A. 为什么超市下架六神花露水
利润不高。
超市上货也是有限定的,毕竟柜台只有那么多,六神花露水价格透明,利润不高。
六神花露水是上海家化联合股份有限公司旗下的一个花露水品牌,1990年第一瓶六神花露水上市,以“去痱止痒、提神醒脑”为明确产品诉求,迅速占领了花露水市场份额。
B. 六神沐浴露的崛起原因
在新生代品牌竞争力排行榜沐浴露产品类别中,上海家化的六神沐浴露以18.04%的市场份额排名第一,比第二名力士高出10.54%,而在市场份额前五名的品牌中,后四名均为跨国公司品牌。六神沐浴露在国内市场已持续畅销5年以上,而在每年4月到9月的夏季阶段,六神沐浴露更是以高达40%左右的市场份额占据着沐浴露市场的绝对领先地位。在“小日化(个人护理)行业”,六神沐浴露是惟一可以与宝洁、联合利华等跨国公司品牌抗衡的日化产品。
“除了质量可靠、分销渠道广泛之外,六神沐浴露持续多年畅销的主要原因在于这个产品的价值主张与目标顾客的价值期望吻合度比较高。”上海家化联合股份有限公司副总经理王茁这样告诉记者。
也就是说,六神沐浴露准确抓住了目标顾客的消费心理:
第一,国内的顾客夏天洗澡的频次比较高,更意一种“清凉舒爽”的感觉,以“清凉舒爽”为产品诉求的六神沐浴露自然取得了“精确制导、直达受众”的效果;
第二,六神巧妙地利用了国人关爱全家的家庭观念,用“全家共享”的情感诉求自然而然地扩大了产品的“群众基础”;
第三,六神坚持把握中国消费者的特殊品位——对传统中医文化的信赖,确立了六神沐浴露独特的产品定位——中药成分的沐浴液,为自己建立了强势的市场区隔;
第四,相对国际品牌沐浴露的普遍偏高的价格,六神沐浴露的价格比较适中,很快赢得了顾客的认可。
市场细分:适时卡位沐浴露
谈论六神沐浴露,不提及上海家化和六神花露水是说不清楚的。
年主业营业额超过30亿元的上海家化公司是中国历史最悠久的化妆品企业,中国市场上第一瓶二合一香波、第一罐护发定型摩丝、第一瓶混合型香水、第一支护手霜。这一系列具有现代意义的日化产品,均源自上海家化。上海家化拥有国内仅有的两个化妆品驰名商标美加净和六神,以及“清妃”、“露美”、“高夫”、“佰草集”、“舒欣”、“飘洒”等品牌。近年来,上海家化连续保持了30%以上的年销售收入增长幅度。
“六神”的名称取自于《本草纲目》对“六神丸”的记载,是中医传统上用来治疗痱子和其他夏季疾病的药方名称,其中主要成分是珍珠粉和麝香。按照这个处方,六神花露水以“去痱止痒、提神醒脑”为明确产品诉求,这个产品迅速赢得了60%的花露水市场份额。高兴之余,上海家化却遇到另一个问题,花露水的市场空间和利润空间越来越小,初战告捷的六神品牌下一步该怎么走?
六神品牌当时可以延伸的领域和类别很多,比如皮肤清洁类产品或皮肤护理类产品等等。上海家化联合股份有限公司市场总监秦奋华坦陈,当时对上海家化诱惑最大的不是沐浴露,而是香波,因为当时宝洁相继推出了飘柔、海飞丝等香波产品,在宝洁的推动下,国内香波市场增长很快,存在着不少空隙和机会。但上海家化为什么最终选择了沐浴露而不是别的产品呢?
上海家化为此做了深入的专题研究,他们认为,由六神花露水积淀而成的“六神”品牌的内涵是“清凉、清爽、舒服”,它是一个夏天的品牌,这是“六神”品牌延伸的决策依据。有市场调查表明,在沐浴露进入国内市场之前,国内消费者是用香皂来洗澡的,但是,在力士沐浴露进入国内市场后,城市居民的洗澡方式正在快速转变,而且,随着城市居民中拥有单独住房、单套住房人数的增多,沐浴用品的消费群体正在逐渐扩大,沐浴露市场呈现出一个明显的增长趋势,而城市居民的沐浴频次和沐浴用品的消耗量在夏天是最多的。在注意到市民在夏天洗澡的大市场后,上海家化又深入分析,消费者希望在夏天洗一个什么样的澡?答案正是“清凉、舒爽”。最终,一个全新的细分市场、消费者夏天洗澡的价值期望和六神的品牌内涵,这三条线最终在沐浴露产品上汇合了。 从20世纪末开始,国际著名的日化集团开始将中国市场作为新兴利润来源地之一,他们凭借着成熟的产品体系、先进的营销推广手段以及雄厚的资金保障在中国市场上兴风作浪。一时间宝洁、联合利华等公司的产品充斥着商店的货架,消费者也以使用这些舶来品牌为荣;而民族品牌在强大的竞争压力下有些逐渐销声匿迹了,有些则成了国外集团的收购对象,剩下的又大多在苦苦支撑。
在沐浴露市场中,宝洁的舒肤佳、联合利华的力士成为耀眼的明星,而上海家化的六神沐浴露却凭借着鲜明的本土化品牌文化内涵树立了强大的民族品牌形象。
营销实战专家、上海君策顾问公司资深顾问屈红林认为,跨国公司虽然具有全球化的资源和品牌,但却需要在很大程度上保持产品设计和全球化品牌营运的一致性,因而不可能在一些关键细分市场上毫无顾及的满足本地消费者的需求。上海家化巧妙避开外国厂商擅长的领域,准确把握了中国消费者对传统中医文化的信赖感,推出中药成分的沐浴液,这一独特的产品定位很快为“六神”建立了强势的市场区隔。因为日化产品是一个情感附加值相对较高的产品品类,这意味着消费者的需求具有多样化和个性化的特性。“六神”品牌恰到好处地体现了消费者所关注的功能性利益和情感性利益,体现了产品的价值、文化和个性。作为沐浴露市场第一个突出“清爽”定位的六神沐浴露,以时间换取了发展的空间,并一直保持着较好的赢利水平。
“产品的竞争实际上是在三个维度上展开的——产品的领导力、运营的优越度(或者说低成本)以及与顾客的亲密度。”王茁说,“如果用这三个维度来检验六神的话,可以发现六神在这些方面与同类沐浴露产品相比都是具有竞争优势的。”
当然,六神沐浴露这种“全能冠军”的优势正在受到一些竞争者来自各个侧翼的进攻。在中心城市的主流消费市场,“六神”面临着国际品牌的挤压,宝洁、联合利华等公司近两年不仅在广告、渠道上加强了对原有的舒肤佳、力士等沐浴露强势品牌的投放,还推出了不同价位、不同功效的新品;而国内一些区域性的二三线品牌也试图以低价格来吸引顾客,或者在终端上增加与顾客的沟通、提高亲密度,这些做法短期内确实能吸引一部分顾客,从而使得自己的产品在市场上分得一杯羹,虽然它们的企业实力和品牌基础现在还很难与“六神”抗衡。 日化用品是“时尚”用品,消费者求新求变的心理在这个行业比较明显。虽然凭借“六神”本土化的品牌文化内涵和独特的产品定位,“六神”沐浴露夺取了比较大的市场份额优势,而且由于消费者使用习惯的惯性,这种优势得以在长时间内保持。但许多消费者对“六神”沐浴露的态度是——忠诚度高,好感度低,认为产品时尚感不强。这说明“六神”沐浴露面临着品牌老化的倾向。
为了适应消费者新的心理需求,近一两年来,“六神”沐浴露从简单的“清爽”产品诉求变为树立“夏季、清凉、家庭、健康、时尚”的品牌理念,在产品包装、广告宣传等方面均为品牌创新做了一定的调整,并加大广告投放力度,希望在将“六神”花露水用户悉数收尽外,吸引更多的年轻化但依旧对中国传统感兴趣的高端用户,争取到一些跨国公司的地盘。在产品开发上,除了维持原有“清爽”的特点外,增加了具有“润肤、除菌”等功效的系列产品,将原来季节指向性明显的产品向夏季以外的季节扩展。
同时,因为“六神”花露水在很多地区,尤其是黄河以南地区仍旧保持着旺盛的生命力,而跨国公司在这一领域并不屑于染指,因此,“六神”花露水在这一领域具有不可匹敌的品牌影响力。近年来,上海家化对“六神”花露水也加强了品牌创新工作,力图吸引更多、更年轻的消费者,这对“六神”沐浴露也起着积极的作用。
在中国市场开放的初期,消费者和企业普遍认为,跨国公司将席卷整个中国市场,而“六神”沐浴露的策略,为中国本土公司如何利用本地优势做了一个漂亮的注解。 深入到“六神”品牌的背后,我们发现,上海家化品牌运作成功的保证在于其延用多年的“品牌经理制”。上海家化市场总监秦奋华对记者说,早在1990年推出六神花露水时他们就开始推行品牌经理制度,从时间上看,上海家化可以说是国内第一个实行“品牌经理制”的本地企业。
为什么要在企业内部实行品牌经理制?秦奋华分析说,上海家化很早就意识到,日化行业是一个全开放的行业。自从中国在上个世纪70年代实行改革开放政策以来,日化行业很少受到过国家政策保护,国内企业与外资企业在这个行业的竞争是相当激烈甚至是惨烈的。更为重要的是,在日化行业,品牌是企业之间竞争的核心和制高点,因为进入这个行业的资金门槛、技术门槛和政策门槛都是相当低的。
“品牌经理制”的引入和实施令上海安化受益匪浅,“六神”品牌延伸时选择沐浴露而非香波,就是上海家化品牌长期规划和品牌精确管理的结果。一个是正在迅速增长的市场,一个是可能增长的细分市场,六神做出了明智的选择。这个选择的正确性还在于,它是务实的、量力而行的。因为无论资本实力、营销能力和品牌优势,作为本土企业的上海家化都与世界日化巨头宝洁有着巨大的差距。所以,当宝洁将注意力更多地放在洗发香波市场上的时候,上海家化却在向沐浴露市场进军了。
如果没有“品牌经理制度”,六神今天会怎样?秦奋华认为,任何一个企业的产品都有产品周期,而好品牌的生命力却是无限的。当年在上海与六神同时起步的产品和企业有很多,然而这些产品和企业多数已经看不到了,这是为什么?因为那些企业没有把更多的精力和资源放在经营管理品牌上,产品不行了,企业也就不行了。上海家化则通过成功的品牌规划和延伸使旗下其几大主导品牌得以持续经营至今。正如上海家化董事长葛文耀所言:“正是成功地实施了品牌经理制度,才有了上海家化的过去,有了家化的今天,有了家化的明天。” 上海家化六神沐浴露全新上市,秉承中华传统文化和中医传统理论,独创全新中医调理美肤新概念。各种新的品种面向市场,满足了各种层次的消费者的需求,也赢得了消费者的喜爱。
六神冰凉超爽沐浴露(冰片)
规格:[5ml,200ml,450ml,750ml,1L]
源于自然精华的清新呵护,特别的植物冰爽配方,让炎炎酷暑不再燥热难耐,全身瞬间感觉冰凉畅快。
——天然植物-冰片精华,瞬间冰凉镇定肌肤,迅速解除肌肤燥热。
——特有天然植物萃炼而成的六神原液,带给肌肤持久的清凉、滑爽体验。
——丰富细腻的泡沫,极易冲洗,肌肤感觉畅快无比。特别的冰凉透劲香型,让冰爽气息随身陪伴。
六神晒后修护沐浴露(栀子清露方)
规格:[450ml]
凉润修护东方之道。
——针对消费者夏季日晒后的肌肤需求,结合六神夏季清凉资产,以东方之道开创了全新产品概念。
——“栀子清露方”,源自中医古方,修护晒后受损肌肤,缓解肌肤因日晒而产生的灼热、红肿等现象。
——独特的保湿配方,修护肌肤同时充盈补水,展现肌肤水感活力。
——六神原液,带给肌肤持久的滑爽体验。
栀子清露方:
传说古时的济阴人,在山崖丛林中种香树,枝条舒展,叶芽晶莹单薄,花开纯白透明,积数十年。一旦有五色神鸟止香树末,毛色憔悴干枯,后饮枝叶上露汁,并衔花间凝露涂于身,遂皮毛光亮润泽,神清而脆啼,歌云:“清露润其肤,惠风流其间”,循日高飞。人皆称奇,后民间用此香树的枝叶花露加味制成清露,用来涂抹烫伤,晒伤后的皮肤,有奇效,肌肤迅速恢复并清凉润泽。后《太平圣惠方》将此收录,名为“清凉膏”,并流传至今。
栀子清露方,以“清凉膏”为基底精心研制、增减配伍而成。其中栀子清火凉肤;白茶清凉祛燥;黄柏清热调理。修护晒后受损肌肤,缓和强烈日晒产生的伤害,保持柔滑和湿润。
六神安睡舒缓沐浴露(安睡茯神方)
规格:[450ml]
舒缓安养东方之道
——源自中医古方,放松压力,缓解肌肤疲惫状态,使肌肤焕发宁静之美,洗浴之后有助轻松入眠
——六神原液,带给肌肤持久的滑爽体验
——独特的静谧香气柔缓安养,体验出世宁静
安睡茯神方:
明朝年间,一书生日夜苦读,头痛眼胀,夜不能寐,甚至神情恍惚。邻女见了心痛不已,便到山间采来许多菊花、茯神等,悄悄塞入书生的枕头,几天后,书生复又夜夜清睡、神清气爽,思维敏捷,科考一举成名。忆起每夜伴随入睡的阵阵清淡草药香气,问及邻女,笑言,“茯神抱松树之精华而生,最是安神,菊花清心,如将此方煮水内服或者睡前洗浴,亦有同效。”后《石室秘录》将此收录,名为“安寐丹”,并流传至今。
安睡茯神方,以“安寐丹”为基底精心研制、增减配伍而成。其中茯神温养心神;菊花清热润肤;麦冬清心悦肤。睡前以此洗浴,更助舒缓安睡。
六神清凉爽肤沐浴露(绿茶)
规格:[5ml,200ml,450ml,500ml,750ml,1L]
源于自然精华的清新呵护,特别的植物爽肤配方,创造清心怡神的清凉感触,让肌肤轻松摆脱燥热、粘腻、汗味的三重烦恼。
——新升级配方,特别添加天然植物-绿茶精华,有效去除肌肤汗味,让全身肌肤清爽再现,时刻散发清新气息。
——丰富细腻的泡沫,极易冲洗,肌肤轻松洁净更舒适。肌肤洁净的同时具备去痱止痒的功效。
六神清新健肤沐浴露(金盏菊)
规格:[200ml,450ml,1L]
源于自然精华的清新呵护,特别的植物健肤配方,融合深层洁净和轻柔滋润的功效,同时健康保护孩子的娇嫩肌肤,全面满足一家人沐浴的不同需求。
——天然植物-金盏菊精华,有效健肤,确保肌肤健康。
——天然植物护肤成分,令肌肤感觉轻柔滋润、滑爽舒适,肌肤散发怡人的果香气息。
——丰富细腻的泡沫,极易冲洗,深层洁净的同时轻松去除油腻,清爽立现。
——温和不刺激,适合孩子使用。
六神清新滋润肤沐浴露(芦荟)
规格:[200ml,450ml,1L]
源于自然精华的清新呵护,独特植物保湿配方,显著改善肌肤干燥和粗糙,拒绝水分流失,重现肌肤水嫩光彩。
——天然植物-芦荟精华,长效天然保湿力,帮助你的肌肤锁住水分,持久滋润,肌肤柔嫩又光滑。
——有效解除因皮肤干燥而产生的瘙痒、皮屑。
——柔滑细腻的泡沫,极易冲洗,轻松尽享沐浴乐趣。
——独特的植物清新香味,更带来愉悦的身心体验。
六神清热美肤沐浴露(鲜荷清络方)
六神清热美肤沐浴露
规格:[200ml,450ml,750ml]
鲜荷清络方:
源自清代名医吴鞠通所著《温病条辨》。经精心研制、配伍增减而成。其中鲜荷叶解除暑热;金银花芳香清宣;鲜竹叶轻清透达。热去则皮肤清爽滋润,透达则肤质清澈均匀。
清热美肤,去除肌肤燥热,帮助减少体表红点、痘痘的产生,使其远离粗糙黯哑,并改善夏季肌肤问题。
“鲜荷清络方”清润肌肤,发挥肌肤健康潜能,使皮肤倍感轻松舒爽。
六神清凉美白沐浴露(新七白)
规格:[5ml,200ml,450ml,750ml]
新七白方:
源于宫廷医药著作《御药院方》中,因其美白功效神奇为后宫嫔妃所追捧,精心研制、配伍增减而成。由白术、白芍、白蔹、白芨、白茯苓、岩白菜、甘草等七味中药组成。调理则皮肤通透自然,美白则光采自信。
“新七白方”成份针对夏日肌肤受紫外线侵害,易晒黑晒伤问题,有效修护晒后受损肌肤。七重调理,循环改善,令肌肤日臻白皙健康。
沐浴液中的清凉成分,让夏日美白变得清凉又舒适。
六神特有的易冲洗配方,泡沫丰富,容易冲洗,同时轻柔滋润不粘腻。
C. 市场营销怎么分析
市场营销分析就必须注重以下几方面内容:
1、分析产品,适应目标市场
产品,是企业市场营销的基础。但产品力却被许多企业忽略,特别是一些中小企业。这些企业在开发产品时,基础工作做得不扎实,不是缺少个性、盲目跟风,就是产品适应度低, 没有竞争力。还有一些企业把产品当作人民币,以为在国内任何地区都可以畅通无阻。
前几年,北方有个很不错的饮料产品进入上海市场,又是立体广告轰炸,又是终端促销,可不管怎样努力,销量始终与投入不成正比,做了4年多时间,最后还是草草收场。其实,只要对产品在上海市场的适应度稍作分析,就不难发现,上海消费者对这个产品特有的味道很难接受。这是习惯使然,没有几代人是不可能改变的。
因此,对产品的分析,首先应集中在对当地市场的适应度上。中国地域广阔,南北东西消费习惯差异很大。这些差异性不会在短期内得到根本改变。一旦发现你的产品销售业绩不佳是产品适应度不够所致,就应当立即调整销售战略,重新设定产品的行销区域。
其次是消费者对产品的关注度与喜好度。一般来说,广告投入多,消费者的关注度相应也高,但关注度高不等于喜好度高。因此,当你的产品的品牌知名度与消费者对你产品的喜好度产生较大差异时,你就应当尽快查找这种差异产生的原因,使局面尽快得到扭转。
另外,你的产品与当地市场主要竞争产品之间销售上的差异性,也是需要重点关注的。尤其是一些市场占有率比你高、销售量比你大的竞争对手,更应当成为你营销分析的对象。
除此之外,对产品在销售上的稳定性,特别是一些大起大落的量变现象,更应当加以重视和研究分析。因为任何一种反常现象,一定是由某种原因造成的。如果无法掌握这种量变的原因,那你就会在变化多端的市场上处于被动地位。
2、分析价格,促进消费需求
产品的价格,在市场营销上一直是个敏感点。在“价格战”成风的市场现实中,任何一种价格的变化,都应当是事出有因的。而这个“因”,必须通过严谨的调查、周密的分析后,才能得出,而不是随意而为的。
由于国内许多企业在给产品定价时,只注重眼前的利益而很少去作战略性考虑,使得一些产品的价格伸缩性很大,被消费者视为价格“注水”。一旦产品销售受阻或销量上不去时,降价似乎就成了他们的惟一选择。这样做不仅自己很被动,有时连经销商也不叫好,而且也使前期购买的消费者,产生一种上当受骗的感觉,从而使品牌美誉度受到损害。
因此,稳定的价格有时就是稳定的市场保证。除非万不得已,不要轻易降价。而我们在对产品价格作分析时,必须在注重产品价格的稳定性和连续性的前提下,对产品的价格政策实施之中所产生出来的这样与那样的反应,做出分析和判断。它包括与同类竞品的价格对比,价格实施中的扣率政策,以及经销商、代理商和终端消费者对价格的反馈。这其中,与同类竞品之间的价格对比分析,尤为重要。
除了要想办法了解竞争对手所实施的一些扣率政策细则外(只要有良好的客情关系,要做到这一点并不难),还应当掌握同类产品在同一卖场内的销售变化,以及消费者在现场选择产品时对价格因素的反应(这只需选择几个有代表性的终端售点,在特定的日子派销售人员作现场蹲点观察记录,就可以获得第一手的准确资料)。
所以,在你的产品销售状况不理想的情况下,对产品价格的分析和判断,更应当趋于理性而排除感性成分。而当你的产品销售处于良性状态时,对价格的分析会使你及时了解到竞争对手的价格变化。对竞争者可能构成威胁的降价举措,也可做出提前反应。
在具体分析时,还应当结合当地市场的消费者购买力,以及当地市场的销售情况,尤其是同类竞品的价格变化(包括对经销商价格政策的变化),作综合分析,全面判断。
3、分析渠道,提升运作效率
渠道,是产品通向消费者的桥梁。国内绝大多数企业都采取经销制和委托代理制的销售方式。这类销售方式的优点是,销售成本相比直营要低许多,销售终端网络的建立也比直营来得快。但这类销售方式的弱点也是显而易见的,主要体现在终端网络不为自己所掌控;企业一旦做出某些策略调整,市场反应比较慢;经销商一旦翻脸,企业在当地的市场行为有可能前功尽弃。
虽然如此,经销制和委托代理制在一段时期内,仍将是国内大多数企业所采用的销售方式。这是我们这个市场的特性所决定的。
既然营销是靠网络吃饭的。那么,网络的多与少、网络质量的优与劣,就将直接影响到产品销量的多与少、市场占有率的高与低。而建立高质量、高效率的营销网络体系,是任何一个企业都梦寐以求的。因此,营销分析中对渠道的分析,将重点体现在提升营销网络的有效性与网络的运作效率之上。
所以,我们有必要通过有效的比较和分析,将一些只吃费用不见产出,或是那些高投入低产出的终端,从网络中清理出去,以降低营销成本。
另外,对渠道的分析还要包括对经销代理商产品库存量的分析。如果企业无法掌握经销代理商所拥有的终端,那么对经销代理商产品库存量的分析,就显得比较重要了。因为库存量的多与少,直接说明产品在终端的销售情况。通过对经销商库存量的分析和掌握,还有助于企业内部的产销协调。如果有可能,对渠道的分析中还可包括客情关系、业务员客户拜访率等,因为这些都与渠道和终端建设有关。
4、分析广告与促销,推拉出销量
推广与促销是企业营销费用投入最多的两个方面。而这两大投入的有效性如何,直接影响着企业的营销结果。因此,对营销推广和促销工作的效果分析,是整个营销分析中的重头戏。
由于对这两方面工作的效果分析,涉及费用这一敏感问题,因此,如果企业的广告宣传和市场推广工作是由广告公司代理或营销策划公司代理的话,那么在做此项工作时,就应当参考广告(策划)代理公司的每月工作(服务)总结(一般运作规范的广告公司每月会向所服务的企业递交一份月度工作报告)。
这部分工作包含两个方面,即广告和推广、促销活动。
对广告部分的分析,主要应体现在以下三个方面:
1、广告表达方式和诉求点选择是否到位。通常,企业在委托广告代理公司发布广告一个阶段后,都会要求对广告受众作一个效果调查,以便及时掌握其目标消费者对广告的表达方式和诉求点的接收与否。一般来说,这种广告效果调查应当委托第三者执行,以求得客观、公正的评价。
2、媒体的选择是否准确。任何一种媒体都有它的优劣势,因此广告代理公司在选择广告发布媒体时,都会向所服务的企业提交媒体分析报告,详细列出当地各类媒体的优劣势,以供企业判断决策。一旦媒体发布计划实施后,无论广告发布代理公司还是企业自身,都有一个跟踪问题。集中体现在目标消费群对广告的反应上。如果发现所选择的媒体(包括时段、频道)并非是企业产品目标消费群最佳的接收对象,就应当及时提出异议,并建议做出调整。
3、媒体投放量是否适宜。要使企业产品的宣传广告产生一定的效果,除了要有独特的诉求点、良好的创意制作和准确的媒体选择外,其发布的频率和量,都是构成广告效果的重要元素。同时,广告效果还有一个量的沉淀过程,忽略这些客观因素,同样会影响你的判断和决策。
而对推广活动和促销活动的效果分析则主要体现在:
1、推广活动的受众面。任何一种产品(或品牌及企业形象)的推广活动,由于其活动的本身并不要求在活动的同时产生销量,因而其效果如何,主要体现在参加活动的消费者的多与少,以及参与者对活动本身的反应上。
2、促销活动的“促销”效果。如果说推广活动因不带销量要求而属“软性”的话,那么,促销活动就因其直接与销售量挂钩而属于“硬性”了。所以,对促销活动效果的分析,就要看产品销量的增长与否,以及促销活动的投入与产出之比,同时还要看消费者对促销形式的反应及接受度。
以上便是企业作营销分析的主要内容。其它诸如:产销协调分析,销售人员效率分析,差旅费使用分析等,虽然都包括在营销体系之内,但因其属单项分析,故不在此作介绍。
或许,企业(或经销商)在作相应的营销分析时,一开始会感觉无从着手。如果是这样,可以先易后难,先简后繁。坚持一段时间,就会发现营销分析真的对你做好营销是有很大帮助的。因为这绝非是纸上谈兵,而是做好营销管理的必需。对于从事营销分析工作的人员,一定要选择从事过一定时间的业务工作,并且具有丰富的业务工作经验,思维敏锐,理性严谨,认真负责的人。如果流于形式,那么,一切都是空话。
D. 六神的发展历程
1898年 上海家化的前身——香港广生行创立,生产销售双妹牌化妆品1903年上海广生行设立,经销双妹牌化妆品1915年在由中国农商部举办的全国商品展销会上,双妹化妆品作为生活用品荣获特等奖,同年在美国旧金山举行的巴拿马赛会上荣获金奖1930年广生行有限公司沪厂成立1937年国人抵制日货、提倡国货的热情高涨,广生行沪厂向实业部申请将双妹牌雪花、生发油、花露水、茉莉霜、千日香水、爽身粉和牙膏等9个品种确认为国货。二十世纪三十年代,广生行进入全盛时期,产品增至七八十种,产品销路扩展到澳门、南洋等处,每年的营业额在500万元左右,最高时可达600万元1941年上海明星香水肥皂厂设立1951年上海明星香水肥皂厂被政府接管后实行公私合营1952年上海明星香水肥皂厂合并欧治化学品厂,更名为上海明星家用化学品制造厂1956年上海全面实行公私合营,广生行有限公司沪厂吸收数家化学品厂后更名为“公私合营广生行制造厂”1958年广生行、明星家用化学品制造厂、东方化学工业社、中国协记化妆品厂合并成为上海明星家用化学品制造厂1967年 上海明星家用化学品制造厂改名为“上海家用化学品厂”1983年开设中国第一家美容院——“露美”,领上海和中国时尚之先1984年美国总统里根访问上海时,上海政府把“露美”系列化妆品礼盒赠送里根夫人南希,以国产化妆品馈赠外国元首夫人在中国历史上大概是第一次1985年成立中国第一支专业美容队1988年上海家化在国内企业中率先成立法律部和审计部,这一帮助公司有效识别和控制风险的做法被越来越多的企业采纳1989年上海家化在国内企业中率先组建了市场部,成为与销售部、科研部和生产部等部门并立的全新部门创办中国第一家美容学校,首创美容专家营销、体验营销在同行业中第一个设立经营部制度,开始对传统的销售渠道进行变革1991年上海家化与美国庄臣父子有限公司合资成立了上海露美庄臣化妆品有限公司1992年在全国快速消费品业内最早推行“品牌经理制”,着力培养本土的营销尖端人才建立了第一个初级呼叫中心,是后来“800消费者热线”的前身“上海家用化学品厂” 脱离日化公司,改制为“上海家化联合公司”1994年在快速消费品业中第一个与国际一流广告公司合作进行CI(企业识别系统)设计1995年上海家化获得了挪威船级社通过的ISO-9001质量体系的国际认证证书,成为中国家用化学品生产企业中首家获得国际质量体系认证的企业上海家化联合公司与上实日用化学品控股有限公司合资成立上海家化有限公司1996年家化技术中心被上海市经委认定为上海市企业技术中心1997年家化技术中心成为上海市首批技术创新试点企业1998年上海家化兼并上海日化集团,成立上海家化(集团)有限公司;1999年家化技术中心被国家经贸委等部门认定为国家级企业技术中心,被国家人事部批准为博士后科研工作站上海家化有限公司整体改制为上海家化联合股份有限公司2000年投资三亚家化万豪度假酒店;2001年上海家化联合股份有限公司在上海证券交易所成功上市,是国内化妆品行业首家上市企业2003年移至青浦的上海家化国家级技术中心落成2004年上海家化首次参加中央电视台广告招标会并中标2005年 上海家化联合金鸡百花电影节举办“家化之夜”大型时尚晚会2006年上海家化应邀参加首届“D2B国际设计管理高峰会”,并做专题报告;上海家化联合股份有限公司完成股权分置改革,回购了上实日化等三家股东的股份,家化集团成为股份公司唯一大股东;2007年上海家化和Sephora达成共识,将佰草集品牌引入欧洲市场;上海家化结合自身的特性、产品优势,响应国家政策的方向,提出了向时尚产业升级,致力于成为上海乃至全国时尚产业代表企业的美好新愿景;2008年上海家化收购四川可采化妆品股份有限公司;上海家化联合股份有限公司实施限制性股权激励计划;佰草集产品成功打进欧洲市场,取得良好效果;2008年12月27日上海家化举办盛大“110周年庆典”,两百多名贵宾出席,见证上海家化的光荣与梦想2009年 上海家化与中华中医药学会共同主办“‘传统与时尚’2009中医药文化论坛”,探讨传统中医药文化的传承和发展,以及中医药研究的前沿方向及中医药文化的价值空间,并发布了业内第一份《中国文化与中医中草药研究》报告。品牌及重要产品诞生1956年友谊品牌诞生;1960年 美加净品牌名称诞生;1961年美加净头蜡研制成功,并于当年开始生产;美加净发乳试制成功,次年开始生产;1962年 首次成功开发美加净雪花;1966年雅霜品牌注册;1978年 美加净银耳珍珠霜诞生,成为当时时尚女性护肤品的代名词;1983年露美系列化妆品(我国第一套高级系列化妆品)上市;1987年开发出的中国第一款美加净护发定型摩丝在当时上海最大的商场中百一店引发排长队抢购的盛况;1988年家化推出青苹香波,广受欢迎,几乎供不应求;1989年美加净品牌全国市场占有率超过10%,被誉为中国化妆品第一品牌;上海家化同法国欧莱雅公司合作推出第一款“清妃”香水,而后清妃逐步形成了完善的护肤和彩妆产品系列;推出中国第一支护手产品——美加净护手霜,其市场份额自上市以来一直保持第一;1990年 第一瓶六神花露水问世,六神品牌诞生,六神花露水市场份额自上市以来一直保持第一;1991年 高夫品牌诞生标志着中国化妆品市场诞生了第一个男性化妆品品牌;1994年 上海家化从美国庄臣公司手中收回美加净和露美品牌;1995年成功地开发了六神特效沐浴露,创造性地细分了中国的沐浴露市场;佰草集正式立项研究,家化科研部人员专程去神农架实地考察当地的草药资源,为佰草集的研发做准备;1997年可采品牌诞生,是国内第一个专业膜类产品品牌;1998年六神推出六神香皂;可采品牌诞生,推出第一款面贴膜;可采推出第一款眼贴膜;佰草集品牌诞生;佰草集在上海香港广场开设出第一家品牌专卖店,推出基础护肤的经典系列——平衡系列产品;1999年 珂珂品牌诞生;2001年上海家化集团将兼并上海日化集团后获得的原美国庄臣公司所有的飘洒和舒欣两大品牌转让给上海家化;佰草集进军香港市场,在香港旺角开设了首家香港专卖店;清妃推出柔白系列;2002年佰草集SPA第一家店——中环店在上海淮海中路中环广场开幕;清妃推出赋活系列;2003年家安品牌在全球性传染病疫潮SARS事件中应势诞生,全面应用来自家化技术储备库中的科研成果的产品迅速获得消费者认同;高夫品牌推出全新补水保湿系列和控油平衡系列,并邀请国际巨星梁朝伟为产品代言,尽显品牌魅力;2004年 佰草集推出新七白系列,其中的美白嫩肤面膜迅速成长为明星产品;2005年 佰草集成为第一个进军国际知名化妆品连锁零售商丝芙兰上海专卖店的本土品牌;佰草集推出全天候焕肤保湿系列;2006年家安推出创新产品洗衣机槽清洁剂,当年即取得了良好的销售业绩;佰草集全国第一家会所“佰草生活馆”于南京正式开业,这是佰草集为尊贵会员特别打造的品牌体验中心;佰草集推出高端产品逆时恒美系列;2007年家安重新包装推出新一代空调消毒剂;佰草集推出清肌养颜太极泥;2008年家安推出管道养护剂,管道疏通剂和卫浴除菌清洁剂;佰草集登陆欧洲,在香榭丽舍大街丝芙兰旗舰店开设专柜;清妃推出水蕴衡润系列;佰草集进驻法国境内30家丝芙兰主力门店,主打产品太极泥在全境230家门店分销;古天乐代言高夫品牌,高夫推出全新活力紧致系列产品;佰草集进入荷兰全境丝芙兰门店;2009年清妃签约林熙蕾,并推出白金至臻恒颜系列;Cocool珂珂提出“性感你的年轻”口号,以全新姿态瞄准新一代年轻消费者;家安推出艾叶除菌系列产品,倡导中医防疫理念;佰草集进入土耳其和西班牙丝芙兰门店。
E. 4P组合的渠道策略
市场营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或被消费的一整套相互依存的组织。营销渠道大体可以分为直销渠道和分销渠道两部分。
从两种形式的特点来看:直销能减少流通的中间环节,使企业直接面对市场,对销售情况有第一手把握。这种形式能保持我们对市场的控制力并使企业赢得更多利润;而分销则是企业充分利用经销商现有资源,弥补企业直销时铺货面有限的劣势,有助于A品牌产品迅速占领全国市场。因此我们决定采用直销和分销相结合的渠道策略。即北京市场以直销为主,外地市场以分销为主。
在北京地区,通过大量的市场调查我们知道大多数的消费者在大超市购买橄榄油,因此我们以沃尔玛、家乐福、欧尚等国际知名大型连锁超市及各地区内最有影响力的本地大型超市商场作为重要直销点,迅速完成进店铺市和初步品尝认知促销,为A品牌进一步与消费者的深入沟通打下坚实基础。在直销点,我们十分注意树立企业和品牌形象。我们要求所有的产品码放都要整洁美观,配设的促销员除了为顾客解释相关问题,还要热情接待团体购买,有效扩大产品销量。事实证明这一策略是正确的。同时,随着“A品牌”在市场知名度的提升,终端消费者对产品的需求也拉动了小超市和经销商对A品牌产品的兴趣,使终端开发进入一个良性循环之中,有助于其它零售终端和分销渠道的建设。
在北京以外的全国市场,出于资源优势互补的考虑,我们确立了以分销为主的渠道模式。在分销上,综合考虑了企业所面临的市场因素、产品因素和企业自身的经营特点,我们选择了扁平式渠道,即在企业和最终消费者之间设立有限的经销商中间环节。这样既可保证足够广阔的铺货面,又能保证A品牌产品以较为合理的价格直接方便、快捷地到达最终消费者手中。
同时,我们还拟推广品牌的连锁加盟专卖店,引入符合条件的合作者加盟本品牌的经营事业,以便与外部资源优势互补,共同建设本品牌。
F. 市场营销一般有哪些渠道
1、 垂直渠道:传统的渠道系统是渠道成员彼此独立存在,各自追求自身利益的最版大化权。垂直渠道系统是在传统渠道的基础上发展起来的,渠道的各个成员以所有权、特许权或其他力量联合起来,从而实现节约成本、提高效益的目的。
2、 水平渠道:水平渠道是指同一层次上两家或两家以上的渠道成员联合,共同开拓新的市场机会,将资本、生产能力或营销资源进行密切合作,从而可以实现自家经营时所达不到的销售成绩。
3、 多元渠道:生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触,就形成了多元渠道系统。多元渠道从每一种渠道都的得到销售收入,但由于不同的渠道面对的是同一市场,因而会发生渠道间的利益冲突问题。
4、 网络营销渠道:网络营销渠道是通过国际互联网展开营销的一种渠道形式,这种形式是目前最便利的一种购物方式,并且还可以为顾客带来产品的信息。顾客可以在任何时候从网上订购商品。网络营销以及了解市场的规模产生了积极意义。
G. 常见的营销策略分析方法
常见的营销策略分析方法
常见的营销策略分析方法。在职场上,营销的策略对于大部分的企业而言都是非常重要的,而营销策略也是有方法可言的。接下来就由我带大家详细的了解常见的营销策略分析方法。
1、口碑营销策略
口碑营销是指企业通过产品或服务,通过用户和亲朋好友的交流将自己的品牌传播开来。这种营销方式可信度强、成功率高,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。口碑营销策略除了基于线下的真实交流中,还体现在社会化媒体平台,强调关系与兴趣,我们曾在论坛、微博上看到关于海底捞众多口碑的传播,还有快书包1小时到货给用户带来的惊喜分享,这些都是口碑碎片,通过用户自行分享出来。
2、情感营销策略
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求,作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。这个时候,消费者购买商品所看重的已不是商品价格高低、数量的多少以及质量好坏了,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需求出发,唤起和激发消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣。情感营销策略寄情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。
3、恐吓营销策略
所谓恐吓营销是指营销者通过广告、营销人员等方式,向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害,以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。但当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时,这种行为一般不列入恐吓营销的讨论范畴。
恐吓营销在逻辑上的表述为:分析产品、列举提出问题、渲染问题的'严重性,从心理上恐吓,使潜在购买成为现实购买。这种策略适合一些对身体有益的健康类产品或服务、人身安全的产品或服务,比如保险公司、空气净化、安全座椅、保健品、药品、母婴用品、儿童教育……这些企业在使用此策略上效果很明显,但是不要夸大事实,甚至捏造谣言危害竞品,比如“微波炉有害”的传言,全行业销售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的损失,微波炉老大格兰仕更是深受其害。这方面需要营销者在运用时格外注意,然而此策略运用得当,效果甚好,比如当年螨婷这个品牌,当时九鑫集团耸人听闻的提出了螨虫概念,通过传播让用户知晓螨虫的危害,立刻使许多女性恐慌起来,纷纷掏钱抢购。利用恐吓营销,只要摸准心理,详尽列举,巧妙实施,恐吓适度,准能让顾客的顾虑对号入座!
4、体验营销策略
体验通常是由于人对事件的直接观察或是参与造成的,不论这个事件是真实的,还是虚拟的。体验会涉及到顾客的情感、感官、情绪等一系列感性因素,当然也会涉及到智力、知识、思考等理性因素,再加上在体验中需要进行的一些身体活动。体验的基本结果会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:赞赏、喜欢、讨厌、憎恨等,形容词:诱人的、可爱的、刺激的等等。
为何进行体验营销呢?其实体验营销的重要性体现在:消费者的情感需求比重在增加;消费需求的日趋个性化、差异化、多样化;消费者价值观与信念转变迅速;消费者关注点向情感性利益转变。对于现代消费的观念转变,可通过体验式营销更深层的了解消费者需求。
5、植入营销策略
植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号,甚至服务内容策略性融入电视剧、电影或媒体节目等各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电视剧、电影、微视频中看到不同品牌的植入。甚至可以在各种以内容输出的平台上来实现,比如网络游戏、微博段子、长微博图文,甚至小说之中。
6、事件营销策略
事件营销的英文为EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起社会团体、媒体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
简单地说,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。我们常因为新产品知名度不够高而苦恼,在新品上市阶段,很多企业希望能有一个引爆的事件发生,将公众、媒体的目光聚集过来,这都是希望品牌迅速爆红的心理。
7、饥饿营销策略
饥饿营销指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系,制造供不应求“假象”,维持商品较高售价和利润率的目的。表面上,饥饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的热销假现象,从而提高售价,赚取更高的利润。
但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格,而是对品牌产生的附加值,这个附加值分正负。谈起饥饿营销,大家最先想到就是苹果手机,这世界上越难得到的东西越是令人着迷,乔布斯深深了解其中的道理。而雷军领衔的小米手机也学了乔布斯的精髓,小米的饥饿营销一样做的有声有色。
8、比附营销策略
比附营销是一种比较有效的营销手段,能让目标受众迅速完成对我们的产品、服务或品牌,从认识到感兴趣甚至到购买的过程。其操作思路是想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌),并与其进行比较,但承认自己比其稍逊一筹。比如早些年蒙牛刚刚推出时,与伊利的比附,在互联网中2013年暴风影音推出“中国好老二”的活动,借艾瑞网关于视频排行之势推出了系列的广告丶营销活动,这次暴风影音的数字营销战役的策略便是比附营销。
9、会员营销策略
会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。在数字营销战役中,我们更愿意使用数字化手段对企业的会员进行分群、清洗、优化,并制定有针对性的营销策略,比如通过梳理一个电商企业的会员,根绝年龄、地域、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度进行分群,在促销时针对不同群体进行不同内容的传播。
市场营销分析方法
P(politics)
是指对组织经营活动具有实际和潜在影响的政治力量。比如当前出示的法律、法规限制某类产品的生产,那么此类产品将受到法律的约束和影响,从而影响其市场。
E(economic)
是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。比如人均GDP会影响人们的消费,人均GDP下降,会导致人们购买水平降低,从而影响市场产品的销量。
S(society)
是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。比如说年龄结构,老年人,中年人,年轻人,小孩各自的价值观念不一样,对事物有不同的需求。所以说市场营销中做好市场定位很重要。
T(technology)
包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。技术决定了产品的质量好坏,有好的技术才会有高品质的产品。技术与设备相结合打造高品质产品,从而吸引人们注意,促进市场营销。
SWOT与PEST分析对比
swot分析方法是对企业战略的一种分析方法,即根据企业自身条件,寻找出企业自身的优势、劣势、以及核心竞争力。按照SWOT的观点,就是在两者企业之前寻求自身优势,从而得出适当调整以占据更大的市场。
PEST分析方法是对宏观经济的一种分析方法,它能更好的预测市场环境变化,让市场分析人员直观的看到市场前景,以及它能够较为准确的定位市场需求,让企业更快适应市场。
综上对于市场营销,首先企业自身进行SWOT分析,找出核心竞争力,其次借助PEST分析法,分析当前环境的市场营销策略。这样才能适应市场,做出正确的市场营销方案。
市场营销学中常见的分析方法有哪些
市场营销的本质含义:
1、以顾客需要的满足为核心;
2、以企业的长远发展为目标;
3、 以营销策略的组合为手段。
营销管理的主要程序一般包括:
1、分析营销机会;
2、设计营销策略;
3、 计划营销方案;
4、 管理营销努力。
市场机会的识别与把握:
1、现在的市场适合采用填补法;
2、 前兆型市场机会适合采用追随法;
3、突发性市场机会适合采用捕捉法;
4、诱发型市场机会适合采用诱导法。
寻求和把握市场机会的方法:
1、 填补法包括差量填补,功能填填补和结构填补;
2、追随法包括梯度追随,时尚追随和关联追随;
3、诱导法包括开发产品,转变观念和改变环境。
4、捕捉法主要是时间捕捉和空间捕捉。
根据市场机会成功率的高低和吸引力的大小可以讲机会分成四种类型:
1、成功率高机会大的类型为理想的业务机会;
2、 吸引力大但是成功率低属于风险型机会;
3、吸引力小但是成功率高属于成熟的业务机会类型;
4、吸引力小成功率也低的属于麻烦的机会类型、一般应该放弃。