1. STP理论的案例分析
利用STP理论对IT企业服务的研究
加入WTO后,国外IT企业的进人引起我国IT企业服务市场的深刻变化。越来越多的IT企业意识到为客户提供服务的价值,并进行了多方面的探索和实践。与此同时,我国大力提倡和支持信息化和信息行业建设,IT 业山此而获得良好的外部环境和发展机会。
随着IT企业的市场规模呈 渐扩大的趋势,IT企、 服务市场的竞争也臼益激烈,传统的应对市场的策略受到挑战,为了提高市场渗透力和增强企业竞争力,各IT企业开始将重点转移到为客户提供服务上来。
尽管内外邯环境的变化为IT企业的发展带来了巨大的商机,但是。我国很多IT企业在提供服务时,往往出现投资巨大,却得不到应有的收益回报,提供服务的质量没有获得应有的提高,甚至反而出现下降的趋势。部分 因是由于缺乏足够的提供IT企业服务的相关企业,没 形成足够规模的成熟的IT企业服务市场,但足更主要的原因在于IT企业在进行IT投资和提供服务时没有重视IT与服务的真正结合。
实施服务,一定要看清整个市场的变化,尤其是利用IT技术手段为客户提供服务的IT企业,由于技术、产品更新速度快,面临的市场更足以惊人的速度在发展和变化,对于目前还处住“粗放武”阶段的我国IT企业的服务来说,由于缺少成熟有效的理论方法和指导,决策往往落后于市场的发展,不能及时的捕捉商机。究其原因,就是没有对市场和客户做作出正确的分析,IT企业实施服务的对象是客户,服务的内容取决于客户的需求,服务实施的情况、服务质量好坏等来源于客户的评价,因此,在某种程度上说是客户决定了企业的命运。如果要在最大限度上为客户提供优质、高技和满意的服务,最好的方法就是进行市场细分,选定目标客户、定位目标市场,这就是STP理论。
1、STP理论
STP理论由市场细分(Market Segmentation), 目标市场(Market Targeting),市场定位(Market Position)三个部分组成,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位。
1.1.市场细分(Market Segmentation);是指按照某种特征将客 分类,同类窖广一称为一个细分Segmentation。细分的标准一般有三个:客户类 客户所需要的服务类型、组织的决策方式。
下面介绍几种常用的市场细分方法:
(1)地理因素市场细分法,就是根据顾客所在的地理区域进行市场细分。地理细分可以实脱跨区域进行IT服务,由此形成的区域市场,一般采用渠道管理模式,在不同的区域设置管理机构,来负责管理该区域的市场开拓,管理。如,在本土可以划分出西南 华北、华东、东北 西北等区域。设置相应的办事处、分支机构国际上,可以划分出欧洲,亚洲,北美等洲际区域。地理细分将成为IT企业实行跨地区进行IT服务的重要依据。如,HP公司在国际上分出亚洲、北美、欧洲等区域,在亚洲又分为东南亚、东亚等,在中国又分出北方区、华东区、西南区,华中区等区域市场,在这些区域内设置管理机构。
(2)消费行为市场细分法,按客户消费的行为特征进行市场细分。按消费性质可把市场分为企业对企 (BtoB)或企业对消费者服务市场(BtoC)两个细分市场。例如,作为IT企业,我们既可以向企业提供ERP系统,也可以向个人提供家庭理财管理系统。
(3)人文因素市场细分法,则是根据客户的社会特征进行市场细分。根据人文因素确定目标市场,推出不问的IT服务。例如,根据学生和商人,我们可以把手持产品分为学生用机和商业用机等。
(4)利益因素市场细分法,则是先界定客户和潜在客户的真正需求,和满足这些需求后能享受到哪些利益,以此为基础把客户分往不同的市场区域。由此,我们可以确定出一些行业市场,主要是指那些需要提供TT服务以加快信息化建设,并提升价值的行业客户。例如,电信、税务、金融、教育、保险、交通等行业。
1.2.目标市场(Market Targeting):就是评估不同市场细分的吸引力,并据此选择为之服务的目标客户。
因此,我们可以根据地理区域、消费行为、人文因素、利益因素进行细分市场来定位目标市场,即目标客户。例如,按地理区域,联想集团根据地区的生活水平差异,对不同地区提供价格不同的区域特供机;按行业,联想集团把中国电信、中国税务、中国金融作为实施IT服务的目标客户,依据人文因素,把电脑分成商用机和家用机等。
1.3.市场定位(Market Position):指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标客户的行动。
市场细分在我们实施IT服务中是一个需要的部分,那么市场定位则会把我们的IT服务应用到已选定的目标市场中。同时,我们还要意识到,我们的目标市场可能是存不断变化的, 其是使化迅速的细分市场,因此IT企业往实施服务的策略中,要有一个不断变化的定位计划,不能把目标只定他在现有的细分市场上,应该在不断变化的市场上未雨绸缪,努力开发新的市场。
2.STP理论的应用
根据STP理论,我们应采 的战略决策和服务行为是什么样的?通过对STP理沦( 市场细分、目标客户的选择、市场定位)的分析,给IT企业实施服务带束的决策有以下几个方面:
(1)应该选择哪个细分市场
最好的办法是,首先将资源投放到少数几个细分市场上,然后随着这些细分市场地位的巩固,再逐渐将范围扩展到其他市场。但是,住做出决策前,该经过稠查选出几种方案,井通过对各个方案的衡量, 选出一个最合适的方案。
(2)是否需要一个不同的组织向目标客户提供服务
不同的细分市场,进行决策的方式不 ,因此要求我们提供服务的团队组织形式和服务方式也有所不同。在市场顶端,需晏聘请高级的,有经验的谈判人员;在市场底端,需要专业的、有经验的服务队伍。. 级管理倒队的个体成员,如CEO、财务主管等,都可以向客户公司的同等级别人员推销我们的服务。
(3)是否准备进行必要的投资
在进人一个新的细分市场,选定目标客户后,我们IT企业面对一个不可逾越的障碍,那就是需要大量的金钱与时间的投入。这种投资是非常必要的,它能够使我们在新的市场中建立自己的地位,牢牢抓住目标客户,保证整个组织的未来发展。
(4)不同的细分市场是否需要不同的服务
每个细分市场的客户都需要感觉自己能得到最满意的服务,所以需要我们提供的服务不可能完全相同,我们所要做的,就是使客户感觉从我们提供的服务中获得最大收益,而我们获得最大的商业利润。
(5)不同的细分市场能否承受不同的服务价格
不同细分市场,会对同一种服务做出不同判断,不同的细分市场对同一服务的需求出于不同原因, 此对这项服务所提供的价值、竞争的程度以及所面临的机会成本吐也是各不相同的,这些因素都会对价格产生影响。这需要我们对德个细分市场所承受的价格做出准确判断,以最适当的价格向客户提供最多的产品和服务,并实现最大利润。
通过应用STP理论对客户的分析,对IT企业的服务行为有以下几个要求:
(1)向客户承诺所提供的服务将给他们带来不同的收益。
因为同一服务,不同客户希望得到的收益也是不同的。
(2)提供服务时,针对不同客户,采取不同的交流沟通形式。
对于同一种服务,面对不同客户时,对所提供的服务的信息定位不应完全一样。
(3)我们的服务进行广告宣传时,应考虑使用不同的媒体。
(4)对不同客户,我们能够提供不同的服务支持。
不同细分市场所需的服务内容不同,在每个细分市场中与客户亲密互动能力越强,占领细分市场的能力才越强。
2. 请教营销战略中的STP分析法
举个例子,市场就是一个大大的生日蛋糕。
第一部segmentation: 把蛋糕切成一块一块,内有些容有水果,有些没水果,有些多点cream,有些比较少cream。这些一块一块,就完成了蛋糕(市场)细分。
第二部targeting:你按照你的爱好来选择蛋糕块,你喜欢吃水果,所以选择了比较多水果的那块。在营销中,就是说你选择了一个觉得适合企业,可盈利的一块target market。
第三部position:你喜欢吃水果的蛋糕,所以告诉你身边的人有水果的蛋糕是多么好吃来证明你的选择是最好的。在营销中就是利用广告等多种手段来告诉你的企业的image,proct等等来吸引消费者。
3. 结合具体产品或企业,论STP策略在营销实践中的应用
《论STP战略在杂志专门化中的运用》可以吗
[营销参考论文]
摘要:随着我国传媒市场的不断成熟,媒介个体日益作为一种特殊企业进入市场,成为整个市场体系的特殊组成部分。市场细分作为媒介市场化的必然结果,不少媒体开始将目标读者集中于具有特殊消费需求的“小众”,媒介产品出现专门化和专业化趋势。市场营销战略中的STP战略也被广泛运用于媒介市场中,锁定特定的分众市场。本文将以湖北知音传媒集团下的《打工》杂志为例,通过实地调研和市场分析,探讨STP战略在杂志专门化中如何运用,怎样决定杂志定位以及所带来的市场成效。
关键词:STP战略杂志专门化市场细分 《打工》
STP战略是市场营销学中的重要概念,S(Segment)即市场细分,T(Target)即目标市场策略,P(Position)即市场定位。其中市场细分是确定目标市场的前提,也是企业进行市场定位,消费者定位的依据。
随着传媒市场细分的不断成熟,杂志市场也相应呈现专门化趋势。杂志经营单位根据杂志市场的内在规律和读者的特定需求,以一种杂志为单位进行内容定位划分,使其内容和风格能够集中地满足某些特定领域受众的需求。
《打工》杂志是隶属于湖北知音传媒集团下的一份面向全国发行的子刊,它的创办是对《知音》部分读者群的细分,依托《知音》品牌和资源优势,因而能够迅速打开市场局面,受到读者的欢迎。2000年11月《打工》创刊,其创刊号发行量就达到10万份,仅办了两期后,即2001年1月就改为半月刊,月发行量达到30万份。目前月发行量近60万册,成为知音期刊集团下仅次于《知音》杂志的第二品牌。创办这份期刊杂志社总共投入50万元,现在年实现利润达到370余万元。
《打工》杂志的目标市场营销策略基本遵循了STP营销。第一部S是市场细分(market segmentation),第二步T是市场目标化(market targeting),第三步P是市场定位(market position)
一、S战略(market segmentation)
武汉区域内期刊市场,竞争十分激烈。不仅有知音杂志社、幸福杂志社、今古传奇杂志社、爱情婚姻家庭杂志社等专业杂志出版机构,还有包括长江出版集团、湖北日报报业集团、长江日报报业集团旗下的诸多杂志,都在争夺有限的读者市场。要在激烈的市场竞争中占据优势地位,不得不将期刊市场按照一定的分类标准,把期刊市场分成具有相似欲望和需求的市场或子市场。
1. 按照人口统计变量划分:《打工》杂志的目标读者年龄应在16周岁——45周岁,以女性读者稍多。文化层次集中于高中、中职、大一大二的学历水平。
他们应是城市中月收入在1000元左右的打工族、下岗族和创业族,他们的收入不高,对致富信息有强烈的兴趣,对财富有急切的追逐。他们属于经济文化状况的较低层,渴望通过自己的努力能够改善自己的生活状况,进入小康或者富裕阶层,也常常有一夜致富的梦想。
2.按照地理变量划分:《打工》杂志的目标读者应是集中在特大、以及大中城市中的打工族、下岗族和创业族。他们中很多人是从农村来到城市中寻求致富之路的流动人口,对城市有莫大的好奇和向往。
《打工》杂志面向全国发行,但是主要的读者群还是集中在华中地区,尤其以武汉区域市场为主。
3.按照心理变量划分:《打工》杂志本身定位的目标读者,按照陆学艺划分的中国十大社会阶层来看,他们属于拥有很少量组织、经济和文化资源的底层三个阶层:产业工人阶层、农业劳动者阶层和城乡无业、失业、半失业阶层。按李强的利益群体的社会分层范式,属于利益相对受损者。
他们在社会中所处的位置虽然较低,无法拥有社会的决策权,但因其这些人数量众多,整个群体在社会中的影响力也是不容忽视的。他们的生存状况,直接影响到经济的发展和社会治安的稳定,是社会问题中的重要组成部分。
4.按照行为变量划分:目标读者中,他们的日常收入的消费主要用于生活必需品,对文化产品这一类精神层面物品的消费在其开支中所占比例很小。他们大多没有读报、读书的急切需求和固定习惯。因为《打工》杂志是面向低端市场的杂志,个体的购买力较差,但是受众数量大,通常一份杂志在多人中传阅率较高,因此反复使用率高。
在这些市场细分中,目标读者的规模、购买力和特征是可以统计调查得到的。具有可衡量性。《打工》杂志也具有能有效进入和满足细分市场的能力,因此有可获得性。因目标受众人数众多,虽消费能力有限,但仍具有可收益性。《打工》杂志针对自己的目标受众,可以确定用稿标准,提供丰富的就业信息,因此也具有可行动性。
二、T战略(market targeting)
针对读者市场进行了细分后,选择适合自己办刊风格的目标受众,并具体根据自己的资源优势制定出一套完整详实的方案,是将目标市场营销战略付诸实际的下一步措施。
《打工》杂志的出现是与改革开放后,我国经济体制改革后遗留下了大量下岗工人安置问题,进城务工的人口迁移浪潮以及中国入世的社会背景相契合的。近年来,随着党和政府对农民工问题的关注,以及社会下层民生问题越来越受重视,打工人群的生存状态被社会上越来越多的人所关注。如何帮助他们走出经济上的困境,如何创建更为公平合理的向上流动的社会机制,如何为他们在这个信息社会的生存提供有利的信息资源,如何为打工族这个特殊的社会群体提供一个相互交流和倾诉的平台……都成为了备受社会关注的热点问题。
知音传媒集团敏锐得认识到城市中存在这样一个数量庞大的人群:他们年龄介于16周岁——45周岁,具有高中、中职的文化水平,月收入在1000元左右,虽然收入不高,但对财富有强烈的追求欲望,日常消费习惯中对文化产品的消费比例不高。这些人的社会身份大多被定义成打工族、下岗族和创业族。他们的人数占据了我国人口比例中的绝大部分,对经济发展和社会稳定都具有举足轻重的作用,并且越来越受到社会决策层的关注。创办专门面向打工族的一份期刊是具有前瞻性,并且是与时代的脉搏相契合。
但是另一方面,目前国内专门针对这一特殊人群的期刊很少,市场还处于一种真空状态,潜力巨大,前景可观。依托知音传媒集团业已取得的巨大影响力,创办一份专门针对打工族、下岗族和创业族的杂志无疑是具有巨大的利益空间的。
《打工》杂志即采取了补缺定位,定位于市场“空白”地带或市场缺口。
在《打工》杂志之前,在全国范围内有较大影响力的面向打工族的杂志,只有广东佛山文艺的《打工族》。但是《打工族》的主要题材是以小说等文艺题材为主,更加突出文学性,因此它所针对的读者群所要求的文化水平更高,与《知音》杂志的目标读者群有所差别。知音集团则在《打工》创刊之初就提出了,要依托《知音》杂志强大的经济实力和编辑队伍,将知音的品牌资源最大化得延伸,实现规模化的经营。因此,《打工》杂志走了以纪实性特稿为主,突出新闻事件的真实性的办刊道路,避免了与《打工族》这个资历更老的杂志的正面竞争,即突出了本集团的办刊风格,也避免了与《打工族》争夺相同的读者市场。
此后,2003年8月,又由全国妇联主管,中国妇女报主办了一份市场更为细分化的《打工妹》,主要针对流动人口中女性群体,关注农村进城务工青年和城际间流动务工青年在工作、生活、基本权利保障等方面的问题,反映他们的心声,维护他们的合法权益;促进国家有关政策、法律、法规的完善;增进他们与城里人之间的相互理解、沟通和融合,为他们提供具体的心理指导和实际的帮助。这与《打工》杂志在某些地方是十分相似的,而且对读者市场进行了更细的划分。无疑对《打工》杂志提出了挑战。
此外,由于打工族由于收入较低,文化水平不高,因此他们大多没有迫切的阅读需求和固定的阅读习惯。要想使这个人数众多的读者群规模最大化,《打工》杂志还应当致力于培养目标读者的阅读习惯,不断提高他们对于杂志的忠诚度。杂志的重复使用率高,虽然一方面限制了杂志的售卖量,但另一方面通过人人传阅的方式,很好得取得了宣传和广告的作用,吸引越来越多的读者,培养潜在的读者群。
三、P战略(Market positioning)
媒介定位战略是在众多的市场机会中,根据消费者的需求,寻求具有竞争力和差异化的品牌与产品特点。通过适当的传播手段,使品牌在消费者心理占据理想地位的一种市场战略。
《打工》杂志要取得市场上的成功,必须识别并选择自身的竞争优势,确定自己的市场角色定位战略。
《打工》杂志依托知音传媒集团,这个大型传媒集团总资产达6.36亿元、净资产1.14亿元、利税1.38亿元、上缴税收6473万元,下属9种期刊(月发行总量达800万份)、2份子报、4个子公司、1个网站、1所学院,品牌杂志《知音》现月发行量达636万份,居世界综合性期刊排名第五位,多次被评为全国读者最喜爱的十大名刊、双十佳期刊,两次荣获中国期刊奖,入选中国期刊方阵“双高期刊”。
因此,《打工》杂志在创刊时就确立了与相似细分市场争夺读者市场时,要靠背后的“知音”这座大靠山。在多品牌战略中实行了优生优育的滚动发展模式。当其主打刊物《知音》形成知名品牌后,知音传媒集团旋即利用自身所占有的人才、发行、广告等资源优势作为新的子刊的孵化器。《打工》杂志创刊的编辑均是从《知音》杂志调动过去,可以说《打工》办刊内容风格与《知音》一脉相承,素有“小知音”之称。借助《知音》杂志的巨大影响力,《打工》杂志一经推出,迅速占据广阔的读者市场,其创刊号发行量就达到10万份。
但另一方面,《打工》杂志在初步开拓市场后,必须注意与母刊《知音》杂志的差异化竞争。知音集团给旗下的《打工》杂志提供了相对独立的编写空间,在总体办刊风格的指导下,给予了充分的办刊自由。《打工》杂志一方面坚持《知音》杂志“人情美,人性美”的总路线,以纪实性的新闻稿件为主。用最精彩的平民创业故事,启迪读者改变命运的财商;以最新锐的现代生活理念,激发读者再战人生的胆魄;以最动人的百姓真情故事,慰藉贫寒中渴望心灵甘露的人们;以最传奇的打工、下岗人物的奋斗经历,树立天下漂泊者和创业者前进的榜样。
此外,《打工》杂志的一大特点是,它在讲述故事的同时,也注重为打工族提供丰富有效的打工信息,追求信息性。希望杂志能够承担起“一刊多用”的社会功能,尽可能为打工族服务。“打工城镇推荐榜”集中为打工族和创业族提供招工信息和投资信息。
由于打工族、下岗族受条件所限,其社会参与程度很低,但他们同样渴望有展示自己才华和交友的机会与平台。为了帮助他们实现梦想,《打工》杂志引进电视媒体的经验,开设了“打工玫瑰之约”、“打工群星灿烂”、“祝福中转站”栏目,专门免费供打工青年征婚、交友之用,每月均吸引逾千人报名参加。
通过网络增加与读者的直接联系也是《打工》杂志所采取的市场战略。2006年1月5日,《打工》编读往来QQ吧产生,并又通过知音技术部和《打工》美编室人员协助,在知音网创建了《打工》论坛,后又与TOM公司合作建立手机评刊方式。通过一系列整合营销策略进一步开拓市场。
《打工》杂志同《知音》杂志及其旗下的多份期刊共同创建追求“人情美,人性美”的文化品牌,确立传媒集团的文化内涵。
参考文献:
1.《“打工文学”生存样态初探——兼考察几家打工文学杂志的文学生产》 周航 《当代文坛》2009年01期
2.《媒介营销——理论·方法·案例》 包国强编著清华大学出版社
3.《品牌资源延伸与规模化经营——解读“知音”发展之路》 胡勋璧《出版发行研究》2004年10期
4.《<知音>杂志发展的三大战略探讨》 文心 李艳华《编辑之友》2005年01期
(作者系武汉大学新闻与传播学院06级新闻学专业)
希望参考意见能帮助您
4. 市场营销用STP和4P分析某产品的营销策略
这就是最基本得营抄销分析。
STP就是S市场袭细分,T目标市场的选择,P就是市场定位。
其实STP应该建立在产品之前,但是现在所有的STP都是建立在产品之后的。现根据产品来分析产品适合怎样的市场,要把市场细分开来,然后再探讨为什么产品要针对这样的市场以及他在市场的定位。最后的话就是要针对这种目标市场采取怎样的策略。
4Ps产品,价格,地点,和促销
最简单的描述就是:
产品:性能,服务,质量,包装,所分析的产品具有怎样的市场优点和缺点。
价格:产品的价格,服务的价格,品牌建设的价格,产皮推广的价格,所采取的价格是否能获得消费者的认可,是否在市场中有价格竞争力。
地点:OK,地点很简单的就是,我们的产品是否能够被消费者便利的购买,我们的产品是否能很好的进入目标市场,总而言之,就是渠道的推广。
促销:广告,口口相传,媒体建设。
5. 海尔STP 4p分析目标市场营销战略
海尔的营销策略:海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年,海尔品牌价值高达786亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月,海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
据中国最权威市场咨询机构中怡康统计:2007年,海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上,依然保持份额第一;尤其在高端产品领域,海尔市场份额高达30%以上,其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。
截止到2007年,海尔累计申请专利7883项(其中发明专利1736项);仅2007年,海尔申请专利875项(其中发明专利502项),平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,海尔已参与9项国际标准的制定,其中3项国际标准即将发布实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
在创新实践中,海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究,海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
2008年,海尔实施全球化品牌战略进入第三年;随着全球化和信息化突飞猛进,海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程,打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命,意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造,创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,通过无边界的团队整合全球化的资源,创出中国人自己的世界名牌!
6. 营销学STP策略案例分析怎么做
STP营销或三步曲,这里S指Segmenting market,即:市场细分;T指Targeting market,即:选择目标市场;P为Positioning,即:市场定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。
目标市场营销有三个主要步骤:
第一步,市场细分。就是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者和生产消费者)的需要和欲望,购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
PS:市场细分的基础是同一产品的消费需求的多样性。
第二步,确定目标市场。就是企业营销活动所要满足的市场,是企业为实现预期目标而要进入的市场。一般来说,市场细分是企业选择和确定目标市场的基础与前提。
第三步,市场定位。就是根据竞争者现有产品在市场所处的位置,针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度,强有力的塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动的传递给顾客,从而使该产品在市场上确定恰当的位置。也就是说,市场定位是塑造一种产品在市场上的位置,这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。
7. 什么是STP营销理论
STP营销理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务内定位在目标市容场中的确定位置上。
市场细分的概念是美国营销学家温德尔·史密斯在1956年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论——市场细分、选择适当的市场目标和定位。
它是战略营销的核心内容。STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位。
(7)营销stp分析案例扩展阅读:
作用:
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业。
2、有利于发掘市场机会,开拓新市场。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场,选择了适合自己的目标市场,企业可以集中人、财、物及资源,去争取局部市场上的优势,然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。
8. STP理论的营销学
现代市场营销理论的核心就是STP营销,它包括三要素: 市场细分(marketsegmentation)
目标市场(markettargeting)
市场定位(marketpositioning)
市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(WendellR。Smith)于20世纪50年代中期提出来的。 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分:社会阶层、生活方式、个性
行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和,本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势 细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的,而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。 1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业
可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对着较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。联想的产品细分策略,正是基于产品的明确区分,联想打破了传统的“一揽子”促销方案,围绕“锋行”“天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求,推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户,可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3;选择“锋行”的用户,可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器;钟情于“家悦”的用户,则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡,以及成就电脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会,开拓新市场。
通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场,选择了适合自己的目标市场,企业可以集中人、财、物及资源,去争取局部市场上的优势,然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外,企业通过市场细分后,企业可以面对自己的目标市场,生产出适销对路的产品,既能满足市场需要,又可增加企业的收入;产品适销对路可以加速商品流转,加大生产批量,降低企业的生产销售成本,提高生产工人的劳动熟练程度,提高产品质量,全面提高企业的经济效益。 市场细分程序可通过如下例子看出:一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣(细分标准是顾客的体验)。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人,对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人(细分标准是态度)。在持肯定态度的人中,又包括高收入有能力乘飞机的人(细分标准是态度)。
于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度,只是还没有乘过飞机的高收入群体。可见,市场细分包括以下步骤:
选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围,并以此作为制定市场开拓战略的依据。
列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。
分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。
制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。 企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位,来取得较大的经济效益。众所周知,产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长,所以,企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此,我们得出有效的细分市场必须具备以下特征:可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话,就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配,企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性,实际上是研究其营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。 单一标准法 主导因素排列法
综合标准法
系列因素法
目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
1、无差异市场营销
指公司只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客。当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略。
2、密集性市场营销
这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场。
3、差异性市场营销
指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
优点:在产品设计或宣传推销上能有的放矢,分别满足不同地区消费者的需求,可增加产品的总销售量,同时可使公司在细分小市场上占有优势,从而提高企业的厨房,在消费者以上中树立良好的公司形象。
缺点:会增加各种费用,如增加产品改良成本,制造成本,管理费用,储存费用。
案例:美国米勒公司营销案
在20世纪60年代末,米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八,市场份额仅为8%,与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状,米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。
他们首先进行了市场调查。通过调查发现,若按使用率对啤酒市场进行细分,啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者,而前者人数虽多,但饮用量却只有后者的1/8。
他们还发现,重度饮用者有着以下特征:多是蓝领阶层;每天看电视3个小时以上;爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上,并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。
重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目,广告主题变成了“你有多少时间,我们就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中出现的尽是些激动人心的场面:船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船,年青人骑着摩托冲下陡坡,钻井工人奋力止住井喷等。
到了1978年,这个牌子的啤酒年销售达2000万箱,仅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二。
什么是市场细分的最好途径?
营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初,因为数据是现成的,调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员,由于其年龄、职位、收入和教育的不同,消费模式也会有所不同。后来,调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素,形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。 后来,人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下,还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度,采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法,划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法,划分依据是消费者生活方式的特征。
有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分,把注意力更多地放在那些能
够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。总之,市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说,谁能够首先发现新的划分客户的依据,谁就能获得丰厚的回报。
企业怎样才能不断找到市场的利基?
利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此,购买者将被分成不同的群体,每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求,每一个群体都可以成为一个利基,企业可以根据其特殊性提供服务。
比方说,一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦,或者选择专门设计某特定类型的大厦,像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时,公司还可以进一步选择高造价疗养院而不是低造价疗养院,更进一步地,它还可以只针对佛罗里达州开展业务,这样,这家公司确定如下的市场利基:为佛罗里达州设计高造价养老院,假定营销调研显示这个利基充分大和具有增长潜力。
如何利用互联网帮助企业进行市场细分?
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻,像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等,我预计未来还会有上百个服务于特定群体的网站,为客户提供信息、购物和互动机会。
网络销售商开始建立一种数据仓库,把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中,营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场供给品提供给潜在客户,这是经典的市场细分。
9. 李宁STP战略分析
李宁的STP战略分析?你以为想知道就有啊?还要多?除非李宁公司出了叛徒...不然没人能给的出
10. 市场营销 用STP 和4P分析某产品的营销策略
这就是最基本得营销分析。
STP就是S市场细分,T目标市场的选择,P就是市场定专位。
其实STP应该建立在产属品之前,但是现在所有的STP都是建立在产品之后的。现根据产品来分析产品适合怎样的市场,要把市场细分开来,然后再探讨为什么产品要针对这样的市场以及他在市场的定位。最后的话就是要针对这种目标市场采取怎样的策略。
4Ps产品,价格,地点,和促销
最简单的描述就是:
产品:性能,服务,质量,包装,所分析的产品具有怎样的市场优点和缺点。
价格:产品的价格,服务的价格,品牌建设的价格,产皮推广的价格,所采取的价格是否能获得消费者的认可,是否在市场中有价格竞争力。
地点:OK,地点很简单的就是,我们的产品是否能够被消费者便利的购买,我们的产品是否能很好的进入目标市场,总而言之,就是渠道的推广。
促销:广告,口口相传,媒体建设。