市场调查问卷发放与回收

A. 市场调查的基本内容与具体方法有哪些

一、市场调查的基本内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
二、市场调查的具体方法：
1、定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
2、定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
3、观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。
4、实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

B. 社会调查问卷发放与回收的注意事项

新闻来源：调查圈
当已经制作完成的问卷发布给受众群体时，您需要考虑多个方面的问题，以提高问卷收集数据的质量。

首先，你不仅需要了解您的调查对象，你还需要建立一个与其利益息息相关、有效且有趣的调查。

许多答题者甚至不知道你是谁，假定是一份毫无吸引力的调查时，那么您的问卷回收率肯定不会如您期望的高。甚至会将您的调查邀请视为垃圾邮件，从此列入黑名单之列。

那么，究竟什么是问卷的回收率？参与回答问卷的人数与所有发布问卷的人数的百分比，即问卷的回收率。回收率较高的问卷，更能有效地反映调查结果的代表性。为了计算问卷的回收率，可使用一下共识（结果乘以100%）：

完成调查的人数/参与调查的总人数=回收率

提高回收率，您需要注意以下这些关键点：

问卷设计：

* 考虑您的研究目的。
* 建立与您的受访者关系，尽量预先通知他们即将推出的调查。
* 创建一个调查，问正确的问题，以满足您的研究目标。
* 让您的设计简洁，准确，符合逻辑，尽量精简。
* 试验测试 ，以确保所有收集数据的工作正常，保证答题不会白费功夫。

电子邮件邀请：

* 消息内容是重要的：邀请信息是您的受访者最先看到的。当他们最初查看邀请一眼，受访者可以直接将其发送到垃圾邮件，如果你忽略这些技巧：
* 不要使用邮件中的垃圾邮件的语言。
* 包括你的联系信息，你怎样得到的电子邮件地址，调查的目的，你将做什么的研究，是否是匿名答卷等。
* 个性化的信息。邀请包含受访者的名字 。
* 不要使用类似全部大写主题标题垃圾邮件的语言，货币符号等
* 使用专业的答复电子邮件地址。
* 表明多久时间来完成调查，并在截止日期到达时，将停止回收问卷。
* 不要发送垃圾邮件。
* 使用常用的和最新的电子邮件列表。
* 考虑您的邀请分配时间。你的观众主要是由学生或他们工作的专业人士？
* 附表提醒信息。
* 提供奖励。
此外，你可以参考调查圈的发布方式，希望对你有所帮助。

C. 一份完善的市场调查问卷应包括哪些内容

服务内容
Allsmart自行研制的市场调查服务系统，可以快速响应企业市场调查需求，问卷设计、印制、内网上发表、容自动提交、自动提交汇总,所有一气哈成.
您想知道的，我们可以帮您找到答案。
具体内容包括：
市场调查问卷设计、印刷/编制
市场调查访问样本抽样
市场调查问卷人工/自动发放或发布、回收
必要时，调查访问员的挑选、培训以及督导
市场调查问卷录入、整理
调查数据统计、汇总、分析
市场调查报告的撰写
网上问卷自动发布系统支持

D. 问卷回收如何整理求答案

在调查中，从前期准备工作到正式执行，再到最后的数据处理中，中间存在问卷回收整理这一步骤，其实这一步骤也是非常重要的环节，通常的做法是包含下列程序：
1、初步检查问卷
2、对于空白问卷、乱填、与不完整问卷的处理
3、对于多项答案的处理
4、问卷编码与录入
5、数据检查
一、问卷初步检查
对于市场调查所回收的问卷，应当场检查，否则等访问员解散回家时对于有疑问的问卷将无法更正，检查时应包括下列项目，且最好负责该项目的研究员也参与。
1、首先应检查相关配额，查看是否与我们要求的配额一样，若否，应当者访问员的面把该卷作废并要求她重新补做应有的配额。
2、答案是够正确、齐全？问卷的答案是否存在逻辑矛盾，如有，应适法核实清楚，确实无法核实的只能将该题作为遗漏值（Missing
Value）来处理。
3、字迹是否清楚，尤其是开放题，有时被访者的答案很多，而访问员无法快速记下来，有时字迹会比较潦草，或用自己的一些符号和缩写来代替，应在访问员解散前跟她确认清楚。
4、应先将问卷按照配额要求分成几叠，方便下一步录入员的录入工作。
二、空白与乱填等不完整问卷的处理
1、空白不完整问卷的处理。问卷有时由于问题不合适，或者被访者不喜欢回答某些问题，或被访者、访问员本身的疏忽而导致问卷中某部分或某些问题有空白现象，这时如果访问员可以解决的，就当场请访问员更正，如果是无法解决的问题，就以遗漏值（Missing
Value）的方式来处理，不予以计算此部分或此题的资料。
2、乱填问卷处理。市场调查的问卷由于受访者不认真作答或者不耐烦，而将问卷的答案乱填，包括全部不相同的答案或乱填。这种问卷一定要把它作为废卷处理，如果把这种问卷也纳入分析的样本，对整个研究结果是一定会有影响的。
三、对于有多项答案的问卷处理
若市场调查的问卷是单项的选择题，但由于问卷上并没有注明，或者是被访者觉得答案应有两个以上，而选择两个或两个以上答案，对于这种问卷，目前的处理方法主要有两种：
1、把它视为遗漏值（Missing
Value）的方式处理。如果只有极少数的问卷发生这种现象，则对于整个研究分析并不会造成影响，可以直接以这种方式处理。
2、用加权法的方式来处理。如果问卷中这种样本很多，把它视为遗漏值（Missing
Value）来处理会影响整个数据分析时，可先把这种答案在数据库录入进去，然后由研究员采用加权法的方式来进行处理。
四、问卷编码与录入
在问卷处理完之后，接着就是对问卷及答案进行编码。首先是对问卷进行编码，问卷编码很简单，只要注意一点：不要重复就可以了。
其次是答案编码，就是把问卷的答案加以量化成电脑可以接受的语言，如1、2、3、4、5等，一般而言，是根据问题的答案进行分类编码，答案分几类就有几种编码，通常是在问卷审核时把碰到的答案都记载下来进行归类然后再编码。
五、数据检查
问卷在录入后，就是对数据进行检查。数据检查一般分三个步骤：首先把所

E. 如何在网上发放调查问卷并回收统计结果

使用问卷星，注册之后能够编辑问卷，编辑完成后只要复制其链接地址发送给其他人就行了，你可以随时登录查看问卷的统计结果，非常方便！

F. 问卷回收率怎么算

回收率=回收问卷/发放问卷。

有效回收率=回收的有效问卷/发放问卷=（回收问卷-无效问卷）/发放问卷。

例：首先我们准备840份问卷，全部发放出去，我们回收了820份，在这820份问卷里面，其中有20份是无效问卷，所以就剩下800份有效问卷了。

问卷回收率=实际收回问卷数/实际发出问卷数，也就是820除以840，而有效问卷率=（实际回收数－无效问答数）／实际回收问卷数，也就是（820-20）/820。

(6)市场调查问卷发放与回收扩展阅读：

问卷类型：

根据使用方法的不同，问卷可分为两种主要的类型：一种称为自填式问卷，另一种称为访问式问卷或访问调查表。一份问卷通常包括：

①封面信。说明该项调查的目的，进行该项调查的人或组织的身份，被调查者的选取方式和他填答问卷的作用，对问答保密处理的保证等。

②填表说明。即对回答者填写问卷的方式、方法及注意事项等所作的解释和说明。

③调查的问题，这是问卷的主体。

④其他资料。如问卷名称、编号、问卷发放和回收日期，调查员、审核员姓名，被调查者住址，问题的预编码等等。

问卷中问题的内容通常包括3方面：有关行为方面的；有关态度或看法方面的；有关回答者基本情况方面的。

问题的形式主要有开放式和封闭式两种。开放式问题，就是不为回答者提供具体答案，由回答者自由回答。封闭式问题，就是在提出问题的同时还给出若干个答案，要求回答者根据自己的情况进行选择填答。

G. 如何做好问卷的发放、回收与统计工作

问卷调查一般由网上调查或实际调查两种方式。网上调查的问卷虽然覆盖面比较大，但是回收率比较低。实际进行调查的问卷一般能够达到回收率百分之百。
在问卷的发放的过程中，要讲明问你点儿调查的目的和意义。这样才能使被调查者能够更好的进行积极地反馈。
网上调查的问卷很好进行回收，而实地调查的问卷应该做到及时的进行回收。一般都会采用现场填写现场回收的方式进行。
问卷收回以后要做好问卷的统计工作，对被调查人情况进行归纳统计，对他们两三点中所侧重反映的问题进行归纳统计，这样才能对所调查的问题有一个全面的反映。

H. 问卷回收率怎么算

问卷回收率等于回收问卷/除以发放问卷。有效回收率=回收的有效问卷/发放问卷=（回收问卷-无效问卷）/发放问卷。如需问卷调查推荐使用问卷星。

一份问卷包括多少个问题，这要根据研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力财力等多种因素来定，没有固定的标准。但总的来说，问题不宜太多，问卷不宜过长。一般以回答者能在30分钟以内完成为宜。问题太多往往会引起回答者心理上的畏难情绪和厌烦情绪，影响填答的质量和问卷的回收率。
一般来说，问卷设计可按下列步骤进行：
1、根据所研究的问题和理论假设确定需要测量的变量。
2、将这些变量经过操作化变成若干具体的指标。
3、围绕这些指标编制合适的问题。
4、根据研究所采用的方式、统计分析的方法等因素决定问卷的形式和结构，将问题按一定的原则组合成一份问卷。
5、在一个同正式调查的样本相似的小样本中，用这份问卷进行试调查，以发现问卷设计中存在的问题。
6、根据试调查（可能不止一次）的结果进一步修订问卷，最后形成用于正式调查的问卷。

想要了解更多关于回收率的相关问题，推荐咨询问卷星 https://www.wjx.cn 问卷星拥有620万优质样本库成员，16年专业调研技术团队，可为企业提供商业调研服务，赋能企业市场决策；同时，问卷调查系统支持30多种题型，可以设置跳转、关联和引用逻辑；支持微信、邮件和短信等方式收集数据，数据回收后可以进行分类统计、交叉分析，并且可以导出到Word、Excel、SPSS等。

I. 市场调查问卷设计

市场调查计划书
调查目的
1、以消费者为对象，了解大学高校学生在休闲服饰方面的购买动机、过程和事实；
2、基本界定×××的潜在消费者，以及他们的基本情况；
3、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯，了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果；
4、分析不同地域中的销售良机与潜在性；
5、产品市场开拓的分析；
6、竞争产品的市场占有情况及基本营销策略；
7、通过市场调查检讨目前的营销模式；
8、结合市场调查在被调查地开展一次规模适当的促销活动和品牌推广活动。
调查内容
了解消费者经常购买的休闲品牌.
了解消费者购买频率.
了解消费者对品牌的认知情况.
了解消费者服装三元素的对消费者购买的影响情况.
了解消费者的消费价格段.
有无过去的消费者流失的情况，原因是什么；
对公司产品包装、价格、性能、品质等评价；
对本产品品牌的认知；
了解本产品的包装及卖场有无影响消费者购买；
10、了解消费者对送货上门是否有兴趣
11、了解消费者一般倾向于在何种场合购买；
12、了解人员推销在消费者购买过程中所起的作用；
13、了解卖场产品资料的作用；
14、通过何种渠道知道本产品；
15、了解消费者基本情况。
调查方法
1、区域:
2、调查对象：抽样部分高校的在校学生.
3、样本数量：

成都 南京 武汉 西安 北京 沈阳 总计
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店面人员 3—5 3—5 3—5 3—5 12—20
零售店主 1—2 1—2 1—2 1—2 4—8
深度访谈 10 10 10 10 10 10 50
合计 718 718 718 710 710 718 4300
4、样方法：以回收到的问卷剔除无效者后的全部问卷为样本，不再进行抽样；其中消费者问卷按区域分别统计；
5、调查方式：全部采取访问法；
6、统计方法：趋势分析与相关分析并用.
7、调查对象比例分配：男性40% 女性60%
8、调查对象的学校分配：理工类：60% 文史类30% 艺术类10% 其他10%
问卷设计
1、本次调查的主要对象是消费者，因此针对消费者分别设计了两份问卷.2、第一问卷主要是由针对学生进行是这次调查的主题，问卷主要由所选高校
的学生会干部按公司要求协助进行。
3、第二问卷是由促销员和零售店的店主回答的，这份问卷主要用于了解本公司目前各营销工具的使用情况，及竞争产品势态。
4、另外还设计了一套深度访谈提纲，目的是想通过近距离的交谈，了解一些大学生的个人隐私性的消费作为调查的参考.
调查的前期工作
调查员的招募工作由市调部联系所选中的高校学生会干部担任.
原则上每个地区3个工作日. 特殊情况延加一日.
调查负责人市调部、企划部各一人.
调查的实施
依据上述地区由南向北逐步实施,计划在20天之内完成.
问卷回收和整理
1、消费者问卷在调查完成的同时进行回收，促销人员和经销商问卷在次日回收，深度访谈材料在调查结束后三日内交回总公司企划部。
2、问卷的整理工作由公司各部门利用晚上完成.
3、问卷统计工作由公司各部门利用晚上完成.
八、费用预算
4300份调查表给的印刷费用以实际敲定为准。另外，公司酌情给与参与人员一定的服装实物为酬劳。调查的奖品，由公司的企划部门敲定。