Ⅰ 如何写房地产市场调研报告
开发商
代理商
地段分析
附属分析(如教育、医院、商业等)
销售进专程分析
建筑结属构分析(如户型、园林构造等)
面积结构分析
广告推广分析(包括节奏、媒体、形式等)
推广主题分析(诉求点、卖点)
开盘当日分析(包括来宾上座率、现场成交率等)
建筑进程分析
大概就这些,关键是看对于你们的项目而言,你们对竞争对手项目有哪些需要了解的,并没有刻板的模式
Ⅱ 我要写房地产市场调查的开题报告,请问下它的研究动态和意义是什么
研究动态 是指目前关于房地产的市场调查都集中在哪些方面的调查,以及以后房地产市场调查会集中在哪些方面,这些就是动态
意义 是指 做一些房地产的市场调查有什么作用,也就是重要性
Ⅲ 房地产市场调查该有哪些内容
通常有七个方面,确定问题及调研目的、收集信息资料、初步调查、调查设计、制定调查计划、现场调查、资料分析、撰写和提交调查报告。
此外,各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分。
1.标题 市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。如《××市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《××产品滞销的调查报告》等,这些标题都很简明,能吸引人。
2.导言 导言是市场调查报告的开头部分,一般说明市场调查的目的和意义,介绍市场调查工作基本概况,包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式。这是比较常见的写法。也有调查报告在导言中,先写调查的结论是什么,或直接提出问题等,这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。
3.主体部分 这是市场调查报告中的主要内容,是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据,用它们来说明有关问题,得出有关结论; 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等。总之,主体部分要善于运用材料,来表现调查的主题。
4.结尾 主要是形成市场调查的基本结论,也就是对市场调查的结果作一个小结。有的调查报告还要提出对策措施,供有关决策者参考。
Ⅳ 房地产项目地块环境调研报告模板
房地产项目地块环境调研报告模板
【第一部分 房地产项目所在地区气候调查】
1. 目的:通过对项目所在地区气候的调研,掌握项目所在地区的基本状况。
2. 调查方式:查找地区的《市志》及询问当地的气象台。
3. 调查主要内容:
3-1.温度
3-2.日照条件
3-3.风向
3-4.降雨量及湿度
4.综述
【第二部分 房地产项目土地性质调查】
1. 目的:通过对项目地块的地理位置、地质、地貌、七通一平状况的调研,掌握地块的基本现状。
2. 调查方式:实地调查;实地调查拍摄地块现状图片。
3. 调查主要内容:
3-1.地理位置(附图)
3-2.地质地貌状况:A、地形,B、地质,C、地貌,D、植物分布,E、水系F、山脉,G、动物种群
3-3.土地面积及其红线图
3-4.七通一平现状
3-5.地块的历史研究
4.综述
【第三部分 地块周边环境调查】
1. 目的:对地块周边的建筑物、绿化景观、自然景观、历史人文景观和环境污染状况进行调查。
2. 调研方式:实地调查;实地调查拍摄图片。
3. 主要内容
3-1.地块八个方向的环境(建筑物、污染状况、近景、远景及视野遮蔽状况)。
A、 地块东面近景、远景。
B、 地块南面近景、远景。
C、 地块西面近景、远景。
D、 地块北面近景、远景。
3-2.地块2公里半径内的历史人文景观列示(标明距离项目地块的车距)。
3-3.环境污染情况:
A、 空气:灰尘及气味
B、 噪音:噪音来源及噪音分贝
C、 水质:地块周边河(湖)的污染程度
D、 土地:垃圾污染
3-4.治安情况
4.综述
【第四部分 地块交通条件调查】
1. 目的:调查小区居民工作生活需要的交通条件的便利程度。
2. 调研方式:结合市政交通地图,实地察看。
3. 主要内容
3-1.项目地块周边的市政路网及其公共交通起始线路的现状及其远景规划:
A、 主要交通干道
B、 远景规划
C、 公共交通起始线路
3-2.项目对外水、陆、空交通状况。
3-2.地块周边市政道路进入项目地块的直入交通网现状。
4.综述
【第五部分 周边市政、公建配套设施调查】
1. 目的:调查与小区居民生活相关的市政配套设施的完备程度。
2. 方式:实地调研。
3. 主要内容:调查地块周边1.5公里半径内的市政、公建配套设施(规模、档
次、与地块距离),包括:
3-1.购物(购物中心、商场、超市、农贸市场等)
3-2.文化教育(幼托、小学、中学、大学、图书馆及其质量)
3-3.医疗卫生(各级医院、药店及其质量)
3-4.金融(银行、保险、证券)
3-5.邮政
3-6.娱乐餐饮(体育健身、娱乐、餐饮住所)
3-7、水电、排污情况
4.综述
【第六部分 周边社区现状调查】
1. 目的:调查地块周边社区楼盘的总体规划状况,判断周边社区的档次和居民成分。
2. 方式:实地调研。
3.主要内容
3-1.周边主要楼盘、小区列示及产业特性
3-2.各楼盘及小区的居民阶层
3-3.各小区的总体规划、价格等:
A、 基本资料:1)、开发商
2)、地理位置
3)、占地面积
4)、小区规模
5)、小区内配套
6)、开发时间
7)、建筑结构
8)、建筑面积
B、 户型、面积跨度
C、 规划
D、 销售资料
1)、售价
2)、付款方式
3)、销售进度
4.综述
【第七部分 项目地块的综述】
【第八部分 项目地块特性的类似方案分析】
3. 目的:类似方案分析,可以对项目具体的规划、建筑、环艺等具有参考价值。
4. 方式:资料查找。
3.主要内容:(图片为主)
3-1.规划
3-2.建筑
3-3.环艺
3-4.建材
3-5.特殊环境处理
4.综述
市场研究工作模块
市场调研
【第一部分 项目所在地房地产市场现状调研】
1. 目的:调查项目所在地宏观经济状况及房地产市场整体状况。
2. 调查方式:搜集基础数据,在此基础上进行分析。
3. 主要内容:
3-1.宏观经济运行状况
1)、数据
指 标 数量 与上年同比增长
全省 项目所在地 全省 项目所在地
A.国内生产总值
其中: 第一产业
第二产业
第三产业
房地产
B.固定资产投资
其中:房地产开发
C.社会消费品零售总额
D.商品零售价格指数
居民消费价格指数
商品住宅价格指数
2)、分析
3-2.项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规
A.项目所在地的居民住宅包括的形态及其比重构成:公房、微利房、福利房、商品房等。
B.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规。
C.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策和法规。
D.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划计划。
3-3.项目所在地房地产市场总体供求现状
1)、数据
项 目 上半年 与去年同期相比 备注
签定土地出让合同
其中商品房用地
房地产开发总额
其中商品房建设
其中住宅投资占比重
商品房施工面积
其中住宅
住宅施工面积中今年新开工者所占比例
商品房竣工面积
其中住宅竣工面积
销售预售商品房面积
其中现楼销售
楼花销售
全市商品房销售收入
住宅
空置面积
其中住宅
办公楼
商业楼
二手楼买卖
2)、分析
3-4.项目所在地商品住宅市场板块的划分极其差异
板块差异 板块1: 区 板块二: 区 板块三: 区 板块四: 区
地理范围
划分依据:建筑及商业、人文特征描述
政府市政规划的引导
商品住宅平均价格 多层
小高层
高层
别墅
商品住宅供求状况 多层
小高层
高层
别墅
热销区域
3-5.项目所在地及所在板块商品住宅平均价格走势
区域 01年平均价格 00年平均价格 99年平均价格
多层 高层 多层 高层 多层 高层
全市 项目所在板块
【第二部分 类比竞争楼盘调研】
1. 目的:调查项目周边类比竞争楼盘的规划素质和市场状况。
2. 调查方式:先收集基础资料。在此基础上进行有目的的实地调查。
3. 主要内容:
3-1. 基本资料
楼盘名称
地理位置
发展商
建筑承建商
建筑规划设计商
环境设计商
销售代理商
3-2. 项目户型结构详析
户型(a房b 厅 c卫d 工e 厨f阳台g花园) 面积跨度 套数/百分比
平层
错层
跃层(复式)
3-3.项目规划设计及销售资料
总占地面积
总建筑面积(容积率)
建筑层数、栋数
建筑布局及开发节奏
户型结构
外立面风格、色调及用材
交楼内装修标准
小区绿化及环艺
车流组织及户车比
小区内康乐及商业配套设施
物业管理
售价(按揭折后价) 最高价:最低价:均价:
付款方式 一次性:分期:按揭:
销售进度 销售率:
已销售单位户型比例
客户初步分析 现居住区:职业特征:集团客户:
3-4.综合评判
评判项目 评价
A.地块周边环境及配套评判
A-1 地理位置
A-2 周边环境、景观
A-3 周边市政配套
A-4 周边小区整体素质
B.楼盘素质评判
B-1 建筑风格和立面
B-2 建筑布局和空间规划
B-3 小区内环艺规划
B-4 户型设计
B-5 小区内配套
B-6 车流组织
B-7 物业管理
C.物业形象
C-1 发展商品牌
C-2 项目包装及营销手法
综合评价
【第三部分 住宅消费者行为分析】
1. 目的:了解住宅消费者目前之消费意识和行为方式。
2. 调查方式:目标客户群用问卷的形式来抽样调查。
3. 主要内容:
3-1. 各类档次商品住宅客户分析
指 标 比 例
家庭结构 3口之家:3代同堂:二人世界:单身
职业特征 经商老板:三资高级白领:三资普通白领:国企高级干部:国企普通干部:文艺界:政府及事业单位:其他:外销
买主年龄结构 20-30:30-45:45-55:55以上
客户家庭月收入状况 2000元以下:2000-4000元:4000-6000元:6000-8000元:8000-10000元:10000元以上
客户地理半径集中率 1公里半径:2公里半径:3公里半径:4公里半径:4公里以上半径
3-2.各类档次商品住宅客户购买行为分析
A、 购房目的及面积偏好
指 标 比例
购房目的 A首次置业满足基本居住需求
B二次置业改善居住条件
C投资保值和增值
D办公
E为父母或子女购房
F度假
G其他
面积偏好 A 50平米以下
B 50-70平米
C 70-80平米
D 80-100平米
E 100-120平米
F 120-140平米
G 140平米以上
B、 层数、户型偏好及购买价格承受能力
指 标 比 例
层数偏好 A 多层(7层以下)
B 小高层(8-18层)
C 高层(18层以上)
户型偏好1 A 平层
B 错层
C 跃层(复式)
户型偏好2 A 1房1厅
B 2×1
C 2×2
D 3×2
E 4×2
F 4×3
G 5×2/3/4
H 6房及以上
价格偏好 A(根据当地价格板块划分)
付款方式偏好 A 一次性付款
B 分期付款
C 按揭
按揭月供承受力 A 1000元以下
B 1000-2000元
C 2000-3000元
D 3000-4000元
E 4000-5000元
F 5000元以上
C、 影响购房决策的最主要的5个因素
A 地理位置
B 市政交通便利程度
C 周边生活配套完备程度(包括子女教育)
D 距离上班地点的远近
E 价格
F 建筑风格及外立面
G 户型设计及实用率
H 社区内绿化及环艺规划
I 物业管理及社区文化活动
J 周边社区素质及空气、噪音等污染程度
K 产权等法律手续的齐全
L 建筑质量的保证
M 发展商品牌和实力
进行市场调查需要了解的内容主要有:
1、对经济与发展形势的了解。
房地产业的发展与一个国家和地区的政治、经济、金融、教育和治安社会发展等因素息息相关,对房价和销售情况有影响。
2、对房地产市场发展态势的了解。
需要了解的内容包括近几年各类房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况,以至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。当然,也包括银行开展住房抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
3、对房地产政策法规和政府有关措施的了解。
主要了解的是:土地使用、规划设计、拆迁安置、开发管理、建筑施工、销售、税收、物业管理等方面的法规以及政府领导人的重要讲话,新的政策措施、工作部署等。近期出台的关于住房制度改革、蓝印户口制度,尤其对商品房预售条例等规定、政府对销放心房"的要求等等,更须熟悉和严格执行。
4、对项目周边居民的调查了解。
了解居民尤其是项目周围居民的住房现状、人员构成、文化程度、收入情况、购房能力、住房需求、购房动机及对未来住房的期望,可接受的价格,对付款方式、套型面积、装修标准、居民环境和设施配套等的要注,进行深入了解。然后再有针对性的根据这些资料来确定将来所开发项目的市场定位。
5、对周边同类楼盘的调查了解。
了解的内容主要有:楼盘所处位置、销售面积、销售价格、销售手法(包括宣传口号、卖点和宣传媒体等)、销售进度、付款方式、购房对象及楼盘设计造型、装修标准、配套设施和环境美化绿化等,同时还要尽可能了解楼盘的施工进度、资金到位情况和物业管理情况等,然后制表逐一进行比较分析,以便正确定出自己的开发营销策略。
Ⅳ 房地产市场调查的房地产市场调查的步骤
(一)准备阶段
1.提出问题,明确目标
市场研究意义重大,其中一个重要的作用就是帮助人们确定需要解决的问题。只有当需要研究的问题被仔细、准确地定义以后,才能设计研究计划,获取切合实际的信息。在对需要研究的问题进行定义的过程中,确定所要研究项目的目标也是一项重要的工作。每一项目应含有一个或多个目标。在这些目标未被明确建立之前,是无法进入下一步研究的。
房地产市场调研也不例外,市场调研的任务是为营销决策提供信息,帮助决策者们发现并解决营销问题,所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的,其目的是发现问题并解决问题,任何偏离主题的调研都不能成为有效的调研。因此,在每次起草调研提案之前,调研人员首先要知道自己要做什么,要对调研目的与目标十分明确。
2.初步情况分析和非正式调查
调研人员对初步提出来需要调查的课题,要搜集有关资料做进一步分析研究,必要时还可以组织非正式的探测性调查,以判明问题的症结所在,弄清究竟应当调查什么。探测性研究资料的收集具有较大的灵活性,已出版的材料、个别访谈、反面佐证案例等,都是行之有效的资料来源。另一方面,如果研究的问题能够准确、清晰地得到定义,就可以直接做描述性或因果关系研究。同时,要根据调查的目的,考虑调查的范围和规模多大才合适,调查的力量、时间和费用负担是否有保证。如果原来提出的课题涉及面太宽或者不切实际,调查的范围和规模过大、内容过多,无法在限定时间内完成,就应当实事求是地加以调整。
3.制订调查方案和工作计划,拟定调研计划书。
对房地产市场调查课题经过上述分析研究之后,如果决定要进行正式调查,就应制订调查方案和工作计划,即拟定调研计划书。
房地产市场调查方案是对某项调查本身的设计,目的是为了调查有序、有目的地进行,它是指导调查实施的依据,对于大型的市场调查显得更为重要。调查方案设计的内容如下:为完成调查的课题需要收集哪些信息资料;如何运用数据分析问题;明确获得答案及证明答案的做法;信息资料从哪里取得,用什么方法取得;评价方案设计的可行性及调查费用的说明;方案进一步实施的准备工作等。
房地产市场调研工作计划是指在某项调查之前,对组织领导、人员配备、考核、工作进度、完成时间和费用预算等做出安排,使调查工作能够有计划、有秩序地进行,以保证调查方案的实现。
总之,市场调研计划书必须具有可操作性,对调查对象、调查范围、调查内容、调查方法、调研经费预算、调研日程安排等都应给出明确的界定。
(二)实施阶段
1.建立调查组织
房地产市场调查部门,应当根据调查任务和调查规模的大小,配备好调查人员。建立房地产市场调查组织。调查人员确定后,需要集中进行学习,对于临时吸收的调查人员,更需要进行短期培训。学习和培训的内容主要包括:明确房地产市场调查方案;掌握房地产市场调查技术;了解与房地产有关的方针、政策、法令;学习必要的经济知识和业务技术知识等。
2.收集第二手资料
房地产市场调查所需的资料,可分为第一手资料和第二手资料两大类。第一手资料是指需要通过实地调查才能取得的资料,取得这部分资料所花的时间较长、费用较大。第二手资料是指企业内部记录或已出版的外部记录,取得这部分资料比较容易、花费较少。在实际调查中,应当根据调查方案提出的内容,尽可能组织调查人员收集第二手资料。收集第二手资料,必须保证资料的时效性、准确性和可靠性。对于统计资料,应该弄清指标的含义和计算的口径,必要时应调整计算口径,使之符合调查项目的要求。对于某些估计性的数据,要了解其估算方法和依据以及可靠程度。对于某些保密的资料,应当根据有关保密的规定,由专人负责收集、保管。
3.收集第一手资料
经常遇到的情况是,为解决问题所需的资料并不能完全地从内部记录或已出版的外部记录中获得,即不能完全地从第二手资料中获得,因此研究必须以第一手资料为基础。收集第一手资料常要回答下面几个问题:是通过观察实验还是询问来获得资料;问卷采取封闭式还是采取开放式结构;是将研究的目的直截了当地告诉被访者还是对他们隐瞒研究的目的;类似的问题还很多,上述几个问题是在研究过程中必须回答的基本问题。
在收集第一手资料的过程中,还必然伴随着对调查样本的设计和样本的采集。在房地产市场调查中,广泛采用的是抽样调查法。因此,研究人员在样本设计过程中必须考虑调研总体、样本单位、抽样设计、样本规模等因素。
(三)分析和总结阶段
1.数据的分析与解释
数据分析包括对采用的抽样方法进行统计检验,以及对数据的编辑、编码和制表。编辑就是对问卷表进行纵览的过程,以保证问卷的完整、连续;编码就是对问题加以编号,以使资料更好地发挥分析作用;制表就是根据某种指标对观察得到的数据进行分类和交叉分类。
在大多数研究中,都要涉及编码、编辑和制表程序。而统计检验作为一种独特的抽样过程和数据搜集工具,往往应用于某些特殊的研究。在可能的情况下,统计检验一般都在数据搜集和分析之前就进行,以保证所得到的数据与意欲研究的问题密切相关。
2.编写调研报告。
调查研究报告主要归纳研究结果并得到结论,提交给管理人员决策使用。很多主管人员都十分关心这一报告,并将它作为评价研究成果好坏的标准。因此,研究报告必须写得十分清楚、准确。无论你的研究做得多么深透、高明,如果没有一份好的研究报告,都将会前功尽弃。
调研报告的主要内容包括:调查目的、方法、步骤、时间等说明;调查对象的基本情况;所调查问题的实际材料与分析说明;对调查对象的基本认识,作出结论;提出建设性的意见和建议;统计资料、图表等必要附件。
房地产市场调查报告的结构多种多样,没有固定的格式,一般由导言、主体、建议与附件组成。导言部分介绍调查课题的基本状况,是对调查目的简单而基本的说明;主体部分应概述调查的目的,说明调查所运用的方法及其必要性,对调查结果进行分析并进行详细说明;附件部分是用来论证、说明主体部分有关情况的资料,如资料汇总统计表、原始资料来源等。
编写房地产市场调研报告,还应当注意:坚持实事求是原则,调研报告要如实反映市场情况和问题,对报告中引用的事例和数据资料,要反复核实,必须确凿、可靠;要突出重点,调研报告的内容必须紧扣调查主题,突出重点。结构要条理清楚,语言要准确精练,务必把所说的问题写得清楚透彻;结论明确,调查结论切忌模棱两可、不着边际。要善于发现问题,敢于提出建议,以供决策参考,结论和建议可归纳为要点,使之更为醒目。调研报告应完整、整齐装订,印刷清楚、精致美观。
3.总结反馈。
房地产市场调查全过程结束后,要认真回顾和检查各个阶段的工作,做好总结和反馈,以便改进今后的调查工作。总结的内容主要有:调查方案的制订和调查表的设计是否切合实际;调查方式、方法和调查技术的实践结果,有哪些经验可以推广,有哪些教训应当吸取;实地调查中还有哪些问题没有真正搞清,需要继续组织追踪调查;对参加调查工作的人员做出绩效考核,以促进调查队伍的建设,提高调查水平和工作效率。
值得注意的是,在上述房地产市场调查的程序中,除了提出问题这一步骤之外,其他研究步骤并不能完全依照设想的程序进行。并且这些步骤也不是僵化不变的,实际运用时,可视调查内容、环境条件及要求的轻重缓急,灵活使用,有的程序可以省去、有的可以强化、有的可以重复。例如,在制订某项研究方案时,我们也许会发现要研究的问题并没有很好地定义,这样,研究人员也许需要重新回到第一步,对需要研究的问题再做仔细的界定;再如,进入收集数据阶段时,可能会发现原计划的方法成本太高,这时为了保持预算平衡,就可能需要对原来的研究设计进行改变,减少资料规模,或以其他资料来代替(也许依靠第二手资料)。但当资料已经收集得差不多时,研究人员要再对研究方案做改动的话,所花的代价就非常大,这将影响研究的进行。正因如此,在进行资料收集之前,就应对研究设计十分认真的考虑,以免造成不必要的损失。
Ⅵ 房地产市场调查分析报告
房地产市场调查分析报告
录 ... 1
综 述 ... 5
1. 前言 ... 5
2. 抉策地产研究中心研究方法简介 ... 7
2.1 研究背景说明 ... 7
2.2 抉策地产研究指标体系说明 ... 8
3. 名词定义 ... 9
4. 抉策地产研究中心新建商品房供需监测模型简介 ... 10
5. 抉策地产研究中心常规研究延伸服务 ... 11
摘 要 ... 12
第一节 市场容量分析 ... 13
1. 2004 年三季度南京市房地产市场容量分析 ... 13
1.1 拆迁产生的购房需求比例降低 ... 13
1.2 改善住宅条件是目前购房需求的主体构成,增幅较大 ... 15
1.3 投资购房比例基本平稳 ... 15
1.4 结婚购房比例保持稳定 ... 15
1.5 城市化进程中产生购房需求增速平稳 ... 16
2. 南京房地产市场需求特征分析 ... 16
3. 2004 年 1-9 月房地产市场交易状况分析 ... 16
3.1 新建商品房交易情况 ... 16
3.2 2004 年 1-9 月存量房、经济适用房的交易情况 ... 17
3.3 2004 年上半年及三季度未实现的需求分析 ... 17
4. 2004 年三季度需求结构分析 ... 18
4.1 各片区的需求结构分析及季度变化情况 ... 18
4.2 价格层次需求结构分析及季度变化情况 ... 19
4.3 楼型层次需求结构分析及季度变化情况 ... 20
4.4 户型层次需求结构分析 ... 21
第二节 产品结构分析 ... 23
1. 2004 年三季度市场供给状况 ... 23
1.1 2004 年 1-9 月全国及江苏省固定资产投资总量 ... 23
1.2 南京市 2004 年三季度房地产开发投资状况 ... 23
2. 南京市 2004 年三季度南京市土地供应状况 ... 25
3. 南京市 2004 年三季度经济适用房、中低价商品房供给状况 ... 26
4. 南京市 2004 年三季度南京市商品房供应情况 ... 26
4.1 2004 年三季度商品房总体供需状况 ... 26
4.2 2004 年四季度南京市新建商品房供应总量 ... 26
4.3 分结构的新建商品房供需平衡状况 ... 27
4.3.1 分片区的新建商品房供需分析 ... 27
4.3.2 分价格层次的供需分析 ... 28
4.3.3 分楼型的供需状况 ... 28
5. 2004 年四季度南京市新建商品房供应状况 ... 29
5.1 2004 年四季度南京市新建商品房供应总量 ... 29
5.2 2004 年四季度南京市新建商品房供给状况分析 ... 29
5.2.1 2004 年四季度南京市新建商品房分片区供应状况 ... 29
5.2.2 2004 年四季度南京市新建商品房分物业供应状况 ... 30
5.3 2004 年三、四季度南京市新建商品房供应状况对比 ... 31
5.3.1 分区域市场供给比较 ... 31
5.3.2 分物业类型市场供给比较 ... 32
第三节 价格研究 ... 33
1. 供给价格水平分析 ... 33
1.1 抉策地产研究中心南京 70 典型楼盘价格指数 ... 33
1.1.1 2004 年 10 月抉策南京 70 典型楼盘价格总指数表 ... 33
1.1.2 2004 年 10 月抉策地产南京 70 典型楼盘指数分区指数表 ... 34
1.1.3 2004 年 10 月抉策地产南京 70 典型楼盘指数分物业指数表 ... 34
1.2 新建商品房价格水平分析 ... 35
1.3 新建商品住宅价格水平分析 ... 36
1.4 分物业新建商品房价格水平分析 ... 37
1.5 经济适用房价格水平分析 ... 38
1.6 存量房价格水平分析 ... 39
1.7 南京市租赁行情分析 ... 39
1.8 土地价格水平分析 ... 40
2. 2004 年上半年南京商品房价格变动因素及相关分析 ... 41
2.1 供需比例失衡对房价的影响 ... 41
2.1.1 2004 年三季度商品房供需状况对房价涨幅的影响分析 ... 41
2.1.2 价格层次供需矛盾对南京市商品房价格的影响 ... 41
2.2 经济发展与消费能力增长支撑南京房价 ... 42
2.3 房地产开发投资增幅对房价的影响 ... 42
2.4 宏观金融政策对房价的影响 ... 42
2.5 行业的互动效应带动房价上涨 ... 43
2.6 商品房直接成本带动房价上涨 ... 43
2.7 城市化进程加快,带动房价上涨 ... 44
2.8 开发商追求高利润使得房价增长 ... 45
2.9 2005 年南京商品房房价趋势性分析 ... 45
第四节 消费者调查 ... 46
1. 研究背景 ... 46
2. 研究说明 ... 46
2.1 样本特征 ... 46
2.2 样本量 ... 46
2.3 数据的质量控制 ... 46
2.4 研究方法 ... 47
2.5 主要研究指标 ... 47
2.6 调研内容 ... 47
3. 意向购房者的基本特征 ... 47
3.1 潜在购房者年龄结构 ... 47
3.2 潜在购房者的家庭结构 ... 48
3.3 潜在购房者的家庭收入情况 ... 49
3.4 潜在购房者的受教育程度 ... 49
4. 意向购房者的居住现状 ... 50
4.1 现有住房的获得方式 ... 50
4.2 现有住房的居住面积和户型 ... 51
5. 潜在消费者的购房偏好 ... 52
5.1 潜在消费者对购房区域的偏好 ... 52
5.2 潜在消费者对购房面积的偏好 ... 53
5.2.1 潜在消费者对面积偏好与上季度的对比分析 ... 53
5.2.2 三季度潜在消费者对总面积及各个功能房间面积的偏好 ... 53
5.3 潜在消费者对楼型的偏好 ... 54
5.4 潜在消费者对户型的偏好 ... 55
5.5 潜在消费者的意向面积与意向户型的交叉分析 ... 56
5.6 潜在消费者在同等建筑面积下对建筑结构的偏好 ... 56
5.7 潜在消费者对配套中最看重的三个因素 ... 57
5.8 潜在消费者购买目的分析 ... 58
6. 购买方式与购买力分析 ... 58
6.1 潜在消费者可以承受的最高单价 ... 58
6.2 潜在消费者可以承受的最高总价 ... 59
6.3 付款方式 ... 60
6.4 对潜在消费者心理房价的测试 ... 61
7. 潜在购房者的媒介影响度 ... 61
7.1 潜在购房者的信息获取途径 ... 61
7.1.1 房产信息获取途径在消费者中的分布 ... 61
7.1.2 报纸媒体 ... 62
7.1.3 网络媒体 ... 62
7.2 印象最深的房产广告的主题描述及楼盘的提及率分析 ... 63
7.3 媒介对意向购房者的决策过程的影响程度 ... 64
第五节 生活指数评价 ... 65
1. 生活指数评价 ... 65
1.1 区域生活指数模型 ... 65
1.2 应用与测评结果 ... 66
2. 典型楼盘生活指数评价 ... 67
2.1 典型楼盘生活指数模型 ... 67
2.2 应用与测评结果 ... 69
3. 典型楼盘性价比分析 ... 69
4. 抉策地产研究中心生活指数专项研究 ... 70
4.1 《抉策地产典型楼盘生活指数及性价比综合分析报告》 ... 70
4.2 《抉策地产楼盘项目前期定位研究》 ... 70
4.3 《抉策地产市场吸纳与性价比定价模型》 ... 70
第六节 媒体监测与研究 ... 71
1. 2004 年三季度南京房地产平面广告投放监测 ... 71
1.1 楼盘报纸平面广告投放总量、排名及投放频率 ... 71
1.2 分区域投放量统计 ... 73
1.3 分物业类型投放量统计 ... 74
1.4 开发商投放量统计 ... 74
1.5 报纸平面媒体房地产广告总量统计 ... 75
2. 2004 年三季度南京房地产网络广告监测分析 ... 76
3. 2004 年三季度南京市房地广告营销主题与促销活动分析 ... 77
3.1 房地产营销主题分析 ... 77
3.2 其它促销活动分析 ... 79
4. 结合消费者调查的媒体影响度分析 ... 80
4.1 购房者媒体偏好分析 ... 80
4.2 各类型媒体广告对购房者决策的影响度 ... 81
4.3 典型楼盘广告策略浅析 ... 82
4.3.1 2004 年三季度顺驰滨江奥城报纸平面广告投放总量与频率 ... 82
4.3.2 2004 年顺驰滨江奥城广告报纸组合 ... 82
4.3.3 2004 年顺驰滨江奥城报纸平面广告及网络广告投放分析 ... 83
4.3.4 顺驰滨江奥城的广告意境及营销主题分析 ... 83
5. 抉策地产研究中心营销监测产品简介 ... 84
5.1 竞争对手 SWOT 分析 ... 84
5.2 2003~2004 南京市主要楼盘广告营销主题变化及分析 ... 85
结 语 ... 87
策划方案 营销策划 销售技巧
销售流程 销售策划 销售方案
项目定位 项目策划 项目管理
项目研究 项目分析 项目流程
市场定位 定位策略 定位分析
定价策略 定价方案 定价策划
开盘方案 开盘流程 开盘策划
活动策划 活动方案 推广方案
推广策略 策划文案 广告文案
营销策略 广告策略 分析报告
广告策划 广告方案 销售培训
项目规划 规划设计 楼书文案
楼书设计 市场研究 销售制度
管理制度 推广技巧 全程营销
全案策划 策划流程 全程推广
全程策划 整合营销 整合推广
点此下载:http://www.fangce.net/mulu.rar
关于-房地产营销策划方案方面-的问题-房策网 http://www.fangce.net
房地产营销策划文案-请点击:http://www.fangce.net/Article/Index.html
房地产策划方案免费下载-请点击:http://www.fangce.net/Soft/Index.html
Ⅶ 房地产市场调研
在 精尚来网搜索 市场调研 得到的一自些内容;你可以注册下载看看,,,注册送5个币,所以需要多注册几个账号就能下载自己需要的资料了
市场调研须知 doc
市场调研须知
币值: 4KK币 资料大小:29.5KB 下载次数:0 浏览次数:0
市场调研内容剖析程序 doc
市场调研内容剖析程序
币值: 12KK币 资料大小:51.5KB 下载次数:0 浏览次数:0
房产市场调研全程指南 doc
房产市场调研全程指南
币值: 4KK币 资料大小:44KB 下载次数:1 浏览次数:0
项目市场调研表 doc
项目市场调研表
币值: 7KK币 资料大小:57.5KB 下载次数:0 浏览次数:0
市场调研方法的分类 doc
市场调研方法的分类
币值: 6KK币 资料大小:29KB 下载次数:0 浏览次数:1
Ⅷ 怎么写房地产市调报告啊
篇幅原因,在此仅列举部分相关内容供参考,更多请见文末推荐阅读链接:房地产市场调研报告一、东莞市房地产发展状况 在东莞新一轮城市建设高潮的带动下,全市房地产业继续稳步、健康、持续发展,房地产立项数量、商品房施工面积、商品房竣工面积,实际投入资金、实际销售面积等较上年都有较大幅度增长,整个房地产呈现出欣欣向荣的态势。 然而当前房地产还处于买方市场,消费者的购房变得更加理性,因此研究购房者的需求具有更加重要的意义。为此,我司进行了“东莞市住房消费状况研究”的市场调研活动,我们从东莞市常平镇的总体住房消费者的角度出发,对民众对住房需求特点以及置业特点等进行了较为分析和研究。以此作为我司常平项目下阶段销售的市场依据。 二、 宏观规划对常平房地产的影响 1、高水平的城市化目标,常平房地产业成为仅次于制造、物流为主的第三大支柱产业。 东莞市政府关于常平(2001~2020)经济发展战略预测:2005年、2010年和2020年常平镇国内生产总值分别为82.16亿元、165.25亿元、428.61亿元;2005年、2010年和2020年城镇化水平分别为70%、75%和80%左右。 2、常平的城市定位及重心南移的决策,使镇区南部迎来了前所未有的发展机遇,必将成为常平房地产市场的热点。 根据常平镇新的城市规划城市性质为“珠江三角洲东部地区的铁路枢纽、客流、物流中心、东莞市东部经济、文化中心、华南商贸重镇”。规划常平镇2005年、2010年和2020年的城镇总人口分别为47.5万人、52万人、60万人左右;2005年、2010年和2020年基础设施配套人口分别按31万人、36万人和45万人计算。规划2005年、2010年和2020年城镇建设用地规模分别为31平方公里、36平方公里和54平方公里左右。城市建设用地发展方向为主要向南,并适当向东发展,采取生活内聚、产业外延的拓展方式。 3、生态住宅将成为开发商及消费者共同关注的投资亮点。 常平镇城市绿地景观规划将其中2020年常平镇建成区绿化覆盖率不小于50%,人均公共绿地面积达到12平方米以上,城市绿地系统结构为“一轴、两带、三心、五点”。规划常平城市景观体系为“一点十廊,五轴十六节点,三区七门户”,以“新城、碧水、绿脉”作为城市总体形象特征,将常平建设成为“水在城中,城在绿中,绿在阳光中,绿、水、城共生共融”的生态城市。 三、 房地产市场分析 1、常平各个区域分析: 1) 常平中元街及中心地段 沿中元街分布联邦大厦、星汇大厦、建汇大厦、好运广场、广裕中心,中心地段分布常阳花园、金地利、天鹅湖花园、丽景新园、明珠广场等,其座落于常平商圈区,整个区域以小户型,小面积为主,绿化率低,配套设施少,其成功销售的主要原因来自地段,地段决定它的价值,此区域楼盘极具投资性,投资价值高,回报快,出租率高,购买以香港本地投资客较多,部分买来住家,其交通购物方便,周边配套设施齐全,是常平最繁华的商业圈。 2) 西北面区域 西北面零星分布金美花园、蓝月湾、豪苑广场,北面为碧湖花园,并期主要以外销为主,开发以大户为主,大面积。主要针对香港人,新楼盘蓝月湾前期目标客源定位以港人为主。一期销售总结,本地人购买占80%,本地人购房以三户为主,面积要求在大,对住户要求舒适、宽敞。作为住家,香港人以二房面积小购买较多,作为旅游渡假的落脚点,北面碧湖花园是居家、渡假的好去处,空气清新、环境污染小、配套设施齐全,注重环境,以中心湖为卖点,至力打造常平明星楼盘,该区域楼盘销售一直看好。 3) 常平南面,常黄公路沿线区域 住宅空置严重,原有“外销”住宅的设计与需求日趋“内销”的矛盾越来越明显。南南零星分布金碧花园、紫荆花园、阳光山庄,产品有别墅,洋房售价不等,以中小户型为主,早期针对长香港业主,如紫荆花园购买者98%为香港人,其产品户型设计针对港人设计,目前港人购房所占比例仅仅20%左右,而阳光山庄2004年购房80%为内地人,常黄公路沿线区域销售很不乐观,目前处于滞销局面,目前购买客户向本地内地市场延伸,其产品已不适应消费者需求。全文见 http://www.fwdqw.com/Article/ws/200701/97138.html
Ⅸ 求一篇《房地产市场的发展及现状》的调研报告要有前言(调查目的,意义,方法,手段和过程)正文和结论
以下文章只供参考,说明:天下文库论文只供参考
浅谈某某一线员工的流失及对应措施
——系统角度分析员工流失
组长姓名:李俊会
提交日期: 2013 年 2 月 22日
摘 要
零售业的终端服务者一线员工作为整个来说,是代表着企业的一面旗帜,拥有高水平的一线员工,不仅可以促进销售,而且还可以起到提高企业和品牌形象的重要作用。但是随着中国市场化程度不断加大,参与到零售行业中的企业越来越多,品牌日益繁杂。同时高水平的一线销售员工已经成为了稀缺资源,这也导致了一线员工的流动性日益加大。高度的市场化之于零售业来说是一把双刃剑,它使企业能够从市场上轻易地获取更多的劳动力的同时,也承担着自己培养的员工随时有流失的风险。因此,本文着眼于某某公司整体管理,从系统的角度来分析一线员工的流失状况进而得出如何控制一线员工流失的具体方法与措施。从一下几点就可以说明。
目 录
第二章 某某一线员工流失现状与原因. PAGEREF_Toc255998504
2.1一线员工流失的现状. PAGEREF_Toc255998505
2.2一线员工流失的原因. PAGEREF_Toc255998506
第三章 解决某某一线员工流失的思路及对流失问题的攻克. PAGEREF_Toc255998507
3.1解决某某一线员工流失的思路. PAGEREF_Toc255998508
3.2一线员工流失原因各个击破. PAGEREF_Toc255998509
第四章 防止一线员工流失的解决方案. PAGEREF_Toc255998510
4.1解决方案的前提假设. PAGEREF_Toc255998511
4.2 解决方案的制订. PAGEREF_Toc255998512
第五章 结束语.
参考文献.
第一章 引言
最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本,而这一切主要来自科学管理和员工的努力——邹金红。
随着我国社会主义市场经济体制的日益完善,人民生活水平的日益提高,零售行业也得到了空前的发展。从零售企业的横向一体化到纵向一体化,销售平台从商场到超市再到虚拟网络,零售行业的多硕博在线论文网化发展已经是大势所趋,竞争也日益加剧。因此,在如此大的环境下,企业的生存依靠的不仅仅是.com=/www.qianluntianxia.com销售渠道开拓和平台搭建,更需要为顾客提供优质的服务,作为企业终端服务的主体——店铺员工更是起到了至关重要的作用,所以如何管理好我们的一线员工,是迫切需要解决的一大难题。我们必须承认优质的一线员工是企业乃至社会的稀缺资源,如何减少优质资源的流失?对于公司培养多年的每一位普通员工来说,如何进一步提高他们的业务技能,端正他们的职业态度,提高他们的收入水平,从而减少人力资源的流失也同样是我们需要认真思考的。
第二章 某某一线员工流失现状与原因 2.1一线员工流失的现状
平均到每个月份,会有5%左右的一线员工离职,如此之高的离职率对销售到底产生了多大的负面影响?
2.1.1 2008、2009连续2年,离职的高峰时间段都出现在8月份和9月份。10月份到转年的1月份是冬靴销售的高峰期,也是全年鞋品销售的走量区间,因此员工所承担的销售任务和劳动量比平时的月份有要大的多,所以8、9月份成为离职高峰也就不难理解了
2.1.3离职员工工龄集中在1-3个月(试用期内)和1年以上(已经对公司熟悉)两个阶段。
2.1.4销售好的品牌的平均工资要高于销售差的品牌,甚至差异在500硕博在线论文网以上,这说明我们在制定各品牌的工资标准和奖励机制的时候存在一定的问题,差异过大。
2.2一线员工流失的原因
上图可知:
影响员工流失的原因很多,是一个系统问题,因此要解决这个问题,也是一个系统工程。
2.2.1员工筛选
在目前的公司中招聘流程(尤其是一线店铺员工)中,往往是采取内部介绍和社会招聘两种形式,员工入职门槛低,职业生涯大多缺少规划,这样就造成了员工本身就存在一定的不稳定性。而招聘流程主要分口试和笔试两部分。口试用来观察员工的就业积极性和就业目标,检验员工的语言表达能力;笔试主要考察员工对零售行业的认知程度。但是,人员流失已经是“既成事实”,因此这两种面试就成为了程序而并没有起到真正的筛选人才的作用,问题的主要矛盾体现在成本上。
例如:假设有一个并不适合到店铺工作的员工到人事部门面试,此时某品牌的某个店铺急需一个员工加入工作。HR既知道这个面试者不符合公司要求,也知道店铺急需员工,那么左右HR决策的因素是什么呢?是机会成本,即为了得到某样东西而必须放弃的东西。人力资源部必然会考虑放弃目前这个面试者的机会成本是什么,放弃这个面试者,最大的成本并不是面试这个人所花费的办公时间,而是店铺在未来的若干时间内因为缺少这名员工所造成的销售量减少了多少,进而造成公司在利润上的损失。因此,理性的HR权衡得失后,会做出这样的决策:这个员工虽然不适合店铺工作,但考虑到店铺缺人所带来的缺失,故此这个员工被录用了。
以上的举例虽然是假设,但却是对现实情况的一种简单的模型提炼。这种提炼反映了我们在面试一线员工的过程中所忽略的一个重要的问题,即优秀的员工是稀缺的。
将稀缺性的概念运用到一线的优秀员工身上,就是零售业中的优秀员工的数量之于整个零售业中的企业(或品牌、店铺)的数量来说是稀缺的。由于,我们在筛选员工的过程中忽视了对稀缺性的认识,所以一线员工的筛选机制就存在一定的缺陷,这也是日后员工流失问题产生的原因之一。
2.2.2人文管理
在店铺员工的管理上存在一条明晰的管理链条,即品牌经理管理营运主管;营运主管管理店长和店员;店长再管理店员。一个品牌中品牌经理和营运主管的数量是有限的,而商场中的琐事又很多,主管们不仅要监督销售,还要协调各种事宜,所以在一定程度上,不能要求主管们对每一个店员都关心到位,指导到家,甚至有的时候因为工作压力的原因不能够冷静地对待一线员工的失误。因此,作为企业的终端管理者——店长,在公司管理层和一线员工之间就起到了传达、管理、监督、缓冲、协调、合作的作用,要求我们的店长既要是一名管理者,又要是一名员工的榜样,是企业文化的宣扬标兵和传承者。而实际上,我们在店长的考核过程中往往关注了销售指标而忽略了人文指标,即对企业的认同程度、对自己在公司的前景规划等等。
心智的力量是伟大的,实践证明,几乎生活中的尴尬,不管是生活上,还是工作、学习上的,不管是物质上的,还是精神上的,大抵都是心智力量的差异造成的。一颗热爱企业的心,不仅能搞好销售,更能感染周边的员工。缺少心智优秀的店长,也是一线员工流失的一个主要原因。另外,我们的社会已经经历了新世纪的前十年,80、90年代的人已经或者开始成为社会生产力的主要来源。我们企业的一线员工,也大多由80-90年出生的人组成。由于成长环境的不同,他们有着自己的鲜明的个性,因此老套的管理方法和协调手段是不是已经过时,我们的企业文化是不是还能被他们所认同。在公司的人文管理的建设方面,这一新兴因素亦是不可不考虑的。
2.2.3激励政策
我们是上市公司,需要稳定的业绩增长,因此激励员工销售的主要手段就是奖励机制。起初,我们的工资待遇在市场上还是很有竞争力的,但是随着社会的进步,GDP不断的攀升,社会总收入和人均纯收入都有了大幅度的提高,我们企业的工资增幅如果不能够与社会平均增幅持平或者领先,人员的流失当然是不可避免的。还有一种情况,就是我们的工资水平虽然不是最高,但在市场上还是比较有竞争力的,那么员工的流失问题应该在于奖励机制的不合理上。
奖励机制的不合理,问题不在于某一个人,而是包括预算制定——任务分配——奖励机制制定等环节的管理体系上。
1、预算制定:是任务的来源。如果某个品牌在市场上已经区域饱和,我们还在以相同的增长比率去制定下一年的预算的话,必然会错误的估计各个店铺的产能进而造成员工无法完成预计任务,造成工作积极性的下降,久而久之离职就在所难免。
2、任务分配:到底哪家店铺的任务重些,哪家店铺的任务轻些,只不仅仅要考虑店铺的同期销售数据还要考虑到店铺的成长性,以及各种不确定性因素。不合理的任务分配,必然会影响到任务的完成质量以及员工情绪的波动,持续的任务分配不均,不仅仅影响的是员工的流失更会损害一线员工间的和谐与合作。
3、奖励机制:店铺的员工工资有差异当然是促使员工努力工作的必然激励措施,但是如何把握这种差异,更好地促进员工的工作积极性是一门学问。处理的好,可以促进销售提高工作热情;反之,轻则员工流失,重则破坏员工和谐乃至品牌形象。
2.2.4竞争对手趁虚而入
前三个原因可以被看做是企业自身原因,但内部问题不能及时解决往往会让竞争对手有机可乘。零售行业中的竞争对手们,处于一个信息相对开放的环境中。首先,各个品牌的产品售价是公开的,活动是公开的,品牌价值也是公开的。其次,由于竞争对手们的店铺处于同一个销售平台中(百货商场或超市),所以员工间的工资待遇也可以被看做是公开信息。这就给员工的流失提供了两种可能性:一、当我们的员工在品牌认同感上出现问题的时候,会投奔到他们认同品牌价值的竞争对手。二、当竞争对手发现我们一线员工中的某一个“稀缺资源”时,会采用利益诱惑的方式去挖墙脚。
第三章 解决**一线员工流失的思路及对流失问题的攻克3.1解决**一线员工流失的思路内部原因:一线员工是企业管理链条的终端,是企业管理系统的神经末梢。一线员工的流失不仅仅是企业管理的某一环出了问题,而是整个系统存在着管理漏洞。外部原因:企业内部出现了问题,在信息相对开放的零售行业中,竞争对手当然会趁火打劫,挖走我们的无形资产——一线优秀员工。所以我们在处理员工流失的问题上,应当立足于企业的发展,以系统思维方式去分析症结的所在,找出并解决好主要矛盾。
针对第一章,所挖掘发现的各类问题,下面采取不同的手段去化解击破。
3.2一线员工流失原因各个击破3.2.1复制优秀员工
正如我们上文分析到的,在员工的筛选上,我们存在着对优秀员工这种“稀缺性”的认识不足。优秀的员工在性格特征上,必然有其稀缺过人之处,由于对新来员工的测试中缺少性格测试,因此造成人工费用的提高和销售业绩提升不显著这对矛盾体。HR在选择一线员工的过程其实是比较困难的,他们去寻找一个合适的员工的成本=大量的时间+店铺销售下降(一定时期内)+员工不满情绪。解决这一问题的关键就是要发掘哪一类人适合做一线员工。发挥企业自身优势,我们的品牌众多,店铺人员基数大,因此优秀员工的人数也一定不少,我们就对这一部分员工做性格测试,发掘他们在性格上的共同点,这些共同点必然是成为优秀的必要因素,这些因素也将成为再次招聘员工时的一种参考标准,从而达到复制优秀员工的目的,起到过滤掉不适合一线工作的员工的作用。这样不仅发挥了**公司在人员数量和品牌数量上的优势,去发掘优秀员工的性格特征,也完善了员工选拔流程,即加入了性格测试的环节。
3.2.2结合新时代员工特性,完善调整我们企业文化的宣传方法,提高员工对企业认同感。
专家对80、90一代性格的一种概括:充满自信但较为脆弱,富有理想但不甘平凡,重视维权但时常被限,消费自主但习惯攀比,渴望同伴友谊但矛盾较多,喜欢学习但负担较重,主动使用媒介但容易失控。可见,新兴员工也同样存在这种突出的优点和鲜明的缺点,他们自主却又盲从,骄傲却又胆小,学习却不虚心,理想却不现实。因此我们在店长的选择上在侧重销售的同时应该更多的考虑到她们的包容性和耐性,这样才能带好新员工,引领他们走上正确的人生道路。经上述分析可以看出,在调整适合新时代员工特性的企业文化,以及让新时代员工认同我们的企业文化上存在着一个契合点那就是我们的店长。如何选择好心智优秀、性格健全、与时俱进的店长,是企业文化建设的构成要素之一。因此,明确如下目标是当务之急。第一、与其频繁的招聘资质一般的员工,不如花时间去培养一个资质优秀的店长。第二、店长必须认同企业文化,最好能够对企业文化有自己独到的见解。还要理解自己所负责品牌的品牌文化,这样才能具有应该具备的品牌责任感和归属感。第三、愿意学习新鲜事物,对员工愿意传授自己的销售技能和积极的提供工作生活上的帮助。第四、在公司任职期间,有自己明确的职业规划,同时公司也要为他们提供实现职业规划的必要条件。店长正是企业文化建设的核心矛盾所在,任命好一个称职的店长是解决一线员工因为品牌认同感缺失而离职这类原因的主要途径。
3.2.3合理的压力管理
压力的正式定义是个体对刺激的心理和情绪上的反映,这些刺激形成个体生理或者心理上的需求并产生不确定性。当重要的事情来临时,这种不确定性就会起作用,是个体失去控制。这些刺激被称作紧张性刺激,由此可以导致两种相互作用的情绪,即挫折感(没有能力达到目标,比如说因为缺乏足够的资源完成预期的工期)和焦虑(担心因没有完成工期而受到纪律的惩罚)。压力反应:压力刺激的开始,人开始觉得惊慌和无助,对如何处理紧张性刺激感到迷惑。有时人们会放弃,但大多数会发展到下一阶段:抵制。在这个阶段,人们开始振作起来并决定如何处理问题。如果压力刺激持续并超过人体的抵御能力的话,那么人就进入了第三个阶段:筋疲力尽。通过专家的分析,再结合前面所做的员工流失率的工龄分析,可以得出这样的结论,当员工当入职进入试用期(1-3个月),由于工作压力大,因恐惧而离开的员工占全年离职员工的28.33%,而当工作了1年左右的时候,持续的压力造成了员工工作热情的耗竭,工龄在1年以上的员工同样占据了28.33%,可见能够顶住压力一直工作下来的员工仅占了不到一半的比例。
以上分析,说明我们企业再给员工制定任务的时候出现了很大的问题(当然也不排除新兴员工抗压能力差的因素)。
一、在预算制定上,应当更加科学。我们是上市公司,保持销售的增长是必然要求。从城市的角度来看,预算不仅要综合历年的销售数据,还要考虑到城市市场的饱和程度,已经竞争对手营销手段的变化等诸多因素,充分预知来年的机遇与风险,切勿主观臆断地估算来年销售。
二、任务的分配上,从压力的反应图以及09年天津地区人员流失的月份分布来看,每年2~3月份的任务应该适当降低,这个时候正是销售的淡季,而且年后会有很多新入职的员工,过高的任务会扼杀新进员工的销售积极性,造成员工的非必须离职。
三、在奖励机制上,建议区分新老员工。新进员工因为销售技能不熟练,品牌认知能力差,对压力的反应比较敏感。因此,对于新进员工的奖励条件应当适当放松,让他们平稳地度过恐惧阶段,进入对压力合理的抑制阶段。
四、面对困难时要多给予店铺和员工多方面的激励、支持和帮助,使其积极面对压力,树立战胜困难的信心和勇气。
3.2.4战略调整,拉拢对手员工
一方面,我们需要调整原来的工资制度和激励措施,使其更倾向于对优秀员工的发展支持,从而吸引更多的优秀人才;
另一方面,我们应该有一双发现“稀缺资源”的眼睛,竞争对手之间的竞争已经不仅仅局限于对市场份额的争夺,也存在于对一线优秀员工的争夺上。我们的直接管理者,应当擅于发现竞争品牌店铺中的优质资源,并用合理合法的手段占为己用。花在这个方面的成本一定要比反复招聘能力不确定的员工所花费的成本低得多,也快捷很多。
第四章 防止一线员工流失的解决方案4.1解决方案的前提假设
通过上述对一线员工流失的分析,找出了流失的症结所在,并针对各个症结提出了若干解决方案。所以,我们切实地需要制定一个能够维系一线员工稳定积极工作并能有效防止员工流失的解决方案。
首先,我们必须做出一个假设:我们的工资水平在市场上是比较有竞争力的,即我们在鞋品市场上的工资水平处于一个中等偏上的位置。之所以做这个假设,是因为零售业一线员工的入职门槛较低,任何竞争对手都有可能采用各种提升员工工资的方法去掠夺“树大招风”的**公司的优质员工。面对这种竞争环境,拥有众多自有品牌和代理品牌的**公司不可能通过大幅度的提高一线员工的工资待遇去和某些个“小而灵”竞争对手在员工争夺上较量。另一方面,我们能够做到将工资标准定在一个合理且较有竞争力的位置(过去若干年我们也是这么做的)。因此,我们的解决方案着眼于公司的管理体系的完善和企业文化的传承与发展。
4.2 解决方案的制订
上文中,一直在强调要从系统的角度去分析员工流失的问题。所以我们必须从公司的管理体系入手去把控一线员工的流失。在一线员工的管理上,有两大核心部门的工作内容和奖励机制是值得探究的,即人事部和营运部。人事部过去仅仅承担着一线员工的招聘工作,员工的流失率和员工质量不直接参与业绩考核。营运部通过品牌经理——营运主管——店长——一线员工的管理链条负责管理一线员工,但是营运部各层管理人员的业绩考核指标更看重对销售任务的完成情况而完全忽略了对员工流失情况的考核。所以,在未来的工作中,加强两部门的员工流失情况考核,是控制员工流失的主要途径。人事部方面:可以设立人才储备奖。第一种:工龄考核。每半年考核一次,考核有持续工作6个月以上的员工比重,1年以上的员工比重,2年以上的员工比重,3年以上的员工比重。。。。。。以此类推,并辅以不同程度的奖罚。第二种:质量考核。每年考核一次,培训部出题,考核这一年来新入职员工的业务技能的掌握情况,查看高分员工的占比情况,并辅以奖罚。占比越高,说明招聘来的高潜力员工越多,质量也越高。(当然,对培训部门也应该设立人才建设奖,激励他们培养高素质员工)。对于营运部各个管理层的业绩考核也应加入员工流失情况考核,对他们的考核可以用平均工龄指标来评判。品牌经理负责一个品牌,该品牌一线员工的平均工龄高低会相应地影响他业绩完成的好坏,同理,对营运主管考核某些店铺的员工平均工龄,对店长考核某个店铺的员工平均工龄。通过以上环环相扣的奖罚机制,在某种程度上一定能控制一线员工的流失。
随着企业规模的不断扩张,店铺越来越多,员工越来越多,关注了销售利润的提升而忽视了企业文化的传承。“支撑高楼大厦每一块砖都是重要的;支撑庞大的企业每个人都是重要的”。可见,关爱我们的一线员工才是维持一个企业健康持续发展的动力源泉。以前员工遇到问题时只会和与他们较熟悉的店长或者主管谈,解决了
说明:浅论天下论文只供参考
浅谈某某一线员工的流失及对应措施
——系统角度分析员工流失
组长姓名:李俊会
提交日期: 2013 年 2 月 22日
摘 要
零售业的终端服务者一线员工作为整个来说,是代表着企业的一面旗帜,拥有高水平的一线员工,不仅可以促进销售,而且还可以起到提高企业和品牌形象的重要作用。但是随着中国市场化程度不断加大,参与到零售行业中的企业越来越多,品牌日益繁杂。同时高水平的一线销售员工已经成为了稀缺资源,这也导致了一线员工的流动性日益加大。高度的市场化之于零售业来说是一把双刃剑,它使企业能够从市场上轻易地获取更多的劳动力的同时,也承担着自己培养的员工随时有流失的风险。因此,本文着眼于某某公司整体管理,从系统的角度来分析一线员工的流失状况进而得出如何控制一线员工流失的具体方法与措施。从一下几点就可以说明。