烟草营销环境分析

㈠ 如何做好客户卷烟经营指导

要做到以下几个方面：
一、真心诚意，心系客户
当前，全行业正在开展“二三五”教育实践活动，作为一线卷烟营销工作人员，我们每天都直接面对零售客户，在开展客户卷烟经营指导工作中，只有真心诚意，心系客户，始终把为零售
客户提供优质服务作为根本任务，以保障零售户合理的盈利水平，提高零售客户卷烟经营能力，提升零售客户卷烟经营效益为己任，积极为零售客户提供信息支持、促销支持和培训支持，才能得到零售客户的信任和支持，进而使到客户乐意接受卷烟经营指导，积极提升卷烟经营能力。
二、精心选择目标,树立榜样
在日常的卷烟销售工作中，零售客户由于年龄、文化素质、经营环境、经济实力等客观原因，
并不是所有的卷烟零售客户都能很好地理解和接受卷烟营销人员的经营指导，这就需要我们在
辖区内精心选择能够配合，接受能力较强的客户进行重点开展工作，同时也要精心选择经营指导的工作重点，从而保证对零售客户卷烟经营指导工作产出成效，起到以点带面，树立榜样，影响带动一大批零售客户对你所做的卷烟经营指导工作给予信任和接受。

三、加强沟通了解,掌握客户状况
在精心选择目标后，我们需要加强与目标客户进行沟通了解，首先充分掌握客户的经营环境，如店铺所处商圈类型，周围同类客户状况等，其次了解客户的文化素质，经营思想，有无扩
大经营规模的想法，第三是掌握客户卷烟经营的历史情况（包括卷烟销量、主销品牌、守法情况、诚信等方面），分析其卷烟经营规律，第四是了解客户主要顾客类型和卷烟销售去向。
只有在充分掌握了这些情况后，才能有的放矢地做好客户卷烟经营指导工作。
四、做好经营指导策划方案
在选择好目标和充分掌握客户状况的基础上，就需要灵活运用方法来做好客户卷烟经营指导。做经营指导策划方案可以先做出几个典型的策划，然后再根据不同经营户情况的变化做出适量的修改。有了成功的策划实例，其他经营户对于策划就更容易接受，达到事半功倍的效果。以下一套策划模式，供互相探讨交流。
1、对所管辖区的客户进行分类
（1）按照所管辖的客户经营位置及周围环境，将客户分为：一级主要繁华商业地段（包括重点城镇）；二级一般商业地段；三级居民生活区；四级城郊及农村边远地区。
（2）按照四个级别的经营户的卷烟月销量再次进行分类，将客户分为一类，大约销量在700条以上；二类，大约销量在300条—700条之间；三类，大约销量在100——300条之间；四类，大约销量在100条以下。
（3）对不同级别、不同类别的客户按照客户的性格可以分类为不同两类经营观念的客户：经营观念开放型和经营观念保守型。
2、根据以上客户的不同级别、类型，帮助客户做好经营上的分析和策划
（1）经营环境分析：一级主要繁华商业地段的客户经营环境中优势主要是：人流量比较大，周围有一定的潜在消费群体，如：娱乐场所、酒店宾馆、商业单位等；劣势主要是：固定居民较少，流动的消费群体消费水平不均衡等。二级一般商业地段；三级居民生活区的客户经营优势主要是：周围是居民小区，有一定的固定消费群体，销量一般比较稳定；劣势主要是：人流量不大，潜在消费群体较少。四级城郊及农村边远地区的客户经营优势主要是：人流量和固定居民适中，但消费者的忠诚度较高，且周围的竞争对手偏少；劣势主要是：消费水平偏低。
（2）对不同级别、不同销售类别的客户做好适当的品牌培育：一级主要繁华商业地段的客户基本都有一些高档烟消费的潜力，根据客户销售能力的高低，适当的选择一些适合销售的高档卷烟帮助客户做好培育，如一类客户，品牌培育的重点主要是：高档卷烟；二类客户，品牌培育的重点主要是中高档卷烟；三类客户，品牌培育的重点主要是中档偏上的卷烟品种。二级一般商业地段三级居民生活区的客户一般养成了长期依赖省产烟的销售习惯，高档烟虽然有一定的消费群体，但可挖掘的潜在优势不如一级客户，因此，在品牌培育的重点上，要找出高、中、低档卷烟的平衡点，一类客户，卷烟品牌的培育重点是一些价位在四十元以的高档烟上；二类客户，卷烟品牌的培育重点是一些价位在二十元左右的中高档烟上；
三类客户，品牌培育的重点是一些价位十元左右的中档卷烟品种上。
（3）客户不同的性格，决定了客户不同的经营观念，对于经营观念比较开放的客户，再根据不同的经营环境、经营能力，将其作为新品牌卷烟宣传引导的突破口，适当的选择一些新品种
卷烟让其尝试，以此来带动该品牌的培育工作；对于经营观念比较保守的客户，要帮助客户做好适销品牌的选择，根据其他客户的销售情况来决定该如何对其进行宣传引导，帮助其增加上柜品牌数量。
（4）根据客户其他不同的具体情况，再进一步的做好分析，在固有模式基础上加入一些新的策划。

㈡ 宇宙牌香烟营销策略案例分析

该公司市场部要考虑的环境因素有以下几个方面：
1.公共场所开始禁版止吸烟，那么在日常权生活中，在公共场所吸烟的频率被限制，这个政策对烟草公司的产品销售自然会有一定的影响。
2.由于经济发展的原因，发达地区的吸烟人数减少，而经济相对落后地区的吸烟人数增加。使得烟草公司的目标市场出现了变化，从而战略重点要开始从发达地区转向落后地区。
3.经济价格对销售量的影响。

策略的依据：
1.由于加了滤嘴，其实产品的成本不会提高多少，但是给消费者的感觉是变长了，对于经济发达地区的人来说，2元钱换取一个心理上的烟变长。从营销心理来说是可以接受的。
2.抵挡香烟价格不变的道理是，由于从5元到4元的降价幅度是20%，而上升的销量幅度才18%，因此降价会变得不合算的。
3.无害烟叶的制造，这样可以减少有害物的内外伤害，可以提高人们对烟的认识，是针对政策的营销手法。
4.针对不同的目标市场的不同经济水平，设计不同的产品以满足不同的需求。

㈢ 求烟草不同类别客户销售分析

烟草在线专稿烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。

卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。

卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。

笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：

一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动

在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。

培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。

新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。

二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统

只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。

对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。

通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。

三、掌握卷烟市场动态及信息

零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。

现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。

四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系

客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。

烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。

烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。

通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展

㈣ 烟草类企业市场属于哪种市场状态，烟草企业应如何开展市场营销活动。

我国烟草行业属于专营行业，一般都是烟草公司和烟草专卖局垄断经营。

烟草销售在当前的工商分离条件下应体现出的营销模式应该是工商协同，但是，就实际情况来看，所体现出来的模式则是烟草企业经过工业企业了解新产品，再将产品品牌推广给其他零售商，消费者通过零售商获取产品信息，这种模式十分单一。

由于信息存在不对称，使产品品牌在推广过程中具有较大难度，导致成本增加，并且由于一些最新研制的产品得不到较好地宣传，难以获得消费者的信任和认可，存在的周期非常短。

(4)烟草营销环境分析扩展阅读：

烟草企业营销工作存在的问题分析

1、货源控制问题

就目前情况来看，很多烟草生产存在着市场实际的需求同生产计划出现矛盾的想象，导致很多受到消费者喜爱的烟草品牌出现供不应求的现实情况。当这种情况出现的时候，不仅使消费者对该品牌烟草的满意度以及重视度大大降低，同时也会使一些不规范的卷烟经营行为在市场上出现。

2、布局缺乏合理性

一些地区的烟草企业在进行烟草销售过程中，对于一些烟草的零售点并没有进行合理的规划和布局，使很多地方的零售点呈现出布局缺乏平衡性的情况，很多零售点为了获取更大的市场存在恶性竞争的行为，出现许多在渠道外进烟以及售卖假烟的现象，使消费者蒙受损失，同时也使烟草零售点进行烟草经营销售的积极性大大降低，阻碍烟草行业的长远发展。

㈤ 与女性香烟市场的营销环境分析有哪些

外部复环境分析包括：

一般环境制分析：所处经济体相关的经济形势、政策导向、技术发展水平和社会导向（如人们的价值观、产品使用习惯等）还有人口统计变量（如男女比例、年龄分布、教育程度分布等）；

产业环境分析：波特的五力模型和产品生命周期。

运营环境分析：主要是分区域销售情况和渠道分布状况。

(5)烟草营销环境分析扩展阅读：

世界卫生组织给的建议是：

对决策者的呼吁

实施广泛禁止一切形式的烟草广告、促销和赞助，正如《世界卫生组织烟草控制框架公约》所呼吁的。

实施在所有公共场所和工作场所广泛禁止吸烟，如《世界卫生组织烟草控制框架公约》所呼吁的。

关注《世界卫生组织烟草控制框架公约》序言中所呼吁“有性别针对性的烟草控制战略”和“妇女必须充分参与各级［烟草控制］决策和实施［烟草控制措施］”。

㈥ 烟草公司面临的环境威胁有那些

摘要 威胁：1、人们健康意识提高，而卷烟是对身体健康有危害的消费品；2、来自控烟方面的压力越来越大，烟草公司开展营销的手段收到限制；3、国外烟草公司具有雄厚的实力，并在努力抢占中国市场。

㈦ 烟草行业未来发展会怎样

你好。以后的烟草行业在慢慢发展变得萧条，因为烟草始终要禁止，危害社会环境的影响。

㈧ 市场营销作业：列举烟草公司的环境威胁和市场机会。求高手用专业知识解答！

亲，现列复举烟草公司的环境威胁制与市场机会和应对措施如下：
环境威胁：
1、人们健康意识提高，而卷烟是对身体健康有危害的消费品；
2、来自控烟方面的压力越来越大，烟草公司开展营销的手段收到限制；
3、国外烟草公司具有雄厚的实力，并在努力抢占中国市场。

市场机会：
1、经济在发展，消费水平提高，在卷烟方面可支出更多；
2、人们精神压力越来越大，而吸食卷烟可作为一种排解途径。

应对措施：
1、技术创新，降低卷烟产品焦油等有害物质含量，减少卷烟对消费者的危害；
2、创新营销手段，如使用口碑营销、终端营销、体验营销等，挖掘卷烟消费潜力；
3、加大品牌和工业企业整合力度，做大品牌，做强企业，应对国外烟草企业的竞争。

希望能帮到你！
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㈨ 中国烟草行业的发展现状

—— 以下数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国烟草制品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》。

中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，由国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理，国家烟草专卖局与中国烟草总公司一套机构、两块牌子。烟草业经过数年打造并日趋完善的卷烟营销网络，培养了近千万忠诚于烟草行业的零售户，随着国内经济继续保持增长趋势，将促进消费市场增长，进而拉动烟草制品消费进一步增长。

行业发展政策环境

从1998年开始，国家烟草局、财政部以及工信部等相关部门发布了一系列的政策意见来指导和规范烟草行业的发展，对行业生产和销售监管越发严格。在推动烟草制品行业发展方面，国家层面在“十二五”、“十三五”时期分别提出“卷烟上水平”和“科技创新”的核心发展目标与战略，在行业监管改革方面，2019年提出的“证照分离”改革试点是深化行业改革的重要举措。

㈩ 烟草公司具体有哪些环境威胁和环境机会应采取什么措施

威胁：1、人们健康意识提高，而卷烟是对身体健康有危害的消费品；2、来自控烟方面的压力越来越大，烟草公司开展营销的手段收到限制；3、国外烟草公司具有雄厚的实力，并在努力抢占中国市场。
机会：1、经济在发展，消费水平提高，在卷烟方面可支出更多；2、人们精神压力越来越大，而吸食卷烟可作为一种排解途径。
措施：1、技术创新，降低卷烟产品焦油等有害物质含量，减少卷烟对消费者的危害；2、创新营销手段，如使用口碑营销、终端营销、体验营销等，挖掘卷烟消费潜力；3、加大品牌和工业企业整合力度，做大品牌，做强企业，应对国外烟草企业的竞争。

这样回答不知是否满意。