A. 网上购物调查问卷 (20份）
年龄:B
职业：A
您有没有在网上参与过购物行为? A
您对现今的网上购物持怎样的版看法:网上购物对于权我们这些80、90后的人有很大的引力。发展前途很大，新兴行业
B. 关于大学生网络购物的调查问卷设计
1,网络购物最大的兴趣是什么（购物心理）
2，对网上购物的你对卖家相信多内少
3，如果自己容卖东西的话在网上 会选择卖什么（如果都选择卖某一个行业，那么你卖的话很可能会出现泡沫）
4，自己哪些方面的东西可以在网上买？
5，自己对于加强卖家信誉的观点，有哪些（就是如何健全卖家保障制度）
C. 网络购物的调查问卷
1.A 2.C 3.C 4.A 5.C 6.B 7.A
8.缩短收货时间..邮寄公司态度要好点.而且货一定要对版..不能假货劣货..特别化妆品~
D. 麻烦填下调查问卷 问题有点多 请见谅 最好能详细回答
1 您的性别（A）
A男 B女
2 您的年龄（B）
A10-20 B21-30 C31-40 D41-50 E50以上
3 您的学历（B）
A高中以下 B本科 C硕士以上
4 您的职业（B）
A学生 B上班族 （请在横线内填写您的职业）
5 您的月收入【学生以自己每月的生活费为准】（B）
A1000以下 B1000-2000 C2000-5000 D5000以上
6 您使用互联网的时间（D）
A至今还没有使用过互联网 B1-2年 C3-8年 D8年以上
7 您是否有过网购的经历（A）
A有 B没有
（以下题目供有过网购经历的被调查者回答，请在横线内填写相关的信息）
8 您已经参与网购多少年了（A）
A1-2年B3年以上
9 您还记得您大约参与过多少次网购吗？（C）
A多得数不清了 B100次左右 C寥寥无几，没几次
10 您现在大约的网购频率是多少？（C）
A每周都会有几次 B每个月都会有几次 C不固定，每年会有几次 D网购的次数不太多
11 您每个月网购平均会花费您多少钱.（C）
A100不到 B500不到 C视买的东西而定，不固定.
12 （多选）您网购的商品主要是哪一类型的商品（F）
A图书 B音像制品 C家用电器 D.电脑及周边产品 E.日常生活用品 F.其他
13 （多选）您经常去哪个网购网站购买您所需要的产品（AD）
A.淘宝 B.卓越 C.当当 D.QQ拍拍 E.京东 F.其他
14 （多选）您比较注意网购产品的什么特质（F）
A.品牌B.价格C.打折力度D.是否在搞促销E.特色产品 F.其他
15 您是否有过因为网购商品的这些特质而去购买过自己并不需要的产品或者是让自己感到有些后悔的产品（A）
A.有 B.没有
16 这样的情况在您的身上发生的次数多吗（B）
A.有些太多了B.有几次C.并不多 D.没有过.
17 能具体谈谈那（几）次您购买了那些让您有些后悔的产品的具体事件和原因吗？买了个东西，有质量问题。
18 您是否因为以上的事件而对网购心存芥蒂呢（B ）
A.绝对有B.有一些吧C.没什么，以后注意就好了
19 （多选）哪些网站在您看来最容易发生这些让您不怎么满意的购物呢？（BE）
A.淘宝 B.卓越 C.当当 D.QQ拍拍 E.京东 F.其他
20 在网购的种种诱惑下，做到理性消费是否比通过其他途径困难（A）
A.困难很多B.差不多
（谢谢您的参与，问卷就此结束）
（以下题目供没有过网购经历的被调查者回答，请在横线内填写相关的信息）
21 您是否知道有网上购物（）
A.知道 B.不知道
22 您能不能说说您不参加网购的原因呢（）
23 在您的印象里，网购可能带来那些不良的后果呢（）
A.欺诈行为B.商品品质问题C.售后服务不到位D.网站有可能会透露您的私隐E.其他
24 您认为网购是否会出现买了一堆东西其中很少是自己所真正想要的情况呢（）
A.一定会 B.可能会C.不会吧
25 您身边的朋友有没有这样的人呢（）
A.有很多 B.一两个C.没发现
E. 针对网上购物市场调查
1. 一般都在网上购物，大概三四个月一次。
2. 平常逛街不易买到的饰品类，或是衣服、鞋、包包。一般不会选择品牌的，因为品牌的东西价位会高点。尽量不超过百元的东东，要看是买什么了，也不会选择价位太低的商品，毕竟一分价钱一分货。
3. 首先当然是看商家的信用等级了，然后就是看商品，如果一家店实物拍摄的东东比较多或者都是实物拍摄，那自然会多多留意、多多光顾，相反，那些用杂志或是官网的图片来充当的，自然是不会看，更加不会买。还有，就是商品的价位，如果同等商品价位相对合适的就会考虑购买。另，卖家的服务态度也是一个很重要的因素。毕竟不同于实体店面，东西都是摸不着的，卖家的态度就很重要，如果一个卖家态度不好，对顾客没有太多的耐心，发货也不及时等等，谁还相信他卖出的东西会好到哪去呢！
4. 不会，在回答问题3时也有说明。
5. 当然会选择新开的店铺，新开的未必不是好的，只是经验值和信誉度不及老店，但老店也是这么来的啊，这就好比职场，应该多多给年轻人机会，没有谁不愿将事情做好。有好的顾客的支持，自然会有好的店铺供我们开心放心的消费嘛！和谐社会，双赢才是硬道理！
6. 正在网购，包包、戒指等饰品是我在网上淘得最多的。
F. 大学生网上购物问卷调查
性别来：男
专业：林资
1． 你有没有网源上购物的经历？如果有，请详细描述一次印象深刻的购物过程
有，有一次是汇款到卓越买书，由于书很久都没有到，心里着实担心了一下，怕被坑了。后来书来了，发现质量又不好。所以那次对网购很失望。
2． 网购的产品是什么？为什么会选择网上购物？
书，因为便宜一点，出版速度也快一点。
3． 在网上购物的过程中，你会担心什么因素？
担心商家的诚信，产品的质量，以及快递时的效率。
4． 遇到过什么困难吗？你觉得最需要提高的是哪方面？
有时速度太慢了，同时有些商家的信用度不清，担心受骗。但至今未遇到什么困难。
5． 请你预测一下网购在大学生市场的发展前景。
我认为大学生网购的人数还是很多的，大学生勇于创新，勇于尝试，所以在大学生的发展前景是被看好的，举个例子，我们隔壁的师弟，六个人，有四个人都有淘宝号的。
G. 网上购物调查表
1--9 BAAABDABC
10、A
11、A 12、A 13、ABC 14、ABDE 15、ABCDEFG
16、B 17、E 18、BCDEF
H. 淘宝调查问卷~拜托拉~很急！！！！！
女，25岁，有网上购物的习惯，淘宝网卓越网，买衣服，护肤化妆品还有其他的，真品还是有的，关键在于自己的识别的能力，曾经买衣服被骗过，呵呵，不能被图片迷惑。种类还算齐全，价格视购买的商品来定，最不愉快的就是买到假货喽，呵呵，你做这个调查的目的是什么呢
I. 市场调查表
创业设计方案示范
2003年10月31日 余明江
宜宾电大素质教育系列课程之一
创业设计方案示范
腾农电脑咨询服务公司经营计划书
朱世强
写作提纲：
1 、背景简价
2 、任务阐述
3 、经商构想
4 、形象
5 、人员及供应商
6 、经营场地及设备
7 、市场调查
8 、策略
9 、中短期目标
10 、财务计划
一、背景简介
随着科学技术的发展 类知识水平的提高。在当今社会不管你知识程度的高低与否，掌握电脑技术是新世纪不可缺的。
随着电脑广泛使用和推广，使是更多的人认识并依赖它进行网上交易。由于我国农村经济落后的因素，制约了农民信息的 落后。对电脑这个东西 解甚少。广大 民特别是农民群众根本没有接触的机会，更没有消费水平来购买。但是从经济发展的形势来看，进入网络的人越来越多。网上购物、网上进行买卖交易，网上搜集信息已经日趋必然。网络空间将是本世纪是最广扩的市场。合伙建立一伙农咨电脑公司就是为广大农民朋友更多的了解电脑、逐步使用电脑。帮助农民了解最新的农业动态，根据当地资源，结合当地情况寻找一条发展的道路。从农业网站上收集有利于农民致富的信息，提供给广大农民进行网上交易，解决近几年农民卖货难的问题。另外我们公司还可以培训有志青年农民使用电脑，了解网络。为那些有能力购买能力愿意使用电脑的农户安装电脑。让广大农民朋友认识使用电脑，让科支进驻农户，让广大农民在科学技术的指引下发家致富。
二、任务阐述
通过创办腾 农电脑服务公司，让广大农户真真切切的感受到我们已经进入网络社会。让他们了解网络，使用电脑，让他们感受网络的无穷魅力。通过网络信息，技术的帮助得到致富，使农民朋友也能过上幸福，富裕的网络时代的生活。
三、经商构想：
随着改革开放步伐的不断前进，我们的社会发生了天翻地覆的变化。进入二十一世纪这个网络化社会。使用电脑代替人类许多繁杂工作是社会发展 必然。由于我国农村经济的落后，许多农户根本不知道电脑是什么东西，更别谈使用和购买。建立一个电脑服务公司，就是面向广大农民群众。让他们了解，使用惯用语根据广大农户农业技术知识相当缺乏的情况，建立一个农业技术网点，收集许多有关农业技术及农业天气等相关农业信息。帮助农户处理农业上遇到的难题，通过网络向农业专家咨询，农业技术传授给农户，除此之外还可针对农民卖货难的问题，通过网络寻求客户。通过切实的行动让广大农民了解电脑的无穷作用，让农民跟上时代发展的步伐。从我们公司可经营的形式和目的来看，在宜宾地区还没有过。不过农村是一个潜在的广扩市场，农民对科学觉悟会越来越高，信奉科学臻富是发展经济的必由之路。我相信只要我们公司把握住了这个市场不一定会有辉煌的前景。
四、形象
一个好的公司要得到好的发展，在消费者的眼中必须要有好的形象。本瓮的宗旨“以科技带动农业，让农民科技致富”、“以微笑对待客户，以真诚换取信任”。另外本公司还作出如下的承诺：
1 、首先，作为一个为农户服务的公司，本公司的每项服务都会从优考虑。
2 、其次，对于向农民提供的网上农业资料应该即时向农民提供，对于长期订购我们公司资料的农户，我们会优价对待。
3 、再次，对于农民遇到的农业问题，及时向专家咨询，了解解决问题，对农民提出的要求及时听取，改进。对待农户热情，周到及时解决农户之所需。
4 、最后，对于要求安装电脑的用户，我们会优价提供较高质量的电脑，并进行安装服务，并长期维修。对于来本公司培训 学员我们本着认真，负责的态度，让每一位培训人员都能掌握所授内容。
五、人员及供应商
人员与供应商中，供应商决定了货物稳定来源，而公司人员在工作中的安排恰当与否直接决定了生意的成败。因此人员的安排有着举足轻重的作用。对于本公司的人员作出以下的安排。
姓名：徐辉 住址：宜宾市菜坝镇
文化程度：大专 专业：市场营销
经验：善于人际交往，在宜宾地区亲戚，朋友多，关系网复杂，有一定的营销经验，在某公司搞营销已有两年，有一定业绩。
作用：对市场进行深入调查，利用社会关系在城乡农村对本公司进行大务宣传。
与本人关系：合伙之一（朋友）
合伙人之二
姓名：李飞 住址：宜宾市宗场乡
文化程度：本科 专业：会计专业
经验：熟悉财会工作，善于公司业务管理，有一定工作经验。
作用：对公司进行业务及财务管理
与本人关系：合伙人之二（朋友）
合伙人之三
姓名：朱涛 住址：宜宾市城区
文化程度：本科 专业：计算机专业
经验：对计算机的应用、维修护理、安装相当熟悉。
作用：对公司所有计算机进行统一管理 ，包括维修护理。对外协助本人对学习计算机的学员进行培训，对需要安装计算机的用户进行上门安装、调试。并长期维修。另外与本人去进货。
关系：合伙人之三（亲戚关系）
对于供应商：由于本公司的规模还比较小，所以选择商品可根据商品质量的高低及价格进行比较，在城区不定地点的选择购买。
六、经营场地及设备
1 、位置：宜宾市菜坝镇中央一地段（该处地段处于农业区，农民收入较高，且该处以大批种植经济作用为主。农民尝到科学致富的甜头，对科学的致富意识强烈，农业技术需求量大。另外与镇连结几个镇都是农业大镇，人口稠密，该镇处于中心位置。
公司店面的正面长度 10 米
公司总面积为 10 平方米。
公司店面类型为：租用
租用店面费用为 4800 元 / 年，即月开支为 400 元 / 月。
公司服务时间：全天候服务
租用房产协议：从承包之日起，该房的使用属于承包方，所有权属于包方。店面装修费用由承包方全部负责。在承包方使用期间，若房屋意外的损坏或倒塌，承包方不负一切责任。承包年限为三睥，在承包年限内双方不毁约，年租金为 4800 元 / 年，房租以年付给包方。三年期满，若双方有意合作，合同可继签，否者则合同到期，承包方搬走所购设备，归还房物与包方。该协议经法律公正处公正。合同共二份，双方各持一份，合同从签定之日起生效。公司注册与税务：从承包店面之日起，本公司在工商税务部门正式登记注册。本公司属于一家合伙私营公司，所得利润除日常开支及税收外，其余所得均由合伙人商议分配使用。从即日起，本公司正式注册全名为“腾农电脑服务公司”法定代表人：朱世强，本公司从成立之日起一定按时交纳国家正常规定的税收义务，做一家模范公司。
2 、设备
第一项：购买计算机十台。购买费用： 40000 元，使用年限：三年。
购置二
第二项：购买打印机 购买费用： 15000 元 使用年限：一年
购置三
第三项：安电话、购买费用： 1500 元
买桌、椅等办公工具 使用年限：二至三年
七、市场调查
通过对市场 调查了解，广大农民已经意识到科技对农业的重要性。农村经济正在发生变化。农民正在走由传统的粮食作物向经济作物的过渡阶段。但是农民对经济作物技术方面存在严重不足。对国内外的农业技术信息知之甚少，很难寻找到一条可靠的致富渠道。另外农户大面积盲目种植又难于找到销路。有时农户需要打印、复印东西比较困难。面对这些难题就可以通过网络这个大空间来解决这些难题。通过网络传授知识，技术帮助农户致富，通过培训 专青年农户学习电脑知识，掌握电脑使用，帮助它们解决农业上的难题。象我们公司这样齐全的服务在城也不多见。可以说在乡镇上在宜宾这个地区是独家经营的公司。即使有了竞争对象，我们也不会胆怯这种挑战。我想有竞争才有发展 。不管是否存在竞争，我公司始终会以“优质的质量，真诚的服务”对待客户。
八、策略
九、目标
服务水平及产品质量
销售量
利润
1 月 2 月 3 月
十、财务计划
表 1
启动开支 75000 元
营业场地（场地租金装修） 14800 元
设备 56500 元
备料（纸、其他） 500 元
启动开支 5000 元
业务费用 1000 元
广告 500 元
文具 500 元
其他 2500 元
合计 80000 元
表 2
可用资金 小计： 70000 元
合伙人有储蓄合计 20000 元
合伙人家庭资助合计 50000 元
合伙人贷款资金（贷款期限二年） 10000 元
合计 80000 元
表 3
普通开支（以月计）
经营场地开支 400 元
财产税 100 元
保险建筑设备 50 元
维修 100 元
电话（传真电话） 邮件网络费用 400 元
邮寄运费差旅 100 元
文具（纸张） 150 元
银行利息还贷 1100 元
广告 50 元
业务经费（其他） 50 元
合计 2700 元
表 4
1 月 2 月 3 月 4 月
销售额 400 元
资本 2700 元
总计（ A ） 6700 元
支出 1 月 2 月 3 月 4 月
经营场地 400 元
财产税 100 元
保险建设备人员 50 元
维修 100 元
公用事业（水电暖） 200 元
电话（传真）电子邮件（网络使用费） 400 元
邮寄运费（差旅） 100 元
文具（纸张） 150 元
银行利息还贷 1100 元
广告 50 元
业务经费（其他） 50 元
总计（ B ） 2700 元
由于本公司属于合粉私营公司，所以不存在雇员工人。除去日常开支外所得利润由合伙人共同平均分配。
总现金流动 C
累计现金流动 D
C=A+B 加生意初的任何可得的现金差额。
D=C+ 上月的 D 。
宜宾电大素质教育系列课程之一
创业设计方案示范
玉米醇酿酒厂经营计划书
朱虹静
写作提纲：
1 、生意背景
2 、任务阐述
3 、经商构想
4 、组织
5 、形象
6 、人员及供应商
7 、经营场地及设备
8 、市场调查
9 、目标
10 、财务计划
11 、现金流量预测表
一、生意背景
一次偶然的机会激起了我到内蒙古的呼和浩特市城郊的一个乡叫“三两”的地方去经营一个白酒厂（小型）的个体经营方式的。那边有一个内蒙古人与我父亲是好朋友叫李拉勇，他讲到三两那边的情况，首先，那里没有一家酒厂，而且那里的人们喝的酒都是到另一个县（这个县距离三两有五十多公里去购买的，路途远购买很 方便的。其次，那里的人普遍喜欢喝酒，而且喝得多（那里的人有一个习俗，喝酒的量一般都有一斤以上的，没有此酒量一般都不喝酒，再次，那边的酒糟很受欢迎，很好销（喂奶牛能使奶牛的产奶量增大，所以对酒糟的需求量大），还有，我父亲就是酿酒师，对酿酒很董的，显然对酿的酒的质量，产量会有很大的保障。并且，父亲的好朋友就是三两的人对我的生意也会有很在的帮助。且启动资金向父母借。
有以上五种优越的条件，那么在呼和浩特市郊的三两开一个小白酒厂是再好不过了。能使三两的 人们喝酒问题解决，为他们带来了很在的方便。而且我厂生产的酒是用原始的玉米酿造的，是没有经过粉碎的，在那边是没有这种酿造方法（粉碎过的玉米酿出的酒比上不粉碎玉米酿出的酒那么浓香、纯正，更没那么爽口，口感没那么好）。还有本厂的酒糟是不参一粒谷壳的，很合奶牛口味有利于奶牛的产奶量的提高。这就很适合奶牛饲养者的需要。从而满足三两的消费者需求，也为我厂的产品提供了销售市场。
我厂的经营方式是个体经营，生意的性质是主要批发并可零售。
二、任务阐述
以满足三两人们的需求（酒、酒糟的需求）为前提而开办这个小白酒厂。
本厂以“质量（产品质量和服务质量）第一，顾客主人”的原则（视自己为公仆，视顾客为主人）。创造出信誉产品，努力创造出信得过的名牌产品，并制定出合理的，符合市场价格酒价，采取“明度标价”，使顾客买到一个“放心”
三、经商构想
1 、向顾客提供优质的白酒和酒糟以及方便周到的服务
2 、生意针对的市场是呼和浩特城郊外的一个乡“三两”。在此市场上有以下几个特点：
优点：
⑴大多数人有喜爱喝酒的特点；
⑵能喝酒的人酒量很大；
⑶在本市场上没有酒厂，全靠到五十多公里远的一个县去购买到酒；
⑷酒糟需求量大；
⑸原材料成本低（玉米 0.40--0.50 元 / 斤 .70 元 / 吨左右 );
⑹特别冬春两季酒销量很大 , 且酒糟一年四季销量都好 , 还有酒糟价格高 .
缺点：每年的五至七月的酒的销量不大。因为天热喝酒的人变少。
3 、生意分布在呼和浩特的城郊外的三两本区没有酒帮。只有邻近四五十公里的一个县有酒厂。这个厂的酿造法是将玉米粉碎过酒造，与我厂的白酒相比酒味不及我厂的好，且酒糟的质量不如我厂的好，奶牛更嗜好没有粉碎过的玉米酒糟。
4 、组织
四、组织
1 、首先对自己要严格要求，真诚对待职工，要与职工间取得相互信任；
2 、对职工要制定合理的制度约束其行为，有利于合理管理。（其中明确奖惩制度）。
3 、职工两人（具体的搞酿酒的），技术指导一人，管理销售业务一人，日常的财务管理由本人承担（本人具有一定的会计知识）。
五、形象
1 、物美价廉，货真价实
2 、热情周到的服务，完全了解产品和顾客的需求。
六、人员及供应商
1 、人员
⑴姓名：朱兴艮
住址：四川筠连县
经验：有十六年的酿酒经验
资格：酿酒师
生意中的作用：相关的技术指导
与本人的关系：父亲
⑵姓名：刘伟
住址：四川省筠连县筠连镇
经验：有两年的酿酒经验
资格：酿酒工
生意中的作用：酿酒
与本人的关系：雇员
⑶姓名：张宏
住址：四川省筠连县
经验：有三年的酿酒经验
资格：酿酒工
生意中的作用：酿酒
与本人的关系：雇员
⑷姓名：朱虹颖
住址：四川省筠连县
经验：有五年的管理经验
在生意中的作用：管理销售业务
与本人的关系：姐姐
2 、供应商
⑴玉米的供应商：主查三两的粮农和玉米收售商供应商都是送货上门）
⑵燃煤的供应商：当地的专门买煤卖的煤商（煤商送货上门）
⑶酵母菌的供应商：四川省筠连县青山药厂（邮寄的方式）
七、经营场及设备
一经营场地
位置：门市即销售在闹市上具体规划见下图
面积：酒厂车间 200 平方米，粮仓 50 平方米，酒窖 60 平方主，值班室和办公室和销售部共 90 平方米。
租金： 5000 元 / 年
协议：约束力不大（租房协议）
二设备
设备全部是购买。设备包括：酿酒锅，冷确器，装酒器具等共 4000 元左右。
八、市场调查
我厂的酒价与市场价相同，质量更好。相对于其他的酒我厂的白酒更浓香，口味纯正。
九、目标
拟定在六月至七月建造厂房（销售淡季建造厂房，建好后正好是销量旺季开始，八月一日开始启动生产。
计划销售目标（前三月）
8 月 9 月 10 月
销 售 量 1 万斤 1.2 万斤 1.28 万斤
服务水平 好 很好 更好
期望利润 6000 元 7000 元 7500 元
十、财务计划
一、启动开支。厂房租金： 5000 元每年
水电费每月： 150 元
原料月开支：玉米： 350 元×天 =10500 元 ；发酵菌： 2 元× 4 斤 / 天 =240 元；
煤（约）： 70 元 / 吨× 0.4 吨× 30=840 元 ; 合计共约 11580 元。
业务费用： 800 元左右 ]
其它费用： 300 元左右 合计： 12830 元
二普通开支（每月）
饮食费： 1000 元
国税： 1500 元
卫生税： 10 元
雇员工资： 800 元
差旅费： 260 元
合计： 3570 元
十一、现金流量预测表
8 月 9 月 10 月
销售收入 25000 元 30000 元 32000 元
资本金 10000 元 12000 元 13000 元
总 结 35000 元 42000 元 45000 元
A ： 122000 元
支出：
8 月 9 月 10 月
国税 1500 元 1500 元 1500 元
地税 100 元 100 元 100 元
卫生税 10 元 10 元 10 元
其它税 80 元 80 元 80 元
雇员工资 800 元 800 元 800 元
电话费 300 元 280 元 250 元
差旅费 300 元 250 元 200 元
其它费用 200 元 100 元 100 元
合计 3290 元 3120 元 3040 元
B ： 94750 元
总现金流量 C=A+B=131450 元
三个月累计现金流量 D=131450 元
一般问题 所采取的行动
顾客稀少销售额降低 作出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。
若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客 利用高质量，高效率守信，价格低面对挑战，尊重经商道德，净化市场
合伙人纠纷 利用法律手段解决
外人扰乱经营 求救110
大街 值班室 粮仓 发酵池 (资料来来自http://www.ybopen.net/file_post/display/read.php?FileID=756)