飘柔洗发水的市场调查

1. 洗发水市场调查报告

力士登陆中国市场后，先后推出了香皂、沐浴露及洗护发用品。凭借其独特的配方和肌肤护理，秀发护理的概念，到底是什么原因已经愈发深受消费者的宠爱。为此，下面由我为大家整理洗发水市场调查报告相关内容，欢迎参阅。

洗发水市场调查报告篇一

一、调查背景

中国洗发水市场上可谓品牌众多，目前国内洗发护发行业的龙头老大是宝洁公司，它占据着中国洗护发市场的霸主地位，旗下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团。宝洁和联合利华两家公司一直在洗护用品市场上竞争，同时宝洁公司在洗发水市场也实行内部竞争的方式，力图占领整个中国市场。力士最大的对手就是同来自宝洁公司的海飞丝和飘柔等，近几年来，潘婷、海飞丝、飘柔的品牌知名度和美誉度皆超过力士。

力士不断推陈出新，现在的洗发系列产品包含5款洗发乳，4款润发素和免洗型的养护润发露， SPA护理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近几年来，由于洗发水市场各种新品牌的推出以及多种新功能的研发，市场竟争日益激烈，力士洗发水市场占有率仍不占优势，销量不高。

二、调查目的

由于其他洗发水品牌不断推出新产品，提出新的销售卖点，而力士洗发水功能单一，导致近几年市场份额不断下降。此次调查致力于了解广告的宣传、力士产品的开发、广大消费者对洗发水的需求，以及媒体的选择四方面，希望通过此次调查能为力士洗发水的研发提供具体数据，资料，进而提高力士洗发水的市场销量。

三、调查方法

基于上述目的，我们采用调查问卷的方式，到各大商场的专柜，通过对搜集的资料的分析，我们可以得到更客观，更准确的数据。

这次的调查，我们主要研究的样本是中青年，因为他们本身就是直接的消费者，再者相对孩子，老人而言，他们比较关注洗发水市场。我们在专柜对购买力士洗发水的顾客进行了拦截，填写问卷。

四、调查结果分析

(一)广告的宣传方面

通过调查发现，消费者有77%是从电视广告中了解到的力士产品，而从网络媒体中获得产品信息的消费者仅占10%。这说明力士的产品信息多部分都来源于电视媒体。而消费者对力士洗发水广告的感觉很一般的占57%，喜欢的占20%，没感觉的占16%。消费者对力士洗发水的广告感觉大多只是一般, 消费者如果对广告感兴趣就会稍加关注的占37%，更关注电视节目的占33%，而认真观赏得仅占13%。这也说明了电视广告给消费者的印象不是很深刻，为了能更好更有效的吸引消费者，我们还是要在广告的内容上进行创新。

不仅广告的内容对消费者很重要，而且广告对消费者的购买影响也至关重要，根据我们的调查，尽管消费者对广告持半信半疑的态度的占77%，但消费者以广告作为参考的也占到了63%，因为广告做得好被广告吸引而购买的占23%，不受广告影响的仅占10%，这也从侧面说明了广告对消费者购买产品有着密切的联系。

(二)产品特点开发方面

在产品规格和价格方面，消费者习惯购买400ml中等瓶的占80%，习惯购买大瓶装700ml以上的占10%，而喜欢购买小瓶装的只有6.7%。这无疑说明了中青年人为了方便，多是习惯购买中等瓶的，而不是选择大瓶的家庭装。我们的中等瓶的产品在市场上的价格基本是在25-40元之间，通过调查可知，消费者对产品的价格态度表现不是很明显，也说明我们的价格比较合理。

洗发水的功效有很多，而不同的消费者有不同的需要，力士洗发水致力于滋养、修复、顺滑。消费者对滋养修复的功效的重视，已经达到了93.3%，对用后的光泽度和顺滑度的要求也达到了60%，同时，对去屑止痒，香味，清洁度，焗油的要求也都达到了50%。由此可见，我们的产品功效还是比较深得消费者的依赖的。但同时，我们也应加大产品的功效种类。所以无论是在广告宣传中还是在对销售员的培训中，都应加大对产品成分的宣传来吸引消费者。

对于力士洗发水的瓶身设计，消费者的看法不一，在瓶口打开方式上，人们比较钟情于摁压式的占50%，选择翻盖式的占36.6%，选择旋盖的仅占3%，10%的消费者觉得无所谓。

力士产品致力于柔顺滋养秀发，我们对消费者使用我们产品的效果也进行了调查，感觉效果非常满意的消费者为40%，觉得效果不大的占36.7%，没有感觉的为23.3%，认为没有效果的为0。这表明了力士产品的产品效果比较乐观，消费者在使用后得到了一定的收获，这业务以提高了产品在消费者心中的形象。

在问到“力士最吸引您的地方在哪”时，消费者的答案也是略有不同。63.3%

的消费者喜欢产品的效果，40%的人得益于产品的香味，23.3%的消费者觉得产品的价格比较合理，喜欢瓶身造型设计的消费者占30%，看重其品牌的消费者为40%。这也让我们看到了消费者对力士产品的比较认可。从产品效果到品牌名称，都已深入人心。

(三)消费者需求方面

在调查中干枯分叉发质的消费者占43%，头发很油的和很满足现状的消费者分别各占20%，有头皮屑的消费者占10%，没有任何问题的消费者占7%，没有白头多的人，这说明被调查者大多数的头发问题是比较干枯分叉，其次是很油和有头屑;所有的被调查者都有染烫头发的经历，所以他们的头发是需要修复和滋养的。

经过头发本身的问题在加上有染烫的经历，他们希望自己头发的最佳效果排在前面的三项最多的是柔顺、强韧、不油，这说明我们的力士洗发水还是应该继续围绕在柔顺滋养这方面;而在这么多种的产品中被调查者大多数喜欢的洗发水品牌前三个有潘婷、力士、和沙宣，由此可见力士还是在消费者心中有一定的影响力，但相比之下与有着深厚地基的潘婷我们还是有一定的压力，最近几年潘婷洗发水也集中在滋养修复柔顺上面，这会使竞争更加激烈。与此同时沙宣定价较高在消费者心目中的地位也很高，所以也不能小看。处在中间的位置的力士更要突出自己的优势“秀发柔亮直至最后一厘米”。

大多数消费者是愿意去大型超市购买，那里会让他们觉得更加信赖，这样看来我们似乎可以多做一些平面广告，让消费者影响更加深刻。而在购买洗发水时他们往往考虑的因素中价格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包装占13.33%。作为消费者本身最在乎的是产品的质量功效这是很自然的，结果显示占据第二位的产品的品牌，在当今时代看来洗发水的营销已经有产品营销在逐步走向了品牌营销，所以我们在保持产品质量时对品牌的重视率不能小视。但消费者对力士洗发水的感觉是什么样呢?因此我们做了进一步调查，结果显示多数印象是顺滑、滋养、和护理，他们购买力士洗发水的原因大多数是品种多样化、价格合理、质量好。数是没有建议的，不足之处提出了洗发水的味道单一，包装颜色单调。我们应在这方面进行调整。

(四)媒体的选择方面

通过调查发现，在平时的闲暇时间，人们选择上网来消磨时间的的占洗发水市场调查报告，选择看电视的占77%，选择杂志、报纸、广播的只占到13%。其中男性通过上网来

消磨时间的占53%，通过看电视的占47%。女性通过上网来消磨时间的占55%，通过看电视的占45%。由此可以看出人们对网络和电视的依赖性最大，而通过网络和电视进行广告宣传的受众面最广。而在电视上进行广告宣传的同时在互联网上也进行大量的广告宣传。现在有大量的网站通过弹窗式的广告进行宣传，据调查，有70%的人对这种宣传方式感到反感，有20%的人觉得无所谓，只有10%的人觉得这只是一种网站的运营模式，并表示理解。因此我们在互联网做力士广告时应避免通过这种宣传方式，避免造成不良的影响。

除了弹出式的广告宣传，在一些视频网站播放视频前会有若干秒强制性的广告播出，通过对一些网民调查，大致有四种态度：表示反感、不喜欢;希望能够缩短时间;可以接受、但希望能看到好品质的广告;表示理解，这只是一种网站的运营模式。

户外广告，作为一种新兴的宣传媒体。大众在对待户外广告的态度上只会大致看看内容的占到60%，只是偶尔会看看的占到36%，会仔细阅读的只占到4%。而在报纸、刊物上刊登广告，会看看但不会仔细看的占到57%，偶尔会看看的占到30%，会仔细阅读的只占到13%

除了以上这些媒体宣传方式，广播也是一个不可忽视的传播渠道，但广播的弊端就是观众只能听到声音，但无法通过肉眼看到。调查发现，当观众通过广播听到的广告并不会完全信任，需要通过别的渠道再进行了解的占到79%。而不信任，认为眼见为实耳听为虚的占到20%。因此广播只能作为一种辅助的传播渠道，在广播播出的广告时间尽可能的缩短。

五、结论和建议

(一)结论

1、力士在洗发水市场上占据着主要地位，其市场占有率，销售量，品牌知名度，美誉度在国内都位居前几位。潘婷、海飞丝、飘柔、清扬是力士最强劲的对手。每一品牌都各有自己的侧重点，同时又比较全面，这是力士所不及的地方。

2、随着社会的发展进步，人们越来越关注自己的生活状况，质量，对日常生活用品的要求也越来越高。专门针对发质的各种洗发水，护发素的市场需求日益扩大。

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(二)建议

1、力士应充分抓住自己的价格优势，与竞争对手打价格战。但是不宜降价过

低，否则消费者在心理上难以接受，太过廉价的东西消费者信不过。

2、在广告宣传上加大力度，改善广告宣传内容，增加创新内容，了解消费者的需要，投其所好，提高消费者的美誉度。

洗发水市场调查报告篇二

一、调查的背景

从整体来说：服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方：首先是积极推进企业改制，优化资源配置，增强创新能力;二是积极开展实业化建设，促进贸易向上下游的延伸，提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略，逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”，主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验，加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。20xx整个系列主要为单一色调，当中黑和白代表了双重特色，如硬和软、历史和现代，也代表了品牌的风格。

1、 调查方式：问卷调查

2、 调查时间：20xx年x月x日

3、 调查地点：宜宾职业技术学院

4、调查目的

(1)、以学生为对象，了解他们在服装方面的购买动机、过程和事实。

(2)、了解他们的媒体接触情况及习惯，了解本产品广告的媒体选择与广告形式

的效果。

(3)、分析目标市场中的销售良机与潜在性。

5、调查的范围和内容

(1)、了解学生经常购买的服装品牌。

(2)、了解学生购买频率。

(3)、了解学生对品牌的认知情况。

(4)、了解学生的消费价格段。

(5)、对本产品品牌的认知。

(6)、了解本产品的包装及卖场有无影响消费者购买。

6、调查份数：100份

二、正文：

1.对象的基本情况

消费结构逐渐升级。随着人们收入水平的提高，对服装的需求已不再停留

在“穿衣取热”的阶段，而开始注意工作、生活和社交的需求，因此，选择更能表现经济实力和自身品味的产品成为更多消费者的追求。信息交流速度的快捷，使品牌服饰的追随者与流行时尚需求步调接近。服装消费市场正沿着：需求消费-时尚消费-个性消费，这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。虽然在现阶段内因地区经济的差异、个人收入的差异以及城市间文化的差异等因素的影响，导致服装消费市场整体不均衡的现状，但随着时间的推移，这种差距将会逐渐缩短。

2.调查对象的需求情况

a.现代人在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其

中有63.04的男性和65.59的女性都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女性分别只占16.3和21.51。

b.以款式为购买服装的首选因素的男、女性各占33.59%和43.12%。质量因素以29.58位列其次，而品牌因素则以7.5居于最后。因此厂商应在款式的设计上注意新奇，以迎合现代人着衣的不同品位与风格。

c.价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受100

元左右的服装价位。

d.就购买服装的场所而言，58.06%的女性和47.37%的男性选择在专卖店

购买。

e.调查显示，人们普遍认为，服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、

产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。

要了解当前服装市场的全貌，提供先进的市场发展经验和理念，让市场之间

相互了解、学习先进的发展模式，从而逐渐改变、淘汰落后的营销与管理方式。并且在实现指导市场发展、控制过度开发、为行业和企业提供商业决策参考、促入国际国内贸易平台交流等方面起到积极作用。

随着消费者消费能力的增加，在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基

本功能，在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时，选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品则是必然。伴随着信息交流速度更为快捷，品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。服装消费市场正沿着：需求消费>时髦消费>时尚消费>个性消费，

这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。虽然在现阶段内因地区经济的差异、个人收入的差异以及城市间文化的差异等因素的影响，导致服装消费市场还存在整体不均衡的表现，但随着时间的推移，这种差异量将会快速持平。

青年：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件

服装价值最高的群体，该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

中年：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定

的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。

老年：该年龄段人口购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段

的服装品牌基本为空缺。

消费者的购买行为受收渗透水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传

统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。

洗发水市场调查报告篇三

1.消费者性别进行细分

就我国目前的洗发水产品的消费状况来看，性其它不同对洗发水用品的需求并没有明显的差异，而且市面上也没有专门针对女性消费者或是男性消费者的洗发水。从洗发水产品的广告来看，绝大多数品牌都是用女模特做的广告。当然，这也是有原因的，一方面在购买洗发水产品的消费者中，女性所占的比例明显高于男性。另一方面，就目前的消费观念来说，洗发水产品并没有“性别”之分古诗词 http://www.410.cc/，各种洗发水产品都是既适合女性，同是也适合男性。然而，消费观念是可以改变的，需求观念同需求一样，也是可以被细分的。据调查显示，在购买洗发水的男性消费者中，年龄在45到54岁的所占的比例最高。如果针对这一目标市场，推出一种专门针对男性消费者的洗发水，在广告宣传中突出其“男性专用”的特点，通过各种营销手段建立起品牌优势，使之成为男性“成功和地位”的象征，也许可以出奇制胜，占领男性市场。享誉世界的美国菲利浦·莫尔斯公司，其最著名的产品“万宝路”香烟，二十年代问世的时候定位为女性香烟，遭失败后，把当时被认为是“女性化”的“过滤嘴香烟”定位为男性香烟，最后取得了巨大的成功。这表明需求观念是可以改变的，更可以为企业所利用。这种企业工资引导消费观念的方式更能体现“营销”理念。发掘市场机会，避开竞争，独树一帜。“万宝路”的商业神话，是可以作为我国洗发水市场中的国有品牌以及希望进入这一领域的其它企业借鉴的。

2.按购买者的年龄进行细分

消费者的年龄是进行市场细分的一个重要依据，因为对一般的产品而行，消费者的需求和购买量随年龄的不同而不同。企业就可以根据消费者不同的年龄层次对市场进行细分，进而分析各个子市场的需求的具体特征，设计出不同的产品更好的满足各个市场中顾客的需要，使企业获得最佳的效益。就洗发水产品而行，不同年龄阶段的消费者对洗发水的要求是不一样的。

以上资料表明，在根据消费者的年龄对洗发水市场进行市场细分时，就可以分为三个细分市场，从而根据不同的细分市场的不同消费特点，设计吻合消费者需求的产品，并通过各种营销策略，建立自己在该细分市场中的优势。

3.根据消费者追求的利益进行细分

所谓消费者追求的利益，就是消费者希望商品给他带来的好处。根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体，是一种极为有效的细分方法。因为消费者使用某种产品，往往是出于不同的目的，追求不同的利益。例如，华歌尔对亚洲女士服装市场进行的研究表明，一些亚洲女士爱穿紧身服装的主要原因有：视觉上更娇美;体形更美;穿在身上自己很漂亮等等。可见，同样是穿紧身服装，消费者追求的利益不同。企业如果能准确的把握消费者追求的不同利益，从而有针对性在广告中将诉求的重点放在消费者追求的利益上，往往能起到很好的效果。

洗发水市场更是如此，随着人们的生活水平和文化素质的提高，洗发水的作用已经远远超出了起初清洁去污的成效，营养美发，追求时尚成为许多人使用洗发水的目的。同时随着洗发水厂商对洗发水产品开发的不断深入，也使许多消费者对洗发水用品的不同功效要求得以满足。

消费者对洗发水产品追求的利益的一个调查资料，资料表明，消费者追求的利益各不相同，企业可以将追求利益相同的消费者群视为一个细分市场，对整个洗发水市场进行细分。如可以设计出主要功效为去头屑的产品，以满足该细分市场的需求;可以设计主要营养护发的洗发水，满足消费者追求头发柔顺、营养的利益。

2. 飘柔 ,海飞丝, 潘婷 的市场定位 请详细点

飘柔有精华飘和家庭飘。家庭飘主要针对三四级乡镇和县区市场。精华飘专就面向相对这个档次内高端属点的人群。说白了，飘柔现在就是PG里针对三四级市场的一个品牌，针对的是低端消费群体。打击拉芳蒂花之秀等牌子的
潘婷适用于中档人群，主打乳液修复概念。潘婷还有高端的产品
海飞丝针对去屑人士，是中国所有洗发水品牌里的NO.1，针对中高档和具有去屑需求的客户。海飞丝的高端，自然就是针对这里面高端的消费群了。

3. 飘柔的详细资料 品牌特征 市场定位 ....... 总之是多多益善

飘柔资料：
1989年10月，作为宝洁旗下的品牌，飘柔进入中国。十六年来，飘柔一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。

● 柔顺的秀发最美丽– 飘柔之定位篇

与西方消费者不同，在中国女性的心目中，美丽秀发的标准永远都是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，惟独这点从未改变。这也正是飘柔十六年来一直致力带给中国女性的。

挑战柔顺极限，不断带给人们升极的柔顺体验，这就是飘柔。

从容面对压力，保持自信优雅的形象，将最美好的自我展示在世界面前，这就是飘柔女性。

● 美丽惊喜 - 飘柔之创新篇

作为最早进入中国市场的国际护发品牌之一，十六年来，飘柔带来了许许多多业界的第一，许许多多的美丽惊喜：

1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌。

1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装。

1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水。

1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发水。

2000年3月，飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水。

2000年8月，飘柔针对消费者不同发质的需求，推出轻盈均衡滋润二合一洗发水。

2001年5月，飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求，推出全新多合一洗发露，只需一个步骤，即可轻松满足头发护理的多重需求，包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人，使头发更柔更顺，帮助消费者保持良好形象，从而充满自信地展现自我。

2001年11月，飘柔将滋润去屑洗发露全新升级，采用新润丝去屑配方，推出滋润去屑二合一洗发露。

2002年9月，飘柔所有产品全新升级，新飘柔蕴涵三重滋润配方，85%的消费者试用后觉得秀发特别柔顺易梳。全球统一的新标志更具时代感，展现飘柔的自信本色。

2003年4月，飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。新产品能够从根本上改善发质，不仅洗发护发，更能滋养头发。每天使用，每天都能感受到发质的改善，2周后，秀发重现柔顺光滑，更有生命力。

2003年9月，飘柔推出一分钟焗油精华露。一分钟焗油精华露内含高效护理头发之焗油精华，能够为头发提供深入护理，补充水分和营养，并有效改善修复受损发质，洗发后，令头发如焗过油般柔顺滑亮。

2003年10月，飘柔品牌全线升级，成为飘柔精华护理系列，特别采用高科技蚕丝质感精华配方，飘柔精华护理系列洗发水比其他洗发水更稠，使用7次，秀发如丝般柔顺，绸般质感。

2004年8月，飘柔隆重推出全新升级的飘柔精华护理系列。挟创新的微细焗油粒子配方这一目前最先进的洗发护发技术，全线升级的飘柔精华护理系列大胆提出“一次洗护，一顺到底”的响亮口号，为人们揭示了柔顺的美丽发现。

2005年4月，飘柔推出鲜果精华系列，专门针对年轻人的发质设计，让年轻的秀发体验无比柔顺，更好的表达自信，不羁，个性的自己。
http://ke..com/view/199504.htm

飘柔:变与不变

飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌，也是当时卖得最贵、定位最高的洗护发二合一产品（200毫升的绿飘曾经卖到30元）。此后，飘柔的零售价格虽略有下调，但幅度都不算大，直到2003年11月的某一天， 9.9元的飘柔赫然出现在我国的西陲边境重庆市场，行业内外一片哗然：一方面是消费者心理不断在犯嘀咕，怎么会有这样便宜的飘柔洗发水？是不是被假冒了？另一方面是行业人士不断对其“口诛笔伐”，不断质问飘柔的低价洗发水、香皂和沐浴露的品牌运作矛盾和危险性。 虽然各有贬褒，但批评的声音显然占着上风，其中不乏有“品牌错位”、“品牌冲突”和“品牌自杀”等多种批判性的论调。

飘柔变脸
“从原来的30元降到现在超出市民心理底线的9.9块，从原来的高端定位到现在的大众人群，从原来的单身品牌到现在的品牌延伸。”这是飘柔的变。“依然是宝洁的重点营销品牌，依然是宝洁知名度最高的品牌，依然是宝洁进攻对手的核心武器。”这是飘柔的不变。飘柔的营销过程就是宝洁在这种变与不变中不断寻找平衡、调整战略、创新营销的过程。变是为了实现和巩固不变的目标，不变是飘柔变化的核心原点，沿着这个原点去指导飘柔品牌的营销变化是宝洁的决策依据、也是宝洁的一个潜规则。

变脸背景
宝洁在1988年进入中国市场，仅用3年多的时间便实现了盈利，并以年平均40％－50％的速度增长，创下了世界五百强之最。但正如“好景不会常有，好花不能常开”一样，历经了将近十年高速增长之后的宝洁出现了前所未有的负增长。据有关数据显示：广州宝洁1998年的主营业收入是52．42亿， 1999年的主营业收入是39．17亿，与1997年80多亿相比，整整下降了一半。此后经过多年的努力和调整，才由2002年开始上升性恢复到75亿元左右。

显然，被视为品牌管理鼻祖的宝洁也遇到了一些问题，或者说面对新的市场变化和对手，宝洁有些原有的战略战术不再有效。因此，拥有300多个品牌的宝洁也需要在品牌经营、品牌管理和品牌发展方面寻找突破，甚至改良。 2000年6月，保洁在历经了股价半年内下跌了50％，市值下跌了700亿美元的情况下，雷富礼先生在接任CEO的第一天起就认定公司并不需要激进的改革，要做的是销售更多像汰渍这样的产品，着手于大品牌战略，实施“抓大放小”的策略。

飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌，也是销量最大、所占洗发水市场份额最高的单品。尽管飘柔独占40％的洗发水市场份额，但随着中国日化企业的成熟和市场的日益开放，宝洁遇到了从未有过的挑战和压力，特别是来自中低端市场的冲击（飘影、拉芳、雕牌、奇强），几乎让宝洁有点措手不及、疲于应付。痛定思痛，宝洁毅然抛弃原本不肖一顾的价格战，完全放下高高在上的姿态，誓要与中国日化企业在中低端市场上一决高下。为此，宝洁基于大集团利益的考虑，决心拿早已深入人心的“飘柔”试水（包括飘柔洗发水的定位、运作机制，飘柔品牌的延伸等）。可以这样说，飘柔品牌在近几年来的种种让人匪夷所思的举动，皆源于飘柔品牌大众化、大品牌策略的转变，以及进军中低端市场的目标和中国市场竞争环境的需要。

变脸依据
如果飘柔的低价定位和品牌延伸策略失败，达不到品牌延伸和进占中低端市场的目标，那么给宝洁带来的将是飘柔品牌形象和部分忠实消费者流失的双重损失。这些在宝洁方面肯定也考虑过，之所以要拿飘柔开刀：一方面是飘柔拥有大量的消费群众基础、能给对手最有力的反击。另一方面是飘柔在宝洁的五大洗发水品牌（飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐）中，原本就处在品牌体系中的最低级别，具备了低端市场运作的多种特性。除此之外还由于下列原因的综合考虑：
1、宝洁对产品的开发策略是淘汰一代，销售一代，开发一代，储备一代。目前飘柔已经进入了品牌的成熟期，每个品牌都有它的导入期、成长期、成熟期和衰退期，企业必须遵循这一规律行事。
2、飘柔是宝洁进入中国市场最早的一个品牌，当初的消费人群现在大多都有30岁左右，而现在有许多飘柔的使用者是学生、蓝领女工、中低收入家庭主妇等，甚至很多四五十岁的妇女也进入这个消费群，消费群体的变化，与之对应的品牌表现、产品诉求和推广方式也应该随之改变。
3、宝洁已经牢牢掌控着洗发水的高端市场，唯一不足、也是唯一头痛的地方就是低端市场，不但没能分的一杯羹，还经常受到中低端品牌的不断骚扰。为了打击对手，扩大销量，进占低端市场，打开乡村市场，铺建三四级城乡市场的销售渠道，飘柔有必要作一些有针对性的调整。

变脸影响
宝洁推出9.9元的飘柔正是由守转攻的开始。打着“宝洁出品”字样的产品，即使价格低的让你心跳，也没有人会怀疑它的质量。在这种情况下，宝洁突然旋起广告和价格两把锋利无比的利剑，其势实是难以抵挡。飘柔从单一的洗发水品牌向个人护理用品延伸，这种做法是许多企业实现多品类经营最常用的手段。“价格战”和“品累战”是中国日化企业惯用的竞争战术，宝洁此时将飘柔降价和品牌延伸，正是以“其人之道还治其人之身”，是宝洁模拟中国日化企业行为的“报复性”做法。飘柔此次变脸的意义深远，主要体现在下列几个方面。
1、9.9元的飘柔洗发水和飘柔沐浴露及飘柔香皂统一走低端路线，不但不会有品牌冲突，反而更能够巩固飘柔的低端市场，有利有增强市场的冲击力和抗风险能力。即使有的忠实消费者会因飘柔的新定位而流失，正反两相对冲（失去的和得到的消费群体），得到的还是大于失去的。
2、飘柔有着深厚的群众基础， 9.9元的飘柔可以实现快而大的流量经济，迎合小区域内的经销商对现金的需求，为建设一个中国广大的农村市场销售网络奠定基础，从而将宝洁的优质产品完全覆盖到农村市场，与国内低端品牌打一场生死决的“农村革命战”。
3、宝洁需要通过飘柔品牌实现低端市场的渗透，达到扩大销量，反击敌人，占领大众消费市场，特别是对农村市场网络的延伸和覆盖的目的。
4、宝洁希望通过飘柔品牌的重新定位，实现高中低无缝隙的金字塔价格体系，打造完整的日化市场供应链，从而达到垄断行业利润，提高市场门槛，挤压对手的生存空间。

宝洁自进入中国市场以来，一直关注的是中国中高端市场，因而长期忽略了中国庞大的低端市场，从而给国内其它品牌留下了很大的生存空间，致使大量的二三线品牌得异军突起，迅速发展壮大，进而上演与宝洁分庭抗礼，甚至有威胁其龙头地位的情形。因此，宝洁曾深深地反思：做高端市场虽然拥有较高的利润，但份额小，做低端市场虽然利润低，但量大，对于中国这样特殊的日化市场，要做安稳无忧的龙头老大，大众市场不可不顾。当宝洁认准了这个道理时，飘柔品牌的变脸也就找到了充分的市场依据，同时也最终找到了飘柔品牌的市场平衡点。http://www.chinahrd.net/_sk/jt_page.asp?articleID=95267

新飘柔，新定位
————降价构侧翼，延伸铸品牌
“9.9元的飘柔”，是P&G公司对“拉芳”、“舒蕾”、“夏士莲”等国内外品牌的一次有力的反击，是2003年“射雕计划”的延续。同时推出的飘柔沐浴露、飘柔香皂则依托飘柔多年的品牌积累，为P&G公司在个人洗涤用品的利润阵地上构筑了一条坚固的侧翼防线。对于惯用低价迂回策略的国内品牌，确实要伤一点脑筋了。但针对这次“飘柔99”行动和品牌延伸，反对声音却也不绝于耳。
反“品牌错位论”
一些咨询机构认为，飘柔作为宝洁进入中国后推出的一个重要品牌，在宝洁众洗化品牌中知名度最高，在国内市场拥有较高的品牌地位和影响力。以这个品牌低价反击，将出现“品牌错位”，得不偿失：一方面，大量中高端用户会流向别的品牌；另一方面，对其他竞争品牌的伤害也有限。
但笔者认为，飘柔在宝洁品牌体系中不过处于中低级别，而之所以在国内有一定的高端影响力，不过是国内洗涤行业曾经不发达，营销手段沉旧，众多品牌集中于中低端，而成就了飘柔的高端地位。而现在，随着国内快速消费品领域的发展，本土和国际的日化品牌云集，竞争加剧，飘柔的高端影响力已经越来越有限。绝大多数飘柔的使用者都是学生、蓝领女工、中低收入家庭的主妇，甚至很多四五十多岁的妇女也进入这个消费群。这些群体显然忠诚度低，价格敏感，容易被低价利益所吸引。其实，出于对整体品牌体系竞争力的考虑，飘柔一直在经历品牌回归的过程。相信长期使用飘柔的消费者会发现，飘柔洗发水的浓度不断在被稀释，质量和成本都正逐渐向中低档产品靠拢。这次的“飘柔99”行动不过是其品牌回归的关键性一步，将在短时间内利用其长期影响稳定和扩大低端使用人群，同时保护其他中高端品牌的获利能力。
同时，飘柔的快速分销将有利于经销商的现金流表现，刺激他们提高飘柔的分销深度和密度，直至完全渗透进农村市场，从而动摇国内品牌的渠道体系和在二三线城市里的根基。
另外，飘柔作为宝洁品牌体系中的一个成熟品牌，已经很难扩展在新的中高端消费者中的影响力。当年品牌忠诚的年轻女性现在的子女都已是花季年龄，很快将独立生活。想想看，日后一个成功的白领女性会不会使用和母亲相同的洗发品牌？并且，我们看到，飘柔由于多年和消费者间的关系，是一个让老百姓感觉很近的亲切品牌。所谓“距离产生美”，现在的洗发高档品牌无不是以“酷”展形，塑造若即若离的互动关系。事实上，新的高端时尚人群更多转向了更有新鲜感的高档品牌，包括宝洁的沙宣，而原来飘柔的品牌忠实者一部分收入更高，消费期望更高，已很难保留；另一部分则进入生活压力较大的满巢期，可支配收入水平降低。所以，飘柔的降价正是顺应了品牌“平民化”的趋势。
反“品牌冲突论”
品牌包含两个层面的利益，形而上的形象利益和形而下的产品利益。从产品的层次理论来看，产品利益指的是核心产品，是产品的基本功能，是消费者能得到的核心利益。而形象利益就是产品核心层和延伸层之外的利益，是基于有形产品之上的无形利益，是制造商的诉求，是消费者的感觉。洗发水的核心利益就是“洗发”，但不同洗发水的形象利益则是不同的：飘柔的形象利益是“柔顺”，潘婷的是“营养修护”，海飞丝是“去屑”。
有些机构认为，宝洁推出飘柔品牌下的沐浴露和香皂，是与飘柔原有的产品利益有冲突。因为，飘柔在洗发水领域太成功了，以至于它的产品利益就是“洗发”；而同时，品牌下的新洗发产品——“一分钟焗油精华露”所诉求的“发廊焗油效果”，是对其形象利益“柔顺”的冲击，而且侵入了潘婷“营养修护”的形象范围，对高端的“专业发廊护理”的沙宣也有影响。这两方面的冲突和宝洁一贯瞄准精窄细分市场的产品开发战略是不一致的。
以上的说法并非全无道理，但任何产品延伸或品牌延伸都会存在这样的问题。但有两点事实是被忽略或误解了：一，飘柔是一个品牌，而不仅是一个产品的称谓，即使这个品牌在某个产品领域非常成功。所以，飘柔品牌的产品利益是可以扩展的，完全可以从“洗发”向“个人护理”扩展，而不应仅仅被限定为“洗发水”的品牌。特劳特的定位理论卓越，但不是适用于万物的圣经，更不能教条地使用，定位的宽窄和利益延伸的取舍都不是非此即彼的选择，而是一个度的问题，过犹不及。你可以选择一个品牌只针对一个产品，一个诉求，也可以将大量相关的产品类别统一在一个品牌之下，或者居于两者中间，这些品牌战略下都不缺乏成功的案例。任何品牌战略都有其优劣，关键在于执行和资源上的匹配，在于对度的把握，在于对隐患的防范。二，形象利益是有层次的，是有主次之分的。飘柔的核心形象利益确实是“柔顺”，是全线产品统一在同一品牌下的基础，这是多年来的积累，没必要也不可能一朝推翻。但是不是核心形象利益下就不能容得次核心利益，甚至是附加利益呢？次核心利益的选择确实要慎重，但附加利益的多少更多地是表明一个品牌内涵的深度。“一分钟焗油精华露”的“发廊焗油效果” 诉求，不过是飘柔的附加利益，是在某一个分支产品上突出的功能性利益，是对“柔顺”核心的补充。“焗油”的附加利益显然对于巩固飘柔现有的消费群，防止品牌转移很有好处。
另外，沐浴露和香皂显然不能采用“柔顺”的形象利益，而“柔顺”是飘柔长期形成的强劲功能形象，这对于飘柔的品牌延伸确实是最大的障碍。但对于用“柔滑”来嫁接原来的“柔顺”，用“小时候柔滑的感觉，我到现在还记得”的情感诉求，笔者认为较好地解决了这个棘手的问题。通过这样处理，先把洗发水、沐浴露和香皂这三种产品统一在“柔”的形象利益之下，逐步宣传以平滑地将飘柔的形象利益从单纯“柔顺”过渡到有更加宽泛含意的“柔”，把飘柔从单纯的洗发水品牌转变为个人护理用品品牌，最终实现品牌利益的统一。
正“侧翼防御论”
精准的产品定位和多品牌策略一直是宝洁叱咤风云的法宝，是对特劳特定位理论的现实拥护。但多年来在高势位下的高举高打，宝洁产品几乎都集中在中高端，即使是飘柔这样的中低端品牌也不经意间建立了高端的形象。虽然利润丰厚，但也为其他品牌的低价渗透留下了空间，使二三线品牌得以在中国需求庞大的市场上积累力量。雕牌近年来在香皂、洗衣粉上的对宝洁产品的强力冲击，让宝洁深切意识到缺乏低价产品构筑的防御阵线。这才有了2003年的“射雕计划”。而即使是联合利华，这个宝洁在全球市场上的宿敌，也有低价在十元左右的夏士莲洗发水。缺乏低价塔基，使得宝洁产品金字塔体系很难抵御价格竞争。 激爽曾是宝洁推出的低价沐浴露品牌，寄托了其在整个沐浴露市场打造第一品牌的希望，并以支撑其中高端沐浴露市场上的强势品牌——舒肤佳和玉兰油。但激爽毕竟在国内市场上是个新品牌，大量广告冲击形成的知名度还不能在短期内转化为美誉度，缺乏足够的号召力。也许是在这样的情况下，宝洁才决定希望在“飘柔”这个品牌上形成自己的杀手锏。 飘柔的降价正是宝洁攻击性防御策略的开始，其品牌定位的回归在中国市场上就是一次大胆的重新定位。并且，通过品牌延伸，将飘柔从单一的洗发水品牌向个人护理用品品牌过渡。和9.9元的洗发水一样，飘柔沐浴露200ml仅买7.5-8元，香皂则是3元，统一走低端路线。后两种产品的价格不但比宝洁的激爽略低，甚至要低于六神的同类产品。至此，宝洁在洗化上的侧翼得到了有力的防卫。以飘柔多年来在消费者心目中的影响力，这条防线对于大多数低价渗透品牌将是近乎致命的打击，如果在分销上有强力的配合的话。自此，宝洁基本建立起了完整的品牌体系。以香皂、沐浴露产品为例，有“除菌健肤”的舒肤佳和“滋润营养”的玉兰油占据着中高端市场、“清凉”的激爽和“柔滑”的飘柔则冲击中低端市场。虽然，客观上说，飘柔和激爽存在一定的竞争，但两者的存在使低价防线更为坚固。 结论 所以，飘柔的低价策略正当其时，其有力的反击，提高了宝洁在洗发水领域竞争的安全度。同时，果断的品牌延伸，把低价防御阵地扩展到香皂和沐浴露领域。也许有人会担心：“飘柔保护了其他品牌，但谁来保护飘柔呢？”自古以来，长城保护了关内免受游牧民族的侵扰。当后方的安定和繁荣之时，长城就是一条固若金汤的钢铁之城。而每每长城被破之时，莫不是因后方衰没而起。长城之固，不在长城；长城之倒，罪亦不在此。但没有长城，将无防可守。 http://hi..com/luoyu__870418/blog/item/0d32548d83e9fc12b31bbab5.html

4. 飘柔洗发水属什么档次

飘柔洗发水属中上档次了
柔是一个很古老的洗发水品牌了，在行业或猛内享有盛誉，喜欢的消费者也非常多。
飘柔于1989年10月进入中国市场，二十三年来一直保持着在中国洗发水市场的领军地位，成为中国女性生活必不可少的一部分。挑战柔顺极限，不断带给人们升级的柔顺体验衫并桥——这就是飘柔
它有很多系列，各系列档蔽顷次各不相同价格也不同了

5. 宝洁：日用品帝国的沉与浮

1988年8月，广州宝洁有限公司成立，宝洁以新产品海飞丝洗发水登陆中国。

宝洁在中国的17年经历了三个时期：1988～1998年，一路遥遥领先，高居日用品王国的宝座；1999～2001年，陷入国外强大竞争对手以及本土大小品牌的围攻，危机重重；2002年以后，重返巅峰，取得佳绩。

1988～1998：日用品帝国王朝

这一时期，宝洁在中国构建了一个日用品帝国王朝。据统计，宝洁中国从1991年开始赢利，1991～1998年销售额以平均每年50%的速度迅速递增。1997年，宝洁在中国市场的销售额超过80亿人民币，创下历史最高记录。1997年飘柔市场占有率达到29.79%，高居榜首；潘婷和海飞丝以14.30%和9.94%紧随其后—宝洁公司的这三个品牌已占据洗发水市场的半壁江山。1992年3月宝洁的香皂品牌舒肤佳进入中国市场后，把原霸主—力士从龙头宝座上生生赶了下来。据一份调查报告，现在中国香皂的第一品牌是舒肤佳，其市场占有率达41.95%，比位居亚军的“力士”高出14%，有36.80%的消费者把“舒肤佳”作为首选品牌（杨维忠，2004）。

宝洁为什么能在短短的10年间成为中国日用品市场的霸主？

市场先行优势

20世纪80年代，中国日用品市场产品不多，消费者只能单调选择几个质量差、包装粗糙、缺乏个性的国产品牌。

宝洁发现了这一巨大的市场空白，以创新式的轻便小包装面世，“海飞丝手态”、“玉兰油”等品牌迅速成为中国消费者的首选。随着中国经济的发展，消费者，尤其是青年人的消费心理和消费方式发生了变化。青年人求新、好奇、追求名牌、喜欢广告、注重自我，具有先导消费作用，因此宝洁选择青年消费群作为其目标市场，采取了一系列营销手段。比如，用当时的青春偶像郑伊健、张德培等作广告，并配上“滋润青春肌肤，蕴含青春美”等广告语，还举办了“飘柔之星全国竞耀活动”等一系列围绕年轻人的促销活动。

深入细致的市场调研

深入细致的市场调研是宝洁成功的基础。进入中国后，宝洁确立了三大基本经营原则：（1）推出的任何新产品在测试阶段，就要比竞争者具有明显的优势。（2）尽早发现一个消费趋势，并引导消费者消费。（3）对消费者需求及偏好进行细致的监测。

为了深入了解中国消费者，宝洁在中国建谈薯乎立了庞大的消费行为数据库和完善的市场调研系统，帮助宝洁从一开始就了解中国消费者的需求及生活习惯。比如，他们洗头及刷牙的方式、对目前产品的意见以及喜欢什么样的宣传方式等。

通过深入细致的调研，宝洁不断地挖掘着中国消费者的需求趋势。比如，在推出舒肤佳时，宝洁把其功能定位在除菌上—在当时，这是中国消费者并没有意识到的，并通过广告的诉求“妈妈爱心护全家”，从而引导其消费。

适时的分区域销售渠道

在这一时期，宝洁适应当时中国的国情，产品基本上通过分销商、一级批发商、二级批发商、大店、小店，最终进入寻常百姓家。宝洁将中国分为四个销售区域：华东区、华南区、华北区、西南区。四个销售区域又分别设有区域分销中心、营销、财务、行政、后勤、人力资源等部门。区域分销中心分管所属区域内的分销商，全国有300多个分销商，1999年宝洁超过80%的销售额是通过分销商销售的（周伟，2005）。

价值链上不同程度的本土化

以消费者需求为出发点，宝洁在价值链上实施不同程度的本土化。越靠近消费者的部分，本土化程度就越高，反之，本土化程度就越低。

比如，财务和资本运作这两个领域离消费者较远，宝洁需要全球统一筹划和运作。相反，离消费者最近的产品，都给它们起一个中国名称，并作为一个本土品牌运作。据调查，中国消费者根本不认为飘柔、海飞丝、潘婷等是外国品牌。

宝洁还采取了多品牌策略，在这一时期建立了海飞丝、玉兰油、护舒宝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍、帮宝适、品客和沙宣等诸多品牌；在新品牌推出阶段使用公司名称来推荐，一旦获得市场认可就只强调独立的产品品牌；宝洁还鼓励品牌之间的竞争，在同一市场发展两个或更多的品牌，让它们彼此竞争，从而增强了产品在本地含悉市场的竞争力。

严格的内部晋升制度

从1989年开始，宝洁就坚持绝大多数需求岗位由毕业生补充的策略。据统计，广州宝洁有中方员工889名，其中研究生43人，大学本科生223人，两者占员工总数的1/3。这些人中已产生了1位总监、18位副总监、150位高级经理。

目前，宝洁在中国的员工，包括管理层，98%的都是中国人，但高管层由总部直接派任，华人很少。宝洁全球前副总裁韦俊贤、宝洁中国区人力资源总监许有俊算是宝洁高层中凤毛麟角的华人，不过他们俩一个是中国台湾人，一个是菲律宾华人，都不是中国内地的。

1999～2001：四面楚歌

经历了10年辉煌的宝洁中国公司，在1998年后跌进低谷。有资料显示：1998～1999年宝洁中国的市场占有率迅速下降，如在洗发水市场的占有率从60%跌到40%；公司整体销售额下降了20%～30%，在中国市场的业绩为39.17亿元人民币，已经跌破了其盈亏平衡线，出现亏损。

昔日的帝国王朝为什么会陷入如此困境？

其他品牌的围攻

作为领先者的宝洁身后自然有一大批追赶者。在借鉴宝洁的成功经验中，纳爱斯、舒蕾、奇强们不断成长起来，分割着宝洁的各线市场；“高露洁”牙膏、“奥妙”等其他国际品牌也开始叫阵。

在洗发水市场，宝洁遭到舒蕾和夏士莲的双重夹击。尤其是舒蕾，它运用终端战术，“以农村包围城市”的战略，有效避开与宝洁的正面交锋，于1999年一举跃升为全国性品牌，到2000年销量仅次于飘柔，最终打破了宝洁一统天下的局面。

在洗涤用品市场，宝洁遭受了纳爱斯和奇强的强势进攻，而纳爱斯的冲击力最大。纳爱斯主攻中低品牌的空档，针对宝洁的“高价游戏”，提出“只买对的，不买贵的”。在这种战略的指导下，纳爱斯推出的雕牌，以广告攻势和低价位出击，从而一跃成为肥皂行业的龙头；紧接着又进军洗衣粉市场，到2001年以年产89万吨稳坐第一。

宝洁的自身因素

宝洁中国总裁颜德健曾说，宝洁的敌人只有一个，是宝洁自己。

从宝洁自身来看，宝洁一贯奉行的高质高价策略，恰恰为它自己埋下了隐患，给本土品牌留下了巨大的市场成长空间。本土公司利用宝洁的这个软肋，定位于中低档市场，采取低成本、“农村包围城市”的战略，占据了大片农村市场，还不断对以大中型城市为据点的宝洁发起冲锋，令昔日的帝国王朝陷入危机。

1999年宝洁全球战略的转变也对宝洁中国的失利造成了很大影响。这一年，宝洁全球总裁耶格尔提出了“进行更大规模变革”的战略，并推出“2005重组计划”，目的是让宝洁更加适应全球化、保持竞争优势。体现在中国市场上，宝洁忽略了一些小的零售商，推行向大卖场进军的营销策略，失去了大部分农村市场和分销商，从而留给竞争对手巨大的市场空间。

消费者行为的转变

新生代市场调查机构的研究报告显示，“品牌已不是顾客选择日化产品的惟一动力”，消费者的消费心理更趋于理性化，更注重产品的性价比。

另外，根据AC尼尔森的调查，越来越多的中国消费者更喜欢去不同的门店购物，而没有对某一家门店表示出特别的忠诚。越来越多的消费者不再像以前那样对宝洁情有独钟了，他们对宝洁品牌的忠诚度逐渐降低，往往在其他厂家促销人员的鼓动下而选择宝洁之外的产品。

2002年至今：重返巅峰

2001年6月，罗宏斐出任中国宝洁总裁。他一到任，就采取了更加本土化的战略，宝洁的困局开始改观：首先确定广州为大中华区总部，直接向总部汇报，一改广州、香港、中国台湾三足鼎立的局面；其次，与分销商重修旧好。随后，宝洁开始大规模地反击：2003年发起射雕行动，进军农村市场；2004年夺取央视广告标王，等等。

在有效控制成本后，宝洁开始与本土企业展开价格战。据统计，2003年，宝洁的玉兰油、舒肤佳、激爽平均分别降价20%、25%、30%。在洗衣粉领域，为了收复失地，汰渍一度降到了3.5元的底线，矛头直指雕牌和奇强等品牌。紧跟洗衣粉价格大战，宝洁又打响了洗发水市场的价格战。2003年底，宝洁在区域市场上尝试销售9.9元的飘柔洗发水。同时，宝洁在各终端或明或暗的促销活动不断，并试图在品牌效应的掩护下，强力渗透中低端市场。

进入2000年后，宝洁中国大力拓展农村市场，陆续推广“乡镇终端网络建设”和“乡镇菜市场展示计划”。2003年末成为央视标王，进一步扩大了宝洁在农村市场的影响力。

宝洁的反击取得了成效。据报道，宝洁中国2001～2003连续三年销售增长率超过了25%，利润以平均每年140%的速度增长。其三大品牌—飘柔、海飞丝和潘婷收复了失地，重新占据市场的多半壁江山。2003年，中国成为宝洁全球第六大市场以及全球业务增长最快的市场之一，业绩接近150亿元人民币。

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宝洁在中国的17年可以说是成功的，但其在具备先行者优势的情况下“失去”1999～2001这几年，至少说明，在日化用品这类产品可替代性强、消费者选择越来越多的终端市场上，倘若忽略中国实际的市场情况和竞争对手的策略，即便拥有强势品牌，也可能给后进入者以可乘之机，“大意失荆州”。（王分棉）

来源：北大商业评论

6. 飘柔和海飞丝市场定位的相同点

市场定位相同，产品质量相同。
1、祥桐市场定位相同：飘柔和海飞丝都是面向年轻人、中产阶层消费者群体的洗发水品牌。这些消费者通常注重形象、注重品质，追求时尚和个性化。
2、产品质量相同：搏返飘柔和海飞丝都注重产品的质量和功效，力求提供更好的洗发体验。会针对不同的发质和需求推出不同系列的产品，以满足不谨银坦同消费者的需求。

7. 飘柔市场营销策划书【汇总】

飘柔市场营销策划书【汇总】

飘柔广告词：

飘柔—柔顺片（宠物片）

画面一：主人看到自家的狗狗浑身沾满泥土，说：过来，给你洗澡去。这时，狗狗乖乖的向主人扑去。

主人倒了一点飘柔洗发液在手心，为爱狗洗护，随后用吹风机吹干。刚要抱住狗狗，由于狗狗的毛太顺滑，就窜了出去。

飘柔—柔顺片

画面二：《失恋33天》中的女主角黄小仙由于失恋几天没有洗头发，这时她的头发已经凌乱不堪。看着镜子里颓废的自己，大声说：我，不要这样！！！ 转换面：小仙用了飘柔洗发液洗护后。清爽的站在镜子前并甩了下她那顺滑的秀发，说：这，才是我！！！

飘柔洗发水中国市场品牌发展历程

1989年10月，飘柔作为宝洁旗下的一员，率先进入中国，时至今日仍是中国洗发水市场的领导品牌。

飘柔的特色是柔顺。与西方消费者不同，在中国女性的心目中，美丽秀发的标准永远都是柔柔亮亮，顺滑易梳。潮流来来去去，惟独这点从未改变。这也正是飘柔十六年来一直致力带给中国女性的。

作为全球第一个推出洗发、护发二合一科技的洗发水品牌，飘柔(Rejoice)于 1989年10月进入中国，14年来，飘柔以其优异的品质迅速成长为洗发水市场的领导品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标很快跃居第一。 2002年，AC NELSON将飘柔评为2002年“最受消费者喜爱的品牌”。飘柔不仅为消费者带来了一头飘逸柔顺的秀发，更以其推崇的积极自信、乐观向上的个性成为消费者心目中厚爱有加的品牌。不断创新是飘柔得以成为宝洁公司全球最成功的品牌原因之一。飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的洗发护发产品，满足消费者美发护发的追求。2003年3月，飘柔品牌推出全新飘柔人参滋养洗发露，其蕴含丰富的人参营养滋润精华，从根本上改善发质，

不仅洗发护发，更能养发。每天使用，能感受到发质持续得到改善，连续2周后，秀发重现柔顺光滑，更有生命力。

消费者分析

洗发水虽然是一种家庭消费品，但随着国外品牌的进入，国内与国外品牌之间在消费群结构上开始出现差异：

国产品牌洗发水的主要消费群集中在低收入者以及中老年人；而年轻人或中高收入者则偏向于使用国外品牌的洗发水。造成以上差异的原因可能有以下两点：

不同年龄段的消费习惯不同

（1）对于中老年人来说，使用习惯是很难改变的，特别是对于一种使用了十几年甚至几十年的产品，老品牌早已根深蒂固，要想让他们接受新事物恐怕很难。

（2）中外品牌价格有差距。尽管飘柔等品牌在近几年产品线延伸到了各消费层，但相对于国产品牌来说，价格还是高了些许。对于一般的消费者来说，使用国产洗发水已经可以满足基本的清洁需求，也算得上是“价廉物美”了。 消费区域特征分析

（1）一线品牌覆盖全国各地。飘柔、海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。

（2）二线品牌具有明显的区域特征。包括花王飘影，飞逸，奥妮、100年润发、安利等全国性品牌，发展前景乐观。

广告定位：

针对家庭

(1)推出家庭护理9.9元系列产品，满足家庭的日常所需，满足家庭主妇要求价廉，实惠的心理。

(2)在产品推出一段时间后，推出大包装优惠产品，购物满金额可以参加抽奖活动，赠送飘柔旅行装礼品。

针对时尚青年

（1）由于青年比较喜欢时尚新鲜的事物，追随潮流，经常变换各种发式、发色，推出各种有针对性的护理产品，适用于各种发质人群，满足青年人爱美，追潮流的时尚心理。

（2）可以定期搞优惠或兑奖活动。

（3）在指定的超市、商场举办免费体验活动，有专业的美发顾问可以咨询，选购适合自己发质的产品。

主要品牌定位与格局分析

由于洗发水企业多数采用多品牌策略，因此，可以将洗发水品牌按照企业竞争实力分为四大阵营。

第一阵营

为宝洁，拥有飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐等强势品牌，这些品牌有着很高的市场渗透率和占有率，品牌特征非常明显，占绝对优势。第二阵营

为丝宝和联合利华，分别拥有舒蕾、风影、顺爽、和夏士莲、力士等知名品牌，而之所以屈居第二，不是因他们自身弱小，而是因为宝洁的过于强大。

第三阵营

包括花王飘影，飞逸，奥妮、100年润发、安利等全国性品牌，发展前景乐观。

第四阵营

其他品牌构成。

竞争对手分析

力士

力士是联合利华旗下的一个洗发水老品牌，在中国有比较久的历史，在消费者心中力士也占据着一定得地位，是与飘柔等知名品牌相媲美的洗发水品牌，国际著名品牌“力士”，历来以其卓越的品质和独特的明星气质深入人心。力士通过提升创新的产品，以满足消费者不断变化的需求。从而给消费者带来美好的视觉感受，愉悦的使用感觉和美丽的使用效果。新一代“力士”柔亮洗发水，由时尚魅力巨星莫文蔚代言，带给你全新的护发理念。在中国，柔顺飘逸，美丽亮泽是消费者心中完美的秀发形象，但是现实生活中阳光的辐射，污染的空气，风吹，灰尘，空调都会令头发受损，从而失去柔亮光泽，全新力士柔亮洗发水，富含亲水维他滋养因子，容易被吸收，她给与秀发所必需的营养和水分，修护头发，远离枯黄，分叉。有“力士”的时刻保护，秀发时刻柔亮。有家就有联合利华，有家就有力士。

舒蕾

是丝宝旗下知名的洗发水品牌，历经9年的发展，舒蕾已经成为中国洗发水市场的主导品牌之一，舒蕾品牌从诞生一日起就提倡“头发头皮双重护理”的`科学护法理念，并在此护法理念指导下为大众提供优质的洗发水产品，在装扮美丽

动人外表的同时，更希望大家拥有一个平衡，和谐，身体健康的生活状态，这才是美的根本。

清扬

清扬巧用黑色情人节，开辟国内植入营销新战线。

20xx年4月27日，清扬去屑洗发露产品的新产品的发布会在北京举行，在现场请来了其广告代言人台湾当红主持人小s（徐熙娣）现身说法，除了分享自己的护法滋养，养发去屑的心得和经验，还巧妙的阐述了自己对于清扬品牌的理解——有形就要秀，无屑更清扬。

营销战略

强化品牌资产：品牌始终是宝洁最可宝贵的财富，面对品牌挑战，宝洁公司频繁升级配方，使品牌与企业更加紧密的结合，强化消费者对品牌品质的认同；将飘柔定位于使女性更显自信，后以发动、心动、飘柔为广告词，突出飘柔的丝滑体验，不断丰富品牌个性与品牌联想；为使品牌始终保持活力，增强消费者的新奇感受，宝洁对飘柔品牌进行了系列包装改造，选用新的形象代言人，促使形象与时代同步。

2、市场立体细分：宝洁除在原有功能细分市场的基础上，通过产品线延伸与品牌扩展，品牌个性塑造、飘柔降价等举动，密织市场细分，形成品种、品牌、个性、价格的四重立体细分格局。此举旨在促使消费者品牌、品种转换均在宝洁企业品牌间进行，巩固并提高既有的市场占有率。通过飘柔降价为其它企业和品牌进入洗发水市场构筑有力的的进入壁垒，确保其高价品牌收获利润。

3、改革分销体系：改革现有分销体系，使之更具规模，更有效率，以适应渠道变化。在优化分销商网络同时，投资1个亿使分销商管理和覆盖更为现代化，为分销商提供更为全方位，专业化的指导，成立专门针对零售终端机构的销售队伍，力图实现与零售终端更为直接与全面的合作。

4、有力反击对手：面对竞争对手的攻击，宝洁除使用常规的产品线进攻外，更加注重活动促销赠品、降价、特买，买断终端货架、人员推广等战术手段，特别是店内美发顾问的沟通更是宝洁公司为应运中国国情进行的一次重要变革，努力缩小与竞争对手在终端竞争中的差距。

8. 洗发水消费习惯调研报告

洗发水更是每个人不可或缺的日常消费品，而在电视或者网络中，我们可以看回到不论是答飘柔、潘婷等洗发水都会不惜重金投放巨额，这也说明洗发水企业实力的强大和市场需求量之大。作为消耗性产品，洗发水生意更能够做成长久的持续盈利的项目，赚零用微调研中心针对洗发水用户消费习惯做相应调研，以给企业研发产品提供极具价值的建议。

洗发水消费习惯调研报告

调研方式：赚零用APP在线调研

报告要点：

1、洗发习惯上，男女存在明显的性别差异：男性整体上洗发频率高于女性。

2、消费者在购买洗发水时的购买目的和选择原因。

3、洗发水调研对洗发水产品研发及生产方所起到的启示作用。

报告总结：

洗发水行业，从品牌市场来看，宝洁一家最强，潘婷清扬等也只能算得上第二梯队，但是由于洗发水市场总量庞大，对于新的洗发水品牌来说，想做到第一第二自然是没有机会，但是想要做个小众市场，还是可以挑战一下的。在消费者关注点中，你做去屑做不过海飞丝，做柔顺丝滑做不过潘婷，所以倒不如“成分是否天然”，“特别的香味”或者“性价比”上做点文章，也许还能够占领一块属于自己的洗发水“地盘”。

9. 洗发水市场调查报告

洗发水市场调查报告

随着个人的文明素养不断提升，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我帮大家整理的洗发水市场调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

目录

一：调查目的

二：调查方法

三：调查内容

四：调查结果

五：调查结果分析

六：调查建议

七：附录洗发水市场调查报告

一、调查目的

本次调研旨在了解目前洗发水市场的基本情况，对消费群体做一个基本分析，为生产企业提供合理建议。

二、调查方法

采用网上问卷针对不同人群进行抽样调查。

三、调查内容

1：年龄性别

2：个人消费能力

3：洗发水了解、购买渠道

4：购买频率

5：包装、价格、功能、宣传等对洗发水销售的影响

6：对于各种品牌尝试意愿

四：调查结果

1：本次调查群体男性30人，女性22人，24岁以下青少年为主体，占比67.31%，其余群体分别是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。2：受访人群中500-1500元月消费额占多数达到61.54%，其余群体500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。

3：本次调查对象了解渠道主要来源于超市促销、网络、电视广告。购买渠道主要源自商场占比61.54%，专卖店占比26.92%，零售店占比11.54%。

4：消费群体对于洗发水类实用类一月一次为主占比71.15%

5：消费者能接受的价格区间集中与20-40元之间，占本次调查人数的全部；而对于产品的包装受访群体更喜欢不透明、光滑、防滑磨砂材质；带有打折、赠品、抽奖等宣传手段的更受消费喜爱。

6：而对于同一种洗发水持续使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意尝试其他品种，一种新品种的推出更是具有48.08%的比例消费群体愿意尝试。五：调查结果分析：

1:、月生活费与洗发水价格区的关系：

由于参与调查者大部分为青少年群体，缺乏收入来源，月生活费主要在500-1500元。

消费者月生活费在很大程度上决定消费者对洗发水价格区间的选择。结合数据可以看出：月生活费在500-1500元的.消费者，选择洗发水价格区间主要集中在20-40元。

2：洗发水规格分析

根据数据显示，绝大部分消费者选择购买不透明光滑材质的洗发水，处于消费者心理隐私、个人实用、自我欣赏，此种品类更受欢迎。

3：购买地点分析

由于目前市场上洗发水产品良莠不齐，大部分消费者为了购买到珍品，更愿意在质量有保障的超市购买。部分消费者选择在专卖店购买，一方面是作为专卖店会员可以享受到更多优惠，另一方面也是为了确保产品质量。当然也有一部分消费者，选择零售店，可能是急用，或者距离较近方便购买。

4：促销方式分析

绝大部分消费者更倾向于现场打折的方式促销。这说明消费者能够接受适当的降低价格，来满足消费者的求实心理，购买到妩媚价廉的产品。企业更倾向

于赠送或者家庭套装的方式进行促销，因为这样有助于提高企业产品销量，甚至帮助企业处理一些滞销品。部分消费者也会选择这种方式，以便减少不同产品间的选择，提高购物效率。

6：洗发水满意程度

根据调查数据显示：柔顺丝滑满意度最高，其次是清洁控油、去屑止痒，防干燥，满意度最低。一方面，绝大部分消费者为油性发质。而且油性发质不容易护理，很多消费者对洗发水的控油效果不满意。一方面，随着生活节奏的提高，人们来自各方面的压力不断增加，发质受损严重，护发需求提高。因此这两几类洗发水有很大的市场发展空间。

7：消费者获取信息渠道分析

绝大部分消费者通过广告获得产品信息，其次是超市促销和网络。由于大部分消费者为非理性消费，很容易受到外界因素的影响。因此很多企业都投放各种广告，增加消费者对品牌的认知度。大型商场、超市、导购点都聘用导购来引导消费者进行消费。

六、对企业的建议

1：消费者购买某种产品同时受到多种因素的影响。在产品销售方面，任何单一的销售手段都不可能达到最佳效果。企业要对产品进行准确的品牌、目标消费群定位，综合利用广告手段、公关手段、促销手段、服务手段、价格手段等进行产品销售。

2：根据消费者喜欢的质感光滑、不透明、防滑磨砂等特征，企业进行相应的比例进行生产销售。

3：目前，洗发水市场格局已经基本形成。针对实力较弱的企业，应当加强同实力较强的企业的合作。例如：宝洁公司在洗发水市场上占有很大的份额。和实力较强的企业进行合作，有助于提高企业的竞争力。

4：完善的销售网络是一个企业产品能够迅速和消费者见面的保障。一方面，企业要建立多元化销售渠道，另一方面，零售终端尤其是大型连锁超市越来越成为重要的销售渠道，企业必须注重这方面的销售。

5：就目前的洗发水市场而言，生产企业不仅需要保持原有消费者的品牌。同时也要对目前的消费市场进行进一步的调研，把重点放在消费者新的需求上，增强自主研发，确保生产适合消费者需求的产品。

七：附录

1：您的年龄段是

A：24岁以下B：25-40C：41-50D：51以上

2：您的性别是？

A:男B：女

3：您的月消费额大概是多少？

A：500元以下B：500-1500C：1500-2500D:2500以上

4：您购买洗发水的频率是多少？

A：半月一次B：一月一次C：两月一次D：三月一次

5：您是从那种渠道了解洗发水相关信息？

A：超市促销B：网络C：电视广告D：他人介绍E：其他

6：您经常购买洗发水的地方？

A：商城B：专卖店C：零售店

7：您青睐的洗发水所能接受的价格大概是多少？

A：20元以下B：20-30元C：30-40D：40元以上

8：以下洗发水促销方式您最喜欢那种？

A：现场打折B：有赠品C：家庭套装D：抽奖活动E：其他

9：您喜欢怎样的洗发水外形包装

A：透明B：不透明C：光滑材质D：防滑磨砂材质

10：您一般更换洗发水品牌的频率？

A：只用一种B：根据发质而定C：偶尔更换D经常更换

11：对于洗发水的购买您更青睐于那种功能？

A：去屑止痒B：清洁控油C：柔顺丝滑D：防干燥

12：您喜欢洗发水的哪种打开方式？

A：挤压B：揭盖C：扭曲

13：您购买洗发水是最注重的因素

A：外形B：质量C：价格D：功能E：品牌

F：是洗发水就行

14：您对现在的洗发水使用满意么？

A：非常满意B：比较满意C：一般D：不满意15：如果有一新品牌上市，您是否会进行尝试？

A：会B：不会C：不确定

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