潘婷市场调查

㈠ 洗发水消费习惯调研报告

洗发水更是每个人不可或缺的日常消费品，而在电视或者网络中，我们可以看回到不论是答飘柔、潘婷等洗发水都会不惜重金投放巨额，这也说明洗发水企业实力的强大和市场需求量之大。作为消耗性产品，洗发水生意更能够做成长久的持续盈利的项目，赚零用微调研中心针对洗发水用户消费习惯做相应调研，以给企业研发产品提供极具价值的建议。

洗发水消费习惯调研报告

调研方式：赚零用APP在线调研

报告要点：

1、洗发习惯上，男女存在明显的性别差异：男性整体上洗发频率高于女性。

2、消费者在购买洗发水时的购买目的和选择原因。

3、洗发水调研对洗发水产品研发及生产方所起到的启示作用。

报告总结：

洗发水行业，从品牌市场来看，宝洁一家最强，潘婷清扬等也只能算得上第二梯队，但是由于洗发水市场总量庞大，对于新的洗发水品牌来说，想做到第一第二自然是没有机会，但是想要做个小众市场，还是可以挑战一下的。在消费者关注点中，你做去屑做不过海飞丝，做柔顺丝滑做不过潘婷，所以倒不如“成分是否天然”，“特别的香味”或者“性价比”上做点文章，也许还能够占领一块属于自己的洗发水“地盘”。

㈡ 因为要做市场调研，请推荐几个高端的洗发水品牌！

你好，很高兴为你解答

下面给你列举几个世界级的洗发护发品牌，并给你做一些简单介绍（详细资料自己去了解）：

1、卡诗Kerastase，世界顶级洗护发品牌，1964年诞生于法国。
2、TIGI ，TONI&GUY——世界知名的美发学院、一个发型界无人不知的名字，该学院由TONI、GUY、BRUNO、ANTHONY四兄弟创立于1956年。已在全球24个国家成立了几十所美发学院。TIGI专业美发品绝不是服务于大众消费的美发品，它就象“奔驰”汽车、“劳力士”手表一样。
3、WELLA（威娜），威娜公司是德国企业家Franz Stroher先生于1880年创立的。1931年，他将总部迁至了现在的Darmstadt。一家主营美发厅专用产品的专业性跨国公司。“威娜”这一名称是1924年诞生的，意为“波浪”。
4、L’oreal（欧莱雅） ，源自法国，欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创办于1907年，是一个总部设于法国旳跨国公司，也是财富全球500强企业之一。1996年底进入中国。“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”，象征着“美丽”。
5、Bijan Miracle（彼尚奇迹），1943年源自英国，专供橄榄球、棒球运动员使用。有效防脱、抵抗皱纹。
6、沙宣，发源地英国，沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀，他们请来国际著名美发专家维达•沙宣做自己的品牌形象大使，并用维达•沙宣本人的名字作为品牌。
7、Shiseido（资生堂），日本著名化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。
8、Schwarzkopf（施华蔻），源自德国，创立于1898年，是当今世界三大美发化妆品品牌之一，销售遍布全球80多个国家，受到众多国际专业发型师的认可和推崇。品牌给人的感觉是高档、优雅、专业、可靠和品质。施华蔻公司拥有超过一百年的经验传承，是专业美发产品领域中的领导者，除了致力于产品的研发，还提供个人化服务、强调与设计师及顾客的连结。

希望我的回答能帮带你。

㈢ 洗发水行业与市场研究报告

目前我国洗发用品的市场规模约亿元。截至2005年我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。我国洗发水市场经历一个从品种单一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程，现阶段中国已成为了世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。但同时，中国的洗发水产业也进入了众多品牌激烈竞争的时期，约2000多个生产商、500多个品牌正以各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的洗发水消费市场，市场竞争非常激烈。从长远看，洗发水市场发展前景依然可观。预计今后5年中，个人护发用品行业年平均增长率将保持在1.8%的水平。而本土化的国际品牌与不断成长、国际化的民族品牌间的相互较量、竞争将是一个长期的过程，也是长久趋势。

目前洗发水市场竞争已经进入白热化的阶段，企业竞争的焦点转移到对消费者信息资源的研究，进一步探究消费者购买洗发水时的心理、认知、行为的变化。应广大企业的建议，对2002-2005年的调研数据进行总结和分析，发现洗发水市场的主要变化:细分性别消费者洗发水使用频率的变化，各城市最常用品牌洗发水排名的变化，细分性别的洗发水品牌习惯，细分收入层消费者的洗发水品牌习惯的变化，细分城市消费者选择洗发水的考虑因素的变化，细分城市消费者对洗发水功能的侧重方面的变化，细分年龄重度消费者使用洗发水频率的变化，细分收入重度消费者使用洗发水频率的变化，细分年龄重度消费者选择洗发水的考虑因素的变化，细分收入重度消费者选择洗发水的变化，洗发水广告投入的变化，销售渠道的变化等，在国外发达国家企业每隔一段时间对自己从事的行业以及市场进行系统的调研，为此向广大洗发水的原材料供应商、生产企业、研发机构、管理咨询机构，有关行业及政府部门和国际组织等提供专业化的市场调研报告，旨在对市场的总结并发现其变化，为企业的发展提供决策依据。

调研研究范围
调研涉及的主要功能:气味好、去头屑功能、 焗油功能、 染发功能、防止脱发、柔顺营养、防止分岔、某种发质、专用制品、天然功能、多效合一、洗护分开、洗护、含果酸、去痒、其他。

调研涉及的主要品牌:飘柔、海飞丝、潘婷、力士、沙宣、夏士莲、舒蕾、诗芬、棕榄、伊卡璐、花王飞逸、拉芳、采乐、蜂花、风影、田七人参、大宝、奥妮、好迪、可蒙、柏丽丝、海鸥、霸王、首乌、奥妮、100年润发、亮妆、芦荟、花香(FA) 、东洋之花、芦荟、兰姿、高夫、恋丝、雅芳、三笑、露华侬、威娜宝、脱普、飘洒。

调研的区域构成:直辖市、省会城市、城郊结合和农村市场。
调研目的
总体的调研目的是:“为洗发水行业提供有用的信息（面向洗发水生产商，营销商，分销商和包装商）包括消费者对洗发水的态度，影 响消费者购买行为的因素，对外包装的看法，品牌设计，价格及适当的推广方式。”

出版日期 2005年6月
页数 共152页
图表数 134个
发送形式 精美文本
中国电视新闻网 www.chinatvn.com

报告目录：
引论 行业与市场竞争研究理论概述
第一章 洗发水行业主要经济特征
第一节 洗发水行业发展历程分析
第二节 行业主要经济特征
一、市场规模与市场空间
二、市场增长速度
三、产品渗透率
四、进出口
五、所处生命周期中的位置
六、技术变革与产品革新
七、市场细分
八、产业生产能力及利用率
九、行业利润水平
第二章 行业内竞争分析
第一节 竞争五力模型及其战略重要性
第二节 行业竞争格局分析
一、行业内企业与品牌数量及地区分布
二、行业集中度
三、品牌竞争格局分析
第三节 竞争组群分析
一、洗发水企业竞争组群分析
二、各竞争组群的SWOT分析
三、各竞争组群竞争成功的关键因素
第三章 渠道分析
一、行业主要渠道模式
二、流通业态的发展趋势
第四章 消费者分析
第一节 消费者总体分析
第二节 广州市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第三节 上海市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第四节 北京市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第五节 重庆市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第六节 成都市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第七节 武汉市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第八节 南京市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第九节 西安市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第十节 沈阳市场消费行为分析
一、不同性别、年龄、收入消费者的使用频率
二、使用频率较高的消费者的年龄、收入分布情况
三、不同性别、年龄、收入消费者的使用方式
四、消费者最常用的品牌
五、不同性别、年龄、收入消费者的品牌习惯
六、消费者选择洗发水的考虑因素
七、消费者对产品功能的选择
第五章 进入/退出分析
第一节 行业吸引力
一、行业吸引力分析理论
二、洗发水行业吸引力
第二节 新进入者分析
一、行业进入壁垒分析
二、国内其它行业巨头介入
三、原有洗涤用品企业多元化发展
四、国际中小企业进入中国
第三节 行业内企业的预期反应
一、利用价格武器抬高进入壁垒
二、采用相同产品定位扼杀对手
三、成功模式复制
四、大量的广告投入，巩固品牌消费群体
第六章 部分优势企业经营策略分析
一、宝洁
二、联合利华
三、丝宝集团
四、重庆奥妮集团
第七章 行业主导驱动因素分析
一、社会经济水平
二、消费观念和习惯改变
第八章 行业发展趋势与市场预测
第一节 行业发展趋势
一、产品趋势
二、营销趋势
第二节 2005年市场预测
一、市场规模预测
二、竞争格局预测
图表目录
图表1：报告理论体系图
图表2：30城市的护发品使用率
图表3：我国2002-2004年9月洗发水进口情况
图表4：我国2002-2004年9月洗发水出口情况
图表5：2003年洗发水品牌市场占有率
图表6：2002年全国重点大型零售企业洗发水品牌市场综合占有率
图表7：2003年洗发水行业基本指标排行
图表8：2003年洗发水市场品牌渗透率
图表9：主要洗发水企业品牌格局
图表10：主要厂商销售渠道模式
图表11：区域性品牌厂商采取的销售渠道模式
图表12：洗发水消费者购买地点选择
图表13：20-35岁消费者购买不同品牌洗发水考虑的因素
图表14：20-35岁消费者对所使用洗发水的功能的了解程度
图表15：广州不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表16：广州使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表17：广州不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表18：广州使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表19：广州不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表20：广州不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表21：广州消费者最常用的洗发水品牌排名
图表22：广州不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表23：广州不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表24：广州消费者选择洗发水的考虑因素
图表25：广州使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表26：广州消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表27：广州使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表28：上海不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表29：上海使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表30：上海不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表31：上海使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表32：上海不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表33：上海不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表34：上海消费者最常用的洗发水品牌排名
图表35：上海不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表36：上海不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表37：上海消费者选择洗发水的考虑因素
图表38：上海使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表39：上海消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表40：上海使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表41：北京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表42：北京使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表43：北京不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表44：北京使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表45：北京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表46：北京不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表47：北京消费者最常用的洗发水品牌排名
图表48：北京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表49：北京不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表50：北京消费者选择洗发水的考虑因素
图表51：北京使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表52：北京消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表53：北京使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表54：重庆不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表55：重庆使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表56：重庆不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表57：重庆使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表58：重庆不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表59：重庆不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表60：重庆消费者最常用的洗发水品牌排名
图表61：重庆不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表62：重庆不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表63：重庆消费者选择洗发水的考虑因素
图表64：重庆使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表65：重庆消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表66：重庆使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表67：成都不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表68：成都使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表69：成都不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表70：成都使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表71：成都不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表72：成都不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表73：成都消费者最常用的洗发水品牌排名
图表74：成都不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表75：成都不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表76：成都消费者选择洗发水的考虑因素
图表77：成都使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表78：成都消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表79：成都使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表80：武汉不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表81：武汉使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表82：武汉不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表83：武汉使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表84：武汉不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表85：武汉不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表86：武汉消费者最常用的洗发水品牌排名
图表87：武汉不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表88：武汉不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表89：武汉消费者选择洗发水的考虑因素
图表90：武汉使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表91：武汉消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表82：武汉使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表93：南京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表94：南京使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表95：南京不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表96：南京使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表97：南京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表98：南京不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表99：南京消费者最常用的洗发水品牌排名
图表100：南京不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表101：南京不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表102：南京消费者选择洗发水的考虑因素
图表103：南京使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表104：南京消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表105：南京使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表106：西安不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表107：西安使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表108：西安不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表109：西安使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表110：西安不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表111：西安不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表112：西安消费者最常用的洗发水品牌排名
图表113：西安不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表114：西安不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表115：西安消费者选择洗发水的考虑因素
图表116：西安使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表117：西安消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表118：西安使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表119：沈阳不同性别、年龄层消费者使用洗发水的频率
图表120：沈阳使用洗发水频率较高的消费者的年龄分布
图表121：沈阳不同性别、收入层消费者使用洗发水的频率
图表122：沈阳使用洗发水频率较高的消费者的收入分布
图表123：沈阳不同性别、年龄层消费者使用洗发水的方式
图表124：沈阳不同性别、收入层消费者使用洗发水的方式
图表125：沈阳消费者最常用的洗发水品牌排名
图表126：沈阳不同性别、年龄层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表127：沈阳不同性别、收入层消费者使用洗发水的品牌习惯
图表128：沈阳消费者选择洗发水的考虑因素
图表129：沈阳使用频率较高的消费者选择洗发水的考虑因素
图表130：沈阳消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表131：沈阳使用频率较高的消费者对洗发水产品功能的侧重方面
图表132：宝洁洗涤用品品牌、生产情况一览表
图表133：联合利华在华洗涤用品品牌
附表
图表134：国家免检产品一览表中

㈣ 求：潘婷企业形象分析

国际公关网

“潘婷启程完美秀发之旅—与亚洲至美女神同行，实现完美秀发终极渴求，---完美女神！”

潘婷与广大亚洲女性一起追求美丽的执着和全智贤那至尊、至美的女神形象结合在一起，两者相互映耀！

潘婷做到现在一直位列国内洗发水前三甲，它的公关做的是非常成功的，主要分析了以下几点：

一、选拔媒体。

潘婷的媒体是经过专门的市场比较和品牌认知严格选拔出来的；在此他们作了大量的媒体调查，从媒体的市场价格、受众定位、发行量和发行范围，以及每一个媒体的侧重点都做了详细的分析和调研。在此基础上挑选出《时尚》、《嘉人》、《VOGUE》、《ELLE》等高端、时尚媒体，从而稳稳把握住了自己的高端客户群体。

二、维护媒体。

如何让媒体把品牌想要表达的东西完完整整的发出去？在这方面上潘婷做的更是细心有佳，以至针对每一个媒体记者、编辑的喜好都考虑了，每一次发布会都会精心准备让媒体心动的礼品。所发的稿件内容也由专人负责每人打印一份、电子版一份、图片一份、最后装订成册总结一份，处处体现在了细心之处，记者、编辑可以不用动笔、甚至连想都可以省略，回去后直接上传排版，明天即可见报。这样整个消息发布的流程无形中就掌控在潘婷自己的手中。

我跟随着潘婷新品发布会的整个活动流程下来，也并没有发现有什么特别之处，唯一的区别就是虽为大品牌但却从没有放过一个细节，任何一个有活动经验的公关公司都可以做，就看你做的是不是细心、到位。

大概总结这么几点：2大、2专、2时尚。

国际公关网
“2大”：大品牌、大明星；

“2专”：专业的公关、专业的媒体；

“2时尚”：时尚的场所、时尚的人群。

公关稿写的好固然重要，代言人固然要有名，但是并不是只要具有了以上两个条件，公关的效果就一定好，更重要的是公关一定是在细节上寻找突破口，从而抓住整个市场脉搏。就拿潘婷的这次新品媒体招待会举例，他们的公关稿写的很好，全智贤也非常有名，但是他们在对待媒体上的细节使潘婷更加成功。

-----------------------------------------企业在市场上立足，要处于不败之地，除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外，塑造良好的企业形象尤其重要。企业的经营者不但要在企业运作的过程中，对企业形象的认识理性化，而且在实践中要把企业形象的策划纳入管理范畴。企业形象管理好了，才能赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和各级领导部门的支持。企业形象的正确定位 企业的经营者应有一个明晰的思路，如何对企业形象做一个正确的定位。这其中包含企业的宗旨、经营思路、方向、主打产品等诸多内容，要给目标受众一个概念化的印象，就好像谈到水产饲料必提通威，谈到公司加农户必说温氏。企业形象定位的准确，会使企业在形象管理上取得事半功倍的效果。 ? 企业高层的适度宣传 大多数的企业形象管理中，都把企业领导层的个人宣传和企业的战略目标有机地结合起来。这样可以建立一个企业领导层个人声誉的平台来实现企业形象的塑造。如为企业领导者树碑立传的专题片、光盘、专著、个人传纪等。通过企业高层传奇的经历和个人魅力，从而把企业形象建立起来。也可以为企业高层争取一些演讲的机会，或将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略提供给媒体发表。凡此种种，均可以提升企业形象。湖南唐人神这几年声名鹊起，除了其公司不断发展壮大的因素外，和对其总裁陶一山的不断宣传是分不开的。当然，企业高层的宣传也要量体裁衣，有个“度”的问题，过分夸大也会适得其反。 ? 活动参与的有效选择 每个企业在参与一项活动时，都要清楚活动的项目与企业所在的业务目标及程序是否一致，要充分考虑到任何一项活动的选择都和企业的声誉和发展目标相符。企业的活动很多，一种是业务性活动，如产品展销会、技术研讨会、专家座谈会、产品演示会等；一种是非业务性活动，如各类政府和行业组织发起的一些业内活动。有的企业重视业务性活动。对非业务性活动不太热衷，如果长期这样下去则可能造成企业形象管理的失衡，即圈内人知道，圈外人知之寥寥的局面。此外还有一些社会公益性活动，企业应审时度势，量力而行。 ? 危机处理能力的不断提升 企业首先要对自身潜在的危机有一个充分的认识，危机的处理体现了企业高层的眼光和驾驭局面的能力。众所周知，三株口服液的由盛及衰源于一起对三株口服液的投诉事件没有处理好，等媒体介入，事情越来越大的时候，纵然吴炳新有浑身解数，也无回天之力。前段时间，广州的非典型性肺炎闹得很凶的时候，罗氏公司正因为危机事件处理不当，导致在媒体的质疑和轰炸下只能三缄其口。结果罗氏的产品销量下来了，企业形象的受损恐怕不是短期就能够修补得过来。企业应该在日常管理过程中对相关人员进行危机管理培训和模拟演习，做好危机处理的各项预案准备，以免危机到来时措手不及。在危机发生后，企业要勇于承担责任，及时与相关部门沟通，随时跟踪舆论导向，掌握外界对企业的看法，尽量将危机扼杀在襁褓之中。不能因一时疏忽，将多年塑造的企业形象毁于一旦。 ? 各方关系的良好协调 首先是要协调好企业内部的关系，内部关系处理不当，导致内部员工的非议或反水对企业形象的杀伤力很大，这往往也是酿成企业危机的一个源头。昔日名噪一时的南德集团正是因为几位骨干员工的反水，揭穿了南德集团贸易下的神话，引起中央人民银行的警觉，导致各大金融机构对其银根紧缩。牟其中四面楚歌，陷入被追讨境地，最后以身拭法，锒铛入狱。企业内部要建立起和员工沟通的良好途径，确立起信息反馈机制，及时体察下情，防患于未然。其次要建立良好的政府关系，要制定具有前瞻性的政府关系策略，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得理解、支持和良性的监督。第三，要协调好和科研部门、专业院校的关系。饲料行业是一个技术含量较高的行业，没有一定的技术优势是难以在行业内立足。这一点，温氏做得好，与华南农大技术合作的这么多年来，温氏一步步实现了自己的腾飞和跨越。饲料行业对技术的倚重，由此略见一斑。此外，还有同行关系、社团关系都要良好协调。只有创造一个良好的生存环境，企业发展才会指日可待。 总之，了解企业所面对的目标受众，掌握企业形象管理策略，树立一个良好的企业形象，能够实现企业经营者效益的最大化。

㈤ 洗发用品市场调查问卷

1-5AABAA
6BC
7A
8CD
9A
10B
11A
12B
13B
14B
15洗发水的气味需要改善！

㈥ 因为要做个洗发水的市场调查，所以要以下几个品牌的洗发水的全部系列名称

飘柔=适用于发值比较柔软的人群（价格大概20-30元）
潘婷=适用于头值含油脂比较多的人群（价格25-40元）
海飞丝=适用于发值比较硬的人群（价格30-50元）
舒蕾=适用于一般人群（价格10-30元）
清扬=适用于发值比较硬的人群，但不宜常用（价格30-50)
200ml规格
1.飘柔
宝洁公司著名的飘柔(Rejoice)品牌自1989年10月进入中国以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。

飘柔不仅为消费者带来了美丽的秀发和美好的生活，更以其推崇的自信优雅的生活态度成为消费者心目中厚爱有加的品牌。在第三届中国商标大赛中，飘柔被全国25万消费者和专家一致评选为“最受中国消费者喜爱的外国商标”。之后亦多次在全国性评奖中夺魁，成为消费者最喜爱的品牌之一。

2006年4月，飘柔将迎来上市以来的最大规模的升级。你所熟悉的飘柔，将以更美丽更时尚的新面孔出现。

飘柔带来的“第一”

不断创新是飘柔成为宝洁公司全球最成功品牌的原因之一。飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的产品，满足消费者的需求。以下均由飘柔首开先河：

1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌。

1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装。

1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发露。

1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发露。

2000年3月， 飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发洗发露。

2003年4月，飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。

2003年9月，飘柔推出一分钟焗油精华露。

飘柔的美丽誓言

飘柔愿意帮助每一位中国女性变得更美丽、更自我、内外兼修、从容优雅，拥有更美丽的生活、更美丽的明天。

每一面都美！
飘柔绿茶长效清爽（去油型）
——产品功效：持久清爽去油，绿茶清新留香。
飘柔杏仁长效柔顺（滋养型）——持久柔顺滋润，秀发柔韧亮泽。
飘柔兰花长效洁顺（水润型）
——产品功效：持久水盈润泽，兰花清新馨香。
飘柔汉草精华防掉发
焗油去屑
飘柔茶树长效柔顺（去屑型）
——产品功效：持久柔顺滋润，解决头屑烦恼
飘柔鲜果防毛燥
2.清扬
在无孔不入、无缝覆盖的广告写实背景下，笔者除了被小S淡定、从容的自信所感染外，更多的则是为清扬去屑“新理念”所深深触动。 清扬巧用黑色情人节 开辟国内植入营销新战线 眼下最火的品牌是什么？相信很多人都会回答清扬及其引领的黑色情人节时尚。而谈到清扬黑色情人节的风靡就不得不提及由湖南卫视打造的时下热播剧《丑女无敌》第二季。正是巧妙的利用该剧中的植入营销，并配合天衣无缝的线下运作，清扬在今冬掀起了一阵“黑色旋风”。 清水出芙蓉、个性似飞扬 2007年2月28日，被外界誉为联合利华10年来首款去屑洗发水清扬品牌在全国正式上市，联合利华公司更清扬男士洗发水高调形容清扬的未来目标：十年磨一剑，旨在折桂冠！ 2007年4月27日，清扬去屑洗发露产品的新产品发布会在北京举行，并现场请来了其广告代言人台湾当红艺人小S（徐熙娣）现身说法，除了分享自己的护发滋养、养发去屑的心得和经验，还巧妙地阐述了自己对于清扬品牌的理解就是――有型就要秀，无屑更清扬！ 从而清扬品牌在中国大陆市场的品牌推广工作正式开始拉开了序幕。 据联合利华旗下清扬官方网站介绍：清扬是法国清扬技术中心的研究结晶，产品的附加值突破在于“维他矿物群”去屑，并拥有全球专利及临床测试验证，同时为“维他矿物群”进行了商标知识产权注册。在过去10年中，联合利华研发中心在中国已为超过3000名消费者进行过临床实验，以更多了解中国消费者头皮状况和问题从而为中国消费者提供更精纯的去屑产品配方。根据联合利华公司披露的信息，其一直在为研究适合中国人的去屑产品而努力。 清扬在进入中国以前，已经在南美、欧洲及东南亚地区去屑市场成为了当仁不让的第一品牌，并被数亿消费者证实了其在去屑方面的功效，联合利华（中国）公司高层公开表示：专业防治型去屑产品的空缺，是当前去屑市场所面临的最大问题，而依托于数十年的专业去屑研究经验的联合利华企业，对清扬在中国市场的未来表现充满信心，清扬更信心百倍地作出承诺，要带领中国消费者走出20年头屑痼疾的困扰。 去屑市场和去屑情结，经历十余年的市场培育和发展演变，海飞丝的“头屑去无踪，秀发更出众”早已深入人心。人们只要一想到去屑，第一个想到的就是海飞丝。另外，随着风影的“去屑不伤发”的承诺，使之在这个细分市场也拥有了一席之地。据专业市场调查资料指出，去屑市场80%的市场份额一直以来都被宝洁系的海飞丝品牌所占据，而众多本土品牌则蚕食着剩下的20%的市场存量，相比之下，呈现的两极分化现象十分严重。 去屑概念一直是洗发水市场一个重要的诉求点，市场竞争本来就异常激烈。4月2日，中华医学会科学普及部公布最近对5351人进行的网络调查显示，对于“去头屑”这个日常问题，60％的人对去屑效果不满意。由此可见，消费者对去屑品牌认同的程度并不太理想，市场潜力仍然巨大。在这种需求之下，清扬品牌的“高调”与“自信”无疑将对去屑市场的竞争秩序和市场格局产生根本的影响。 虽然清扬品牌是联合利华进入中国市场十年以来首次推出的新品牌，但并不是单独针对中国市场的。据联合利华（中国）公司高层透露：清扬诞生于1973年，在欧洲、东南亚等市场均有销售，并在世界各地拥有超过1亿的消费者。清扬在进驻中国大陆市场之前，在东南亚市场的上市就取得了极大的成功，据悉，清扬在新加坡、印度尼西亚、泰国等东南亚国家自上市之日起销量就节节高升，市场占有率一度超过宝洁海飞丝十到二十个百分点。 现阶段，国内洗发水市场的销售总额已近200亿，其中，去屑产品的构成占比已经超过了一半，庞大的市场需求和业务规模令联合利华所沉醉，继而借以清扬品牌全力进军去屑市场，并提出了要在未来三年内，清扬将成为中国洗发水去屑市场上的领袖品牌的战略目标和未来愿景。 忽如一夜春雨来，千树万树梨花开。 2007年3月25日，随着清扬品牌在全国各地开始投放广告，清水出芙蓉、个性似飞扬的清扬开始走进了人们的视野，步入了人们的生活。 自信清扬，续写无屑情结 据2007年中国保健协会发布的《中国居民头皮健康状况调查报告》数据显示，从上个世纪80年代中期头屑问题首次被提出至今，近20年来，国人受头屑困扰的人群比例不但没有得到控制，反而有相当幅度的提升。此外千亿元的花费并没有使得头屑问题得到有效的控制，纠其原因――“重清洗轻滋养、头皮营养失衡、洗发水男女混用、洗发护发习惯不良”等四大误区直接导致了中国人20年难去屑。 站在医学专业角度，头屑的滋生是由头皮上的真菌过渡繁殖引起的，清除头屑应立足于杀灭真菌，很多去屑洗发水仅仅立足于“治”――洗掉头发上的头屑，忽视了“防”“治”结合、治标先治本的产品作用机理，所以，自1988年国内首次出现去屑产品以来，国人的头屑问题不但并未降低，反而还持续恶化，头屑人群从原有70%上升到了83%。 放眼国内本土日化市场领域，去屑市场的消费者教育和市场培育工作已经历经了相当长的一个过程，如今的去屑市场无疑是一块相对成熟的市场领域，无需再做刻意的引导和过多的教育消费工作。 针对目标市场的盲点、结合市场特性，联合利华旗下的清扬全球技术中心，悉心研发并通过目标人群的有效测试，推出了涵盖洗发、护发领域的系列产品（34个品项），并首次推出针对男士需要的洗、护系列，包括多效水润养护型、强韧健发型、深度滋养型和活力运动型去屑洗发水、护发素、发膜等多款产品。 为了将清扬推广为“消费者最值得信赖的头皮护理专业品牌”，首先，在产品竞争技术方面，联合利华设立了清扬全球技术中心；其次，在产品有效附加值方面，联合利华则将“维他矿物群”的核心技术植入其中；再者，在市场引导和教育消费方面，联合利华将科学洗发，男女有别的理念诉说的惟妙惟肖；最后，在市场培育和品牌推广方面，联合利华除了将线上广告和线下广告并重，更发起了――“千万人去屑大挑战，赢巴黎时尚之旅”的事件营销活动。 自信清扬的横空问世，标志着其将与“力士”、“夏士莲”共同构筑起联合利华王国的洗发水战线。 草木皆兵的清扬时代 长期以来，在宝洁与联合利华的洗发水大战中，宝洁无论是在品牌影响力、市场规模还是在市场占有率各个方面，都在与联合利华的直面竞争中处于绝对优势。特别是在去屑洗发水市场领域，联合利华一直以来都没有一个优势品牌足以同宝洁的海飞丝相抗衡。 作为联合利华十年来首次推出的新品牌，清扬旨在弥补、提升其在去屑市场竞争中的不足和短板。 然而随着联合利华旗下清扬品牌的全新上市，情势低靡、波澜不惊的国内洗发水市场又开始弥漫着浓烈的火药味。 作为清扬的品牌持有人――联合利华，不仅是全球最大的消费品生产企业之一，其业务涉及到家居、个人护理、食品、冰激淋等领域，而且她还是世界上在品牌推广和广告投入方面预算最多的公司之一，每年投入近500亿元人民币推广旗下包括力士、旁氏、夏士莲、多芬、奥妙、洁诺、中华、立顿、家乐以及和路雪等几百种品牌。 据业内相关人士透露，联合利华计划为清扬品牌的市场推广准备了不低于3亿元的市场费用预算，用以保障广告投入、业务销售和品牌等各项业务工作的有序推进。 为了有效推进清扬的产品上市工作，联合利华（中国）公司在媒介推广方面可以说是下足了功夫。在清扬全国铺市阶段，除了沿袭央视和各地卫视等传统电视媒体的重磅投入之外，对于新兴媒体的资源开发和系统整合，清扬更是不遗余力，当普通的消费者往返穿梭于星罗棋布的清扬户外广告，置身于气势磅礴的在途媒体，进入国内各大门户网站，清扬自信去屑的信息正在全方位的进行着利益灌输和消费教育以及品牌引导。
男士系列
通用系列
丝柔系列

3.舒蕾
舒蕾，德国Beiersdorf公司在华子公司丝宝日化旗下的一个专业研发、生产、销售个人护理产品的中高档品牌。 自1996年创立至今，已发展成为拥有洗发露、润发露、发膜、沐浴乳、香皂等5大类数十款产品，销售覆盖全中国、年营业额逾十亿元人民币，深受广大消费者喜爱的国内著名洗化领域领导品牌之一。 舒蕾坚持以塑造中国女性健康美丽为己任，倡导“健康最美”的生活方式和美丽观，同时以不断创新的科研技术作为卓越品质保证，针对消费者日益细分的个人护理需求，不断研发推出新产品，满足广大女性对秀发和肌肤呵护的需要。 舒蕾产品全部在通过ISO9001：2000质量管理体系认证的现代化生产基地生产制造，凭借优异的产品品质获得了广大消费者和市场的青睐，先后获得“中国保护消费者基金会推荐产品”以及“中国名牌产品”（“中国名牌”）等多项荣誉称号，舒蕾品牌还在2004年被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
夜间修护
氧活头皮护理
新双重护理
经典护理
健康去屑
健康滋养

4.海飞丝
始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。著名护发品牌海飞丝奉献最新研究成果——活力锌。这一最新研究成果的突破之处在于全面激发了“锌”的活性状态，使它在去屑产品中更好地发挥作用，更快速有效去屑，让秀发尽享无屑的新生。 目前含锌配方的去屑产品面临的最大挑战，就是如何让锌制剂达到最好的去屑功效。海飞丝突破性发现，通过全面激活锌的优化状态，增强锌的活性，可以大大改善含锌配方产品的去屑效果。如果我们拿打仗做个比方，普通的锌制剂一次只能输送有限的炮弹，而活力锌不但一次能够输送更多的炮弹，还能够完成更多回合的部署。因此可以达到前所未有的卓越去屑效果。

海飞丝新生去屑（水润滋养型、清爽去油型、丝质柔滑型、）
海飞丝海洋活力型（清爽去油型、怡神冰凉）
海飞丝乌黑强韧
海飞丝深层清洁
海飞丝丝源复活组合

5.潘婷
自品牌诞生之日起，潘婷始终是护发科技领域的佼佼者，致力于运用尖端科技，研发创新护发产品。潘婷实验室的研究成果引领了护发领域的一次次革新与进步，令潘婷成为名副其实的“秀发健康专家”。潘婷的护发科技让秀发光彩闪亮。

肉眼常常难以察觉每缕发丝的细微损伤。然而，如果您的头发看上去暗淡无光、难以打理或者脆弱易断，其症结通常就在于发丝受损。

潘婷为您解决秀发烦恼！潘婷的所有洗护发系列产品均富含Pro-V维他命原B5，有助修护受损发丝、呵护秀发健康。现在就来了解一下潘婷的护发原理。
飘逸秀发的奥秘在于毛鳞片（也称为毛小皮）的完好无损。仔细观察平滑柔顺的发丝，看看完整无缺的毛鳞片是如何密布其上的。潘婷Pro-V洗护发系列产品给秀发提供强韧保护，避免发丝受损，让秀发逸动健康亮丽的光彩。
看看毛鳞片如何翘起、脱落？潘婷Pro-V洗护发系列产品有效保护头发毛鳞片，防止发生此类损伤。
倒梳发（逆着头发生长的方向梳发）会导致毛鳞片翘起甚至剥脱，原本健康的发丝因此变得干枯脆弱、光彩不再。尽量避免对倒梳头发，同时选用潘婷Pro-V 洗护发系列产品，全面修护已有损伤。
毛鳞片严重剥蚀、日光曝晒或脆弱发质都会导致发梢分叉。潘婷Pro-V 洗护发系列产品为每根发丝涂上滋润保护膜，全方位对抗发丝分叉等秀发问题。
在潮湿的头发上使用电热卷发棒和吹风机等定型工具会使发丝内的水分沸腾、蒸发，从而给秀发留下烫痕，严重伤害秀发，甚至可能造成断发。因此，请尽量避免对头发进行加热处理，同时选用潘婷Pro-V 洗护发系列产品，贴心呵护您的娇柔秀发。

潘婷乳液修复系列
——有效修护干枯受损，帮助预防分叉
潘婷乳液修复洗发露（温和洁净并滋养秀发）
潘婷乳液修复润发精华素（滋养干枯受损秀发从发根至发梢）
潘婷乳液修复深层保湿发膜（深层修护，重点强韧脆弱发丝）
潘婷乳液修复全天候护发凝乳（滋养干枯受损秀发从发根至发梢）
潘婷乳液修复去屑系列
——去屑同时修护受损头发，帮助预防分叉
潘婷乳液修复去屑洗发露（帮助有效去除头屑）
潘婷乳液修复去屑润发精华素（为发丝注入营养，防止头屑、头痒）
潘婷丝质顺滑去屑系列
——去屑同时提升毛燥秀发至丝般顺滑
潘婷丝质顺滑洗发露（温和洁净秀发同时给秀发补充营养）
潘婷丝质顺滑润发精华素（温和洁净秀发同时给秀发补充营养）
潘婷丝质顺滑深层保湿发膜（长效深层保湿配方，深层持久保湿）
潘婷丝质顺滑补水保湿润发喷雾(特有的锁水技术能深层持久保湿)
潘婷丝质顺滑长效保湿润发凝乳（免洗型）（深层持久保湿，抚平毛燥）
潘婷丝质顺滑造型精华乳（自然定型，防翘服贴，瞬间平滑）
潘婷丝质顺滑啫喱水(中度定型，防翘服贴，瞬间平滑）
潘婷丝质顺滑去屑系列
——去屑同时提升毛燥秀发至丝般顺滑
潘婷莹彩修护系列
——修护然后秀发受损，锁住亮丽莹彩
潘婷强韧防掉发系列
——强韧＋发根到发梢，显著减少掉发
潘婷垂顺直发系列
——显著增加秀发垂感，回复秀发顺直
潘婷弹性卷发系列
——令平塌的卷发充满弹性，更有层次
潘婷乌黑莹亮系列
——提升枯黄灰暗的秀发至乌黑莹亮

㈦ 护发润发产品消费习惯调研报告

洗发水消费习惯调研报告

赚零用微调研中心针对洗发水用户消费习惯做相应调研，以给企业研发产品提供极具价值的建议。

调研时间：2014年1月6日18点整-2014年1月6日20点29分

调研方式：赚零用APP在线调研n

样本定义：随机抽样，无地域、年龄等限制

合格样本：805，男性样本402，女性样本403

报告要点：

1、洗发习惯上，男女存在明显的性别差异：男性整体上洗发频率高于女性。

2、消费者在购买洗发水时的购买目的和选择原因。

3、洗发水调研对洗发水产品研发及生产方所起到的启示作用。

1、发质调研：洗发水需求源自头发问题，发质调研重要性不言而喻

在发质调研中，在总体选择中，选择油性发质的人数占到40%，而中性和混合性发质以26%和20%紧随其后，而干性发质选择人数最少，仅有11%，3%的人对自己的发质类型并不清楚。

由于选择的男女样本数量基本相等，所以可以比较男女发质的差异，通过调查我们发现，男性油性头发的数量占到男性总样本的55%，而女性在中性、油性、混合性三种发质基本各占30%上下，差距并不明显，这也从侧面验证了男性洗发水多带“去屑”功能的正确性。

报告总结：

洗发水行业，从品牌市场来看，宝洁一家独大，潘婷清扬等也只能算得上第二梯队，但是由于洗发水市场总量庞大，对于新的洗发水品牌来说，想做到第一第二自然是没有机会，但是想要做个小众市场，还是可以挑战一下的。在消费者关注点中，你做去屑做不过海飞丝，做柔顺丝滑做不过潘婷，所以倒不如“成分是否天然”，“特别的香味”或者“性价比”上做点文章，也许还能够占领一块属于自己的洗发水“地盘”。

㈧ 因为市场调查做得好而成功的例子举一个就行

吉利公司市场调查的成功案例
男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。
吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的 的基础之上的。
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据 结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。

㈨ 一个洗发水的调查问卷(请看一下,谢谢!)

1您的性别 A 女
2您的年龄 B 24-35
3您最熟悉的品牌有 B 潘婷
4您使用的专规格B 中等瓶装
5您对哪种外型属满意C 其他
6您选用的价格为C 20元以上
7您选择洗发水的主要目的 D综合
8您通常会选那种味道 A 果味
9您对它的效果满意吗 A 满意
10您一般会在哪购买 A 超市
11您为什么喜欢在哪购买 A 安全放心
12您认为洗发水的广告给您留下印象的是C 主人公的气质
13您喜欢看洗发水的广告吗? A 喜欢
14您信任广告宣传的效果吗？A 相信

16您觉得广告对您的选购有帮助吗? A 有帮助
17您用过后觉得的广告宣传的效果真实吗？A 确实有宣传的效果
18您对广告有没有特别的要求? 我觉得拍得都挺好的（好多牌子）
19您希望您现在用的洗发水有何需要改进的地方? 这倒没有
20您觉得现在的洗发水的销售方式您可以接受么?有没有更好的建议? 我建议可以经常做促销，可以捆绑销售。