物业顾问咨询市场调查

① 物业顾问是做什么的

一些大型的物业公司，例如境外五大行，他们具有更强的技术优势和更先进的管理经验。

这时候他们就会为一些其他的物业公司，主要是开发商自组的物业公司，提供顾问服务，帮助他们管理项目，同时也是为了提高项目的知名度，让房子更好卖，请这些公司做全委的话酬金和物业费是很高的，普通项目承担不起，所以干脆就请来做顾问，广告上就可以打这些公司的名号了。

也就是说物业顾问的服务对象是其他物业公司，去给他们当老师。当然还有另一种说法，就是顾问都是大忽悠，都是卖纸的（一份阶段性顾问报告往往有几百页，哈哈）。这就是仁者见仁智者见智了。

② 如何成为一名优秀的物业顾问

物业管理顾问人员的职业素养
物业管理顾问人员（本文专指项目现场顾问人员）是在顾问方运用公司整体资源为委托方提供全面、专业服务的前提下，受公司委派，运用知识和技能为客户（委托方）提供智力有偿服务的专业人员，是为客户解决问题的专家。顾问人员的价值在于他们本身所受到的专业训练，在于解决过去有关问题中所积累的专业经验，在于应用他们的专业知识，以及选择应采取的行动方面所具备的专业能力。于是，顾问行业就对顾问人员提出了很高的职业要求。
1、 顾问人员的知识结构
A、要想成功地运作一个顾问项目并达到高标准的顾问效果，顾问人员不仅要在物业管理工作程序、业务流程等操作层面的问题上提出专业意见，进行业务指导，而且必须在一定程度上介入委托方的内部管理，如组织架构建立、岗位设置、人员招聘、培训流程设计、建立、完善绩效考核制度、企业文化建设等等。所以，一名优秀的物业管理顾问，不仅要具备物业管理专业知识及丰富的行业经验，还必须具备系统的管理理论知识和实践经验。两方面知识经验的结合形成完整的知识结构，方能使顾问人员对委托方企业出现的各类问题进行快速、准确的诊断，并及时提出合理化的专业意见或解决方案。
2、 顾问人员的专业技能
A、诊断问题的能力
准确诊断出问题所在是有效解决问题的开始。诊断问题最重要的是客观性，顾问人员必须具有独立思维，始终站在客观角度看待、分析委托方的管理现状，真实地反映事物的本来面目。其次是强烈的好奇心，大量的问题（尤其是阻碍企业健康发展的深层次问题，如管理体制问题）一般都被表面现象掩盖着，这就需要顾问人员具有透过表面探究实质的能力。第三，诊断工作要有客观依据。万科物业在接洽任何一个顾问项目时，都会对项目本身及委托方公司的管理现状进行前期调查。顾问人员在进驻项目现场之初也会对项目所在地的物业管理行业、市场状况进行调研，并出具市场调研报告，为诊断工作提供客观依据。
B、 解决问题的能力
顾问人员解决问题要具备以下能力：
☆ 阐明工作任务，确定待完成的工作事项。
☆ 突出顾问期间要调查和解决的重点问题。
☆ 收集、分析和说明与问题有关的资料（调动公司资源开展顾问活动）。
☆ 提出可供选择的方法、工作计划，即解决问题的途径。
☆ 鉴定促进和遏制的力量，即确定那些力量是支持还是反对已定的计划。
☆ 选择比较方案（例如选择最好的方法或计划）。
☆ 在解决问题的过程中，确定安排与执行计划有关的责任。
顾问人员还必须具备创新意识，创造性地解决问题。具有创造能力的顾问人员能够突破旧的模式以不同的方式观察事物，并往往又会有新思想、新见解，触类旁通、举一反三地综合运用自己的知识、经验、技能，更好地为委托方提供顾问服务。

③ 市场调研顾问/专员是做什么的

职位描述：
1. 负责市场调查，根据市场调查报告做出市场方向性建议及可行性分析专方面的建议；
2. 设计市场研究项目属方案和项目建议书；
3. 具备较强的数据处理和分析工作，熟练掌握对调研结果进行数据分析所需的方法及工具；
4. 擅长市场各项动态分析，具有行业细分及市场调研经验；
5. 根据研究方案拟定调研文件，进行数据处理并撰写可行性研究报告，转向研究项目报告等。

④ 物业顾问的服务内容

物业顾问内容具有全方位的性质，其工作面涵盖物业管理的所有领域，主要包括：
1、派员长期驻守委托方工作。公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方，出任委托方的顾问，全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。
2、引进本公司的物业管理制度
全面引进本公司的管理理念和各项物业管理制度，包括发事这巨星网络系统和物业管理计算机应用软件等。
3、实行前期介入的管理制度
视委托方所接管物业的具体情况，于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。
4、协助开展物业服务、检查和入住工作
5、协助委托方与开发商做好接管验收管理工作，分清双方的权利、义务、责任和费用关系，签订委托管理合同。
6、协助公司行政架构整组
协助委托方进行行政架构的整改，合理安排各类管理人员的编制，削减冗员,达到精简高效之目的。
7、推行人员培训和形象设计计划
协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划，实施各类员工的专业培训，对员工的工作实绩实行多方面考核。
8、推行专业管理质量标准
9、协助委托方建立IS09002物业管理质量体系，并进行实际的运作指导。
10、编制小区公约及住户手册
根据国家和政府的有关法律法规，协助制订公共契约、业主手册及其它各种管理手册。
11、编订业委会组织章程根
据法律法规要求，协助制定《业主管理委员会章程》，协助组建业主管理委员会，加强与各业主的联系.
13、提出加强工作效率的方案
以提高工作效率为目的，协助制定各项规章制度和各类员工工作守则，明确各岗位的责职，制定各顶工作万案。
14、协助监管公共设施的运作状况
协助检查物业各类公共设施(如电梯、水、电、气、空调、消防和防盗设施等)的运作情况,确保其处于稳定良好的状态。
15、进行管理收支经济测算
协助委托方制定各管理小区的经济测算方案，并报物价管理部门核实有关物监管理费用和其它各种收费标准，按月准时做出详细财务收支报告。
16、实行物业基础管理运作指导
协助委托方对各小区的物业管理、服务、维修保养的操作规范化程序等进行检查和测评,对管委会、物业和里委会之间的关系进行协调。
17、指导各类物业资金的筹集与使用
协助委托方做好保安保洁、管理服务等各项费用的筹集和使用,公用水电费的收缴与使用,修缮基金的保管与使用,以及其它各种费用的收缴与使用。
18、研究促进物业的销售方法
协助委托方推行有效的市场策划,研究促进其拥有之物业的租售方案,提高其物业的使用率和租售率,达到其物业保值增值之目的。
19、举办社区文化康乐活动
协助管理处筹办社区内各顶节日装饰、喜庆活动,创建小区物业的特色和形象,提高业主对物业的归属感及业主与物业管理处间的亲和力。
20、拓展一条龙的全方位服务
公司的物业顾问将根据委托方的需求和实际情况采用灵活多样的形式,以这到完成物业顾问内容的目的,其常规性的形式有:
(一)员工培训包括定期和不定期、双向和单向、理论和实践等。
(二)现场实务操作指导。
(三)各类管理方案的设计和实施。
(四)组织各种形式的多角度、多方位的监督、检查和考评。
(五)提供Internet网络形式的信息制作及发布渠道。 公司的物业顾问将根据委托方的需求和实际情况采用灵活多样的形式,以这到完成物业顾问内容的目的,其常规性的形式有:
(一)员工培训包括定期和不定期、双向和单向、理论和实践等。
(二)现场实务操作指导。
(三)各类管理方案的设计和实施。
(四)组织各种形式的多角度、多方位的监督、检查和考评。
(五)提供Internet网络形式的信息制作及发布渠道。
一些大型的物业公司，例如境外五大行，他们具有更强的技术优势和更先进的管理经验。这时候他们就会为一些其他的物业公司，主要是开发商自组的物业公司，提供顾问服务，帮助他们管理项目，同时也是为了提高项目的知名度，让房子更好卖，请这些公司做全委的话酬金和物业费是很高的，普通项目承担不起，所以干脆就请来做顾问，广告上就可以打这些公司的名号了。也就是说物业顾问的服务对象是其他物业公司，去给他们当老师。当然还有另一种说法，就是顾问都是大忽悠，都是卖纸的（一份阶段性顾问报告往往有几百页），这就是仁者见仁智者见智了。

⑤ 戴德梁行物业顾问的，研究报告，通常如何收费

建议或是咨询下相关行业资深人士。

⑥ 中国十大市场调研公司中为咨询具体发展信息

中为咨询业务覆盖中国大陆及港澳台地区，辐射全球；公司90%以上的业务主要针对大中华区实施，我们在中国大陆32个主要城市设立调查派驻点（如北京、上海、天津、重庆、贵州、深圳、武汉、成都、西安、郑州、沈阳等），为客户提供专项调查研究的同时，也为研究咨询提供强有力的数据支持；公司拥有在中国香港、澳门、台湾地区已拥有实施项目的宝贵经验。目前，中为咨询已与国内外数十家专业调研机构建立长期合作关系，确保了跨国性项目的有效实施和执行。
2008年3月中为咨询团队从麦肯锡与安永公司离职筹办创立，成员分别来自麦肯锡与安永公司的市场部、产业部、项目部、IPO部、国际部，具有丰富且专业的国际研究经验。4月中为咨询组建研究中心，主要由中高级分析师、高级研究员、研究员、研究助理、调研员组成的23人团队，为企业提供产业市场调查研究、可行性研究、项目建议书和商业计划书编制等服务。5月公司开始建立数据库，主要包括行业经济运行数据（月、季、年）、企业财务数据、产品生产数据、产品进出口数据、企业与市场调研共五大数据库，并试运行数据中心以服务产业市场，数据库隶属于研究中心。
2009年中为咨询全面拓展IPO市场研究咨询业务，与光大证券、招商证券、国泰君安达成战略合作协议，直接与光大证券、招商证券、国泰君安进行IPO与投资研报深度合作；为清华大学，中国人民大学，复旦大学、上海交通大学、南京大学、西安交通大学、中南大学、深圳大学等国内多所著名院校提供调查研究报告及相关课题项目调查咨询，共同建立数据分析模型、产业市场调查分析模型等研究基础理论。
2010年中为咨询通过利用创始团队的合作渠道资源，积极与国内外30余家（国际8家）行业市场调查研究机构达成战略合作伙伴关系，实现信息资源共享，扩展公司数据信息资源规模。同年国内外主流财经媒体开始与公司接洽合作，以期提供数据及调查研究服务，部分直接引用中为咨询数据和研究结论，包括央视财经频道，凤凰财经，新浪财经，中国经济信息网，商务部，中国经营报、中国新闻网、南方周末、21世纪经济报道等。
2011年中为咨询成为中国市场研究协会CMRA专业委员会的核心会员单位；中为咨询成为中国科学技术情报学会竞争情报分会的会员单位；中为咨询获得国家统计局颁发的涉外调查许可证；累计为上万家公司提供产业市场调查研究分析报告、可研报告、项目建议书、商业计划书等服务，受到客户的广泛好评。
2012年中为咨询开始积极布局国内市场，在北京、上海、武汉、郑州、沈阳、西安、成都等多个城市设立合作办事点及调研派驻点，并成功进入东南亚市场，以及美国、欧洲等国家和地区，在全球化方面迈出了更加坚实的步伐。中为咨询客户群初步形成90%内地市场，5%分布在中国香港、澳门、台湾地区，5%服务于美国、欧洲、日本、韩国、新加坡等；尤其近两年美国客户合作取得重大突破，口碑较好，取得13单重大调查研究项目，这主要得力于公司强大的研究团队（核心来自麦肯锡与安永公司）。
2013年中为咨询开始探索与国内资深专家、著名学者以及具有多年从业经验的分析师建立合作互动模式，力求在投资咨询、管理咨询、营销咨询、项目可行性等研究咨询领域取得基础理论与方法新型成果，为中国产业市场调查研究咨询发展作出贡献。在这一年，公司员工达到150余人，累计合作客户达到9365个，平均每个月新增200个合作客户。
2014年公司中为咨询成为中国工商报"我看行业发展态势"专栏编制单位；中为咨询48多名高级研究员级分析师受邀成为各大主流媒体的特约嘉宾与顾问；中为咨询高级研究员级分析师与国际战略咨询公司共同开发国际市场业务，并取得突出成绩。中为咨询IPO全产业战略联盟合作伙伴达到130余家，为438余家企业提供过IPO辅导，成功辅导上市的企业达73余家；中为咨询产业园区规划事业部开发产业园投资规划项目已达到72项；中为咨询与深圳市模具技术学会共同编制《中国模具材料及配件大全》，并公开发行。

2015年中为咨询荣膺“广东省诚信示范企业”，公司在新的发展战略的指引下，业务升级取得显著进展。通过进一步转型及投资并购等手段，成长为大型咨询企业，作为中国商业咨询公司的领先地位进一步稳固。始终把“帮助客户成功”作为企业宗旨，为中国经济发展做出积极贡献。中为咨询为北京、上海、重庆、湖北等省市的地方政府及主管部门提供规划及产业政策制定调研服务，涉及电子信息服务业、新能源产业、现代农业、文化创意产业、国民经济与社会信息化等多个研究领域。
中为咨询经历近8年的发展，拥有八年来对各行业追踪研究的海量信息数据积累与调查研究经验，可为客户提供全面、权威、公正、客观的产业市场情报和调查研究服务，现已成为中国最为专业的产业市场调查研究咨询机构及服务商。并制定十年发展战略规划，力争在2020年取得业务亿元规模突破，客户合作突破10万个，业务升级取得显著进展，向国际化的道路迈进更坚实的步伐，稳固中国最为专业的行业市场调查研究机构品牌。

⑦ 物业管理行业调查方案，应包括哪些内容

1、物业管理服务模式。分为包干制和酬金制两种；
2、物业管理获取模式。是市场招投标还是开发商委托模式；
3、物业费标准。含住宅物业费、商业物业费、公寓 物业费、别墅物业费、工业区物业费、其他物业费；二次加压费、电梯费、热水费；装修管理费、装修押金、装修出入证工本费；
4、项目经济技术 指标。含总占地面积、总建筑面积、地上建筑面积、地下建筑面积、物业管理用房及公共用房面积、幼儿园或者学校面积、社区用房面积、物业员工住宿或者食堂建筑面积、建筑红线、道路区划等；
5、物业项目组织架构；
6、物业项目人员编制；
7、物业项目薪酬待遇标准；
8、物业外包模式。保安、保洁、绿化是否外包，外包费用标准；
9、物业项目收费率；
10、员工培训；
11、项目利润指标；
12、多种经营项目开展情况；
13、是否采用APP模式与业主互动及线上销售；

⑧ 五大行做物管顾问有什么好处和坏处

――物业服务企业商业模式调查（一）
关于本调查报告 关心经济形势和物业管理市场的人们都知道，自2008年下半年开始，国际金融危机横扫全球、国内调控政策密集出台、房地产销售市场一波三折。一系列因素影响之下，物业服务企业出现两极分化，高端物业服务企业突飞猛进式拓展，低端物业服务企业冬眠式自我雪藏，不同商业模式对企业的发展有着深刻影响，是企业不同表现的根源。 此次，我们通过调查五大行（第一太平戴维斯、戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕、高力国际）在 *** 的发展模式，以及对 *** 物业管理行业产生的影响，以期对物业服务企业的成长有所借鉴。 第一部 五大行模式影响 上世纪八十年代末九十年代初，五大行纷纷进入 *** 市场时，正值 *** 物业管理起步阶段， *** 物业管理市场发展不平衡和物业服务企业实力薄弱给五大行发展顾问项目提供了机遇。直至目前，尽管五大行在国外和 *** 香港的物业管理市场，几乎只做全程管理而不做顾问项目，但是他们在国内市场，不管是先期进入的北京、上海还是后续开发的二线城市，均呈现出顾问项目多于全程管理的趋势。 作为项目顾问身份的五大行和诸多 *** 物业服务企业都有过合作，他们的经营管理模式在 *** 物业管理行业产生了重要影响，近期《 *** 物业管理》杂志社对76位来自各地的物业服务企业从业人员进行了问卷调查，调查显示大多数从业人员认为国内物业服务企业的经营管理模式与五大行有一定的差距，他们希望进一步学习和借鉴五大行的经营管理模式。 1．您是否想了解五大行在 *** 的经营模式？ 调查显示： 88%受访者希望了解五大行在 *** 的经营模式； 11%受访者表示五大行的经营模式跟自己所在企业相差遥远，没有必要借鉴； 1%受访者认为自己并不关心此事 2．您最想了解关于五大行哪方面的信息？ 调查显示： 29%受访者认为最想了解经营方面的信息； 34%受访者认为最想了解管理方面的信息； 12%受访者认为最想了品牌建设的信息； 21%受访者认为最想了经营、管理、品牌建设等全方位的信息； 2%受访者认为最想了服务模式的信息； 2%受访者放弃了回答这一问题 3.您所在的公司或机构是否与五大行有个过合作？ 调查显示： 38%受访者表示所在企业跟五大行有过合作； 44%受访者表示所在企业跟五大行从来没有合作； 16%受访者表示所在企业跟五大行有过合作； 2%受访者放弃了回答这个问题 4.您所在的公司或机构近期是否打算与五大行合作？ 调查显示： 18%受访者表示所在企业有跟五大行合作的计划； 27%受访者表示所在企业还没有与五大行合作的计划； 52%受访者表示没有想过此事； 3%受访者放弃了回答这个问题 5.您认为五大行进入 *** 市场，给 *** 物业管理市场带来什么影响？ 调查显示： 47%受访者认为五大行进入 *** 市场给物业管理行业发展带来好处； 6%受访者认为五大行进入 *** 市场给物业管理行业发展带来坏处； 28%受访者认为五大行进入 *** 市场对物业管理行业发展好坏参半； 9%受访者认为五大行进入 *** 市场跟物业管理行业发展关系不大

⑨ 物业顾问具体是做什么工作

"物业顾问"是一个新兴角色，承担物业咨询方面的服务。(一个职位或者是一个职业，广义的概念是从事关于不动产的咨询、估计、经营、管理行业的企业和人员，狭义的概念是具体的房屋管理人员或者房屋中介人员，又称"房产经纪人") 时下，沪上的物业面貌日新月异，各式各类的大楼、广场、小区等拔地而起，各式各类的物业公司亦如雨后春笋般纷纷成立。
物业顾问内容具有全方位的性质，其工作面涵盖物业管理的所有领域，主要包括:
1、派员长期驻守委托方工作。公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方，出任委托方的顾问，全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。
2、引进本公司的物业管理制度，全面引进本公司的管理理念和各项物业管理制度，包括发事这巨星网络系统和物业管理计算机应用软件等。
3、实行前期介入的管理制度，视委托方所接管物业的具体情况，于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。
4、协助开展物业服务、检查和入住工作。
5、协助委托方与开发商做好接管验收管理工作，分清双方的权利、义务、责任和费用关系，签订委托管理合同。
6、协助公司行政架构整组，协助委托方进行行政架构的整改，合理安排各类管理人员的编制，削减冗员,达到精简高效之目的。
7、推行人员培训和形象设计计划，协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划，实施各类员工的专业培训，对员工的工作实绩实行多方面考核。
8、推行专业管理质量标准。
9、协助委托方建立IS09002物业管理质量体系，并进行实际的运作指导。
10、编制小区公约及住户手册，根据国家和政府的有关法律法规，协助制订公共契约、业主手册及其它各种管理手册。
11、编订业委会组织章程根，据法律法规要求，协助制定《业主管理委员会章程》，协助组建业主管理委员会，加强与各业主的联系.
13、提出加强工作效率的方案，以提高工作效率为目的，协助制定各项规章制度和各类员工工作守则，明确各岗位的责职，制定各顶工作万案。
14、协助监管公共设施的运作状况，协助检查物业各类公共设施(如电梯、水、电、气、空调、消防和防盗设施等)的运作情况,确保其处于稳定良好的状态。
15、进行管理收支经济测算，协助委托方制定各管理小区的经济测算方案，并报物价管理部门核实有关物监管理费用和其它各种收费标准，按月准时做出详细财务收支报告。
16、实行物业基础管理运作指导，协助委托方对各小区的物业管理、服务、维修保养的操作规范化程序等进行检查和测评,对管委会、物业和里委会之间的关系进行协调。
17、指导各类物业资金的筹集与使用，协助委托方做好保安保洁、管理服务等各项费用的筹集和使用,公用水电费的收缴与使用,修缮基金的保管与使用,以及其它各种费用的收缴与使用。
18、研究促进物业的销售方法，协助委托方推行有效的市场策划,研究促进其拥有之物业的租售方案,提高其物业的使用率和租售率,达到其物业保值增值之目的。
19、举办社区文化康乐活动，协助管理处筹办社区内各顶节日装饰、喜庆活动,创建小区物业的特色和形象,提高业主对物业的归属感及业主与物业管理处间的亲和力。
20、拓展一条龙的全方位服务：公司的物业顾问将根据委托方的需求和实际情况采用灵活多样的形式,以这到完成物业顾问内容的目的,其常规性的形式有:
①员工培训包括定期和不定期、双向和单向、理论和实践等。
②现场实务操作指导。
③各类管理方案的设计和实施。
④组织各种形式的多角度、多方位的监督、检查和考评。
⑤提供Internet网络形式的信息制作及发布渠道。