市场调查的基本原则

❶ 与媒体记者沟通坚持三大原则

第一，关系要适度，处理与上司的关系，不要“不及”，但也不能“过分”，特别是作为一位职 场女性，在面对男性上司的时候，要时刻提醒自己让双方的关系保持在一 个正常的工作关系的限度内。

第二，交往适度。即是所谓的主动，积极 性要适度，不要生硬的主动沟通，也不要过分的有意接受。

第三，区分角色交往与非角色交往的适度。角色交往，也就是指作为下属应当以工作上所充当的角色为限与上司交往，这种交往的特点在于投人个人的感 情成分较少，工作成分较大。对于这种的交往，不能过高或过低，交往频率过高，上司会认为你不能独立的完成工作任务，对上司有一定的依 赖性;交往频率过低，上司会认为你妄自菲薄，无视上司的作用。而非角色交往是指下属和上司之间以个人身份为依托的交往，满足的是情感方面的交流。

4.忠诚的原则

下属和上司之间隔着一道门，这是两个世界的人，上司不会把下属当成自己人，对下属的期望更多的时候表现为希望下属对自己忠诚，最反感的便是下属的所作所为违背自己的意愿。

作为一名忠诚的下属，在上司面前，绝对不能吹牛编瞎话，应该是一个值得信任的人。一旦被上司发现你有欺骗的行为，上司便会认为你在挑战他的自尊心和权威，这是很不明智的行为。而忠诚，也黔表现得恰如其 分，需要考娜多因素，如表现的时间、场点卜司的心情等。否则，会适得其反，上司会给你的忠诚做出负面的评价。

5.服从的原则

下属应当服从上司，这是上司权力的表现，这也是一个基本的原理。 服从原则是下属与上司沟通的一项重要的原则。通常在以下的情况下，下 属可以表现出拒绝月队上司:一是当自己成为了上司泄愤的工具;二是在 不隘面前，上司利用自己的权力优势，使得利益分配不均，由此而产生的 抵触情绪;三是两人在工作的方法上产生了很大的差异，导致时时产生冲 突。在以上常见的三种情况下，很多下属会选择破罐子破摔，与上司抗 衡，而另外一些善于变通的下属最终则选择服从

❷ 结合实际论述市场调查的基本原则和程序

一般来说，在选择调查公司时，主要考察的主要有以下一些方面：

提供者的声誉如何？专

通常能按时属间要求完成调查项目吗？

是否被公认为是维持职业道德标准的？

是否有灵活性或可变通性？

调查项目是否高质量完成？

有什么样的调查经验？

有多少这样的经验？

提供者的人员结构中是既有技术方面的专家，又有非技术方面的专家？

能否与客户很好对话或交流？

要记住，最便宜的投标不一定是最好的。在招标时既要比较价格也要比较质量这样才能得到有竞争力的投标。在调查项目开始之前最好要有书面投标书或合同决定选择调查服务提供者就如同其他管理决策问题一样，要以可靠的信息为依据.

❸ 调查表中问题设计的一般原则有哪些

调查问卷设计必须遵循以下原则：

1、目的性原则：问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全。

2、逻辑性原则：一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。

3、通俗性原则：如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。

4、便于处理性原则：便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。

(3)市场调查的基本原则扩展阅读：

设计技巧：

事实性问题

事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？

事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。

市场调查中，许多问题均属“事实性问题”，例如应答者个人的资料：职业、收入、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。

意见性问题

在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。

例如：你是否喜欢××频道的电视节目？

意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度，固然要考虑，而态度强度亦有不同，如何从答案中衡量其强弱，显然也是一个需要克服的问题。通常而言，应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响，即不同反应，因而答案也有所不同。

对于事实性问题，可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作，因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。这种问题通常有两种处理方法：其一是对意见性问题的答案只用百分比表示。另一方法则旨在衡量应答者的态度，故可将答案化成分数。

困窘性问题

困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。例如：平均说来，每个月你打几次麻将？如果你的汽车是分期购买的，一共分多少期？你是否向银行抵押借款购股票？除了你工作收入外，尚有其他收入吗？

如果一定要想获得困窘性问题的答案，又避免应答作不真实回答，可采用以下方法：

(1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点，而改问他认为其他该事项的看法如何。

例如：用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后，应立即再加上问题：“你同他们的看法是否一样？”

(2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类，调查员可暂时走开，让应答者自己取卡片投入箱中，以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下，选取正确答案的可能性会提高不少。

(3)随机反应法。根据随机反应法，可估计出回答困窘问题的人数。

(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。

例如：你每天抽多少支香烟？ 事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。

❹ 跪求各位大虾给《会展策划》课程重点~

策划是指与计谋相关的一种行为过程和方法系统。

策划学起源于中国20世纪80年代，在国外的著作中很难找到所谓的“策划学”理论。而策划学的内容可以在西方的广告学、营销学、公共关系、企业形象识别系统（CIS）、咨询等理论中有所涉及。

会展策划，是在会展活动开始之初，对会展活动总体战略和进程进行前瞻性规划的活动。

会展策划的要素：策划者、策划对象、策划依据、策划方案、策划效果评估

会展策划特点：会展策划具有针对性、系统性、变异性、可行性特点。

会展策划的基本原则
一、创新性原则
创新，是策划的灵魂。会展策划的关键就在于创新。没有创新，就缺乏吸引力。
会展策划的创新性主要表现在会展理念的创新、目标的选择与决策创新、组织与管理的创新、会展设计的创新等。
二、目的性原则
会展策划的目的性原则与其针对性的特点对应。在明确了某次会展策划的目的和主题之后，需要在整个策划过程中都要贯彻其中，从市场调查、到决策分析、再到运作模式、宣传策略等等几乎每个环节都要围绕突出会展主题、实现会展目的而进行。
三、操作性原则
操作性原则与会展策划的可行性特点对应。但可行性更加强调的是论证分析，经过科学地论证分析，要求策划的目标定位、实施方案以及经济效益要切实可行。而操作性原则要求会展策划方案要结合市场和环境的客观实际情况，以及企业、会展公司的具体实力来进行。
四、有效性原则
任何会展活动都会产生一定的效果，有效性原则即是要求会展策划要能够达到预期的效果。这种有效的效果既要在会展策划初期进行科学的预测，又要在会展活动实施阶段进行严密的监控，还要在会展结束后期进行如实的评估，只有这样，才能控制好会展活动的效果。
五、规范性原则
会展策划的规范性原则要求，首先必须遵守法律的原则；其次必须遵守伦理道德、风俗习惯，尊重宗教信仰；再次必须遵循行业规范。

调查是调研的基础，调研为调查的目标。

市场调研的渠道
调研渠道分为专业渠道和辅助渠道。根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集。比如行业峰会、行业展会、招展代理等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、期刊、图书、网络、电视、电话簿等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证。

市场调研设计的类型
根据调研的目的和功能，可以把市场调研设计分成三种基本类型：探索性调研、描述性调研和因果性调研。
（一）探索性调研
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。调研经验表明，小组座谈、选择性案例分析和二手资料调研在探索性调研中特别有用。
（二）描述性调研
描述性调研是对总体的描述性特征进行的调研。描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。不像探索性调研，描述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题做出回答的结论性证据，仍需要收集。描述性调研可以满足一系列的调研目标，描述某类群体的特点，决定不同被调研对象群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异。描述性调研主要靠二手资料和询问法调研。
（三）因果性调研
因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的调研，目的是识别变量间的因果关系。描述性调研能告诉调研人员两个变量似乎有某种关系，如收入和销售额、广告花费与知名度，但不能提供合适的证据来证明消费者收入的增加引起了销售额的增加、广告投入的增加使知名度提高。典型的因果性调研方法是改变一个自变量，然后观察因变量受到的影响。时间上的继起是首要因果关系准则。第二个准则是两个事件之间要存在相关关系。第三个准则是要区别该相关关系是共因关系还是因果关系。第四个准则是需要创造统计上的实验性控制以建立对照组。因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。往往用实验法来找到变量之间的关系。

抽样方法
基本的抽样方法主要有两大类：一类是在目标总体中，有意识地选择若干有代表性的单位为样本进行调查研究。这种抽样叫做目标抽样或主观抽样。目标抽样的方法适用于典型调查或研究。它的特点是作为样本的各单位的代表性，都是由与该研究课题有关的专家来判断和决定的。其结果的可靠性和精确度叶必须依靠这方面的专家来判断和评价。另一类是按照随机的原则，从构成目标总体的各成员中抽取样本，叫做随机抽样和概率抽样。随机抽样的最大优点是可以借助概率客观地计算调查结果的可靠性和精确度。而且可以根据实际条件和所要求的精度确定样本的大小。所以在大规模的评价研究中，随机抽样更常被采用。随机抽样又可以分为简单随机抽样、分层随机抽样和整群随机抽样三种。简单随机抽样（简称SRS）是随机抽样中最简单而又是最基本的一种。它的特点是采用随机数码表或抽签的办法确定样本，因此各总体成员都保证有相等的抽取概率。如果抽取的样本数量很大，使用纯粹的简单随机抽样会有很多困难。为了克服简单随机抽样的困难，另一个可行办法是分层抽样。按照某个标志将目标总体中的各个成员分成互不混淆的组，然后在各个组中再按照随机的原则抽取样本。对于一个总体如何分层，分多少层，要视具体情况而定。一个总的原则是，各层内个体在该特征上的差异要少，而层与层之间的差异要越大越好。另外，还有一种整群抽样。所谓整群抽样，是将构成目标总体的若干成员集合在一起成为一个整群，并以这个整群作为抽取单位，然后抽取。分群的原则正好和分层抽样中分层的原则相反，要求各群内个体之间的差异尽量地大，而各个群之间就没有多大的差异。

观察调研法是指不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。当事件发生时，运用观察技巧的调查员客观见证并记录信息，或者根据以前的记录编辑整理证据。

问卷调查即是指由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。

问卷设计技巧
（1）被访者的特点对问卷设计的影响很大
对问卷问题的理解与被访者的社会地位、经济地位都有千丝万缕的关系。另外，理解力差的人常常会回答“不知道”或“没意见”等，而这显然是不利于调研的信息收集的。总的说来，问卷所针对的被访者越多元化，就越难编写出好的问卷。
（2）访问的渠道不同对问卷设计也有很大影响
如果是人员访问，访问员与被访者面对面地交谈，问卷可以比较长，询问也可以复杂些，询问形式也可以多种多样。
如果是电话访问问卷只能短一些，简单一点。
如果是邮寄问卷，包括在报刊杂志上登载的问卷，不仅要简单容易，而且还要有详细的答题说明，因为此时被访者失去了访问员的帮助。
如果是电脑辅助访问，这种方法有很多优势，比如可以方便实现询问的跳转，可以随机排列本来应该随机排列的问题和选项，从而使问卷设计少了许多麻烦。
总之，访问方法的不同要求对问卷设计有很大影响。
（3）问卷问题的筛选
研究人员要保证问卷的每个询问都是有用的，同时也是有效的。为此，在拟定每个询问时，研究人员必须就这个询问做出以下回答：①这个询问是否确实需要？②这个询问是否能达到收集信息的目的？③被访者能不能准确回答这个询问？④被访者愿不愿意如实回答这个询问？
问题的设计首先要考虑被访者能不能充分回答，所提供的选择信息是否足够充分。第二，要考虑询问的信息，被访者是否知道、是否记得住、是否表达得出来。第三，当问卷中难免有些询问涉及隐私，如年龄、财产、收入、婚姻状况等情况时，有以下几种作法：第一种做法：不具体询问，而给出几个档次。第二种做法：假借被访对象。
询问应该尽可能地简单明确，最重要的是要确认被访者和调研人员对该询问的理解是一致的。为此，问句的措词要做到：
A.用浅显易懂的词语，尽量少用专业术语
B.问句中的关键词应该只有单一的意思，不要用程度副词等不明确的词语。
C.避免引导性的、偏激的词语。
D.有没有隐含的假设。

预访问
问卷排好版以后，先打印十份左右进行预访问。预访问的目的是检查所有的设计考虑是否合理、周全，所以不要有先入为主的观点，挑挑拣拣地询问，应该同正式访问一样进行，并把预访问过程中发现的所有疑问在对应的问句旁边记下。如果完成了十份后，没有发现问题，并且也没有疑问，那么就可以正式大量印制和访问了。如果完成了几份，发现问题很多，还是先修正好了，再来第二轮预访问为妙。

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

实验法是指调研人员操纵一个或多个变量，测量该变量对其它变量的影响的方法。

展会目标是指展会组织者根据营销战略、市场条件、参展商和观众需求以及展会情况而制定的明确的、具体的目标。

参展目标是指展出者根据营销战略、市场条件和展会情况制定明确、具体的展出目的，期望通过展会而达到自己的目的。

展会目标的类别
根据展会目标的层次划分，分为基本目标、宏观目标、战略目标。（1）基本目标，又称微观目标，是展览活动必须达到的最基本的目标，具体包括为参展商和观众提供良好的信息交流平台以及安全的环境；通过出租展位、提供配套服务和收取门票获得一定的经济效益。（2）宏观目标，即从较为广阔和深远的视角确定的目标，具体包括显示本国（本地区、本组织）的经济实力、科技成果、环境条件、历史文化和发展前景，为进一步招商引资打下基础。（3）战略目标，即从组织方和展会的长远发展出发制定的竞争目标，具体包括加强与参展商和观众的沟通和联系，建立诚信合作体系，并不断吸收新客户，扩大展览会的影响力，通过不断提高展览品位，打造知名品牌。

展会题材是指举办一个展览会计划要展出的展品的范围，即计划让哪些物品在展览会展出。

展会题材选择依据
一般来说，展会题材要根据展会举办地及其周边区域的经济结构或产业结构来决定。一般首先考虑本区域的优势产业或主导产业，其次考虑国家或本地区重点发展的产业，第三考虑政府扶持的产业。有时，也可以考虑举办地的地理位置或交通情况来选择展会的题材。

展会题材设立分类
1、新立题材
新立题材是办展机构从来没有涉及的产业作为举办新展览会的展览题材。一般来说，办展机构为确定新立题材进行市场调查的产业不止一个，而是有好几个，也就是说，同时对几个题材展开调查，以便经过分析后确定一个或几个可以进入办展的题材。那么办展机构可以从收集到的信息中选新立题材，亦可从国外已经举办的展览会的有关题材中选择新立题材。
2、分列题材
分列题材是办展机构将已有的展览会的展览题材进再作进一步的细分，从原有的大题材中分列中更小的题材，并将这些小题材办成独立的展览会一种选择展览题材的方式。
一般要满足以下几个条件才可以分裂：一原有的展览会已经发展到一定的规模，某一细分题材达到一定的展览面积；二由于场地限制等原因，这个细分题材的展览面积受限；三细分出来的这个题材不会对原有的展会弄成太大影响；四这个细分的题材和原有展览会其他题材之间有相对的独立性；五收集的信息表明可以细分的题材可以单独举办。
3、拓展题材
拓展题材就是将现有展览会所没有包含的，但与现有展览会的展览题材有密切关联的题材，或者是将现有展览会展览题材中暂时还末包含的某一分题材列入现有展览会展览题材的一种方法。
拓展展览题材是扩大展览会规模的一种常用的有效办法，一可扩大招展展品范围，二可以扩大参展企业数量和观众来源，当然还须具备以下条件：一是计划拓展的题材与现有展览会的展览题材要有一定的关联性；二是计划拓展的题材的加入与现有展览会不会造成操作上的任何不便；三是现有展览会的专业性不会因计划拓展的题材的加入而受到影响。
4、合并题材
合并题材就是将两个或两个以上彼此相同或有一定关联的展览题材的现有展览会合并为一个展览会，或者是两个或两个以上的展览会中彼此相同或有一定关联的展览题材剔除出来，放在另一个展览会里统一展出的一种方法。

会展主题是贯穿于整个会展所反映的社会生活内容的中心思想，是对会展活动的指导思想、宗旨、目的、要求等最精炼的概括与表达，在一定程度上影响会展内容的安排、活动形式的选择和其他诸多要素的设计。

会展主题确定的原则
会展主题的确定应遵循6个标准。
1、独特性
会展主题策划要有崭新的创意，最好新颖、奇特、扣人心弦，使人产生新鲜、有趣的感觉，最好能够突显会展活动的信息个性。
2、时代性
时代性要求会展主题要与时代的发展紧密结合，才能吸引客户的注意。国际国内发生的各种政治、经济、文化、环境等方面的大事都可能对某类会展活动有影响，或者是目标客户所关注的问题，所以会展主题与时代紧密相连，容易吸引客户的兴趣。
3、切实性
会展主题的确定要从实际出发，一般根据地理优势、支柱产业、塑造品牌等因素确定。
4、深刻性
会展主题要能够激发客户的欲望，具有一定的深刻性和震撼力，比较容易引起客户的注意与共鸣，在参与者脑海中留下深刻的印象。
5、通俗性
会展主题范围确定后，需要经过加工提炼，使之通俗易懂，用最简洁的、生活化的语言表达最深刻的问题，要琅琅上口，能够为广大传媒和公众接受，才能更广泛的传播。
6、连贯性
对于需要多次举办的会展活动的主题，要考虑与前几次主题的连贯性，这样有助于提升整体会展活动的品牌形象。

头脑风暴法又称智力激励法，由美国创造工程学家奥斯本（A•F•Osborn）在1939年创立，是以专家会议的形式，在非常融洽、轻松的气氛下，各位专家畅所欲言地发表自己看法的一种群体策划方法。

德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的策划方法。
德尔菲法的优点是：专家们互不见面，不能产生权威压力，因此，可以自由地充分地发表自己的意见，从而得出比较客观的策划案。
但是这种方法缺乏客观标准，主要凭专家主观判断，再者由于次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其它原因而中途退出，影响策划的准确性。

展会名称一般包括基本部分、限定部分和行业标识三部分内容。

展会地点的选择需要考虑以下主要因素：
（1）市场推广的可行性。主要考虑展会所在地目标市场的大小及其对周围的辐射程度。展会所在地目标市场要结合展会题材、性质和定位。
（2）观众的可到达性。主要考虑展馆的交通便捷性以及开馆、闭馆时间与周围交通线路配置的合理化程度、交通成本。
（3）场地的适宜性。包括展出面积和展场设施两方面。

展期一般是3-5天为宜。

展期的确定
（1）考虑订货的时效性
（2）考虑气候的适宜性
（3）考虑避开长假
（4）考虑避开竞争展会
（5）考虑依托成功展会

专业观众是指从事展会上所展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售或服务的家专业人士以及该产品的用户。

价格定位
（1）定价目标分类
A．利润目标
就是举办机构以盈利为主要目标来给会展活动定价。
B．市场份额目标
就是最大限度地增加展位销售量、提高参观人数和与会者规模，牟取会展活动的市场占有率，有时可能不惜放弃目前的利润。
C．市场汲取目标
就是先定出尽可能高的价格，争取在会展活动举办的前几届就获取尽可能多的利润，等一旦竞争激烈了，举办机构就有充分的主动权逐步降低价格。
D．质量领先目标
就是以塑造一个高质量的展会为主要目标，力求“价高质优”。
E．生存目标
当市场竞争已经非常激烈，为了在市场上先站稳脚跟，会制定以先求得企业的生存空间为目标的低价格。
评价举办机构应该选择哪种定价目标，主要受三个因素的影响：顾客、成本和竞争状况。
（2）影响价格定位因素
A．考虑会展题材所在行业的状况
主要是考虑该行业平均利润率的大小和该行业的市场发展状况。行业平均利润率的大小决定了该行业企业可能的盈利水平和支付能力。行业的市场发展状况也是制定会展价格需要考虑的另一个重要因素。例如，如果行业处于买方市场状态，企业要宣传自己，参展积极性就高，展位价格也可以定的高一些。
B．考虑竞争的需要定价
主要是考虑那些与本展会有竞争关系的同类展会的价格状况，评估本展会在市场上处于何种地位，从而确定价格。
C．结合会展活动生命周期阶段定价
一般会展项目的生命周期经历投入期、成长期、成熟期和衰退期等发展阶段。
在投入期，会展活动市场认知度比较低，企业参展不积极，这时主要采取保本定价策略吸引企业参加，价格不宜太高；
在成长期，会展活动的规模扩大，在行业内的知名度开始上升，企业参展的主动性增强，此时要在提高会展质量的基础上实现利润目标，价格可以适当提高；
在成熟期，会展活动在市场上的地位基本稳定，参展商数量和市场份额也比较稳定饱和，价格也可以基本固定；
在衰退期，会展活动吸引力减弱，参展企业开始减少，会展活动面临重新定位，价格要向低调整。
D．考虑价格弹性定价
价格弹性是指会展的价格每变动1%，目标客户的数量变动大小。它主要是衡量会展的目标市场对价格变动的敏感程度。
E．展区和具体位置的差别定价
位优价高，位劣价低
（2）成本预测
1)展览场地费用。即租用展览场馆以及由此而产生的各种费用。这些费用包括：展览场地租金、展馆空调费、层位特装费、标准层位搭建费、展馆地毯及铺设地毯的费用、展位搭装加班费等。这部分费用可能占总费用的30%～70%
2)展会宣传推广费。包括广告宣传费、展会资料设计和印刷费、资料邮寄费、新闻发布会的费用等。这部分费用可能占总费用的10%～20%
3)招展和招商的费用。这部分费用可能占总费用的10%
4)相关活动的费用。包括技术交流会、研讨会展会开幕式、嘉宾接待、酒会、展会现场布置、礼品、请展会临时工作人员的费用等。这部分费用可能占总费用的2%～5%
5)办公费用和人员费用。这部分费用可能占总费用的10%～20%
6)税收。这部分费用按收入的3%计
7)其他不可预测的费用。这部分费用可能占总费用的3%～7%
（3） 收入预测
1） 展位费收入
2） 门票收入
3） 广告和企业赞助收入
4） 其他相关收入
（4） 盈亏平衡分析
在对会展项目财务分析时，分析方最关心的问题是本次会展活动需要多大的规模才能保证不出现亏损，或者如何进行会展定价才能保证在一定规模下不出现亏损？所以，必须对会展项目进行盈亏平衡分析。
会展项目盈亏平衡分析即是指举办会展活动所得到的所有收入恰好能弥补为举办会展活动所支出的所有成本费用。也就是总收入正好等于总成本。能够使会展活动达到盈亏平衡的规模称为会展盈亏平衡规模。能够使会展活动达到盈亏平衡的会展价格称为会展盈亏平衡价格。
盈亏平衡价格＝会展总成本÷总展位数
盈亏平衡规模＝会展总成本÷单位标准展位价格
单位标准展位价格＝展位费总收入÷总展位数

会展设计是指为会议、展览会、节事等活动空间环境进行展示设计的工作。它是一门以视觉艺术创造性和感染力为主的空间设计工作。

企业形象识别系统的功能
（1）识别功能
CIS最基本的功能是识别功能——理念识别、行为识别，尤其是视觉识别。CI能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。包括以下三个基本的识别要素：语言识别——是指企业用象征本企业特征的语言达到识别的目的，包括企业精神口号、企业产品广告语、企业制度宣传语；图像识别——是指企业用象征本企业特色的图形达到识别的目的，如标志、标准字体、标准色等图案、形象等；色彩识别——是指企业用象征自己特征的色彩（即企业标准色）达到识别的目的。 （2）管理功能
CIS管理功能是通过企业制定CI手册，作为企业内部制度让企业全体员工认真学习并共同遵守执行。
（3）传播功能
社会公众对企业形成的印象源于各种不同的信息传播，如企业的视觉识别系统、行为识别系统、各种大众传播媒体，以及与企业直接或间接的接触，通过统一的视觉设计，经过系统化、一体化、集中化的处理方法来传达企业信息，可造成差别化和强烈的冲击力，容易在公众心目中形成深刻的印象，并将企业形象最深刻的核心理念纳入到公众的价值体系内。
3、会展设计与企业形象识别系统
优秀的会展设计应该是一个公司树立形象的立体标本，负责传递公司及产品的具体信息和理念，给参观者留下深刻印象。
因此，会展设计人员要深入细致地了解展示公司和展品的相关信息，精心策划、标新立异地设计，以赋予创造性的艺术表现手法来满足展示公司的要求以及观众的观赏欲望。

展会品牌是使一个展会与其他展会相区别的某种特定的标志，通常是以某种名称、图案、记号、识别符号以及上述因素的组合所构成。

品牌展会是指具有一定的规模，能代表和反映该行业的发展动态和发展趋势，对该行业具有较强的指导和影响力的展会。

展会品牌形象是指参展商和观众所得到和理解的有关展会品牌的全部信息的综合。展会品牌所包含的各种信息经过参展商和观众的感知、体验和选择，形成展会在他们心目中的品牌形象。

建立品牌展会的途径
（一）自我培育
选择能代表某一行业先进水平或某一领域发展方向的展览主题，充分体现展览会前瞻性、专业性强和涵盖面广的特点，对这种展会经过数年培育，可以使之成为品牌展会。
（二）联合办展
品牌展的一大特征是规模，它要求尽量把同类或相似的展会进行整合，实行同一主题或相关主题展会的联合。
（三）品牌移植
我国入世后，国际知名展览公司和展会进入国内市场是必然趋势。品牌展会的形成可以借力于国际间的交流与合作。在世界会展业向专业化、国际化和集团化发展的过程中，欧美发达国家的许多跨国会展公司纷纷将目标对准海外，开始把自己举办成功的品牌展会逐渐移植到其他国家，我国可以借机移植或引入部分符合城市经济发展需要的境外品牌展会，不失为国内展会品牌化的一种方法。

会展是会议、展览会等集体性活动的简称，是指由多方参与的、集体性、物质与文化交流活动

其中按照国际惯例，国际展一半为国外参展商所占比例在40%以上的展览会。

据查，“策划”一词的最早出现时在20世纪50年代中期，1955年爱德华•伯纳斯在《策划同意》一书中提出了“策划”的概念。此后“策划”这一概念被广泛应用于公共关系、广告等各种领域以及社会生活的各个层面。

会展调查的提供者P24
1. 会展行业的专门机构
2. 市场调研行业
3. 企业营销调研部

二手资料的分析P38

❺ 市场营销

7.4P：产品、价格、销售、渠道
4C：顾客、成本、便利、沟通
10.微观环境：企业自身、供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众
宏观环境：人文环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境
11、含义：
12、市场细分：指将整体市场划分为若干个具有相同需求与愿望的子市场的过程。
要求：1、可衡量性
2、可实现性
3、可盈利性
4、可区分性
13、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业与众不同的鲜明个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在目标市场上占有强有力的竞争位置。
基本策略： (1)产品差别化战略.即是从产品质量,产品款式等方面实现差别.寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段.
(2)服务差别化战略.即是向目标市场提供与竞争者不同的优异服务.企业的竞争力越好地体现在对顾客的服务上,市场差别化就越容易实现.
(3)人员差别化战略.即通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势.
(4)形象差异化战略.即在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势.14、品牌：用于区别某个销售者或是某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的商业名称或标志。
15、定价方法：成本导向定价法：以成本为依据的定价方法。包括：成本加成法、增量分析法、目标定价法。
需求导向定价法：以市场需求强度和消费者感受为依据的定价方法。包括：认知价值定价法、反向定价法、需求差异定价法。
竞争导向定价法：随行就市定价法、投标法
时间有限，就说这么多吧，希望不要介意！

❻ 市场调查应遵循哪些原则和科学程序

市场调查应遵循真实性和准确性原则；全面性和系统性原则；经济性原版则；时效性原则权；市场调查的程序一般可分为三个阶段走：市场调查计划阶段、市场调查实施阶段、分析报告阶段。

市场调查计划阶段一般是从客户提出市场调查的要求开始直到签订协议为止的过程，市场调查计划怎么写就要根据调查者的明确调查的内容和目的来。

当市场计划阶段结束以后，市场调查的实施阶段就开始了。实施的阶段也有很多环节需要进行，包括设计调查问卷、抽样方案的选择、确定调查地点、调查人员的培训和访问方式的选择等等内容。

(6)市场调查的基本原则扩展阅读：

有效的市场调查特征：科学的方法。有效的市场调查的原则是使用科学的方法：仔细观察、形成假设、预测并试验。

提出假设是分析问题的重要一环，假设需要建立在仔细观察的基础上，仔细观察的目的是为了提出正确的假设，然后通过试验来求证；如果试验的结果排除了这个假设，那么就需要重新分析重新提出新的假设。

调查的创造性。市场调查最好能提出解决问题的建设性方法。市场调查是为了解决问题，否则就失去了调查的意义。

多种方法。能干的市场调查员并不过分依赖一种方法，强调方法要适应问题，而不是问题适应方法。

❼ 开展公共关系为什么要以互惠为原则

首先，从互惠的结构来看相互交换(reciprocal exchange)和广泛交换(generalized exchange)的特点表现为单向的利益流动，这会使交换各方在交换过程中感受到风险性和不确定性。个体给予对方资源并且没有得到对方回报承诺时，他们要承担失去这些利益的风险。

其次，互惠尤其是广泛互惠是一种个体自愿行为，它会带来不确定性。因此，这一过程还体现着互惠各方之间共同持有的一种价值观，这种价值观形成的共识以交换方共同关注他人的利益甚至是通过舍己为人的精神体现出来。

最后，互惠中包含竞争和协作，所以互惠过程中双向的利益流动包含竞争和冲突的因素。然而，单向的利益流动能够减少这种冲突现象的发生，原因在于它使各方在交换的过程中很难比较自己的收获和付出，并且扩散了交换方付出的成本，消减了他们的不公平感。

(7)市场调查的基本原则扩展阅读：

互惠原则在国际贸易中有着两方面的意义：

一方面它不仅明确了各缔约国在关税谈判中相互之间应采取的基本立场，而且也包含着各缔约国之间应建立一种怎样的贸易关系；另一方面从关贸总协定以往的八轮谈判来看，互惠原则是谈判的基础，其作用也正是在互惠互利的基础上实现的。

❽ 简述策划文案写作的基本原则以及简述策划中市场调查的意义何在以及对危机策划的理解急

营销策划方案样本
一、封面：方案名称/方案制作者
××××全程营销方案
×××制作
二、方案目录
将方案中的主要项目列出。
三、方案内容
（一）企划客体环境
1、企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。
2、当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
（二）竞争对手基本情况
1、竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。
3、策划项目概况。
（三）市场分析
1、市场调查
2、市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。
3、市场规划。
4、市场特性。
5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。
9、周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。
10、周边同类企划客体分布图
11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。
12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。）
13、市场机会点与障碍点
（四）项目定位
1、项目定位点及理论支持
2、项目诉求及理论支持
（五）市场定位
1、主市场（目标市场）定位及理论支持点
2、副市场（辅助市场）定位及理论支持点
（六）业主情况
1、业主分类/分布。
2、业主特点（这些业主是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？）
3、有多少业主？
4、业主消费行为/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性？装修过程，装修前的影响因素）。
5、装修诱因的设置。
（七）营销活动的开展
1、营销活动的目标。
2、目标市场。
3、面临问题。
4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位（区别性竞争差异点的确定）。
（八）营销策略
1、企划策略：
（1）企划概念；
（2）品牌与包装规划。
2、价格策略：
（1）定价思路与价格确定方法；
（2）价格政策；
（3）价格体系的管理。
3、渠道策略：
（1）渠道的选择；
（2）渠道体系建设/管理；
（3）渠道支持与合作；
（4）渠道冲突管理。
4、促销策略：
（1）促销总体思路；
（2）促销手段/方法选择；
（3）促销概念与主题；
（4）促销对象‘
（5）促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本；
（6）促销活动过程；
（7）促销活动效果；
（8）促销费用。
5、企划活动开展策略
（1）活动时机
（2）应对措施
（3）效果预测
（九）营销/销售管理
1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理：
（1）组织职能、职务职责、工作程序；
（2）人员招聘、培训、考核、报酬；
（3）销售区域管理；
（4）营销/销售人员的激励、督导、领导。
3、营销/销售活动的控制：
（1）财务控制；
（2）商品控制；
（3）人员控制；
（4）营销/业务活动控制；
（5）营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
（十）销售服务
1、服务理念、口号、方针、目标。
2、服务承诺、措施。
3、服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。
4、服务质量标准及控制方法。
（十一）总体费用预算
（十二）效果评估

这个只是个框架，你可以在网上搜索几篇实战的案例，结合在一起学习、使用

❾ 怎么做SWOT分析

SWOT分析基本步骤为:

(1)分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。

(2)分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。

(3)将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点进行匹配，形成可行的战略。

(9)市场调查的基本原则扩展阅读：

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：

分析环境因素

运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。

内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。

劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。

机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。

威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

SWOT方法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。

构造SWOT矩阵

将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

制定行动计划

在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。

运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

优势与劣势分析（SW）

由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。

如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。

机会与威胁分析（OT）

比如当前社会上流行的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是 “灭顶之灾”呢，还是提供了更高的利润或价值；购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。

整体分析

从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。

根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的所想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。