来提升商品销售。
3、 公益形象活动
开业不到的元一 SHOPPING MALL已开展了数十次的公益形象活动,来赢得安徽人民的好 感,达到提升品牌美誉度的目的。如 2006年开展了向合肥红十字会献爱心、向六安灾区支持衣物、三辆家庭免费大抽奖等一系列活动。
综上所述, SHOPPING MALL虽然是一种全新的经营理念和”消费方式的出现,具有很强的生命力,而且已经突凸出了它的优越性。但若想在安徽合肥零售业市场较为复杂的环境下赢得一席之地,保持良性的发展趋势,短时间的营销战略工作仍较为艰难,特别是在投建完成经营中的营销战略的执行非常重要。
『肆』 企业营销渠道突破策略是什么
营销渠道是传统上的流通规划任务,就是在适当的时间,把适量产品送到适当的销售点,并以适当的陈列方式,将产品呈现在目标市场的消费者眼前,以方便消费者选购。
包括四大部分:
(1)商流:泛指商品的买卖活动
(2)物流:指商品买卖活动带来的物品流动。
(3)信息流:商品流动所伴随的情报资讯,如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。
(4)资金流通:指金融体系在流通过程中的配合应用,如信用卡、银行转帐……等。
大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者,在生产者与最终消费者之间,有批发商与零售买入商品,取得所有权后再转售出去,还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。
营销渠道决策是企业的重要决策之一,会影响到其他的营销决策,如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员,也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外,公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守,例如,营销区域经销授权后,必须遵守当初的协议。
营销渠道是靠外部力量的结合,要投入大量的时间才能建立起来,它代表公司与中间商之间的长期承诺,也代表着公司的一项营销组合策略的选择,因此,我们在选择营销渠道时,必须要注意营销环境的趋势变化,以长期的眼光来规划企业的营销渠道。
营销渠道策略
流通的活动涉及许多复杂而精密的运作,如营销渠道的选择、新营销渠道的开发及管理、营销渠道的业务阵容、营销渠道关系、物流、营销渠道促销、存货政策、付款方式、仓储管理、装卸货功能、工业包装功能(如运送期间采取商品保护措施)、流通加工功能(如打标价、贴标签)等。规划营销渠道策略时,我们用四个步骤循序而进。
步骤①明确营销渠道的目标
步骤②找出目前营销渠道的问题
步骤③提出解决问题的对策
步骤④费用预计及评估
(一)明确营销渠道的目标
营销渠道的目标必须和组织的目标以及市场目标保持一致,这是毋庸置疑的。营销渠道的目标一般有:
(1)提高渗透率—如将现有的经销商自100家扩充为150家。
(2)开辟新的营销渠道—企业开发出新的产品,需要通过新的营销渠道,如药用的香皂或牙膏通过药店销售是一种新营销渠道的选择。美国的DO-It-Your-self的工具市场迅速成长时,一些原本以专业技工为客户对象的工具厂商,不得不另辟营销渠道,以广大最终消费者为客户。
(3)设定各种营销渠道的销货比率组合—企业可依据各种营销渠道的获得状况、政策的需要、竞争政策等,设定销货比率组合目标,如百货公司25%、超级市场40%、量贩店15%、特殊营销渠道 20%。
(4)提高销售点的销售周转率—提高销售点的周转率是一项全面挑战性的工作,也是企业提高经营效率的重要目标。它通过提高商品情报回馈的速度及正确性,来及时配送客户所需要的商品,避免商品在配送过程中遭到损坏,并取得较有利的陈列位置。
(5)设定物流的成本及服务品质目标—财务人员往往强调降低物流的成本,但是一味地降低物流成本而忽视了客户的满足度,在市场营销上也不容接受的,因此设定物流的成本及服务品质目标也是营销渠道上的一项重要目标,例如配送的速度是市场成功的重要因素,则为了要达到迅速配送的要求,运输费用的增加,也是必要的。
(6)设定企业及经销商保有存货的目标。
(7)设定不同营销渠道的投资报酬目标。
(8)设定流通情报化的建立目标。
(二)找出目前营销渠道的问题
(1)业界采用的一般营销渠道
掌握业界采用的营销渠道可从三方面进行
①营销渠道方式
业界是采用直营式营销,还是采用重点地区直营,其它地区经销,独家代理,选择性配销或经过特殊的营销渠道。
②评估地区的涵盖数
评估业界在各地区的涵盖率
③评估各个营销渠道的实力
包括各个营销渠道点的营销人员的数量与素质、座落的地点、是否专卖或并卖、营销渠道点的忠诚度等。
(2)与竞争对手采用的营销渠道的差异比较
对于主要竞争厂商做出下列的差异分析,以了解本公司在业界中所处的地位。
(3)目前营销渠道的问题
营销渠道的形成是靠着长期且互利的关系建立起来的,对一些多重且数量甚多的经销商、区域代理店等中间产商,企业往往不易控制,导致彼此间的冲突与问题层出不穷。因此明确目前营销渠道的问题点是拟订营销渠道策略,实现营销渠道目标的一个重要因素。营销渠道上的问题点大致有:
①企业与经销商间的冲突
企业与经销商间的冲突,如制造商抱怨批发商销售太多的品牌,无法做好市场情报的回馈;而经销商则抱怨利润低、价格混乱和制造商直接开设零售店等。
②经销商与经销商间的冲突
经销商与经销商间的冲突,如经销商之间争夺客户、破坏价格和跨区销售等,都是经常发生的情况。例如,家电量贩店的低价销售使得传统家电经销商无法生存,万客隆对知名品牌商品的折价销售影响了专卖店的销量。
③要选择多少经销商
企业选择营销渠道的策略有四种,即密集配销、选择性配销、独家代理和多重营销渠道等,每种营销渠道都有它的特点,但也都可能产生问题,我们必须明确这些问题点。
(三)提出解决问题的对策
解决营销渠道问题的第一步,就如其它营销策略一样,我们仍然应该清楚了解我们的客户(使用者及购买者)是谁?他们在哪里?他们会何时购买?为什么会购买?只有对我们的客户清楚了解后,我们才能提出有效的策略,解决目前的问题和开创新的契机,以达成营销渠道的目标。
现有的经销问题及其解决对策有:
(1)经销商对企业产品销售不重视
①提供销售奖励办法
②协助经销商促销活动
③提供销售管理的专有知识如商品陈列、人员训练、店面管理、库存管理和订货系统等。
(2)解决营销渠道间的利益冲突
营销渠道间的利益冲突在所难免,企业不能视而不见,必须通过有效的管理与控制如经销商协调会议以提供仲裁的营销渠道,通过或销渠道管理办法的修正与执行以解决营销渠道间的冲突。惠晋(HP)推出微型电脑时,以小型企业为目标市场,它认识到要接触遍布全国各地的小型企业经销商是一个最重要的营销渠道,因此HP的经销业务代表们所扮演的最重要的角色就是作为公司与经销商的联络人与协调人。HP向经销商提供专业技术的诀窍情报销售指引、广告和展示协助,并帮助经销商们维持一定的利润水准,HP也鼓励直销业务代表协助经销商取得订单,并提供奖金给直销的人员,以降低直销和经销间的冲突。
(3)向前整合/向后整合策略
向前整合策略指制造商设立与本企业有关的据点,全权掌握下游的营销渠道,如山叶钢琴直营店、施乐文书处理直让及各大汽车制造厂的直营店等。
向后整合策略指制造商或中间商设立自己的物流中心和配送中心,以提高整体的营运效率和竞争力。
(4)竞争多样化的对应策略
如果竞争者在营销渠道上采用了一些新的营销策略,建立了一些新的渠道,您就必须提出针对竞争者营销渠道多样化策略的应对方法。
(5)营销渠道情报化策略
营销渠道策略的有效执行要靠情报系统的配合,例如日本的7—ELEVEN为了配合连锁店的迅速扩充而设立了一套“综合店铺情报系统”,成功赢取了营销渠道营运上的竞争主动,因此情报化是营销渠道策略上绝对不容忽视的课题。
(6)开创新的营销渠道
开创新的营销渠道也是企业的一种营销渠道策略,通过新营销渠道的开发,企业能更加接近特殊的细分市场客户,从而增加企业的市场占有率。
营销渠道设计规划
营销渠道的设计受企业、产品、客户、环境、竞争者、中间商的因素影响,通过考虑上述的各项影响因素,企业可规划一些可能的营销渠道。选择一个最佳营销渠道时,企业必须和既有的营销渠道以及竞争者目前使用的营销渠道做比较评价的工作,评价时最好能订出评价的目标,如营销渠道的营运成本、企业对营销渠道的控制力量的大小程序、能获得多少的竞争优势和现有营销渠道的整合程度等。开拓一条成功的营销渠道绝不是短期间能建立的,企业必须不断的监控和调整,因为营销渠道存在着太多的不可控制因素。
(四)费用预计及评估
执行不同营销渠道策略,会产生不同的费用,许多零售企业的单位产品的流通费用往往影响着企业的获利率以及价格的竞争能力,营销渠道的策略对企业的发展存在着长期性的影响,因此您必须从长期性的观点评估营销渠道的策略。
『伍』 销售渠道有哪些
可供选择的来销售渠道主要有:自
(1)直销。这是最短、最直接的渠道,生产商直接控制产品的营销,从而可以迅速地得到顾客的反馈。像展销会、电话营销、自动售货机、送货上门、邮购、经营者自办商店、网络营销等都属于这种形式。
(2)单一环节直销型。生产商将产品直接批发给零售商,再由零售商卖给用户。即:生产者—零售商—消费者。
(3)多环节销售型。生产商生产的产品经过多层次、多环节销售给用户,一般有几种形式:生产者—批发商—零售商—消费者;生产者—代理商—零售商—消费者;生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。
『陆』 百货需要哪些销售数据分析
需要的数据:
1、按周、月、季度、年的分类销售数据汇总;
2、月、年销售汇总数据的同比、环比分析,了解变化情况;
3、计划完成情况,及未完成原因分析;
4、时间序列预测未来的销售额、需求;
5、客户分类管理;
6、消费者消费习惯、购物模式等等
『柒』 销售渠道有哪几种
一、按层级结构分类
按其是否包含及包含的中间商层级的多少,可以分为零阶、一阶、二阶和三阶渠道。据此还可以分为直接渠道和间接渠道、短渠道和长渠道几种类型。
(1)零阶渠道是制造商将产品直接销售给消费者的直销类型。其特点是没有中间商参与转手。直销的主要方式有上门直销、邮销、互联网直销及厂商自设机构销售。直销是工业品营销渠道的主要方式。大型设备、专业工具及需要提供专门服务的工业品,几乎都采用直销渠道。随着科技手段的完善,消费品直销渠道也正在迅速发展。
(2)一阶渠道包括一级中间商。在消费品市场,这个中间商通常是零售商;而在工业品市场,它可以是代理商或经销商。
(3)二阶渠道包括两级中间商。消费品二阶渠道的典型模式是经由批发和零售两级转手营销。在工业品市场,这两级中间商多是由代理商及批发经销商组成。
(4)三阶渠道是包含三级中介结构的渠道类型。一些消费面宽的日用品,如肉类食品及包装方便品,需要大量零售机构营销,其中许多小型零售商通常不是大型批发商的服务对象。为此,有必要在批发商和零售商之间增加一级专业性经销商,为小型零售商服务。
层次更高的营销渠道也还有,但极罕见。一般地说,渠道层级越多越难协调和控制,会给渠道管理带来许多问题。
根据营销的层级结构,可以分为直接渠道、间接渠道,短渠道、长渠道。
直接渠道是指没有中间商参与,产品由生产者直接销售给消费者(用户)的渠道类型。
间接渠道是指由一级或多级中间商参与,产品仅由一个或多个商业环节销售给消费者(用户)的渠道类型。
上述零阶渠道即为直接渠道;一、二、三阶渠道统称为间接渠道。
为分析和决策方便,有些学者将间接渠道中的一阶渠道定义为短渠道,而将二、三阶渠道称之为长渠道。
显然,短渠道较适合在小地区范围销售产品(服务),长渠道则能适应在较大范围和更多的细分市场销售产品(服务)。
二、按宽度结构分类
根据渠道每一层级使用同类型中间商的多少,可以划分渠道的宽度结构。若制造商选择较多同类中间商(批发商或零售商)经销其产品,则这种产品的营销渠道谓之宽渠道;反之,则为窄渠道。
营销渠道的宽窄是相对而言的。受产品性质、市场特征和企业营销战略等因素的影响,营销渠道的宽度结构大致有下列三种类型:
(1)高宽度营销渠道。
即制造商通过尽可能多的选择批发商、 零售商经销其产品所形成的渠道。高宽度渠道通常能扩大市场覆盖面,或使某产品快速进入新市场, 使众多消费者和用户能随时随地买到这些产品。消费品 中的便利品(如方便食品、饮料、毛巾、牙刷)和工业 品中的作业品(如办公用品),通常使用高宽度渠道。
(2)中宽度渠道。
即制造商按一定条件选择少数几个同类中间商经销产品形成的渠道。中宽度渠道通常由市场较全的若干个中间商组成,能较有效地维护制造商品牌信誉,建立稳定的市场和竞争优势。这类渠道,多为消费品中的选购品和特殊品、工业品中的零配件等生产厂商采用。
(3)独家营销渠道。
即制造商在某一地区市场只选择一家批发商或经销商经销其产品所形成的渠道。独家营销渠道是窄渠道。独家代理(或独家经销)有利于控制市场,强化产品形象,争抢厂商和中间商的合作及简化管理程序,多由其产品和市场具有特异性(如专门技术、品牌优势、专门用户等)的制造商采用。
三、按渠道系统结构分类
按渠道成员相互联系的紧密程度,营销渠道还可以划分为传统渠道系统和整合渠道系统两大类型。
1.传统渠道系统
指由独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的营销渠道。传统渠道成员的系统结构是松散的。由于这种渠道的每一个成员均是独立的,他们往往各自为政,各行其是,都是追求其自身利益的最大化,即使为此导致整个渠道系统的利益低下也在所不惜。在传统渠道,几乎没有一个成员能完全控制或基本控制其他成员。随着市场环境的变迁,传统渠道正面临严峻挑战。
2.整合渠道系统
指渠道成员通过不同类型的一体化经营系统整合形成的营销渠道。整合渠道系统主要包括:
(1)垂直渠道系统。
这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统。这一渠道成员,或属于同一家公司,或将专卖特许权授予其他成员,或有足够的能力与其他成员合作,因个人能控制全渠道成员的行为,所以能消除某些冲突。在美国,这种垂直渠道系统成为有些市场的主要力量,其服务覆盖率占全美市场的70%~80%。垂直渠道系统有三种主要形式:
A.公司式。
即由一家公司拥有和管理若干工程、批发机构和零售机构,控制渠道的若干层次,甚至整个营销渠道,综合经营生产、批发和零售业务。垂直渠道系统又分为两类:一类是由大工业公司拥有和管理的,采取工商一体化经营方式;一类是由大型零售公司拥有和管理的,采取商工一体化方式。
B.管理式。
即通过渠道中某个有实力的成员来协调整个产销渠道的渠道系统。如名牌产品制造商柯达、宝洁、吉列,以其品牌、规模和管理经验优势出面协调批发商、零售商经营业务和政策,采取协调一致的行动。
C.合同式。
即不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统。如批发商组织的自愿连锁店、零售商合作社、特许专卖机构等。
(2)水平渠道系统。
这是由两家以上的公司横向联合,共同开拓新的营销机会的分销系统。这些公司或因资本、生产技术、营销资源不足,无力单独开发市场机会,或因惧怕承担风险,或因看到与其他公司联合可实现最佳协同效益,因而组成共同联合的渠道系统。这种联合,可以是暂时的,也可以组成一家新公司,使之永久化。如日本共同网络股份有限公司(CN),由若干大中型旅游公司、票务公司、体育娱乐服务公司等27家企业出资组建。这些公司依靠CN的共同信息网络效用信息资料,协力开拓和服务于旅游市场。
(3)多渠道营销系统。
即对统一或不同的协力市场,采用多条渠道的营销体系。如美国通用电气公司的营销系统不但经由独立的零售商(百货公司、折扣商店、邮购商店),而且还直接让建筑承包商销售大型家电产品和多渠道营销商标的产品;另一种是制造商通过多条营销渠道销售不同商标的差异性产品。此外,还有一些公司同一产品在销售过程中的服务内容与方式的差异,形成多条渠道以满足不同顾客的需求。扩大了产品的市场覆盖面,降低渠道成本和更好适应顾客要求。但同时也容易造成渠道之间的冲突,给渠道控制和管理工作造成更大难度。
『捌』 商超百货类行业常用的营销推广方式有哪些 另外银行类行业需要推广宣传的是什么呢
1、亲情超市营销策略
亲情营销策略就是把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系,把超市与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友” ,而使顾客成为超市的永远 “朋友”。这就是以超市的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
2、知识超市营销策略。
在知识经济时代,超市的营销观念也要相应转变,即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物,是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力,凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此,必须充分捕捉和利用市场信息,选择和运用现代化营销手段。
3、绿色超市营销策略。
自上世纪70年代初,将把21世纪变成一个绿色世纪拉开人类环境保护的序幕以来,绿色浪潮席卷全球。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大,必然要求超市以绿色营销观念为指导,尽力满足消费者的绿色需求。绿色营销策略要求超市在营销活动中把市场需求与环境保护有机的结合起来,尽量减少乃至消除环境污染。
4、诚信的超市营销策略。
全国各地质检或工商部门不断查出超市商品质量不合格事件,发现的问题包括食品添加剂超标、猪肉大肠菌群超标等,涉及的超市不仅包括许多中小超市,还包括一些著名的大型超市。这些事件使人们不得不加倍重视商家的诚信问题。一般来说,超市的诚信问题主要表现在以下两个方面:一是经营的商品质量未达标。二是在价格和促销上的欺骗,如商品标签价格模糊不清、标签价格与收银价格不一致等。有远见的超市经营者应该意识到这一点,确保经营诚信,把诚信作为其制定市场竞争策略的指导思想,树立诚信经营规则,成为经营诚信的典范。随着消费者购买能力增强,辨别真伪能力提高,这类超市最终必将获得消费者的信赖。
5、品牌化超市营销策略。
超市通过提供差异化的商品或服务,从而在消费者心目中塑造独特的品牌形象,包括提供不同档次或类别的商品或服务等。如食品超市百分之八九十以上的商品为食品,大型综合超市则食品、日用杂货、服饰兼而有之。在食品超市中有的超市以副食品、熟食为主,有的超市则经营了大部分生鲜食品。如某些大型综合超市为满足消费者“一站式购物”的需要,都尽可能地完善产品线和商品品牌。对于一些中小超市,则要紧紧围绕购物的便利性,尽可能提供一些与消费者日常生活联系最密切的商品。为促进销售并加强品牌地位,超市应适当地开展广告宣传活动,如赞助某些公益活动、进行广告宣传等。在渠道策略方面,超市不仅可以把店址尽量选择靠近居民区,也可以发展一些新的销售途径。如一些靠近居民区的中小型连锁超市可以开发网上购物、电话购物和提供送货上门的服务,从而提供比大型超市更多的便利性,增强其竞争优势。
6、特色文化超市营销策略。
随着消费者感性消费趋势增强,超市营造特色经营文化,满足顾客高层次的心理和精神需求,可以凝聚和增加顾客。超市营造特色营销文化要符合中国传统文化、节日消费文化的特性,也要抓住民族文化的特征。中国有众多的民族,各民族的传统和风俗习惯又有差异,超市可以在各民族聚居地的分店,根据当地民族的文化特点塑造相应的营销文化,如让员工穿上当地民族的服饰、举办当地民族特有的文化活动等。通过特色文化的营造,超市就能深深融入当地社区之中,增强商店品牌的凝聚力,长久地赢得顾客。
『玖』 什么是营销渠道,以及营销渠道的选择
营销渠道的概念是指营销渠道(MarketingChannels)是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。营销渠道也称贸易渠道(TradeChannels)或分销渠道(DistributionChannels)。分销渠道所下的定义是:分销渠道是指“当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径”。“一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。因此,一条分销渠道主要包括商人中间商(因为他们取得所有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权)。此外,它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者,但是,它不包括供应商、辅助商等。”严格地讲,市场营销渠道(MarketingChannels)和分销渠道(DistributionChannels)是两个不同的概念。他说:“一条市场营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。”这就是说,一条市场营销渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业和个人,如资源供应商(Supplier)、生产者(Procer)、商人中间商(MerchantMiddleman)、代理中间商(AgentMiddleman)、辅助商(Facilitator)(又译作“便利交换和实体分销者”,如运输企业、公共货栈、广告代理商、市场研究机构等等)以及最后消费者或用户(UltimateCustomerorUser)等。现在营销渠道和分销渠道两概念多混用。营销渠道的功能从经济系统的观点来看,市场营销渠道的基本功能在于把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换为有意义的货物搭配。市场营销渠道对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织,其目的在于消除产品(或服务)与使用者之间的差距。
市场营销渠道的主要职能有如下几种:
(1)研究。即收集制定计划和进行交换时所必需的信息。
(2)促销。即进行关于所供应的货物的说服性沟通。
(3)接洽。即寻找可能的购买者并与其进行沟通。
(4)配合。即使所供应的货物符合购买者需要,包括制造、评分、装配、包装等活动。
(5)谈判。即为了转移所供货物的所有权,而就其价格及有关条件达成最后协议。
(6)实体分销。即从事商品的运输、储存。
(7)融资。即为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与支用。
(8)风险承担。即承担与从事渠道工作有关的全部风险。
这是一个完整的一个渠道纲要,但是现在很少有做到全部的,很多都是选其一二来做。当然你也可以 选择交给专业的公司来做,相信会比自己做会好很多。具体可以看看资料:网页链接