1. 区域营销的进入模式
企业在做好对区域市场的障碍分析、选定本企业的目标市场之后
企业在做好对区域市场的障碍分析、选定本企业的目标市场之后.下一步就是选择并确定适当的区域市场进入策略。一般来说,企业进入区域市场主要有三条途径:贸易式进入、契约式进入和直接投资式进入。 (一) 契约式进入主要通过许可证合同的方式进入异地市场。以许可证合同进入异地目标市场最明显的好处是绕过了市场壁垒,采用许可证合同进入异地市场,企业不转移产品实物,而转移不受限制的无形资产和服务。其次,在贸易进入的情况下,高运输费用会使企业产品在远距离的区域市场降低其价格上的竞争力,许可证合同则能解决这个问题。再者,许可证合同容易达成,开办费用低,能够推动企业产品进入选定的区域市场。
而且,这种许可证合同安排在以后可以转化为本公司的合资企业。由于这些好处,以许可证合同进入市场也为许多企业所使用。以许可证合同进入异地市场主要不足是:许可证合同所得到的绝对收入量有限。当今的提成费率一般很少超过5%。另外。从市场进入战略角度来看,被许可方得到许可方技术的武装,可能成为许可方在未来市场上难以对付的竞争对手。企业应设法尽量减少这种风险,比如限制被许可方只能在本区域销售,或者在合同中规定被许可方在许可证合同到期或终止后不得再使用被许可的技术,以保护本企业的利益。 投资式进入就是在选定的区域市场通过投资建厂直接进入该目标市场。当企业对目标市场的投资环境、市场、竞争和生产有了详尽的了解之后,企业就可采用直接投资进入模式。在异地投资生产的进入模式往往是对异地市场很熟悉的生产厂家所喜欢采用的一种进入策略。一般来说,企业在目标市场投资生产大多出于多个目的:获得原材料、降低生产成本和提高市场份额。
2. 销售人员如何做好区域市场推广
说到推广,大部分销售人员都马上联想到大型的消费者活动、广告、公关活动等,另外,在意识上也认为“推广”也是市场部的问题。经常听到销售人员说:“我把产品从公司发到了经销商处,再让经销商分销到二批商处,最后分销商铺向终端,这已经完成了一个销售人员应该做的事情,至于产品能不能卖掉,这是产品的问题或者是推广的问题” 8226; 8226; 8226; 8226; 8226; 8226;以至于每年年终或者年初的总结会上,总会出现销售部和市场部的相互指责、推卸责任、互不相让。 我始终认为,一个销售人员,就应该是他所在区域的第一责任人,在产品、价格既定的情况下,就应想尽办法将其卖出去,而且要完成公司既定的销售和营销目标,这才是合格的销售人员。现在的市场,不像以往只要有产品就能卖掉。销售人员把货铺到终端,不是目的,目的是要消费者购买,达成你的销售目标,这才是根本。铺货之外,销售人员其实还有很多事情可以做。如怎么铺货(已有专文进行分析)、怎么生动化、怎么动销、怎么让渠道和终端进行推荐等等。 本文分为两个部分来讲推广的内容。 第一是销售促进。 第一方面业务人员都比较熟悉,也经常操作。将促销和传播和消费者公关分开是为了便于阐述和分析,实际上都是相辅相成的,促销之前肯定需要做一些传播工作,便于渠道、终端和消费者对产品和品牌有一定的了解。什么时候促销效果更好?如新产品上市过了一定时间之后效果不好,老产品销售不温不火,诸如这些,都需要有一定的促销活动去带动;再有,对于渠道的推广,刺激渠道的积极性。 老产品销售不畅,很多时候是渠道的利润下滑,并不是产品本身出了问题。这个时候,我们就要有针对性的做一些渠道的促销和推广。对于我们能够控制的分销商或者特约的分销商,开展协销,提供车辆、人员和活动支持,都能够使得渠道更通畅。 但如果是新产品上市,建议还是不好做通路的促销活动,以免分销商为了上量和应对竞争,降价销售。新品上市,首先要解决的是知名度和价值感问题,如果产品质量好,一定要做尝试和体验的活动,尽快让消费者知道产品和品牌的价值感。否则,你做特价只能是白白浪费时间,甚至是伤害品牌的行动。 促销活动要怎么做?如果你是小企业的销售人员,而你又总要等着市场部门或者公司的推广计划和促销计划,那你不用卖货了,有时候,我们需要自己主导促销和推广活动。如一个市场:主要以经销商操作为主,公司对市场的支持基本是高举高打的常规推广,如店招、广告、大活动等支持。实际上,对市场的帮助不大,因为这些断断续续的推广,对终端销售的拉动是很小的。那么,有的时候,我们需要向公司将这些店招的推广,改成宣传物料和礼品的支持,效果会更好。实现了进货,客情的维护,而且这些物料是实实在在的帮助市场达成销售的。 如果是超市、卖场的促销和宣传,一定要做足气氛。如店内的陈列,要尽量说服卖场提供额外的独立陈列,提供店外的场地进行宣传,而且还可以扩大排面和堆头,至少活动期间可以做到;最关键的是宣传和销售要相结合,很多时候店外的销售比店内更好,特别是对于整箱销售的产品。超市做促销,新品促销最好的方式买赠,不要一开始做特价,道理很简单,新品没有形成一定的知名度,做特价的价值感很低,或者消费者感受不到这个价值,特价效果就不好,而且价格一旦降下来,很难再升上去。 第二是品牌传播和消费者公关 一般来说,品牌传播、消费者公关和一些路演活动基本是公司层面完成和主导,但对于很多小公司而言,区域销售人员要承担很多市场人员的角色和工作。营销, 首先要营造出销售的气氛和氛围,然后才能实现销售,达成销售目标。 区域市场的传播,销售人员也可以做很多事情。第一点,要在主要的渠道形成旺销的氛围,一是终端的海报、POP,陈列面和位置,生动化等方面,要体现出来品牌的气氛;很多时候,我们需要讲终端作为我们品牌和销售信息的载体,做到终端媒体化。终端媒体化是什么意思?就是不但完成销售,还能完成品牌的推广和信息的传播。在这方面,掌控终端的“两乐”、加多宝、渠道精耕的康师傅做得很好,如终端的包装、标准化的作业流程、终端信息化和接触点做得很到位,这都能让终端和消费者产生深刻的认知,对品牌的传播、客情的维护也产生正面的联想。 消费者活动除了再来一瓶,路演的活动,还可以针对超市或者餐饮等渠道开展。有重点、小范围、小众的宣传也是很好的启动市场的方式。如:很多香烟新品上市,开始做口碑、作势头和小众高端人群,造势形成良好的口碑氛围;在完渠道的推荐之后,就开始做消费者层面的推广,如品吸活动。为什么要做一些诸如餐馆、出租车司机等场所的消费者活动呢?其实就是为了口碑传播,吸引尝试,不能做大众传媒的广告,只能靠口碑和推荐的力量。 主要围绕这些重点场所,做到一定的参与人数和影响力,其他渠道的开发和维护难度会降低。对区域市场的消费者活动而言,抓住重点的场所,带动消费和口碑才是重中之重,而要上量,最后还是需要普通终端和流通的参与。 最后要想说,区域市场的销售人员,要树立我是市场第一责任人的认识,要从市场的全方位来考量区域市场的发展,销量和品牌以及市场的关系是怎样的。铺货只是产品到达了渠道,而没有完成交换,没有被消费掉,那就不是真正的销售。销售人员就是要想尽办法把产品卖出去,当然他可以提出产品和价格改良的建议,一旦确定的东西,就想尽办法达成销售。 每个市场的环境和竞争情况都不一样,我们需要具体的分析,制定有针对性的推广方案。如高举高打不行,那么,我们的推广方案就要落地;如想花钱在央视做几次广告就想得到知名度;做几次大型活动就想消费者蜂拥而至,这些都是N年前了事情了。今天,我们区域销售人员要改变这种看法,从细微处入手,将品牌推广融入到渠道和终端中去,让渠道、终端的推动力量和推广活动形成合力,完成产品销售。 欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,蒋军--营销专业科班出身,先后任职于全国知名啤酒企业、食品企业和品牌营销咨询公司。9年营销实战和品牌顾问经验,精通快速消费品的渠道模式、经销商管理、市场开发、终端建设、维护和团队管理。 长期专注于将先进的营销理论转化为企业的执行力,尤为擅长企业实战营销和 营销力提升。 致力于将企业战略、策略落地,快速提升企业营销力、达成营销目标。)进入蒋军文章列表
3. 区域营销方案
分析来:兽药@地市级行政自市场开发,部分人士熟悉该企业老产品(信息真少)
建议开展路线:地市级走行政路线,广告费不用太多,建议去到地市之后先进行当地的行政协会,没有协会则与行政部组织一个以该兽药企业为牵头的协会组织(也是市场推广建设的一种)。然后由当地人带头走访市场,签定区域保护。
建议营销内容:1.区域保护内容要与目标客户协议签定,稳定合作;2.走访当地市场后确定该地市级的推广方案,与该区域代理协商共同出资,增加合作信心与责任心;3.组织营销体验活动,以老产品带动新产品新技术新卖点。
至于后续合作跟进与服务,建议全国建立网点达15到25家时,次年择期举办会议营销(年会)。
这位先生 OR 女士,是什么兽药都不写清,我只好大范围写个笼统,但基线都差不多,其中由当地人牵线走访区域市场,这点很重要,有老客户的话,则建议从老客户的人脉处下手,开展路线。有全国类型的专业媒体平台为你们在行业内针对区域代理来宣传铺点的话,建议先在全国性的专业渠道媒体上做宣传,你提到了行政,这类的媒体更多,市政没事就搞搞文化建设,广告费非常低,只要能带动起市场经济,政府是很愿意协助的。
4. 什么是地理营销它的应用是哪些谈谈地理营销的某个方面,比如品牌地理和区域营销
p地理营销
——是地理信息技术在营销领域的创新型应用。
——其借助地理空间信息内及其相关技术,基容于互联网地图和位置智能,对自然资源、社会资源和营销活动进行量化分析和精准规划,包括区域、位置、距离、时间、空间等多维度的分析和规划,实现对市场的精准理解和认识,用以指导企业创新营销体系的构建,包括市场细分、区域规划、商业选址、活动策划、营销决策等。
5. 如何分析一个地区的市场
对未来市场需求前景的展望和推测。它是市场预测的一个重要组成部分。一个经济部门或销售机构在对某种产品销售潜量作出判断以前,必须首先对市场潜量作出判断。市场潜量的预测需要对社会商品的购买力、购买力指数、居民消费动向、生产规模和商品库存等进行必要的调查研究。其预测方法可以分为宏观分析法和微观分析法两类。
宏观分析法 经济部门或销售机构根据全国或某一地区、某一行业商品全部需要量估算出某一产品市场需要量的方法。通常采用以下几种方法:①同系产品法。新产品的需求可能与市场上有现成销售数据的老产品的需求有关。新产品有可能补充老产品,或老产品原有用户有可能使用新产品。例如,可通过分析自动洗衣机的销售量来估算自动干洗机的销售量。由于消费者的购买习惯需要经过一定周期才会改变,因此在估算时要打折扣,同时也要考虑竞争程度和推销能力。这种方法虽然比较粗糙,但分析者的经验和对购买者的观察可增加预测的正确性。②统计推算法。即通过宏观统计来估算市场。某一产品的销售量可以从《商业统计》中公布的厂商销售总数中推算出来。这些数据虽然是由不同成分组成的,不能据此作出精确的估计,但有消费者和产业部门对特定产品支出的综合资料可供参考。③购买力指数法。总购买力指数是衡量市场的简单有用的标准,各种市场的零售总额也可用作消费品畅销程度的另一指数。它的缺点是不能说明影响某一产品需求的独特的因素。④特定因素法。多数产品的需求并不是根据任何平均数字,因而需要有一种特定的指数。由于市场情况复杂,产品需求不可能由单一的因素决定,需要选择几种因素,通过加权合并成一个指数。这种指数可以作为估计某种特定产品需求的有效尺度。⑤多因素相关法。它的理论根据是,凡是过去有效的因素,对现在也必然有效。这种方法是对产品需求有密切关系的各种因素进行试验,但也不忽视其他的因素。对各种独立因素的加权和综合,必须经过长期试验才能有效。在市场分析中多因素相关法是最先进的方法。
微观分析法 从个别市场或典型客户对某一产品或劳务的爱好抽样调查,归纳估算全部市场的潜在需求量。它与宏观分析法相辅相成。最常用的方法有以下三种:①购买者意图调查法。从消费者或对产品的采购有影响的进货商那里取得关于市场规模的大量数据。还可以通过商会、政府合同和投标数字中获得所需信息。②实验市场法。通过选择的实验市场进行产品试销来测试产品潜在销售量。这种方法虽然有它的局限性,但对新产品的市场潜在需求量常常能提供正确而具体的资料。③市场仿真。在新产品销售预测方面,有两种花费较少的方法,即控制试销和市场仿真。它们可以很快取得市场的潜在需求量。市场仿真就是在各种比较符合实际的假设条件下在电子计算机上模拟新产品的销售情况,并可改变参数反复试验
6. 区域市场营销如何走
区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份;也是营销战略规划在执行中的具体体现。可以说,区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。根据个人的实践经验我认为,可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作:
一、划分区域市场,确定策略目标
首先,确定范围,定位类型,区域营销策略具体化。
通常来讲,市场与销售的开拓,总是存在一个逐步扩展的过程,很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。这就要求不同规模、实力的企业,不同产品结构的企业,必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后,必须对区域市场进行分类定位,划分出不同的区域类型,如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。不同类型的区域,推行不同的营销策略:
1、大本营区域是公司绝对占领(市场占有率在60%以上)的区域,对这类区域公司必须确保投入,将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销,牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作;
2、根据地区域是公司绝对控制(市场占有率在40%以上)的区域,对这类区域公司应该重点投入,采取经销商与终端相结合的渠道策略(30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上),有重点、针对性地与竞争对手开展竞争;
3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域,因此,最好避实就虚与对手开展竞争,在渠道上以零售终端带动经销商上量为主(70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上),力争将市场占有率控制在20%左右;
4、游击区域是公司还没有客户基础的市场,对这类区域公司没有必要投入人财物力,采取现款现货的营销模式即可。
其次,进行区域细分,确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后,再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素,将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务(含销售数量和销售金额)、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区;再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区;其中湖北分区以“九州通”“新龙”等经销商、以“中联”“马应龙”“同济堂”“三九”等零售终端为目标客户,力争在2004年年底前实现销售额500万元,市场份额达到50%以上。
二、深入实际调查,建立客户档案
虽然确定了分区内的目标经销商和零售终端等分销客户的名称,但此时我们可能对它还一无所知或知有不尽,这就要求我们的业务人员必须进一步开展深入实际的调查工作,详细、真实地了解它们的相关情况。通常的做法是建立目标客户档案。客户建档工作有三点值得注意:
第一,档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息,是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此,档案的建立,除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
第二,档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。
第三,对已建立的档案要进行动态管理。建立客户档案并不是一项一劳永逸的工作,在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉,这样的档案对我们的营销工作毫无帮助。我们的业务人员需要通过高频率拜访,及时获悉客户各方面的变更和变动,将对应的档案信息内容更新,做到与市场实际与客户实际相吻合。
三、目标内部分解,指标责任到人
每一个分区,才是一个公司最基层的营销团队。虽然这个团队可能只有为数极少的2-3个人,但我们仍有必要将销售目标和任务落实到这个分区的每一个业务人员身上,而不是仅仅摊派到分区,更不是只停留在区域分公司。从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,才是一条营销目标内部分解的完整路线。
指标责任到人,一方面可以确保目标计划实现的可能性,因为它将长远目标和整体目标细分为近期目标和局部目标后,化远为近化大为小,更能让业务人员看到完成任务的希望,更能鼓舞士气。另一方面还可以真实地评估每一个业务人员的销售业绩。因为某一个区域或分区没有完成销售目标任务,并不等于该区域或分区内部所有的业务人员没有完成任务。考核到人,有利于激励先进鞭策落后,有利于发现和培养新的业务骨干,有利于防止区域营销团队过早老化。
为了促进每个业务员尽可能多地完成销售任务,可以以月、季、年为赛期,以区域市场甚至以公司为赛区,开展业务人员销售竞赛活动,让业务员在学比赶超的愉快氛围中轻松完成任务。
四、定位竞争对手,制定攻守方略
(一)、重点突破,靶向瞄准。
在区域市场上与同行竞争时,没有必要把所有同行都当作竞争对手。同行并不一定就是“冤家”。因为大家虽然是同行,但彼此的产品结构可能迥然不同,渠道策略可能大有差异,目标客户也许完全不一样。以“机枪扫射”的方式向所有的同行发起进攻只会空耗自己的实力。明智的做法是通过仔细比较双方的产品结构、渠道策略、目标客户的等多重因素后,选择1-2个对立的同行作为我们的竞争对手,再集中火力摧毁之。
(二)、系统分析,知已知彼。
市场如战场,只有做到了解自己了解竞争对手,方能百战不殆。要做到知已知彼,区域营销人员必须对自己、对竞争对手进行系统的分析。具体分析时,我们可以利用SWOT分析法,从产品功效、生产工艺、技术含量、包装档次、价格定位、品牌形象、渠道策略、销售政策、宣传支持等几个方面入手;看看自己在哪些方面占有绝对的优势,在哪些方面又处于相对的劣势;竞争对手对自己最大的威胁是什么,自己战胜竞争对手的控制市场的机会又有多大。只有以己之长攻人之短,避己之短守人之长,发挥自身的竞争优势,找准攻击对方的突破口,才能在竞争中处于不败之地。
五、细化客户管理,夯实市场基础
对客户要激励,更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走,唯有细化的管理才能确保区域市场长治久安。这种管理的细化通常体现在对客户的任务、价格、信用和窜货管理上。
(一)、任务管理
在第三步中,我们已经将销售目标在区域内部做了分解。但只做到这一步还不够,因为这还不是销售目标任务的市场分解。只有将年度和月度销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上,任务才算落到了实处。由此可见,区域销售目标外部分解的完整路线应该在内部分解的基础上更进一步,即从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,从个人到客户。
(二)、价格管理
对客户而言,产品供销价格的稳定性比产品利润空间的大小更具吸引力。有一些公司的区域经理,为了表明对大小客户(这里所谓的大小仅仅是从客户自身的规模大小而非从本公司产品在客户销售中所占的比重大小角度而言)的不同重视程度或支持力度,通常是按客户的规模而不是客户的类型来确定供货价格,结果在价格管理上先自乱阵脚。
为了维护价格的稳定性,首先要做到让相同类型的分销客户享受相同的价格政策,如所有批发类型的客户享受一种相同价格,所有零售终端型的客户享受另一种相同价格;其次要协助不同级别的批发型客户统一其二次分销的价格,因为有些批发型客户为了上量经常会把供应商的年终返利或其它奖励政策提前向其下游客户预支,从而导致同一产品在同一区域的二次分销价格不一致。
(三)、信用管理
如果忽视了对分销客户在产品分销过程中的信誉等级、资金实力的考核,最终可能会导致客户完成了销售任务却扰乱了市场,甚至一夜之间“搬迁、倒闭关门”给公司造成巨额的呆死账款。因此,对每一个客户的销售动态,都要随时掌握,特别是必须控制累计铺货额度。具体可建立客户管理卡,采取信用等级评估、设定饱和铺货量、控制货款结算周期等办法来加强对客户的信用管理。
(四)、窜货管理
窜货最容易使当地的供销价格体系造到破坏,也最容易使分销客户对产品的日后销售工作失去信心。要想及时发现窜货现象,业务员只要做到勤于拜访客户经常查看产品的销售流向就可以了;但要想有效防止窜货现象,我认为必须走标本兼治的道路。
治标的做法主要有以下几种:1、事先明确窜货责任。公司与业务人员之间签订责任状、公司与分销客户之间签订严密的销售合同,三方事先达成书面协议,为处罚恶意的窜货分子提供法律依据。2、与分销客户联手抵制。将当批窜货的销售额或销量累计到被侵入区域的分销客户的业绩中,作为有效任务之一。同时,从当次窜货客户和对应业务员已完成的销售额或销量中,扣除相应部份。3、勒令窜货者以零售价回购,取消奖励或扣除相应的保证金。4、实行包装区域差异化。通过批号管理、区域专销控制等方法对产品进行流向追踪。
而治本的关键在于建立厂商一体化的战略联盟合作关系,双方结成利益共同体,把产品的销售都当成自己的事来做,才可能实现真正意义上的市场控制,彻底解决窜货问题。当然这还得依托整体营销理念转变和营销水平的提高。
7. 区域市场营销与促销策略学习总结
本课程是一门实战型的讲座,目的在于使学员了解区域市场系统营销知识及管理要素内,通过该课容程的学习,使学员掌握区域市场营销的具体方案,提高公司对区域市场的管控能力,使学员了解促销的具体形式与策略组合规律,通过大量案例使学员获得启发。 课程目录:一、引言二、区域市场营销与推广理念 1、产品与服务分析 2、区域市场营销整合战术 3、竞争对手应对策略 4、区域管理的过程即是服务营销的过程 三、客户管理与数据库营销 1、客户关系管理概述 2、基于CRM的市场与顾客细分 3、客户类型分析 4、客户管理流程 四、促销策略与技巧 五、课程总结
8. 区域市场营销的竞争壁垒包括什么因素
产品竞争战略的生存特性 一个产品要在市场竞争中获取竞争优势,其最重要的前提就是要制定正确的产品竞争战略并正确地运用之。而无论是制定还是运用产品竞争战略,首要的任务就是需要企业的指挥家们深谙产品竞争战略的生存特性。 产品竞争战略是企业在市场竞争中采取何种方式以使其产品获取竞争优势的行动方略。产品竞争战略的特性有功能特性,指的是产品竞争战略的作用特性,如全局性、长期性、指导性、创新性和风险性等;生存特性指的是产品竞争战略的存续特性,主要有周期性、分配性和转移性等。在市场竞争的实践中,后者实际上更具有实战意义,更值得企业家们高度关注。 产品竞争战略的重复性 战略都有一个制定、实施和结束的过程。即产品竞争战略具有从为目标制定而开始,到目标实现而结束的特性。当一个目标实现后,又要追求新的目标,制定和实施新的战略。产品竞争战略的周期性集中体现在产品竞争战略的实施过程中。一个完整的产品竞争战略实施过程包含有五个连续不断的基本阶段---产品投放阶段、市场扩张阶段、市场垄断阶段、市场收缩阶段和撤退阶段。市场垄断阶段又可区分为防御垄断、峰值垄断和收割垄断三个不同的时期。当一个能够满足市场某种需求的产品投放到市场,受市场满足欲和企业发展欲的双重驱使,必然进行市场扩张,而市场扩张的成功就意味着垄断,同时又由于受市场容量的限制,特别是受市场需求变化、技术创新和价值转移的影响,产品的生命周期也就由成长期、成熟期转入到了衰退期,于是产品竞争战略也就进入到了收缩阶段和撤退阶段。当然,在实际的市场竞争中,没有一个企业如此机械地等到一个产品竞争战略完全实施后才制定新的战略,事实上在市场扩张的末期或者市场垄断的初期,新的产品竞争战略早就已经开始了。产品的市场竞争就是在这样一种循环中,周而复始地展开的。 产品竞争战略的分配性 即产品竞争战略在实施过程中需要将注意力和资源适当分配到相关关键要素的特性。一个产品投放到市场后,除了要高度重视市场营销、售后服务、市场反应、价格变化,以及竞争对手的动态等因素外,还要特别关注两个关键性因素。一是基于质量需求递增的维持性技术,二是基于新需求的变革性技术。维持性技术是提高产品质量的技术,如肥皂的溶解技术、脱污技术,黑白电视的清晰技术、音响技术、开关技术等;变革性技术是改变行业格局的技术,根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论,当一个产品还没有满足市场一定的需求时,新的高级的需要还不会出现,如黑白电视仍是高收入家庭的奢侈品时,人们关注的主要还只是产品的性能和质量,此时维持性技术是重要的,因为只有利用维持性技术不断提高自己产品的质量、信誉度、美誉度和顾客的满意度,市场扩张和垄断才具备基本的前提。然而,当一个产品已经满足了市场一定的需求后,就会产生新的高级的需要,如黑白电视在高收入家庭已比较普及并已流行于中等收入家庭时,彩电的需要就会出现,就会推动技术的创新,从而导致市场价值的转移,如果此时一个企业仍然仅仅专注于自己产品的维持性技术而忽视甚至拒绝新的变革性技术,那么磁盘驱动器的故事就是前车之鉴。 产品竞争战略的转移性 即产品竞争战略具有从一个重点转移到另一个重点、一个阶段转移到另一个阶段、一个战略转移到另一个战略的特性。以电视产品为例,当一个企业进入家电行业推出第一款电视产品投放到市场,此时的重点并不是去如何打败别人,而是摸索市场经验、了解市场反应、改进产品质量;时机一旦成熟就进入扩张阶段,在充分利用维持性技术不断改进产品质量的基础上,把重点放在市场营销、渠道建设、物流配送和售后服务等方面;如果市场份额排名前列,就可以实施垄断策略,一方面通过规模化生产、低价策略、威胁等方式,清除杂牌产品,打败竞争对手,构筑进入壁垒,防止新进入者,另一方面还要重点关注变革性技术及其对行业格局的影响,一旦评估发现某项技术将成为未来的明星技术,必须立即跟进并开始新的战略;当市场达到一定的饱和后,产品的生命周期也就进入了衰退期,此时投资的重点应放在明星产品上,老产品战略也就逐步进入了收割、收缩、转移(将过剩产能转移到新兴市场)和撤退时期。 总之产品竞争战略的转移特性是十分复杂的,不同的行业、不同的企业、不同的产品转移的时机、状态和方式等是不一样的,必须具体问题具体分析,千万不可一概而论之。 抢先战略告诉我们,第一胜过更好;细分市场战略告诉我们,如果你做不了第一,那也要试图创造一类新产品 ,进入一个细分市场,从而成为该类细分市场中的第一,而不是努力推出比第一更好的产品,这仍然讲的是抢先战略。抢占大脑战略告诉我们,我们所讲的抢先和细分市场要深入到消费者的头脑中才能有效,否则就不叫抢先,就等于没有创新。你虽然做了第一,或创造了新的产品类别,成为该产品类别中的第一,但是没有深入人心,反而被走在你后面的人抢先深入了人心,那这个第一就是他的,而不是你的。 这里所讲的观念竞争战略则进一步告诉我们,我们创造的第一、我们创造的新产品、我们深入人心的都是产品在消费者头脑中形成的观念,只有产品在消费者头脑中形成的观念才是重要的,它与产品本身是两码事情。基于消费者头脑中的观念的战略才是正确的战略,而以所谓的产品事实为依据的战略常常是错误的。观念胜过事实。 观念胜过事实 你说你的产品是最好的,那要让消费者认为你的产品是最好的才有意义;否则,如果消费者并不认为你的产品是最好的,你硬说自己的产品是最好的也没有用。 如果你说你是第一,但人们认为你不是第一,你只是第二,那你就是第二。你必须承认这个现实,然后以这个现实为基础展开营销或竞争才会有效。 大家都认为巩俐是中国的影后,你说你演戏比巩俐演得还要好,你才是中国真正的影后,并开出比巩俐还高的片酬,一定会引来哄堂大笑,因为人们不认为你是影后。即使你真的戏演得比巩俐还好,真的应该当影后,那也没有用。你的这种诉求注定要失败,你据此开出的片酬也不可能得到。 我们也知道民间有很多艺人、歌手、美女,比宋祖英、张惠妹、王菲唱得还好,比环球小姐、世界小姐、超级模特长得还漂亮,但人们不会这样认为,人们不这样认为,你这样去说是没有用的,只能自取其辱,引得哄堂大笑。人们也不会付比明星更高的价钱看你演出或请你当形象代言人,你比明星还高的价格诉求也注定是要失败的。尽管你的水平或美貌确实胜过明星,你确实值这个价。 以所谓的客观事实为基础的市场战略,其实是走入了误区 很多人将企业经营看作是产品间的竞争,他们认为,从长远看,最好的产品终将获胜。 很多人热衷于所谓的市场调查 ,并将市场调查得来的数据资料或得出的分析结论当作客观事实。殊不知,市场调查中得来的数据资料并不就是客观事实,很多不过是被调查对象头脑中的观念的反映而已,而且其中又有很多是被调查对象故意隐瞒了真相的虚假观念的反映而已,而调查者所得出的分析结论则更是调查者的一种主观的认识而已。你确信拥有最好的产品,这不过是你的一种主观认识而已,你以此为依据,然后信心百倍地投入到市场竞争中去,以为这样就一定能获得成功,结果往往相反。其实在市场调查中得来的并不就是真正的客观事实,在市场营销中真正的客观事实是不存在,即使存在也不重要,因为一切都要通过在人们头脑中形成观念才能得来。所以基于观念的竞争策略要比基于事实的竞争策略可靠得多,有用得多。 很多人都对自己的认识能力过于自信,总认为他们的认识比别人都要正确,他们比别人掌握了更多的事实,唯有他们认识到的才是真实的、真理的。他们把自己的感知当作事实,又试图把这种感知的事实强加给别人。其实他们的这种自以为是的事实不过是他们的一种观念而已。他们以这种所谓的事实为基础进行的市场营销,其实不过是以他们自己的观念为基础在进行市场营销,并没有以消费者的观念为基础。与消费者头脑中的观念背道而驰,其结果往往导致失败。 绝大多数市场营销中的错误都源于这种以事实为基础的产品竞争,他们把产品当作市场中的主角,竞争的输赢取决于产品的好坏。以这种假设为基础产生的那些自然而然的、符合逻辑的营销方式无一例外都是错误的。 很多企业、很多人都喜欢以事实为基础,也相信自己掌握着事实。每个母亲都会认为自己的儿子是最优秀的,每个企业都会认为自己的产品是最好的。而其实,一切事实都要由人们来认知,人们的行为所依据的就是各自对事实的认知所形成的观念,因此,一切都要以人们认知中的观念为基础,以所谓的客观事实为基础的市场营销战略,其实是走入了误区,在营销的世界里,在人们的头脑中,客观事实是不存在的。 客观事实是不存在的 那你会说了,事实上我们的产品是最好的,我们应该尊重客观事实。 一切都是人们头脑中的观念。 在市场营销中,所谓的客观现实是不存在的,我们每个人,包括生产厂家、经销商、消费者及潜在消费者,都要通过自己的一双眼睛来观察世界。