2013年中国公民出境市场调查

㈠ 出境旅游的中国游客

“如果有一天，《时代周刊》将中国游客作为封面人物，我丝毫不会惊讶。”中国旅游研究院院长戴斌直言，“中国游客”已在全球范围内成为一个显著话题，热度持续升高。
中国已稳居世界第一大出境旅游市场。据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》发布：2013年，中国出境旅游规模达到9819万人次，今年，这一数字或将被改写为1.14亿。
2015年3月4日发布首份年度出境旅游报告显示，2014年中国内地游客赴日本、韩国旅游增长显著，韩国首次排名第一，成为中国内地游客出行人次最多的国家。
2014年中国内地出境游首次突破1亿人次，排名前十名的国家和地区依次是：韩国、中国香港、泰国、日本、中国台湾、印度尼西亚、马尔代夫、新加坡、美国、柬埔寨。一些小众目的地塞舌尔、斐济、丹麦、文莱、埃及、墨西哥等国家也备受内地游客青睐。
中国国家旅游局数据显示，2014年中国出境游人次首次过亿，达1.07亿人次，出境游开支总额近900亿美元。而2015年出境旅游人次更增加到1.2亿。
中国旅游研究院和蚂蜂窝旅行网共同发布的《全球自由行报告2015》显示，2015年中国自由行出境人次达到8000万，平均消费11624元，同比增长24.1%。 戴斌介绍，中国出境旅游的试点工作起步于1998年，主要是赴“新马泰”三国的旅游。“16年过去了，我国已成长为全球消费量最大的旅游客源国，成长非常迅速。”戴斌说，“中国人早已走出亚洲，将足迹延展至全球。这个以中文为交流语言的群体，辐射的半径正逐渐加大，形成一个日益广泛的中文旅游圈。”
快速成长的中国出境旅游对全球最直接的影响体现在商业上，中国游客成为全球零售商的一个关键的收入来源。
《中国出境旅游发展年度报告2014》指出：2013年，中国出境旅游消费达到1287亿美元，超出其他任何国家。有媒体指出，在西方人眼里，中国游客已经“泛土豪化”，出境游不再是富人的专属，他们旺盛的消费能力给各国萎靡不振的经济注入了“强心针”，成为各国政府争相招揽的“宠儿”。
以“中国游客”为关键词通过网络进行搜索，共有相关新闻282万条。检阅相关新闻，在法国、韩国、英国、新加坡等地，中国游客都成为消费量最大群体。
不久前，联合国世界旅游组织专门发布了一份关于购物和旅游的报告，指出购物仍是中国游客的关键活动。全球的零售商需要通过各种途径来应对中国客户口味的多样化。 不仅是全球的零售商在试图做出改变。旅游业界的改变早已进行。
近年来，多次走出国门的中国游客会发现，国外的住宿餐饮接待有了不少变化，“10年前，在国外听到一句‘你好’都能兴奋半天。”戴斌介绍，如今，中餐、中文服务已不是新鲜事。
早在2011年8月，希尔顿酒店就启动了“希尔顿欢迎计划”。在希尔顿酒店看来，中国游客一方面希望体验新鲜的文化及目的地，另一方面也想拥有宾至如归的感觉。“希尔顿欢迎计划”要为中国游客提供熟悉亲切的细节，让中国游客尽可能获得最惬意的体验。
2013年发布的一份《中国游客境外旅游调查报告》中，列出了十大最受欢迎专为中国游客而设的服务，依次分别为中国银联/支付宝设施、通晓中文的酒店员工、免费无线网络、中文版旅游/游览指南、酒店中餐厅、中文电视节目、酒店中文网站、中式客房服务、中式早餐、中文版欢迎资料。中国旅游研究院的中国游客出境游满意度调查报告指出：2013年四个季度中，缺少中文服务、中文电视节目和中文菜单是中国出境游客最不满意的因素。
“要做中国人的生意，就应该提供更多的中文服务”已经成为共识。
2012年，中国旅游研究院与哲意控股共同启动“欢迎中国”活动，致力于研究和推广一套“为中国游客定制”的服务标准体系，通过与境外目的地的住宿、餐饮、购物、交通、主题公园等商家通力合作，为中国游客提供更加便捷、更为友好的接待环境，特别是满足中国游客在境外旅游过程中最基本的生活需求。“这一套认证标准就是希望帮助国外商家满足中国游客的核心诉求。”戴斌介绍，让这些商家借此领会“新待客之道”。 中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。据介绍，“易到用车网”将为中国游客提供专属服务，配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。
该公司的创始人周航预计自己公司的市值将在未来几年与Uber（叫车服务界的鼻祖）旗鼓相当。他的底气正是来自于中国出境游客数量的迅猛增长。
中国企业走出去，中文的影响也日益壮大。已有1000多个来自汉语的词语进入英语体系。这其中，“kungfu（功夫）”、“jiaozi（饺子）”等都与中外间旅游交流有着密切关系。中山大学教授周海中认为，这是汉英两种语言接触的必然产物，也是中西文化融合的必然结果，随着中华民族与英语民族的交流交往日益频繁，来自汉语的英语词语及表达方式将会越来越多。
过去几年间，中国游客因为在境外的不文明行为，成为“话题人物”。对此，戴斌认为，应当理性看待。“中国人去的地方越来越远，除了看风景，还通过自由行等方式深入当地老百姓生活。回归到日常生活的旅游就得经常面对主人和客人之间的关系。既有客人觉得主人不够热情的时候，也会有主人觉得客人不够礼貌的时候。”戴斌说，近年来，关于中国游客不文明的话题越炒越热，扎堆高声喧嚷、小孩子当街小便等，几乎每一事件都可炒作成新闻热点。“这些年出境旅游的持续高速发展使得国家与国家，国家与地区之间的交往已经从政治外交、精英交流过渡到普通国民之间的日常互动，结果就是游客在惯常环境中的生活方式也毫无保留地展现在世人面前，与境外目的地居民之间的主客关系也由充满神秘互动的‘恋爱期’一步步地走到柴米油盐的‘生活期’。不文明现象都是中国出境旅游初级阶段的暂时问题，是发展过程中的正常现象。”戴斌强调，在承认这些问题和现象客观存在的同时，我们也不能将之随意放大，更不能因噎废食。
戴斌认为，在中文旅游圈的辐射之下，2014年中国出境旅游或会迎来转折，我国的出境游客会越来越文明；各国、各地区的政府和公共部门会给予中国游客更多的便利，在接待细节上善待到访游客；旅游业界会更加深入地研究中国市场和中国游客的消费需求，不断提升中国游客对目的地的整体满意度。

㈡ 中国人出境游为什么喜欢去日本

其实目前按照目前家旅游局和海关的数据显示出境游跟团与自由行的比例大概是6:4。也就是跟团的只稍多于自由行的人。下来小编谈谈自己去过的地方泰国吧。

㈢ 中国出境游市场呈现了哪些新特点

据报道，近日，中国旅游研究院发布了《中国出境旅游发展年度报告2017》。《报告》显示，中国出境旅游市场与消费增长趋势虽然放缓，但中国出境旅游需求依然潜力巨大，中国游客出境旅游更加成熟和理性。

相关人士表示，中国游客的消费方式正在实现从“买买买”到“游游游”的理性转变。调查结果显示，首次出境旅游的游客居多，游览观光和休闲度假是出境旅游的主要目的，出境游花费的主要项目为购物、参团费用、餐饮和景点门票等。尽管购物仍然为花费最高的项目，但其比重已经减小。

随着宏观经济、基础设施、市场政策等发展环境持续完善，中国公民出境旅游需求将进一步释放，中国游客旅游需求多样化趋势将更加明显，分享经济、支付手段等新技术和新政策将有效扩大旅游供给。

㈣ 出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因

截止2019年，中国游客在境外消费的场景日益多元化，出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。

1、在预订渠道上，中国游客一个手机走天下，携程这类OTA（在线旅行社）成为出境游主流预订、服务平台。

2018年，携程通过各类出境旅游产品和服务，服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家，较去年增加了17%，出境人次和消费额也创新高。

2、银行卡消费仍是主要的支付方式，但移动支付快速提升，银联卡已成为中国人出境主流支付工具。

为更好服务出境游客，银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区，2850万商户支持银联卡，“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示，

(4)2013年中国公民出境市场调查扩展阅读：

中国出境游市场发展趋势预测

1、融入当地生活，深耕目的地特色体验

从在线旅游厂商来看，途家扩充10万+海外新房源，布局对应中国出境游热门东南亚目的地；穷游Q-Home线下门店加入民宿功能，目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。

2、技术+服务并行，解决目的地即时需求

旅游和科技的发展相辅相成，科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验，而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看，游客对技术的需求即是对解决能力的需求，因此，安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。

㈤ 简述我国近十年来公民出境旅游概况

进入21世纪以来，中国出境旅游业继续高速发展，中国成为亚太地区最大的客源国和世界旅游最为活跃、发展速度最快的市场。本文通过对大量数据的统计和梳理，对中国出境旅游的发展现状及其特点作了较为深入地分析，并在此基础上对中国出境旅游市场的发展趋势做出预测。
中国出境游市场现状分析

1.出境游市场需求旺盛

进入21世纪以来，随着中国国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，中国出境旅游市场呈现出旺盛的需求。据国家旅游局的统计数据，2001年，中国公民出境总人数为1212.31万人次，其中，因私出境人数为694.54万人次。2004年，中国公民出境的总人数上升到2885万人次，其中，因私出境的人数为2298万人次，分别比2001年增长了137.98%和230.87%。2001年，因私出境的人数占出境总人数的比重为57.29%，2004年，这一比重上升为79.65%，增长了22.36个百分点。

由此可见，目前及今后一段时间，中国的出境旅游市场存在着巨大的消费需求和发展潜力。

出境游的发展势头迅猛近年来，中国的出境旅游市场发展迅速。2001-2004年，国内旅游、出境旅游和入境旅游三大市场的年平均增长率分别为10.8%、29.3%和7.3%。其中，2003年受非典的影响，国内旅游市场和入境旅游市场均出现了负增长，只有出境旅游市场仍保持了21.80%的增长率。由此可见，出境旅游市场的增长率远远超过了国内旅游和入境旅游，成为增长势头最猛的旅游市场。

我国的出境旅游客源主要来自经济发达的大城市和东部地区。2004年，来自北京市、广东省、上海市、浙江省和江苏省等5个省市的旅行社组织的出境旅游人数占当年全国旅行社组织出境旅游总人数的72.16%。其中，北京市是我国第一大出境旅游客源地，旅行社组织的出境旅游人数占全国当年出境旅游总人数的29.93%，其次是广东省，占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江苏省旅行社组织的出境旅游人数分别占11.70%、4.31%和4.25%。

另外，随着我国西部地区开发进程的加快，人们的生活水平得到较大的提高，刺激了当地居民出境旅游的动机，从而导致我国西部地区的出境旅游客源以较快的速度增长。

2 .亚太地区为主要的旅游目的地

按出境的首站目的地统计，2005年上半年我国公民赴亚洲旅行的人数为1310.4万人次，赴美洲旅行的人数为36.27万人次，赴欧洲旅行的人数为82.04万人次，赴大洋洲旅行的人次为21.55万人次。从接待的人数上看，亚洲显然是我国公民出境旅行的主要目的地，占全部出境人数的90.4%。

另外，在我国公民出境旅行的前10个目的地国家和地区中，有8个是亚洲的国家和地区。这些情况均反映出我国公民出境旅行主要以周边国家和地区为主。

从增长率的角度分析，距离我国较远的大洋洲和美洲成为我国公民出访人数增长最快的地区，而欧洲和亚洲的增长速度较低。一方面，作为我国公民出境旅行的主要目的地，亚洲接待我国出境旅游者的基数巨大，导致其增长率相对较低。另一方面，随着我国居民可自由支配收入的增加和余暇时间的延长，更多的旅游者能够进行远程的洲际旅行，从而使美洲、大洋洲等距离我国较远的地区成为更多旅游者出游的首选目的地。

购物消费是境外的主要消费项目我们通过调查问卷的方式，对前往日本、新加坡、马来西亚、韩国、澳大利亚等我国公民出境旅游的主要旅游目的地国家进行了消费项目的抽样统计和分析。本次抽样统计的样本数为128人。从中发现，我国的出境旅游者在境外的人均消费为8879元人民币(不包括飞机票、酒店和参加旅游团所包含的其他费用)。其中购物消费占71.2%，娱乐消费占12.9%，参观游览占11.6%，餐饮消费占1.2%，其它消费占3.1%。在支付方式上，使用现金消费的游客占76%，全部使用或部分使用信用卡消费的游客占24%。

通过对抽样调查数据的分析，可以看出，在我国旅游者的境外自主消费中，购物是最重要的消费项目。这种现象既显示出我国出境旅游者的强大购买力，也反映出当地导游人员对我国出境旅游者的自主消费具有较大的诱导作用。

另外，受中国传统文化的影响，出境旅游者往往需要购买礼品或纪念品以馈赠其家庭成员或亲朋好友，亦是其购物消费较多的一个重要原因。

3.团体旅游为主要出游方式

我们在对前往日本、新加坡、马来西亚、韩国和澳大利亚的128位旅游者进行的问卷抽样调查中发现，在出境旅游者中，选择团体旅游方式出游的人占59.4%，选择自助游方式的人占26.6%。这表明目前大多数旅游者在出境旅游时选择团体旅游的方式，即参加旅行社组织的旅游团到境外进行旅游活动。

造成这种情况的主要原因是我国的旅行社主要经营团体出境旅游产品，而自助游产品相对较少。另外，我国的多数出境旅游者对境外情况不熟悉，旅行经验少、外语水平低等也是导致我国出境旅游以团体旅游为主要出游方式的重要因素。

然而，随着信息技术应用的普及以及人们旅行经验的丰富和外语水平的提高，将会有更多的旅游者通过互联网选择境外旅行社的全套旅游服务或直接预订境外单项旅游服务。

出境旅行社业的业态分析

1.出国组团社的数量有较大增长

近年来，我国的出国组团社数量有较大的增长。2002年，全国共有528家出国组团社。2005年，国家旅游局再次对出国游组团社进行了调整，取消了5家组团社资格，并批准新增143家，出国组团社的总数达到672家，比调整前增长了25.84%。

截至2005年8月，出国组团社已占全国国际旅行社总数的43.75%，占全国旅行社总数的4.37%。出国组团社数量的较大增长，既反映了我国出境旅游市场对更多从事出国旅游业务的旅行社的迫切需求，也说明了我国经营出境旅游业务的旅行社队伍在不断壮大。

2.批发零售体系正在形成

我国的旅行社行业采取水平式分工体系，按照业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社，而没有像欧美国家的旅行社那样，采用垂直式分工体系，将旅行社划分为旅游批发商和旅游零售商。然而，由于各地的旅行社业发展水平和旅游市场的发育程度不一，导致我国许多地方存在着旅行社经营地域的局限性和客源分散性之间的矛盾。由于单体旅行社独立完成销售、组团、操作全部业务程序的运营成本很高，而我国出境旅游的业务资源(如航线、签证、信息等)主要集中在一些大的口岸城市(如北京、上海、广州、深圳等)，一些口岸城市的旅行社凭借其得天独厚的业务资源以及境外畅通的接待服务体系，以有竞争力的出境旅游产品批发价向客源地旅行社进行推广，形成客流数量的规模效应，成为全国性或区域性的批发商。

与此同时，内地许多拥有出境旅游经营权的组团社实际上已成为这些批发商的代理商或零售商。从利润和成本两项指标来评价，对许多出境旅游线路产品，内地旅行社独立操作出境旅游团所获得的实际收益还低于作为代理商所获得的收益。因此，受旅游市场内在经济规律的影响，我国的出境旅行社行业已经自发地形成了批发零售营销体系，出现了一批经营出境旅游业务的专业批发商。但是，这种批发零售体系仍处在初级阶段，有待于进一步的完善。

3.市场营销方式趋向差异化

我国的旅行社在进行出境旅游的市场营销时，一直沿用入境旅游和国内旅游的传统营销方式，即由单体旅行社独立开展和完成全部的市场营销任务。但是，由于缺乏足够的资金投入和高素质的作业人员，导致旅行社的营销效果差强人意，规模化运用的程度较低。随着我国出境市场的扩大和互联网技术的发展，越来越多的旅行社开始重新审视出境旅游的市场营销方法问题。

近来，我国的一些出国组团社开始尝试在线营销与传统营销相结合，根据我出境旅游市场中存在着因私出境旅游市场和公务出境旅行市场的现实，根据自身的特点，采取直接营销、企业对企业(B-to-B)在线营销、人脉关系营销等营销方式，使出境旅游的市场营销方式朝着差异化方向转变。

目前，在因私出境旅游市场上，大型旅行社多采取直营为主，充分利用企业品牌的营销策略，专业批发上则利用产品的品牌，通过拥有地方性企业品牌和人脉关系的代理商进行营销。在公务旅行市场上，旅行社主要采取人脉关系营销方法。

出境游市场的发展趋势

1.出游人数继续增长

随着我国人民生活水平的进一步提高，出境旅游人数将继续增长。通过对我国国民经济增长和出境旅游人数增长相关关系的分析预测，在今后5年，中国出境旅游人数将保持10-15%的年增长率。2005年，中国出境旅游人数将突破3200万人次，2010年，中国出境旅游人数将突破5600万人次。据世界旅游组织(WTO)的预测，到2020年，中国出境旅游将超过1亿人次，成为世界第四大出境旅游客源国。

2.周边国家(地区)为主要目的地

自从中国公民出境游市场以来，中近程的出境游产品一直是我国出国组团社经营的主要产品。在今后的一个时期内，我国旅游者受支付能力、余暇时间、文化差异等因素的影响，仍将选择中近程的周边国家和地区作为出游的主要目的地。

3.远程目的地最受欢迎

近年来，前往美洲、大洋洲等远程目的地国家的中国旅游者的增长率高于中近程的周边国家和地区。另外，前往欧洲的旅游者人数占全部远程旅游者人数的59%。这些情况说明，远程目的地已经越来越受到我国出境旅游者的青睐。

可以预见，随着我国出境旅游者的支付能力的提高，人们余暇时间的延长和对欧洲、美洲和大洋洲等国家了解的加深，远程目的地将会成为最受欢迎的旅游目的地。

4.分销渠道竞争将逐步代替产品竞争

出国组团社之间的竞争将从目前的产品竞争逐步向分销渠道竞争过渡。由于多数出境旅游者尚不成熟，对旅行社的依赖程度较高，因此，在未来的一个时期内，旅行社仍将是出境旅游的主要运营渠道。但是，随着我国出境旅游市场的日渐成熟和信息技术的不断更新和完善，企业对企业(B-to-B)、企业对顾客(B-to-C)、在线营销等新的出境旅游产品的分销渠道具有巨大的发展潜力，并将逐步形成对传统的以旅行社为主的出境旅游产品分销渠道的威胁和挑战，并将对中国出境旅游的分销渠道形式产生深远影响。

㈥ 近几年我国出境游消费数据表

一、中国公民出境旅游发展概况及趋势

（一）中国出境旅游发展概况及特点

中国出境游市场规模持续增长。2013年中国出境旅游规模达9,819万人次1，同比增长18.0%。

图1中国出境游人数变化2

他们具有哪些人文特征

80后已成为中国出境游客的主体，在中国出境游客中的比例超过一半。鉴于其所处家庭生命周期的特征，以及独生子女的现状，中国家庭的重心集中在孩子身上，带领未成年孩子出境旅游以开拓视野已成为中国出境旅游的显著特征。

中国出境游客仍为目前拥有较高收入的人群。个人月收入平均约为11,512元，是2013年中国主要大中城市个人月收入（3,798元7）的3倍，中国城镇居民人均每月可支配收入（2,246元8）的5倍。家庭月收入平均约为20,767元。

㈦ 贵州近几年出境旅游人数统计

中国旅游研究院副院长戴斌教授做主题演讲 主持人:各位嘉宾各位媒体朋友,大家下午好!欢迎各位今天下午来参加由中国旅游研究院主办\2007\2008》新闻发布会.先自我介绍一下,我是2007\2008》,有请戴斌教授上台致辞.
戴斌:各位下午好!我把我们这本书的主要内容跟大家做个介绍.两个方面的原因促使我们对中国出境旅游这个市场给予高度关注,一方面是中国的出境旅游增长的速度比较快,第二,在中国的旅游市场中间占的份额也是越来越大.到去年我们已经有4584万的出境旅游人次,居亚洲最大的客源国.从某种意义上讲,出境旅游的发展已经改变了我们中国旅游经济的运行态势,对全球的旅游市场也产生了一种革命性的影响.对这个话题的关注应该说是我和我的同事们在2002年就开始关注了,从2003年开始我们每年出一本报告,就是关于中国出境旅游市场,当时还是以北京第二外国语学院名义来做,以中国旅游研究院的名义,是国家旅游局旅游司的委托以研究院的形式来做是第一次.

我们的目标是希望把它做成把握中国出境旅游市场和产业发展的一个标志性的成果,我们希望能够在我们宏观和微观两个层面调查研究的基础之上,重点分析中国出境旅游市场的消费模式和产业运行的特征,来预测出境旅游市场和产业走势,并重点分析北京\上海\广州\重庆这样一些重点城市的旅游发展态势,从而为中国旅游产业运行\政府产业政策制定,和中国公民主要目的地国家和地区的旅游宣传推广,提供相应的智力支撑.

这一次我们这个报告是对过去2007和2008两年的出境旅游发展的成果,这个成果是基于大规模的出境旅游者大规模的问卷调查工作,我们和我们的合作单位清华大学的媒介调查实验室进行合作,同时我们组织了4个调研小组,分别到北京\上海\广州\重庆四个城市进行大规模的调研.下面我简单的把我们这次报告的主要观点跟大家做一个分享.

第一,在出境旅游市场的环境方面,总体上来看,我们认为是有利于出境旅游市场的,在2008年,尽管有雨雪冰冻灾害,有512的汶川地震,也有到现在为止仍然没有见底的金融危机的影响,但是我们感觉到我们的旅游业,特别是中国的出境旅游市场,依然保持一个稳定增长的态势.从政府主管部门的产业政策和微观规则方面,依然延续着规范发展\有序推进的基调,特别是2009年1月份开始,国家旅游局正式把三大市场政策中的出境旅游市场政策逐渐逐渐从十五期间的适度发展,调整到十一五期间的规范发展,一直到2009年的有序发展,应该说我们整个宏观政策是对出境旅游市场发展是有第的.

第二,出境旅游市场规模,2007年中国公民出境旅游的市场规模是4095.4万人次,2008年达到创纪录的4584.44万人次,比往年同期分别增长了18.6%和11.94%,就是说在金融危机的背景下中国公民的出境旅游市场保持了接近12%的增长速度,是中国三大旅游板块增长中最大的市场,也为全球特别是亚太地区的旅游发展产生了极大的促进作用.

从1992年开始到2008年我们国家的出境旅游人次,年均增长幅度是18.6%,而百万人口为基数计算出境旅游,这是国际上计算出境旅游常用的数据,我们2008您的数是3.8万人次,就是说我们的出境率是百分分之三点八.

中国公民出境旅游主要的目的地国家和地区,包括中国香港\中国澳门\日本\越南\俄罗斯\美国\新加坡\泰国\马来西亚\澳大利亚和中国台湾,在2008年上升最快的比较大的目的地国家和地区,为越南\美国和中国台湾.

这个是市场的最体规模情况,从市场结构和市场特征来看,出境旅游市场规模在稳定增长的同时,我们市场结构也发生了比较大的变化.比如从结构方面来看,因私出境数量逐渐上升,2008年中国公民出境旅游市场中因私出境的比例从2007年的85%上升到2008年的87.5%,这是一个变化.第二,从出境旅游目的地集中度上来看,前十大旅游目的地的人数的比例,占整个中国公民出境旅游市场的90%.

从市场特征上看,出境旅游已经成为中国的旅游企业,特别是大型旅行社的主要支撑业务.同时从消费结构上看,中国公民出境旅游消费水平依然保持一个比较旺盛的格局,其中购物为主要消费项目.

整个公民出境旅游从目的地比例上来看以港澳台地区为主要目的地,另外,整个出国旅游,不含港澳台地区,出国旅游的比例逐渐上升.与此同时我们调查显示,对目的地国家和地区的中文环境\中文导游和住宿问题,消费者反映比较多.我们结合发达国家的经验来看,我们认为中国的出境旅游发展,在大众旅游的背景下,我们应当逐步逐步选择出境旅游和入境旅游平衡发展,出境旅游\国内旅游和入境旅游协调发展的道路.

我们预计,随着我国旅游经济的发展,特别是大众化旅游时代的来临,出境旅游市场的市场规模和支出总额,一定会赶上甚至会超出入境旅游,因此我们需要制定相应的国家战略和产业政策.

向大家报告第四个方面内容的主要要点是,我们的产业运行和产业创新方面.总体来说我国出境旅游的市场规模主体是逐步扩大的,服务的空间逐步全球化.出境旅游的业务在旅行社业务当中起到的作用也是越来越强,在出境旅游的市场方面竞争呈加剧化的趋势,逐渐逐渐形成了一批区域性的寡头企业.在旅游产品的开发和创新方面,已经成为出境旅游市场的常态.具体来说有这么几个数据是值得我们关注的:

一,有组织中国公民出境的旅行社的数量从2000年的67家,已经增加到2008年的984家,增长了15倍.

出境旅游组团数的数量占国际社的比例也上升了43%,但是区域分布是不平衡的,比如北京有138家,后六位的省区,包括贵州\甘肃\宁夏\新疆兵团\青海\西藏一共只有36家.从效益上来看,从2002年到2007年,出境旅游的收入总额,就是旅行社的收入总额,从104亿增加到311.99亿,年均增长率达到39.7%.旅行社出境旅游的业务毛利润,也从2.62亿有所增长.出境旅游营业总收入占全国总收入的15%到20%,这个方面就逐渐看出来出境旅游对旅游产业的支撑作用越来越大.

从全国的区域格局来看,全国的出境旅游市场基本分三个板块,以上海为中心的华东,以北京为中心的环渤海地区,和以广东为中心的珠三角地区,市场的集中程度已经很高了,但是目前为止我们已经感觉到还没有形成全国性的出境旅游连锁化的品牌,基本上是区域性的.

总体上我们判断,中国出境旅游市场的结构是一个区域性的寡头垄断市场,当然在我们研究过程中也看到一些有趣的现象,出境旅游的发展一体化的趋势越来越明显.现在我们越来越多的企业家认识到,纯粹的做第三方零售的或者第三方代理的市场还没有成熟,现在我们感觉到中青旅\国旅\港中旅,包括像广州地区的南湖\广之旅,往往建自己的代理体系,一般自己的体系不做别人产品的销售,所以出境旅游批发商逐步逐步建立自己的门市店\在线销售网站和呼叫中心这样的直客销售系统.

另外我们也感到,出境旅游产业链在这个链条中间,出境旅游旅行社的控制力开始有所强化,越来越多的出境旅游批发商和经营商在境外的供应商的价格谈判中间和标准的制定方面控制力和话语权逐渐增强,但是我们也感觉到,面对国际上实力强大的大型旅行社集团,中国的出境旅游运营商依然势力比较单薄,这个方面我们希望发挥更多的行业协会的作用.

中国出境旅游的市场规模已经逐步的增长和消费水平的提高,已经引起了全世界的高度关注.在当前国际金融危机前景不明,在国际旅游客源市场\在国际旅游经济发布的全国出境旅游晴雨表中间,越来越多的国家的出境组织越来越对中国市场抱有很大的期望,也为我们国家的经济运行,在产业运行和政策在国际旅游市场体系的有序化发展方面提供了继续发挥的空间.

同时我们也感到,在产品的开发和服务创新方面,各个旅游企业都逐渐形成了自己有特色的产品创新模式,据我们调查,越来越多的企业出境的旅行社都成立了自己的产品研发部门,或者专门的产品事业部门,甚至像中青旅这样的企业专门成立了自己的事业部,提出了具有特色的出境旅游产品.

最后一个要点是中国出境旅游的发展趋势和政策建议,我们预计2009年中国的出境旅游将继续稳步增长,我们预计全年的出境旅游市场依然会保持两位数的增幅,跟2008年相比.从现在的数据来看,2009年1月份,中国的出境旅游人数达到了430万人次,比2008年的1月份高出13%,比2008年的12月份也同样高出13%,由此我们感到出境旅游可能仍然是增长最快的,全年我们认为会有两位数的增长.预计全年的中国国民出境旅游发展的总数会达到5千万人次.

我们同时建议,对中国的旅游企业民营企业家要高度关注中国出境旅游市场,并相应的调整自己的发展战略.我们也建议中国的旅游主管部门,要更加关注出境旅游的新业态,给当前出境旅游的主要旅游企业给予一定的规范和引导.从目前来看,我们并不主张在当前的形势下中国旅游新政主管部门去调整我们逐渐逐渐放松的出境旅游市场政策体系,也就是说我们没有迹象表明政府主管部门在抑制中国公民出境旅游市场的政策取向.我们预计,整个的市场发展,从政策设计上讲,依然会往放松管制\促织发展这个方向去,但同时也需要对更多的中国公民在国门之外的权益保护,包括人身和财产安全,我们希望能够有更多的保护.同时,在中国公民出境旅游的服务品质方面,在标准化的制定方面,能有更大的作为空间.我们相信,随着整个国家经济的繁荣与发达,只要政府在出境旅游市场没有采取抑制性的产业规制政策,只要我们的旅游企业家创新精神,为我们广大的旅游者提供高品质服务的能力在逐渐增强,我们相信中国的出境旅游市场发展一定会越来越好,为中国的旅游经济运行,乃至为全球旅游市场的繁荣和发展,作出中国应有的贡献.谢谢大家!

主题论坛一:中国出境旅游政策的演变及其未来取向
主持人:感谢戴斌教授的精彩发言.现在我们进入新闻发布会的下一个环节,主题论坛.本次新闻发布会分为三个主题论坛,分别是中国出境旅游政策的演变及其政策取向,第二个是出境旅游与中国旅行社业发展,第三个主题论坛是出境旅游的服务品质育安全保障,每个主题论坛为时20分钟,下面我们进行第一个主题论坛,中国出境旅游政策的演变及其未来取向.下面请对话嘉宾上台,戴斌先生\田欣先生\李仲广先生\钟晖先生.

在我们每场主题论坛开始之前我们请四位嘉宾在开场之前做为时2分钟的主题阐述.

戴斌:大家下午好!很高兴能有机会出席今天这样一个活动,首先我对中国旅游研究院关于《中国出境旅游发展年度报告2007\2008》新书的出版表示热烈的祝贺.中国旅游研究院做了大量的深入细致的调查研究工作,对2007\2008两个年度的中国出境旅游业务开展情况进行了深入\细致的研究,对出境旅游的概况\市场的特征\消费的特征\运营的特征都进行了深入的研究.特别是对中国公民出境旅游的业务开展提出了很多很好的意见和建议,这对于保证和促进中国公民出境旅游业务的健康发展,对于做好管理工作,保证游客和企业的合法权益,都是很有保证的,所以在这儿要感谢中国旅游研究院做的这么一件非常好的工作.

主持人:谢谢田欣先生的发言,下面有请戴斌先生做为时2分钟的主题阐述.

田欣:三个观点吧,第一个,中国出境旅游市场已经成为中国的旅游经济和全球旅游市场部可忽视的而且越来越重要的一股力量.第二个,中国公民出境旅游发展在高速成长的过程当中,也必然面临着一系列需要我们政府主管部门\需要我们企业的决策者,以及需要我们行业协会和广大消费者关注的新现象\新话题,比如消费者权益保护问题,比如出境旅游品质提升问题.第三个,目前的情况来看,无论从中国公民出境旅游消费者的消费意愿来看,还是企业发展意愿来看,我想都没有迹象表明中国的政府主管部门会采取抑制性的产业政策,我想这个也是当前国际旅游业界对中国公民出境旅游高度关注的问题,我想会逐步向着有序推进\有序开放的方向发展.

主持人:下面有请钟晖先生做2分钟的主题阐述.

钟晖:很高兴今天参加2009年我们也积极的参与了年度报告和准备工作,刚刚两位嘉宾说的非常好,我觉得很重要的是,中国出境旅游的发展更多的是除了政府的引导等等,需要我们旅游企业的经营者\管理者,包括它的股东,以及所有的从业人员,用自己积极的心态\正确的方法以及努力,去把它引导到一个更健康\更有序的轨道上来.

李仲广:《中国出境旅游发展年度报告2007\2008》我也参与到其中的写作当中,也到广州市和在北京的一些企业也做了一些调研,出境旅游报告写作当中我们确实发现,今天这场讨论会的主题政策这方面需要特别的加强.因为现在出境旅游是企业这块比较红火的,但是政府这方面,特别是旅游主管部门对出境旅游现在还没有特别有效的政策来引导.现在主要我们做政策建议的时候有几个方面的建议,一个,在政策还有战略方面做加强,再一个,在国际社会上面加强我们中国的影响力,再一个,这个产业的载体往外走的时候也需要我们政策方面加以鼓励,另外一方面,出境旅游还涉及到旅游者,旅游者怎么去鼓舞呢,可能需要公共服务方面加强.所以这四方面要加强一些.

但是这四方面加强也是当前的政策,未来还要考虑到国家的大政方针,比如说08年胡主席在对外活动当中签署的国际合作当中有13项是跟旅游有关的,就是说在国际合作当中在国家这个层面我们出境旅游已经扮演一个很重要的角色了,这是在国家层面的.在我们旅游局层面,现在我们在报告里面课题组有刚刚我提到的四个方面的建议,未来出境旅游到底应该扮演一个什么样的角色还需要我们深入的研究,不像国内旅游和入境旅游那样,能够给我们这个行业\这个国家创造财富,能够增加收入,因为出境旅游毕竟是花费的,怎么能够使我们有更好的抓手,需要我们深入的研究,要不然这方面的政策还是不好去把握的.

主持人:我们知道自从1983年港澳游市场开放以来,我国的出境游市场已经走过了25个年头,这25个年头我国的出境旅游政策也是不断的变化,不知道几位嘉宾能不能给我们回顾一下,我们出境旅游政策的演变过程?

田欣:中国公民出境旅游是中国改革开放政策实行的产物,它的发展经历了从无到有\从小到大\从慢到快的发展过程,政策的演变也经历了从探亲旅游,到适度开展,和到有序开展这样一个演变的过程.中国公民出境旅游最早开始于上个世纪的80年代末\90年代初,当时很多中国居民因为海外有签署,随着中国对外开放,很多中国公民提出要到海外探亲的要求,为了满足中国公民出境探亲的旅游需求,经国务院批准,从90年代的初期开展了中国公民出境探亲旅游,授权的有中国国际旅行社总社\中国旅行社总社和中国青年旅行社总社,三家旅行社组织公民以旅游团的形式到新加坡\马来西亚\泰国等地去探亲旅游,从此拉开了中国公民出境旅游的序幕.

第二个阶段,经历了一个中国公民出境旅游适度开展的发展阶段.随着中国公民武装适应市场的需求,满足人们日益增长的出境旅游愿望,国家旅游局和公安部制定了一个中国公民出境旅游业务管理的暂行办法,这个办法经国务院批准,以1997年的7月1日正式颁布实施了,由此翻开了中国公民出境旅游新的一页.在中国出境旅游开展的第一阶段,当时正处在我们国家经济发展的初级阶段,国家的建设需要大量的外汇,为了节省外汇,同时也是因为出境旅游刚刚开始,经验还不足,所以我们提出了适度开展的管理政策.

中国公民出境旅游第三个发展阶段,我们的政策是有序开展出境旅游.在深入学习科学发展观的活动过程当中,国家旅游局以科学发展观为指导,对中国旅游业的发展进行了重新的定位,提出了要大力发展国内旅游,积极发展入境旅游,有序的开展出境旅游.有序开展出境旅游方针,是根据我国旅游业发展的现状,针对旅游业发展的未来提出来的.

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,中国公民出境旅游获得了快速的发展.目前经过批准,开展中国公民出境旅游业务的旅行社已经有900多家,经过批准开放的中国公民出境旅游的目的地现在已经有了135个国家和地区,其中正式开展中国公民出境旅游业务正式实施起来的已经也有97个.

2007年中国公民出境旅游的总人数达到了4584万多人次,与上一年相比增长了14.9%.预计2009年中国公民出境旅游的人数将达到5千万人次,所以说发展的速度应该说还是非常快的.随着出境旅游组团社的数量增多和出境旅游目的地大幅度的增加,以及市场化经营机制的普遍形成和行业竞争的加剧,为了保护广大出境旅游消费者和经营出境旅游业务的旅行社的权益,国家旅游局适时提出了对出境绿油油续发展的政策.

我讲中国公民出境旅游好像大致可以划分这么三个阶段.

主持人:非常感谢田欣先生从最开始的港澳探亲游到最后的有序发展给我们详细的介绍了25年来我国出境游政策的变化过程.刚刚田欣先生其实是在政府的角度上为我们解读了政策的变化,我现在很想问一下钟晖先生作为企业的代表,我想您的感受是更实在的,您怎么中国出境旅游政策的变化?

钟晖:实际上我从事出境游业务的时间也不是很长,但是从不长的从业经历中,应该说感受到祖国政府和政策上的关怀,原来出境游应该叫特许经营,当然现在也是特许经营,属于跟目前的台湾游一样,是属于政治因素更强一点的,因为涉及到涉外的无小事.随着广大人民生活水平的提高,随着更多的包括签证的政策,包括护照政策的一些改变,有更多的人能够走出国门,需要有更多的旅游从业人员\更多的企业能够参与到出境游的组织过程当中,甚至有更多的公有制的企业参与到公平的竞争当中.所以我们从从业者的角度来讲,感觉到政策应该是越来越透明\政策越来越宽松\政策越来越朝着合理有序的方向发展.

主持人:既然我们的出境旅游已经走过25年了,我想在将来的日子里肯定出境旅游政策会越来越放宽的,我想请戴斌教授为我们讲一下,在您心中您觉得未来的出境旅游政策还有哪些方面的改变?

戴斌:整个政策田处长应该是很详细的,他说话应该是很权威得了,从学者的角度来解读这个问题.我们反思一下,我们最早从适度到规范\到有序,我们整个感觉到实际上是在逐步逐步开放的,从理论上来说,我们国家早期发展旅游业有点出国外贸出口让外国的货币流入中国.

佐藤先生在这里,我们也考察过日本旅游产业政策的变化情况,在60年代的时候东京奥运会之后也做了大的调整,之前也是做入境旅游为导向,后来把入境旅游调整到非常高的高度看问题,这是前段时间在韩国釜山开会的时候跟日方的先生也谈过,在官方立国的产业政策中也含有出境旅游的政策方向.

我想中国出境旅游发展政策的演变取决于两个因素,第一个因素,中国自身经济社会的发展,如果一个国家越来越强盛了\越来越赋予了,就不怕这个钱花出去了,因为钱花出去的同时让老百姓开了更多的眼界,提高国民素质,同时也可以让我们的一些旅游企业可以有更多的市场基础,我也看过日本的GDB这样一个企业它的发展,它的产业发展过程当中很大的一块是靠出境旅游发展成长起来的,我们的企业只要有这个需求就会逐渐的开放.

第二个因素,国际的影响因素,我想国际的旅游经济运行对中国的出境旅游市场也是有越来越多的要求.我们看在中国设立旅游办事处的出差机构也好\大型的企业也好越来越多,包括中国的旅交会,去年金融危机那么紧张的情况下也创下历史纪录,看到中国庞大的客源市场.只要这两个方向不变化,中国经济越来越繁荣\越来越稳定,国际社会对中国游客是欢迎的,我看这个市场是值得期待的.

主持人:我们也知道在去年年底的时候引发了一场全球的经济危机,我们想问一下,这场全球的经济危机是否会对我国的出境游政策有所影响,请李仲广先生为我们回答一下.

李仲广:金融危机对出境旅游的影响我们在调研的时候跟企业家交流过,主要问这方面的问题,这个市场环境改变了会怎样样.在广州的时候我们发现旅游企业基本上对金融危机的影响是没有什么感觉,金融他们业务还是基本上能够实现今年的发展目标,这是我们08年调研的.09年他们对这个财务上的目标还是很乐观的,这个让我非常吃惊,这个确实显示我们中国人现在在金融危机下消费能力还是很强的,所以说金融危机对恩出境旅游的影响会有一些,但是在一些大的主要的企业对他们的影响不是很大,可能一些小一点的专业性不那么强的企业会影响大一些,对在金融危机下面的出境旅游国外就更加注重吸引我们中国客流了,所以这是一个影响.

再一个,我们中国在这场金融危机当中如何去更好的利用好自己比较强有力的出境旅游市场的影响力,这个也是我们政府需要考虑的一个问题.

钟晖:刚刚说没影响,没影响也是一种影响,关于这个影响的事我想多说两句.关于旅游企业,因为属于服务产业嘛,在这个产业链中第三产业传导性,去年的影响可能会影响到今年,还是会有这种传导性.第二,作为旅游企业我们分析是这么几个影响,一个是人才,因为旅游是劳动密集型的,人力成本越来越高.第二个影响比较大的是汇率,不管是出境\入境,现在欧元是8.65了,过去是11,肯定没影响不可能,还有澳币,澳币贬了三分之一世纪上对出境\入境都有影响,我们有一个澳洲团到商店基本上都买空,为什么?就是便宜.

第三个政策影响,不光是黄金周的事,政府部门\专家我建议,是不是能够就黄金周的事将来能有机会讨论讨论,现在广东已经做了,实际上对组团社还是有一定影响的,等等包括一系列,我们分析七八个方面.

另外一个,金融危机实际上对消费者来讲,我个人认为最突出的表现价格敏感度高,这是金融危机很突出的表现,我们在做产品的时候现在分析,今天也不怕透露,我们自己要求要逐短\逐低\逐高,凡是旅游的人都是有钱\有闲的,如果没有时间就缩短你的产品,原来7天做6天,原来6天做5天,可能吸引点人.第三个差异化产品,对有些产品来讲是不受价格因素影响的,这个人挣一千万和三千万我觉得差不多,该旅游还旅游,挣一千块可能和挣三千块可能不一样.不能说没有影响,只是我们适应这个影响.

主持人:非常感谢钟晖先生的精彩发言,我们的第一个主题论坛先到这里,非常感谢四位嘉宾的参与.

主题论坛二:出境旅游的服务品质与安全保障
现在我们进行第二主题论坛,出境旅游的服务品质育安全保障,下面有请对话嘉宾上台,佐藤先生\田芸女士\安镕辉先生\蒋依依女士.

我们的第二个主题论坛是出境旅游的服务品质育安全保障,现在还是按照第一场的惯例,四位嘉宾分别做为时2分钟的主题阐述.

安镕辉:大家好!我是韩国国家旅游发展局驻北京的首席代表,我叫安镕辉.今天有这样荣幸的机会能够参与旅游研讨会,我想对于旅游的安全跟旅游品质保障做一个简单的介绍.

㈧ 我国出境旅游市场的基本特征有哪些

近年来，随着我国经济的快速、高效发展，人民的生活水平也得到了质的飞跃。国民在相对丰盈物质生活的基础上也提出了更高 层次的精神生活需求，而旅游业在此背景下得到了蓬勃发展，尤其是出境旅游更是以其旅游资源禀赋的独特性和自然垄断性而逐渐受 到国民的普遍关注，与此同时，我国旅游管理部门出台了宽松的管理政策，而这些都带动了我国出境旅游市场的高速发展，使其成为了我 国旅游市场的重要组成部分，其正在改变着中国旅游经济的运行格局，甚至影响了世界旅游市场走势。
我国出境旅游市场发展概述
1.1 出境旅游的定义 所谓的出境旅游就是指一国公民跨越国境到另外一个国家或 地区进行的旅游消费活动，其主要类型包括：公务旅行、商务旅行 和私人观光旅游等。其中前两种是公务和商务人员为了公务、商业 或外交等目的，而由国家或企业支付相关费用的旅游活动，而私人 观光游主要是指拥有因私出境护照的公民以观光为目的自费出国 旅游。
1.2 我国出境旅游市场的发展现状 出境旅游对于我国来说是一个比较新颖的概念，由于我国社 会形态和早期经济体制的特殊性，导致我国在20世纪80年代中期 才出现出境旅游的萌芽，而其真正得到发展是90年代初期，随着我 国经济的不断发展和人民生活收入水平的不断提高，我国的出境 旅游市场已经进入了快速发展的轨道。中国旅游研究院发布的《中 国出境旅游发展年度报告2009—2010》指出，2009年，我国出境游 人次接近5000万，同时该报告预计2010年出境旅游人数5400万人 次，同比增幅将超过11％；出境旅游花费480亿美元，同比增长14％； 旅游贸易逆差达到50亿美元，同比增长150％。另据世界旅游组织 的预测，2020年我国公民出境旅游将达到1亿人次，占世界总量的 6.2%，届时就将成为亚洲最大，世界上仅次于德国、日本和美国的 第四大旅游客源输出国。可见我国的出境旅游市场发展潜力巨大， 其正改变着中国旅游经济的运行格局，甚至影响了世界旅游市场 走势，并且还担当着平衡货物贸易顺差、缓解贸易摩擦和消减货币 升值压力的重大责任。 2 我国出境旅游市场发展的特点 2.1 出境旅游的规模持续、快速增长，人员结构发生变化 首先，我国是拥有13亿人口基数的人口大国，随着我国经济的 快速发展，商务、公务活动的频繁以及个人观光旅游的需求增加， 相应地带动了我国出境旅游规模的持续、快速增长。据相关统计表 明，2009年我国出境游人次接近5000万，其中因私出境约4220.97万 人次，占出境总人数的89％，可见，我国的出境旅游的人员比例结构 已经发生了变化，因公出境人员所占比例相对下降，因私出境人员 所占的比例不断增大。 2.2 旅游目的地得到快速拓展 随着我国经济的快速发展和综合国力的提升，作为亚洲第一 大出境旅游客源市场，其重要地位已逐渐被世界各国所认知，目前 全球已有139个国家或地区与我国签约成为我国公民的出境旅游目 181 Tourism 旅游经济研究 《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE 的地，其范围几乎遍及世界的每一个角落，让游客既可以享受到冬 季的浪漫雪景又可以畅游于温暖的大洋之滨，还可以体验着热带 雨林的诡秘。这些在极大地拓展了出境旅游范围的同时也带给旅 游者更多的新鲜感和体验欲，促进了出境旅游的发展。 2.3 旅游线路延长，旅游方式革新 据相关数据统计显示，2009年，我国67％出境旅游者选择前往 较近的亚洲周边国家，但同时有33％的出境旅游者选择前往欧美、 大洋洲、非洲等长线目的地国，可见我国的长线出境旅游的线路 潜力巨大；而且相对传统旅游方式，一些新兴的海岛游、邮轮游、 反季游以及自助游等新型旅游方式也不断推出，刺激消费者的消 费热情。 2.4 出境旅游消费总额增长加快，旅游贸易逆差加大 根据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告 2009—2010》预计数据，我国今年出境旅游将花费480亿美元，同比 增长14％，可见，我国的出境旅游市场发展快速；同时报告预计今年 旅游贸易逆差将达到50亿美元，而2009年才只是20亿美元，同比增 长了150％，但其同时也起到平衡货物贸易顺差、缓解贸易摩擦和消 减人民币升值压力的作用。 3 我国出境旅游市场发展中存在的问题 3.1 影响国家和国民形象、声誉的现象严重 走出国门，一个人的行为不仅仅只代表个人的行为，而是代表 了一个国家和群体的整体形象和声誉。我国出境旅游的发展，让国 人走出国门近距离地感受国外浓厚的文化气息和深厚的人文底蕴 以及独特的自然景观，然而国民的一些不文明的行为以及境外滞 留等违法行为，导致了国民形象和声誉严重受损；同时，由于低价格 促销政策导致了一些目的国针对我国旅游者在接待水准、服务质量 和安全保障等方面提供与发达国家旅游者存在明显差距的旅游产 品，这对我国树立大国形象、提高国际地位和声望明显背道而驰， 严重影响我国国家和公民的国际形象和声誉。 3.2 服务质量参差不齐，旅游者合法权益难以保障 我国的旅游市场管理水平较低，管理缺乏规范，服务过程缺乏 监管机制，导致服务质量参差不齐。一些旅行社为了抢占市场份额， 不惜采用虚假广告诱导，低报价、高回扣等方式或手段拉拢客源，同 时大量存在诱迫旅游者购物、欺客宰客，诱导其参加色情等不健康 项目的现象，更有甚者强迫旅游者参加高额自费旅游项目以获取 高额回扣，并且对游客投诉不受理、不作为，这些都是导致了服务质 量问题严重和旅游者合法权益无法保障的主导因素；并且，我国的 消费者对自身消费权益认识不足、自我保护能力较弱，同时又不能 及时地对相关的部门和人员进行投诉，这也是导致旅游者合法权 益不能得到及时、有效保障的关键因素之一。 3.3 特权垄断经营，导致市场经营和竞争秩序混乱 我国政府采取特许经营的手段对出境旅游实行控制管理，然 而其在保护新兴市场的同时也严重阻碍了市场的正常发展，长期的 特许经营方式造成了相关企业和机构取得特许经营权的同时也取 得了垄断经营权，缺乏市场竞争机制的调节，保障了出境旅游的高 垄断、高报价、高利润的地位，进而导致了其市场经营和竞争秩序 的混乱。供需矛盾以及高利润的存在，致使许多旅行社铤而走险， 违法国家相关部门的规定现象严重，如：没有经营权的旅行社非法 经营出境旅游业务，有经营权的旅行社超范围越权经营非目的地 国家出境游业务等现象屡见不鲜，更有甚者，为了争取客源市场以 “公务考察”、 “商务考察”等名义，变相经营和推销非目的地国家出 境游项目。 3.4 造成我国国内旅游市场竞争力下降以及外汇流失加大 由于特许经营模式的存在，催生了出境旅游市场的高垄断和 高利润，而这也导致了更多旅行社想尽一切办法挤入出境旅游这 个门槛，这也就致使了国内旅游资源开发力度下降、投资额度减少， 造成了国内旅游市场的低端化、粗野式发展现状，大大降低了国内 旅游市场的国际竞争力；同时因为对出境旅游市场的重视，加大了 其促销宣传力度，也引导消费者的消费行为向出境旅游转移，出境 旅游市场的壮大，必然导致旅游者出境消费总额的增加，自然也就 加大了我国外汇的流失。 4 结语 综上所述，出境旅游作为一种时尚的旅游消费方式其不仅仅 带给了我国旅游业机遇和发展空间还有挑战，这两者是共存的，而 在这共存中如何求得更好、更快的发展，就是我国的旅游业所必须 面对的重大挑战和关键问题所在。本文在了解和阐述了我国出境 旅游发展的现状的基础上，分析了其发展特点并针对性地提出了一 些发展中存在的相关问题，旨在通过本文能为从事出境旅游的管 理者和从业者提供一定的借鉴和参考作用，从而进一步的促进我 国出境旅游市场的快速、高效、健康发展，为我国的出境旅游者提 供一个更好地消费环境和消费平台。

㈨ 中国公民出境旅游消费市场份额大吗

据报道，国际旅游目的地管理及推广问题专家、英格兰国家旅游局前局长罗杰·卡特先生在接受采访时表示，中国游客无论在数量上，还是在特性上都已经发生了显著变化，这与旅游目的地国家和地区签证政策的放宽有关。各国人民的旅游习惯都是先去往自己临近的国家，然后再去更远的地方，所以日本、韩国等中国邻国都见证了中国游客数量的显著增长，欧洲正在迎接越来越多的中国游客，未来中国游客数量还会进一步增加。

罗杰·卡特先生认为，吸引中国游客，旅游产品非常重要。购物，特别是奢侈品的购物，是吸引中国游客的一个关键点，伦敦在这方面有着极大的优势，既有家喻户晓的观光景点，又有许多购物中心，可以同时满足中国游客游览和购物的需求，所以中国游客来到英国会首先考虑伦敦，伦敦北部的比斯特购物村更是中国游客必到之处。然后他们会考虑到曼彻斯特以及苏格兰进一步深度游。苏格兰有着自己独特的地产特色，苏格兰格子裙、风笛对中国人都非常有吸引力，虽然目前去往苏格兰的中国游客还没有去伦敦的多，但以后很有潜力。

此外，世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春向与会专家分享了《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2016～2017）》。李宝春说，2016年中国出境游达1.22亿人次，占世界出境游总消费的20%，是一个巨大的市场。他认为，世界各国旅游城市和相关旅游机构可以从以下几个方面努力来吸引中国游客：一是适应中国出境游的新特点，发掘自身文化特色，为中国游客提供独特的旅行体验；二是对中国出境游游客进行研究，提供个性化的、量身打造的产品和服务；三是加强线上服务，改善游客的线上体验。

㈩ 为什么国人在国外总是遇害被坑

海外华人遭遇毒手的事件不胜枚举,欧洲、美洲及留学热门地日本都频频发生让人触目惊心的惨剧。光是2016年以来,造成轰动的华人海外遇害案,随手一搜就是...

2017年7月13日，日本神奈川的一处山林发现一个藏着两具腐烂尸体的包裹。经调查发现，尸体属于一对中国姐妹，两人分别是25岁的陈宝兰和22岁的陈宝珍。

2017年6月初，中国女学生章莹颖在美国失踪，7月1日美国FBI宣布，已经逮捕一名涉嫌绑架章莹颖的男子，是同校博士生克里斯滕森。FBI表示，相信章莹颖已经遇害，但尸体仍未找到。

2017年元旦期间，一名叫做徐文庆（Wenqing Xu，音译）的67岁中国老人在英国兰开夏郡普雷斯顿（Preston Lancashire）被两名当地青少年无故当街暴打致死。

2016年12月5日，在罗马留学的中国女留学生张瑶在去往移民总局办理居留的路上遭遇抢劫，此后就失去联系。几天后，她的尸体被发现，已是血迹斑斑，眼睛还没有闭上。

2016年11月16日下午，一名在德国的中国女留学生称在回宿舍的路上，被难民拖到灌木丛并受到严重侵害。

2016年8月7日下午，法国华人张朝林在巴黎北郊欧拜赫维利耶市（以下简称“欧市”）遭到三名歹徒抢劫并殴打，身受重伤，于12日不幸离世。

2016年8月6日，24岁的在英中国留学生毕习习被其英国男友约旦马修斯殴打致死。

2016年8月2日，一个中国旅游团在法国巴黎戴高乐机场附近一家酒店门口遭遇团伙抢劫，约6名劫匪使用催泪瓦斯发动攻击，并殴打中国游客，夺走了不少包裹和个人物件。

2016年5月11日晚，在德国德绍安哈尔特应用技术大学学习建筑设计的李洋洁出门夜跑后失踪。警方发现她生前被强奸，死因是头部遭暴力袭击。

2016年4月，25岁的成都留学澳大利亚学生冷梦梅，被28岁的澳籍男子德里克巴雷特将其杀害并抛尸。

据《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》指出，仅2015年，中国出境游客就达1.2亿人次，同比增长10.09%。随着出境人数的增加，中国公民在外遇害的事件也有逐步上升的趋势！

以欧洲的法国为例，据《巴黎人报》的数据介绍，2016年上半年在奥贝维利耶市，遭受暴力抢劫的华人人数就从2015年的35次上升到105次，所有抢劫案件中专门针对华人的比例也从2015年的7%上升到了16%。

原因一：

中国人素来有“多一事不如少一事”“破财免灾”的心理。不管是海外移民，还是境外游客，遇到侵害时，总觉得“忍一忍”就过去了，案发后很少报案。

这就导致，爱挑“软柿子”捏的犯罪分子，越来越针对“老实”的中国人。

欧洲华人历史研究学者方先生也表示，华人屡遭暴力袭击的一个原因在于：犯罪分子总觉得他们“老实”，就算受了欺负也不会大声喊叫。

原因二：

国人相爱相杀。

之前有报道在阿根廷，则主要有“鑫”、“融江”、“旺盛”、“旺客”、“永辉”、“月亮”、“貔貅”、“飞龙”等17个华人黑帮，成员主要来自中国福建的福清。这些黑帮对当地10000家华人店铺强征保护费，并在各自势力范围的店面上印上本帮会名字。阿根廷境内的华商有90%同样是福建人。

近几年来，华人生命财产安全遭威胁或损害的案件中，华裔不法分子向同胞下手的案例开始增加，如震惊英国社会的纽卡斯尔中国留学生遇害案、西班牙警方成功破获的华人绑架团伙案、澳大利亚媒体爆出的当地中国建筑公司老板奴役华工案，其中的受害者和施害者均为华人。在谷歌上输入“华人”、“受欺负”、“被害”等关键词搜索后发现，在有关海外华人人身安全和财产遭受侵害的案件报道中，施害者的半数是华人同胞。

这样的话，自己都不团结，外来人还不是可以趁虚而入了？