喜达屋目标市场定位

⑴ 喜达屋旗下的品牌，客户定位、设计风格各有什么不同

喜达屋旗下的有很多品牌，品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊精选（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋(Four Points)、艾美（Le Meridien）、W饭店（W Hotels）、雅乐轩（aloft），以及Element。

圣·瑞吉斯酒店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。

喜来登酒店带给人的感觉是温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。

福朋酒店是提供全方位服务的中档(四星级)酒店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。

威斯汀酒店在酒店行业中一直位于领先者和创新者行列。它分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。

豪华精选是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。

W饭店，喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。

雅乐轩（Aloft）是W的延伸品牌，属于玩味极浓的酒店，例如酒店的酒吧就叫做“x,y,z”，设计独特张扬，是一个比较年轻的品牌，走的是经济实用型路线。

⑵ W酒店的目标宾客

W酒店是喜达屋旗下的全球现代奢华时尚生活品牌，其官方的定位是“Lifestye”品牌，业内普遍将其归类为大型的Boutiquehotel路线。激发灵感、创造潮流、大胆创新的W酒店在业界影响深远，为宾客提供终极的入住体验。W酒店的目标宾客很明确，是那些时尚潮流的创造者。他们大约年龄在30到35岁之间，受过良好教育，一般没有小孩，对最新、最酷、最时尚的东西感兴趣，他们了解时尚，很关注时尚，并且也希望自己能被时尚界所融合，喜欢去时尚酒吧、参加电影首映或是钟情某种时尚音乐或音乐元素，并且他们还对设计有着独到的见解，这些见解可以源源不断地激发设计师们的灵感。”万豪酒店及度假酒店（MarriottHotels&Resorts）是万豪国际酒店集团旗下一个旗舰酒店品牌，后者是一家总部位于美国华盛顿的跨国酒店管理公司，管理多达3,700家酒店，约49万间客房，旗下包括丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）、万豪酒店及度假酒店（Marriott）、JW万豪酒店（JWMarriott）、万丽酒店（Renaissance）、万怡酒店等知名酒店品牌。万豪酒店集团已于2015年11月16日公布，万豪国际将以122亿美元（约合776亿元人民币）的价格收购喜达屋，万豪国际集团、喜达屋董事会一致通过收购提议。合并后，万豪以超过100万的总房间数——原有71万间，加上喜达屋的35万间——成为新晋全球最大酒店集团。（届此W酒店也被万豪收至麾下）这不仅是创始于1927年的万豪历史上最大的一笔收购，2015年全球酒店行业最大事件恐怕也非此莫属。

⑶ 洲际酒店集团的优悦会和喜达屋集团的 SPG 会员哪个更好

洲际集团成立于1777年，集团总部在英国，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，

SPG
它多年来一直坚持自己的标准,没有任何变化,例如:白金会员是100%的行政处理、早餐+宽带就足够了对我来说,但在国内酒店，升级到套房的概率超过90% ，国外酒店估计有一半的客人是高级会员,没有特殊待遇。
这么多年来唯一一个缺点是集团太小气了，每次搞活动都是些双倍积分，没有新意的活动。

⑷ 关于 精品国际饭店

动向：精品在其主要经营模式——特许经营之外又引入了全新的战略联盟模式。

精品国际饭店公司，下文简称为精品）是世界排名第二的饭店特许经营公司。精品最早起源于信誉良好的品质客栈（Quality Inn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈（comfort Inns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后，精品又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。

精品品下属饭店及战略：
----精品目前已在36个国家开设了4000多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中，这些饭店分属于七个品牌：共有七个品牌：住宿旅馆（Sleep Inn）、舒适旅馆（Comfort Inn& Comfort Suites）、质量旅馆（Quality Inns, Hotels & Suites）、号角饭店（Clarion Hotels）、经济客栈（Econo Lodge）、罗德威旅馆（Rodeway Inn）和延长期套房饭店（Mainstay Suites）。

所有饭店都设置无烟客房，18岁以下的儿童与父母同住免收加床费，网上实时订房等。

此外，各品牌饭店又各具鲜明的特性：

1、号正圆角饭店 Clarion Hotels
Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。
其宣传口号是“精益求精”。
所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。

2、 经济客栈Econo Lodge
Econo Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。
所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。
3、舒适旅馆 Comfort Inn & Quality Suites
Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌.
同时也是美国发展最快的饭店连锁。
其宣传口号是：“拥有Comfort ，享受一份舒适”。
所辖的AAA级饭店中有71%是三星游知级饭店。
4、住宿旅馆 Sleep Inn
Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但又去除了任何修饰的东西。
其宣传口号是：“本身就是一流”。
5、 罗德威旅馆Rodeway Inn
Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。
其宣传口号是：“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。
6、 质量旅馆Quality Inns ,Hotel & Suites
Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施，并以其盛情待客面闻名于世界。
其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级。
所有房间都设置了Quality执行官房间，其特色是超大的举磨塌工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。
7、延长期套房饭店 MainStay Suites
MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务。
其宣传口号是：“长久入住，超值享受”。

经营模式及经营特色
1、 主要经营模式特许经营
第一批授予特许经营权的饭店联号中，精品位于第二位，仅次于现在的圣达夫（Cendant）。
特许经营：是一种扩大经营规模的方法，从本质上讲，特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者，与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。特许经营有两种经营形式，一是品牌或贸易名称特许经营；二是经营模式特许经营。
（1） 高效的管理组织机构管理
特许经营管理
特许经营服务
特许经营销售
（2） 利润管理
（3） 融资计划
（4） 产品供应
（5） 人员培训
（6） 分销
（7） 广告促销
2、 集团经营特色
（1） 网络的充分利用
（2） 市场定位明确
（3） 众多的特殊服务项目
3、 全新引入的经营模式——战略联盟
精品首先将整个饭店市场做了一个细分，然后根据不同顾客群的特征、需要对相应的品牌进行设计，使得不同品牌能够很好满足相应顾客群的需要，做到了有的放矢。
1998年，精品与欧洲的友好组织合作，在英国和欧洲的10个国家中购买了250个饭店，以“精品饭店欧洲”的旗帜并入精品；1999年，精品与澳大利亚最大的特许经营公司——旗帜国际有限公司结成战略联盟关系，开设了旗帜精品饭店。这意味着精品在其主要经营模式——特许经营之外又引入了全新的战略联盟模式。

⑸ 谁知道喜来登大酒店的历史背景越详细越好。

喜来登是世界500强的喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的品牌。现在（2006年3月），喜达屋集团寻找亚洲酒店品牌的收购或联合机会。在2005年8月25日成功收购艾美之后，喜达屋酒店与度假村集团正在寻找可以收购的亚洲品牌酒店。计划收购或联合一家在中国或印度市场上业绩不凡的亚洲高端品牌酒店。喜达屋集团对艾美的收购前后历时四年。
1887年3月7日，喜来登的创建人欧内斯特-亨德森生于离美国波士顿不远的粟树山镇。亨德森先生1933年开始进入饭店业，喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字，在1937年他成立喜来登旅馆公司，该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。
喜来登1963年来在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。喜来登在选址上比较严格，主要选择有吸引力的大都市和度假村。在膳宿业与赌场业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。喜达屋饭店都有良好的选址，主要分布在大城市和度假区。集团饭店选址的标准是：所在区域的发展史表明，该地区对提供全方位服务的豪华高档饭店有大量、持续增长的需求，并且可供建店址的空间有限，开发这种空间代价颇为昂贵。作为饭店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。喜达屋饭店在赌场业也占据着重要的位置，它主要是通过Caesars品牌来经营此业务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归（home-away-from-home）的服务。
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）。更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣-瑞吉斯（St.Regis）、至尊金选（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋(Four Points)以及W饭店（W Hotels）。特许经营41.8％，委托管理28.5％，带资管理及其它29.7％。2005年7月，美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，喜达屋（美）（纽约股市代号：HOT）有酒店733座、房间230667间，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房间229247间。1983年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理，在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有两家，其他的在天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚等地。
2003年12月7日，喜来登管理公司就长沙开店与运达国际广场签约，五星级的运达喜来登国际大酒店计划在2006年完工。
2004年3月21日，喜来登酒店集团与大中华国际（深圳）有限公司正式签约，大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统一管理，从而使全国最大的单体建筑———建筑面积达30多万平方米的大中华国际交易广场进入实质启动阶段，将在2005年全面投入使用。大中华国际交易广场在建筑上和项目硬件上，无论是空间、立面设计，还是幕墙、电梯、空调设备，包括中心区首个直升机空中停机坪，全部是世界级水平的，目的是为跨国企业、世界500强进入市场打造一个超一流平台。
7月10日，喜达屋集团通过中央电视台经济频道《绝对挑战》栏目为旗下的三亚喜来登度假酒店现场招聘大堂副理受到了公众的注意。
7月13日，在燕泰国际酒店召开了海南省旅游饭店工作座谈会上，三亚喜来登度假酒店总经理Mr.Nardini关于“没有理论痕迹”的发言受到欢迎。
2004年底，喜来登签约长沙店。
2005年5月12日，新疆昊泰实业发展有限公司与喜来登海外管理公司签署喜来登乌鲁木齐酒店的协议，酒店将于2006年5月1日开业。新疆昊泰实业投资开发的此项目包括酒店、商场、写字间等。工程总规模20多万平方米，总投资8亿多元。
10月1日，喜来登温泉度假酒店试营业，占地7万多平方米，建筑面积5万多平方米，客房347套，投资4.2亿元人民币，于2004年3月开工建设。
12月10日，海口喜来登温泉度假酒店开业，由中国华能集团投资4.2亿元按五星级度假酒店建设，有341间客房。
2006年3月，深圳喜来登酒店试营业，投资4亿元，建筑面积6万平方米。
3月13日，天河城集团（原天贸集团）与喜达屋酒店及度假村国际集团就广州天河城西塔粤海喜来登酒店签约，有450间客房，计划于2008年底开业。这是喜达屋旗下喜来登首次登陆广州。
拉斯维加斯金沙集团将与喜达屋旅馆集团最后敲定一项协议，在澳门建设一个喜来登大饭店和一个圣瑞吉斯饭店。
2007年，常熟福鹏喜来登酒店开业，有340个房间，由常熟裕坤房地产投资公司投资。
2008年，在上海浦东再开一家喜来登五星级酒店。
亨德森于1967年9月6日离开世界，但是他的“十诫”依然长留人间：
1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
3、一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。玛丽肯尼迪是
从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。此后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已经确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的差错，不要急于指责
在喜来登公司的实际经营中，亨德森先生也有一些经营之道也是
可取的：
1、强调职责和勤奋。
2、强调客人监督以及对饭店服务质量的评定。
3、饭店的一切服务和食品要“物有所值”。
4、以浮动价格格调节客源市场。
5、以竞争来推动企业的向前发展。
6、强调目标管理。
在促销策略方面，喜来登饭店公司采取的有广告、人员推销、价格优惠、设立国际俱乐部、特殊活动项目，利用饭店内部的文体娱乐设施为顾客提供方便、周到的服务。在喜来登饭店公司众多的促销手段中有两点是国际饭店业上的创举，一是设立国际俱乐部，其目的是为了吸引高档市场，并且鼓励他们经常到饭店来住宿；二是开辟喜来登塔，提供特殊的服务，从而在世界饭店业中加强了喜来登的高级、豪华的形象。
上海当年华亭集团的五星级华亭宾馆曾经由喜来登管理过，喜来登客源系统为华亭宾馆输送的20%的客人带来了30%的消费。由于在管理期满的第二期管理收费上没有取得一致意见等原因，华亭宾馆就此开始由中国人自己管理。