市场调查方法与技术笔记

『壹』 市场调研的基本方法

市场调研的方法

市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调

查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机

抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观

察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。

（1） 按调查对象划分

1． 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查

。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效

果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了

解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力

、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用

国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。

2． 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，

进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较

少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些

购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商

品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选

对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当

外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家

加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材

料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查

结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。

3． 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查

，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在

实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有

相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件

发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又

可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；

二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机

抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组

中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体

，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本

总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，

这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这

几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。

4． 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机

选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是

相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 （1） 就便抽样，也称为随意抽样调查法

，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人

询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 （2） 判断抽样

，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方

法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3

） 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查

人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋

的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投

资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据

中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人

，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。

（二） 按照调查方法划分

1． 访问法 。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人

访问技巧是此方法成功的关键。

调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息

来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。

设计调查表的步骤：

一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对

房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入

以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。

二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公

司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积

、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者

购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者

目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低

要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融

系统对消费者购房的有关政策等。

三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项

选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他

们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必

须修改，最后得出正式调查表。 设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较

长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，

问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一

般消费者是搞不清楚这些专门术语的。

四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最

后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而

会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查

员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂

回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。

2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间

答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。 谈话法。市场

调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针

对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可

以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调

查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。

3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法

。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，

有什么想法并请他们提出一些改进措施等。

4. 观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这

样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。 观察法有三种形式。

5. 直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或

工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。

6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后

的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。

7. 行为记录法。在取得被调查同意之后。 用一定装置记录调查对象的某一行为

。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时

候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家

电视台，在什么时间播广告效果最好。 调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被

观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察

法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们

的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用

8. 实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得

一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作

为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。

实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不

变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种

因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而

影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所

不能提供的材料，运用范围较为广泛。

二、调查规模与技术条件

作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信

服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下

四个方面来考虑调查的规模。

（1） 样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大

数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且

在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误

、回收率难以控制等。 （2） 样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相

依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随

机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表

性。

（3） 问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；

反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的

可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，

极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结

果量变引发了质变，使调查失去了意义。

（4） 调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是

深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高

『贰』 手机市场调查细分笔记怎么写

市场调查研究中常常会遇到市场细分与市场定位这样的调查研究，那么我们就要充分的了解市场定位策略。只有在充分了解了市场的定位策略后，我们才能做到合理的细化市场，这也是市场调查中的一个重要环节！

市场机会分析，细分市场法，经营价值评估，定位程序；使用习惯与态度，需求曲线，问题点研究，利益点构造法等。
没有找准目标市场就做营销，实际就是“对牛弹琴”。那是一件可怕的事，可能你花了好上千万的广告费用，结果大部分打了水漂。可想而知，如果企业不重视市场调查研究就不可能合理的细化定位市场，会是企业的一种悲剧。

所谓市场定位,就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说，市场定位是塑造一种产品在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。企业一旦选择了目标市场，就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同，与竞争者相比是多么突出
在市场调查中常用的市场定位策略方法有：

数据分析技巧和方法
问题点研究模型：
通过寻找消费者有关产品方面的生活问题和需要，以建立和补充项目的具体概念。对于企业来讲，问题就是机会，对消费者存在的生活问题进行细微研究和分析，就是创建产品概念的过程。这正是现代市场经济以消费者需要为导向的价值之所在。公司项目的各个方面如何才能根据消费者的需要进行设计、定位呢？我们将通过此项研究进行科学的揭示和求证。本模型将通过发生频率、重视度、未解决度等计算指标，最终为客户勾画出项目开发的方向和坐标。本模型的营销意义是满足消费者的需要。
利益点构造分析法：
通过对消费者在消费领域所期待的利益点的研究与分析，进一步挖掘出其未被满足的各个方面，进而构造项目的具体概念。消费者对于利益和效用的实现和追求是客观的，研究消费者需要就必须分析其具体利益构成的各个方面，以使产品项目最终符合消费者的最根本利益和理想要求。本模型将通过重视度、不足度等
指标的计算和比较分析，从而找出消费者心目中拥有最高重视度且市场不足度也较高的利益点值，进而形成项目开发的重点要素。本模型的营销意义在于实现消费者的物有所值，为消费者创造价值。

项目概念吸引力测试：
对消费者进行生活需要和利益点的定性研究后，就可以对具体项目的概念进行定量测试。测试内容包括：服务内容、规模、形式、营业时间、服务特色、消费兴趣、喜欢度、重要方面及评价、可信性、购买者特点、购买意向、替代度等。通过测试将全面对项目的开发要素和服务内容进行市场验证和分析，并获得消费者的消费倾向、意见和态度等结论。此研究将最终给出该项目的详细市场研究数据和策略分析建议等结论。

小结：一个设计完善的市场调查可以帮助企业解决，无法准确定位的问题。因子分析和聚类分析的结合使用，可以从消费者心理和行为的层面来描述目标客户，从而进行有效的市场细分。把握市场细分定位，企业要做的就是做一次充分的市场调查。

建议企业在做任何的营销策略之前，都做一次市场调查研究。用数据说话，用事实说话！

『叁』 市场调查的具体方法

市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研资料和现状的分析来明确企业发展方向，那么有哪些?为此由我为大家分享，欢迎参阅。

： 观察法

是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的物件，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并蒐集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

：实验法

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的物件控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的资讯。控制物件可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

：访问法

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集资讯资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

：问卷法

是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查物件的资讯。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查物件将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广;同时问卷调查法在目前网路市场调查中运用的较为普遍!

其他方式

1、根据市场调查的内容范围宽窄确定

***1***狭义市场调查是指对市场消费***包括企业生产性消费和个人生活消费***所进行的调查。其内容主要包括：

①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。

② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。

③ 消费者的爱好变化，分析新的目标市场。

④ 引起市场商品销售变化的客观因素。

⑤ 城乡市场需求变化***特点及其变化规律***。

⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化。

***2***广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。主要包括：

①商品产销结合的形式;

②商品购销结合的形式;

③运输与储存;

④关于销售人员;

⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系

2、根据市场商品消费的目的确定 ***1***消费者市场调查

这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者***即最终消费者***组成的市场。

***2***生产者市场调查

这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场***也称为生产资料市场***。又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。其他还有：中间市场、 *** 市场、国际市场等。

***3***消费者市场调查与生产者市场调查的区别：

商品购买物件不同***前者为个人或家庭，后者为生产性企业***

商品用途不同***前者为生活资料，后者为生产资料***

购销活动自身的特点不同

***4***消费者市场调查与生产者市场调查的联络：

生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。

3、根据市场调查资讯目的确定 ***1***探测性市场调查

***2***描述性市场调查

***3***因果性市场调查

***4***预测性市场调查

上述四类市场调查是为满足决策主体不同资讯需要而进行的。他们之间的关系是后者包含前者，后者总是在前者的基础上提供更多的资讯。

4、按组织市场调查的时间层次确定 ***1***经常性市场调查***不定期***

***2***定期市场调查

临时性市场调查***一次性***

5、按组织市场调查的空间层次确定 按调查的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调查。按地域空间层次展开调查，有利于企业了解不同地域的市场特点，把握不同的消费要求，发现新的市场机会，选择最佳的目标市场和营销策略，开拓和占领新市场。

6、按市场调查的商品层次确定 ***1***商品型别的划分

按商品层次区分为不同的型别，如：日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类***如日用工业品可分为：服装、鞋帽、交电、钟表、百货等***。

***2***划分商品型别的目的

市场调查划分为各种不同的型别，目的是为了对各种市场问题进行深入的研究分析，便于针对不同型别的特点、功能，提出不同的调查要求，选择正确的方法和技术，获得好的调查结果。
按市场调查的资讯来源确定
一、座谈会

座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查物件进行的访谈。 主持人引导讨论。主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人， 通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。这一方法的价值在于自由的小组讨论经常可以得到意想不到的发现， 是最重要的定性研究方法。这种方法很常用，因而许多营销研究人员将这种方法视为定性研究的同义词。

二、定点街访

也称为CLT***Central location test***。 是一种综合了入户访问与街头拦 *** 问优点的资料采集方式，被广泛应用。首先在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场， 访问员在户外邀请合格的过路的行人到会场依序接受访问。也有先通过电话预约目标被访者，再将之 *** 到同一个会场接受访问的方法，即固定点 *** 访问。

三 、流动街访

1 含义：即选定繁华或者***目标***人流较大的户外场所， 访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。分为流动访问及定点访问两种。

2 适用范围：适合对于人群特征或目标市场相对比较清晰的专案， 产品或服务的渗透率较低的研究专案，可以通过街访在特定的相关场合进行拦截。

四 、深访

深度访谈是一对一执行的非结构化、直接的人员访谈，非常有技巧的访员对单个的调查物件进行深入的面谈，从而挖掘关于某一主题的潜在的行为动机、信仰、态度以及感觉。深度访谈的时间长度从45分钟到1个多小时。 例如，在百货商店顾客调查专案中，访员从一个一般性的问题开始，如“您到百货商店购物有何感受?”， 然后鼓励调查物件自由地谈他对百货商店的态度。问了最初的问题之后，访员采用一个非结构化的形式。 下面的访谈方向由调查物件的最初回答、访谈者的深层探究以及调查物件的答案来决定。假设调查物件对最初问题的回答是“对购物不再有兴趣”， 然后访员就应该问“为什么对购物不再有兴趣?”。如果回答不是很有启发性***“乐趣已经从购物中消失了”***， 访员可以追问，如“以前购物为什么有兴趣?发生了什么变化?”

『肆』 关于市场调查方法

市场调查方法是指市场调查人员在实地调查过程中向被调查者蒐集各种资讯资料所采用的方法。为此由我为大家分享，欢迎参阅。

市场调查方法：询问法
询问法是指通过口头或询问表询问方式向被调查者了解市场资讯资料的方法。按不同的分类标志，询问法可分为不同的型别。

***1***按照询问的内容不同，分为事实询问、意见询问和解释询问。

事实询问，要求被调查者按照现有事实来回答问题。此种方法主要用于了解被调查者的职业、文化程度、年龄、收人、家庭状况、居住条件、使用产品的品牌、购买商品的时间、地点、方式、频率等。

意见询问，是请被调查者就调查者提出的问题发表自己的意见、看法和要求。这类询问适宜于要了解人们的消费行为与愿望时采用。

解释询问，是请被调查者说明他们的购买行为、购买动机以及对某个问题看法的理由、原因等。

***2***根据调查者与被调查者接触的方式不同，可分为面谈调查、邮寄调查、电话和电脑网路调查以及留置调查。

面谈调查，是调查人员采取“走出去，请进来”的方式，向被调查者当面询问，了解有关市场资讯资料。询问时可以采用自由交谈方式，也可以根据事先拟定好的调查提纲或询问表询问。

邮寄调查，是将事先拟定好的调查问卷邮寄给被调查者，请他们在规定的时间填好寄回，以达到收集资讯资料之目的。目前许多工商企业和专门调研机构采取此方法了解市场需求特点。应用此方法的关键在于如何提高问卷的回收率。

电话和电脑网路调查，是借助于电话或电脑网路向被调查者询问调查内容和征求意见。这是目前比较先进的一种调查方法，也是今后市场调查方法发展的方向。

留置调查，是由调查人员将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种方法，同时具有面谈调查和邮寄调查的优点。
市场调查方法：观察法
观察法是调查者对被调查者的行为进行观察、记录、录音、录影等来蒐集市场资讯资料的方法。其特点在于不直接向被调查者提出问题，而是从旁进行观察或利用照相机、录音机、录影机、监视器等仪器装置，将被调查人员的言谈举止记录下来，可获得较真实的资料。按照不同的划分标准，观察法也可以分为不同的型别。

***1***按观察结果的标准化程度分为控制观察和非控制观察。

控制观察，是根据观察目的，预先确定观察范围，以标准化的观察内容、程式和技术进行有计划的系统的观察。它一般适用于目的性、系统性较强的调查。

非控制观察，是对观察的、内容、程式和技术不作严格规定，记录也采用灵活随意的方式，它主要用于探测性调查。

***2***按照调查者是否置身于观察活动分为参与观察和非参与观察。

参与观察，是指调查者置身于观察活动之中进行调查。例如专卖店或大商场中销售专柜的售货员，其任务不仅售卖产品，而且还负责为生产企业蒐集提供消费需求资讯。

非参与观察是调查者不直接参与观察活动，而是以局外人的身份去客观地观察事件的发生、发展情况。例如，调查者在销售柜台旁边不被人注意地观察顾客的购物情况或售货员的服务态度。

***3***按照观察的方式分为动作观察、流量观察、店铺观察、家庭观察、痕迹观察等。

动作观察，是调查者到各种型别的店铺或橱窗前，对被调查者的动作、谈吐、言行进行观察，听取顾客对商品陈列、橱窗装饰的意见和建议，以便设计出最能吸引顾客的。

流量观察，是在某一街道或区域观察相关使用者的流量和流速，以此来分析确定该处的商业价值，或合理地安排营业时间。

店铺观察，是调查人员到一些店铺或参加展销会、订货会收集有关市场资讯资料。

家庭观察，是调查人员深入到居民家庭，观察家庭装置的拥有量及品牌、食品橱的存货等，了解居民家庭的需求情况。

痕迹观察，即通过观察市场活动留下的痕迹来蒐集市场资讯。例如在商品销售场所设立顾客意见簿等。
市场调查方法：实验法
实验法是指在市场调查中，通过实验对比来取得市场资讯资料的调查方法。它是从影响调查物件的若干因素中，选择一个或少数几个因素，将其置于一定的条件之下进行小规模试验，以测定被选择出来的因素的变化对调查物件的影响。具体实验的方法主要有：

***1***事前事后对比实验

事前事后是指引入实验变数的前后。此法是先测量引入实验变数前的正常经营情况，后引入实验变数进行现场实验，再根据实验前后的资料资料，确定实验变数的效果。实验变数效果=实验变数事后测量值一实验变数事前测量值。此法简便易行，可用于了解改变产品包装、规格、外形、花色、价格、服务方式等对产品销售的影响。

***2***控制组与实验组的对比实验

这种对比实验是在同一时间内将控制组的情况与实验组的情况进行对比，了解某种条件的变化对实验物件的影响。实验组由具有某种实验条件的单位组成，控制组为不拥有该实验条件的单位组成。实验变数效果=实验组测量值一控制组观察值。

***3***有控制组的事前事后对比实验

有控制组的事前事后对比实验，是指控制组事前事后的变动情况同实验组事前事后的变动情况进行对比的一种调查方法。它集中事前事后对比实验和控制组与实验组对比实验的优点，有利于消除非实验因素的影响，从而可以提高实验变数效果的准确性。

『伍』 如何做市场调查

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤:

1.确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分蔽晌析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方式
第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法兄春。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集
数据收集必需通过调查员来完成，调查员羡并耐的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

6.数据分析
资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。
专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

(5)市场调查方法与技术笔记扩展阅读：

市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。具体的分类有：

消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。

市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。

产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。

广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。

可能包括下列内容市场测试test marketing：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。

概念测试Concept Testing：针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。

神秘购物mystery shopping：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。

零售店审查store audits：用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。

需求评估demand estimation：用以判断产品最大的需求层面，以找到主要客户。

销售预测：找到最大需求层面後，判断能够销售多少产品或服务。

客户满意度调查：利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。

分销审查distribution channel audits：用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和公司的态度。

价格调整测试price elasticity testing：用来找出当价格改变时，最先受影响的消费者。

象限研究segmentation research：将潜在消费者的消费行为，心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。

消费者购买决定过程研究consumer decision process research：针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他改变购买决定时的行为模式。

品牌命名测试brand name testing：研究消费者对新产品名的感觉。

品牌喜好度研究brand equity：量化消费者对不同品牌的喜好度。

广告和促销活动研究：调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人真的理解其中的讯息吗？他们真的因为广告而去购买吗？

资料来源：网络 市场调查

『陆』 市场调查的方法有哪些

1、观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察。
2、实验法是用实验的方式，对调查的对象进行观察以获得相应的信息。实验室实验法便于严格控制各种因素，并通过专门仪器进行测试和记录实验数据，一般具有较高的可信度。自然实验法比较接近人的生活实际，易于实施。
3、问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。研究者根据被调查者对问题的回答进行统计分析，就可以作出某种心理学的结论。问卷法已广泛应用于青年研究、教育心理学研究和社会调查等领域。