奥利奥市场调查问卷分析报告

『壹』 找出三则广告，其中一则基于认知学习，一则基于操作性条件反射，一则基于经典条件反射。

这个是我复制Leader丶星辰的
消费者行为学

题目：

找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于

操作性条件反射；

一则基于观察学习理论，

然后分析每则广告的特点，

着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。
经典条件反射广告
：
《
益达》
经典广告词
：
你的益达，是你的益达
分析
：
益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生
走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，
我帮你把饭加热。
”正要结帐，
女生拿起了旁边的口香糖示意还要买
这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付
了帐后，
男店员很体贴地说“好好照顾自己”，
然后发现女生把一瓶
口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多
买的那瓶原来是要送给这位男店员的。
最后广告画面一转，
男售货员
吃着女白领送给他的“益达口香糖”，
往嘴里放一颗，
喃喃地说“明
天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”
广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材
料进行创造性组合，
以塑造一个意象的过程。
广告创意要注意更清楚
简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。
“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖
的画面，甜蜜爱情的场景，
关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一
种良好的消费讯号，
极大地刺激了消费者的欲望。
该广告采用了生活
中熟悉的场景—超市购物，
男女主角传递的信息也简单明了，
一目了
然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，
紧贴大家的生活，
爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，
经典性
条件反射刺激消费者进行消费。
操作性条件反射广告：
《汰渍》
经典广告语：
用汰渍，没污渍
分析：
汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了
一个画画的地方，
身上又沾到了颜料，
吃冰淇淋时又不小心吃到了衣
服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，
一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，
然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。
公司通过广告的形式，
将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，
并且
将它与其他洗衣粉进行对比，
结果证实了汰渍洗衣粉的实力。
人的行
为不仅是被动的行为，
可以为了适应环境而采取相应行为。
汰渍的广
告运用了操作性经典案例，
通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费
者消费，是消费者感受到正强化。
认知学习理论广告：
《奥利奥》
经典广告语：
扭一扭，舔一舔，泡一泡。
分析：
当孩子拿出一块“奥利奥”
，满心期待地扭一扭，幸福
与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的
奶油夹心；
随后，
当他把
“奥利奥”
放进牛奶泡上一泡，
再伸向嘴边，
那份满足与温馨也油然而生。
“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
，这种经典
吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给
了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之
间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全
世界的家庭——只有奥利奥。
而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的
愿景是让全球饮食及生活更加精彩；
其广告运用了观察学习理论，
让
孩子学会奥利奥的食用方法，
加深对奥利奥的印象，
从而增加奥利奥
未来的潜在市场，
刺激人们购买其产品

『贰』 急！奥利奥市场定位

年轻人和小孩子这类的，他家还有其他类饼干，定位不同类人的，比如太平饼干老少皆宜。

『叁』 奥利奥月饼好吃吗_奥利奥月饼有几种口味_奥利奥为什么卖月饼

奥利奥也出月饼了，现在越来越多的国外品牌开始在出品中国特色的美食，企图瓜分一杯羹。那么，奥利奥月饼好吃吗？奥利奥月饼有几种口味？奥利奥为什么卖月饼？
奥利奥月饼好吃吗
什么？奥利奥开始卖月饼了？

对！你没看错！这个中秋，奥利奥挟四种口味横空而出！从此，月饼界网红再也不是五仁月饼独霸江湖。

这些月饼口味看起来倒是不像饼干们那样稀奇古怪，带有文化特色让这个新品更像是一种节日营销。当然基于奥利奥对于研发新口味的热忱度，也不排除之后它会将月饼视作是下一个口味试验对象。

奥利奥月饼有几种口味
据悉，奥利奥月饼共分为四个口味：醇黑巧克力味、可可牛奶夹心味、奶油软心凤梨味和粉红软心草莓味，规格上分为四粒尝鲜装和六粒分享装，每粒重量为80g。

现在奥利奥针对即将到来的中秋节在中国市场又推出了一个月饼系列，已经在亿滋微商和天猫超市上架，有四种口味，包括醇黑巧克力味、可可牛奶夹心味、奶油软心凤梨味和粉红软心草莓味。亿滋微商上显示，四个装为 118 元，六个装为 158 元，亿滋天猫旗舰店还为六个装的的月饼礼盒发起了淘宝众筹。

奥利奥为什么卖月饼
奥利奥主打释放味蕾享受热量带来的满足感，具有 100 多年历史的它凭借超高的认知度常年是美国消费人数最多的饼干品牌，口味多达 40 多种。但在健康饮食的大潮下，它难免会受到影响。

早在两年前就已经开始有报道指出，奥利奥饼干在中国的市场份额在不断缩减，只有 6%，除了糖和脂肪的问题，还有消费者抱怨奥利奥口味“太甜”。而亿滋最新公布的第二季度财报业绩也不算好看，公司全球销售总额为 59.9 亿美元，同比下降 5%，CFO Brian Gladden 在会上透露中国区“小幅下滑”，主要是品类销售疲软，他表示今年夏天奥利奥还改进了包装和产品配方，希望饼干业务会有所改善。

营销方面，亿滋同样没放松。今年 5 月奥利奥联手天猫，合作发售了一款“边吃边听歌”奥利奥音乐盒，不仅拍摄了一支广告，还找来人气歌手华晨宇在微博推广，12 小时内卖光了 2 万个。

话题度是不缺，但奥利奥也需要想想除了营销，究竟要怎么才能留住对高热量产品越来越谨慎的消费者。

『肆』 奥利奥饼干碎，为什么会比奥利奥整块饼干更受欢迎

1.第一块奥利奥饼干出售与1912年3月5日，至今已有106年之久

2.和现在众多口味不同，起初的奥利奥饼干只有两种口味，即原味+柠檬蛋白。而原味的奥利奥饼干销量要远远大于柠檬蛋白口味的奥利奥饼干。于是在20世纪20年代柠檬蛋白口味的奥利奥饼干停产了。

『伍』 曲奇饼干购买习惯调研报告

曲奇饼干购买习惯调研报告

曲奇饼干是一种西式奶油点心，口味香脆，因而极受欢迎。本期赚零用岁曲奇饼干的消费者进行了市场调研，让我们一起来看看大家都有怎样的购买习惯，平时都是如何选购曲奇饼干的。

调查时间：2014年02月02日-2014年02月02日

调研方式：赚零用APP在线调研

样本设计：

样本设计：年龄18岁以上，最近一个月内购买过曲奇饼干的消费者；

计划样本1000人，实际回收合格样本695人。

『陆』 水晶葡萄味加水蜜桃味的奥利奥生日时该说什么

水晶葡萄味加水蜜桃味的奥利奥生日时，该说什么那可以说呀，甜甜蜜蜜，生日快乐呀，可以这么说呀

『柒』 奥利奥广告，你也一定看过这个广告--奥利奥背后的故事

即使不打开电视 你也一定看过这个广告

－－奥利奥背后的故事

扭一扭 舔一舔 泡一泡

1912年3月6日，由卡夫公司制造的世界上第一块奥利奥被卖出，看到这里，你会不会做起加减法，心里想着“哇，原来奥利奥这么早就有了”？经常网上冲浪的朋友可能知道，奥利奥不止售卖这种普通的黑白夹心饼干，有许多时兴的花样，奥利奥冰淇淋、奥利奥西班牙式油条、奥利奥生日蛋糕，奥利奥软蛋糕等等，但是“扭一扭、舔一舔、泡一泡”这样的奥利奥式吃法仅仅适用于这块最普通最经典的古董级夹心饼干。

看过奥利奥广告的大家有没有买来奥利奥饼干，亲自试一试这种吃法呢？有没有觉得，不这样照着独特吃法就不宗、不纯粹？

发明这样童心满满的奥利奥吃法的是一个特别组合的文案设计小组。成熟冷静的他们在纳贝斯克公司（奥利奥所属的卡夫公司在中国投资的饼干公司）的组织下，进行阶段式市场调研，进而提出面向新世纪全球市场的广告文案。虽然“市场调研”四个字听起来很严肃，但这个小组却把过程做得趣味十足。接下来就让我们看看他们的市场调研步骤。

奥利奥市场调研

3大步骤

1 对当时营销环境进行分析

这一步目的是了解奥利奥品牌所处的商业环境。其实，除了大众最熟悉的“扭一扭、舔一舔、泡一泡”，奥利奥还有过“人人都吃奥利奥”、“亲近时刻，只有奥利奥”之类的品牌公理，我们也能注意到，这里的广告语包含着“都”、“只”这样的限定性字眼，带着一些夸张的语气，关于大众对于奥利奥品牌形象是否能接受的问题，卡夫公司也寄予了极高期望。那么，大众真的接受了由卡夫公司打造的奥利奥公理了吗？现在正在看文章的你，近期在超市看见了奥利奥饼干，是就那样默默路过，还是停留在那里拿起了一包奥利奥饼干呢？那么作为一个美国品牌，奥利奥是否是中国大众的固定pick？

小组的分析结果显示 ，在当时的美国，美国人民已经普遍接受奥利奥公理，他们似乎被洗脑，“是的，美国人人都吃奥利奥”。奥利奥在美国人民心中大概就是辣条、干脆面、五毛小零食在我们这里所拥有的地位，是一种童年的标记物。美国人民选择用奥利奥来重温这个时节。这样的营销环境对于当时的奥利奥，无疑是极其有利的。

2 定性分析

小组成员认为奥利奥的品牌形象还不够清晰，所以希望与消费者进行直接交流，精准地找出品牌优势，巩固、增加品牌的领先地位创造机会 。

参与文案小组调研的有七个顾客小组， 第一步 ，他们让顾客画关于奥利奥的画，但不是临摹奥利奥本身。文案小组让顾客像课上的大学生一样做个迷你pre，发表并描述自己的作品，从侧面表现出奥利奥在他们心中的样子。同时还设置了对比小组，也就是奥利奥的竞争对手们。这其实是一个心理测试，像是通过不同年龄、性别、职业的人对奥利奥进行“画像”，顾客个体都代表了与他相似的顾客群体。

接下来 ，又对顾客小组发出了“奥利奥消失了。”的虚假信息，测试他们的反应，并要求他们为奥利奥撰写赞扬的讣告，还要为它编一个死亡理由

定性分析环节的最后一个步骤 ——讲述受调研顾客本人与奥利奥相关的故事。坚强的奥利奥粉丝真情实感地讲述了“我与奥利奥”这样的故事。

结束 ：接受调研的顾客们竟然觉得，吃上一片奥利奥，快乐似神仙。“奥利奥是个有魔力的品牌”。这说明奥利奥“释放童心”的策略是成功的，它触动了成年人对奥利奥的感情，就像对童年的追忆。那么为了更上一层楼，是不是要放大这个优势呢？答案是肯定的。文案小组决定用更具有刺激性的广告带来更大的商机。

3 ASI测试

ASI测试的测试内容就是在测试对象不知情的情况下，将不同的广告初稿投放到电视台，再询问他们对广告的印象，从而选择最具冲击力的版本，再正式投放到市场上，将影响力最大化

而最终呈现在我们眼前的“扭一扭、舔一舔、泡一泡”就是文案小组的智慧结晶。通过市场调研了解顾客想要什么，以顾客为导向，做出更打动人心的广告，不失为一种成功的营销方式。

如今奥利奥新品层出不穷，而在我们最初始的记忆中，还是可爱的“扭一扭、舔一舔、泡一泡”。了解市场是走向产品成功之路的重要一环，市场调研在营销计划制定的过程中更是必不可少。

五十年以后，我们会忘记昨天放的电视剧的剧情，甚至记不清我们的童年，但我们一定会记得奥利奥怎么吃才有那份仪式感。

Thanks for reading

by 靖万丽 程尼乐 陆逸