家电营销环境分析

A. 家电营销方案

1、造势，造势，再造势

升空气球遥遥相望，彩虹门井然有序，刀旗猎猎迎风，精彩演出隆重登场，活动横幅从天而降，门前红红的地毯映入眼帘，临时促销员俨然人海，战鼓雷鸣，呼声振威，场面宏大，气势恢宏，一片杀气腾腾，你方唱罢我登场。

要学会造势，为了吸引顾客眼球，聚集商圈能量，对竞争对手形成一种威慑力，这在现在商战中，是非常重要的，人流量越大，潜在顾客就越多，销售成功率就越大。

2、展示，展示，再展示

比如：空调通电演示送风效果，LED演示屏效果

高端等离子的精品展示厅， 让顾客享受高科技带来的科技体验新感受

微波炉的免费制造诱人的米花

冰箱通电演示实际制冷效果，然顾客感受冰箱高效制冷效果

展示，展示，再展示，让顾客慢慢进入这种体验式销售环境，这种实地感受的销售模式实战效果要比高投入的广告要好的多。

3、装饰，装饰，再装饰

终端展台前，促销海报鳞次栉比，活动赠品堆积成山，展台装饰焕然一新，原本形象力也是一种销售力，提高形象，就是意味着提高销售档次，提高顾客的心情愉悦，从而提升销售成功几率。

4、赠品，增品，再赠品

赠品也是重磅炸弹，不断的加大增品，就是加大天平的砝码，在同样的产品同样的价格同样的服务前提下，就只剩下比拼赠品了，但是，千万不要因为赠品是赠，赠品是用来衬托产品本身的，那种白送，为了卖活而赠品的做法，本身就是一种莫大的错误。

5、个性，个性，再个性

夏天是蓝色的，冬天是红色，每个品牌都有自己的色调，比如，海尔的浅粉色，海信的绿色，王牌公司的红色，美的的紫色，这些展示品牌个性的颜色，都是品牌多年来苦心经营的色彩营销，在终端表现出来，就是一个品牌的个性，如果一个人的性格一样无法代替。

6、细心，信心，再恒心

终端促销是一个细活，哪怕是针眼大小都要看在眼里，面对残酷的竞争，要充满信心，还要做好打持久战思想准备，细心，信心，恒心，一个也不能少。

7、热情，热情，再激情

激情就像火焰，烧到哪里，都能燃起一片，这就是促销员的激情魅力，这种源于内心的激情，充满一种神奇的感染力，容易感染顾客，促成成交，对拉动销售起着至关重要的地位。

8、整合，整合，再整合

顾客购买的是一个整体的概念，必须整合所有的资源，包括产品资源、促销资源、人力资源、政策资源、服务资源都要形成一个合力圈，在这里我们将这些资源都比如成一个个小的资源圈，然后连接成为一个大的资源圈，我们要想法设法将顾客牢牢地圈在这个的资源圈里，目的只有一个——让顾客就定能买到自己称心如意的商品。

9、画圈，画圈，再画圈

在自己的工作领域内，要大胆的去圈地，圈地，再圈地！

在实际工作中，我们很多时候听到的大多是抱怨，抱怨是源于心底的话语，是内心深处的体现，在此我们提出一点，抱怨始于庸者，止于智者，这是我们送给那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。

抱怨最致命的一点就是瓦解军心，影响到整个作战团队的战争。

圈地代表着希望，代表着实力．代表着野心，要有敢上青天揽月，敢下五湖捉鳖的劲头。

大胆的圈地吧，当自己蓦然回首时，留给自己的将永远是无尽前方的希望，留给别人将是自己的背影了。

10、杀， 杀，再杀

促销员都要有一种霸气，一种杀气，这是源于内心深处的，这是日积月累的，这是在实战中不断自我锤炼的，商场如战场，那种看上去死气沉沉的，说话慢悠悠的，反应慢腾腾的的促销员，根本就不是促销员，最多算是个解说员，理货员。

11、围，围，再围

只有大面积的撒网，才能不断的提升网鱼机会，在实际促销中，也一样，必须大面积的展开信息轰炸，无论是准顾客，还是潜在顾客，只要到了你的展台前，就是你的顾客，无论今天买不买。

12、追，追，再追

这一招在实际应用中，实战性很强，在许多模棱两可的情况下，这叫做欲擒故纵，机器，赠品，价格，服务就是这样了，你到底要不要，如果不要可以随便转，但是，顾客肯定一定也在盘算，所以，关键一步，追上去说，师傅呀，再给你落20元，或者加上一件赠品，你要，还是不要？

13、拦，拦，再拦

特别强调终端拦截，迅速所定目标，进行分析定位，然后找出对策，进行拦截，但是，这里也包括一点，就是反拦截，就是要给顾客留个话，等到回来时，还可以继续讲下去！！

14、记忆，记忆，再记忆

促销员的记性是非常强的，对于来过的顾客，一定要记在心里，要留一张底片，进行存贮，等到下一次出现时，马上做出反应！！

15、分析，分析，再分析

对销售中出现的数据要学会分析，品牌销售数量，销售金额，销售结构分析，库存分析，包括自己与其它品牌的，这些数字就是这个商场生态圈各个品牌的生存参数，因此一定要学会分析！！

16、推介，推介，再推介

无论是何种手段，演示工具，宣传单页，促销海报，领导推荐，都要不断的推介，推介，对顾客进行信息包围，将信息不对称进行到底！！

17、学习，学习，再学习

当我们看到同样的一个问题，却出现许多不同的解决版本时，我们忽然发现自己还需要不断的学习，学习，再学习，借用“木桶理论”，同样的道理，自己是否能乘风破浪，最主要还要看最短的那块木板是否能在短时间内拔高。

强化努力学习，努力营造一个学习的氛围，氛围本身就是一种软制度，一旦有了氛围，才会越集越浓，这种氛围是具备一定的感染力与传播力的，这在我们在小学里每天早晨，朗读课文，是一个道理。

终端操盘手，最主要学习产品知识，促销知识，但是也要学习一定的业务知识，市场知识，服务知识，基础管理常识等等，销售学，博大精深，如果竭尽一生，去学，也不一定能学完，所以要一直学习，让学习成为自己的一个习惯，这不仅是一个职业习惯，也要成为一个人生习惯

B. 如何做好家电产品的营销策划

这些年，家电市场的发展情况还是非常良好的，但是各个品牌之间的竞争却是非常激烈，对于一些知名度相对较弱的家电品牌来说，要想获得更好的口碑，在市场上占据有利的地位，那么就需要多与上海品牌策划公司交流，制定相应的策划方案，这样才能把消费者的视线吸引过来。那么家电品牌具体应该采取什么策略呢?
一、温和型品牌策划，也被称为“沉静策划”。
以情动人，是心悦诚服，效果如同余音绕梁三月不去。以力服人，使人慑服，力不在则服随之而去。企业在企划工作中，如何把握情和力的和谐统一，是决定企业 长久发展的条件之一。沉静策划通过系统的、付诸以真诚情感的传播和执行活动，不怕执行琐碎的线下工作，以及认真做好一系列绝不是光鲜而是默默无闻、甚至是 短期根本看不见效果的工作。而不是一味以广告战术来强势占领消费者视角。虽然沉静策划的观点不一定会让人听了顿感心潮澎湃，但就像“水深的海是静的”一样 的道理，很多人做企业、做策划并不是为了图快找捷径，而是追求基业长青的品牌和百年老店的持续建设。
二、激进型品牌策划。
很多践行激进企划的企业更喜欢以力服人。以力服人主要表现为：把企业要表达的东西灌输给消费者，而不管是不是以消费者喜欢的方式、或者消费者喜不喜欢， 也很少有双向交流。在情感上很少花心思或气力，主要是以产品和价格为核心点，通过大量的甚至是铺天盖地式的信息，反复刺激消费者。之所以很多企业喜欢在企 划工作中，采取“以力服人”的方式，主要是因为以情动人，就如同煲汤，是个小火慢炖的过程，短期内见不到多少功效。而激进企划的以力服人，可以短、平、 快，速战速决解决问题。但正如世界上没有两片相同的树叶，同样也几乎没有两家完全相同的企业，所以企业经营者还是要洞悉自身利弊，分析市场形态和消费者心 理，选择和企业自身气质吻合的方式做品牌策划。
不同的品牌策划方式达到的效果也是不同的，家电品牌可以根据自己的实际情况以及对市场、消费者的调查，然后选择更加适合自己的策划方式，这样才能取得事半功倍的效果。也可以将多种方式相结合，相互辅助，相互协作，这样也许会取得意想不到的效果哦!

C. 家电行业现状分析

1、二元化市场结构造成供给相对过剩

我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩

大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的二元化市场结构。一方面城市市场主

要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保

有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制

约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了

城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行

业特有的风景。

从家电产品的保有水平来看，我国家电行业未来的主战场毫无疑问在农村地区

，农村市场蕴含的巨大潜力足以使家电行业再获得一次高速成长的机会。但基于农

民收入在短期内仍无法迅速提升的现实，预计今后相当长的一段时间内我国家电市

场仍将维持已有的二元化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。

2、家电生产企业经营状况出现明显分化

在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电

企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后

期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近

几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，

企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出

现了巨额亏损。

事实上，家电业从1998年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了2000

年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我

们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠

其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢

得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中

成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的管理模式和卓越的管理团队以及不断

丰富的产品组合，一举在白色家电和小家电领域取得了巨大的成功，成为了家电行

业内最具发展潜力的企业之一。

笔者认为，家电企业目前面临的困难只是暂时的，如果能够及早进行有力的兼

并重组并加大产品开发的力度，家电行业仍是一个非常有希望的行业。

3、家电销售渠道和价格决定机制发生了根本变化

伴随着生产厂家间的激烈竞争，家电销售网络也在迅速发生着变化，家电销售

网络中传统的百货商场数量逐渐减少，家电专卖和超级市场则异军突起。

调查数据表明，目前家电专卖店在全部家电销售网点中所占比例高达65％，

在数量上已经成为了家电经销网点的绝对主体。家电专卖店发展如此迅速，许多业

内人士也颇感震惊。在家电专卖店迅速扩张的同时，企业的销售分公司和超级市场

也获得了较快的发展，而作为传统家电经销主力的百货商场数量比例却在不断缩减

，有的百货商场甚至已经放弃了家电经营。调研数据还表明，目前多数家电经销网

点经营状况平平，能维持正常经营的网点只占到总数的七成左右，原因是近几年来

家电销售的利润率不断降低，特别是经营彩电、影碟机等价格竞争较激烈的品种的

销售网点，基本上处在薄利经营的境况中。

另一方面，随着国美、苏宁、三联等为代表的家电零售巨头的崛起，家电产品

的价格决定机制也随之发生了深刻的变化。在家电零售商销货能力日益增大并具备

了一定垄断实力的情况下，产品价格已不再由制造商自己说了算了，在零售商规模

普遍较大的中心城市，家电产品的价格决定机制已经开始由制造商单独制定向制造

商和销售商协议制定转变。而且可以预见，随着网上销售、会员直销等先进销售方

式的逐步开展，家电产品的价格决定机制仍将不断改变。

4、来自国际品牌的压力不断增大

在家电行业大举扩张的时期，国产品牌以价格和营销为武器，曾经一度把洋品

牌逼到了市场一隅，彩电、冰箱、洗衣机等主要家电产品国产品牌市场份额长期保

持在85％以上的较高水平，国内家电企业一度几乎可以不用考虑来自国际品牌的

威胁。

然而从1999年末开始，这一趋势发生了实质性变化。伴随着家电产品升级

换代步伐的加快，洋品牌凭借其技术优势，悄无声息地展开了对国内市场的反扑。

2000年中，在价格战此起彼伏的彩电市场上，平均零售价格几乎是国产同型彩

电一倍的索尼彩电其零售额份额连续数月位居国内市场首位，其中索尼纯平彩电在

最初上市的几个月中市场份额一度占了纯平彩电全部市场份额的80％以上，难怪

业内人士急呼狼来了。

彩电市场如此，其他家电产品市场也如此。2000年中，伊莱克斯在冰箱市

场的月度零售份额一度位居三甲，惠而浦在洗衣机市场的排名也迅速提升，LG、

三星在微波炉市场也逐渐崛起，这些事实都向我们明确无误地表明了国际品牌已经

开始大举反扑的严峻现实，我国家电行业所面临的来自国际品牌的压力正在不断增

大。

D. 以家电产业为对象，分析一个其内部的竞争结构和格局

展望2001年，有关专家预计国内需求还不会在短期内复苏，因而今年实际上将成为家电企业结构调整进一步深化的关键年。
据美兰德信息公司与全国21家调查机构最近对上海、北京等22个城市居民生活进行调查，在2001年有相当部分家庭仍有意向购买家用电器，意向购买支出达440亿元左右，这个数字比2000年增长了37.3%。据该公司调查，去年上海、北京等22个大城市家庭购买家电支出总额高达320亿元，按实际购买家庭户数平均计算，每户支出约4800元。调查结果表明，随着人们生活水平的不断提高，新一轮家用电器的更新换代速度将加快，家用电器市场的销售仍具有广阔的前景。

简单重组并非万能结构调整势在必行

中国家电行业面临大调整。不绝于耳的价格大战，电子商务，多元发展，黑白交融，网络家电，联合结盟，家电行业新闻不断。种种迹象表明，国内家电业已经揭开了新一轮产业结构大调整的序幕。在硝烟弥漫的价格大战和寻找新技术新产品的突破口面前，中国家电业的发展和前景便成为引起人们深层思考的重要现实问题。
根据以往的模式，不外乎是没有竞争力处于劣势的小企业倒闭，实力强的大企业进行兼并组合跨区域并购，以重整河山。然而，今天与过去所不同的是，家电业面临着多重问题：随着我国加入WTO的临近，我国企业在管理、质量、技术和科技含量诸方面必须积蓄足够的力量，迎接国际市场的挑战；在国内，城市家电市场已经饱和，农村市场的开发难以到位，在时间差和空间差的夹缝中怎样作为等，来自国际和国内的双重压力，远非一个简单的重新组合所能释放。

家电厂商将加大科技和新产品开发力度

从目前各公司对科研的重视程度来看，估计明年国内将在核心技术会有所突破，康佳可能会推出技术上更为先进的彩电芯片，而在制冷电器的无氟压缩机、影碟机的解码芯片等领域，都可能会出现突破。有消息透露，粤美的集团在上市后，加快技术创新步伐，去年仅空调投入新产品就达60多款，于是占总销量60%的新产品迅速成为公司利润和收入增长的保证，成为中国家电业中为数不多的连续几年保持业绩高速增长的企业。

跨行业投资及合作将加速

家电类上市公司内部其他行业产品所占比例将有所增长。从最近几年来看，家电行业由于竞争太过激烈，许多企业已经实施多元化的产业发展战略，因此今年许多家电企业内部产品的结构将发生较大的变化，如康佳的最终目标是家电产品占30%，移动通信产品占30%，而剩下的全部将是网络产品，其他的如厦华、海信、长虹、粤美的、万家乐等大部分家电类上市公司均将在明年增加家电以外行业的投入。
几年前便开始涉足摩托车和汽车行业实行多元化发展的春兰集团，最近又在董事局增加了比例超过1／4的经济研究、自然科学领域中的专家学者为外聘董事，公司近期的投资项目开始向高科技领域迈进。
长虹集团的产品结构和产业结构的调整也取得重大进展，产品结构开始向信息产业进军，已先后和东芝、松下、飞利浦等国际著名企业建立技术联盟。海信集团建立的信息产业园也标志着它们将从传统家电制造业转型升级为以信息服务业为主的企业。
从公司高层管理人员的变动到公司投资方面的转移，从战略性的联盟到国际化的拓展，从产品结构的调整到开发新的经济增长点的转型升级，人们看到的是中国家电企业正在发生的深层变化，一个重新构筑的新产业格局已经初见端倪。
今年国内家电行业的竞争将更加激烈，由于外资企业、乡镇企业和私人企业不断加入家用电器制造领域，家电业将继续演绎更加激烈的产业重组和行业调整。

家电业传统营销模式受到挑战

一项来自权威调研机构的最新调查表明，以广告拉动销量的中国家电业传统的营销模式正在受到严峻挑战。
最新统计数据表明，在广告投入方面，国产品牌仍是主力。在由北京经略智成信息咨询有限公司提供的2000年1至7月广告费用排行榜上，新飞以3962.97万元的广告支出高居榜首，其后依次排名为海尔3801.79万元、容声2683.87万元、美菱2489.63万元，显示出国产冰箱巨头对广告的重视。而外资品牌在广告投入上显然没有国内品牌那么大方，在此排行榜上，伊莱克斯列第五，西门子列第八位。
但是，值得注意的是，国产品牌巨额的广告投入并没有带来相应的销售回报。据赛诺市场研究公司对全国35个城市106家商场的调查表明，截至2000年8月，以伊莱克斯、三星、西门子为代表的国外品牌市场份额已达28.1%。其中，进入中国市场仅3年的伊莱克斯的零售量及占有率高达12.9%，在全部20个品牌中名列第二，成为国产品牌最强劲的竞争对手。而国产品牌中，海尔、容声、新飞虽然在全国综合市场占有率仍高居前三位，但在城市市场上，除海尔外，其他均不太理想。
洋品牌虽然在广告投入上采取了低姿态，但却在影响长期购买力的品牌、技术、服务上不断优化组合。以上升势头最猛的伊莱克斯为例，作为全球最大的家电制造商，进入中国市场后，根据中国国情不断进行品牌推广，其平易务实、充满亲情的营销策略极其适合现代年轻人的品牌消费的心理需求。同时，依靠强大的资金与技术实力，国外品牌在推出新品上，已呈加快趋势。伊莱克斯中国区总裁就曾表示：在欧洲家电市场已日趋成熟，家电很少做广告，伊莱克斯花大量资金都是用于技术研发，这样对消费者更实惠。广告投入与销售提升并没有直接必然联系。这组反差强烈的数据，除了显示中国消费者日趋走向成熟外，也给国产品牌提出严峻课题

E. 电器的市场分析

1、智能绿色电器产品将系列化、规模化，随着国际市场环境标准日趋严厉，国家出台了一系列能效标准，通过价格改革、税收制度等一系列重要的措施强制推动节能产品的普及，节能环保小家电成为大势所趋。生产者不但要在产品原材料上做到环保节能，而且要从技术和工艺上开发研制，从而优化从制造、产品到服务的绿色电器产业链，使其系列化、规模化。
2、电器企业营造高端形象价格的透明化和利润的趋小化在中低端小家电产品上表现日益明显，更多的电器企业将会以中低端求量，用高端谋利。如何把利进一步量化，是许多企业追求的境界。同时，消费者消费观念的转变也成就了高端电器产品的发展。价格将不再是首要条件，取而代之的是品牌、技术等因素。企业将不断调整产品定位，将更多人性化，科技含量高的电器产品投入市场，营造高端形象。
3、品牌集中度断提升国内小家电行业处于集中度不高，品牌多而杂的状态。全国电器生产企业大约有5000多家，大多属于小投入、小规模生产，因此产品质量良莠不齐，这就为大型家电企业的进入创造了良好的机会和成长空间。大型家电企业可利用自身品牌和技术的优势，迅速占领电器市场。因此，“优胜劣汰”的铁律必会在电器企业中间做出抉择，电器行业必将重新洗牌，许多企业将被边缘化，品牌集中度会不断提高。
4、电器企业将转战三、四级市场家器产品的销售主要集中在城市一、二级市场，三、四级市场潜在需求还没充分挖掘。一、二级市场竞争激烈，必然伴随着运营成本的提高，缩小了利润空间。而在稳定发展的经济大环境下，消费水平和消费能力的日渐形成，三、四级市场会日渐启动。电器企业必将加速转战三、四级市场的步伐。产品的系列化、渠道的多样化、人员的素质化、营销的战略化是企业全面攻占新市场必不可少的战略武器。电器企业必须不断地增强多元化的综合竞争力。

F. 在家用电器产品的市场营销过程中,要考虑哪些环境因素

你的客户有哪些，什么样价格的产品是他们所需要的，所处的市场同类产品是什么情况。。。。。。。。边做边改进

G. 家电行业分析报告

销售规模小幅下降，线上销售占比提升

根据全国家用电器工业信息中心数据，2019年我国家用电器零售额为8032亿元，较2018年小幅下降2.2%，其中61.4%销售额来自线下销售渠道。虽然目前我国家电销售额仍主要由线下销售渠道完成，但随着网络电商的兴起，我国家用电器线上销售占比亦逐步提升。2019年，我国家用电器线上销售渠道销售额占比为38.6%，较2018年同比增加2.4个百分点。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

H. 家用电器的销售模式分析

家电产品的销售通路主要有以下几个：⑴家电大卖场 ⑵综合百货商场、超市 ⑶房地产配套 ⑷装修与装潢公司 ⑸建材水暖超市 ⑹家电经销商。而随着建设部《商品住宅装修一次到位实施细则》的出台和目前家电销售通路的改变，房产配套、单位团购（如电热水器在宾馆、学校、医院、洗浴中心等单位就可以产生团购）在厨卫电器的销售中越来越受到厂家和代理商的重视，个别品牌团购销量在个别市场甚至达到市场总销量的60％以上。既然团购能够带来这么大的销量,那么怎么才能拿下团购单呢?本文笔者就以厨卫电器中的电热水器为例谈谈自己的看法。
团购订单的主要特点：
1、采购量较大； 2、价格低（相对于卖场和经销商）；3、环节复杂，攻关难度大；4、一般有“形式”竞标，能否入围是拿下团购订单的第一步；5、一般情况有15％－20％的定金，一部分还要有5％左右的质量保证金；6、跟踪时间一般较长。
如何获得团购信息
一、从卖场促销员处。促销员一直战斗在工作的第一线，在与顾客或卖场其他人员的交流中能够及时获得团购信息。所以在对促销人员的培训时就要把提高促销员捕捉团购的意识列为重要的培训内容。告知促销员团购的重要性认并制定出有刺激性的团购单的提成方法。
二、从产品上柜的卖场相关人员处。各地大卖场大多在当地形成了相当的影响，对于一些团购，采购负责人一般会找商场或者大卖场相关负责人咨询。所以在日常工作中要加强与商场的沟通。与商场或者大卖场经理、柜台长、组长等相关人员处理好关系。在有团购单时希望通过他们能主动推荐，或者把团购信息及时提供给自己，并明确其所得的好处。
三、从代理商或者经销商处。代理商和经销商在当地具有地利人和的优势，要制定出专门针对团购的相关配套政策，在代理商或者经销商有团购时及时进行沟通，尽最大可能给予相关支持，必要时由厂家业务经理出马，协助促成代理商和经销商取得团购的成功。
四、从朋友熟人处。办事处经理和促销员以及代理商、经销商的所有员工都有自己的关系网，他们工作在各行各业，充分利用和发挥好这些资源优势，也能在第一时间取得相关团购信息。当然要有相应的提成奖励做为激励。
五、从房地产开发公司、装饰公司、建筑安装公司、医院、宾馆、电力局、煤气公司等相关单位。可以设立专人负责团购事宜，联系跟踪上面所列单位，获得团购信息。如我们成功签订的贵阳某房地产公司所开发的康居工程3000余台（200多万元）电热水器的团购就是从房地产公司了解到的信息。
六、其他渠道。