分析服装企业营销环境

A. 具体企业市场营销环境分析

如何做市场营销环境分析？

企业把互联网作为扩大其势力范围的信息渠专道和销售渠道：互属联网发展扩大了企业的地理势力范围，可以在世界范围内推广其产品与服务，对于国内企业来说，产品可以深入到三四、四五线城市，甚至农村，而不需要铺设渠道，只需要依托于成熟的第三方物流体系就可以完成。

如何做市场营销环境分析？

企业可以收集到有关市场、消费者、潜在顾客和竞争者更全面、更丰富的信息：可以利用互联网进行有效的市场调研，组织焦点小组访谈、发放问卷和利用其它不同方法来收集一手数据等。他们可以收集购买顾客基于网购平台产生的消费数据，从而发现、分析顾客的偏好、人口统计特征和行业盈利情况等。

企业可以为消费者之间的外部传播提供便利并促进传播速度：营销人员还可以通过创建品牌支持者和用户社区将线上线下的消费群体联系起来，并从中获利。

企业可以为特定顾客发布广告、优惠券、样品和相关信息：随着面向特定兴趣顾客的专业杂志、电视频道和互联网新闻组等新媒体的发展，企业面向各子目标顾客开展营销活动和进行双向传播的努力也变得越来越容易了。

B. 简述企业分析市场营销环境的意义

1、企业的营销环境对营销管理职能来说是外部因素，但对营销管理的能力，对开展和保持与目标顾客之间 的成功交易却有着重大的影响。

2、营销环境的目的，在于寻求营销机会和避免环境威胁。

3、营销管理应密切注意市场环境的变化和策略的配合。

4、企业市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时又表现在因果之间存在着交差的作用，存在着矛盾着的关系。

5、特别应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业营销环境的适应性。

(2)分析服装企业营销环境扩展阅读

企业市场营销对策

1、对理想业务：必须抓住机遇，迅速行动。

2、对冒险业务：不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机。

3、对成熟业务：可作企业常规业务，用以维持企业的正常运转。

4、对困难业务：要么努力改变环境走出困境、减轻威胁；要么立即转移，摆脱困境

影响

一、市场营销环境对企业营销带来双重影响作用

1、环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素，由此形成挑战。如果企业不采取相应的规避风险的措施，这些因素会导致企业营销的困难，带来威胁。为保证企业营销活动的正常运行，企业应注重对环境进行分析，及时预见环境威胁，将危机减少到最低程度。

2、环境给企业营销带来的机会。营销环境也会滋生出对企业具有吸引力的领域，带来营销的机会。对企业来讲，环境机会是开拓经营新局面的重要基础。为此，企业加强应对环境的分析，当环境机会出现的时候善于捕捉和把握，以求得企业的发展。

二、市场营销环境是企业营销活动的资源基础

市场营销环境是企业营销活动的资源基础。企业营销活动所需的各种资源，如资金、信息、人才等都是由环境来提供的。企业生产经营的产品或服务需要哪些资源、多少资源、从哪里获取资源，必须分析研究营销环境因素，以获取最优的营销资源满足企业经营的需要，实现营销目标。

三、市场营销环境是企业制定营销策略的依据

企业营销活动受制于客观环境因素，必须与所处的营销环境相适应。但企业在环境面前决不是无能为力、束手无策的，能够发挥主观能动性，制定有效的营销策略去影响环境，在市场竞争中处于主动，占领更大的市场。

C. 企业分析市场营销环境的意义

市场营销环境对企业市场营销活动的意义主要表现在以下几个方面：

• (一)市场营销环境分析是企业营销活动的基础企业的市场营销活动是在复杂的市场环境中进行的。社会生产力水平、技术进步变化的趋势、消费者需求结构的改变、国家一定时期的政治经济政策等，都直接或间接地影响着企业的生产经营活动。成功的企业经营者，都十分注重市场调查与分析市场营销环境。忽视市场营销环境分析，通常会使企业生产经营活动遭受影响和冲击。例如，美国曾被称为车轮上的国家，其发达的汽车工业曾使无数的美国人引以为荣。20世纪70年代初期发生了石油危机，由于美国汽车巨头们的反应迟钝，在能源趋紧的环境条件下，依然生产着体大、高能耗的传统汽车，而日本企业却适时地研制出小型节能汽车，成功占领美国国内汽车市场的半壁江山。因此，营销企业只有密切注意对营销环境进行调查、预测和分析，才能确定适当的生产经营战略，并相应调整企业的组织机构和管理体制，使之与变化了的市场环境相适应。

• (二)市场营销环境分析利于企业寻求新的市场营销机会市场营销环境中的环境威胁和营销机会恰似一枚硬币的两面，一面的存在以另一面的存在为前提，且在一定条件下可以相互转化。如果企业不注重市场环境的分析，它所失去的不仅是新的市场营销机会，而且可能遭到变化了的市场环境的威胁；如果对环境威胁十分重视，积极地寻求规避威胁的对策，不仅可能消除威胁，而且极有可能将威胁转化为企业发展的新机遇。比如，人类面临着口益严重的资源危机，对于某些高能耗的企业来说，这是一个威胁。但是，如果企业能够开发出低能耗的、利用可再生资源的替代品，这无疑为企业大发展提供了良机。

• (三)市场营销环境分析为企业科学决策提供了依据企业的生产经营活动要受到各种环境因素的制约，企业的内部条件、外界的市场环境与企业经营目标的动态平衡，是科学决策的必要条件。在风云变幻的营销环境和激烈的市场竞争中，适者生存同样是颠扑不破的真理。企业的各种活动与决策都应当具备一定的科学性，这种科学性主要来源于对市场营销环境的客观分析。企业只有认真分析自身的内部条件和外部的市场环境，充分了解自己所拥有的实力，才能找出自己的优势和不足，明确它们能够为企业带来哪些相对有利条件以及企业可能面临的环境威胁，从而为企业的科学决策提供充分的客观依据，促使企业在生产经营过程中的资源得到最优配置，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

D. 服装产业的宏观环境分析

您好，
一、政治与法律环境
针对服装行业面临的实际困难，政府连续出手救市。首先是面临国外市场萎缩、人民币升值的不利环境，国内服装出口受阻。作为劳动密集型的传统产业，服装行业从业人数多、牵扯面大。政府在这样的不利局面下，首先提高了服装出口退税率，及时缓解了出口型企业的赢利压力；此后，又出台《纺织工业调整和振兴规划》。服装是一个国家的工业化跳板行业，在相当长的一个阶段，我国政府都一定会在政策上继续有所支持。

二、经济环境分析
一个企业的发展，离不开自身的努力，也离不开所处的宏观环境。宏观环境直接或间接地影响着企业的战略管理。经济环境是宏观环境中的一个影响因素，是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，一个国家的经济状况影响到具体产业和企业的表现，所以经济环境对企业的生产经营活动有着更直接、更显著的影响。
全球化大环境分析 1、 经济全球化
当今世界是一个紧密联系的有机整体，随着经济全球化的迅猛发展，世界经济相互依赖、相互制约的程度加深。自我国加入WTO以来，与世界各国的经济往来就愈加频繁，刺激了我国的经济增长，本国的综合实力不断提高。然而经济全球化在给我们带来机遇的同时也带来了挑战。一方面，经济全球化打破了地域的限制，使各国互通有无，资源得到优化配置，为我国打开了广阔的海外市场，另一方面，经济全球化的双向性也使我国本土企业遭受到外国企业的强势入侵，争夺国内市场。

2、 科技的应用
我们生活在一个全球互联网迅猛发展的时代，身边的一切都离不开网络。网上交易的出现，为服装行业打开了新的销售渠道。网购由于其低廉的成本和便利的方式赢得了不少忠实的消费者，我们能看到越开越多的企业增设了网上交易的平台，为的是最大限度的出售自己的产品。除此之外，网络的影响是巨大的，由于人们几乎每天都与互联网打交道，在网络上打广告能极大程度的宣传所属品牌，扩大知名度，所以我们能在浏览网页或者看视频的同时看到许多服装品牌的广告。
3、 智力资产
智力资产包括知识本身、使用知识的能力、创造知识的能力（创新）。现代企业的竞争就是人才的竞争，经济全球化更是使人才成为

企业重要的战略资源。对于服装行业来说，优秀的设计师是其长久不衰的极其重要的因素。
4、 文化价值观
由于不同的国家有不同的历史发展，文化背景的不同，导致了东西方文化差异的产生。进驻不同的国家必须采用不同的管理模式。除此之外，西方的思想比较前卫，销售的服装可以采用设计大胆的，而相对于比较落后的地区，则可以采用比较正统的服饰，要尊重当地的文化传统。
5、 竞争面貌的改变
面对这样一个竞争激烈的市场，服装行业要想获得更大的效益，谋求更好的发展，要考虑更多的因素。企业要形成全球化思维与行动，跟上时代发展的步伐，努力向学习型企业转变。要明白人才是企业发展的根本，学会发现人才，善用人才，留住人才。

E. 如何写企业营销环境的swot分析

SWOT 主要是从四个方面来分析公司的内部优势，机遇，外在危机，竞争对手等，（课本上的不详细说了）
你强调你们企业是定做工作服制服公司，而且是做分销的，

（1）、列举出现在中国在做这一块服装市场的有哪些公司
（2）、现在采用分销渠道的公司又哪些
得出，你现在的主要竞争对手就是这些公司。
（3）企业获得过哪些认证
（4）企业获得过哪些荣誉
得出，你现在的主要优势与核心竞争力
（5）现在是不是所有公司都在采取工作制服制度
（6）研究出哪些类型的公司是在挂牌前就购买工作服，还是挂牌之后购买工作服
得出，你现在的机遇在哪里
（7）工作服材料处于同行业什么水平
（8）本公司的信息化是否完善
得出，找到自己的外部环境，寻找自己的劣势。
一般公司在首次采购工作服的数量不会飞非常多，因此需要做好下面两点
（1）新客户的开发，依赖于较好的信息化，与人脉关系网，（无资源的时候可借用网络平台如：阿里巴巴、易迅等进行网络推广）
（2）对于公司一般已经购买制服的，当做自己的潜在客户，这些客户的短期需求量不会很大，但是是属于长期需求客户。
（3）对于自己公司开发的客户，必须市场关怀，一是为了后面的订购量，二是为了进行宣传。消费者永远是最好的广告。
不过说了这么多，再好的营销方法和手段，也是建立在产品和信息化上，因此要在不断优化自己的产品的同事，不断健全自己的信息网络。

F. 企业分析市场营销环境的意义有哪些

企业分析市场营销环境的意义：
1、有助于企业把握企业市场机会,化解环境威胁
所谓企业市场机会,是指企业通过努力能够获得赢利的有利条件,而环境威胁则是指影响企业正常经营的不利因素。营销环境在一直不断地给企业创造机会或带来威胁。
企业研究市场营销环境,其目的是为了适应不同的环境,从而求得生存和发展。由于企业市场营销环境不等于企业的整个内外界事物,因此,企业所要适应的只是对企业营销活动有影响的环境因素。对这些因素,企业不但要积极主动地去适应,而且还要不断创造和开拓对自己营销有利的环境。
营销环境的变化,往往可以决定企业的成败与得失,企业必须重视。近十年来,全球信息总量呈爆炸式增长,一种新型的经济形式——知识经济(knowledgeeconomy)到来了,即“人类正在步入一个以智力资源的占有、配置,知识的生产、分配、使用(消费)为最重要因素的经济时代”。知识经济是21世纪社会发展的新趋势。它将引起市场营销环境thldl.org.cn的巨大变化,这对发达国家与发展中国家都是一次千载难逢、跨越发展的契机。世界各国都在迎接知识经济的到来,特别是发展中国家,把对知识经济机遇的把握看成是追赶和超越发达国家的重大机会。宏观经济环境的巨变,既给中国企业发展带来了无限商机,也带来了前所未有的威胁与挑战。
2、使企业的市场营销活动与营销环境相适应
影响企业营销活动的各种因素(称之为营销因素)构成了营销环境。营销因素可以分为两大类,即企业可以控制的因素和企业不可以控制的因素。前者指企业通过自身努力能够予以变动、调整、支配的营销环境,一般指企业内部范围的营销因素;后者则指企业无法予以变动、调整、支配的营销因素,它们主要属于企业外部的营销因素。比如,企业可以自主决定其内部的机构设置和人事安排,决定生产某一产品,选择某一销售渠道,制定某一产品价格,决定在何种媒体上做广告等。这些企业可以自己做主的事情是企业可以控制的营销因素。而对于消费者的购买动机和购买能力,国家的经济状况和政策法规,竞争者的营销策略和营销活动等,企业则无法支配,它们是企业不可控制的营销因素。
3、有利于企业发现市场机会
市场营销环境对于企业的营销决策活动有着双重作用:一方面,为企业提供了市场营销机会;另一方面,也给企业市场营销活动带来威胁。企业通过对市场营销环境的分析,可以发现新的经营机会,采取有效的市场营销策略,充分把握机会,使企业在竞争中求得生存。

G. 求关于服装行业的社会文化环境分析

2008-2010年中国服装行业调研及投资咨询报告简介：
2007年纺织服装行业面临了诸多困难：人民币升值超过6%、出口退税率下调2个百分点、贷款利率上调幅度达到14.48%、劳动力成本压力持续上升等，但纺织品服装行业仍然获得了稳定且有质量的发展。2007年，服装业工业总产值和产品销售收入均保持了20%以上的增长速度，服装鞋帽针纺织品类消费品零售总额增长28.7%。2007年，服装业利润增速也维持了良好势头，1-11月累计实现利润277.29亿元，同比增长27.1%，利润增长速度明显高于整个纺织服装行业的平均水平。
出口和内销仍是驱动行业渡过结构性调整阶段的“双轮”。出口的地位依然重要，贸易顺差局面暂不会发生大的扭转，但受制于升值加速和国际贸易压力，会伴随着出口增速、外销比重和纺织品服装占全国总商品出口比重的三重回落。此外受制于内销比重的增加和成本压力的上升，低档、低质纺织品、服装呈现供过于求的局面，大量中小企业将因为利润空间被迅速压缩而在激烈的市场竞争中逐渐被淘汰。
预测2008年我国服装出口和内销市场的压力将更胜2007年，不过压力中依然存在机会。首先我国纺织品服装的国际竞争优势依然明显，价格优势和提价空间仍然存在，具有产品定价权和议价能力的龙头企业转嫁成本压力的优势更加明显；其次内销市场依然繁荣，伴随着人均可支配收入的继续提升，衣着消费支出将持续增加；收入结构的变化引起消费习惯的改变，消费者品牌意识增强，并带来中高档服装和纺织品的消费需求，在内销压力增大的同时，品牌集中度会提高，给具有品牌优势的企业带来发展和壮大的机遇。
从长远来看，2008年及未来几年，将是服装行业发展的重要关键时期，只有在此期间完成一系列产业升级的基础性工作，才能在后十年发挥出巨大的社会效益和经济效益。为此，服装企业在未来的发展规划中，应特别突出科学发展观的指导和以创新为中心环节的产业升级的目标。从目前纺织服装行业的总体运行态势上来看，转变发展方式、实现产业升级已经取得了可喜的成绩，但同时还存在不足之处。目前中国纺织行业研发投入严重不足，纺织企业研发投入仅占销售收入的0.3%，而规模以上的服装企业研发投入则仅为0.16%，相比之下，发达国家的研发投入则达到了3%-5%。由此可见，在2008年以及以后的一段时期内，中国纺织服装行业实现发展方式转变、产业升级还任重道远。
本报告分为正文和附录两册，正文主要依据国家统计局、国家发改委、国家商务部、中国服装协会、中国纺织工业协会、国内外相关刊物的基础信息以及服装行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，对中国服装行业的发展运行情况、主要细分市场、进出口、市场营销、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来服装行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了服装行业今后的发展与投资策略，为服装生产、贸易、零售、纺织等企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
附录部分为国家统计局公布的近两年度部分最新原始数据。公司可根据客户要求对数据进行增减，比如对某个省份希望有更多的了解，公司可以提供这个省份的详细数据，包括各产品产量、主要经济指标、进出口数据，并可针对这个省份另做详细的调研，充分满足客户需求。
一、服装总体市场分析
衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在2004年人均GDP超过了1000美元后，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。
国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。
二、服装市场细分分析
1、性别细分
女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。
同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来越快，市场竞争也越来越激烈。
男装市场分析：根据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报，中国男性人口数量为65355万人,占总人口的51.63%,比女性的比例略高，由此可见，中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继2001年11家衬衫品牌荣获中国名牌战略推进委员会评价的“中国名牌”后，2003年又有12家男西服品牌荣获“中国名牌”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准；品牌集中度较高、产业集群化发展速度较快；企业生产经营向系列化、休闲化、国际化、多品牌、多元化方向发展，企业投资领域不断扩大，企业间资源整合周期缩短；企业注重利用品牌效应，建立产品跨地区、跨国市场营销网络。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50%的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10%，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之间较为接近。
2、年龄段细分
国内成年服装年龄段分类基本为：18—30，30—45，45—65，65—。
18—30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1.8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。
30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。
45-65：该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。
65-：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
3、产品属类细分
我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：
商务正装系列
商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装，包括如西装(套装)、燕尾服(宴会装)等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚，被誉为“衣着贵族”。此类服装的市场需求量一定，价值较高。
高级时装系列
高级时装也被人称之为“明星服装”，因为这类服装往往价格高昂，诸如各类时尚晚宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化(即个人订制)订购为经营模式。
周末休闲系列
在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲(如佐丹奴、班尼路等)、运动休闲(如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等)、时尚休闲(如ONLY、VEROMODA等)、户外休闲(如PaulShark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等)等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易被消费者所接受。

H. 分析服装市场营销环境因素有哪些它们是如何作用于企业的

市场的大来环境，国际国源内的，国际品牌对国内品牌的冲击，国内品牌的鱼龙混杂，经济秩序的混乱，物价不稳，各方面成本节节拔高。经济疲软，消费者观念的相对滞后，企业的营销观念相对超前（不符合国内当地市场就是超前），这就导致国内品牌服装无所适从，各方面不能准确定位，盲目开发产品，盲目开发市场。消费者穿衣千奇百怪，没有企业引导

I. 美特斯邦威营销环境分析

微观营销环境的因素
1、供应商
供应商分析
1、供应商分析的必要性
供应商是指对企业进行生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。这些资源的变化直接影响到企业产品的产量、质量以及利润，从而影响企业营销计划和营销目标的完成。
2、供应商对企业营销的影响作用
(1)供应的及时性和稳定性
原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证供应，是企业营销活动顺利进行的前提。如棉纺厂不仅需要棉花等原料来进行加工，还需要设备、能源作为生产手段与要素，任何一个环节在供应上出现了问题，都会导致企业的生产活动无法正常开展。为此，企业为了在时间上和连续性上保证得到货源的供应，就必须和供应商保持良好的关系，必须及时了解和掌握供应商的情况，分析其状况和变化。
(2)供应的货物价格变化
供应的货物价格变动会直接影响企业产品的成本。如果供应商提高原材料价格，必然会带来企业的产品成本上升，生产企业如提高产品价格，会影响市场销路；可以使价格不变，但会减少企业的利润。为此，企业必须密切关注和分析供应商的货物价格变动趋势，使企业应变自如，早作准备，积极应对。
2、企业内部门
3、营销中介
4、顾客
顾客分析
1、顾客分析的必要性
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。顾客对企业营销的影响程度远远超过前述的环境因素。顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
2、顾客分析的市场类型
（1）消费者市场。指为满足个人或家庭消费需求购买产品或服务的个人和家庭。
（2）生产者市场。指为生产其他产品或服务，以赚取利润而购买产品或服务的组织。
（3）中间商市场。指购买产品或服务以转售，从中赢利的组织。
（4）政府市场。指购买产品或服务，以提供公共服务或把这些产品及服务转让给其他需要的人的政府机构。
5、社会公众
6、竞争者
竞争者分析
1、分析竞争者的必要性
竞争是商品经济的必然现象。在商品经济条件下，任何企业在目标市场进行营销活动时，不可避免地会遇到竞争对手的挑战。即使在某个市场上只有一个企业在提供产品或服务，没有“显在”的对手，也很难断定在这个市场上没有潜在的竞争企业。
企业竞争对手的状况将直接影响企业营销活动。如竞争对手的营销策略及营销活动的变化就会直接影响企业营销，最为明显的是竞争对手的产品价格、广告宣传、促销手段的变化，以及产品的开发、销售服务的加强都将直接对企业造成威胁。为此，企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手，特别是同行业竞争对手的生产经营状况，做到知己知彼，有效地开展营销活动。
2、竞争者分析的内容
一般来说，企业在营销活动中需要对竞争对手了解、分析的情况有：
（1）竞争企业的数量有多少；
（2）竞争企业的规模和能力的大小强弱；
（3）竞争企业的对竞争产品的依赖程度；
（4）竞争企业所采取的营销策略及其对其他企业策略的反映程度；
（5）竞争企业能够获取优势的特殊材料来源及供应渠道。