感性消费时代的消费心理分析和营销策略论文

❶ 求助！！！论文题：80后在校大学生手机消费的心理分析及其营销策略研究！哪位能提供点资料啊~~万分感谢~~

一、概述

在几年前，对于大多数人来说，80后仅仅代表一群不成熟的青少年，而如今，以及集体“奔三”的80后已经长大了，他们逐渐在各个领域成为主流力量，对市场营销的影响力也越来越大，已经成为很多领域的消费主力军，他们的消费心理和行为特征深受营销与企业界的格外重视。

80后一代具有独立个性、有思想、追求酷、彰显个人本色，这一切与目前的主流营销观念——体验营销与象征性营销思想十分吻合。因此，当我们面对这群从一度程度上决定企业未来的80后的时候，在广告策略的制定上也要抓住其性格特点和消费特点。但也出现了很多企业针对80后运用与表现广告不当的案例，比如眼光短浅，定位盲目，滥用明星等等，这就值得我们更多地关注和研究，分析问题并提出针对性的意见和看法。

二、关于80后

1、80后定义

从字面定义上来说，80后是指在1980年至1989年出生的人群，但很显然，80后的实质意义远远不是字面意义解释那么简单，它代表的是一种文化，一种现象。他们存有从小到大眼见祖国由相对困难落后直至今天的成就的完整记忆，度过了没有高科技围绕、没多少物质生活享受却简单充实、在今天看来珍贵特别的童年时代，以及率先跨入中国的信息新时代前沿接触新生事物、成为新千年第一批彰显个性的族群的少年时代。

2、80后性格特点

80后一代是伴随着改革开放一起长大的，改革开放也赋予了80后鲜明的性格特点：

（1）包容性强。改革开放最大的特点之一是向世界开放，开放的结果必然是互相流动，这主要体现在西方文化、社会习俗甚至饮食习惯流进中国来，而中国人开始走出去，去留学、考察、观光、做贸易。先是表面的流动，然后逐渐进入更深的层次，从知识方面、精神方面和文化方面开始流动。

（2）以自我为中心。因为80后大部分都是独生子女，他们被父母宠爱，以自我为中心，养成了被认为是自私的个性，不太顾及别人的利益和感受，父母对他们的过分容忍养成了他们的霸王个性。

（3）理性和感性的平衡。80后的一代人，最大的缺点可能是以自我为中心，互相之间的相容性不够。但也恰恰是因为如此，所以他们敢于坦率直言他们的利益和需求，为了使彼此之间避免伤害，他们一定会寻找一种新的透明的社会分配机制和交往机制，达到在其中的大部分人都满意的状态。

（4）崇尚创新，勇于挑战。80后是喜欢问为什么并怀疑一切存在的一代，他们在寻找这些存在背后的合理性，如果发现不了合理性，他们就会按照自己的理性来重建秩序。因此我们可以发现凡是对80后产生恐惧的人，很多是有着固定的权威，不太愿意使既定秩序改变的人。

3、生活状态

80后是一直亲眼见证着当代中国在改革开放后日渐发展崛起并与之一同成长的特殊的新一代，因此他们的精神和生活状态也发生着巨大的变化，就这一时期的80后来说，主要可以归结如下：

（1）职业不稳定。“跳槽”对于80后是个高频词汇，由于刚刚踏入社会不久，80后的年轻人都希望将来有好的发展，而不是一味追求稳定，这与80后一代乐于接受挑战的性格也不无关系。

（2）收入相对微薄但追求生活的高品质。工作经验缺乏，资历尚浅，总体来说80后的收入仍显单薄，但是80后对生活的品位起点却很高，注重生活品质，这也导致很多年轻人“入不敷出”，出现了“月光族”“啃老族”等新兴群体。

（3）对父母的依赖。这种依赖包括物质和精神两方面，不管是学生还是走进了社会，80后都还未在身心上达到成熟，面对买房、买车、结婚等重大开支，80后大多数仍无法实现独立。

三、80后的消费心理及消费行为特征研究

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所以及个人因素等多个方面因素的影响。消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动称为消费者行为。

“80后”一代虽然还未完全成为中国消费市场的主导者，但他们是未来的市场中坚力量，只有了解他们独特的消费行为和心理特征，才能帮助我们如实分析和预测未来中国市场的消费结构，引导企业作出正确及时的营销和广告策略调整。总体来说，80后在消费行为习惯上形成了这个群体独有的特点：

1、天生逆反，寻求独立：从消费者心理学的角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，他们想要保有更多自己的空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人，因为在他们的意识当中，每个人都应该是自立的。可见在这一代人身上，东西方的文化差异会变得越来越小。

2、喜欢新鲜，追求刺激：80后一代讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。他们喜欢新产品，但忠诚度一般不高，习惯将各种品牌换来换去，因为他们是在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。作为不少消费领域的消费先锋，80后一代更注重品质，他们追求时尚，倡导个性，价格不是80后一代考虑的首要因素，他们有很强烈的消费冲动。

3、注重个性，追逐时尚：这一代的青年人，成长于中国社会由计划经济向市场经济转变的发展时期，生活水平较上一辈也有了质的飞跃，形成了独立、自我的个性特点。他们打破了“计划”时不变的“蓝色”、“绿色”，不满足于标准化、模式化，在家庭和社会的影响下，他们认为“我就是我”，“Nothing is impossible”,“just do it”，崇尚个性化，风格化的价值观念，于是需求变得多样化，消费变得复杂化，一切都因为“我”有“我”的特定需求和消费欲望。“我”产品只属于“我”，他们带有“我”的情感色彩和特定的选择价值，能够体现“我”的消费品位，消费文化和消费追求。而整个的消费过程也带有了极度的自我VIP化，甚至每一个“我”都可以成为商家的一个细分市场。

4、感性冲动，超前消费：新一代的青年，由于从小处于家庭的核心，在成长中备受关注，形成了他们多以自我为中心的价值观理念，并有很强的敏感性，因此，在消费中崇尚属于自我的消费选择——“我的选择我喜欢”。而这种选择同时又大都带有强烈的自身情绪因素影响，对自己的角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、促销人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等等各种因素，或其综合作用影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，期望借此来体现自身的独特，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值。随着消费观念的转变，大学生的消费类型已逐步由“生存型”向“享受与发展型”转变，尽量使自己的生活更加舒适，超前消费被大学生们广泛认可。

四、针对80后消费行为特征的广告策略研究

美国著名消费者行为学家M.R.所罗门认为（2005）：改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。所以今天的营销界普遍认为：要想超越下一次浪潮，必须比竞争对手先想到消费者心里去。

1、80后消费行为特征对广告定位和创意策略的影响：由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其他品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。尽管“80后”的品牌信仰比较薄弱，但这个群体对于偶像的痴迷程度，却足以让人吃惊。而品牌也由此找到一条聚拢“80后”的有效途径，那就是利用80后群体认同的个性偶像的影响强力拉动。表面上看起来，这似乎和寻常的品牌寻找代言人并没有什么不同，但是，我们需要重点指出的是，要寻找一个能拥有大量“80后”Fans的偶像并不是那么容易。偶像中其实也存在泡沫，大部分都是“形似神不似”，根本不受“80后”的拥戴。

80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。

80后的消费主张就是“我喜欢的就是最好的”，它充分反映出了这群消费者对“个性”张扬的追求特点。他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。80后消费需求的日趋差异性、个性化、多样化，促使现代社会进入了重视“情感满足”胜过“机能价值”的时代。

2、80后消费行为特征对媒介策略的影响：当百事可乐标注自己是“新一代的选择”时，可口可乐发现网络游戏已成为不少“80后”根深蒂固的生活方式。正是基于这一发现，可口可乐以先行者的姿态，联手暴雪娱乐与第九城市的《魔兽世界》，展开对80后的营销攻势。之后，不仅在上海举办近万名年轻人参加的嘉年华派对“要爽由自己，冰火暴风城”，还展开历时两个月的全国市场推广活动，活动区域涉及全国50个城市，一系列的营销变脸，让可口可乐在市场上大获成功。 在可口可乐大获成功的同时，百事可乐立马联手上海盛大的《传奇》，强化“最年轻的”饮料定位。借助网络力量，世界两大品牌，在80后的市场抢夺战中愈打愈烈。长期以来广告媒介的投放一直都是为广告主与广告公司的意志所左右，很少考虑受众的接受媒介的方式。一半以上的广告费打了水漂也是经常的事。针对上述80后的心理与行为特点，在广告媒介选择策略上，广告人要有一个全新的认识甚至是颠覆性的。

首先，传统意义的四大媒体都要加以重新认识。有调查表明，20岁以下的新新人类基本上不看报纸，看也就是浏览一下，所以上面的各类广告基本上对他们没有多大用处。电视广告则要与他们所关注的节目相配合，如2005年轰动全国的“超女”大赛中，电视产品广告大大影响了这批孩子。杂志广告则更要注意选择能对他们产生冲击力的时尚人物或正在热捧的体育或影视明星，同时还要印制精良。还要有一些公关活动，不断地维系着与他们的沟通联系。

其次，网络媒体是他们喜欢的形式之一。如今广告商们开始注重网络广告，但目前的网络广告可以说都不是针对他们的，这一点只要看一下各大网站就一目了然了。我觉得应该向网络游戏学习，针对80后做广告一定要有诱惑与激动的力量，要有越打越有精神，这样的广告才能深入人心而不是让人心烦。

第三，要努力开发新媒体。80后的生活节奏相对较快，接触传统媒体的时间日益减少，如果能很好地利用移动电话，交通移动电视等新兴的广告媒体，广告主和广告公司就可以更成功地实现广告目标受众的到达率，提升广告的记忆度，甚至为受众与品牌之间的互动提供了平台。

3、几点针对80后广告策略设计的意见：

（1）创意开路，避免盲目。追求新鲜和变化是80后的主要特质，而要吸引求新求变的“80后”的眼球，没有创意怎么行！同时，对于这群坦然接受“草根英雄”的年轻人来说，切实地符合他们的价值取向和情感诉求，即便没有明星，他们也照样捧场；否则，再大牌的明星，他们也不会买单。李宁篮球鞋TOPGUN系列推出两款新鞋，命名为飞翼、鹰爪。为配合产品策略，李宁特别制作了电视广告《青蛙篇》：伴随着轻松的口哨和RAP饶舌音乐，一只校园里的青蛙出场了。

它站在梯形教室的桌子上拼命举手，老师却让它旁边的帅哥回答问题；接着，它堵在心仪女孩必经的道路上，努力招手希望引起注目，得到的却还是失望；最后它跳进了一只白色的时尚篮球鞋，突然，青蛙变成了勇猛的男生，在球场上所向披靡，女孩拍手欢呼；最后，荧屏上的焦点定格在炫目的篮球鞋上，一句广告语闪出：“李宁——一切皆有可能”这则轻松幽默的“青蛙篇”刚一播出，就在校园目标受众群引来一片叫好。

（2）迎合需求，彰显个性。80后崇尚个性化、风格化的价值观念，这就要求营销和广告策略要灵活多变，敏锐捕捉目标受众的需求变化，如2002年韩国推出三星彩屏手机就不是针对成功人士，而是紧紧抓住新新人类消费感性化中的自我表现欲望。市场监测表明：不仅产品卖得好，更重要的是通过广告使品牌（三星）与这一消费群体的关系得到更深层的发展。 有关研究还表明：这一群体对周围人群的影响力是最大的，他们可以影响更多与之有联系的人。三星产品的成功表明：成功广告策划并不仅仅是财力与物力的问题，更重要的是你对消费者的认识与把握。

（3）加强互动，体验营销。经济社会的青年们在特殊的时代背景下成长起来，形成了以自我为中心的价值观，独立意识渐强，而且随着消费水平的提高以及对生活质量的追求，他们的消费行为在多数情况下，也不再像以往具有过多的盲目性，而是更趋于冷静、理性，更重视产品所带来的各方面的附加效应，以此进行比较、鉴别、挑选，尤其重视产品消费体验中是否能给自己带来心理上、情感上最大的满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验感觉。于是，各种能够亲身参与其中的或是其消费行为所带来的实际效果，能够体验到期望感觉的消费模式受到推崇和热衷。

五、结束语

总之，针对80后一代的广告营销策略的关键点就是要超越常规，营销人一定要学会超越原有的思维模式，特别是思维定势，要根据80后一代消费者的行为特征对传统的消费者心理与行为学中不少观点加以修正。使广告宣传的品牌策略与他们产生概念对接。由于80后一代是非理性、非秩序的感性群体，企业要做80后的营销，从品牌意义的表征、产品本身的结构都要有针对性。针对80后一代特征，广告语上，要更加大众化语言，广告图形上要更酷、更炫，以迎合80后一代所出现的反叛精神。在品牌传播上，针对80后的“网络生存”，注重网络、新媒体的互动传播，包括音乐下载和QQ等即时通讯。因此针对80后一代的最佳攻略，不在于推广费用之多，而在于创意之巧，能低成本的让80后与明星互动以及80后们自身互动参与，形成自我传播。这些都是已被实践证明了的成功的营销策略。

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可以多搜集下文献，针对原因现象对策的方式展开更加具有逻辑性。

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可以结合网抄络上发布的一些网购、电子商务数据来分析消费者消费倾向、网购态度及媒介选择偏好等。还可以加入一些与传统的消费方式的对比，网络上的消费有哪些优势，为什么越来越多的人开始在网上进行消费。网络营销策略都有哪些，可以例举些有代表性的电子商务网站，如淘宝、当当，还有现下热门的团购网、点评网等。

❹ 感性消费时代如何赢得“直感族”的心

相信很多人并不清楚“ipod”播放器与普通的mp3播放器在功能上到底有何本质上差异，但他们却很清楚“ipod”播放器代表着一种时尚，更代表着一种流行。人们习惯地把“ipod”播放器绕在脖子上、戴在耳朵里，或是挂在胸前，“ipod”播放器标志性白色的设计吸引了无数人的关注，“ipod”播放器也成为了由此以来最为成功的音乐播放器之一。 这就是年轻一族消费者——“直感族”的消费心理。他们凭直觉购买商品，他们凭直觉判断某种商品的好与坏，他们在购买商品时感性消费多于理性消费，他们看重商品能够带给他们的外在体验，他们看重商品背后所倡导的生活方式，他们享受商品带来的心理满足或是精神愉悦，这时候，价格对于他们来说反倒不是决定购买与否的最主要因素。 在感性消费时代，有越来越多的消费者从理性消费走向了感性消费，同样，也有越来越多的年轻一族消费者成为了凭直接购买的“直感族”。正因为如此，企业在营销过程中更需要把握好“直感族”的消费心理，并做好针对“直感族”的营销工作。那么，对烟草企业来说，如何做好与“直感族”的沟通？如何才能赢得“直感族”的心？ 一、对消费者采取情感攻势 哈佛商学院杰拉尔德教授的一项实证研究表明95%的消费者对产品或品牌的认知存在于他们的潜意识里。这说明了消费者的即时购买决策大多是非理性的，也印证了70%以上的消费者行为是冲动性购买，是属于感性消费。那么，如何让消费者对产品或品牌产生感情，这就需要与消费者进行沟通，抓住消费者的心理需求，围绕消费者的情感需要进行诉求，进而让消费者对产品或品牌产生情感共鸣，并最终让消费者欣然接受产品或品牌。 同样，烟酒类商品作为一种快消品，实际上也是一种典型的情感消费。企业需要将产品或品牌的诉求直抵消费者的情感深处，进而让消费者对产品或品牌产生情感共鸣。 “儿时，父亲是山；成长中，师友是山；立业后，伙伴是山；成功，只因一路有你。传递价值，成就你我。”这是“芙蓉王”品牌2003年推出的形象广告。这则形象广告就采用了情感诉求的方式，让成功人士看过之后，自然而然地感到这不就是我的生活吗？这则形象广告没有华丽浮躁的语言，但却一字一句深入成功人士的内心深处。 让我们一起来回顾下这则经典的形象广告：“舒缓的小提琴声开始伴奏，在一个重要签约的场合，合作的双手紧紧握在了一起。众人一同起立为这次重要签约由衷地喝采。男主人公自信非凡地步出会场，拉开车门，在不经意回头的刹那，自己人生奋斗的种种历程如回放般涌现脑海。碧海蓝天的沙滩，小男孩坐在爸爸坚实的肩膀玩耍，小男孩玩累了，躺在爸爸强劲的臂弯里安详甜美地睡着（儿时，父亲是山）。一群穿著毕业服的中学生，他们走出教室，奔跑着，相互欢笑相互依靠，一起拍下值得一生纪念的坚贞友情（成长中，师友是山）。高层透外的办公大楼，几位同事共同完成了一件的艰巨任务，他们兴奋感动地把男主人公高高举起（立业后，伙伴是山）。所有奋斗，只为了今天的成功。男主角将对所有人的感谢，写在真诚的微笑和成功，只因一路有你挥手致意中（成功，只因一路有你）。在外滩的阳台上，男主人公眺望着远方，分享着都市的繁华和成就（传递价值，成就你我）。 最终，“芙蓉王”品牌的这则形象广告一经推出就将品牌所诉求的核心理念——“传递价值，成就你我”直抵成功人士的情感深处，进而让消费者对“芙蓉王”品牌产生强烈的情感共鸣。任何一个人的成功，都离不开他人的支持（父亲、师友、伙伴等）。“芙蓉王”品牌所追求的，不是个人英雄式的成功，而是团队的成功。 二、赋予产品的精神附加值 很多时候，消费者购买商品并不仅仅是看重商品的物质性价值，更看重商品背后所承载的精神附加值。对于高档烟酒类商品来说，更是如此。因此，企业不妨可以赋予高档烟酒类商品更多的精神附加值，如身份和地位的象征、成功人士的形象、上流社会的生活方式等等。 古巴雪茄被公认为是这个世界上最好的雪茄之一，全世界了解雪茄的专家们一致认为，只有古巴肥沃的红土，才能孕育出世界上最好的烟草，而来自古巴的手制雪茄，更是独步全球的“雪茄极品”。古巴雪茄极致的风味是由特殊的工艺制作出来的。但是，古巴雪茄仅仅只是普普通通的雪茄吗？抽古巴雪茄是上流社会的象征，喜爱古巴雪茄的国际名人多不胜数，有国家元首、有影视红星、有文人雅士，消费者看重的不仅仅是古巴雪茄本身，更是古巴雪茄背后所承载的精神附加值。 前段时间，红塔集团推出的一款“红塔山国际100（HTS）”开始受到了年轻一族消费者的青睐。“红塔山国际100（HTS）”在传承“红塔山”品牌独有的“清香型”卷烟风格基础上，融入了国际流行口味特征，与国内烤烟型卷烟的产品风格呈现明显差异化，实现了“低焦”与“高香”的统一，构建了独特的新口味特点，带来“香醇舒畅”的品吸感受。但是，消费者喜欢这款“红塔山国际100（HTS）”仅仅是被产品的物质性卖点给吸引了吗？“红塔山国际100（HTS）”所诉求的一种拼搏进取，积极向上的精神，这比产品的物质性卖点更吸引消费者。 “轻装前行，以畅享的心情，追逐梦想，以轻松的心态，迎接风浪，激情绽放，生活激越飞扬；一路向上，世界辽阔，梦想无疆，我们一路前行，我们一路向上，轻松靠近梦想，让时光闪光；Hi，Take it eaSy！轻装前行，一路向上！HTS，红塔山国际系列，轻装登场！目标，就在前方，冲破工作的繁忙和生活的无章，Hi，Take it eaSy！轻松，也是一种力量！”这就是“红塔山国际100（HTS）”给年轻一族消费者带来的全新品牌理念，“Hi，Take it eaSy！轻装前行，一路向上！”，充分体现出一种拼搏进取，积极向上的精神，这种精神在无形中赋予了“红塔山国际100（HTS）”更多的精神附加值，并赢得了年经一族消费者的认可。 三、营造出一种流行的趋势 为产品或品牌营造出一种流行的趋势，让消费者被这种流行趋势给牵引，进而购买商品。事实上，这就是一种利用消费者从众的心理，追求时尚，紧跟流行步伐。正如“ipod”播放器代表着一种时尚，更代表着一种流行，“ipod”播放器让消费者被这种流行趋势给牵引，并争先恐后地购买“ipod”播放器，加入到流行的行列。 “黄鹤楼”是中国高端卷烟市场的四大品牌之一，“佳节必有黄鹤楼”也是“黄鹤楼”品牌在逢年过节期间主打的一个促销口号，并经常搭配一些丰富多彩的活动。如自2006年以来，黄鹤楼周刊与湖北中烟市场研究部联合推出“佳节必有黄鹤楼”春联征集活动，这种春联征集活动在传播“黄鹤楼”品牌及其产品的同时，也给了消费者一种暗示，佳节期间自然少不了“黄鹤楼”的祝庆。不论是自己抽，还是送别人，又或是其他，“黄鹤楼”也成为了佳节期间消费者青睐的品牌。 总之，在感性消费时代，消费者在购买商品时，更倾向于凭直觉购买，而“直感族”这一年轻一族的消费群体也在不断地发展壮大。

❺ 如何从心理学角度分析双十一活动中消费者的心理状态

首先我们应该先知道为什么会忍不住剁手！

我想说，双十一，消费者有一个心理，就是容易冲动消费！

双11的心理学，买前必了解！！！

那么究竟该如何控制自己的大脑和双手，不去盲目跟风，去购买一些非必需品或者质量低价格便宜的残次品呢？

其实最主要的是先搞清楚自己想真正需要的是什么，理性的规划自己的需求，才是控制自己冲动消费的最好办法。

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<基于消费心理学的企业营销策略浅析>
1 消费心理学理论研究及发展综述
20 世纪初,美国心理学家沃尔特·D·斯可特发表了《广告心理学》一文,将心理学首次应用到广告活动中,开辟了消费心理学研究的先河。在以后的一段时期,美国许多心理学家根据当时经济形势的需要,积极从事有关消费问题的各项心理研究与实验。1908 年,罗斯出版的《社会心理学》开辟了群体消费心理的研究领域。1938 年,欧内斯特·迪士特提出了消费动机理论的实验研究成果。这些研究及后来陆续问世的《经营心理学》、《产业心理学》与《管理心理学》等,都从不同侧面探讨了消费心理学的有关问题,为消费心理学的体
系化提供了前提条件。消费心理学作为一门独立学科诞生是以美国心理学会正式设立消费心理学分会为标志的。在这以后,相继出现了《广告研究》和《市场研究》杂志,推动了消费心理学研究成果
的传播;美国一些大学和研究生院开设消费心理与行为课程,确立和强化了消费心理学在心理学及其他学术领域的地位。20 世纪70 年代以来,该理论的研究进入了全面发展的阶段,独立的消费心理学学科体系开始形成,许多大企业也附设研究机构,专门从事消费心理和行为的研究,如为顺应消费者权益保护运动的兴起,开始注重从消费者利益角度对消费者心理的研究,消费者提高消费能力并保护自身权益不受损害;研究因素也由以前的年龄、性别、职业、家庭收入等转入需求、动机、个性、群体社会规范等社会因素的研究,同时研究也
由定性分析转向了定量分析,分析模型的建立和定量化分析方法的运用将该领域的研究提升到了一个新的层面。我国在该领域的研究起步较晚,20 世纪80 年代中期才对该理论进行系统化、体系化的研究,大多以引进和介绍国外研究成果为主,尽管也有针对我国市场特点进行的相关研究,但总体来看,研究还处于初步阶段,有待进一步研究和发展。
2 消费心理学在市场营销活动中的表现
2. 1 需求及动机在营销活动中的表现需求是心理学研究的基本课题。美国心理学家马斯洛把各种需求按其重要性和先后顺序分为生理、安全、社交、尊重和自我实现5 个层次。根据马斯洛的观点,一个人同时存在多种需求,每个人都会首先寻求满足他的最重要、最迫切的需求,即主导需求,而这个需求形成的驱动力就是他的行为动机。根据心理学家分析、统计,目前约有600 种各不相同的购买动机,而常见的有:追求实际使用价值的实用性动机, 追求商品新颖的求新性动机,追求商品欣赏价值和艺术价值的求美性动机, 追
求物美价廉的求廉性动机, 以仿效和同步为核心的从众动机,以显示个人地位和名望的求名性动机等。企业在营销活动中只有准确驾驭消费者不同的购买动机,针对性地引导其消费,才能有效提高产品市场占有率,在激烈的竞争中赢得消费者青睐。
2. 2 感知觉等感性认识在营销活动中的表现感知觉是认识活动的初级阶段,不仅包括颜色、温度、光线、气味、肤觉等感觉器官的感受,还包括将各种感受联系和综合,进行综合反映的知觉。消费者判断一件商品是由感觉开始的,同样一件商品,只因为颜色稍有差异,消费者可能一眼看中而购买,也可能一瞥而过再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。因此,在市场营销活动中,生产厂家和营销人员要利用各种手段增大商品对顾客的刺激,如在产品设计或商品会展时,可利用感觉对比效应吸引消费者注意力,进而达到商品销售目的。消费者的知觉具有主观选择性,只有对消费者有利,并使他们感觉到有兴趣和喜爱的商品或信息,他们才会购买或关注。因此,在营销活动中,企业应对商品的性能、用途等做重点介绍,加大商品对消费者的刺激,使消费者迅速、优先地感知企业产品,从而达到促销的目的,同时利用消费者对企业品牌及形象的认同,加大对企业其他商品的宣传,促使其重复购买,建立并强化对企业产品的忠诚度。
2. 3 记忆、学习、信念和态度等理性认识在营销活动中的表现记忆是消费者认识过程中极其重要的心理要素。在消费实践中,消费者感知过的广告、使用过的商品、光顾过的商店等在一定条件下能重新再现。消费者记忆的清晰与否直接关系商品二次销售的成功与否。如在商品的设计和包装上要便于消费者的形象记忆,营销人员的服务态度要尽可能诱发消费者情感记忆等。只有有效唤起消费者的购买记忆,才能促进并强化消费者再次购买行为的完成。学习是指消费者自觉或不自觉地从多种渠道、各种方式获得后天经验的过程。如消费者对一品牌一旦形成偏好,需要时便会百般寻求该品牌,具有较高的品牌忠诚度。心理学家认为这种顾客忠诚或重复购买主要应归因于后天经验即学习强化。态度和信念是消费者对某事物所持的持久性和一致性的评价、反应和看法。如某个体认为“吸烟有害健康”的态度决定了某品牌香烟对该消费者没有吸引力或有很少吸引力,该人就不应划入香烟消费者群体,企业也应投入少量甚至不投入精力
在该个体身上。
3 基于消费心理学的企业营销策略
3. 1 产品创新应符合消费者心理营销活动最终要实现企业产品和消费者货币资源或其他资源的交易完成。企业要想促进该活动的顺利完成,首先应从产品创新方面下工夫。
产品创新包括产品设计、命名、商标、包装等方面的创新。
3. 1. 1 产品设计。要顺应“多功能、自动化、绿色、健康”等消费观念的发展趋势,在产品设计上既体现消费者审美效果和个性特征,又体现时代潮流和流行时尚的趋势,在新产品推广上,则要采用各种方式和手段,宣传新产品性能、特点及使用后形成的消费习惯和消费方式的优越性、科学性,消除消费者安全顾虑。
3. 1. 2 产品命名。要根据消费者便于记忆、名实相符、引人注意和避免禁忌的心理特点,按照商品主要效用或主要成分、产地、人名、造型、吉祥物、美好事物或寓意、外文音译等命名,刺激消费者产生购买欲望,实现购买行为。
3. 1. 3 商标设计。企业可以运用以下策略提高美誉度和促销力:个性鲜明,富于特色,造型优美,文字简洁,具有时代气息和顺应不同国家、地域、民族或宗教心理习惯等。
3. 1. 4 包装方面。实施数量差别包装策略、方便包装策略、配套包装策略、附赠品包装策略、等级包装策略等,并根据不同年龄不同性别的消费者,采取不同的包装策略。
3. 2 价格制定瞄准消费者心理目标价格是关系买卖交易是否成功的关键因素,也是与消费者沟通的最敏感的因素。因此企业在制定价格策略时,既要能让消费者接受,又能为企业带来高额利润。在定价时,根据消费者不同心理采取不同的定价策略,如可利用消费者对商品价格的知觉差异采取尾数定价法即制定一个带有零头数的价格,使价格的最后一位数是奇数或者接近零,如98. 99 等;在不同地区或国家,利用消费习惯如对特殊数字的敏感好坏制定不同的价格。在价格调整时期也应考虑消费者的心理反应,必要时及时附以
说明解释。
3. 3 营销环境及渠道选择上要充分考虑消费者心理习惯消费者购物活动的完成与购物环境的舒适与否、布局合理与否、营业人员仪表的得体与否密切相关。好的购物环境会给消费者留下良好的第一印象,引发消费者购买欲望,进而影响其购买行为。近年来,西式快餐店风靡我国快食消费品市场,根本原因就在于类快餐店购物环境对消费者而言舒适便捷,营业人员服务态度使人愉悦,消费者欣赏并愿意在这样惬意舒适的环境中消费,这点非常值得国内快餐店甚至其他商业企业经营者借鉴和学习。在渠道选择上,也应根据消费者购物习惯,选择购物方便快捷的店面,分时段或分区域销售不同的产品,使消费者在适当的时间、适当的地点买到适当的产品,提高消费者购买后的满意度,刺激其重复购买。
3. 4 多种手段,全方位地开展促销活动促销活动是营销活动的重要组成部分,承担唤起和激发消费者需求的功能,可分为广告、人员推销、营业推广、公共关系等。现代市场营销活动,必须有效利用多种促销手段,全方位开展活动。成功的广告必须从消费者的心理分析入手,突出商品符合消费者心理需求的鲜明特点,确立商品在竞争中的方位,广告设计上应符合消费者的审美观,力求对视觉、听觉等感官的吸引,进而激发消费者的潜在购买欲;广告的内容必须真实可信,只有这样才能建立顾客对企业及产品的良好态度,赢得
长久信赖。人员推销上,企业必须加强对推销人员的培训学习,使其在推销过程中掌握顾客心理,善于观察、分析,突破营销障碍,同时强化售出商品的售后服务,提高顾客满意度。营业推广上,企业可以从消费者对产品安全顾虑的角度入手,采取免费品尝、试用等方式消除消费者疑虑情绪,利用消费者侥幸心理,采取有奖销售,刺激消费者购买欲等,或以折价优待、以旧换新、购物积分等手段,刺激重复购买等。公共关系上可采用新闻、户外广告、公益活动、突发事件的完满解
决等手段提升企业形象和品牌知名度。
参考文献
[1 ] 田义江,戢运丽. 消费心理学[M]. 北京:科学出版社,2005 :10 - 15.
[2] 温孝卿,史有春. 消费心理学[M]. 天津:天津大学出版社,2004 :27 - 38.
[3] 李小红. 市场营销学[M]. 北京:中国财政经济出版社,2006 :115 - 120.
[4] 何善秀. 浅析消费者心理对营销管理的影响[J ]. 商业时代,2007(2) :23
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[5] 周源源,周扬波. 探悉消费心理学在增强广告中的作用[J ]. 商场现代
化,2005(4) :91 - 92.

❼ 分析理性和感性在消费行为中的作用从消费心理学

经济学中，人的消费行为是感性消费和理性消费的统一。所谓感性消费，是指消费者在选择具体的消费品时，所依据的常常是感性原则。而理性消费，是指消费者通过消费，让资源得到最优配置。和理性消费不同，感性消费既注重产品所引起的感官愉悦，也强调产品形式是否符合消费者的品位、理念、价值和偏好，感性消费实际就是一种心理或精神性消费。

❽ 毕业论文提纲！！题目：当代大学生的消费行为与营销策略

西部大学生消费心理与消费行为分析
[摘要]文章从大学生的消费现状出发，通过问卷调查高校大学生的消费心理和消费行为，获得大学生在消费领域的有关真实资料。以大学生的消费心理为主题，分析大学生的消费特点，探究影响大学生消费心理及消费行为的主要因素。引导大学生合理消费、适度消费。并就高校教育和管理方面提出对策和建议，进一步培养大学生的消费责任意识，使之树立正确的人生价值观。
[关键词]大学生；消费心理；消费行为；对策和建议
大学生的消费是社会消费的重要组成部分，他们在现代社会的消费观念、生活方式、流行时尚的影响下，消费心理和行为往往产生彼此间的相互影响，形成特有的群体消费心理特征。本文旨在探讨大学生的消费心理和消费行为特征，以期引导在校大学生客观、冷静、正确地审视自己的消费现状，树立积极、健康的消费观念。促使学校实行与之相适应的消费教育，以便指导大学生树立正确的消费观和人生观。
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大学生消费行为与消费心理的分析
[摘要]试图通过对当代大学生的消费行为和消费心理的分析，提出与之相适应的消费教育，以使大学生形成科学的消费观念。
[关键词]大学生 消费行为 消费心理
大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化，他们的消费心理与消费行为与以前相比也发生了根本性的改变。他们已成为引导消费潮流的一股重要力量，因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，就显得尤为重要。
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浅析大学生消费行为的特点
[摘要] 大学生是当代青年中的特殊消费群体，把握大学生消费行为的特点，研究其消费趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
[关键词] 大学生 消费 特点
大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权，其消费行为对家庭、学校、企业、社会都有一定的影响。把握大学生消费行为的内容、特点，研究其趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
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浅析当代大学生的消费行为
摘 要：关注、引导和规范大学生的消费行为，使大学生树立起正确、合理、科学的消费观念，具有十分重要的意义。文章调查了解了滁州学院大学生的经济来源和日常消费构成等状况，分析了当代大学生消费存在的问题和误区，并提出使大学生树立正确消费观念的对策建议。
关键词：大学生 消费 消费行为
在我国，随着经济的发展和科技的进步，大学生的消费支出逐年递增，并且增幅越来越大，大学生已经成为不容忽视的特殊消费群体。针对部分产品而言，他们在一定程度上代表着未来的消费主流趋势（如手机、MP3、MP4、文曲星等小型电子产品），也有部分产品的生产企业已把大学生市场作为他们的战略要地（如近视眼镜）。可是在校大学生消费心理不太成熟，他们是否能够正确、冷静、客观地审视自己的消费现状，树立积极、健康的消费理念，是值得我们关注的重要问题。由于大学生的消费心理可塑性较强，对他们的消费行为积极地关注和合理地引导，不但可以使在校大学生有限的经济收入合理使用、科学消费。更重要的是，他们将是未来具有较高的经济收入、较高文化水平且事业有成的社会群体，一部分将是企业的生产经营者和生产、消费政策的制定者。因而他们的消费行为和消费观念具有较强示范性和较大的社会影响力，他们从事的生产经营活动和制定的政策法规关乎和谐社会构建和可持续发展问题，他们的思想道德素质的高低将关乎国家的前途和社会的命运。因此，关注、引导和规范大学生的消费行为，提高他们的思想道德素质，使大学生树立起适度、正确、合理、科学的消费观念，对于促进经济发展、社会文明与进步以及构建和谐社会具有十分重要的意义。
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从当代大学生消费心理与消费行为探讨商家营销策略
摘要：大学生是个特殊的消费群体，人数众多，是个庞大的消费市场，而且表现出明显的消费特点。面对这个特殊的群体，商家该如何运用有效地营销策略，来网罗这个群体，文章从这个角度进行了探讨。
关键词：消费心理；消费特点；营销策略；网络营销

大学生一进入大学之门，即意味着要远离家乡父母，消费大概在3000元每学期，一年也就是6000元了，（这还是南昌水平，别的省份可能更高）全国高校在校学生约有一千三百多万人，总的估算，约有七百八十亿了，可见这是一个多么庞大的消费群体呀，难怪有些老太太常说，我就是在学校门口卖茶叶蛋也可以把自己养活。细心的人们一定发现，每个学校的外面总会有很多的商店，所面对的市场也就是学生。他们都是让学生供养的。很多的商家在竞争过程中，都纷纷把目光投向学校了，并争着到学校做广告。由此可见，大学生的消费市场是多么的巨大，因而商家如何运用有效地营销策略来抢占这个巨大的市场，是非常值得我们去研究，去探索的。
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当代大学生消费市场的开发及营销策略
[摘要] 本文通过对高校大学生消费行为调查所进行的实证分析，描述了当代大学生消费的行为表现，分析和揭示其消费行为的规律性，促进大学生消费市场的开发，引导和培养大学生的消费行为和习惯。
[关键词] 大学生消费市场 消费行为 营销策略

中国的大学生群体是一个特殊的消费群体。一方面，他们的消费心理及其行为，构成当前社会消费活动的一个重要部分，又对未来社会消费领域的前景产生重要影响；另一方面，他们的消费心理和行为，是当前生活质量的重要体现，又对他们今后自身的发展产生重要的导向作用。从数量上看，中国的大学生群体更是一个潜力巨大的消费者市场。2006年全国普通本专科在校学生2500万人，大学生的年消费能力高达2000亿。面对这样一个巨大消费市场，目前并未引起国内企业和商家的足够重视及热情。进行大学生消费市场的调查，开发及营销实践具有重大的现实意义。
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大学生“消费潮汐”背后的网络营销
如果说中国有什么消费群体不仅规模庞大，而且消费的一致性和对广告接受度高，容易形成消费潮流的话，那么非大学生消费群体莫属了。大学生消费容易出现“潮汐现象”，即一个新事物、新品牌在大学生市场会在某一个节点呈现突然的高峰。其根源在于大学生高度一致的群体认同感，加上集体生活与通讯尤其是网络的普及，使大学生中信息的传递有着高度集中性。如在培训方面，出现过“寄托”潮、考证潮等；在消费品方面，有复读机潮、手机潮、游戏潮等。
哪个营销平台能够整合这个消费群体，给客户带来的营销价值将是不可低估的。从大学生日常媒体接触情况来看，报纸、杂志、广播等传统媒体对大学生的影响越来越小，而互联网的接触比例逐年提高，据新生代市场监测机构的数据，2007年大学生每日的互联网接触率达到97.6%，日均接触互联网2.2小时。可以看出，能够整合校园市场的平台必将出现在互联网领域，尤其是Web2.0下的娱乐互动平台更为人们所看好。
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❾ 如何看待理性消费和感性消费

一、人的消费“本性”
（一） 感性是人类的本性
人类虽是高级动物，但也是动物的一种，具有一般动物的基础共性或特性，即，“感性”。感性是人类作为动物的本质特性，时刻左右着人类的本质行为。
在日常中，由于每个人的成长过程、家庭背景、文化教育程度、综合文化素养、富裕程度、生活习惯等的不同，会有不同的日常行为表现。但是，当一个人的思维或思想受到外在环境和条件的干扰和影响的时候，通常就会表现出人的本性，发生感性行为。例如，当一个人恼怒的时候，醉酒的时候，受到不同极限刺激的时候，通常会显露人的本性，发生感性行为。
由于人类在成长过程中，受到教育、文化、生活等环境因素的影响，具有正确的审美观，以及科学的世界观、人生观、价值观的时候，在日常行为中，都会进行良好的自我约束与限制，进而会产生和形成符合大众审美的日常行为表现。正常情况下，人类的日常行为多表现为符合大众审美和要求的理想行为。但是，人类作为动物的一种，本性上的感性基因成分具有天然性，会永远受到感性的支配和限制。
所以，感性是人类的本性。人类的本性决定，人的消费行为作为人类日常行为的一种，像其他人类日常行为一样，永远受到感性的支配和限制。
（二） 人的消费“本性”，有感性和理性共同主导和决定
理性是人类的高级思维和思想活动。理性能力的大小或高低，受到后天环境的严重影响。后天环境主要是指一个人出身后的成长和教育环境。一般情况下，后天成长环境健康的人的理性强于成长环境不健康的人。
人的“本性”通常是由先天感性和后天理性共同主导和决定的。人的消费“本性”作为人的“本性”的一种，同样是由感性和理性共同决定的。
在消费行为发展中，感性与理性决定消费思想，消费思想决定消费行为的一般发展过程。人类在消费的时候，始终遵循，感性与理性的双重作用。要么是感性主导下的理性消费行为；要么是理性主导下的感性消费行为，并往复循环发展，不可能出现完全的理想消费时代。反之，很多情况下，会出现完全的不理性消费行为，即，完全感性消费行为。
正常情况下，人类的消费行为通常表现的都是理性主导下的感性消费行为。即理性表现为显性，感性表现为隐性，但感性一直客观存在。当人类的消费思想受到外界消费环境引导和干扰的时候，往往就会表现出感性主导下的理性消费行为，此时，感性是显性，理性是隐性。
例如，很多无效商品的营销，必须是在引发感性主导理想的情况下完成和实现。否则，当理性处于主导地位时，通常不会发生对无效商品的购买。
在实践中，通过对不同消费现象的总结，我们就可以很容易发现，当消费行为满足生理和原始需求的时候，往往就会出现感性主导下的理性消费行为的发生。所以，需要消费者进行感性消费的场所和产品，就要设计能够引起人类原始需求和生理需求欲望的诱导前提条件。整个诱导过程设计，要严格遵循循序渐进的原则，让本性在不知不觉中显露出来，主导消费行为。在日常的人类消费行为中， 通常都是有感性与理性共同作用下发生的。
但是，对于营销人员而言，在进行营销策略的设计和推广时，更应该兼顾感性而不是理想，因为感性是本性。否则，用理性去诱导或引导理性消费，通常都是很难成功的。无论是生理需求，原始需求，高级需求，还是形象需求等都遵循这一规律。
二、市场的消费“本原”
营销的本原是让消费者接受、购买和消费产品。而市场的消费本原是什么呢？需求产生消费，没有需求就没有消费，所以，需求是市场消费的 “本原”，是市场消费的原动力。需求的发展遵循什么规律呢？从目前代表性的研究成果看，层次需求论，是需求所遵循的一般发展规律。
需求是市场消费的本原，那么需求的动机又是什么呢？需求的动机是人类满足自身生存和发展的本质要求。那么，人类满足自身生存和发展的本质要求又是如何产生的呢？是人类发展的自我本能反应。而人类客观发展的本能反应，是感性主导下的反应，而非理性主导下的反应。
根据以上一系列内在本质因素及规律推演过程，我们就会发现，市场消费的本原，同样可以追溯到感性！ 所以，用狭隘的观点讲，感性是市场消费的思想起源，也是市场消费的起源。
根据以上分析，市场的消费本原同样起源于感性。所以，在营销中，感性是消费者的本性，完全理性消费时代是理想主义，客观上是不存在的。