㈠ 保险的市场调查问卷
做保险调查问卷首信梁先你要弄明白，自己是增员用，还是做单用？调查问卷是根据你的需求来设计的，没有统一的模式，上面滑链运设计的问题大部分都是自己想探明客户的想法而提前按照唤侍你的思路来提问客户，通过客户回答问题，你就可以基本了解客户是否有没有保险意识，理念，需求拒绝等等。
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㈡ 大学生商业人身保险的调查问卷怎么设计
关于大学生社会保障体系的调查报告一、前言随着大学招生规模的不断扩大，毕业生人数日渐增多，不仅加剧了当前的就业形势，而且暴露出大学生社会保障的缺位。立足我国大学生当前在医疗、基本生活及就业等方面的社会保障现状，完善大学生社会保障体系以缓解上述问题，是一个值得我们思考和探究的问题。社会化的医疗保障一直是全社会的热门和焦点话题，各级政府高度重视医疗保障工作。我国由20世纪50年代起实施至今的高校学生公费医疗制度应对乏力，远远不能适应实际需求。大学生普通疾病治疗水平低，重大疾病和伤害则无力保障，这已成为学校、家庭、学生关注的焦点。但随着社会经济的发展，原来计划经济时期建立的制度已不能适应新形势的需要。面对逐年增多的贫困生这一特殊教育弱势群体，国家，学校经过积极探索，在立足我国国情和教育状况，保证整体平等的前提下，逐步形成了奖、贷、助、补，减的一整套社会保障制度，但由于我国高等教育社会救助制度还存在诸多问题和困难，因而取得进一步完善。另一方面在市场经济下，大学生毕业即失业的现象不可避免。如何保障未就业大学生的生活困难、协助他们就业，成为举国探讨的话题。但随着时间的推移，大学生在保险中出现的种种问题也日益暴露出来。我此次社会调查的内容是大学生参与社会保障的实际情况，所调查的参加保险的项目是最低生活保障、医疗保险、就业保险、失业保险、商业保险等等。大学生对国家社会保障政策的满意度及意义等及当前大学生社会保障的困惑以及大学生对社会保障的看法。二、调查分析（一）调查对象本次调查于2009年12月21日—2010年1月15日，采用问卷调查的方法，针对连云港职业技术学院、连云港淮海工学院具有代表性的两所高校进行随机调查，在这两所高校中选择4个有代表性的院系，再在这4个院系中选择8-9个班级，从班级中随即抽取100个学生取了，采取了不记名方式问卷调查。问卷回收率100%，有效问卷100张。（二）调查形式一是采用问卷调查法。卷内容是根据大学生现在社会保障的相关情况自行设计，经过预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用单选题和多选题相结合的形式，最后有一题是客观题。本次调查问卷发放数量110份，有效问卷100份。二是采取两种方式：一对一谈话和座谈会等形式获取信息，进一步了解被调查者关于对大学生的社会保障心理和价值取向。（三）调查流程1.准备阶段：2009年12月21日-2009年12月31日，我们开始查阅文献，到连云港淮海工学院和连云港职业技术学院行政部门了解相关的情况，到调查地点实地初步考察，对问卷稿进行“试调查”，以修订问卷。2.调查阶段：2010年1月4日-2010年1月8日，确定抽样范围，分发问卷，用2天完成，1天回收问卷，再用1天时间进行访谈调查。3.研究阶段：2010年1月9日-2010年1月12日，资料整理，数据处理（问卷的回收整理工作），输入计算机，汇总分析，打印统计表格，计算相关系数等。4.总结应用阶段：2010年1月13日-2010年1月15日，结合资料的统计分析和理论分析，撰写调查研究报告，总结考核。（四）调查内容对于大学生关于最低生活保障、医疗保险、就业保险、商业保险等方面，以及大学生对国家社会保障政策的满意度及意义，大学生参与社会保障的实际情况，参加保险的项目，当前大学生社会保障的困惑，大学生对社会保障的看法等进行调查。（五）调查结果与分析1.大学生自身的社会保障意识不强。由表一可以看出，有68%的大学生没从没考虑过要参保，说明；有30%的大学生有参保意识，但是不知如何参加，说明国家的宣传力度及渠道欠缺；有26%的大学生是因为家庭经济困难，支付不起高额的保险费用，说明国家政策不完善，对贫困地区没有制定相关政策。总的来说，大学生们不愿意参加社会保险至少可以产生两种正面效果：其一，通过这样的行为，发现了我国的社会保险制度确实存在着很大的不足，如果不克服这样的不足，难以建立起完善的社会保障体制；其二，让我们认识到人类是个社会共同体，只有充分尊重每个人的利益，才能形成多方的共赢，我们不能指望一个和谐社会单纯建筑在个人的牺牲上。也就是说，这样的事证明：现代社会，不能没有社会保险，但是所建立的社会保险应该是良好的社会保险。关于大学生是否参保（表一）从没考虑过不知如何参加经济困难其他连云港职业技术学院30%18%20%32%连云港淮海工学院38%12%6%44%2.大学生自身的就业得不到保障。从表二中可以知道，本科院校提供了更多自主创业的机会，因为当今社会，企业更加认可本科文凭。但是大学生失业必不可免，因此推出大学生就业险，既为国家分担困难，也体现了保险业的社会责任，必然得到政府的大力支持。推出大学生就业险的必要性我国已经建了社会主义市场经济体制。在市场经济下，优胜劣汰是自然法则。大学生虽然是知识性分子，但随着大学扩招以及高等教育的普及，大学生不再是稀缺资源，失业不可避免。大学生希望得到的就业保障包括（表二）连云港职业技术学院连云港淮海工学院学校推荐岗位1320提供自主创业贷款1124延长在校期46提供更多就业信息2622其他023.大学生的就业保障还未完善。由表三可知，大学生对于各个方面都希望得到改善。当前针对贫困大学生的救助工作还处在初级化、分散化的起步阶段。建立大学生最低生活保障制度是解决高校贫困大学生的基本生活需要和现行助学贷款制度先天不足问题的有效手段．也是完善和健全我国社会保障制度的内在要求和构建和谐社会的需要。最低生活保障制度是现代社会保障制度的重要环节，是大学生生存权利得到保护的主要体现。享受最低生活保障待遇的，只能是那些生活水平一时或永久地低于或等于国家公布的最低生活水平的人群，建立大学生最低生活保障制度要确保大学生最低生活保障金发挥最大功效，以切实满足贫困大学生的生存和发展。大学生期待最低生活保障的改善方面(表三)改善方面所占100份答卷比例%提高生活补助36%给与生活教育思想指导（例如人生规划指导）33%扩大奖学金覆盖面41%其他8%4.学校在最低生活保障方面做的比较完善。从图一中可以得知，专科院校对大学生最低生活保障的内容知道的更加多一些。其中知道奖学金、助学金的更加占了多数，说明由于高考留下了遗憾没能上到读到自己理想的大学使得专科院校的学生读书更加认真，因此专科院校的奖学金、助学金获得比率高于本科院校。针对大学生的最低生活保障，我国高校教育社会制订了救助政策。目前我国高等学校已经建立了以奖学金，学生贷款，勤工助学基金，特别困难学生补助和学费减免(简称“奖、贷、助、补、减”)以及国家具学贷款为主体的多元化资助经济困难学生的政策体系。大学生所知道的最低生活保障的内容（图一）（六）对策与建议根据总结调查问卷中的客观题，得出以下条建议：1.政府应制定完善的法律体系，将政策落实到位,不做表面文章。2.国家、社会、学校、家庭等应该共同努力加强社保宣传力度是每个人都有所了解。3.给予大学生生活教育上的指导，加强大学生思想教育与提高社保意识。4.国家、社会和学校等应投入资金，普及社保范围，使所有的大学生切实享受到保障。5.就业保障方面，先努力提高大学生，的创业意识，重学生的自主创业，提供更多的就业渠道。学校与企业合作，向学生提供相关就业信息。因此，要深化大学生医疗保障体制改革。尽可能地将大学生纳入社会医疗保障制度，在制度设计上使社会医疗保障体系覆盖到大学生。构建多层次的医疗保障体系是我国医疗保障制度改革的发展方向，大学生医疗保险仅仅是大学生医疗保障体系的基础，在积极做好这项工作的同时，要努力引导和鼓励有条件的大学生参加商业医疗保险，以满足不同层次大学生的医疗保障需求，提高大学生的医疗保障水平。对此，国家应出台相关的优惠政策，像支持农业保险一样吸引商业保险公司，拓展大学生医疗保险业务，充分发挥其社会稳定器的功能。社会统筹基金也可以拿出一部分到商业保险公司再投保，大额封顶线以上的医疗费用可由保险公司承担一部分，以减轻统筹基金的风险压力。规定每个大学生至少购买一份商业保险，如：住院治疗保险，意外伤害保险，重大疾病保险等。费用主要由个人承担。对于少数家庭极为贫困的大学生，可考虑由学校代付。大学生不能仅仅有就业意识，因为市场对人才的需求会在一定程度上饱和，现在尤为严重。因此，我们要树立创业意识而不能把眼光仅仅限于就业。同时，不能将眼光仅局限于自身的专业。在校期间，大学生应在多方面充实自我，应加强自身的奉献意识，培养自己吃苦耐劳的精神。当今社会，只有有能力的人才不会被时代所淘汰，只有有能力的人成长的舞台才会无禁区。最后各高校应该根据学校所在城市、地区的经济水平，制定相对统一的基本生活保障标准，把助学贷款制度作为解决高校贫困生基本生活保障的根本途径和主要方式，政府不仅要给予政策支持。其次各高校要积极引进企业单位，以委托培养的方式帮助它们培养人才，而企业则为需求对象提供生活保障。四、对策与建议（七）小结为更好地保障学生的利益，充分体现我国创建和谐社会和平安校园的主题，我国大学生医疗保障制度应提到政府的议事日程上来。应在吸收各国经验的基础上，减轻学生医疗负担，根据我国国情建立具有中国特色的大学生社会保障体系。三、参考文献1、国家相关政策：《江苏省大学生参加城镇居民基本医疗保险暂行办法》2、社会医疗保险学（第2版）3、卢海英改革和完善大学生医疗保障制度的若干思考福建医科大学学报（社会科学文化）4、上海财经大学本科科研调研小组1.您所在或者毕业的高校名称：*
2.您所在年级：*
大一
大二
大三
大四
3.您的性别：*
男
女
4.生源*
上海
上海外的城市
上海外的农村
5.你所知道的大学生社会保障内容有哪些？*[多选题]
医疗保障
就业保障
生活保障
不知道
其它
6.你是否关心大学生社会保障？*
很关心
无所谓
7.除了在校期间的大学生社会保障项目之外，你是否还自行参加过商业保险？*
是
否
8.你买过什么商业保险[多选题]
儿童保险
商业医疗保险
商业人寿保险
其它
9.你对现在所享受的生活保障的评价？*
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
不了解
10.你所知道的大学生医疗保障内容包括？（多选）*[多选题]
普通门诊医疗保障
急诊医疗保障
住院及大病医疗保障
其他
11.你在大学期间是否去过校医务室/校医院？*
经常去
偶尔去
从没去过
不知道学校有医务室
12.如果需要就医，你会选择？*
校医务室
医院
其它
13.你选择校医务室/校医院的理由？（多选）[多选题]
便宜
方便
诊断准确
就开点药
其他理由
14.你会选择去怎样的医院？
诊疗效果好
名气好
交通便捷
学校定点医院（可以在学校报销部分费用）
15.你对本校医务室/校医院的服务作何评价？*
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
16.你觉得医务室/校医院有什么不足之处？*
服务态度差
服务效率差
药品比较差
门诊开放时间太短
其它
17.你觉得医疗保障还该包括哪些内容？（多选）*[多选题]
意外伤害保障
心理健康保障
后期康复营养保障
其它
18.你所知道的大学生生活保障内容包括？（多选）*[多选题]
奖学金、助学金
生活补助
助学贷款
社会资金捐助
勤工助学
减免学费
其它
19.你倾向于接受下列哪种一种方式？*
现金发放
实物和服务形式
优惠政策（提供就业岗位、增加奖学金名额等）
其它
20.你对现在享受到的大学生生活保障的评价*
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
21.你最期望大学生生活保障在哪个方面的改善*
提高生活补助水平
扩大奖学金覆盖面
给予生活教育思想指导(例如人生规划指导)
其它
22.你最希望得到的大学生就业保障有*
学校推荐岗位
提供自主创业贷款
延长在校期
提供更多就业信息
其它
23.你觉得以下那个措施最有效*
大力发展适合毕业生求职特点的互联网就业服务
推出一系列激励就业的优惠政策，如倡导大学生服务西部地区等
向大学生提供更多就业信息的渠道
其它
24.你觉得最近国家出台的大学生就业保障措施对应对此次经济危机有作用吗*
很有用
有用
一般
没有用
很没有用
25.你对整个大学生社会保障体系的评价和期望（1000字以内）
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㈢ 保险市场调查问卷样本
为了更好地了解本地 保险 业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，为此我为大家整理保险 市场调查 问卷样本，欢迎参阅。
保险市场调查问卷样本一
尊敬的女士/先生：
您好!中国人寿鹰潭分公司《为贯彻和落实国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》和更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。希望各位留下您宝贵的意见，让我们能更好地为您服务! 1、您知道中国人寿保险股份有限公司是一家什么性质的保险公司吗? A.隶属于国务院直接领导的国有控股公司 B.民营保险公司 C.其他
2、您知道中国人寿的保险资金用于投资以下哪些 渠道 ?
A.西气东输工程 B.华东华南电网改造工程 C .大亚湾核电站 D .三峡工程 F.其他 3、您对保险了解多少?
A.了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能 B.了解一点，但不多，是规避风险的重要工具之一 C.不了解
4、购买保险时，您最看重的是什么?
A.保险公司的财务实力 B.保险公司的口碑 C.保险业务员的专业能力 D.产品的吸引力 E.保险公司对公益活动参与度
5、在决定够买保险时，您最希望了解什么?
A.保险对您及家人有什么用 B.买什么保险更合理 C.买多少保险才是合理的 D.业务员是否一直服务 E公司是否可靠
6、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么?
A.收入达不到 B.收入允许，但觉贵 C.收入允许，但觉得没有必要 E.保险不如储蓄划算 D.保险产品不符合需求
7、您认为人们不买保险的原因是什么?
A.不需要 B.没遇到合适的代理人 C.没钱 D.不了解保险的好处 8、您购买过哪种保险产品?
A.健康险 B.寿险 C.意外险 D.财产险 E.责任险 F.其他险种 G.未购买 9、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些?
A.储蓄 B.股票 C.房地产 D.保险 E.其他 10、如果目前买保险，您更为关注哪方面的风险问题?
A.养老 B.子女 教育 C.大病医疗 D.意外伤害 E.家庭理财 11、如果您考虑买保险，您觉得一年缴多少钱比较合适? A.1000元以下 B.1000—5000元 C.5000—10000元 D.30000以上
受访者基本资料
姓名： □男 □女 □未婚□已婚(有子女：□男孩□女孩 出生日期： 年 月 日 职业： 联系电话： 家庭住址：
保险市场调查问卷样本二
中国保险市场调查
问卷概况：年轻时的我们一直在为国家的养老制度做贡献，但年老时的我们谁又肯问津?俗话说：年轻时为年老时做准备才叫大智慧，今天仍在忙碌的您，是否为年老时做好了准备?
本页为该问卷的详细内容，不可回答，仅供预览。
Q1：您的出生年月?
____________
Q2：您的性别?
○ 男
○ 女
Q3：您是否购买过或了解过保险?
○ 买过
○ 了解但没有买
○ 从没了解也没买过
Q4：您是否愿意延迟退休?
○ 是
○ 否
Q5：您身边的亲属朋友目前每月领的养老金是多少钱?
○ 1000元以下
○ 1000-2000元
○ 2000-3000元
○ 3000元以上
Q6：请问您目前每月的基本日常花销是多少?
○ 1000元以下
○ 1000-2000元
○ 2000-3000元
○ 更多
Q7：请问您在不影响日常生活水平的情况下，您没月可以拿出多少钱来补充未来的养老金让生活水平不发生改变?
○ 300-500
○ 500-800
○ 800-1000
○ 更多
Q8：您退休后的主要生活来源是什么?
□ 社会养老保险
□ 商业要老保险
□ 银行储蓄
□ 子女供养
□ 继续工作
□ 其他
Q9：您投保的主要障碍是什么?
□ 没资金买
□ 对保险不了解
□ 觉得出险后理赔困难
□ 觉得自己现在不需要
□ 保险都是骗人的
□ 买保险不合算，不如储蓄
□ 对保险的品种、条款不信任，模凌两可，有怀疑
Q10：您对自己身边亲友健康的情况是否担心过?
□ 经常会担心
□ 有时候会担心
□ 他们身体倍棒，从不需要担心
Q11：如果从众多保险产品中组合出一套比较完善的保障计划，您愿意不愿意了解一下。若愿意请留下您的联系方式，方便我公司业务员与您联系。
□ 愿意
□ 不愿意
□ 姓名
□ 联系电话
保险市场调查问卷样本三
Q1：1 您的性别
○ 男士
○ 女士
Q2：2 您的年龄段
○ 18—25岁
○ 26—32岁
○ 33—40岁
○ 41—55岁
○ 56—65岁
○ 65岁以后
Q3：3 您的职业
○ 公司职员
○ 企业主管、负责人
○ 学生
○ 其他
Q4：4 您是否已经购买保险
○ 是
○ 否
Q5：5 您对重大疾病类保险是否有额外关注
○ 是
○ 否
Q6：6 您愿意为获得更高额的保额而支付相对高额的保费吗?
○ 是
○ 否
Q7：7 多重赔付的保险(一般保险只赔付一次)是否对您有额外吸引力
○ 是
○ 否
Q8：8 在您看来，每月多少的保险资费是最合适的
○ 500元以下
○ 500-1000元
○ 1000-1500元
○ 1500元以上
Q9：9 您的月收入区间是?
○ 3000元以下
○ 3000-5000元
○ 5000-10000元
○ 10000-20000元
○ 20000元以上
Q10：10 在您看来，定期投资的期限为多长比较合适
○ 5年以下
○ 5-10年
○ 10-20年
○ 20-30年
○ 30年以上
Q11：11 您的受教育程度是
○ 本科及以上
○ 职业学院
○ 中学
○ 小学及以下
Q12：12 您可以接受哪种类型的推销方式
○ 亲朋好友介绍
○ 代理人推销
○ 广告
○ 电话推销
○ 其他
Q13：13 您一般通过什么管道了解保险产品(请选择三项)
□ 亲友介绍
□ 报纸杂志
□ 电视
□ 网络
□ 上门推销
□ 电话推销
□ 街头广告
Q14：14 您认为目前保险业的服务有什么需要改进的方面?
____________
㈣ 保险业信用调查问卷
人寿保险投保意向调查问卷
尊敬的女士、先生：
您好！非常抱歉耽误您的一点宝贵时间，我现在正进行一项有关社会公众对人寿保险业意向的调查研究，需要您提供宝贵的意见或看法。
本问卷采取完全匿名方式进行，您在问卷上表示的意见或看法，仅用于研究的统计数据分析，对于您热心的协助，谨致上十二万分的谢意！
1.请您以个人主观意见针对下列问题选择同意程度与您决策的影响程度
您对人寿保险现况描述句的同意程度：A.很不同意B.不同意C.无意见D.同意E.很同意
（1）寿险公司是热心公益的（）
（2）寿险公司的经营方式是诚实稳健的（）
（3）寿险公司的财务状况是稳定的（）
（4）寿险公司是重视售后服务的（）
（5）寿险公司的理赔是快速、公证的（）
（6）寿险公司从业人员是值得信赖的（）
（7）寿险公司从业人员是具备专业知识的（）
（8）寿险商品的保费是合理的（）
（9）寿险商品的保障范围是符合需求的（）
（10）家人建议我投保寿险（）
（11）亲朋好友建议我投保寿险（）
（12）寿险从业人员建议我投保寿险（）
（13）大众媒体建议我投保寿险（）
您在决定是否投保寿险时，下列描述句对您的影响程度：A.很不重要B.不重要C.无意见D.重要E.很重要
（1）寿险公司是热心公益的（）
（2）寿险公司的经营方式是诚实稳健的（）
（3）寿险公司的财务状况是稳定的（）
（4）寿险公司是重视售后服务的（）
（5）寿险公司的理赔是快速、公证的（）
（6）寿险公司从业人员是值得信赖的（）
（7）寿险公司从业人员是具备专业知识的（）
（8）寿险商品的保费是合理的（）
（9）寿险商品的保障范围是符合需求的（）
（10）家人建议我投保寿险（）
（11）亲朋好友建议我投保寿险（）
（12）寿险从业人员建议我投保寿险（）
（13）大众媒体建议我投保寿险（）
2.请问您认为投保人寿保险是：
选择越靠近左边表示赞成左边的描述，越靠近右边表示赞成右边的描述，请选择适当的程度
A.一定不B.不一定C.不知道D.还好E.一定
不必要的（）（）（）（）（）很必要的
不明智的（）（）（）（）（）很明智的
不负责任的表现（）（）（）（）（）很负责任的表现
不受社会大众赞同的（）（）（）（）（）受社会大众赞同的
不是一种社会趋势（）（）（）（）（）是一种社会趋势
3.您未来1年内会（再）投保人寿保险吗？（）
A.很不可能B.不可能C.无意见D.可能E.很可能
4.您未来3年内会（再）投保人寿保险吗？（）
A.很不可能B.不可能C.无意见D.可能E.很可能
5.如果您不愿意投保，主要原因是什么？（）
A.没钱B.没有需求C.从业人员素质不高D.不了解保险E.其他＿＿＿＿
6.请问您投保人寿保险的经验（）
A.未曾投保人寿保险B.现在已投保人寿保险C.曾经投保，但已解约
7.请问您对国内以及外商保险公司形象的看法（）
A.国内不及外商B.国内超过外商C.一样差D.一样好E.不知道
8.若您将购买保险，您考虑的重点顺序是什么？（）
A.个人需要B.人情C.保险公司D.产品价格E.从业人员的专业
填表人基本资料
1.请问您的性别：（）A.男B.女
2.请问您的婚姻状况：（）A.已婚B.未婚C.离异
（下面四项请自己填写）
3.请问您的年龄：（）
4.请问您的最高学历：（）
5.请问您的职业：（）
6.请问您的职务：（）
7.请问您的月收入：（）
A.499元以下B.500～1499元C.1500～2499元D.2500～3499元
E.3500～4499元F.4500～5499元G.5500～6499元H.6500元以上
8.您居住的县市：（1）苏南地区＿＿＿市（2）苏北地区＿＿＿市
若您对本问卷或本研究有其他宝贵意见，请以文字填写：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
本问卷到次结束，再次感谢您的支持与合作，谢谢！！
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㈤ 如何设计保险调查问卷
保险需求调查问卷的制作注意事项
1、所有提问都必须是引导式的，而不专要机械地完成问卷。
2、未属完成问卷的对象，切记一定要收集为何没有完成的原因是什么。
3、对于已经完成问卷的对象要表示真诚的感激，予以留下美好的印象。
4、调查过程中不能强制对象完成问卷。
5、调查过程一定注意自己的仪容仪表整洁，始终投以真诚与肯定的目光。
6、尊重调查对象选择。对象提出的问题用最扼要的语言予回答，但不过于纠缠。
保险需求调查问卷特别提示
1、根据调查问卷的最后结果设计专属的计划书；
2、以上门送礼品答谢为理由拜访，并作计划书讲解；
3、邀约准客户到公司进行参观或是邀约到产说会；
4、进一步了解更多的保险需求；
5、进一步强化其保险意识与树立正确的需求观。
㈥ 保险知识问卷调查
问卷调查的目的是为了了解人们对 保险 的关注率和投保意向。以下是由我整理关于的保险知识问卷调查内容，希望大家喜欢!
保险知识问卷调查一、填报人基本情况
1、您的年龄是：
(1)20岁以下(2)21岁-30岁(3)31岁-45岁
(4)46岁-59岁 (5)60岁以上
2、您购买过哪种保险产品?
(1)健康险 (2)寿险 (3)意外险(4)财产险
(5)责任险 (6)其他险种(7)未购买
二、保险知识调查
1、您购买保险产品的原因是
(1)投资 (2)获得人身或财产保障(3)碍于朋友、亲戚或熟人的面子 (4)其他
2、您对保险了解多少?
(1)了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能
(2)了解一点，但不多，是规避风险的重要工具之一
(3)不了解
3、您是通过什么途径了解保险的?
(1)保险人员的宣传 (2)朋友的介绍
(3)电视、报纸、收音机等新闻媒介 (4)政府的宣传
(5)不了解
4、您是通过什么途径购买保险的?
(1)公司柜台 (2)银行(3)邮局
(4)业务员 (5)网上购买(6)电话购买
(7)其他方式
5、购买保险时，你最看重的什么?
(1)保险公司的财务实力 (2)保险公司的口碑
(3)保险业务员的专业能力 (4)产品的吸引力
(5)保险公司对公益活动参与度
6、您知道什么是保单现金价值?
(1)知道 (2)不知道
7、您知道在未交足两年保费时，提出解除合同，保险公司要扣除部分费用?
(1)知道 (2)不知道
8、您知道您和保险公司都应该履行如实告知义务?
(1)知道 (2)不知道
9、您的投保单是否由您本人签名?
(1)是 (2)否
10、您知道目前市场上有哪些人身保险新型产品?
(1)分红保险 (2)万能保险(3)投资连结保险
(4)不知道
11、您知道我国新《保险法》对未成年人死亡给付保险金额有哪些限制?
(1)知道，不能超过保险监督管理机构规定的限额
(2)不知道
12、您知道在犹豫期内解除保险合同，保险公司会如何处理?
(1)知道，如果所投保的产品与需求不符，在犹豫期内投保人可以解除合同，保险公司会在扣除不超过10元的工本费后退还已交保险费。
(2)不知道
13、您知道保险法对保险人拒绝赔偿或者拒绝给付保险金有什么规定?
(1)要以“ 通知书 ”的形式，书面通知索赔申请人
(2)口头告知即可
(3)不知道
14、您知道在保险索赔时应提供哪些证明材料?
(1)保险单或者保险凭证的正本
(2)已支付保险费的凭证
(3)有关被保险人姓名、年龄、职业等情况的证明材料
(4)确认保险事故的性质、原因、损失程度等的证明和资料
(5)索赔清单
15、您知道交强险是国家强制保险吗?
(1)知道 (2)不知道
16、您与保险公司发生纠纷时是通过哪种 渠道 解决的?
(1)协商 (2)调解(3)仲裁 (4)诉讼
(5)信访 (6)没产生过纠纷
17、您了解新《保险法》对合同的成立和效力是如何规定的?
(1)投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立
(2)依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或期限
(3)不了解
18、您知道新《保险法》为了使消费者更好地了解合同格式条款的内容，对于保险公司说明义务增加了哪些规定?
(1)订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容
(2)对保险合同中“免责条款”，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
(3)不知道
19、您了解新《保险法》是如何规范保险公司理赔服务承诺?
(1)保险人按照合同的约定，认为有关证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供
(2)保险人在收到被保险人索赔申请后“在三十日内作出核定”;对双方已达成赔偿协议的，保险人应当在达成协议后，十日内履行赔偿义务
(3)拒赔时，保险人应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书
(4)不了解
20、您知道新《保险法》从什么时候开始实施?
(1)2009年5月1日
(2)2009年2月28日
(3)2009年10月1日
(4)不知道
三、对保险公司服务的调查
1、您认为保险业务员需要增加哪些方面的能力?
(1)职业道德 (2)专业技能(3)服务态度
(4)其他
2、保险公司(或业务员)是否有续缴保费提醒、客户回访等后续服务?
(1)有提醒、有回访 (2)偶尔问候
(3)无提醒，无回访
3、保险公司业务员在展业时，是否向您提示并详细说明责任免除方面的内容?
(1)提示过，并详细说明了责任免除范围
(2)提示过，但没有对责任免除范围作出详细说明
(3)没有提示，也未对责任免除范围作出任何说明
4、出险后，当您拨打公司客户服务热线向保险公司报案时，公司服务热线：
(1)立即接通 (2)稍等一会接通
(3)需拨打两三次 (4)总接不通
5、保险公司客服人员接到您的出险通知后，是否详细告知您有关注意事项?
(1)热情、详细告知 (2)比较热情
(3)服务态度一般 (4)服务态度较差
6、出险后，保险公司的理赔与您的预期不相符合的主要原因是?
(1)保险公司没有明确的赔付标准
(2)保险公司指定维修厂
(3)保险业务员未于事前明确告知客户权益及理赔范畴 (4)保险公司总以各种理由拖赔
7、保险公司与您就理赔事项达成协议后，是否在规定时限内履行赔款或给付义务?
(1)是 (2)否，压赔款或延期支付1-10天
(3)否，压赔款或延期支付11-30天
(4)否，压赔款或延期支付30天以上
8、如果您不打算继续购买保险，主要原因是：
(1)没必要 (2)经济条件限制
(3)保险公司服务差，诚信不够 (4)获利太小
9、您认为当前保险 教育 和宣传有哪些方面需要改进?
(1)注重保险基础知识和风险提示的教育和宣传
(2)注重保险功能宣传，强调保险的社会保障、资金融通和社会管理职能
(3)注重保险产品的个性化，满足不同层次的保险需求
(4)注重宣传行业典型，提升保险业社会形象
(5)以上都需要
10、您对保险公司服务水平的总体评价如何?
(1)很满意 (2)比较满意(3)一般
(4)不太满意 (5)很不满意
㈦ 保险公司调查问卷分析报告:调查问卷汇总分析报告
保险公司调查问卷分析报告
保险实务专业人才培养目标调查问卷分析报告一、高等职业教育的培养目标及其特点培养目标是人才培养的总原则和总方向是开展教育教学的基本依据。有关专家将人才分为学术型人才、工程型人才、技术型人才和技能型人才等四类。其中学术型人才主要从事研究和发现客观规律的工作工程型人才主要从事与为社会谋取直接利益有关的规划、决策、设计等工作技术型人才和技能型人才是在生产一线从事为社会谋取直接利益的工作使工程型人才的规划、决策、设计等变换成物质形态。技术型人才与技能型人才的区别在于前者主要应用智力技能来进行工作而后者主要依赖操作技能来完成任务。实践证明劳动者的素质和创新能力不高已经成为制约我国经济发展和增强竞争能力的瓶颈。我们既需要一大批从事科学研究、工程设计的人才也需要培养一大批在生产一线从事制造、施工等技术应用工作的专门人才。否则即使有一流的产品设计最好的研究成果也很难制造出一流的产品。高等职业教育正是为满足这种需要及时发展起来的。因此其目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的掌握本专业必备的基础理论和专门知识具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用型人才。例如工科机电一体化专业的培养目标是培养在生产一线从事机电设备或生产线的安装、调度、检测、运行、维修与管理等工作的高级技术应用型人才。它既不同于普通高等工科教育培养的理论型、设计型人才也不同于中等职业教育培养的技能型人才。它具有以下鲜明特点1人才层次的高级性高等职业教育是高等教育的重要组成部分属于高
等教育的范畴。高职人才必须具备与高等教育相适应的基本知识、理论和技能掌握相应的新知识、新技术和新工艺以较强的实践动手能力和分析、解决生产实际问题的能力区别于普通高基闷等教育以较宽的知识面和较深厚的基础理论知识区别于中等职业教育。2知识、能力的职业性高职教育是一种职业教育它对学生进行某种职业生产和管理教育以提高职业技术水平为目的。它以职业岗位群的需要为依据开发 教学计划 在对职业岗位群进行职业能力分析的基础上确定培养目标和人才规格明确列出高职毕业生应具备的职业道德、职业知识和职业能力进而组织教学。其中职业知识和职业能力的提高要着眼于产业结构和产品结构的调整面向21世纪科技发展不断更新教学内容调整课程结构注重知识的横向拓展与结合体现知识的先进性和应用性培养学生掌握新设备、新技术的能力。因而毕业生具有上手快、适应性强等特点。高职教育人才知识、能力的职业性体现了它隶属职业教育的本质属性。3人才类型的技术性高职教育的培养目标是面向生产和服务第一线的高级技术应用型人才他不同于普通蔽岁高等教育培养的理论型、学科型人才也不同于中等职业教育培养的单纯技能型人才。高职毕业生不但懂得某一专业的基础理论与基本知识更重要的是他们具有某一岗位群所需要的生产操作和组织能力善于将技术意图或工程图纸转化为物质实体并能在生产现场进行技术指导和组织管理解决生产中的实际问题。他还应善于处理、交流和使用信息指导设备、工艺和产品的改进是一种专业理论够用生产技术操作熟练和组织能力强的复合型人才。4毕业生去向的基层性由于高职教育培养的学生是为生
产第一线服务的因此高职人才毕业去向具有很强的基层性。例如工科类高职的毕业生主要去企业生产第一线从事施工、制造、运行、检测与维护等工作艺术类高职的毕业生主要到文化部门从事艺术工作经济类高职的毕业生主要去财经部门或企业部门从事财经管理工作等。高职毕业生去向的基层性是高职教育的生命力之所在。5培养手段的多样性高职教育培养目标的复杂性决定了其培养手段的多样性。在教学形式上不仅有一定的理论教学使学生掌握基本理论与基本知识而且有大量的实验、实习、设计、实训等实践教学培养学生的综合职业能力。在实施教育的参与对象上既有学校的专职教帅又有校外兼职教师和实习单位的指导帅傅。在教学过程中实施双向化教师是学习的指导者、促进者、组织者和管理者为学生学习提供资料、咨询等方面的支持学生不再是被动接受者而是主动探求者教和学成为双向式教学过程。在教学手段上实现现代化计算机和多媒体技术的广泛应用将迅速、高效地为高职教育教学提供各种所需信息极大地提高教学效率和教学质量。二、保险实务专业培养目标与课程设置1、培养目标保险实务专业的培养目宏锋睁标是本专业培养适应社会主义市场经济需要具有大专文化程度德、智、体、能全面发展专业理论知识适度、专业技术能力强、知识面宽、素质全面、具有创新精神的能从事保险核保核赔、展业、风险管理、客户服务、保险代理、保险经纪、保险公估等工作的复合型保险专业高等技术应用性专门人才。保险实务专业毕业生就业方向及岗位为保险行业及金融领域的业务工作岗位包括财产保险和人寿保险公司的展业、承保、核保、查勘定损、核赔、风险管理咨
询、职业培训、客户服务、保全服务等相关业务岗位以及保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司等保险中介公司的业务岗位和保险监管部门、再保险公司的相关业务岗位银行邮政、证券、信托投资公司的银行保险业务、理财规划业务的销售及管理工作以及其他与金融、保险相关联的各类工商企业的岗位。2、课程设置在课程体系方面打破传统学科框架以保险实务岗位职业能力为主线整合课程体系重构教学内容建设“保险实务基础理论保险职业技能培训”为主的新型课程体系开发保险实务课程、保险业务推动与策划课程、保险展业技能、产寿险核保课程、保险中介从业人员资格证书培训课程和保险职业技能培训课程。在课程结构上保证理论适度的基础上注重专业核心课程强化素质课程和实践性课程实践性教学占40以上。专业基础课程毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想品德与法律基础、体育、经济数学、保险应用写作、英语含保险基础英语、保险信息技术、就业指导、概率论、精算原理与实务、保险经济学、保险会计、财经法规含保险法、汽车构造与维修等。专业主干课程保险学概论、风险管理、财产保险、人身保险、保险营销、汽车保险、健康保险、营销心理学、保险销售技术、公关与礼仪等。详细介绍如下素质课程心理健康教育、职业生涯规划、普通话培训、演讲与口才、保险职业道德、艺术欣赏、保险讲师与组训技巧、逻辑学等。三、我院我系保险实务专业培养目标设计方案1、关于对保险实务专业人才的培养目标设计方案的市场调研为对保险实务专业的设置和人才培养目标的确定提供科学的依据我们进行了相关问卷调查统计结果如
下表1商业保险系保险实务专业设置和培养目标的调查分析共发问卷100份回收86份有效问卷74份。本卷共10个问题现就部分问题进行统计。第2题1您认为我系保险实务专业就业市场前景如何单选题1很好2比较好3一般4不太好5不好调查结果很好16份比较好41份一般10份不太好6份不好1份第3题2您认为我专业毕业生应需具备哪些综合素质多选题1创新能力2工作态度3心理素质4管理能力5学习能力6合作意识7工作稳定性调查结果创新能力36份工作态度60份心理素质41份管理能力35份学习能力65份合作意识68份工作稳定性42份此调查结果显示保险实务专业就业市场前景比较好也可以看出由此专业符合时代要求紧跟时代步伐与保险市场发展相符合。图1保险实务专业就业市场前景饼图描述数据分析其中77的被调查者认为保险实务专业就业市场前景一片光明仅有9的被调查者持悲观态度。总体而言此调查结果显示保险实务专业就业市场前景比较好也可以看出由此专业符合时代要求紧跟时代步伐与保险市场发展相符合。图2保险实务专业毕业生需具备哪些综合素质柱状图描述保险实务专业就业市场前景描述22551481很好比较好一般不太好不好48.6481.0855.4147.3087.8491.9056.760.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00100.00各项综合素质所占百分比1各项综合素质保险实务专业毕业生需具备哪些综合素质创新能力工作态度心理素质管理能力学习能力合作意识工作稳定性数据分析此调查结果显示91.9的被调查者认为保险实务专业毕业生应具备很好的合作意识要
求学生能过做到务实、真诚合作第二学习能力与工作态度都很重要。
2、保险实务专业人才培养目标通过对保险行业的人才需求的分析与判断和对保险实务专业人才培养目标的问卷调查分析我院我系对保险实务专业人才培养目标设计如下1保险实务专业培养目标本专业目的在于“为不断发展的保险市场培养具有大专文化德、智、体能全面发展操作技能强且具一定管理能力了解经济、金融、管理等相关知识具备一定的英语水平和计算机操作技能的能从事保险核保核赔、展业、风险管理、客户服务、保险代理、保险经纪、保险公估等工作的复合型专业高等技术应用性人才和基层管理型人才”。2本专业相关资格证书★为必须获得☆必须任选一门获得★获得毕业证书☆获得中国保监会保险代理人资格证书☆获得中国保监会保险经纪人资格证书☆获得中国保监会保险公估人资格证书☆获得中国保险行业协会寿险管理师资格证书☆获得中国保险行业协会寿险中/高级理财规划师资格证书★获得非计算机专业计算机应用知识和能力等级证书★英语通过教育部门考试中心大专英语三级考试3保险实务毕业生就业方向及岗位保险公司、银行邮政、证券、信托投资公司的银行保险业务、理财规划业务的销售及管理工作财产保险和人寿保险公司的核保、核赔等业务管理工作保险代理公司与保险经纪公司经营的保险代理业务与保险经纪业务的操作与管理工作保险公估公司、保险监管部门、再保险公司的相关业务管理工作3、保险实务专业课程教学设置理论教学和实践教学是本专业教学的两种基本形式在充分发挥教师的主导作用的同时培养学生的自学能力增强实践环节实践时间不
少于总课时的40。采用启发式、讨论式、案例分析、电化教学等先进的教学方法充分调动学生学习的积极性、主动性和参与性努力提高教学质量。一理论教学活动1、课堂讲授在课堂讲授过程中要贯彻理论知识适度、够用原则使学生掌握基本的概念并贯彻理论联系实际的原则把传授理论知识和培养学生技能结合起来注重课内实践知识的传授。2、讲座和学术报告为了活跃学术空气拓宽学生的知识面每学期安排若干讲座和学术报告聘请有关专家、学者和实际工作者讲授与本专业有关的最新理论成果、实务动态。为了提高学生综合素质每学期将适当安排国内外政治经济形式分析、人生观、就业观、道德观等多方面内容的讲座。着重培养学生的实际动手能力和提高学生分析问题、解决问题的能力。二实践教学活动实践教学对于学生专业技能的培养、能力的形成与发展起着重要的作用。因此在安排教学的同时必须加强实践环节使理论与实践相结合使学生将掌握的知识向能力转化又为学习理论提供感性认识。实践性教学环节的安排必须有利于开发学生的智力培养和发展学生的能力。实践教学包括认知学习、模拟实习和毕业实习。1、认知实习。认知实习是为了初步了解本专业的业务范围、公司业务环节以及本专业在社会经济领域中的地位、作用增加感性认识。拟安排学生去保险公司、银行或其它企业参加认知实习二周。2、模拟操作或实践演练在实训室进行保险业务流程模拟操作和专业技术操作的实践演练提高学生的动手能力培养学生的职业技能。3、基本技能培训。为了进一步提高学生的职业技能加强技能训练学生每学期必须通过一定项目书法、应用写作、演讲与口才、中
英文录入、系统操作、社交礼仪的技能考核。技能考核的主要目的是结合专业要求对学生基本技能的掌握程度进行测试使学生更好地掌握专业技能为走向工作岗位打好基础。4、毕业实习与毕业论文1毕业实习毕业实习是教学最后阶段的主要的实践性环节安排在最后一年“21”模式或最后一学期要求学生到保险公司或其它相关企业具体管理岗位顶岗实习主要任务是将理论知识应用于实践提高业务技能和沟通公关及组织管理能力培养学生独立分析、正确处理有关问题的能力培养学生具备获得信息能力、处理人际关系能力、工作文件写作能力和管理决策能力培养学生养成良好的工作作风。2毕业论文毕业生在指导教师指导下通过对保险公司实地调查根据论文写作要求收集有关资料综合运用所学专业知识对保险实务进行独立地分析和评价结合自己观点写成一篇较完整论文字数一般在5000字左右。成绩评定由书面成绩和答辩成绩组成毕业论文成绩记入学籍档案。4、考核与毕业课程考核分考试和考查两种。考试课程按百分制记分考查课程按及格、不及格两级评定。学生修完教学计划规定的课程并经考核合格符合学籍管理规定即准毕业发给大学专科毕业文凭。
㈧ 做保险为什么使用市场调查问卷
市场调查问卷是了解市场信息的手段之一。以便把握市场需要和细分层次，推出设计更好的适销对路的产品。
保险行业使用市场调查问卷，也是一样，以利于推出不同层次需求的保险品种。
㈨ 保险市场调查问卷模板
让每个家庭拥有平安
——平安人寿健康观念调查问卷
健康是人类永恒的话题，随着社会的进步，人们对健康日益关注。平安保险为答谢社会各界朋友对平安的支持，特举办本次有奖调查活动。感谢您的配合！注：公司将于2005年5月10日在厦门市银行中心进行抽奖。
请您在您选择的答案上打上“√”
一〉您了解平安公司发生的哪些变化？
A)汇丰银行已成为平安最大的外资股东
B)2001年平安被《亚洲周刊》评估为亚太地区资产利润率第一的保险公司
C)2004年6月24日平安在香港成功上市
D)2004年平安拥有了自己的银行，成为全面的金融集团公司
E)今年平安推出市场唯一的健康分红险
二〉您认为人的一生什么东西最重要？
A)钱B)名誉C)健康D)爱情
三〉您认为人的一生什么时候健康会出问题？
A)年轻时B)中年时C)老年时D)很难说
四〉人们都说年轻时用健康换钱，老时用钱换健康，您认同吗？
A)认同B)不认同
五〉您认为这一辈子您将花多少钱在健康上？
A)5万B)10万C)20万D)50万以上
六〉您准备用多长的时间来存这笔钱？
A)已存好了B)20年C)30年
七〉如果还未存够，就需要用到这笔钱，可以借您5万——10万元钱的朋友有几个？
A)1个B)3个C)5个以上D)没有
八〉在您急需用到这笔钱时，您认为会去找谁更合适？
A)储蓄余额B)朋友帮助C)商业保险D)借钱
九〉如果您选择商业保险的话，您会选择哪一种保险？
A)健康险B)分红险C)健康分红保障递增险
十〉如果给您开个8万的健康账户，您每天只需要存10元钱，您愿意吗?
A)愿意B)不愿意
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养儿育女趣味问卷
恭喜您升级为家长！养儿育女，是种责任，也是种乐趣，更是种学问，不是吗？下面有几个趣味问题，世人多有争议，相信您在作答过程中会有独特的见解。
1.以下哪一种是您孩子的首选？______
A、进口奶粉B、国产奶粉C、母乳
2.您觉得孩子何时起单独住一个房间比较合适？
A、一出生开始B、出生三个月C、出生半年后D、一岁后E、3岁后
3.您怎样对待孩子的课外兴趣（琴、棋、书、画、运动）？
A、大力支持他所有的兴趣B、全盘否认C、帮他选一些
4.您怎样对待孩子的零花钱？
A、要多少给多少B、尽量不给C、适当给点D、让他自己赚
5.您怎样对待孩子的学习？
A、努力让他名列前茅B、无所谓C、尽量努力但健康快乐是第一
6.当您的孩子18岁时，您希望他（她）在干吗？
A、上大学B、工作C、闲着
7.您会送孩子出国深造吗？
A、会B、不会C、看经济而定
8.有人说，当今大学生一年的生活费大约10000（800元/月），学费5000~15000元，平均10000元，大学4年费用近10万元，且每年不断递增，十几年后，您孩子上大学时，将涨到20万元以上。您认为
A、那是必然的B、那不可能C、也许15万元左右吧！
9.再过_______年，您的孩子就要上大学了，平均每年要储备_______元作为大学教育金，您准备好了吗？
10.您认为储备教育金的多种方法中，以下哪种比较理想？
A、做生意B、炒股C、炒房子D、有计划的半强制性的储蓄
11.为了孩子的未来，您愿意每天存入多少钱？
A、5元B、10元C、20元D、30元E、40元
12.如果您允许的话，我们有许多详细的参考资料可以寄给您，请认真填写以下回执。
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让每个家庭拥有平安
——平安人寿“健康养老”调查问卷
客户姓名：家庭地址：手机：
中国平安保险（集团）股份有限公司自1988年成立以来，逐步形成了以保险为核心,融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。2004年6月在香港上市，取得了可喜成绩。截止2004年12月31日，公司市值突破100亿美元。截至到2005年6月30日公司半年净利润达人民币22.50亿元，总资产为人民币2925亿元，已成功跨入国际大型金融保险企业行列。
1、您的年龄：
□29岁以下□30—39岁□40—49岁图表1□50岁以上
2、您目前的工作性质：
□公务员□职员□经商□自由职业
3、您认为人的一生什么东西最重要？
□名誉□家庭□健康□金钱
4、您认为“健康养老”的含义是：
□健康的身体□稳定的经济□同时拥有健康的身体和稳定的经济
5、您认为“健康养老”的最可靠的方式是：
□年轻时的积累□儿女赡养□社会保险□商业保险结合社会保险
6、您是否已经做好了健康养老的充分准备：
□是□否□做了，但还不够
7、如果有一种方式可以免除你的后顾之忧，让您健康养老，你是否愿意立即着手去做：
□是□否
8、如果从先现在开始准备，您认为你每月存多少钱比较合适：
□500元以下□500-1000元□1000元以上
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扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"