㈠ 大数据时代给市场调查带来了哪些机会和威胁
大数据时代做市场调查最重要的是能采集到一手的海量数据,还必须非常精准的数据,高质量的数据,八爪鱼采集器可以帮你做采集。
然后就是大数据分析,这个一般要数学建模。
㈡ 大数据对市场调研有甚么作用
在以往的市场调研工作中,数据统计分析能够帮助我们发掘出数据中隐藏
因此,科学技术的进步与发展对大数据的支持起侧重要的作用,大数据的
㈢ 大数据分析时代对市场营销的影响研究
下面我为你准备的关于市场营销的论文,欢迎阅读借鉴,希望对大家有帮助。
一、数据分析时代演变历程
(一)数据1.0时代
数据分析出现在新的计算技术实现以后,分析1.0时代又称为商业智能时代。它通过客观分析和深入理解商业现象,取缔在决策中仅凭直觉和过时的市场调研报告,帮助管理者理性化和最大化依据事实作出决策。首次在计算机的帮助下将生产、客户交互、市场等数据录入数据库并且整合分析。但是由于发展的局限性对数据的使用更多的是准备数据,很少时间用在分析数据上。
(二)数据2.0时代
2.0时代开始于2005年,与分析1.0要求的公司能力不同,新时达要求数量分析师具备超强的分析数据能力,数据也不是只来源于公司内部,更多的来自公司外部、互联网、传感器和各种公开发布的数据。比如领英公司,充分运用数据分析抢占先机,开发出令人印象深刻的数据服务。
(三)数据3.0时代
又称为富化数据的产品时代。分析3.0时代来临的标准是各行业大公司纷纷介入。公司可以很好的分析数据,指导合适的商业决策。但是必须承认,随着数据的越来越大,更新速度越来越快,在带来发展机遇的同时,也带来诸多挑战。如何商业化地利用这次变革是亟待面对的课题。
二、大数据营销的本质
随着顾客主导逻辑时代的到来以及互联网电商等多渠道购物方式的出现,顾客角色和需求发生了转变,世界正在被感知化、互联化和智能化。大数据时代的到来,个人的行为不仅能够被量化搜集、预测,而且顾客的个人观点很可能改变商业世界和社会的运行。由此,一个个性化顾客主导商业需求的时代已然到来,大数据冲击下,市场营销引领的企业变革初见端倪。
(一)大数据时代消费者成为市场营销的主宰者
传统的市场营销过程是通过市场调研,采集目前市场的信息帮助企业研发、生产、营销和推广。但是在大数据以及社会化媒体盛行的今天,这种营销模式便黯然失色。今天的消费者已然成为了市场营销的主宰者,他们会主动搜寻商品信息,货比三家,严格筛选。他们由之前的注重使用价值到更加注重消费整个过程中的体验价值和情境价值。甚至企业品牌形象的塑造也不再是企业单一宣传,虚拟社区以及购物网站等的口碑开始影响消费者的购买行为。更有甚者,消费者通过在社交媒体等渠道表达个人的需求已经成为影响企业产品设计、研发、生产和销售的重要因素。
(二)大数据时代企业精准营销成为可能
在大数据时代下,技术的发展大大超过了企业的想象。搜集非结构化的信息已经成为一种可能,大数据不单单仅能了解细分市场的可能,更通过真正个性化洞察精确到每个顾客。通过数据的挖掘和深入分析,企业可以掌握有价值的信息帮助企业发现顾客思维模式、消费行为模式。尤其在今天顾客为了彰显个性,有着独特的消费倾向。相对于忠诚于某个品牌,顾客更忠诚与给自己的定位。如果企业的品牌不能最大化地实现客户价值,那么即使是再惠顾也难以保证顾客的持续性。并且,企业不能奢望对顾客进行归类,因为每个顾客的需求都有差别。正是如此,大数据分析才能更好地把握顾客的消费行为和偏好,为企业精准营销出谋划策。
(三)大数据时代企业营销理念――“充分以顾客为中心创造价值”
传统的营销和战略的观点认为,大规模生产意味着标准化生产方式,无个性化可言。定制化生产意味着个性化生产,但是只是小规模定制。说到底,大规模生产与定制化无法结合。但是在今天,大数据分析的营销和销售解决的是大规模生产和顾客个性化需求之间的矛盾。使大企业拥有传统小便利店的一对一顾客关系管理,以即时工具和个性化推荐使得大企业实现与顾客的实时沟通等。
三、基于数据营销案例研究――京东
京东是最大的自营式电商企业。其中的京东商城,涵盖服装、化妆品、日用品、生鲜、电脑数码等多个品类。在整个手机零售商行业里,京东无论是在销售额还是销售量都占到市场份额一半的规模。之所以占据这样的优势地位,得益于大数据的应用,即京东的JD Phone的计划。
JD Phone计划是依据京东的大数据和综合服务的能力,以用户为中心整合产业链的优质资源并联合厂商打造用户期待的产品和服务体验。京东在销售的过程中,通过对大数据的分析,内部研究出一种称为产品画像的模型。这个模型通过综合在京东网站购物消费者的信息,例如:年龄、性别、喜好等类别的信息,然后进行深入分析。根据分析结果结合不同的消费者便有诸如线上的程序化购买、精准的点击等营销手段,有效的帮助京东实现精准的营销推送。不仅如此,通过对于后续用户购物完成的售后数据分析,精确的分析商品的不足之处或者消费者的直接需求。数据3.0时代的一个特征便是企业不在单纯的在企业内部分析数据,而是共享实现价值共创。所以,京东把这些数据用于与上游供应商进行定期的交流,间接促进生产厂商与消费者沟通,了解市场的需求,指导下一次产品的市场定位。总的来说,这个计划是通过京东销售和售后环节的大数据分析,一方面指导自身精准营销,另一方面,影响供应商产品定位和企业规划,最终为消费者提供满足他们需求的个性化产品。
四、大数据营销的策略分析
(一)数据分析要树立以人为本的思维
“以人为本”体现在两个方面,一方面是数据分析以客户为本,切实分析客户的需求,用数据分析指导下一次的产品设计、生产和市场营销。另一方面,以人为本体现在对用户数据的保密性和合理化应用。切实维护好大数据和互联网背景下隐私保护的问题,使得信息技术良性发展。
(二)正确处理海量数据与核心数据的矛盾
大数据具有数据量大、类型繁多、价值密度低和速度快时效高的特点。所以在众多海量的数据中,只有反映消费者行为和市场需求的信息才是企业所需要的。不必要的数据分析只会影响企业做出正确的决策。鉴于此,首先企业需要明确核心数据的标准;其次企业要及时进行核心数据的归档;最后要有专业的数据分析专业队数据进行分析,得出科学合理的结果以指导实践。
(三)整合价值链以共享数据的方式实现价值创造
㈣ 大数据时代如何做市场调查
不管什么时候,做市场调查的方法是不会有本质区别的。无非可能再一些调查方式和调查手段、及收集数据的方式上存在一些差异
㈤ 如何利用大数据思维来进行用户调研
如何利用大数据思维来进行用户调研
传统的产品调研,通常需要先行选定用户样本,之后耗费大量人力物力采用不同的调研方法,进行用户调研。如果把大数据应用到用户调研当中,凭借着海量的历史数据样本,对于调研问题,可以借助大数据进行预分析处理,之后再进行人工选择性介入处理,不仅可以提高用户调研的效率,以最快的速度响应用户需求,而且可以极大的降低用户调研的成本。基于此,本文试图利用大数据思维,来解读大数据时代下用户调研的新变化。
说明:本文提供的仅仅是大数据时代下,用户调研的思路。如果有具体的用户调研需求,欢迎向笔者提出,笔者将在下篇推文中,进行具体案例的探讨。
大数据作为一种生产资料,正在越来越深入的影响着人类社会。现在,大数据在电商领域,通过根据相似消费者的商品偏好,向顾客推荐更符合其个人喜好的商品,这一推荐方式不仅仅省去了消费者寻找商品的时间,更是提高了电商平台的收入。
同理,在音乐、电视剧、电影,广告投放、用户调研等领域,大数据的可用武之地也越来越广。那么,大数据时代给用户调研方式带来了哪些改变呢?
大数据被广泛应用以前,传统的用户调研方式,通常需要经过界定调研问题、制定调研计划、综合调研方法、设计调研问卷、总结调研结果这5个步骤。
但是,大数据被广泛应用以后,凭借着海量的历史数据样本,对于调研问题,可以借助多种公开的大数据工具进行预分析处理,之后再进行人工选择性介入处理,将二者进行比对,进行多轮TEST,帮助产品人员发现问题的真相。
一、设置出优秀的调研问题,调研便成功了一半
设置调研问题,处于整个调研的第一个环节,其重要性自然不言而喻。比如某些产品经理可能会提出“用户为什么不接受视频付费”,或者“是否有足够的用户愿意支付15元/月来观看正版高清视频,如果是更低或者更高的价格呢?”前一个调研问题过于宽泛,而后一个调研问题却又界定的过于单一。
如果将调研问题界定为:
哪一类用户最有可能使用视频网站的付费服务?视频网站不同档位的价格,分别会有多少用户愿意支付?所有视频网站中,会有多少用户会因为这项服务而选择该视频网站?相对于视频付费,如广告主赞助,这一方式的价值何在?当然,并非所有调研的调研内容都能如此具体明了:
有些属于探索性研究,这类调研的目的在于找出问题的真相,提出可能的答案,或新的创意;
有些属于描述性研究,这类调研重在描述项目内容的某些数量特征;
还有一些是因果性研究,这种调研的目的是检测现象之间是否存在因果关系。
二、根据调研问题,进行大数据预分析处理大数据的魅力在于采集的不是样本数据,而是全部数据。例如滴滴推出滴滴外卖服务、美团推出美团打车业务,得益于现代社交网络的发达程度,滴滴和美团几乎可以对微博、微信等社交媒体上的对于新推出服务的议论进行统计分析,从而提供更好的服务。
例如,可以通过网络指数了解网友对于此项服务的搜索行为,同时进行跟踪分析:
当然并不是所有的网友都会使用网络搜索,他们也有可能使用360搜索,这时就要借助360指数:
又或者用户采取其他方式来表达情绪和想法,比如社交媒体微博、微信,可能就会用到微博指数,第三方舆情监测和口碑分析工具,借助新浪微舆情进行口碑分析和文本挖掘:
说明:以上的大数据工具,仅列举了常用的3种。在实际操作中,大数据工具的选择,还需要根据用户具体的调研问题来确定。
三、人工介入,对调研问题进行针对性处理
可以根据大数据分析结果,人工介入到调研问题上来,进行有针对性的调研处理,这时候可以采用传统的调研方法。但是与以往不同的是,在采用这些调研方法时,不需再耗费大量成本进行种种调研。选择人工介入的目的,是为了更真实的感受调研过程,参与调研问题的处理上来。
传统的调研方法,通常有以下4种方式:
1.观察法
这种方法是采取不引人注目的方式,来观察消费者使用产品的情形,以收集最新数据资料。某些战略咨询公司在做调研时,十分信奉观察法。
下面是国内知名的营销咨询公司,华与华在《超级符号就是超级创意》里关于这一方法运用的片段,了解一下:
“比如你在超市里观察牙膏的消费,观察走到牙膏货架前的人,你会看到这样的一个过程:一个顾客推着购物车走过来,一边走一边浏览货架上的牙膏;停下来,注目于一盒牙膏片刻,继续往前走;停下来,拿起一盒牙膏,看后放下;又拿起一盒看看,再翻过来,仔细看包装,背后的文案放回货架;往前走两步,掉头回到最开始注目的那盒牙膏,仔细看看,包装背后的文案,放回货架;快步走回,第四步看的那盒牙膏仍进购物车里,选择结束。”
“不,没结束,他可能过一会儿会折回来,把刚才放进购物车里的牙膏放回货架,换成第二步注目的那盒,也可能两盒都要。这样你就观察到他买牙膏的整个过程,竟然有七个动作。”
2.焦点小组访谈法
这是一种基于人口统计特征、心理统计特征和其他因素的考虑,仔细的招募六到十个人,然后将他们召集在一起,在规定时间内与这些参与者进行讨论的一种调研方式,参与者通常可以得到一些报酬。
调研人员通常坐在座谈是隔壁的,装有单面镜的房间内,对座谈会的讨论过程进行观察。必须要注意的是:实时焦点小组访谈时,必须让参与者尽可能的感受到气氛轻松,力求让他们说真话。
3.行为资料分析法
用户在使用产品时所产生的种种行为都可以用来观察用户的心理,调研人员通过分析这些数据,可以了解用户的许多情况。
用户的浏览时长和浏览内容可以反映用户的实际偏好,它比用户口头提供给调研人员的一些陈述更为可靠。
4.实验法
通过排除所有可能影响观测结果的因素,来获得现象间真正的因果关系。
比如视频网站,向用户提供高清视频服务,第一季度只收费25元每月,第二季度收费15元每月。如果两次不同价格的收费,使用该服务的用户没有差异,那么视频网站就得不出如下结论:较高的服务费用会显著影响用户观看收费视频的意愿。
四、调研方法确定以后,就可以着手调研问卷的设计了
设置调查问卷,是为了收集一手资料。不过,由于问卷中问句的格式、次序和问句的顺序都影响问卷的填答效果,所以对问卷中的问句进行测试和调整是非常必要的。
问卷设计的注意事项:
五、总结调研结果
将大数据统计预分析得到的结果,同产品调研人员实际调研得出的结果,进行比对,从而将数据和信息转换成发现和建议。
最后,大功告成,根据市场调研所得的结果,就可以制定具体的营销决策。
说明:由于在这个过程中,运用传统调研方式,无需耗费大量人力物力,对于可疑结果,可以通过控制变量的方式,进行多轮TEST,帮助产品人员真正发现调研问题的真相。
㈥ 如何通过大数据分析做市场调研
大数据时代新的市场研究方法使“无干扰”真实还原消费过程成为可能,智能化的信息处理技术使低成本、大样本的定量调研成为现实,这将推动消费行为及消费心理研究达到一个新的高度,帮助快速消费品企业更为精准地捕捉商机。大数据时代的市场研究方法主要体现在以下四个方面。
1.基于互联网进行市场调研提高了效率,降低了成本
网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块,再将新产品邮寄给消费者,消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写,其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入,也使得消费者更乐于参与市场调研。同时,网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试,通过与消费者互动,让消费者直接参与产品研发,从而更好地满足市场需求。
2. 挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段
QQ、微博、微信等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具,快速消费品的消费者往往有着极高的从众性,因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如,通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好,这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是,这类信息属于消费者主动披露,与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。
3. 移动终端提供了实时、动态的消费者信息
随着3G网络及智能手机普及,市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机APP应用(例如二维码扫描等)为实时采集消费信息提供了可能性,移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。
4. 零售终端信息采集系统帮助企业了解市场
目前,PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用,只要扫描产品条形码,消费者购买的产品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统,快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息,适时调整营销策略。
环顾四周,在每个行业中,大数据的增长正在改变我们收集、存储、分析和应用数据的方式。正如很多公司目前正在收集整理的那样,大家面临的共同问题是智能化信息采集、储存及分析。
l 超大容量的数据仓库。数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点,可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据分析与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源,并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表,有助于营销人员更有效地制定营销战略。
l 专业、高效的搜索引擎。旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用,快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎,对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集,形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。
l 基于云计算的数学分析模型。市场研究的关键是洞察消费者需求,基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条,更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上发布的消费价值观信息、购买信息、产品评论信息等。基于云计算的智能化分析,一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析,另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。
传统的市场研究包括定性研究及定量研究,以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧,以街头拦截访问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础,但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性,超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。
与此同时,大数据时代的新方法、新手段也带来新的问题,一是如何智能化检索及分析文本、图形、视频等非量化数据,二是如何防止过度采集信息,充分保护消费者隐私。虽然目前仍然有一定的技术障碍,但不可否认的是大数据市场研究有着无限广阔的应用前景。