① 旅游电子商务的发展前景
我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，截至11月底，中国网民总数达到4.5亿人，年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%，已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。
市场分析与发展
世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
第一，第三方服务网站应扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，由单纯的网络营销向全方位交易服务发展，实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面，将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台，体现互联网在资源整合方面的优势，进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出“小而精”的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队，服务内容沉旧的缺陷。
第二，应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务，这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下，一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增，目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。
第三，规模化经营应成为制胜根本，合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，除了品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足，优胜劣汰无可避免。在这种形势下，大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金，扩展网站功能，增大业务覆盖面，网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润，以维持生存与发展。鉴于中国旅游资源的分布广泛性，大型旅行社实现垄断式经营并非易事，相反，电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。
第四，应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物，它的发展和壮大必然借助资本市场的力量，在今后一个阶段，旅游服务机构应重视资本运作的重要性，利用资本市场的筹资平台迅速做大，上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域，并将以三种主要形式进入中国旅游市场：高端市场，瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场，瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求，利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此，行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘，实现与国际资本的互惠合作，引入国外资本及先进经营管理理念，实现我国旅游产业的快速、健康发展。
② 如何理解电子商务在旅游业的应用
电子商务是买卖双方在不谋面的情况下，利用微电脑技术和网络通讯技术进行各种商贸活动的一种新型商业运营模式。此模式可实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动及相关的综合服务活动。互联网技术的发展，旅游业内部激烈竞争以及旅行者生活方式的转变促进了电子商务在旅游业中的应用，进而催生了旅游电子商务的产生和发展。
电子商务在旅游业的应用有以下几方面：
（一）旅游产品提供商
景区、景点是常见的旅游产品提供商。目前，我国旅游景区、景点的电子商务程度与发达国家相比还有相当差距。就市场条件而言，我国旅游景区、景点具备市场规模，其为电子商务发展市场提供了物质条件，能扩大旅游景区（点）信息的进一步传播。
（二）旅游服务中介
旅游电子商务网站、旅行社以及地方旅游服务网站是常见的旅游电子服务中介。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，建立时间虽短，但其发展势头强劲，已成为信息时代旅游交易的新模式。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达8000多家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站旅游频道三大类。总体上，这些旅游电子商务网站多数为借用网络以介绍企业、景点和旅游线路。缺少与消费者的互动，吸引度低，极难体现其娱乐性和趣味性；网站缺乏自创新颖性，对景点的介绍互相的粘贴复制，千篇一律；此外，网站内容更新缓慢，不能对相关景区的最新信息，包括优惠信息等进行第一时间的更新。应该说目前我国的旅游电子商务网站还没有充分利用现代互联网强大的信息管理与传递的功能，将企业的核心业务流程、客户关系管理及开发潜在客户资源等延伸到网络上
（三）旅游产品消费者
旅行者从旅行筹划到旅游成行，再到旅行结束，整个过程涉及到的电子商务应用主要有景点查询，车票、机票、门票预订支付系统，酒店预订系统，团体旅游操作系统；如果境外旅游还要涉及各种签证办理系统等。这些旅游电子商务从属关系看，可以归结为旅游网站、交通、民航、景区、酒店、外交领事馆。可见，旅行者成行的繁杂行。
面对各种繁杂的出行系统，如何降低旅行者的操作负担，实现便捷操作，将是一个重要课题，显然，这是当前各种旅游电子商务网站、各种功能单一系统所不具备的。协调各种部门，构建融合各种子系统的复合旅游系统，提供解决常规旅行问题的透明的一站式服务，例如融合景区介绍、车票购票、景区门票购票、餐饮服务、酒店预订等信息，这将是一种趋势。
③ 关于携程网站的市场定位
市场定位：定位于更宽泛的城市生活网站，致力服务于中国主要城市中具有高消费能力的消费者与企业，并在这一市场内以全面的旅游中介和完善、高质量的服务实现差异化战略，领先于竞争对手，建立自身的竞争优势
④ 旅游电子商务未来发展的趋势
旅游电子商务的特点:
旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。
随着我国经济的不断发展，我国人民生活水平的不断提高，人民开始对精神文化有了更高品质的需求。在这种背景下，我国人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是近几年来，我国电商行业做得风生水起，几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘宝的平台，在大量的流量和资金的支持下，迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如携程网、途牛网等也在不断稳定自己实力，不断抢占旅游市场这片红海。目前，携程网公布了截至2018年全年的财务业绩。根据财报，携程2018年全年净营业收入为310亿元。其中，2018年第四季度净营业收入为76亿元，同比增长22%。由此可见，我国的整个社会的旅游电子商务交易额整体上不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测，2019年我国旅游电子商务所涉及的预定酒店，购买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将达到5亿次以上，其所涉及的电子商务交易额也将创新高。
虽然就目前看来，我国旅游电子商务有很大的发展优势，未来发展潜力巨大，但在发展的过程中仍然存在很多的问题，比如，旅游市场集中度过高，旅游产品同质化情况严重，相关产业结构不够完善，行业竞争激烈等。其中，国内旅游电商的“价格战”厮杀惨烈，许多的在线旅游企业纷纷出现资金亏损的情况，疯狂的补贴使企业运营成本越来越多，最终扭转局面不成而陆续倒闭。因此，如何在促进发展的同时增加自身经济效益成为我国旅游电子商务企业首要思考的问题。
⑤ 五、作为一个旅游企业,如何规划面向旅游消费者的电子商务战略
1 旅游电子商务发展的背景
我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。
(1)传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展
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传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、源神岁消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅瞎塌游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求;不能够提高消费者的主体地位;不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢旅游电子商务发展策略旅游电子商务发展策略。
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(2)电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性
社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融雹睁入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。
⑥ 旅游业电子商务的发展前景
旅游业的发展前景很好，目前互联网出现的旅游网站有很多，这里列举几个比较回流行的往后网站答：
去哪儿网：在这个网站可以旅游的路线，同时也会给出推荐的路线，还有公交的线路和自驾的线路。
途牛网：这个网站也是有提供人们旅游的，包括提供住宿的，提供饮食的，还有可以游玩的地方。
携程旅行网：可以再上面定机票和火车票，方便人们出行
综合来说，在竞争激烈的社会市场中，利用网络平台是一定的。特别是信息飞速发展的时代，只有网络才能及时的把最新的信息和资源带给客人和旅行的自己，所以发展前景很客观。
⑦ 旅游业网络营销的前景和展望
旅游业网络营销的现状
在网络与电子商务迅速发展的今天，旅游企业也积极挤身于网络营销的大潮之中了。旅游产品作为一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，这些都使其成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。但目前我国的旅游网络营销并没有发挥出优势，仍处于较低水平。
要加快旅游网络营销的发展，必须做好以下几个方面的工作：其一，改变企业及顾客的陈旧观念；其二，加强网络基础设施建设；其三，加快网络支付体制的安全性与便利性发展；其四，加速物流业的完善。
然而，这些外部环境的发展仍需时日。因此，许多旅游企业考虑到资金、人才投入与产出的比例而持一种观望与等待的态度。实际上，要想加快旅游网络营销的发展，必须依赖旅游企业自身对“现有”网络环境的“充分、有效”利用。正所谓“改变那些你能够改变的，接受那些你不能改变的。”旅游企业只有发展好了现阶段的网络营销，才能不断地加速外部环境的改善，从而在良性循环中向更高层次发展。要做到这一点，关键在于市场细分。
进行了市场细分才能进行明智、准确的市场定位，从而进行有的放矢的产品设计、形象塑造，减少其宣传促销的盲目性与不可预测性，真正赋予网站生命，树立其品牌，形成其忠实用户。另一方面，只有进行了市场细分才能找到合适的途径解决物流、资金支付上的不足。不同的用户有不同的特点，可以针对其特点找到缓解电子商务“屏障”的方法。例如，若定位于高校市场，可以考虑与高校联合设点，对学生的预付款进行信用管理而不必拘泥于电子货币支付。
目前，互连网的用户结构缺乏广泛性，在年龄上集中于年轻人，21—35岁的占85.8%。这正是制约网络营销发展的因素之一。现阶段我们必须做的是开发好这一青年市场。在这一人群中，高校学生旅游市场便是一个巨大的潜在市场。
万事具备只欠东风
高校学生思维活跃，精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。大一、大二的学生在适应了高校生活后往往会组织集体旅游活动以加强同学间的沟通，开阔眼界；大三、大四的学生往往希望在上班前利用时间去旅游，在没举带太多钱但有时间的大学期间约上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉与愉悦。研究生与博士生平时的学习研究比较集中，但基本上固定课程的压力很小。可以根据自己的时间安排与自己的好友或三五成群、或成双结对地到自然景色秀丽且有一定文化内涵的景点去放松自己。总之，高校学生有着普遍的出游愿望。
对于一个普通家庭来说，其教育消费一般不低于家庭总收入的30%。“怎麽苦也不能苦了孩子”，“不能让孩子输在起跑线上”，“知识经济时代需要有真才实学的全面发展人才”，这些观念已经牢牢地印刻在家长们的观念之中了。家长对于孩子生活以及综合素质提高上的花费总是“倾其所能”的。除此之外，许多高校学生还利用假期从事各种兼职工作。例如家教、促销、社会调查、代课、帮导师做项目等等。奖学金也是一笔可观的收入。不难看出，高校学生在经济上虽然收入并不多，但还是有着稳定的经冲灶济来源的，高校内的大部分学生可以支付一年至少一次的中短距离旅游。绝大多数高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识，结交朋友，陶冶情操。
周末、节假日、寒暑假都是高校学生的闲暇时间。除临近考试时有很大的复习压力外，其余时间都可自由支配。对于即将踏入社会的毕业班学生，最后半个学期的主要任务是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告别聚会，闲暇时间更加集中。
从以上分析中不难看出高校学生既有出游愿望，又具有一定的经济支付能力和充足的闲暇时间。对旅游企业而言，不失为一个“万事具备，只欠东风”的巨大潜在市场。同时高校学生踏上社会后一般属于社会的中上层收入者。从支付能力上讲，他们将是以后旅游的主要消费者。企业网站培养一批忠实的高校学生访问者，无疑会为其将来的网络营销奠定一个坚实的基础。
关于消费的自我剖析
消费水平
1．消费水平偏低而市场规模大
据本人的问卷调查显示，高校学生可接受的价位不等，但总体水平较低：
专科生可接受的价位
200元以下300—500元500—800元800—1000元1000元以上
8%22%35%26%9%
本科生可接受的价位
200元以下300—500元500—散答扮800元800—1000元1000元以上
10%21%49%11%9%
研究生与博士生可接受价位
200元以下300—500元500—800元800—1000元1000元以上
13%24%34%22%7%
2．可接受的旅游形式多为自助
自助小包价（门票、交通费）团队包价
71%8%21%
消费心理
3．出游动机中交际与求知的心理占主导
4．出游目的地的选择多为自然与人文资源兼有的旅游地。
名胜古迹观光游名山大川观光游探险猎奇游科学考察游高新技术参观游
44%30%13%8%5%
5．追求品位，注重服务
大学生在校接受系统的知识学习，素质不断提高，个性正在形成。在消费中追求品位，注重服务质量，渴望了解社会和获得尊重。
6．旅游途中的消费结构
大学生们出游的目的多是学习和交友，对于享受型的消费一般不会涉足。对于食、住方面尽量节俭，但对于了解新奇、体验异域文化方面的花费则不会吝啬。
高校学生旅游市场网络营销的新观点
◆自助餐厅
高校学生们大都不愿接受旅行社为他们设计好的现成线路。在出行前，他们往往会各抒己见地对线路的确定进行反复商榷，希望通过自己的筛选制定出能够满足自己各方面需求的线路。以往的旅行社固然有工作人员可以为学生们提供咨询，但他们掌握的信息量总是有限的，而且不免会在推荐的过程中向自己的线路倾斜。网络完全可以利用自身信息容量上的优势将这种工作做得更好。
首先，网站可以在恰当分类的基础上建立各种链接。链接的内容涉及到旅途中食、住、行、游、购、娱的六大方面。在旅游景点的分类中可先按传统的分类方法进行设置，例如自然类与人文类，自然类又分为地质类、地貌类、气象气候类、水体类、生物类、宇宙类。这样一位学生只需点击自然一水域一海三个层次，便可以看到可供游览的海洋的所有资料。
其次，网站应在链接基础上设置搜索引擎。学生们只须介入一定的条件，例如地理位置、名称等信息便可搜索到符合要求的旅游信息。
再次，网站就为各旅游企业设置可定期更新的留言版。旅游企业可及时地将自己的近期节目安排，促销活动等等信息向版主进行提交，由版主进行编辑后予以公布。这样就确保了信息的时效性。
通过以上工作，旅游网站便为高校学生们提供了一份品种丰富，美味新鲜的自助餐。除此之外，还应提供周到、热忱而有效的服务。
学生们在搜索到相关的信息之后，将自己设计的线路提交给网站。网站按其要求制作出切实可行的实际方案。将地图标识、线路安排、可选价位反馈给学生，再通过一个回合的交流，旅行社便可为学生制作出一份具体的行程安排了。学生们可根据实际需要点击需要旅行社提供服务的环节。例如出票、订床位等等。线路便可顺利地进入实施阶段了。
◆（网络社区俱乐部）营造温馨的家
旅游用品租赁及纪念品“DIY”功能
探险、野营都是学生们热衷的，但很多的旅游用具并没有购买的必要，因此，旅游用品公司可以设置吊床、睡袋、野炊用具的租赁项目。除此之外，一些常用的旅游用品，例如，很帅气的旅行包，旅途随身携带方便的可外放的小型音响设备，摄像机等等。学生一般很难一次性支付较大的开支，旅游用品公司可以开设这种租赁业务。除此之外，网络还可以利用自己的资源进行各种旅游用品的个性化定制。这就和卡片定制的原理类似，例如，高校学生统一T恤的制作，学生们可以在网上选则T恤的质地、颜色、图案、设计好后进行预览及修改，确定后再向企业发出定制信息，这样对学生而言既体现了个性追求又有预知的效果，对企业而言也提供了更好的定制服务。
◆让宇宙更小
通过合理的设计，可以使旅游者足不出户进行旅游。在这种网络旅游中可以吸收游戏中角色设计的方法。学生们在视、听集合于一体的电脑前，“报名参加”一旅游团。待团员“到齐”之后，由“导游”带领着开始游览。旅途中导游细心讲解，团员们可提问，可拍照留恋，可互相交谈。通过三维动画及交互式的设计，让学生们感觉真正进行了一次旅游，如太空旅游，不可再现实况的历史事件等等，旅游形式都非常适合开发成虚拟旅游项目。试想你若可搭乘宇宙飞船和伙伴们步入太空，抵落月球，开始一次梦寐已久的旅行，你是否会跃跃欲试呢？
但凡成事，均缘于势，得势则事成，失势则事不顺。顺势而行，如顺手行舟；借势而动，如假梯登高；造势而为，如太空揽月。势者，长处、趋势也。旅游与网络的紧密联合必然是大势所趋。我们怎能不抓住这一趋势，让这片独好的风景更加美丽呢？
Email营销专业化的含义包括两个面内容：企业营销人员的专业化和Email营销服务的专业化。Email营销是一个专业领域，不是传统直邮广告在网络上的延伸，更不是垃圾邮件。
·电子邮件营销的十忌
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祝你学业有成!!!