1. 消费者调查的基本内容
一、经营环境调查
调查你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措
施。比如,从事美容美发行业,应该了解该行业国内及本地区的发展状况,国内外国内流行趋势和
创新美容技术,该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的,应该了解服装行业的发
展趋势,流行色和流行款式,服装技术发展潮流等。
二、市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通
过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器
的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目,你应
调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其它人或公司提供相同的服务项
目,市场占有率是多少。
三、顾客情况调查
例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是此什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得
到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时好些产品
(或服务项目)能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。
四、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下,做创新推出买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业
务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时
候,没有现实的对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入你的竞争行
列,这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占居有
利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。
五、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要
有哪些。如销售渠道、销售环节,短进货距离和小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有
哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是少售,代销还是传销,专卖还
是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营
策略、经营手段、提供依据。
2. 因为要做市场调研,请推荐几个高端的洗发水品牌!
你好,很高兴为你解答
下面给你列举几个世界级的洗发护发品牌,并给你做一些简单介绍(详细资料自己去了解):
1、卡诗Kerastase,世界顶级洗护发品牌,1964年诞生于法国。
2、TIGI ,TONI&GUY——世界知名的美发学院、一个发型界无人不知的名字,该学院由TONI、GUY、BRUNO、ANTHONY四兄弟创立于1956年。已在全球24个国家成立了几十所美发学院。TIGI专业美发品绝不是服务于大众消费的美发品,它就象“奔驰”汽车、“劳力士”手表一样。
3、WELLA(威娜),威娜公司是德国企业家Franz Stroher先生于1880年创立的。1931年,他将总部迁至了现在的Darmstadt。一家主营美发厅专用产品的专业性跨国公司。“威娜”这一名称是1924年诞生的,意为“波浪”。
4、L’oreal(欧莱雅) ,源自法国,欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司,创办于1907年,是一个总部设于法国旳跨国公司,也是财富全球500强企业之一。1996年底进入中国。“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”,象征着“美丽”。
5、Bijan Miracle(彼尚奇迹),1943年源自英国,专供橄榄球、棒球运动员使用。有效防脱、抵抗皱纹。
6、沙宣,发源地英国,沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀,他们请来国际著名美发专家维达•沙宣做自己的品牌形象大使,并用维达•沙宣本人的名字作为品牌。
7、Shiseido(资生堂),日本著名化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,资生堂的涵义为孕育新生命,创造新价值。
8、Schwarzkopf(施华蔻),源自德国,创立于1898年,是当今世界三大美发化妆品品牌之一,销售遍布全球80多个国家,受到众多国际专业发型师的认可和推崇。品牌给人的感觉是高档、优雅、专业、可靠和品质。施华蔻公司拥有超过一百年的经验传承,是专业美发产品领域中的领导者,除了致力于产品的研发,还提供个人化服务、强调与设计师及顾客的连结。
希望我的回答能帮带你。
3. 美容行业属于商标多少类
第四十四类。
商标是区别商品或服务来源的一种标志,每一个注册商标都是指定用于某一商品或服务上的。正是为了商标检索、审查、管理工作的需要,把某些具有共同属性的商品组合到一起,编为一个类,将所有商品及服务共划分为45个类别,形成了商标分类表——“商标注册用商品和服务分类”。
商品分类表不是一成不变的。它会随着商品的丰富及人们对商品的认识而逐步增加及修订。中国自1923年起,先后制定公布过五个商品分类表。到二十世纪五十年代,世界经济得到了较大的发展,国际间的交往更加频繁。
(3)美发市场调查扩展阅读:
截至2017年,商标国际分类共包括45类,其中商品34类,服务项目11类,共包含一万多个商品和服务项目。申请人所需填报的商品及服务一般说来都在其中了。
按照类别排列的分类表将商品和服务按照1-45类的顺序排列。每类有一个类别号和标题,每类的标题概括了本类所包含商品的特征及范围,最后列出了本类包括的所有商品或服务项目,每项商品或服务均有一个顺序号,以便查找。
另外,每一类有一个注释,对本类主要包括哪些商品,本类与相关类别的商品如何区别,如何划分边缘商品的类别作了说明,这个注释对划分一些易混淆商品的类别有很大帮助。
4. 我要开一家美发店,现在急需一份市场调研表,我不知道怎么写,可以更好些,
你定位已经很明确了:特色,差异化。
那么你要通过什么来突出这个呢?你把确定的因素写下来,列成表。就是一份调查表了。
5. 如何调查创业市场
行业环境调查。
调查你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如,从事美容美发行业,应该了解该行业国内及本地区的发展状况,国际国内流行趋势和先进美容技术,该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的,应该了解服装行业的发展趋势,流行色和流行款式,服装技术发展潮流等。“家有家法,行有行规”进入一个新行当,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。
比如你提供一项专业的家庭服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其它人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
51调查,让调查更简单方便!
6. 技校毕业学什么好啊
技校毕业学以下专业:
1、会计电算化专业
专业概况:
女生找工作都是希望稳定、清闲、不劳累、选择会计电算化专业毕业后就是坐在办公室当会计、出纳、银行人员、税务人员等工作,清闲不劳累是值得女生选择的专业。
就业岗位:
(1)从工作内容看:主要从事各类企业、政府、事业单位会计核算、财务管理、内部审计、会计电算化、会计信息管理等工作。
(2)从岗位名称看:主要有各类企业、政府、事业单位的收银员、会计核算员、报账员、出纳员、记账员、报税办税员、工厂车间核算员、仓储货运管理员、内部审计员,以 及一般财务文员。
(3)从职称方面看:主要有会计员、助理会计师(需通过全国统一考试)、会计师(需通过全国统一考试),助理审计师(需通过全国统一考试)和审计师(需通过全国统一 考试)。
(4)从职务方面看:有分工作岗位的会计核算员、主办会计,通过努力,可以晋升为财务主管、财务科长、财务经理、财务总监、总会计师。
2、学前教育专业
专业概况:
学前教育专业出来的女生都是很温柔的,而且找工作面临这一可爱的孩子,完全能够把女生善良、温柔的品质展现出来,而且跟孩子们在一起会一直感受快乐。
就业岗位:
幼师、幼儿教师、幼教、幼儿园园长、幼教老师、课程顾问、早教老师、幼教驻地记者、销售代表、幼儿园教师、教师、亲子教师等。
3、护理专业
专业概述:
小护士就是白衣天使。一直是救死扶伤的形象,学护理的女生都会变得细心,有耐心。还能学会怎样照顾人。
就业岗位:
护理学专业毕业后的工作方向还可以是育婴师,私人家庭护理师,持有相关证书出国做护理师,目前,护理师出国待遇非常好,需求量也比较大。
4、烹饪专业
专业概况:
烹饪专业一样适合女生学习,女生天生就有熬制美味的天赋,再加上后天的学习培养,为酒店创造业绩真的没有问题,回家还能给家人制作美味。
就业方向:
厨师、餐厅经理、餐厅顾问、厨房经理、食品技术员、糕点师、菜单设计师及顾问等。
5、美容美发专业
专业概况:
女生天生就是爱美的,学美容美发更能体现出爱美的特质,还能激发女生爱打扮别人的特质,关键是能让自己变得更漂亮。
发展前景:
美容美发在快速发展过程中也积累了相当多的问题,行业标准的缺失与低门槛的无序竞争,给企业发展造成了很大的压力。所幸《健康美容服务质量认证标准》已落地,预示着我国美业将进入规范发展期,而标准化的管理和服务理念将促进行业更好的发展。
6、艺术设计专业
专业概况
艺术设计也是依靠女生们独有的审美观点创造美的过程。而且一般学好了这个技术到广告公司还是别的公司都成为技术人才。
就业方向
平面设计方向
平面设计又称视觉传达艺术设计,主要学习内容包括广告战略、广告表现、书籍设计、插图设计、摄影艺术与技术、新媒体创作与应用等,毕业后可在出版、印刷、广告、商场、电视台、媒体及装潢公司等部门工作。
广告设计方向
主要学习内容包括广告策划与创意,文案、广告经营、媒体研究、摄像与摄影、广告设计、市场调查等课程,培养能在新闻媒体、广告公司、市场调查、信息咨询等行业从事广告工作方面的专门人才。
7、旅游管理专业
专业概况
学了旅游管理毕业后就可以跟着旅行团到处游山玩水,可是特别符合爱旅游的女生们学的专业。
就业方向
毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子 商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作;或旅游与休闲行业的自主创业。
7. 形象设计沙龙项目:具有美容美发,服装,气质形象,以及体型锻炼等形象设计为一体的实体店。目前市场是
美容美发服装市场调查研究报告着眼于国内外市场现状,系统全面的反应目前美容美发服装市场的基本现状,重点对美容美发服装细分产品、竞争对手、供需结构、市场价格、渠道、技术现状、未来市场预测等方面重要信息做了深入的调研和研究。并对美容美发服装市场发展的关键问题给予综合建议和市场策略。
本报告为杭州先略投资咨询有限公司独家发布,其主要特点是针对美容美发服装市场开拓的企业、投资者和相关研究行业研究机构。
主要数据优势
1、一手调研数据
通过实地调研、内部访谈、专题座谈会、问卷调查等渠道获取行业一手数据。
2、公司自建数据库
抽取数据库已有数据与调研数据相结合,辨别数据的差异性,对数据差异因素进行区别,确定数据的准确性。
3、权威数据
通过对官方统计数据(统计局、工商、海关、发改委、行业协会、科研院所)等数据的整理挖掘和数据研究。
报告目录
第一章 美容美发服装行业概述
第一节 行业特性
一、行业定义
二、行业发展概况
三、产业链概述
1、在产业链中的位置
2、相关行业简述
第二节、美容美发服装行业所处生命周期
第三节、美容美发服装行业技术变革与产品革新
第四节、主要细分行业
第二章 美容美发服装行业生产分析
第一节 2009-2013年美容美发服装行业生产规模及增速
第二节 地区分布情况
第三节 2014-2018年美容美发服装行业产量产能变化趋势
第四节 行业领导者的生产现状及产品策略
第五节 美容美发服装行业生产中存在的问题
第三章 美容美发服装行业市场分析
第一节 美容美发服装产业链
第二节 2009-2013年中国美容美发服装市场规模及增速
第三节 影响美容美发服装市场规模的因素
第四节 2014-2018年中国美容美发服装市场规模及增速预测
第五节 2009-2013年重点企业市场份额及变化
第六节 美容美发服装市场发展潜力分析
第七节 市场需求发展趋势
第四章 美容美发服装细分产品市场分析
第一节 细分产品分类及特点
第二节 细分产品市场规模
第三节 2014-2018年细分产品市场规模及增速预测
第四节 重点细分产品市场前景预测
第五章 美容美发服装产品价格调研
第一节 价格特征分析
一、影响行业市场价格因素分析
二、主要品牌产品价位分析
三、竞争对手的价格策略
四、主要美容美发服装企业价位及价格策略
第二节 价格在美容美发服装市场竞争中的作用
第三节 国内外经济形势对美容美发服装产品价格的影响
第四节 2012-2013年美容美发服装产品价格变化趋势
第六章 美容美发服装行业市场渠道调研
第一节 销售渠道形式
第二节 市场渠道格局
第三节 销售渠道要素对比
第四节 各区域市场主要代理商情况
第七章 美容美发服装行业竞争调研
第一节 竞争结构
一、现有企业间竞争调研
二、潜在进入者调研
三、替代品调研
四、供应商议价能力调研
五、客户议价能力调研
第二节 行业集中度调研
一、市场集中度调研
二、企业集中度调研
三、区域集中度调研
第三节 现有企业间竞争
一、行业竞争格局分析
二、 竞争组群分析
第四节 进入者分析
第五节 美容美发服装替代产品分析
第六节 供应商议价能力及客户议价能力分析
第八章 美容美发服装行业工艺技术发展分析
第一节 工艺技术发展现状
第二节 工艺技术发展趋势
第九章 美容美发服装行业进出口分析
第一节 2013年出口分析
一、我国美容美发服装行业出口总量及增长情况
二、美容美发服装行业经营海外市场的主要品牌
三、国内外经济形式对美容美发服装行业出口的影响
第二节 2013年进口分析
一、我国美容美发服装行业进口总量及增长情况
二、进口品牌对美容美发服装行业的促进与影响
三、国内外经济形式对美容美发服装行业进口的影响
第三节 进出口政策
一、贸易政策
二、倾销
三、反倾销
四、区域或本土保护政策
五、贸易壁垒
第十章 产业链分析
第一节 产品产业链分析
一、上游产业发展状况
二、下游产业发展状况
三、上下游产业对美容美发服装的影响
第二节 市场产业链分析
第十一章 美容美发服装行业政策环境
第一节 宏观经济政策
第二节 行业政策
第三节 国内外经济形势引起的政策变化对美容美发服装行业的影响
第十二章 重点美容美发服装企业调研及品牌调研(5-10家)
第一节 企业分析(1、2、3…)
一、企业简介
二、组织架构及销售系统
三、产销量统计
四、公司主要财务指标分析
五、产品线构成以及各产品市场定位
六、渠道策略
七、近期发展规划
第二节 强势品牌调研
一、品牌描述(1、2、3…)
二、品牌定位
三、品牌影响力
四、品牌价值评估
第十三章 行业风险分析
第一节 环境风险
第二节 产业链上下游风险
第三节 行业政策风险
第四节 市场风险
第五节 其他风险
第十四章 美容美发服装行业市场前景预测及机会分析
第一节 行业市场前景预测
一、市场供需预测
二、生产规模预测
三、市场需求预测
第二节 发展趋势预测
第二节 细分市场机会分析
第三节 新进入者投资机会分析
第十五章 美容美发服装市场发展问题及应对策略
第一节 主要结论及观点
第二节 杭州先略投资咨询有限公司策略建议
一、产品策略
二、渠道策略
三、价格策略
四、开发潜在市场的建议
五、市场竞争策略建议
8. 想开美容院我应该从哪开始学
个人认为
一、如果你有钱,而且又很会用人的话,你可以请高手过来帮你打理,或是去承包一些快倒闭的公司去经营,经营好了再让给别人。
二、如果你没有钱,或者没有什么特别明显的优势,我劝你可以先从去打工,打工即可以赚点钱,又可以学习技术和经营方法,特别是他们的一些经验,去打工的时候,以老板的心境去做事情,一起想老板所关心的,对比一下你的处理方法与老板处理方案,哪个好,如果你感觉你有能力,而且比一般的老板更精明的时候,你可以去准备去创业了。
地点的选择
美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意。因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。以下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区?你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整,是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是专业美容(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。
(二)是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1、 店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和前厅;设计合理的美容间、调配室、卫生间和贮藏间。
2、 人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有店长、前台顾问、美容师、后勤人员等。
3、 广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等......
4、 盈算盈亏:测算来客数、顾客交易单价、单位面积营业额、费用构成比率。
5、 市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等。
6、 美容院如何布置: 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是专业美容(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。
(二)是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1、 店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和前厅;设计合理的美容间、调配室、卫生间和贮藏间。
2、 人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有店长、前台顾问、美容师、后勤人员等。
3、 广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等......
4、 盈算盈亏:测算来客数、顾客交易单价、单位面积营业额、费用构成比率。
5、 市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等。
6、 美容院如何布置: 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。
手续的办理
要开设美容院必须持本人证件、房地产产权证或租赁协议书到政府有关部门(工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等)申请批准,取得工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下:
1、 持本人身份证、房屋产权证或租赁合同到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照。
2、 持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地卫生部门办理卫生许可证
3、 持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票。
如何成功经营一家美容店--开业促销篇
一家美容院,在花费了资金和大量时间筹建起来后,如何为其寻求客源,维持生机呢?开业期间的宣传、推广、促销在很大程度上影响到美容院后期的经营状况,所以,一定要做好开业促销,打响头炮。
开业前的市场调查
对市场的了解来源于市场调查,"知己知彼,百战百胜"以便策划更有竞争力的促效方案。它包括:
(1)对竞争对手的了解,了解其地理位置,规模,店容店貌,品牌,形象,价位,消费群体,是否正在做促销,怎么做的等等。
(2)对周边消费群体的认识, 消费者的需求,爱好,生活习惯,购买能力,购买行为,购买潜力,购买意识等等。
(3)对目标客户群体的分析。
年龄结构的不同,也会影响消费的差别,一般20-30岁的顾客,其生理特点决定了其消费心理以护理为主,愿意花的钱和时间在美容院的相对较少;30-40岁的顾客,问题皮肤日益加重,她们的消费能力强,消费意识强,愿意花一定的时间和金钱在美容院做护理,保养,以达到延缓衰老,提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容院做享受,放松身心,以得到心灵的安慰,气质的提升。
消费层面,美容院的促销活动,不可能"大小通吃"面面俱到,马克思说:"穷人对再美的风景也无动于衷",我们首先要明确了解自己的产品结构,价位的高低,以便根据顾客消费能力的不同,制定高、中、低三层次的促销活动,尽可能的扩展目标客户。
了解顾客需求,现代市场营销,不仅仅是靠广告和推销,而是不断满足顾客的需求,顾客的不同的年龄,消费层次,性格,甚至生长环境,民族,文化,生活习惯对化妆品的需求是不一样的,疗效型的,保养型的,美白的,抗衰的,防敏的,控油的,还是对眼部问题、对美体塑身比较重视,主要是能够根据顾客不同的需要,推出有特色真正契合消费者心理的活动。
开业促销方案
任何策划都是有目的的,美容院的促销,花费了的人力,物力,财力,都要得到相应的回报,那么,在做活动之前,就要有一个明确的目标,根据不同的目标来计划,组织,实施,并且最好能够有几套方案以便做出最佳选择,以最少的投资获得最大的利润。
美容院开业促销的目的:
(1)宣传推广,提升店面形象,扩大知名度。
(2)吸引客源,实现尽可能大的销售,客流量大,咨询的人多了,就不愁没有客源,通过让利销售,让顾客感觉到真正的实惠,刺激无计划无意识在美容院消费群体的需求,挖掘最大潜在消费力。
(3)促进商品周转,完成计划销售额,美容院开业期间,都有一定量的库存,开业促销不仅要将其产品推销出去,更重要的是筹集到流动资金,以便支付正常的营业开支。
开业前的宣传推广:
开业前可以通过花车宣传,免费派发试用装、宣传彩页、优惠券、免费券,美容院图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是美容师的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。
员工的动员、激励、教育和培训要到位:
对员工进行开业前的详尽培训,包括品牌背景,企业文化,皮肤知识,产品知识,仪器知识,手法,销售技巧、礼貌用语,接人待物,行为举止,美容院的日常行为规范,尤其是开业的促销方案的具体实施步骤,做好人员安排分配,美容师代表的是一个店面的形象,他们才是美容院的"摇钱树"应当多给予激励和鼓舞,增强它们的自信心和积极性。如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位,将会导致员工对自己的品牌产品介绍不到位,没有自信心,没有积极性,给顾客不专业的不好印象。自然难得到好的效益。
有效管理:
有效管理就是指制定符合市场的,符合美容院院情的活动方案、计划落实到实处,现在的市场竞争就是促销的竞争,由于美容行业竞争的越来越激烈,一些地方出现了恶性竞争,一些美容院老板不考虑多方面因素,不核算其成本投入做出不科学的促销活动,或是盲目没有计划没有目的的促销,大量的投入人力物力财力大幅度让利来获得一时的利益,以至后期无法弥补,出现亏损状态,便用劣质产品来代替,自损形象,造成不良后果。
促销管理简而言之,就是对促销涉及到的人,财,物三方面的科学管理,人,就是对员工的管理,"对人人事化,对事制度化"员工的分工,职责,激励政策是否规范,日常行为规范的制定是否具有合理性,财,即是对促销的投入和产出的预算,促销活动的形式多种多样,包括特价套盒、优价折价、购物赠礼、会员积分、赠送贵宾卡、代金券、抽奖、买一送一,买产品送服务等等,优惠的幅度多大才合适,一般开业期间,厂家有一定的促销支持,那么可以把活动搞得更具有吸引力,但是,要做好后期的会员管理和维护,以便能够实现持续消费。物,包括促销的商品,赠品、宣传资料,各种销售演示道具等等的分配和管理。
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1.店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间;
2.人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员);
3.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;
4.盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率,
5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等
6.美容院如何布置: 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是:
1、要有定编定岗定制度:不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
2、 经营的几条原则:一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则;
3、基本的经营三要素:成本、销售、利润
(1)成本:包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)
(2)美容院的销售原则:
A、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。
B、美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
D、美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
E、成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算,二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%);后者售价则用公式:售价=进货价格/1-加成率