宅急送的市场定位

❶ “宅急送”是什么属于哪家快递的下属分部

宅急送是一家物流公司。宅急送是一个单独的公司，不是其它公司的下属分部。

宅急送是一家物流公司，创建于1994年1月18日，宅急送经过二十几年的快速发展，宅急送已有员工逾2万人，车辆2000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。

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宅急送的发展历程：

1994年，宅急送诞生于北京。依托项目物流，宅急送逐步构建了仓储、分拣、包装、配送的“一站式”服务，积累了丰富的项目运营经验，打造了优良的项目运营模式。

2007年，在项目物流大规模运营后，宅急送抓住了市场机遇，进入了快速增长的快递业务。经过八年的努力，宅急送建立了覆盖4500个省、地、县、乡网点的庞大快递网络，积累了丰富的B2C快递业务运营经验。

2012年，宅急送推出的国际快递服务将快递业务拓展到全球220多个国家和地区，推动宅急送为国际快递市场开拓新的蓝图。

2014年，宅急送引进复星、招商、海通等战略投资方，资本助力，使得宅急送在耕耘了20年的物流快递领域有了更大的想象空间。

2015年，宅急送快递明确将“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”作为战略定位。宅急送通过物流、信息流、资金流和业务流的“四流合一”有效整合，决心成为互联网经济时代企业客户的主流销售渠道服务商。

❷ 宅急送的发展历史

宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自1994年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不言实行，忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。

2008年，公司总资产5.25亿元，年营业额12亿元。

2008年，公司在全国拥有580家全资分支机构、500余个操作点及1000多家加盟特许经营合作网络，业务可覆盖全国2800多个城市和地区。

2008年，员工15000名，车辆1900台，年货物进出港量7000万件，年递增率超过45%。

公司在华北、华东、华南设有三大物流配送基地，4个运转中心，同时拥有38个航空口岸，191条航线，近1500个航班，518条物流班车线，纵横交错的空陆网络为全国快件业务及时保驾护航。
企业文化:
企业使命：做受市场青睐、客户喜爱的快递企业
企业价值观：诚信，和协，高效，追求卓越
经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。
服务理念：珍重承诺，送物传情。
经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命。

❸ 快递和宅急送的区别是什么有什么联系

这两个都是快递，只不过宅急送是一家物流公司。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。

它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

宅急送诞生于北京。以项目物流为依托，宅急送逐渐构建起仓储、分拣、包装、配送“一条龙”服务，积累了丰富的项目运作经验，锻造出卓越的项目运作模式。

在项目物流达到规模化运营之后，宅急送抓住市场机会，进军快速增长的快递业务。

宅急送代收货款：

最安全、最快捷的货款回收服务。

三日退

收到货款后三日内将所代收货款汇至您所提供的账号·退款模式：网上银行支付 ·收费标准：最低5元/票,费率10000元以下3‰，10000元（含）以上2.5‰,最高100元/票。

指定银行：中国建设银行、中国交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中国工商银行、中国农业银行、广东发展银行、农行存折、农村信用社、中国光大银行。

即日退

指定银行24小时精准退款服务，24小时到账。2009年6月18日宅急送物流代收货款推出“即日退”，退款时效大大提速，为业内首次推出24小时精准退款服务。

2009年10月18日，即日退推出周末退款，24小时到帐有保障。 ·退款模式：网上银行支付 ·收费标准：最低20元/票。

内容来源-网络-宅急送

❹ EMS和宅急送是什么样的

EMS即国内特快专递业务，作为中国邮政速递物流的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。

截止2019年8月，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。该业务可办理异地特快专递业务和同城特快专递业务。

宅急送诞生于北京。以项目物流为依托，宅急送逐渐构建起仓储、分拣、包装、配送“一条龙”服务，积累了丰富的项目运作经验，锻造出卓越的项目运作模式。在项目物流达到规模化运营之后，宅急送抓住市场机会，进军快速增长的快递业务。

宅急送已搭建起一张覆盖省、地、县、乡近4500个网点的庞大快递网络，沉淀了丰富的B2C快递业务运作经验。宅急送明确以“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”为战略指向，将通过物流、信息流、资金流、商流“四流合一”的有效整合，努力成为互联网经济时代企业客户主流的销售渠道服务商。

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国家邮政局等七部门联合出台《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》。《意见》提出，到2022年，邮政服务乡乡有局所、建制村直通邮，快递服务乡乡有网点、村村通快递，实现建制村电商寄递配送全覆盖。

为保障农村邮政业基础设施建设、冷链服务能力提升等任务顺利推进，《意见》明确，中央基建投资要对农村和西部地区公益性、基础性快递基础设施建设给予支持；各地乡村振兴专项资金，要对农产品寄递物流网络、现代化冷链寄递设施以及村级电商配送站点等建设给予支持。

这些举措的落地，将促进农产品流通方式转型，有效破解销售难问题，提高农产品附加值，带动农民持续增收，更好地发挥产业兴农作用，增强广大农民的获得感和幸福感。

❺ 如何评价宅急送

这个问题标题问得太片面，评价要看从什么角度来评了，借用话题就我作为一个曾经的宅急送加盟商一员，给大伙聊聊宅急送的历史吧，让更多的人去了解宅急送。宅急送的近几年史和现在以及将来，只有通过时间的积累，历史给出答案吧。

❻ 我国宅急送行业的未来

"如果单指宅急送公司,我觉得他未来不咋地,宅急送实在太差,会少货,送货员服务态度极差,不是一般的差!"
绝对赞成楼上的话!!!!!!!!!
你别想了,那个宅急送公司没有什么前途了.如果它不好好管理现有的分公司的服务质量,离倒闭的日子就很快了!还拿什么加盟来继续赚钱??都是狗屁理论!
谁还加盟它的话,就是拿肉包子打狗,有去无回的!

❼ 急求~~~~``宅急送物流特点

宅急送成立于1994年。在全国设立有七家全资子公司，分布于北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安；并拥有遍及全国的200余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司，使公司的快运业务覆盖了全国2000多个城镇和地区,构建了安全、完善、高效的“宅急送全国快运网络”。

截至2003年，宅急送的总资产超过2亿元，分支机构210个，员工6500名，车辆1200台,年货物周转量超过2000万件，创造营业额3.3亿元，年递增率超过65%，企业列“2003年成长企业百强”第4名。

二、宅急送面临发展新契机

1、工作效率落后于业务增长

业务量不断攀升，势必对企业内部工作效率提出更高的要求。
对于大量的业务咨询，物流状态查询等工作，全部以人工手动方式进行查询和报读，不但速度慢、成本高，而且还容易由于人员因素而导致误差、长时间等待，甚至丢失客户。

2、客户来电丢失，服务水平不统一

每一个打来电话咨询的潜在客户，都可能成为宅急送的客户，因此保持畅通的客户联系通道，就显得更加重要；与此同时，服务水平和咨询能力也成为促成客户决策的关键因素。
然而，宅急送通过分布在各城市/区域的营业厅，分别处理询问与服务提供，造成客户来电丢失率高，而且信息分散，服务水平参差不齐不易控制。

3、提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴

"珍重承诺，送物传情"，宅急送始终以优质服务作为座右铭，并赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、丰田、ABB等国际国内上千家著名企业的长期友好合作关系。
在此基础上，宅急送希望能给更多的客户提供完善的售后服务，并为大客户提供更特殊的定制服务。

三、汇卓呼叫中心---宅急送新形象和利润中心

宅急送始终以最先进的信息技术，作为其不断成长的动力和保证。宅急送曾率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；而香港汇卓科技为宅急送提供的CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。
宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。
而汇卓科技提供的宅急送呼叫中心将：

（1） 成为宅急送与客户联系的统一渠道，客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码，就可获得所需服务；
（2） 提高客户服务的等级，使客户服务工作和客户服务管理规模化、规范化；
（3） 降低呼叫中心的综合运营成本，提高资源利用率。

1、工作效率大幅提升

通过汇卓客户服务中心，宅急送的客户能随时联系公司，货主、合作伙伴，并使公司内部各部门之间的沟通顺畅起来。
客户来电，由系统的自动话务分配功能将其智能按需分配到最合适的业务代表接听，使客户服务请求信息在公司内部畅通传递，并及时准确地传达到相关部门。大大提高服务效率，缩短客户等待时间。
同时，系统管理功能详细记录每个操作，对产品运作起到管理和监督作用，提高企业工作效率，有效地管理企业资源，并降低服务成本。

2、服务咨询能力提高，业务量得到拓展

对重点城市的客户服务人员进行集中管理，配合以集中服务数据库和客户数据库，宅急送将以整齐统一的规范化服务面向社会。不论询问、货物查询、投诉，客户只需要拨打该城市的统一号码，就能得到全面服务。
同时，汇卓呼叫中心所提供的来电智能排队、语音信箱和7*24小时无休服务，把客户来电丢失率降到最低。
当一个客户来电进入呼叫中心，客户服务代表可以通过及时访问数据库信息，促成将客户咨询转化成销售机遇。

3、提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴

优质的服务是保留老客户的关键。尤其是客户投诉和抱怨，一方面需要得到及时处理，另一方面，客户建议是暴露自身问题的最好途径之一，此外，技巧地处理投诉，还可能将其转化为销售机会。
汇卓呼叫中心不仅是宅急送完善被动服务的强大武器，更能主动定期向客户发起回访，由此加强宅急送与客户的联系，挽留老客户，铸就忠诚客户群。优良的服务口碑与社会效益，更能巩固老客户、吸引新客户。

四、汇卓科技——宅急送的选择

1、技术和应用要求把关，汇卓脱颖而出

* 宅急送对呼叫中心系统的业务应用要求：

（1） 为其客户提供高品质的服务 - 为客户提供量体裁衣的服务，并能快速适应客户和市场的需要进行增加或修改服务内容，易于与后台系统集成、支持业务功能。

（2） 系统供应商拥有丰富的项目经验和成功案例，尤其在物流行业有深厚的积累。

* 宅急送对呼叫中心系统的技术要求：
（3） 成熟的、先进的技术，并具有良好的可扩展性、灵活性和稳定性。
（4） 易于管理，运行稳定可靠。

2、汇卓呼叫中心系统功能简述

系统提供图形化的监控管理工具、在线实时的业务更新、分布式结构、统一报表等功能，同时支持短信、语音信箱、录音，并提供图形化的用户开发环境，可较容易的进行新业务和新应用的二次开发。

* IP融合 = 分布式客户服务 + 集中管理

全国7个点的呼叫中心将通过IP互连，并实现在宅急送北京总部统一监控管理

* IVR自动语音查询功能：

客户通过语音提示及按键实现：业务功能查听、业务受理、业务咨询、业务投诉、订单查询（订单物流状态查询）等业务，同时也实现初步的语音坐席分组功能。
汇卓呼叫中心系统提供完全图形化的呼叫流程设计工具，对语音及操作流程能灵活配置，更改流程不需要停机，以满足宅急送业务更新快的特点。

* ACD排队功能： 可按分机空闲时间最长、客户等待时间最长等进行排队，并在等待中播放音乐或进行信号提示等。
* 录音监听功能： 如出现客户投诉，可进行放音确定责任；同时班长坐席可对其他坐席进行实时监听。
* 桌面传真功能。
* 详实的报表和管理功能。

3、汇卓呼叫中心的系统特点

* 量身订造：为宅急送量身订造的设计而成的呼叫中心系统。
* 成功经验的保障：融合汇卓科技在物流行业的丰富经验，项目实施周期短，收效快。
* 技术领先：采用业界公认的尖端技术保证了系统的质量、稳定性和未来的发展。
* 投资保护：利用北京宅急送公司现有资源，包括网络资源等。
* 高可扩展性：单点VM系统可通过多台服务器实现最多2000线接入，以满足业务拓展的需要。
* 广阔的升级空间：汇卓在进行系统设计时，即考虑到宅急送的业务发展，为日后整个呼叫中心的扩容留有余地，为多媒体统一接入、灵活多变的业务系统定制等功能的实现奠定基础

❽ 宅急送2020年上市能成功吗，会和哪里合作

“除了肯德基外卖之外，已很少看到宅急送了！”
近日，国家邮政局公布的《2016年度快递市场监管报告》中，宅急送再一次出现在视野中，不过却是高居“快递投诉率黑榜”前三甲。在上世纪90年代，曾与顺丰速递一北一南占据中国商务快件半壁江山的宅急送，如今已落魄至此。或许，也正是因为这些负面新闻的存在，宅急送才不至于被人遗忘。

管理问题：家族式企业的困惑
1994年，陈氏三兄弟陈显宝、陈东升、陈平仅仅凭借7个人三台车，在北京国防大学一间简陋的房子里成立了宅急送的前身——“北京双臣快运”，由年级最小的陈平全面负责。进过十多年的发展，宅急送的业务量猛增，至2007年已成为当时民营快递行业一哥。
然而，因为业务发展方向的争论，致使陈氏兄弟的分歧越来越大，最终，时任董事长的陈平变卖了所有股份，离开宅急送，由陈显宝任总裁来稳定局面。但毫无疑问，这次高层震荡带来的影响也是深远的，不仅让宅急送错过了电商发展的黄金时期，也致使一部分管理人员的流失。由此，宅急送迅速从民营快递第一梯队跌落至第二梯队。

此后，2015-2016年，陈平短暂一年的“回归”，也并未给宅急送业务带来转机。并且，随着圆通、中通、韵达、申通、顺丰等纷纷上市，宅急送与它们的差距进一步拉大。
定位问题：业务及模式模糊
从建立至今，宅急送的业务几经变革，从上游餐厅、医药、服装等商家的快递配送业务为主，转向社会化的小件配送服务，再到建立快递、快运、国际快递等各项业务部门，最终又回到仓配运一体化的老路，企图成为国内一流的快递服务商和渠道服务商。当然，还不忘记在外卖市场上插一腿，“遍地开花”的结果只能是“竹篮打水一场空”。
另一方面，自营？还是加盟？究竟采用哪种模式，是宅急送一直以来纠缠不清的问题。在通达系“加盟制”模式下，迅速将网点铺设到全国各地，以及顺丰自营模式稳扎稳打，走高端路线的情况下，宅急送则“两条腿走路”，自营与加盟制混合发展，一方面限制了快递网点的迅速铺开，另一方面也带来了许多管理难题。
服务问题：参差不齐、差评充斥
在快递网点不足的情况下，必然会给宅急送带来一系列的配送服务难题。比如：快递网点考虑到运输成本，往往会等快件凑够一车才出发，从而导致“快件不快”，许多投诉纠纷均来源与此。尤其是对于餐饮外卖等时效性更高的服务项目，宅急送的配送速度令用户更加恼火。

在遇到顾客投诉时，聪明人的做法是解决问题，而愚笨人的做法是逃

❾ 宅急送的市场定位是什么相比较顺丰等高端物流企业优势在哪里

http://doc.mbalib.com/view/.html在第二页

❿ 宅急送市场定位是什么快递费贵吗

宅急来送的定位是“我们能够在任源何地方、任何模式历来处理任何货物”，创立世界上最大的商业航空货运联盟并提供复杂而又统一的商品线，“无所不包，全面发展”恰好的定义了宅急送快递的位置，目标是希望能够成为世界范围邮件通讯、包裹快递、物流服务领域中的领头羊。

不同地区不同价格,不同重量也不同价格,按实际情况。