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微博营销策划公司

发布时间:2023-08-16 17:50:21

① 企业如何去做微博营销策划

但凡遇到这样的现象很多人就迷惘了不知道怎么办。那一个微博是否可以运营好最终呈现的结果就这几点,微博粉丝、内容评论转发和阅读量等等。但是导致这些上不去的原因会有很多。重点的是我们在开始接触一个企业微博或者个人微博以及新建立一个微博我们该怎么规划,策划出营销方案。以及根据当下问题的一个后期运营和解决问题的方案
一个微博要长期运营好,他是离不开一个规划的,因为微博是一二自媒体,二者微博又是一个官方、官网一样。所以需要去了解清楚微博的价值和特性。然后根据对微博的专业了解认知然后去做出方案。这样才会打造一个活跃的、有价值的微博。
那么首先我们了解一下微博价值:
微博就相当于一个自媒体,他是继博客之后推出的一个微博客。也称微博。通过140个字简单直观的表达。这样减少了用户对于原来博客内容比较多看不下去的那种烦恼。二者微博进行和视频、图片进行相继的对接。他的140个字程序了多元素的内容。以及还可以博客的博文有挂钩。进行有长微博说法。
不要小看140个字的微博,曾经在2011年就有人说过不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100,就好像是本内刊;超过10万,就是一份都市报;超过100万,就是一份全国性报纸;超过1000万,就是电规台,超过1亿就是cctv。所以微博的价值自然就可以展现出来了。一个宣传价值。可以宣传一种理念、一种文化、一种认知,同样可以宣传产品和服务。
那么下面来说说企业认证微博。认证微博可以更好的去做好微博营销。
1、认证微博是加v形式的比较权威。二者能够容易得到用户信任。据艾瑞网的调查,企业社交活跃中,微博是占了很大的比例。所以我们在这块需要重视这个领域。
2、我相信有些人是做seo方面的,那么你们就会了解网络统计之类的站长统计工具可以反映出一个网站的流量数据情况。同样认证微博可以去看到每天的粉丝量、阅读量以及微博的曝光率。和了解你微博的人的来源地址和最吸引里的微博点击排行等等。都会便于你做好微博营销。让你微博通过数据中找出最近存在的原因。更好的去做好策划。
3、可以有企业模板以及特殊行业的模板可以将你的微博打造更加专业化。
对于微博的一些价值认知、内容和粉丝的一些操作技巧都告诉大家了,以及关于微博中我们要知道的企业微博的价值。当我们了解了这些。就好去做一个微博的策划了。
在我们做微博的策划时候,有一个意识那就是。要做微博的粉丝量、活跃量、曝光率。那么自然我们在做策划方案时候就可以涉及到。
1、微博定位,微博不是一个账号是一二人。根据你的行业给他定位一个人物。通过这个行业的扩展去做内容。而不是单一的内容。
2、微博的内容,内容要多样化。每天的内容最好制定10-15条事宜,分时间段发布。
例如seo研究中心的微博,原来主要做的是微博的公开课通知,那么重新制定了方案。做了一些公司动态、网络动态以及seo问题解答这个领域。那么微博的丰富度就高了自然粉丝也活跃。二者这个就定位seo研究中心这个官方微博就是一个资深的seo顾问。而且是25岁以上的人士。这样自然就有了他的价值。具体的在这个策划方案后边有个详细案例可以让你了解更多。
3、微博的粉丝养成计划。每天的参与话题,不是很热门的但是是吸引用户关注的话题进行参与探讨。做内容每天内容包含在2-3条。进行观察数据。看每天会增长多少粉丝,开始是实验期,后来成熟化了。就要做目标筹划。
每天去站外去推广一定数量,当然多少。你们可以去通过企业微博来源地址。然后分析来源的人群有多少人关注了你。进行按照一个比例进行发布信息。吸引用户。同样做法和上面一样先观察数据
每天去主动出击评论人数,和参与讨论去做这个方面。
4、微博的运营多样化。
例如做淘宝的可以对接微购功能。例如做婚纱影楼的要用好轻博客等等。
5、运营心态控制,记住微博运营是一个人,而不是一个赤裸裸的账号。要学会去分析数据,观察你行业的需求。下来给大家举个例子。说明今天的这个策划方案。
例如我们要做一个化妆品销售的微博。
其一早上,早上很多女性起来,也会刷微博,那么我们做内容就需要做到去发布一些关心的微博。你怎么对待你一天利于你的皮肤就可以这样发布了。其二中午吃饭时间,我们可以去刷一条微博就是做一些饮食健康的微博。其三下午时候我们就可以分享一些时尚健康的文章或者爱美趣事。当一天用户结束了工作,很辛苦。回到家一照镜子很疲惫。我们就可以做出推荐产品的一些案例吸引用户去观看。总之一点一个呵护着身份。最后到晚上了。就告诉一些睡眠小常识利于美容方面知识了。
微博养成计划粉丝,作为化妆品。我们具备很大的人群优势。二者微博中有很多女性都是爱美的。如果你一个女性晒照了。就可以去评论形式去做直接性的对接。二者就是做话题内容。还有就是在一些美容的群、论坛去发布消息吸引用户。

② 微博营销策划方案

一份详细的策划书预测了在实施过程中一些可能会出现的问题,也是成功的保证,以下《微博营销策划方案》由策划书频道为您精心提供,欢迎大学参考学习。

1、策划目标

① 通过企业微博,提高华人卡的知名度和美誉度,树立品牌形象。

② 扩大华人卡产品知名度。

③ 提高华人卡平台销售的效率,达到预期的销售目标。

④ 在微博上建比较完善的华人卡销售渠道。

⑤ 加强与客户的关系,实时沟通,得到顾客体验的反馈。

2、微博营销技巧

1)标签:根据不同的时期设置不同的标签,时时刻刻让搜索结果处在第一页;

2)互动:创造有意义的体验和互动,客户才会和我们进行交流;

3)主动搜索行业相关话题,主动与用户互动;

4)善用大众热门话题如#地震#、#代购#,因为它适合微博的每个人;

5)话题:我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的;

6)有规律地进行更新,每天5~10条,一小时内不要连发两条;

7)上班、午休、下午四点后、晚上8点,抓住这些高峰发帖时间;

8)让你的内容有连载性,连载会显著提高粉丝的活跃度;

9)定期举办活动,能够带来快速的粉丝增长,并增加其忠诚度;

10) 微博营销的关键数据:

粉丝:新粉丝增长的情况、粉丝的属性、粉丝的来源;

微博:每一条微博的曝光、转发、评论;

话题:品牌#相关话题#的检测;

3、营销策略

1)将微博作为官方宣传渠道

可以在自己的网站上发布活动信息,但是如果没有人知道你的网站,那么这些信息只能在有限的范围内传播。华人卡应通过多种渠道,发布多个链接,宣传我们的官方微博,以企业官方微博名义,将自己的企业文化,展现在企业微博上,让更多的人了解我们企业的发展,企业的建设等相关的信息。

2)在微博上获取客户

监视并发现那些提到竞争对手和行业术语的消息,然后找准时机加入到这些对话讨论中。最开始,不要显露出销售的意图,这样可能会使潜在用户产生反作用。首先要态度真诚地给予帮助,最终你会发现一些意想不到的机会来利用这种投资,进而从中获利,而唯一需要我们做的仅仅只是倾听。

3)提高微博的关注度

为避免身份混淆,引起公众误解,微博实行名人、机构企业身份认证策略。即在已认证用户个人页面,会看到如下标识。当鼠标放在此标识上,会自动出现用户的身份简介。微博中的名人认证是个有利的工具,认证将极大增强用户公信力,并有可能获得新浪微博名人堂、人气用户等页面推荐,从而增加微博粉丝数和影响力。

初期如何挖掘客户?

项目 对象标准 执行内容 效果监控措施 反馈措施

加关注 华人卡行业相关人士(标签中显示有华人卡行业的目标群) 每天至少新关注10名微博用户并发布5条有质量的微博 3天内对方若无对我们做出加关注、转发、评论等,取消对其关注

1周内有5次评论或转发我们微博的用户可以得到适当的奖励

目标客户 含有相关标签:华人、留学生、华侨等

凡是发现符合左侧任意一则标准的用户,则加对方关注;每天要主动关注50名目标客户

一周内对方若无对我们做出加关注、转发、评论等行为,便取消对该博主的关注

发表涉及相关话题的微博

评论涉及一样话题的微博

转发涉及一样话题的微博

回复内容涉及华人卡的用户评论

备注与建议:

1. 初期可考虑通过与微博人气用户合作,让对方转发我们的微博;

2. 在加关注之后,需在当天对该用户相关微博进行至少一次的评论

3. 初期每月可进行2-3次针对粉丝的促销活动

4)用微博提高品牌知名度

应在微博上对本企业产品多做宣传,可以通过赞助赛事等活动积极宣传自己的品牌,新产品的推出、原有产品的让利活动等,都需要在微博上第一时间发布。微博是一个广阔的平台,如果你能够给跟随者提供有价值的信息,那么你将会发现越来越多的人开始意识到你的存在;如果你在社区里表现活跃,并且引来更多的人跟着你一起参与,那么你的知名度会更高;而如果你把为社区带来乐趣放在第一位,那么你周围的人也会心情愉快地享受着你的陪伴。

5)发布专门为微博用户提供的优惠。

也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠,那么可以通过微博来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码;或者是自定义一个微博独家优惠的链接,然后只在微博上推广这个促销活动,而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠,利用“转发消息”来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用微博,可以在你的网站上创建一个页面发布自己的微博账号,或者是在你给客户的新闻邮件中发送微博更新消息。

6)在微博社区上发起有奖竞答

微博能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素,而且并不需要公司投入大量的资金。我们可以发布了一个小的推广活动,在连续的几周之内,每个小时都会问一个问题,回答正确的前三名参与者将会获得华人卡的某种奖励,比如说华人卡的试用品,会员卡等,竞答活动结束后,正确答案最多的参与者将会赢得丰厚奖品。

虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作,但与其他可选方案相比,微博这种方式是公司完全负担得起的。它能帮助御泥坊成长为一个更好的公司,因为我们可以从客户那里直接获取反馈,而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供优惠,而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式。

7)利用好 微活动 ,品牌主站 ,活动互推,位置营销 ,投票调研,企业微窗以及新浪微博的其它工具。

微活动 主要是通过新浪微博发起的活动。现在已经由于其传播的广泛性,迅速性 而被越来越多的微博人们熟知,认可。而对于华人卡来说,利用微活动,增加一定的粉丝,人气,同时做到品牌的宣传推广。微活动中主要有同城活动,有奖活动,线上活动三大块;而三大块中,有奖活动:大转盘;砸金蛋;有奖转发,最受关注,也最有吸引力。

位置营销 是基于微博地点信息页面,将优惠券和高品质图文信息结合的升级地点信息版本。它可以增加店铺的曝光度,提升用户到店消费的几率,满足店铺销售驱动需求。主要针对有实体店行业。 如,在店铺2公里满园内,只要微博用户登陆后,我们的店铺的相关信息会自动展现在客户面前!

企业微窗 像淘宝一样去做展示,开通微橱窗,并非是在新浪微博另起炉灶重开店铺,在那里卖家们做的只是一种推广,其目的是将店铺的宝贝展示给新浪微博的用户。并不复杂的橱窗制作流程,和新浪背后两亿的粉丝用户,应该还是具有一定吸引力的。

http://event.weibo.com/ 微活动 http://vote.weibo.com/ 互推

8)用微博做客户服务

在社会媒体中,不管你是否参与其中,关于你的话题总是会层出不穷。微博即是如此。假如你在某公司工作,那么在微博上搜索你的公司可能会出现成百甚至上千的搜索结果,你可以获取消费者的实时反馈并且了解他们对贵公司的服务及供应产品的看法。当然,你也可能想以贵公司的名义回复那些不太正面的评论。这样,微博 上充满着各种客户服务的咨询问题,而公司的客服代表们则在减轻客户顾虑这方面掌握了主动权。我们可以通过它来与我们的客户进行沟通交流,并且方便快捷地获取他们的反馈。在我们努力改善客户服务水平的时候,微博可以帮助我们获取客户方的真实描述,也有助于改善整体客服体验感受。

4、后期如何维护运营

诚意 内容 事件 做活动

账号运营带来人气 决定转播 传播性最强的话题 回馈粉丝

1、专人/团队维护

2、在评论和转发中与网友互动

3、人性化语言

4、关注你的粉丝

5、个性化的语言,要有趣 1、品牌相关舆论的收集和二次传播

2、让团队提供内容并转发

3、内容营销 1、举办促销活动,送礼

2、即使、实时地和参与网友交流

3、征文活动

4、转发爱心和公益的话题

5、有其他活动,想着我们的微博粉丝 1、品牌事件可以放在微博上炒作

2、创意事件发布在微博上看看传播效果

3、行业事件让形象高大

备注与建议:创意微博营销,一定要有创意

前期工作

1:注册微博

2:认证微博,企业认证!

3:做好微博的定位,以及确定微博营销的目的。

4:要做好长期的活动规划,提供一定奖品!

5:其它支持:如,客户关注微博给予一定的优惠。

向博推荐,做“海外代购”相关内容的推广

微博做推广,抛不开两点:一点内容;一点是渠道。 但是这两点,又离不开推广平台本身的功能点模块和工具,再怎么做,也是万变不离其中的!

特别提醒#1: 世界上最自私的行为是无私,如果你觉得上面的内容对你有所启发和帮助,就请现在动一动鼠标,转载或者分享给有需要的朋友,这样可以让自己在朋友圈里变得更有价值。

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③ 微博营销是什么

微博是这两年才兴起的一种新型媒体,每个人都是传播主体,都可以发出自己的声音;特具有更强大的传播能力,一传十,十传百,一件新鲜事在最快的时间可以传遍整个互联网络,时空消失了。微博营销就是借助这种传播力来推广产品或服务,是由专门的网络推手策划操作的一种人为活动!

④ 海尔是如何进行微博营销活动策划的对你有什么启示

微博的精准度高、传播范围广、成本低等特点。
随着新媒体的发展,营销方式日渐趋向多样化。微博以其独特个性成为企业偏好的一种新媒体,微博营销也随之成为最主要的营销手段之一。在微博营销中,海尔官方微博作为一个企业账号,在短时间内成为最受关注的微博官方账号之一,无疑是运行成功的。
(一)灵活借势,事件营销,有助于扩大品牌认知度。
(二)集约运行,抱团营销,有助于增强传播效益力。
(三)依托受众,口碑营销,有助于提升品牌好感度。
(四)活用经典,IP 营销,有助于持续品牌生命力

⑤ 企业微博营销的方法有哪些

企业微博营销的方法如下

1 含沙射影

即不能直接介绍产品,而要将产品信息和卖点隐含在其他看上去和产品八竿子打不着的信息里。所有的产品推荐、产品信息如果要在微博上介绍,一 定要转换一种思路,经常有明显广告性质的信息,一看就不是来微博上交朋友 的,自然朋友圈子就不大,粉丝也就少了。

2 潜移默化

企业微博传递的主要是企业文化价值观和品牌形象,这就要求微博营销的 运营者,做出一个非常长期的品牌传递的计划。这样的计划一般都要以年为单 位运作,关于每年要传递企业的信息内容,就要规划出一个非常有层次感的信 息体系,从企业的社会责任到企业员工的精神面貌,从企业的生产线到企业的 终端形象,让企业在微博上的形象尽可能的丰满起来。

同时,这些信息的传递 还要有很强的计划性,每天、每周、每月要发多少条不同方面的信息。这样才 能将企业的文化和品牌完整地展现给粉丝。而过程中,与粉丝互动是最好的宣 传。

3自娱自乐

企业微博运营初期,粉丝少,互动少,这时就需要运营者动员一些主动积 极的粉丝先转发、评论企业发出的每条微博,这个做法的目的是让企业微博发 出的信息顶起来。

这些主动的粉丝可以来源于企业的员工。初期员工与企 业微博的互动,形成一种微博互动的热闹场面,才能吸引更多粉丝围观,才有 机会开展下一步的微博加粉工作。

4狐假虎威

当企业微博还很弱小的时候,就要善与借用其他大博的人气,这些大博有 可能是企业主或与企业关系密切的名人,也有可能是企业邀请的形象代言人。

如果企业的微博实在没有能拉上关系的大博,那就只有主动出击,寻找和自 己企业文化和形象匹配的大博,先和大博产生互动,一方面吸引大博的粉丝成 为企业的粉丝,另一方面更重要的是,借助大博的高人气,将企业要传达的信 息,借助评论、@大博或被大博评论、@迅速传播开去。

5借势雄起

即企业微博通过参与时下最热门的话题,用语出惊人的微博来唤起粉丝们 对企业微博的关注,借助公众事件的关注度提升企业微博的人气。但是借势一 定要小心操作。首先要参与到哪些话题中,一定要审慎地评估。企业不比个人, 一言一行都要承担更大的责任,尤其是在很多争议性话题中,企业所发表的言 论很容易给自己贴上标签,而这种标签往往具有倾向性,一旦贴上就很难再去 除。

其次在话题中发表言论也一定要把握一个度,太偏激的语言显然不适合企 业发表,但是观点不鲜明的微博很容易被认为是来打酱油的,偏向一方的 观点会得罪另一方,但是中立的观点反而容易双方都得罪。

6 隔空喊话

当企业无大博可以依靠,无话题可以借势的时候,就需要自己造势创造话 题了。

在这里隔空喊话是一个非常容易实现的造话题方式,比如周鸿祎通过几 条微博轻松地引发了与雷军的互相喊话。隔空喊话的操作也同样要非常小心, 话题要有吸引力,但是却一定要有事实依据。喊话的内容一定要杀伤力,击中 目标大博的痛处,这样隔空喊话的目标就达成了一半,接下来要看微博运作的 内容是否能逐步深入了。

而隔空喊话的对象最好是一个比自己影响力更大的大 博,最少也要和自己同级别。

7全民皆兵

企业的微博运作应该看作是全公司的事,并不是微博人员的一两个人的 事。这里就需要每个员工至少要拥有一个微博账号和公司的微博频繁互动。员 工越多的企业,越是能轻易形成企业微博非常活跃的外观形象,对企业加粉非 常有好处。

但是企业一定要出台详细的微博营销指南,这种指南内容包括 与 企业互动中应该注意的事项、可以说的话、绝对禁止的言论、发言的倾向性…… 指示越明确,员工与企业微博互动形成的氛围越能达到企业的目标。

8 微应用微活动

无论是腾讯还是新浪,都针对微博平台开发了众多的微应用。

对企业微博 来说,这些微应用实在是非常值得经常使用的宝贝。一方面使用微应用和微活 动,能快速拉紧和粉丝以及潜在粉丝之间的距离,微博是一个需要彼此产生关 联的社交平台,关联度越高,相互之间的互动频率才会越高,粉丝才能越来越 多。而另一方面,如果能善用微应用微活动,其实是减少了微博营销策划要花 费的脑细胞,经常借助微应用微活动与粉丝互动一下,就能很轻松的丰富微博 营销的层次。

9 @无敌

要快速提升与粉丝的互动热度,经常@是一个必不可少的动作,一条信 息如果简简单单的发出,就只能等着感兴趣的人转发或评论了,这是非常被动 的。如果每天微博能@两三个人,那么这条微博就活起来,起码会让粉丝感受 到朋友在关注我了。

但是每条微博的@最多不能超过5个,3个是最合适的。 @人数少于三个不太经济,多于三个很容易会被嫌弃。

10大将出马

所谓大将者,是指企业中最有话题、最能吸引关注的企业家个人微博。企 业家的微博和企业的微博要形成两个独立的体系,但互相之间又要有清晰的联 系。

这种联系可以是明确的说明企业家在企业中的职位、历程,也可以是经常 性的人企互动,或者借助企业家在其他媒体上形成的知名度,与企业微博产生 具有默示性的关联。正如前面所说,企业家个人微博上发布的信息和企业微博 内容上要完全不一样,但是所有的信息中所流露的个性、价值追求要一脉相承。

这样,企业家微博就能将个人的影响力转化为企业的影响力。企业微博和企业 家个人微博之间形成互相促进互相补充的螺旋式上升发展作用。

⑥ 企业微博营销7大步骤:微博营销的技巧

如今,中国的机构与公司对微博很感兴趣,但是有些企业由于缺乏系绕性的方法与流程,仍持观望态度。很多机构与公司已经设立了官方微博账户,但仍处在原始状态,没有系统化的规划和管理。针对商业的微博策略,我们总结了博雅中国整合数字与社交媒体部门的策略模型和实施流程。
第一步:方向确定
要制定企业微博策略,首先需要确定整体方向,即企业的商业目标、营销传播目标和目标受众。
商业目标或经营目标,即在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果。营销传播目标即企业的市场营销及传播活动希望实现的目标。目袭悉碧标受众是一个企业的业务及营销传播所针对的群体。
第二步:现状分析
微博营销需要至少分析4个方面:一是微博平台,如微博功能等;二是企业希望与其进行沟通的目标用户;三是企业的直接或潜在的竞争对手,他们也在针对同样的目标用户进行营销传播;四是企业自身,如现有企业微博。
微博平台分析。以新浪微博_为例,它不断推出各种新的功能,如微直播、微访谈、大屏幕等,对这些功能的了解,必然有助于发现对企业有价值的机遇和营销方式。同时,量化公开的业界报告对于给公司提供重要数据和信息也是非常有效的。
目标用户分析。对目标用户在微博上的心理及行为特点的全面分析,了解其喜好,从而“投其所好”地满足其需求,实现精准营销传播。通过微博用户发微博、评论和转发的,按周和24/小时的具体时间分布,有助于了解企业应该在什么时间发布微博或与用户进行互动。
竞争对手分析。了解竞争对手在微博上做些什么也是非常重要的,可以按照行业情况,竞争对手的粉丝数、关注数、微博总数、首次发博时间、话题分布等基本指标考察。企业也可以据此制定活动相关指标的度量,比如分享与回复的次数等。
企业自身分析。如果企业自身已经拥有官方微博,那么对企业自身的微博现状进行分析必然是一个重要环节。这就像是进行身体检查,首先要确定身体各部位的基本情况,与正常的标准作对比,就能够判断是否存在问题,从而对症下药。比如,通过本企业最近1个月内发布微博的24小时分布情况,和目标用户24小时的转发和评论情况做一个对比,就可以判断出企业的发布微博时间是否合陆迹理,是否是在用户最活跃的时间段发布的微博,等等。
第三步:目标设定
微博营销传播的目标设定,是与企业的商业及整体营销传播目标保持一致的,而且应该遵循s.M.A.R.T原则,即:s(specific明确性)、M(Measureable可衡量性)、A(Attainable可实现性)、R(Relevant相关性)、T(Time-based时限性)。
在绩效指标KPI的设定中,有一个误区需要引起注意,即盲目重视粉丝数量,不重视粉丝质量,这也是造成僵尸粉横行的原因之一。比如,一个微博账号粉丝数量200万,但是当这个微博账号发布了微博后,只能带来1条评论和2个转发,这是什么情况,明眼人一望便知。
第四步:战略战术
微博营销传播的具体目标和关键绩效指标确定后,相当于“目的地”已经非常明确了,下一步就是要确定“如何抵达目的地”,即战略和战术的制定。
关注策略。它有两层含义,一层是如何吸引粉丝的关注,另一层是企业品牌微博如何通过主动地关注别人来实现自己的目标。吸引粉丝关注,做法大致可以分为:(1)自有媒体推广:在企业自主拥有的媒体上进行推广;(2)付费媒体推一传统意义上的媒体购买和推广;(3)赢得(+社交)媒体推广;英文Earned Media,如通过高质量的内容吸引粉丝主动转发和关注。另一方面,制定巧妙的微博用户主动关注策略也是—种增加粉丝数量的重要手段。
内容策略。一个优秀的内容策略对微博活动的成功性具有显著推动效果,其中至少有三点非常重要:内容主题、内容来源和内容发拍举布规划。
考虑到企业的传播目标,在这里,有一个三分原则可以作为出发点:1/3为用户提供的有价值的内容:如对用户或用户周围好友有帮助的信息(用于增加转发量和曝光度);1/3交互内容:与用户进行互动的内容(用于体现微博的活跃性,增加交互度);1/3为品牌和促销等相关内容:因为毕竟还是企业微博,所以一定还需要有与企业品牌、产品等相关的内容。
而内容来源,主要包括三大类型:原创、转发、互动(与网友评论交流等)。同样可以遵循三分原则。发布时间取决于业务需要,可以制定年度、季度、月度、一周内容日程,并根据上面提到的内容主题提前准备好相关内容,从而指导日常的内容发布和更新。准备并保持一个发布时间规划(类似于媒体刊登计划),并且提前准备好相关内容用于指导每日发布与更新。
第五步:运营规划
在宏观的战略和具体的战术作为方向指导下,运营规划也是非常重要的。
粉丝管理。针对不同微博行为特点的用户,应该针对其行为和偏好等,采用不同方式进行沟通与交互,从而进行有效的粉丝管理。
意见领袖管理。意见领袖关系管理(IRM),是一个长期的、动态的过程,需要有方法和工具的支持。一种方法是从相关度、影响力和合作机会三个维度对意见领袖进行综合评估。
微博活动。从是否涉及到其它平台的角度,微博活动可以进行以下几种规划:(1)微博活动:仅使用微博平台;(2)整合线上活动:微博+其它网络营销渠道;(3)整合活动:微博+其它网络营销渠道+线下渠道。
整合营销传播。微博营销只是众多营销形式中的—种,是为了实现营体目标的众多手段之一。因此,微博营销不能孤立地考虑微博平台的情况,必须要与其它营销形式相结合优势互补,共同为总体目标服务。
资源规划。这里的资源包括人力、财力、物力等多个方面,比如规划好需要的年度或季度预算、建立相关团队或者与外部代理商进行合作,等等。
微博危机管理。很少有人会质疑市场营销的潜力,然而,网络舆论就像一把双刃剑。客户可能投诉,人群可能传播负面信息,而企业机构在危机发生之时,可能并无防备,难以回应与处理。所以,为了应对危机,对微博的实时监控必不可少。
舆情监测。国内的社交媒体平台与国际环境有很大不同,比如新浪微博,很多国外工具是无法监测的。这里可以考虑针对国内网络平台和环境而量身定制的国内相关工具,如博雅公关中国的D/BM网络舆情监测系统等。
第六步:实际行动
各司其职,分工协作。在制定行动计划的过程中,不同类型的工作,需要不同的团队和人员。比如,全年的微博营销战略规划,更需要策划方面的人才;日常微博的内容来源搜集、内容撰写、微博日程的规划等,更需要内容和文案方面的人才;而微博的图片处理和企业版微博首页的设计,更需要美术设计和用户体验方面的人才;等等。
另外,根据不同企业的实际情况和需求(如预算情况等),可以考虑内部和外部两种类型的资源。内部资源即使用自己公司内部已有团队,或新建自己的团队;外部资源指外包给第三方的专业代理公司。
第七步:监测控制
在采取行动的过程中,为了保证绩效的不断优化,持续的监测和控制是必不可少的。为了保证绩效的不断优化,需要工具的支持来收集必要的数据。在这里,关键的一步就是对这些数据进行分析与挖掘,找出其中有价值和指导意义的要点,从而为接下来的优化进行指导。
至此,一套系统的微博策略已经水到渠成。

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