1. 怎样做好服务营销策划
服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：内
服务要素决策。根据容市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。重要性是确定餐厅服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。
服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。
服务形式决策。
2. 如何做好营销策划
一、营销策划需掌握的技能和知识：
1、知识：理论知识包括市场营销、产品、品牌、广回告、项答目管理、公文写作、策划等；公司知识包括所在公司历史、组织架构、经营战略、产品结构、渠道布局、市场地位等；外部环境知识包括业务所在行业相关法律法规、行业龙头、本公司主要竞争对手状况、公司和竞争对手的优劣势对比、行业典型营销案例等。
2、技能：核心技能包括思维创意技能、文案技能、口头沟通技能等，其它包括团队合作、心态调节等技能。
二、如何做好营销策划
1、针对以上知识点精读专业书籍；
2、多向从事过多年的营销策划人取经；
3、多到市场一线与销售人员和客户沟通交流；
4、多问、多思考、多总结。
三、属于营销策划的职位
一般是与产品、品牌、广告、媒介、调研、推广等工作均与营销策划有关，但各公司岗位设置稍有不同，但共性主要你做方案。
四、营销策划职业的评价
1、职业无所谓好坏，但具体做的岗位有好有坏，工作做得有好有坏。
2、好处：能拓展思维、有挑战性、很锻炼人，能培养个人全面的能力、做得好的收入高等。
3、坏处：易学难精、需时刻创新、有较大工作压力、倾向于吃年轻饭等。
3. 怎样做营销策划
1、注重产品体验。企业生产产品还是为给客户服务，当消费者对于产品不熟的情况之下，不可能盲目的购买，那只有先了解产品各方面性能，熟悉产品后，才会购买，那设置消费者体验，这样不仅利于品牌宣传，还提升用户粘度。
2、突出个性特色。针对新产品要有与众不同，做到市场上独有，能够让用户看到第一眼，就能深深被吸引住，突出商品的个性化，给到消费者满足感，加深消费者对品牌的认识，打造一种差异化，让消费者深感此品牌的与众不同。
3、营销互动宣传。在了解消费者群体，锁定目标客户之后，要懂得学会与用户之间互动，提升企业与用户之间的粘度。比如开通官方微博、贴吧、公众号等等，可以通过保持与消费者之间的互动，方便用户更好的了解品牌。
总之，企业开发市场，营销策划能够帮助企业解决很多问题，提升企业品牌知名度，吸引更多的消费者，突出产品卖点，提升企业在市场中的竞争力，很多时候，企业都没有重视这些方面，资源未整合，导致企业优势缺失，后劲不足，难以与其他同行业竞争，如今，有了营销策划，能够帮助企业解决这些问题，促进了企业长远发展，帮企业获得更多利益。
4. 如何做好一份市场营销策划方案
写营销方案总共有八大步骤：
一、了解现状。
1、市场形势。包括市场规模与增长，过去几年的总量，不同地区的销量，顾客消费变化的趋势。
2、产品情况。包括过去几年产品的价格、销量、利润等。
3、竞争情况。包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。
4、分销渠道。本企业各渠道的销售情况，各渠道的相对重要性及变化情况，各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。
5、宏观环境的变化。
二、运用SWOT分析法进行情况分析。
1、通过机会、威胁分析，找出外部影响企业未来的因素。
2、通过优势、劣势分析，说明企业内部情况。
3、通过以上分析，确定营销计划中必须强调、突出的部分。
三、明确目标。企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。
四、制定发展战略。发展战略主要包括以下三个方面：
1、目标市场战略。即企业准备进入的细分市场，考虑运用多少资源、力量。
2、市场营销组合策略。针对目标市场，采取什么样的价格、产品、渠道、促销。
3、营销预算。
五、制定行动方案。包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等，最好用表格形式列出来，使人一目了然。
六、预测效果。以上步骤均完成后，应对其进行经济效果的预测（如编制损益报告等）。
七、制定监管措施和应急预案。
八、编制营销活动策划书。内容主要包括：
1、前言。
2、纲要（目录）。
3、正文。包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。
4、附件。包括各种文稿、分活动策划书等。
5. 如何做好营销策划培训
营销策划方面的培训有点复杂，如果是培训销售人员倒是好办，但如果是培训营销策划人员那就难了。我这里就根据培训营销策划人员给你个培训提纲，看看有没有用。
一、研究、调查培训（利用市场调查表格，让受培训人员学会做专业的市场调查）
1、销售市场，弄清楚销售目标的区域、特征、年龄组合、职业、文化背景、资金实力状况、偏好、购买选 择；如果是服务行业的策划，还需要了解销售目标的活动范围、经常能接触到的媒体等等。
2、产品市场，弄清楚竞争对手的优缺点、销售范围、针对的目标消费市场、推广渠道、推广费用等等。
二、指导、创新（每月、每周都要受培训人员对以下范围提出自己的思路）
1、市场情况，提出合理的生产、销售、推广、服务等建议（预测市场未来走势）。
2、收集售后信息，消费者对于价格、便利、服务等的信息回馈（针对不满意见作出对策）。
3、指导销售、服务等部门下一步工作的方向及重点解决问题（对生产及管理提出意见思路）。
4、向生产部门提出合理的改进意见，在一定程度上需要领先同类产品（产品升级建议）。
5、结合生产成本，对公司决策部门提出产品如何创新的建议及意见（市场创新的建议）。
三、考察、借鉴
1、在国内或国外较先进地区进行阶段性考察，主要是吸收先进经验，主要考虑的是如何达到区域领先（考察报告是一定要写的）。
2、大量阅读行业相关资料，结合自身环境及自身产品特质，反复推敲及总结经验（这个是要引导的，主要是要培训人员多参考有价值的书）。
而要真正做好培训，培训师的心态也很重要，不要怕做了营销策划的“黄埔军校”，而是要争取做到。人才培训出来要有一定的合约进行制约，这样会更节省你的培训成本。
6. 如何做好营销方案
这是个比较笼统的问题。所以只能笼统回答了：
首先是对于产品或服务的基本分析；内
其次是容设计营销目标；营销目标当然可以具体到一定的时间和区域范围；
再次是说明如何实现这些营销目标，需要怎么样组织团队，怎么样开发市场，怎么样维护老的客户群，怎样做品牌推广；
第四是说明年度营销目标实现的难点和问题所在，提出在哪些方面需要得到公司的支持与协助；
第五是说明营销预算，大概需要公司花费多少钱才能得到想要的结果；
第六是营销替补方案，即给领导或公司以更多的选项。
7. 如何实施服务营销策划
服务营销策划中所涉及到的两个关键问题，第一是服务策略，第二是服务管理。前者是服务营销策划，后者是服务营销策划的实施。
服务策略中的最核心的问题，就是服务的定位。一个竞争型的企业，要通过服务方面的定位创造出和竞争对手的差异。要进行一个完整的或者说一个系统的服务定位，主要考虑3个因素：第一是顾客的服务需求，第二是自身的服务能力，第三是竞争对手的服务定位。在这3个要素综合分析的基础上，来找到服务定位，找到我们与竞争对手的差异点。
关注营销的人都知道前两年IT行业的低价PC风暴，其中金长城率先推出的“金长城飓风4999”，使个人电脑的价格跌破5000元，同时为避免将来的负担不起该产品的服务成本，金长城在国内率先采取了有偿服务策略。顾客可以选择买服务，就构成了它的营销策略组合。此后，相继跟进的竞争对手如TCL电脑、厦华电脑等，又相继取消有偿服务，提出“百日包换”。这说明，服务营销策划thldl.org.cn的定位、策略的选择，要根据企业本身服务能力、竞争对手的服务定位等因素统筹来考虑。
第一要素就是服务的理念。理念实际上就是一种价值取向，这种理念更多的是要规范企业的基本服务观念。在山东青岛有个饲料企业叫六和，有一次他们搞了一个服务营销的项目。在服务定位时他们提出的服务理念是4个字，叫“良心营销”，一方面解决与客户的关系，对客户要服务好、讲良心，另一方面也规范了员工本身的行为。所以要进行一个真正的服务策划，首先要在观念上解决问题。单从技术层面搞服务营销是搞不好的，一定要上升到企业文化层面。
第二个要素就是基本的服务主张。我们要通过这个服务主张来体现出差异化的特色，而这个服务主张有时候也可以成为一种品牌。服务主张往往要提炼成一句话或几句话，就是你这个企业的服务是什么？这一句话很显然和竞争对手是不一样的。理念可能是策略背后的东西，那么这个基本的服务主张就是服务策略、服务定位最核心的内容。比如海信电视提出要搞一个知识服务工程，就是一个服务主张。它的背景是彩电越来越是一个信息商品，跟网络、跟未来信息社会联在一起，所以电视里面包含的知识含量将会增加，以前的售后服务就显出了不足。因此海信提出了知识营销、知识服务，做到售前宣传，集中解释，售后培训。服务主张也不能太空，纯粹成为一种品牌也不行，你要把这种内容表达出来。你的服务和竞争对手比差异在什么地方，这个是非常重要的。有了这个主张之后，相应的一系列的做法你就会找到。
第三个要素就是基本服务项目。即一套完整的服务策略中，有哪几项是你最基本的服务项目？要从理念出发，从基本的服务主张出发，具体化为一些最基本的服务项目和服务承诺。最近家电行业有一个冰箱品牌叫依莱克斯，它的市场占有率节节提高，我感觉到它是靠服务营销取胜。而服务营销里面它最基本的就是一条服务承诺——买依莱克斯10年保修。依莱克斯宣称采用瑞典技术，质量很好。中国老百姓一是收入少，二是不愿惹事，怕打官司。所以承诺越多，老百姓越感兴趣，也因此依莱克斯这个10年保修的最基本服务承诺一下子打开了市场。最近华菱冰箱又承诺终生保修，如果成本上是可行的话，也是不错的服务承诺。
总之，一个服务定位，首先要有一个服务理念，第二个要有一个基本的服务主张，这个基本服务主张也可以是一个服务的品牌的，比如IBM兰色快车服务系统、TCL电脑星光使者服务工程的“兰色快车”、“星光使者”，既是他们的一个服务品牌，也是一个服务主张。在这个基础上再形成一个具体的服务项目，和服务承诺。
8. 如何做好一个营销策划者
首先要搞清楚什么是策划，必须了解策划的范畴，策划属于”智业”销售，一般按照企业的需求，按照需求内容，寻找所需的专业策划公司购买“外脑”，也就是协助企业客户完成企业管理与经营的相关工作领域内容。策划的范畴包括战略性的和战术性的，2者有着根本性区别。一般来说从事战略策划内容的市场形式有以下几种形式：管理咨询公司--此类公司的为企业提供的属于专业型的管理输出，一般深入企业，首先对企业内部的管理进行调查分析，根据企业现有的管理组织，权 利分配，管理模式，管理理念等状况，寻求客户在管理问题上的核心问题与不足，并提出以“人”为因素导致影响企业发展的原因，提出解决的方案。同时该公司还 需宏观观察该企业的市场，进行调查，分析，诊断。发现企业在市场经营环节的问题，所进行的总体发展规划与设计。品牌塑造公司---此类公司的形式一般为专业的大型广告公司，它和一般性的广告公司有着广告的核心经营内容的不同，虽然从广告角度分析，都存在 利用媒介，表达出产品的竟争优势，或者表达出产品在物质与精神层面满足消费者的需求，但是实质不同，此类广告公司一般针对全国性的企业产品推广，他们的专 业性更强，(不是片面指广告的创意)而是他们的策划流 程也包括该企业产品在市场的调查，分析，定位等等，更具有理性化与长远性，同时利用强势媒介的传播效应完成广告的战略。所以它与一般性的小型广告公司为企 业提供的广告存在很大不同。这取决于为顾客提供的长远的战略思想与定位，并非一个“点子”的广告表现形式。战略型的广告公司将注重将广告形式纳入企业经营 的一个重要环节，而一般性的广告只是完成产品在市场的一个信息输出。(话说的难听，但事实如此)营销策划公司：一般指为大型企业提供营销渠道，营销方法，营销布局，营销推广等等以销售为主导的智业输出，也就是为企业提供营销内容的总体布局与规划，并制定相应的方式和方法等等的策划服务。总归一点，策划的战略性取决于3点，一是为企业提供的是“战略规划”而不是“战斗设计”。二是具有强大的专业团队与一定的实力和业绩指名度，能够从总体上为顾客提供智业服务。 三是战略策划的范围和时间更具有长远眼光，更注重战役的前瞻性与体现核心竟争力。所说的战术策划大致有以下几种形式，一是年度的营销策划(也可以理解为促销)二是广告的设计，创意。(注意一点，这里讲究的就是广告本身，用最优秀的广告创意或“点子”表达出企业出产品的特性)三是活动策划，四是公共关系维护，五是企业讲座等等形式 。我们分析战术策划，也就是去完成企业局部的管理与经营内容，更讲究细节的创意性和执行力度。战术策划是战略策划的一个延续内容，但是如果企业在战略上存在问题或没有一个正确的市场发展定位，战术策划表现的则是具有风险性的，应为它不清楚正确的轨道，就如同航船的行使速度非常迅速，但是是按照错的方向前行。社会上存在很多策划销售形式，也出现了很多策划人，在不同的领域都存在着策划的工作内容。现在我就谈谈对策划人认识的的一些误区：一策划就是要“点子”。这一点不完全正确，以我看来错大于对!策划首先是寻找问题再解决问题的过程，点子的出现应该按照战略分析到战术执行需求而出现，总体的策划是一个全局，它更注重合理的规划与设计!就如同盖大楼，不能说将卫生间的瓷砖搞的漂亮就是一个好的建筑!策划必须有“点子”，但是重点是正确的方向和基础!二策划是聪明人干的事情!这一点我不认为正确，策划需要的是专业的知识，比如企业管理，市场经营等内容，即使在局部，如广告的创意与选择合理的媒介的与发布设计。它都必须以对企业的调查，找出问题为前提，并提出解决的方法与规划为过程，二是做策划取决于你对企业产品的分析与定位，并通过对市场的了解，寻能够完成产品与市场的结合的形式。所以聪明人不一定是一个好的策划，策划也不定就是聪明人做的行当，我认为成功的策划需要企业对策划思路的认可。策划公司的团队集思广议得出好的方案，最终是企业与策划公司在个个战斗细节中的完美执行。三策划就是写!无可厚非，我们看到的策划工作者就是动笔就是动脑，但是策划绝对不是写出来的，我认为策划之所以写是应为2点，一是策划属于一个分析与思考的思维工作，是一个复杂的思维过程，用言语一般是无法一时表述的清楚，二是策划书含概很多理论知识，需要策划人在用文字的形式向顾客阐述清楚，用策划书的形式更能让顾客看懂，我们为什么要这么做，很多结论与方案从何而来，需要向顾客讲明我们的思维过程。并取得双方在执行策划上的默契与全力配合。四：策划就是套文本格式!很多策划人在接受带企业顾客策划需求时，往往就是按照一个策划书的格式一，二，三的去写，我认为这是错误的方式，我认为策划的第一步是明确顾客的需求，进行相关内容的调查与分析，并发现问题，提出解决问题的方案的过程，它是一个思维过程不是一个文本格式与形式，策划是无套路与形式的，虽然我们的策划书一般具有一定的特点，但是作为策划人最忌讳的就是思维的“死”用格式去完成一个策划书的写做，应为策划是为顾客提出适合它需求的策划与方法，格式主义首先限制了策划人的思维，从很大程度上是按照错误的方法在执行策划工作，这一点非常不可取。五，策划人什么都会!前面讲解过，策划其实有很多的内容构成，在策划行业也有很多的策划名人，但是大家一定要清楚，他们只是在特定的策划领域特定的市场时期中取得了成绩，但是并非完全掌握了策划的知识，人无万人!这是其一，其二策划是需要经验为基础的，一个人受年龄，经历，掌握知识程度等等条件限制，是无法完全掌握的，所以策划人是一个需要不断学习，不断总结的过程，如果谁自称我是“策划人”，我觉得属于大言不惭，应为你无法真正掌握所有的策划知识与内容，只能说我是做策划的人，是一个边做策划边学策划的人。 其三。策划的一个显著特点就是针对企业顾客的“市场”，而市场无时无刻不存在着变化，所以一个策划人必须时刻通过各种渠道了解市场信息，了解最新的经营与管理理念。我建议策划人不要看案例，多看理论，多了解所在的市场情况，应为如此才能为顾客提供适合它的策划需求。