1. 美的、海尔、格力营销渠道差异是什么有什么优缺点
海尔的营销战略:
1、先难后易:先抓“客户”后攻“对手”。
海尔总裁张瑞敏多年来的每个成功,其最根本依靠的一条是,永远不对顾客说“不”,永远把迈克尔·波特竞争模型(它包括“对手”即同行、潜在竞争者,替代品竞争者、供应商和客户五个竞争对象)中的“顾客”奉为“上帝”;视作最重要的、第一位需要攻下来的“敌人”。因为只有“攻占”了客户的心,才有可能战胜“对手”。
2、先难后易:先攻占制高点再及其它。
在作为被攻占的客户、客户群市场选择上,海尔同样实施“先难后易”的策略。这就是,在深入有效市场调研、市场细分基础上,先进攻最难攻打的“客户群”,待“最难客户群”攻打下来之后,再攻较容易攻打的客户群。在全国范围内先攻打上海、北京、广州,然后再攻打其它市场。在国际范围则先攻打德国、美国市场,然后再拓展到其它国际市场,其优越性是显然的。因为大体说来,消费时尚亦有一个梯度传递效应。
3、先难后易:先把握战略枢纽再及其它。
毛泽东在总结胜利经验时指出:要打胜仗,应当从战略枢纽上把握战役;从战役枢纽上把握战斗动作。张瑞敏之“先难后易”实质上正是这样把握事物之枢纽、大系统,然后再攻具体细节、子系统的。比如,按照他的3个1/3大战略思路,第一个是先在美国实现了国际化,即在这样一个国家打造了包括设计、制造、销售三个中心在内整合为一体的“美国海尔”。这一举措的实质在于,它最先抓住了现代市场化、资本化经济最发达,企业市场化机制最完备的因素;抓住了海尔走向国际化的当代最高战略枢纽,具有空前重大的意义和作用。这样做:(1)有利于在全球范围内进行资源配置;(2)可以最及时、有效而科学地抓住当地信息流、资金流、物流;(3)有利于最早抓住新的业态形式,加快向信息化跨越的步伐。
4、先难后易:先抓“能力”,后抓规模。
经验一再证明,干企业,一个极其重要的道理必须明了,这就是企业能力(尤其是核心能力)是买不来的;能从市场上买来的,只能是资源。而企业之能否生成,长大,又主要是靠能力,而不是靠资源。毛泽东在《论持久战》中提出的一个重要的论点是:向上的东西表现在质上;向下的东西表现在量上。“先难后易”作为张瑞敏的卓越思维模式尤其表现为在其长期的战略发展思路上,始终坚持先抓人的素质、企业能力,尤其是核心能力的升级换代;后抓企业发展规模,即先“抓强”而后“抓大”。
5、先难后易:先抓“心胜”,后抓“物胜”。
要赢得客户,第一位的是“心胜”,即在心理上让人折服。而要心理上的真正折服,那就不仅只是一般的产品质量好些,或者技术水平高些就可以达到的事情;它必须是从产品质量,到服务,到品牌等等在同客户互动关系中,所有要素之整合令顾客满意,才能达到。海尔从一开始就贯彻张首席的“卖信誉不卖产品”的营销宗旨。而其核心之点在于,时时刻刻以赢得人心作为首位的准则,而其关键就尤其体现在服务上。
格力的营销战略:
在家电领域,很多品牌在市场上踌躇不前,而格力却是逆势而发,不仅实现了销售的大幅度增长,而且拉大了与其他一线品牌的距离。因而,不论是其他企业,还是行业舆论,都在寻找格力成功的原因。而多数企业以及媒体都把格力的成功归结于格力模式的成功。
因此,一些企业据此就急急忙忙调整市场策略,把格力模式作为学习的样板,也开始组建自己的各个区域销售公司。一时间似乎有一种扎堆儿学格力的势头。
不可否认,格力在行业整体陷入调整之际,还能够保持较高速度的成长,与其渠道模式不能说没有一定的关系。正是格力在渠道上的优势,敢在众多厂家面对不平等敢怒不敢言之际站出来向国美叫板,从而坚定了传统经销商与格力合作的信心。
格力空调的销售模式并不神秘,关键存在三点成功的因素,第一点,淡季贴息返利、年终返利,甚至不定期返利政策,能够很好的稳住经销商。第二点,是格力的“股份制区域销售公司”模式,通过相对清晰的股份制产权关系,很好地解决了利益的创造和分享的问题。第三点则是一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力,能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。
既然实践证明格力模式是一个很好的营销模式,现在又有那么多的企业表明要学格力模式,那么是不是说只要学了格力模式,就能够像格力一样在市场上纵横捭阖?回答是:不一定!格力模式不是一种包打天下的灵丹妙药。
从本质上讲,营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分。我们知道,企业的经营除了营销模式,还受制于企业的发展战略、产品规划、品牌建设、企业文化建设等诸多方面,最主要的还是解决好发展战略问题。
格力稳定的发展战略是最有特色的,很值得力图赶上或者超越的企业学习。在发展战略上,除了格力一贯塑造的专业形象外,最突出的一点莫过于对品牌建设的持之以恒,不像有些品牌那样急功近利。另外与营销模式相比较,产品似乎更为重要。格力之所以在国内市场上能够持续处于强势地位,领先同类竞争品牌,最基本的是产品的过硬。
其实,在国内这样一个地缘广大、层次多样、消费能力差别明显的市场上,营销模式也应该是多样性的,适合格力的未必适合其他企业。格力模式也未必能包打天下,切合自己的实际才是最好的。海尔的专卖店加大连锁,美的的区域代理加直营,志高的两条腿走路,格兰仕“为你而变”的多种模式并存,都不失为有自己的特色。为什么非要套搬格力的营销模式呢?弄不好“画虎不成反类犬”,得不偿失更麻烦。
2. 格力网站平台的构建方法及营销策略
格力指定方针
确定网络营销的模式;格力通过网上产品的全方位介绍,现产品推广与促销目的,在网站上开设格力
产业、格力商城。而且还推行格力活动,能够很方便了解格力优惠活动、和所有信息。而且格力采用
公共关系网络营销:一方面在网站上设立公益事业,另一方面设立希望工程、扶贫、救灾、等等。
格力之所以用成功主要在于形象和服务:网站以塑造企业营销网站的网上市场形象。让顾客在消
费前和消费后都能在网上满足交流、沟通、体验、兴趣等复杂的心理需求。在服务专区里不但有产品
的介绍和知识的维护,而且还有视频的指导、在线报修、在线咨询、服务资讯。
格力模式——厂商股份合作制
格力渠道模式最大的特点就是格力公司在每个省和当地经销商合资建立了销售公司,即所谓的使
经销商之间化敌孝或为友,“以控价为主线,坚持区域自治原则,确保各级经销商合理利润”,由多方参
股的区域销售公司形式,各地市级的经销商也成立了合资销售分公司,由这些合资企业负责格力空调
的销售工作。厂家以统一价格对各区域销售公司发货,当地所有一级经销商必须从销售公司进货,严
禁跨省市窜货。格力总部给产品价格划定一条标准线,各销售公唤培司在批发给下一级经销商时结合当地
实际情况“有节制地上下浮动。格力模式的根本性的变化在于格力公司与经销商组织建立一个地区性
、格力为大股东的合资销售公司,以这个公司来充当格力的分公司管理当地市场。各区域销售公司董事
长由格力方出任,总经理按参股经销商的出资数目共同推举和慎唯产生,各股东年终按股本结构分红,入股经
销商形成一个利益联盟。对入股经销商的基本要求
格力指定方针
确定网络营销的模式;格力通过网上产品的全方位介绍,现产品推广与促销目的,在网站上开设格力
产业、格力商城。而且还推行格力活动,能够很方便了解格力优惠活动、和所有信息。而且格力采用
公共关系网络营销:一方面在网站上设立公益事业,另一方面设立希望工程、扶贫、救灾、等等。
格力之所以用成功主要在于形象和服务:网站以塑造企业营销网站的网上市场形象。让顾客在消
费前和消费后都能在网上满足交流、沟通、体验、兴趣等复杂的心理需求。在服务专区里不但有产品
的介绍和知识的维护,而且还有视频的指导、在线报修、在线咨询、服务资讯。
销商形成一个利益联盟。对入股经销商的基本要求
提问
分析对比,找出其优劣势共同点与不同点。
分析对比,找出其优劣势共同点与不同点。
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3. 格力空调的营销策划方案
格力空调的营销策划方案
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,下面我为大家准备了关于格力空调的营销策划方案,欢迎阅读。
一 、策划目的
1、使用病毒式营销的方式,抓住客户的眼球,把我们的品牌深入客户的心。
2、企业创立乞今为止,仍然没有一套行之有效的营销策略。
3、时代在变更,因此同时我们应该改变我们的营销策略,不能止步不前。
4、没有最好,只有更好,我相信只要牢牢抓住市场的变化,我们能策划出一支符合企业形象的病毒式营销方案。让企业的知名度一再升华从而达到我们想要的广告效果。
二 、分析当前的营销环境状况
2010年,历来在家电领域唱主角的空调,得益于难逢的高温天气、持续奏效的国家政策,销售出现久违的大幅增长。业界普遍认为,2011年,空调销售将稳中有升,持续走高。据了解,鉴于乐观预期,各空调品牌纷纷调高了2011冷冻年的销售增幅。
与彩电行业频繁地依靠技术创新推动产品升级换代、拉动整个行业的快速发展不同。空调产品的技术创新一直呈现“缓步小增长”趋势,多年来围绕产品的节能性、制冷制热效果、健康舒适、绿色环保等功能提升,技术创新从未停止,明年,进一步提升的空间和机会非常大。2010年,几大空调巨头掀起的技术较量,无不主打节能化、低碳化、绿色化的方向。今年,空调价格起落不定。6月以前,价格跌跌不休,6月1日后,随着国家对高效空调节能补贴力度的降低,空调变相涨价,平均涨幅在10%以上。有关人士认为,2011年空调价格将延续看涨的趋势,整体涨幅估计在20%左右。
三、格力空调的发展状况及在销售中面临的问题
科技创新是企业发展的源动力,营销创新则是企业立足市场、棋行天下的锐利武器。格力营销模式常变常新,经历了市场和时间的严峻考验,它正焕发出越来越强大的`生命力。
1994年,首创“淡季贴息返利”模式。
1995年.首创“年终返利”模式,被誉为“格力模式”,业内应用至今。
1997年,独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式,被经济界、理论界誉为“二十一世纪经济领域的全新革命”。
21世纪格力“另类”营销再次领跑世界:稳健发展渠道建设,在全球开设了近10000家格力专卖店。创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位,保证了格力不断跨越巅峰,从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续15年居于行业前列。
“代表消费者利益,代表商家利益,代表厂家利益”,以“厂商共荣”为原则,以“三个代表”为宗旨,经销网点超过20000家,全球格力专卖店近10000家(其中格力专卖店1000多家),专业售后服务点超过5000家,专业售后服务员30000多人。实践证明,不论黑猫白猫,能捉到老鼠就是好猫。不论是哪一种渠道,适合自身发展的渠道就是好渠道。有了品牌和品质作支撑的格力专卖店渠道模式不仅有利于提升厂家品牌形象,而且专店专营的营销模式有利于整合优势资源,为消费者提供更为周到和专业的售前、售中和售后服务,从根本上保障了厂家、商家、消费者三方利益,必将促进企业长远发展和整个空调行业的健康有序发展。
首家格力电器“4S+ 1”专业店成立
2007年9月28日,随着格力电器总裁董明珠手中剪刀发出的清脆声音,全国首家格力电器“4S+1”专业店于山东济南正式成立,标志着空调行业由“专卖”向“专业”转变的步伐正式迈出。“4S+1”专业店首先为消费者提供“4S”的专业化服务,“ 4S”是指销售、销售服务、信息化管理和配件供应的一体化。消费者在享受舒适的购物环境、专业化的接待服务后,门店将利用先进的信息化系统实现快捷的送货、安装服务,同时在门店内能够为消费者提供“白领化”的售后服务、即使的配件应用。
销售中面临的问题
1、品牌形象面临破产(爆破案和造假案)
2、模式之困(潜逃门),是继续加强自建渠道的管理,还是选择与国美、苏宁合作
3、总部与区域管理脱节
四 、营销目标
策划活动期间,公司产品宣传达到预期效果及销售利润达到两千万元。
五 、具体行销方案
1、于2011年XX月XX日至2011年XX月XX日期间在QQ网络上举行“清凉一夏”在线传递活动,在登录QQ时弹出关于活动的窗口,QQ用户可通过点击此窗口进入活动网页,如果点击页面上的活动标志则争取到“清凉一夏”的资格,将获得“清凉天使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后可以向其QQ好友的发送邀请。如果30分钟内邀请成功QQ好友参加活动,图标就被成功点亮,同时将获取清凉一夏传递活动专属QQ皮肤的使用权。而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行“清凉一夏”在线传递。以此类推。
2、现在很多的人都选择在网上看电视剧、电影等视频,可在视频隔壁的位置植入广告,在广告当中明确指出“动力格力,赢取空调”,点击广告进入活动主页,按照活动内容发送短信到XXX,活动截止后有关活动人员将随机抽取用户名单(活动范围仅限于中国地区,每个省份人数仅限五名,即170名活动获奖者),被抽取用户可获得格力空调一部(KF-35GW/K(35356)D2-N5,价值2050元),获奖者凭获奖证明到所在地区的格力空调专卖店领取奖品,其他用户则通过拨打客服电话叫维修人员上门免费检查维修。活动时间:2011年XX月XX日至2011年XX月XX日
六 、策划方案各项费用预算
1.“清凉一夏”在线传递活动与腾讯公司合作,费用预算为0元。
2.将在土豆网,优酷网,新浪网等注入网络广告等费用总共为40万元。
3.活动产品奖励价值为2050元的格力空调,共348500元。
公司策划活动费用共748500元
七 、效果预估
格力宣传活动给予了较大的人力和物力,活动期间将引起人们的广泛关注,活动新产品的奖励刺激消费者的参与,同时利用消费者的口碑对我公司产品进行宣传,让更多的消费都对我公司产品有所认识和了解,公司及时的售后服务也给广大的消费者留下好印象。
4. 格力空调能用特殊渠道吗
力空调 营销渠道 竞争力
一、格力空调渠道策略现状
珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发,生产,销售,服务于一体的专业化空调企业。自1991年成立以来,企业在竞争激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展,取得了良好的经济效益和社会效益。但是在面对着连锁经营这种新兴的终端销售模式,格力的渠道模式表现出某些方面的不适应性,其与家电连锁业大佬的国美发生了尖锐对峙,国美将格力从自己的连锁店中全面清除出去,格力也针锋相对地宣布将国美从自己的销售体系中清理出去。因此格力需要调整策略,克服渠道矛盾,适应市场不断变化的要求。
二、格力空调当前渠道策略存在的问题
(一)格力空调当前的营销渠道结构不合理
首先,格力在退出国美后,开始全面自建渠道,与各省市的大经销商联合出资成立股份制区域销售公司,由销售公司负责市场的开发和维护,形成以专卖店为主的终端销售体系。但是,这样的销售模式单一,仅仅靠喂饱经销商,使其卖力工作,不是长远之计。如果有一天格力陷入困境,无法满足经销商,他们就有可能放弃格力,那时的格力很可能成为失去臂膀的巨人,从而退出舞台。
其次,目前中国家电的连锁化正在走向乡村,从一、二级市场走向三、四级市场,然而对格力来讲三、四级市场维系目前的区域代理制是可行的,但是,在一、二级市场将受到国美等连锁店的冲击,如果强行只维持区域代理制,这样会使其丧失一、二级市场,坚持下去,必将给自己带来危机。
(二)格力空调渠道策略过于传统化
二十一世纪,随着电子商务的发展,消费者购买习惯发生了改变,已经从传统的购物习惯转变到现代化的网上购物中,网络直销无论是对厂家还是商家都是有利的,因为这样可以为企业节约很多成本,如:物流成本,管理成本等。因此,各行各业都在开展网络营销,而格力空调还维持着原有的传统渠道模式,没有开辟网络销售服务,没有利用网络销售来为企业赢取更多的利润。这无疑是渠道策略上的一大失误。
(三)格力空调缺乏渠道主导权
目前,格力空调在销售过程中与大多数企业一样,都是制造商生产出产品通过渠道政策推销给中间商,然后中间商拿到产品以后根据渠道政策制定促销推给消费者,这样的过程,使得格力空调在销售过程中没有主导权,格力空调要不断地讨好经销商,凭借着经销商的努力把产品卖给消费者,如果不讨好经销商必定会使自己的产品难以出售出去,这就造成基本上要接受经销商提出的各种要求,这样显得似乎经销商比制造商更有主导权,因此,格力空调企业在渠道成员中缺乏主导权。
三、格力空调渠道的改进建议
通过上面几个的分析,可以看出格力空调在营销渠道上的优缺点,下面在这个基础上提出渠道改进的建议。
(一)进一步优化营销渠道结构
首先,格力空调应该保持自己的专营店,继续维持与经销大户的合作,这样操作的优势是格力空调可以利用大户原先的销售渠道扩大自己产品的销售量,从而达到占领市场,增加市场占有率的目的,因此,此种操作模式应该继续保持。
其次,格力空调渠道网络只以空调专营店为主的销售渠道有些不合理,因为这样只能维持在三、四线城市的地位。特别是在今天大型连锁家电卖场合并成风,外资巨头又强占中国的背景下,这种营销渠道不能满足所有的消费市场。如今在一,二线城市,国美,苏宁等大型卖场每年的家电销售量已经超过当地全年销售量的50%以上,如果抛弃大型卖场而专攻专营店的话,将损失巨大,同时将市场占有率拱手让与美的,海尔等强势品牌,因此格力空调需要在维护自己专营店的同时迅速改善与大型家电连锁企业的关系,通过他们来实现自己的销售量与市场占有率的提高。
综合以上两点分析,格力空调目前在以自己的空调专卖店为主的基础上,应该积极同大型连锁电器企业合作,以维护自己在一、二级市场的地位,从而在三、四级市场保持领先地位,争取一、二级市场的领导地位,通过这种渠道结构的优化,实现更大的利润。
(二)积极开展网络直销渠道
目前,随着电子商务的发展,消费者购买习惯的改变,使得网络直销趋势渐趋明朗,网络直销无论对厂家还是商家都是使用的,这值得格力关注,格力公司在自己的能力基础上应该积极拓展网络直销,开辟网络销售服务,为消费者提供一个方便快捷的选购平台。除此之外,还可以积极支持家电零售虚拟企业,并根据网络的特点为其提供定制的家电产品,这样也可以提高销量,进一步为企业盈利。网络销售可以大幅度的降低成本,包括物流成本管理成本等,所以,格力公司开展网络直销渠道是一个不错的选择。
(三)建立渠道主导权
众所周知,格力空调在目前的销售过程中往往是制造商生产出产品通过渠道政策推销给中间商,而中间商拿到产品后根据渠道政策制定促销政策推给消费者。可见,中间商在销售过程中起着极大的作用,制造商对中间商的管理也极其重要,但是格力的制造商如何才能在渠道成员中很好的掌握管理权?首先,在选择经销商时应该特别慎重,供货商应该有计划,有选择地去选择经销商。首先,要选择适产品形象的经销商,选择的这些经销商要能达到产品规模的销售,其实,也是很重要的一点,要选择资信好,商品资金周转回笼快的经销商,并且在合作之前应该签订合作协议,协议上要明确体现出制造商享有对经销商的管理权,以达经销商对制造商的有效控制。
在整个渠道过程中,制造商对销售商的供货也得处于主导地位。可以通过以下几点实现。第一,制定规定的订货批量,达不到批量,享受不到优惠价格:第二,制定规模销售批量,以年为计算时段,对达到供货商制定的销售批量的销售商以权力促销支持,并附加更多一点商品结算扣率,使他们的商品成为销售商之间竞争的热点和重点。第三,对不符合标准的销售商实施制裁,例如,对销售量低、资信度差、商品结算期长、回笼慢的销售商采取有节制的制裁,向他们供应已不是十分畅销的商品等等。对迟迟抱欠贷款的销售商采取强硬制裁,如,先停止供货,后催讨欠款,再将销售商和货架上的商品一起撤走等。
通过以上两点,可以加强格力空调在整个营销渠道过程中的主导权。
5. 格力空调的营销渠道分析 求这个毕业论文开题报告怎么写
一、格力空调的专卖店模式 格力空调连续十一年产销量全国第一,不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势,而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力空调已经做了十一年的专卖店,并且打算将起专卖店继续作大作强 . 2004年,格力电器股份有限公司(以下简称格力电器)可谓“笑傲江湖”。格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌,靠的是单一的产品——空调。正因为格力的专心专业,使之有绰号“单打冠军”。在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下,格力继续保持着优势地位,销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。 格力空调为什么采取这种营销方式,这种营销方式对格力空调来说有什么好处,以下将对这种营销方式进行分析。 二、营销渠道中的成本理论 营销渠道中涉及到的成本很多,把它们归结为两类,一类是交易成本,另一类是管理成本,即总成本=交易成本+管理成本。 1.交易成本 交易成本简单地说就是在交易的过程中所发生的与交易有关的一切成本。交易成本包括以下几种成本: (1)信息收集成本。现代社会中信息对于任何组织、任何企业来说都是非常重要的,在做出决策之前就要对相关的信息进行收集,收集信息肯定是要付出成本的,也就是在发现市场相关价格时所需要付出的成本。 (2)谈判成本。在与合作者或者购买者进行谈判时要进行讨价还价,在讨价还价的过程中,会涉及到要素的重新分配,这是需要付出一部分成本的,在最后达成协议时也要付出一定的成本,由此构成谈判成本。 (3)履约成本。达成契约后,交易者要实施其契约条款和内容,以实现交易对象的转移。为了防止机会主义行为造成交易损失,交易双方需要设计出一整套与交易相关的制约机制和惩罚机制,以保证交易正常进行,顺利地实现产权的让渡。 2.管理成本 管理成本在营销渠道中就是管理各个经销商所花费的成本。企业内部亦同时存在着组织生产、协调管理等等的内部交易费用——管理成本,它包括行政管理人员的工资、教育费用、行政办公费用、内部审计、监督费用、决策需要的信息、制定财务规划、激励方案等等费用 .随着企业规模的扩大,管理、监督、协调成本也越来越高,有时甚至高于通过市场的交易成本。 所以我们在做决策时面临的一个问题是:企业是市场的替代,可以节省交易成本。但随着企业规模的扩大,企业管理成本随之增大。那么,企业的规模多大为合适呢?当企业内部管理成本低于市场交易成本时,最好由企业替代市场,即扩大企业的经营规模;当企业内部管理成本高于市场交易成本时,最好由市场替代企业,即缩小企业的经营规模。 因此,企业规模的最佳界限,就是企业内部管理边际成本与市场交易边际成本相等时所确定的企业规模均衡边界。
6. 格力集团的营销模式
科技创新是企业发展的源动力,营销创新则是企业立足市场、棋行天下的锐利武器。格力营销模式常变常新,经历了市场和 时间的严峻考验,它正焕发出越来越强大的生命力。
1994年,首创“淡季贴息返利”模式。
1996年,首创“年终返利”模式,被誉为“格力模式”,业内沿用至今。
1997年,独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式,被经济界、理论界誉为“二十世纪经济领域的全新革命”。
21世纪,格力“另类”营销再次领跑世界:稳健发展渠道建设,在全球开设了2000多家格力专卖店。 创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位,保证了格力不断跨越巅峰,从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续10年居于行业前列。
格力独创营销模式 “单打冠军”靠另类渠道制胜
格力与国美的较量中,格力公开叫板零售巨头。
得渠道者得天下
2004年,格力电器股>份有限公司可谓“笑傲江湖”。格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌,靠的是单一的产品――空调。正因为格力的专心专业,使之有绰号“单打冠军”。在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下,格力继续保持着优势地位,销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。
渠道布局成为制胜关键
格力电器新闻发言人黄芳华在接受专访时表示,2004年格力取得快速增长的源动力,即是格力独创的营销模式。“销售公司贯彻落实了格力电器独有的‘三个代表’思想,经销商对格力的向心力和凝聚力强,有效避免了市场竞争的无序对格力市场的冲击。其次,格力规模的不断扩大、产能的扩张有效化解了原材料上涨带来的各种不利影响。”
在家电业日趋白热化的竞争当中,这位“单打冠军”的杀手锏就是“另类”渠道。1997年以来,格力独创了“以经销商大户为中心”的核心销售体制,并在此基础上在各地推出了“区域性销售公司”模式。被推崇者称之为“21世纪全新营销模式”。
股份制销售公司是格力特有的市场模式,是建立在厂商之间的营销联盟,形成利益共同体。具体做法是:联合某地区内几家经销大户,由格力电器控股,以资本为纽带,以品牌为旗帜,合资组建联合股份销售公司,代理整体某区域的格力销售,即把当地原先各自分散的格力销售和服务网络收在一起,统一价格对外批货。这样一来,在市场操作中,有效解决了价格混乱等令业内头疼的难题,给商家和厂家都带来了更为丰厚的回报。格力先后已经在30多个省、市、自治区成立了区域性销售公司,并通过进一步增持“区域性销售公司”的股份,达到了更加有效的掌控。
正是因为有了这颗渠道布局的定心丸,2004年伊始,在一场被业界高度关注的格力与国美的较量中,格力公开叫板流通巨头。在国美单方面降价,二者在2004年度的空调销售政策上未能达成共识的情况下,面对流通渠道的强权,格力电器总经理董明珠采取了与其他家电厂默默忍受截然不同的做法:全国范围撤场。
勇气的背后是谋略,是实力。“我们都在寻找共同的游戏规则,期待‘正和博弈’――不是你吃掉我,也不是我吃掉你
凝聚经销商
如果说专业化制造是格力电器取信于消费者的基础,那么专业化营销则是其在市场上攻城略地的关键。
格力国美争端后,格力渠道收窄的疑问悬了起来。2004年3月底,“格力空调园”作为格力在江苏开设的第
一家品牌专卖店,在南京新街口亮相。虽然这家专卖店只有180多平方米,但格力电器董事长朱江洪亲自出席了剪彩仪式。并以此举来表达:“能很好地销售格力空调的渠道就是好渠道。格力愿意与任何经销商共担风险,共享利益。” 黄芳华进一步解释了格力的渠道策略,“今后我们还是坚持和完善格力独有的营销模式,需要明确的是,我们不排斥任何坚持真诚平等互惠互利经营原则的销售渠道。连锁渠道也是格力经销商的一部分,而且连锁渠道也有很多合作伙伴可以供我们选择去合作。但目前在我们的渠道中,专卖店和专营店是我们的主流,尤其是专卖店,目前全国已经有1000多家,今后仍然是我们大力发展的方向。”
在空调市场风起云涌、竞相厮杀、概念炒作、口水大战层出不穷的环境下,格力的市场表现更像一个闭目打坐的武林高手,不声不响中令业内同行无不感受到一股深厚的内力。这一点从格力与经销商的关系中就可以看出一二。
经销商关系一直是格力营销模式的重心,所谓“代表经销商的利益”,是主动代表,而非被动维护,因此格力对经销商很有凝聚力。“对经销商,不论大小,我们是一视同仁,真诚相待,政策一致,平等合作,互利互惠。另外,格力在处理与经销商的关系上,十分讲究‘诚信’,不欺骗经销商,对经销商说一不二,承诺就一定兑现,不承诺还会给经销商惊喜。”
格力的经销商之一四川内江卓越电器高德军总经理的话颇具代表性:“格力最吸引人的地方是它说一不二和说到绝对做到的风格。格力的各种销售政策、返利、奖励办法等凭业务员的一句口头通知就生效。”
第一是诚信,第二是亲情,第三是公平。靠这三招,格力在商界赢得了渠道的普遍尊敬,从而居于领先的主动地位。已经做到超过100亿元销售规模的格力电器有一个非常独特的现象:从1995年起,没有一分钱应收款,没有一分钱银行贷款,也不欠供应商一分钱。这也从一个侧面反映了格力电器深厚的市场价值。而对于一家有志于冲击世界知名品牌的企业来说,这种市场价值远胜于有形的产品。
格力营销模式 模仿者请慎重
在家电领域,很多品牌在市场上踌躇不前,而格力却是逆势而发,不仅实现了销售的大幅度增长,而且拉大了与其他一线品牌的距离。因而,不论是其他企业,还是行业舆论,都在寻找格力成功的原因。而多数企业以及媒体都把格力的成功归结于格力模式的成功。
因此,一些企业据此就急急忙忙调整市场策略,把格力模式作为学习的样板,也开始组建自己的各个区域销售公司。一时间似乎有一种扎堆儿学格力的势头。
不可否认,格力在行业整体陷入调整之际,还能够保持较高速度的成长,与其渠道模式不能说没有一定的关系。正是格力在渠道上的优势,敢在众多厂家面对不平等敢怒不敢言之际站出来向国美叫板,从而坚定了传统经销商与格力合作的信心。
格力空调的销售模式并不神秘,关键存在三点成功的因素,第一点,淡季贴息返利、年终返利,甚至不定期返利政策,能够很好的稳住经销商。第二点,是格力的“股份制区域销售公司”模式,通过相对清晰的股份制产权关系,很好地解决了利益的创造和分享的问题。第三点则是一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力,能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。
既然实践证明格力模式是一个很好的营销模式,又有那么多的企业表明要学格力模式,那么是不是说只要学了格力模式,就能够像格力一样在市场上纵横捭阖?回答是:不一定!格力模式不是一种包打天下的灵丹妙药。
从本质上讲,营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分。我们知道,企业的经营除了营销模式,还受制于企业的发展战略、产品规划、品牌建设、企业文化建设等诸多方面,最主要的还是解决好发展战略问题。格力稳定的发展战略是最有特色的,很值得力图赶上或者超越的企业学习。在发展战略上,除了格力一贯塑造的专业形象外,最突出的一点莫过于对品牌建设的持之以恒,不像有些品牌那样急功近利。另外与营销模式相比较,产品似乎更为重要。格力之所以在国内市场上能够持续处于强势地位,领先同类竞争品牌,最基本的是产品的过硬。
其实,在国内这样一个地缘广大、层次多样、消费能力差别明显的市场上,营销模式也应该是多样性的,适合格力的未必适合其他企业。格力模式也未必能包打天下,切合自己的实际才是最好的。海尔的专卖店加大连锁,美的的区域代理加直营,志高的两条腿走路,格兰仕“为你而变”的多种模式并存,都不失为有自己的特色。为什么非要套搬格力的营销模式呢?弄不好“画虎不成反类犬”,得不偿失更麻烦。
7. 格力空调4P策略分析
1. 产品(Proct):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
2. 价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。定价的组合,主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。
3. 分销 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4. 促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
8. 美的、海尔、格力营销渠道差异,并说明它们各自存在的优缺点。
业内专家承认,中国的家电行业的各大市场,存在着惊人的相似性,彩电、冰箱等行业的成长道路可为后来的空调界借鉴。空调四强胜出决不是最终的结果,未来的竞争可能比以往任何一场战争更微妙,也更残酷。同质化的技术、同质化的产品、同质化的营销手段……在这个同质化的时代,创新能力的比拼将成为品牌之间竞争的关键!目前四强中,海尔、美的、格力都是“老资格品牌”,其营销存在既有的惯性,如海尔持续其一贯的“服务营销”,美的和格力强调其技术和能效;奥克斯是前四中最有爆发力、最有可塑性的“年轻品牌”,但它目前还没有前三强的号召力和影响力。最终谁将赢得下一轮创新营销的胜利,现在还难以定论,但可以肯定的是,此轮空调品牌座次排定之后,空调行业的创新能力将是最值得期待的。有业内人士谏言,长期以来,国内空调的高端市场都被国外品牌霸占,国内品牌大多都在低端市场苦打苦拼,这是目前中国空调市场包括家电市场都广泛存在的“营销死角”,而这一点能否成为空调行业今后实现差异化的突破点?据本次公布的《中国家电品牌零售终端竞争力监测报告》显示,中外家电品牌在卖场终端仍表现出截然不同的特点。国外品牌重视"展台表现",不同城市、不同卖场都执行一套统一、完整的视觉表现标准,而国内品牌在“产品展示、现场吸引客流、价格表现、促销信息”等方面有优势,品牌展示则比较凌乱。专家认为,即便国内厂商不会染指高端,精细化的终端建设仍是未来国内品牌需要努力改进的方向。零售终端的建设在很大程度上决定着消费者的最终购买。一段时间内,卖场终端的竞争仍将左右着今后中国空调品牌的格局