市场调查学

Ⅰ 适合大学生的市场调查主题有哪些

1、直接性抄问题、间接性问题与假设性问题。

2、开放性问题和封闭性问题。

3、事实性问题与行为性问题。

4、动机性问题与态度性问题。提升市场营销研究与分析能力是中国企业培育和提升的营销能力的根本所在，市场调查问卷设计是做好市场研究分析、营销策划的前提与关键内容。

(1)市场调查学扩展阅读

市场调查问卷问题设计的误区与详细要求

1、避免提一般性的问题。

2、避免用不确切的词。

3、避免使用含糊不清的句子。

4、避免引导性提问。

5、避免提断定性的问题。

6、避免提令被调查者难堪的问题。

7、问句要考虑到时间性。

8、问句要具体。

9、拟定问句要有明确的界限。

10、要避免问题与答案不一致。

11、注意前后呼应。

Ⅱ 如果我要做市场调查，要学哪方面的知识

你最为要紧的就是要学习如何做调查问卷的设计
调查问卷的设计
问卷是目前非常典型的用于调查研究目前的状态、形势或在特定人口群的特性分布的方法。编写问卷是调查研究过程中最重要的环节。许多问卷的结成都可说是一般常识，但也有一些需要问卷设计者明白的难点。问卷中需要有清晰的定义，问题不能模糊，否则，得到的回收数据很可能产生严重偏差。为了避免这个问题，问卷通提供了许多 调查问卷 、问题设计、答题选项等方面的样例，以帮助大家了解问卷的编辑。

以下是编辑问卷下笔前的要了解的一些基本的原则：
· 每个问题都必须与主题相关。
· 每个被访者都能回答所有问题（除非特别地指出不需如此）。
· 每个问题都应设计成使得所有被访者对这个问题的都有同样的理解。
· 每个问题的答案应该是你需要的，而不应该是你喜欢的。

以下是 调查问卷 四个主要组成部分。尽管每部分都与其他部分不同，但要对于一篇好的问卷，每部分都是非常重要。

调查问卷 的四个主要部分

1．邀请参加调查部分

邀请部分包括你如何邀请被访者参加这个问卷调查。一般常用的邀请方式有电子邮件，网站链接或在线广告。通过提供至少一个对答题的被访者有益的有形或无形的东西，将有利于你鼓励被访者答完 调查问卷 。有形的东西可以是现金或小礼物，无形的东西可以是让被访者有机会表达自己的观点或他们的观点对调查结果有显著的影响。以下是邀请部分中的五个小部分：
1、 介绍
2、 被访者参加问卷调查的原因
3、 参加问卷调查所需时间
4、 参加问卷调查可得到的好处
5、 他们的回答将被如何使用，以及保密约定

2．介绍部分

问卷调查开始部分应该包括一个生动清晰的向被调研对象介绍调研目的的介绍。因为网络调研是有自主选择性的（即，你无法控制被调研对象是否参加），所以你的介绍对于如何抓住潜在的被调研者并吸引他们参加是非常重要的。对于被调研者来说，他们很容易中途终止答题，所以，你要在开始时明确他们参加问卷调查的重要性。如果这一点没做好，参加者的数量就是下降。介绍还包括完成答卷的相关指示和整个过程所需的时间。

3．问题类型

基于你的问卷调查的目标，你应明确什么样类型的问题能给出你需要的信息。问卷通可以帮你快速建立你的 调查问卷 —并帮你保存那些重要的问题，你可以在其它问卷中使用。以下是问卷通提供的不同类型的问题：13种

单项选择题 单选问题可以垂直/水平或用下拉菜单。
多项选择题 即受试者可以针对一个问题选择多个答案。
文字题 根据题干中的提问，回答问题。
数字型填充题 受试者要在你列出的数值范围做出选择。
矩阵单项选择题 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时只能从选项中选择一项。
矩阵多项选择题 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时可以从选项中选择一项或多项。
等级型选择题 选项是对题干中提及的事物的评价，回答问题时，一般从选项中选择一项。
排序题 在确定好的名单中按重要性排序，你可以详细的看出重要性的选择
填充题 题干中有一部分由答卷人填写
单项选择题+其他 单选问题可以垂直/水平的选择一个答案，或手动填写答案。
多项选择题+其他 即受试者可以针对一个问题选择多个答案，也可以手动填写答案。
矩阵单项选择题+其他 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时只能从选项中选择一项，或者手动的填写答案。
矩阵多项选择题+其他 有一个题干，若干个分题干，每个分题干的选项是相同的，回答问题时可以从选项中选择一项或多项，或者手动的填写答案。

问卷通给你提供一套按不同类型问题的数据确认参数，这一点与其他在线调研解决方案不同。例如，你可以限制数值类问题的范围。此外，你也可以标出一些“必须回答”的问题，这可以促使你完成问卷或减少不完整的答卷。

4．结束部分

在 调查问卷 的结束部分，你可以使用文字、介绍或附加的信息。许多问卷调查者认为 调查问卷 的“结语文字”是他们向被访问者所付出的时间和工作表达感谢的地方。

编写 调查问卷 的五个步骤
第一步：确定目标 正如我们的另一文章“如何拟定一个有效的问卷调查计划”里写的，一个清晰的、量化的问卷调查目标可以帮助你确定问卷调查的范围和调查完成后的评估工作。
第二步：确定要衡量的指标 确认问卷调查目标的同时，要根据目标确定衡量哪些指标及评估数据。以下是一些你可能选择需要衡量的指标：
1、 态度
2、 知识
3、 技能
4、 行为与实践
5、 对知识，技能或行为的理解
6、 目标，意图，设想
7、 人口分布统计学

当然，你可以对多于一个指标进行衡量，但基于所要收集的信息而提出的问题会是截然不同的。

第三步：确认受众 确定你的问卷调查的受众会影响到你调研的范围。还会影响到你如何设计问卷的题目。为了确保你设计的问卷对你选择的受众群是恰当的，可以在最终实施调查前在相似的小范围受众内做“区域测试”。你还可以通过使用合适的问题过滤掉那些不是你调研受众的人群，从而进一步确定那些是合适的调研受众。

第四步：选择衡量的尺度 选择使用那些所需要的、适合于受众范围的衡量尺度。有以下几类尺度：

1、 固定回答（量化的）
○ 是-否
○ 多选
○ 量化等级 / 闭联集
○ 排序

固定回答形式的问题，回答起来很迅速，而且问卷通中可以方便地对它们绘成图表方便对结果的分析。

但有时，固定形式的问题也会引起一些误解，如被调研对象不知道应该如何区分选项，比如用“是的，但是…”或“依情况而定”等情况出现时，这里只有“是/否”来做选项就不太合适。

2、 叙述性的回答（质化的）

叙述性回答可以让调研对象有更自由的表达。这里不会因为答案范围的限定而产生偏差，被访者可以精确表达他的想法。但另一方面，处理这类答案会很耗时间，也会因调研者的不同理解产生不同的结论。

第五步：检验可靠性 可靠性是指通过问卷调查所得来的结果是否一定的一惯性。这里的一惯性，是指被访者对问卷题目的的理解是否就是问卷题目所要表达的。可靠性常常由对初始设计的问卷实施早期测试来确定，也在最后版本问卷中实施这样的测试来最后确定。

一个获取可靠度的做法是对调查进行测试、再测试，以确定整个调查方法的可靠性。经过测试/再测试，重新修订你的问卷通中的 调查问卷 。

偏差的检查

由于偏差的出现有时会导致问卷调查达不到预期的目标。随即偏差是最常见的使问卷调查可靠性丢失的原因，常发生于问卷问题糟糕的措辞，或会引起误解及回答不准确的情况。

例如：一个小企业主的问卷调查中，问到 “在去年我们的商业活动是怎样改变的？”回答的选项如下：

·成长了很多
·成长一些
·有一点成长
·下滑

更好的表达可以是这样：
去年，我们公司的销售额是：
·大副增长
·稍有增长
·稍有下降
·大幅下降

我们可以看出第二种方法就比较具体。回答是针对公司销售额的评估而不是业务活动，因为商业活动涉及销售收入，利润，员工人数等。第二，第二个问题的范围也比第一个分布均匀，第一个问题选项的范围倾向于乐观了。

当然，有许多办法可以纠正随机偏差。例如，你可以通过去掉不常见的或使人产生困惑的问题，或改变问题的排列方法来减少“随机”偏差的出现。

写出有效果的问卷的一些建议
以下是你在设计 调查问卷 时要记住的前12个要点：

1、 简洁：你要集中精力在“需要知道”的问题上，尽量减少那些“知道也好”的信息。简洁的问卷会有更高的回复率
2、 不要使用有威胁性问题作为开始：第一个问题要与目的或标题相关且易于回答。在 调查问卷 开始的部分避免问有信息确认类型的问题。
3、 用中性的语言：用直接的、简单的语句，使被访问者更快更准确地作答
4、 使用简单答题指示：必要时，问卷的每一部分都加入简要指示文字，告诉被访问者如何完成各部分，如何标记要选的选项，使得被访问者正确作答。
5、 要使得问卷看上去专业化一些：确保对 调查问卷 的校读，且确保问卷设计与标题相符。一个专业化的问卷调查会在被访问者心目竖立积极正面的印象。
6、 一次只问一个问题：避免问“双刃问题”以免使被访问者感到困惑。请看下面的使被访问者困惑的例子：

○ 你喜欢猫或狗？
○ 你喜欢网球或是高尔夫球？

7、 除非新增选项对问卷调查的分析有确定的附加价值，否则不要使用开放式问题
8、 为其他信息留出空间：在问卷调查结束之前，给被访问者一个对整个问卷调查和综合主题提出意见或建议，这里可使用开放式的问题
9、 把重要的问题放在前面：问卷越到后面被访问者越疲倦，或仓促作答。把人口统计学方面的问题放在最后面，以便在问卷的前面已经收集到必要的与目的相关的信息
10、 避免意见偏差：设计有正面有负面的问题，被访问者对每个问题做评估，而不会对所有的选项做出一致的同意或不同意的回答
11、 尽量避免在选项中使用“其他”：一些粗心的被访问者可能会忽略他应选的选项，图方便地选择“其他”
12、 间量使 调查问卷 要简短：根据目标受众限制的问题个数。如，你可以对你的客户多问一些问题，而对网站浏览者时就要少问一些问题了。

通过评估这些问题对搜集你需要的信息的重要性，斟酌选项的写法，你会通过问卷得到更满意更有意义的结果

Ⅲ 学习市场调研看什么书比较实用

市场营销调研和营销策划。策划才是是纲。

Ⅳ 为了适应市场调查工作,应该学习哪些方面的知识或业务能力接受

根据你具体的抄岗位，所需要的业务能力和知识点有很大的不同。请先告知你将出任市场调查工作的哪个岗位？

研究员：负责洽谈客户、制定研究方案，设计问卷、根据数据分析员整理好的数据撰写研究报告
项目督导：负责培训访问员、现场管理、进度监控
访问员：负责按要求完成问卷
复核督导：负责安排复核员进行培训，检查复核员的复核质量
复核员：负责对访问员的问卷进行现场一对一复核，或电话复核，或事后实地复核
编码员：负责对问卷中的开放题答案整理成数字编码
录入员：负责对纸板问卷录入电脑
数据分析员：负责数据进行汇总及分析

Ⅳ 市场调查的科学性可以从哪些方面来说明

市场调查的科学性是指市场调查的整个过程要科学安排，要以科学的知内识理容论为基础，要应用科学的方法。
市场调查不是简单地搜集情报、信息的活动，为了在时间和经费有限的情况下，获得更多更准确的资料和信息，就必须对调查的过程进行科学地安排。采用什么样的调查方式、选择谁作为调查对象、问卷如何拟订才能达到既明确表达意图、又能被调查者易于答复的效果的。这些都需要进行了认真的研究；同时运用一些社会学和心理学等方面的知识，以便与被调查者更好地交流；在汇集调查资料的过程中，要使用计算机这种高科技产品了代替手工操作，对大量信息及进行准确严格的分类和统计；对资料所作的分析应由具有一定专业知识的人员进行，以便对汇总的资料和信息做出更深入的分析；分析人员还要掌握和运用相关数学模型和公式，从而将汇总的资料以理性化的数据表示出来，精确地反映调查结果。

Ⅵ 求一份市场调查课的学习心得

市场营销学习心得

市场营销是指在可盈利的情况下提供顾客满意。
市场营销的双重目标是通过承诺卓越的价值来吸引新顾客，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。
（什么是人际交往？简单说，人际交往就是指对上增加他的利益，对下不损害他的利益。人际交往如此，管理如此，营销更是如此。因为没有人傻到去拒绝给自己带来好处和利益的人或物。营销最通俗的讲，就是在可盈利的范围内，不断增加顾客的利益，提高其满意度。）

详细了解顾客的需要，欲望和需求是规划营销战略的重要步骤。

许多销售商过多关注他们所提供的产品，而忽略了由这些产品所产生的利益，这是相当错误的。他们把自己看做是在销售产品，而不是在提供满足人们某种需要的解决办法。钻头制造商或许认为顾客需要的是钻头，但是顾客真正需要的是钻出的洞。他们不清楚产品只是解决消费者问题的一个工具。当出现一种能更好满足顾客的需要或者价格更便宜的新产品时，这些销售商便会陷入困境。

顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
（在搞任何活动或要求别人配合你工作之前，先考虑一个问题。别人在参加你所举办的活动或配合你工作的过程中能获得什么价值，得到哪些实惠以及他们为参加你所举办的这些活动或者配合你工作，所要付出的东西。例如时间，精力，金钱或者其他的东西。而你所要做的就是尽最大可能地去提供和挖掘你所举办的活动与工作的潜在价值和实惠，以确保他们从这些活动或工作中得到的实惠大于他们为这些工作所付出的成本。时间的，金钱的，精力的或其他的东西。

顾客满意 消费者所感觉到的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
（如果产品的效能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意。要是效能符合期望，购买者便会感到满意。要是效能超过期望，购买者便会感到十分惊喜。因此，聪明的企业为了取悦顾客，先对能提供的效能做出承诺，然后再提供多于其承诺的效能。 顾客的期望来自于以往的购物经验，朋友的意见以及公司和竞争对手的信息与承诺。营销人必须仔细地设定正确的期望标准。如果期望值设得太低，他们虽然可以满足那些购买产品的人，但是却不能招揽足够的购买者。如果期望设得太高，购买者就会感到失望。）

尽管以顾客为中心的公司寻求高于竞争对手的顾客满意度。但这并不意味着使顾客的满意度最大化。一个企业总是可以通过降低价格和增加服务来提高顾客的满意度，但这会导致利润率的降低。因此，市场营销的目的是可盈利地创造顾客价值。营销人必须继续创造更多的顾客价值和满意度，但也不能够“倾家荡产”。

Ⅶ 学习市场调研对将来从事企业管理的意义 1000字左右

通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用.

一、市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面：
1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；
2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；
3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。
市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。
二、 开展市场调查在实践中主要问题
尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。 现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。管理者常常忽略了市场调查的主动因素
此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。客户满意度； 竞争对手研究等。
三、 合理开展、运用市场调研
企业开展、运用市场调研的方法有多种。本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资料。这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。
运用调研中的人力资源管理
今天，无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。所以，现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在"恰当的时候，恰当的使用市场调查"。这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。大型公司可以根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研公司、监督调研工作的执行等工作。
加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。
当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。

Ⅷ 请问：市场分析/调研人员需要具备什么资格和需要学什么专业

资格没有非常明确，那当然要看各个公司的要求了！
在对自身产品特性、定位、专政策、战属略把握的比较清晰的前提下
但至少需要以下几种能力：
1.敏锐的市场洞察力：市场环境的变化及竞争对手的情报收集
2.沟通能力：调研时候的沟通好坏直接影响你的结果
3.数据统计与分析能力;这是一些专业的统计分析工具，当然很多时候请质量部或者顾问公司代劳了

Ⅸ 《市场调查学》的一道习题如下：

销售收入 = 300,000 / 60% = 500,000 息税前利润 = 企业的净利润 + 企业支付的利息费用 + 企业支付的所得税 = 75,000 + 20,000 + 25,000 =

Ⅹ 市场营销学 如何进行市场调研

一句话怎抄么讲的清楚了，袭我建议你看看菲利普科特勒的营销原理的前面部分，华南市场研究公司出的《市场研究实务》，这两个看完就差不多了，如果要简单就直接找高等教育出版社的《市场调研》，属于本专科的一个教材，也较简单。

1、立项
2、研究设计
3、收集data capture
4、数据分析analyze
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