A. 是市场营销学的问题哦。 简答题。 1零售业态的类型有哪些 2企业选择广告媒体时应考虑的因素、
一.零售业态是指零售企业为满足不同消费需求而形成的不同经营方式。零售业态是零售企业适应市场经济日趋激烈的竞争产物,是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。我国的零售业态,具体包括以下九种类型:百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储商店、家居中心。除此之外,符合我国国情,具有中国特色,并在现实中广泛存在和发挥重要作用的杂货店、农贸市场、小商品市场、服装市场等经营方式,也是多元化结构中的一个重要组成部分。
二.在进行广告媒体选择时,应考虑下面的因素:
1.目标市场的媒体习惯
不同的观众通常会接触特定的媒体。有针对性地选择为广告对象所易于接收的媒体,是增强广告促销效果的有效方法。例如,对于青少年,广播、电视是最有效的广告媒体;而生产或销售玩具的企业,在把学龄前儿童作为目标沟通对象的情况下,绝不会在杂志上做广告,而只能在电视或电台上做广告。
2.产品
选择广告媒体,应当根据企业所推销的产品或服务的性质与特征而定。因为各类媒体在展示、解释、可信度、注意力与吸引力等各方面具有不同的特点。工业品与消费品,技术性能较高的复杂产品与较普通的产品,应采用不同的媒体进行广告宣传。
3.广告内容
广告媒体选择要受到广告信息内容的制约。如果广告内容是宣布明日的销售活动,报纸、电视、广播媒体最及时。而如果广告信息中有大量的技术资料,则宜登载在专业杂志上或邮寄广告媒体上。
4.广告传播范围
选择广告媒体,必须将媒体所能触及的影响范围与企业所要求的信息传播范围相适应。如果企业产品是行销全国的,宜在全国性报纸或中央电视台、中央广播电台作广告。而在某一地区或城市销售的产品,则可以选择地方性报纸、电台等传播媒体。
5.成本
不同媒体所需成本也是选择广告媒体的依据因素。依据各类媒体成本选择广告媒体,最重要的不是绝对成本数字的差异,而是媒体成本与广告接收者之间的相对关系,即千人成本。比较千人成本,再考虑媒体的传播速度、传播范围、记忆率等因素之后择优确定广告媒体,可以收到较好的效果。
一般来说,电视是最昂贵的媒体,而报纸则较便宜。但如果用每千人成本来计算,可能会表明:在电视上做广告比在报纸上做广告更便宜。
长期以来,电视在广告媒体组合中占有主导地位,而其他媒体则被忽视。但在现实生活中,由于电视广告越来越拥挤混杂,广告效果已开始下降。电视播放的广告越来越短,但数量却越来越多,因此,观众注意力的效果也趋于下降。一些店铺策划者发现采用印刷广告和电视广告相结合的方法,通常要比单独使用电视广告的效果好。因此,零售策划者必须每隔一段时间对不同的媒体进行检查评估,以决定购买最好的广告媒体。
三。新产品开发失败的原因
成功地开发和上市新产品是实现企业创新绩效,走上可持续发展之路的关键。但是,新产品开发的成功率普遍偏低。据研究,科技型企业平均每7个新产品创意只有1个取得商业化的成功;比较差的企业每10个新产品创意才有1个能取得商业化的成功;而创新管理能力强的企业每4个新产品创意能有1个取得商业化的成功。反思失败的原因往往是取得卓越创新绩效的前提。以下,我们对导致企业新产品开发失败的主要方面及其根本原因进行一个总结。
¨ 新产品没有特色。很多企业上市的新产品与竞争对手的产品雷同,缺乏竞争优势,甚至在一些功能指标上还达不到主要竞争对手的水平。企业只能靠打价格战取得一些市场份额,但往往是赚了吆喝不赚钱。深圳一家安防企业的总经理很形象地用“四拼”总结了该行业的竞争情况:首先是拼产品,其次是拼价格,再次拼付款条件,最后是拼命。拼命的结果是两败俱伤,甚至整个行业的同类企业都不赚钱。国内彩电、手机等行业也存在着类似的情况。企业开发出的产品没有特色,根本原因有三:(1)企业领导者认为模仿能走捷径,能够快速上市新产品,以便在市场上分得一杯羹;(2)企业的创新流程中没有明确规定立项的新产品项目必须具有独特的顾客价值定位,很多没有特色的项目通过了评审,进入了开发和上市阶段;(3)缺乏有效的市场研究方法和人员,不知道应该在哪些方面进行差异化才能获得客户的认可。如果企业的产品没有特色,客户就只能根据价格进行选择,谁的价格低就买谁的。这样导致同行企业纷纷降价促销,直至无利可图而退出市场。从产品的战略定位视角看,没有特色,就没有一切!
¨ 对顾客需求缺乏洞察。很多企业的新产品开发是研发部门的工程师“闭门造车”的结果,开发的输入很少或者根本没有来自对客户需求的研究。某电脑外设制造企业的营业规模在中国处于领先水平,但是其新产品开发的失败率很高。用该公司董事长的话说,公司开发了很多新产品,没有收到钱,只留下了一大堆的塑胶料和库存。该公司的开发工程师在设计一款新产品时基本上从未走出过办公室,只是在网上了解主要竞争对手推出的新产品,对这些竞争产品的主要优点进行综合,听听销售人员的反馈意见,结合起来作为新产品开发的输入。由于开发周期短,新产品上市压力大,这些新产品不但在开发的过程中没有征求过客户的意见,在上市前也未进行过客户测试就匆匆地推向市场。客户没有成为新产品开发过程中不可或缺的一部分。企业缺乏对顾客需求洞察的主要原因如下:(1)认为客户也不知道自己要什么,问了也白问;(2)认为市场调查太费时费力,新产品上市时机更重要;(3)认为竞争对手已经替我们做过市场调查了,我们只要模仿竞争对手的产品进行开发就可以了;(4)没有掌握有效的市场研究方法;(5)没有专人负责市场研究工作;(6)没有在开发和上市的过程中持续了解顾客需求并作为设计开发的输入;(7)将销售人员和售后服务人员作为主要的顾客需求信息来源;(8)老板代表顾客,老板说做什么我们就做什么。作为开发输入的顾客需求信息不正确、不完整,技术再先进,开发过程做得再好也无济于事。因为真正买单的人是顾客,顾客是不会为自己不想要的东西买单的。当然,如果顾客不买单,最终买单的就是公司老板!
¨ 产品定义不清晰。很多企业的新产品开发是“骑驴看账本,走着瞧”,边开发边修改需求。在一次产品创新研讨沙龙上,一个企业的研发负责人谈到了一件让他非常苦恼的事。公司老板想到了一个点子就让开发团队开始开发新产品,老板在出差的过程中经常打电话让他把自己看到的、想到的新点子加到这个产品之中,结果导致该产品的开发无休无止,要开发成什么样谁也不知道。类似情况并非个别。很多企业不愿意在产品定义方面多做工作的本来目的是想加快开发进度,缩短新产品上市周期,但结果却正好事与愿违,不但上市周期远超预期,而且上市的产品往往是一个怪胎,“四不像”。究其原因,主要有如下方面:(1)公司领导希望新产品快速上市,督促开发团队边干边想;(2)市场需求主要是由老板、销售人员或市场人员传递给研发人员的,在传递的过程中信息严重失真;(3)缺乏有效的产品定义方法。
¨ 立项分析不严谨。在一次关于项目立项分析的培训课程上,当我们介绍到新产品立项分析需要做好14项工作时,一位坐在第一排的做水电气抄表系统的公司的董事长激动地问培训顾问:新产品开发之前真的需要做这么多的准备工作吗?当得到培训顾问肯定的回答后,这位董事长长叹了一口气说,我知道了近年来我们公司新产品开发屡屡失败的原因了。以前我们的新产品开发只进行了一项可行性分析——技术可行性分析。当有人提出要开发一个新产品时,只要技术人员说他们应该能做得出来,我们的新产品项目就进入设计和开发阶段了。确实,只进行技术可行性分析的结果是可能能开发出一个可以运转的功能样机,但是这个样机能否制造出来,上市后能否正常维护谁都没有把握。更重要的是即使生产出来了,该产品有没有人买,有多大的市场规模,公司能否赚到钱就更没有人知道了。新产品开发是一个投资行为,而不是一个技术项目。作为一个投资行为,在大规模的资金投入前,必须进行严谨的项目可行性分析,以降低项目风险,提升公司的投资回报率。为了赶进度,不愿意在项目开发的前期多投入一些资源和时间进行项目可行性研究的结果很可能是赢得了局部进度,输掉了整个项目。
¨ 决策评审不科学。很多企业的新产品项目决策评审是由老板一个人拍脑袋或者几个高管研究决定的。项目的决策评审往往缺乏统一的评审准则,经常不同的人对一个项目有不同的看法,有的人认为应该上,有的人反对上,谁也说服不了谁。最终是谁的声音大就听谁的。当然往往是老板的声音最大,所谓的明主决策最终还是演变成“一言堂”。由于没有科学的评审准则和评审方法,很多没有前景的项目进入了开发流程。此外,很多企业的决策评审只在立项分析时做一次,在开发和上市过程中不再进行多次评审,很多没有前景的项目直到上市后才发现是不值得投资的项目。这样不但影响了公司的投资回报,而且将公司宝贵的研发人力资源浪费在没有前景的项目上,提高了公司的机会成本。
¨ 同时上马的项目太多。一些企业由于决策评审不科学,对新产品项目的前景缺乏信心,于是采取“广种薄收”的方式,同时上马很多新项目。其结果是不但开发团队疲于奔命,公司整体投资回报也很不理想。一些企业新产品项目不分类型和性质,“眉毛胡子一把抓”,只要有项目就做,将公司优秀的开发人员投入去做一些能取得短期效果的小项目,忽视了具有战略重要性的项目的开发。有些公司明明知道人手有限,也不对新产品项目排定开发优先顺序,让一个开发工程师同时负责4-5个项目,期望通过开发工程师加加班就能保证多个项目的进度。结果不但所有项目都延期,而且大多数项目的开发质量也难以保证。
¨ 开发组织模式不当。近期在一个科技型企业进行产品创新管理培训时,咨询顾问看到了该公司的新产品开发管理制度文件,其组织模式是典型的职能式开发组织模式。新产品项目由销售部提出,研发部负责开发,测试部负责测试,工程部负责生产,再由销售部负责销售,形成了一个“闭环”,但是没有一个人对整个开发项目负责。结果是销售部老是抱怨其它部门跟不上客户的需求,能够按时完成的开发项目不到10%。很多从制造走向创造的企业的情况与此大同小异,新产品开发的组织模式还是沿用以前的职能模式。职能式组织模式的假设是分工越细,效率越高。这种模式用在OEM代工等制造项目上是非常合适的,但是用在新产品开发项目上是非常低效的。原因如下:(1)新产品开发项目的信息在跨部门的传递时很容易失真,这将影响项目的质量和进度;(2)职能式组织模式要在一个部门完成完相关工作后才转到另一个部门,这种串行工作模式严重影响了项目的进度,新产品开发的很多事项其实可以在多个部门并行进行;(3)职能式组织模式没有一个对项目最终结果负责的人,大家都负责,但大家都不负责,结果是部门之间沟通协调难度很大,出了问题难以找到责任人。
¨ 公司团队的能力、技巧与知识欠缺。除了以上导致新产品开发失败的原因外,公司团队本身的能力,技巧与知识欠缺也会导致新产品项目的失败。比如某公司找到了一个很好的新产品项目,顾客需求了解得非常充分,市场前景也很好,但是该项目的技术比较复杂,公司自己缺乏具有相关技术的技术人员,也未能找到合适的技术开发合作伙伴,最终该项目只能放弃。公司团队能力、技巧和知识的欠缺主要体现在以下方面:(1)公司领导团队领导能力欠缺。比如一些公司的领导缺乏战略规划能力、项目决策能力和创新氛围营造能力。(2)公司职能团队管理能力欠缺。比如职能部门负责人缺乏专业人才培养能力、部门之间工作沟通协调能力。公司缺乏产品经理和项目经理等对新产品项目最终结果负责的人。(3)公司专业团队专业能力欠缺。市场部门缺乏掌握顾客需求研究方法的人,研发部门缺乏系统工程师和核心技术骨干等。可见,创新型企业不但需要专业的技术人才,也需要领导人才、管理人才和市场等其它相关专业人才。没有合适的人才,企业的新产品开发只会是无源之水,无土之木。
综上,我们了解到导致新产品开发失败的原因是多方面的。要取得新产品开发的成功,需要企业领导者对照自身实际,找出影响创新成败的关键因素,学习和掌握相应的创新方法,不断提升创新管理能力
B. 如果你要开设一家食品零售店,如何选择目标市场并且选择目标定位
摘要 随着社会主义市场经济的发展,卖方市场转向买方市场,零售商业的竞争呈白热化。但是,目前绝大多数零售企业经营商品雷同,经营方式相似,缺乏特色与风格,使消费者感到走10家如同走1家;走1家可以舍9家。零售企业的雷同,使竞争主要集中于商品价格和购物环境两个方面,依靠降低价格招徕顾客,销售收入急剧下降;依靠装修店面和添置设备吸引顾客,经营成本大幅攀升;再加上新商场不断开张,顾客分流,企业利润不断下滑,亏损日渐增多。零售企业走出困境涉及许多因素,而在市场细分和市场定位的基础上实现规模效益是关键,本文将就这一问题作一探讨。
C. 举例说明影响零售业区位决策的基本因素
区位决策也即决策主体的区位选择过程。影响零售业区位决策的基本因素有: 1、运输费用。运输成本对企业区位决策的影响,超市,卖场什么的,为什么要建在人多,交通便利的地方,不仅仅是因为人流多、客源多,也是因为方便的交通能降低他的运输成本。 2、市场需求。只有真正有需求的地方才会有市场,但市场需求也分大小吧,这才是我们要考虑的,就像一个城市和一个乡村,都有需求啊,但城市的需求远远大于乡村,不是傻子的,都会在城市开超市和卖场,但当城市的零售业发展到了一定程度,需求也被满足得趋于平和,这时,乡村也有了一定发展,需求也渐涨,我们就会向乡村发展,当然还是要考虑发展规模的。做出这些决策的基本考虑就是市场需求,而不是城市与农村。 3、本地化条件。影响企业区位决策的因素除以上分析的经济性因素外,还包括非经济因素,比如政策、政治制度、文化环境、气候和技术发展阶段等。良好的政治制度、文化环境、气候以及优惠的政策等会吸引企业在该区位进行生产等经济活动。同时,一个地区的技术发展阶段决定了该区域所具有的消费水平、技术支持和人力资本的素质,企业会根据其生产经营的具体要求进行选择。所以一般情况下,城市总是优于农村的原因。 4、交易费用。工业化后期以及信息社会,企业间的信息沟通越来越重要,因为交通的改善,对是运费的考虑逐渐减少,反而更考虑的是如何降低交易费用。所以零售业都多选择在人流集中的地方,不必自己找顾客,这样自己也降低了交易,顾客也得到了便利。 不一定能解决您的全部疑问,但希望对你有所帮助。
D. 影响市场定位的基本因素是什么
房地产作为第三产业,它的发展深刻地影响着我国的经济、文化、生活是国民经济的支柱性产业。房地产市场在经历了由卖方市场向买方市场的转变,逐渐走向良性发展轨道,但在实际的运行过程正中房地产企业并没有理性地分析我国的房地产市场的现状和存在的问题,市场定位不是建立在科学合理并结合我国的实际基础之上。众所周知,房地产具有很大的区域性,不同的地区由于经济、文化、习俗、消费者等方面存在差异,外化在对物业的要求上各不相同。而事实上目前我国的房地产市场无论是在住宅、商铺、写字楼物业的定位上没有形成自己的特色,内地的企业沿用沿海房地产企业的定位风格,而沿海城市借鉴国外公司的定位理论。还有些房地产企业在市场定位时一味强调地段论,把地段作为影响其定位的唯一因素,缺乏真正意义上的卖点和竞争力。这样现象导致的结果是:一方面是企业按照自己的经营意图提供楼盘,另一方面是消费者的有效需求不足,望楼兴叹,而实际上有的企业并没实现既定的经营目标甚至还会亏损。中国已加入世界贸易组织外资房地产企业纷纷抢滩中国市场已成为不争的事实,所以,中国的房地产企业有必要冷静下来对影响定位的因素进行系统地分析。本文将从房地产经济学、营销学角度对影响市场定位的经济因素、专业物业的特点、竞争因素、企业经营目标、消费者、物业管理、信息技术、政策法规等主要因素进行分析。并采用定性和定量相结合、比较分析方式试图建立适合我国房地产市场定位因素分析系统,这对房地产企业向市场提供适销对路的楼盘降低房地产空置率有着重要的指导意义。 关键词:房地产 市场定位 影响因素 文献综述 经过近20年的发展,中国房地产市场的结构体系、运行机制和政策法规框架已经初步形成,房地产业在国家社会经济发展中发挥的作用日益重要,房地产市场运行的实践,给我们带来了很多宝贵的经验和教训,需要我们安心坐下来,系统地进行总结和梳理,摒弃市场迅速发展阶段给我们带来的盲目乐观和浮躁,正视中国房地产市场正在从“概念”转向“实质”的现实。21世纪的房地产企业与高新技术企业一样,需要持续创新的能力,房地产业这不仅需要练好“外功”,更要练好“内功”,不断进行理念、产品、技术、服务领域和资源整合等方面的创新,已在飞速发展变化的市场环境中保持或强化竞争优势。那么中国的房地产业者要想与其他国家和地区的同仁同台竞技
E. 有效的产品定位需要包含哪几个基本要素
有效的产品定位需要四要素:
1、全面挖掘产品本身的特异点
众多营销专家和学者都一再强调产品的市场定位,并不是要对产品做什么事情,而只是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置,也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性试验。
定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西,而是去操纵人们心中原本的想法,去打开联想之结,目的是要在顾客心目中,占据有利的地位。
唯其如此,方能在市场上赢得有利的竞争地位。因此,产品的定位,基础的工作就是要全面透彻研究产品的各种属性,以期从众多属性中挖掘出能让人眼睛一亮的直击心灵的定位点。
2、深入了解竞争对手产品明确的定位
在筛选排列出定位中产品可用的属性后,再进行差异化剔除,就是把已经被市场上其他竞争对手的产品定位使用或表现过的属性予以剔除。因为首因效应的作用,消费者往往会深刻记住最初接触到的产品定位,把产品的这种定位形象牢固地和特定品牌关联起来。
竞争对手如果已经通过定位把某种独到的产品属性形象和特定品牌留在消费者的心里,那么后来者要想改变消费者的这种心里印象,是比较困难的,甚至定位沟通的效果还会被先入产品吸收,反而会强化先入产品的个性形象。
3、充分研究消费者对产品的价值追求
产品定位中,产品独到的个性形象应该从哪个属性中提炼,除了要考虑竞争对手产品已经或将要定位的属性外,还要充分研究目标消费者购买产品时最重视的是哪些属性。消费心理学研究表明,能和消费者当前需要密切相关的信息,最能引起消费者注意并留下深刻印象进而产生兴趣。
产品的定位点和消费者购买该产品时所看重的属性点不一致,这种定位自然就不会吸引消费者的兴趣,当然也不会引导其产生购买行为。因此,产品定位中,从产品众多属性中提炼定位点时,必需要考虑目标消费者对此产品最关注的属性是什么。
4、大力加强定位的宣传沟通工作
经过前述定位分析决策后,确定了产品定位点,但这也并不意味着定位工作就完成了。产品定位成功的最高境界应该是:当消费者见到或想到某个品牌的产品时,能立即联想到该品牌产品的某种独到个性特点,反之,当消费者想到该类产品的某个个性特点时,也能立即联想到某个特定品牌。
(5)零售业市场定位考虑因素扩展阅读:
产品差异定位法
营销人员应自问:本公司所销售的产品,有什么显著的差异性?Pillsbury公司在面粉包装内,附赠面食食品烹调食谱,使其面粉和竞争者产生差异性,并称此为"您想要的面粉"。FamousFixtures公司是利用产品差异特性,做为产品定位的另一个例子。
该公司生产及装设零售店用的商店设备,把自已定位为对零售店拥有丰富经验的公司,因为其母公司就是零售业---"FamousFixtures:零售业所拥有、零售业所创设,并经零售业测试过的公司"。所以该公司产品差异性不只是在于其产品,同时也扩及其服务。
利益定位法
在零售业中,最重要的消费者特征,莫过于品质、选择性、价格、服务及地点等。其所持零售观念,购买特征会随着对目标市场的重要性而有所改变。品质和价格不只对零售业者很重要,在为产品与服务定位时,这也是如此,牢记,品质和价格这两项特征,会转变为第三种非常重要的特征:价值。
如果率先塑造,并且确实掌握,价值将是一种绝佳的竞争印象,这也是定位的良好考虑点。营销人员曾经成功地协助一家鞋子零售业顾客,将其低价位连销店的形象,重新定位为富有价值的连销店。这种价值定位转换为广告主题"物美价廉的好鞋子",避开过分强调价格,而特别强调品质。
使用者定位法
找出产品的正确使用者/购买者,会使定位在目标市场上显得更突出,在此目标组群中,为他们的地点、产品、服务等,特别塑造一种形象。一家纺织品连销店为自已定位为,以其过人的创意为缝纫业者服务的零售店,即为喜爱缝纫的妇女提供"更多构想的商店"。
使用定位法
有时可用消费者如何及何时使用产品,将产品予以定位。Coors啤酒公司举办年轻成年人夏季都市活动,该公司的定位为夏季欢乐时光、团体活动场所饮用的啤酒。后来又将此定位转换为,"Coors在都市庆祝夏季的来临"'并向歌手JohnSebastian购得"都市之夏"(SummerinCity)这首歌的版权。
另一家啤酒公司Michelob,根据啤酒使用场合为自已定位,然后扩大啤酒的饮用场合,Michelob,将原来是周末饮用的啤酒,定位为每天晚上饮用的啤酒--即将"周末为Michelob而设",改为"属于Michelob的夜晚"。
分类定位法
这是非常普遍的一种定位法。产品的生产并不是要和某一事实上竞争者竞争,而是要和同类产品互相竞争。当产品在市场上是属于新产品时,此法特别有效--不论是开发新市场,或为既有产品进行市场深耕。淡啤酒和一般高热量啤酒之竞争,就是这种定位的典型例子,此法塑造了一种全新的淡啤酒,不愧为成功的定位法。
由于淡啤酒的市场大幅成长,使得美乐淡啤酒(MillerLite)重新定位为优先选购的领导品牌,以防止被其他淡啤酒影响市场地位--"只有一种淡啤酒……那就是美乐淡啤酒"。在大众运输方面,以产品类别定位的例子,则有一家地方性大众运输公司。它揭露开车所花费的成本及停车费太高,所以反对开车,该公司所主张的定位为:"搭乘大众运输工具最经济"。
F. 影响企业市场定位的因素
影响企业市场定位的因素有很多,比如市场需求,发展的潜力,国家政策,企业所能够承受的限度…… 各个因素在一定条件下又能相互转化,需要综合方方面面来进行定位。
G. 影响市场定位的基本影响因素有哪些
影响市场定位的主要因素有产品属性、产品的性价比、产品功能、使用者、产品类别和竞争者。
1.产品属性
每个产品都有其不同的属性,企业可以依据产品鲜明的属性特征定位。例如,感冒药“白加黑”的产品属性特征是白天服用白色的药片,晚上服用黑色的药片,于是企业就将该产品属性特征清晰地用在了它的产品名称即“白加黑”和广告语“白天吃白片,晚上吃黑片”上。企业通过这种定位有效地将本企业生产的感冒药与竞争企业的产品加以区别。再如,“七喜”汽水的定位是“非可乐”,强调它是不含咖啡因的饮料,与可乐类饮料不同。
2.产品性价比
产品性价比是一种产品区别于另一种产品的重要特征,基于产品性价比优势进行市场定位是一个有效的战略选择方式。例如,台湾顶新集团将其方便面品牌“福满多”定位为价廉物美的产品将“康师傅”方便面定位为高品质产品。
3.产品功能
强调产品的独特的功能会吸引相当一部分消费者,原因在于现在的消费者越来越追求独特功能的产品。例如,手机的拍照功能。于是,许多企业就以其手机强大的拍照功能进行产品定位。
4.使用者
该种定位基础关注的是使用者的个性特征和类型。不同的用户类型对产品有不同的需求,那么,不同类型的产品应适应不同的用户。例如,美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香槟”,吸引了许多不常饮用啤酒的高收入妇女。后来发现,占30%的狂饮者大约消费了啤酒销量的80%,于是,该公司在广告中展示石油工人钻井成功后狂欢的镜头,还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜头,塑造了一个“精力充沛的形象”。在广告中提出“有空就喝米勒”,从而成功占领啤酒狂饮者市场达10年之久。
5.产品类别
企业也可以根据产品类别的不同(如餐饮类、卫生用品类等)进行产品的市场定位,以突出不同产品种类的差异。产品类别和特定需求直接能够产生品牌联想。例如,利用类别定位寻求消费者头脑中的空隙,如由快餐联想到麦当劳。
6.竞争者
针对竞争者对手的定位去确立企业产品的市场定位也是一种有效的定位方法。在快餐业,麦当劳与肯德基是一对强劲的竞争对手,针对麦当劳服务标准化的定位特点,肯德基提出了“鸡肉烹调专家”的差异定位策略。
H. 市场定位应注意哪些问题
(一)区域问题
区域问题是指企业在进行营销策略时,应当为产品确立要进入的市场区域,即确定该产品是进入国际市场、全国市场,还是在某市场、某地等。只有找准了自己的市场,才会使企业的营销计划获取成功。
(二)阶层问题
每个社会都包含有许多社会阶层,不同的阶层有不同的消费特点和消费需求,企业的产品究竟面向什么阶层,是企业在选择目标市场时应考虑的问题。根据不同的标准。
(三)职业问题
职业问题是指企业在制定营销策略时要考虑将产品或劳务销售给什么职业的人。
将饲料销售给农民及养殖户,将文具销售给学生,这是非常明显的,而真正能产生营销效益的往往是那些不明显的、不易被察觉的定位。
在进行市场定位时要有一双善于发现的眼睛,及时发现竞争者的视觉盲点,这样可以在定位领域内获得巨大的收获。
(8)零售业市场定位考虑因素扩展阅读:
方式
避强定位
这种策略是企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争,而将自己的产品定位于另一市场的区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别。
这种策略可使自己迅速在市场上站稳脚跟,并在消费者心中树立起一定形象。由于这种做法风险较小,成功率较高,常为多数企业所采用。
迎头定位
这种策略是企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争,从而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。
由于竞争对手强大,这一竞争过程往往相当引人注目,企业及其产品能较快地为消费者了解,达到树立市场形象的目的。
I. 如果你是某零售企业的经理,你如何确定企业的目标市场
随着社会主义市场经济的发展,卖方市场转向买方市场,零售商业的竞争呈白热化。但是,目前绝大多数零售企业经营商品雷同,经营方式相似,缺乏特色与风格,使消费者感到走10家如同走1家;走1家可以舍9家。零售企业的雷同,使竞争主要集中于商品价格和购物环境两个方面,依靠降低价格招徕顾客,销售收入急剧下降;依靠装修店面和添置设备吸引顾客,经营成本大幅攀升;再加上新商场不断开张,顾客分流,企业利润不断下滑,亏损日渐增多。零售企业走出困境涉及许多因素,而在市场细分和市场定位的基础上实现规模效益是关键,本文将就这一问题作一探讨。
一、研究消费需求,开展市场细分
零售企业直接为消费者服务,经营成败首先取决于对消费需求的研究。零售企业不能单纯地把工厂的产品推销给消费者,而应根据消费者的需求选择合适的商品和适合的经营形式,分析哪些经营形式与经营品种业已过时,以避免发生不必要的损失。要通过研究消费者需求及其变化,发现尚未满足与尚未充分满足的需求作为企业发展的机会。
市场细分是零售企业研究消费需求的重要方法,是按照消费需求的不同特征,把整个市场细分为若干不同的子市场,以发现未满足或未充分满足的需求。根据消费者的不同年龄段,可细分为婴儿市场、儿童市场、少年市场、青年市场、成年市场、老年市场,不同年龄段有各自的具体需求。根据消费者的性别,可分为男性市场和女性市场。随着社会经济的发展,无论男性或女性市场都不是单一的需求,既有各自不同的特点,又存在彼此趋同的现象,如化妆品历来是女性的领地,现在男性也有需求;酒类过去是男性的天下,现在女性也参与进来。消费者所处区域不同,需求也有差别,如南北差别、城乡差别等等。既要看到这种差别存在的必然性,也要看到随着地区、城乡间经济交流活跃以及交通、通讯条件发展,地区差异正在趋同。过去城里人的消费品,现在广大农村居民也有迫切需求,成为亟待开发的市场。此外,家庭结构、家庭背景和收入水平不同,都会对需求产生重大影响。
目前,家庭结构正在由传统大家庭向核心家庭转化,三四口人的核心家庭比例上升,以家庭为单位购买的产品会大量增加,而产品的规格趋于小型化、轻型化。随着经济收入水平的提高,家庭用于“第二次购买”的支出增加,如一个家庭拥有两台电视机、电冰箱等;子女在家庭中的重要性提高,儿童教育用品销售增加,高价位的儿童市场得到发展,如钢琴等乐器近期销售增加;人们的休闲活动增加,扩展了休闲用品、旅游、美容、健身等产品市场。有些消费者选择商品由注重质量转为注重功能,注重感性印象或注重物质的消费时间、空间、服务和附加价值。近期“肯德基”、“麦当劳”的兴起,并不在于其产品有什么特殊的地方,而在于适应了顾客的感性需求。随着由计划经济体制向市场经济体制的转变,人们的收善也在变化。对于大多数式薪阶层来说,过去虽然收入不高,但比较稳定,现在收入水平提高,但具有不确定性,生活开支必须瞻前顾后。工薪阶层对经常需要的日用消费品的基本需求,一是方便购买,二是在保证质量的前提下,力求价值便宜。
零售市场细分既要从宏观市场环境着眼,又要从企业的微观环境着手。对某个特定的零售企业来说,应深入研究其服务地区的消费需求的具体变化,不能以偏概全。
二、选择目标市场,明确市场定位
在日益激烈的市场竞争中,零售企业为求得生存和发展,必须实行现代市场营销导向。现代市场营销导向要求以顾客为中心,根据顾客的需求组织企业的经营活动。企业的各方面工作都要千方百计满足顾客需要,而不是要求顾客服从企业管理的方便。
零售企业只有选择好目标市场,才能把以顾客为中心的经营活动落到实处。由于消费需求复杂多变,任何一个企业都不可能包罗万象地满足所有消费者的所有需求,而只能满足某一部分消费者的某一部分需求。只有这样,才能紧跟需求,适应需求,并进而引导需求。商界过去曾提出让顾客“高兴而来,满意而去”,现在又提出“顾客是上帝”,但不少企业并不清楚自己是满足哪一部分消费者的哪一部分需求,因而往往停留在口头上,经济效益也不可能提高。
目标市场是企业根据本身条件和外在因素在市场细分后所选定的细分市场,即企业营销活动的对象。要正确地确定目标市场,使市场细分的结果对本企业有效,把特定顾客群体转变为本企业的营销对象,把未满足的需求转变为本企业的盈利机会,一要仔细调查该细分市场的优势与劣势,分析是否具有比较利益。如果本企业经营此项业务的优势多于劣势,能得到比其它企业更多的利益,就可以将此细分市场作为目标市场;反之,该项业务决不是本企业应该经营的。乱“刮风”,“跟着感觉走”一类盲目经营的教训在零售商业中是够多够深刻的了。
零售企业的目标市场除按经营商品区分外,还可根据经营方式分为以下几种基本模式:一是产品和市场集中,零售企业只经营某一种商品,供应某一消费者群,如专业商店;二是产品专业化,零售企业只经营某一类商品,供应各种不同的消费者群,如专业商店;三是市场专业化,零售企业为某一消费者群提供各类有关商品,如妇女商店等;四是选择性专业化,零售企业经营互为关联的几大类商品,以满足对此有需求的各类消费者群,如超级市场;五是整体市场,零售企业为各类消费者群,提供各种各样商品,通常指百货商场等。
零售企业选定目标市场之后,还要进行市场定位,即根据目标市场中顾客需要的特点,使本企业在目标市场上占据一定的位置。一般来说,零售企业在目标市场上并非处于独占地位,尚有其它竞争企业在该市场上从事营销活动。确定市场定位,就是要求本企业经营商品和经营方式在目标市场中具有一定的特色与风格,以区别于其它企业。必须明确三个问题:一是明确竞争企业在该市场已占据的位置;二是明确顾客需求状况;三是明确本企业须具备何种特点才能在该市场占据一定的位置。企业市场定位后,必须搞好信息沟通,取得目标市场消费者群的认同才算成功。
应当认识到,无论选择目标市场还是确定市场定位,都不是一劳永逸的。随着消费需求以及市场竞争态势的变化,还要调整目标市场并进行市场再定位。“佐丹奴”是香港佐丹奴集团在国内的连锁店之一,1981年创立之初,走高档名牌的路,业绩平平。1986年底改弦更张,选择特定的目标市场———无论社会地位还是经济收入都不容忽视的年轻的白领阶层,不仅以其售价、品质、设计和着装概念,使白领阶层产生了认同感,而且满足了白领阶层崇尚名牌的心理。“佐丹奴”的成功经验之一,就是敏锐地选择并抓住特定的消费阶层,并竭力挖掘其商业价值。
三、占领目标市场实现规模效益
许多零售企业经营者往往认为,市场细分和市场定位仅以某一部分特定的顾客为自己的服务对象,会缩小市场面,减少顾客,减少销售和利润。这种认识是错误的。不进行市场细分的零售企业虽然把各种类型的顾客都作为服务对象,但由于缺乏特色,不能有针对性地满足不同类型顾客的需求,由于存在许多可替代的同类商店,无法吸引顾客专门去该店采购,真正登门购买的顾客寥寥无几,大部分顾客流向其它商店,易于出现“目标市场大,实际顾客少”的局面,规模效益也无从谈起。实行市场细分的零售企业虽然只选择某些特定顾客作为服务对象,但由于具有鲜明的特色,能够有针对性地满足顾客的需求,目标市场顾客绝大多数会专门去该店采购,从而收到“目标市场小,实际顾客多”的效果,取得规模效益。
零售企业的规模效益,来自于扩大经营规模。进货费用与进货量成反比。进货量越大,与生产厂家讨价还价的能力越强,还可以按照市场需求定购。对厂家来说,无需支付广告费和销售补贴,大幅度降低了分销费用,即使价格较低也愿意接受。零售企业扩大规模经营有利于建立配送中心,有利于商品的保管、发送、挑选、整理、加工和包装;有利于利用机械设备,改变人工操作的落后方法;还有利于零售企业建立自己的品牌。英国马狮百货公司(MAS)始终坚持“要为顾客提供有能力购买且品质优良的商品,如果这种商品不存在,就把它制造出来”的经营信条。该店经营的商品只有五六千种,但都是该店开发的“圣米高”商标,要求生产厂家按标准制造,使该品牌成为公认的名牌和公司的象征。
实行连锁经营是扩大规模经营的重要手段,各分店统一进货,有利于降低进货成本;连锁总部统一制定经营战略和策略,有利于提高各分店经营水平;统一进行商品开发和广告宣传,有利于降低经营费用;标准化经营有利于改善服务,扩大销售。从本质上讲,连锁经营把现代化工业大生产的原理应用于传统商业,改变了过去购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者经验和技巧决定销售的小商业经营模式,提高了经营效率,实现了规模效益。目前我国的连锁经营,多从形式上考虑,如统一店名、统一门面、统一装修,较少从实质内容上加以研究。实行连锁经营的基本原理,是把单独商店的经营责任者的职能,分离成采购职能和销售职能两种。总部的采购责任者对连锁组织全部分店所经营的同一商品的销售和利润负责;分店经理则对本店铺全部商品的销售和利润负责。总部采购责任者考虑的是在保证商品质量和适销对路的前提下降低进货成本,分店经营考虑的是积极扩大销售、降低销售成本,最终两者共同对利润负责。通过这种职能的分离结合,实现经营上的集中原则和分散原则的有机结合。对总部与分店的关系,日本实业界有人作了精辟的比喻,它们之间不是领导与被领导、指挥与执行的关系,而是策划与实施、设计与施工、“作曲”与“演奏”的关系,要调动两个积极性,共同对整个企业负责,共同实现经济效益最大化。