旅游管理市场调查表

『壹』 旅游管理调查方案模板是什么

一、调查背景
文化产业与旅游产业，都是经济高度融合的新型现代产业。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，文化与旅游融合的意义就在于通过旅游实现感知、了解、体察人类文化具体内容。文化既可以给旅游提供一种真实的体验，也能展示一个地方的独特所在，而旅游则可以将文化具象的传递，文化和旅游二者彼此约束彼此促进。近几年，我国把文化产业上升到国家战略层面。由此，某县与时俱进大力发展旅游文化产业，积极提升文化旅游的品牌影响力，促进了全县的经济发展和社会进步。由此可见，发展文化旅游的市场潜力十分巨大，但是纵观该县旅游业发展现状，文化旅游的发展还存在一些困难和障碍。因此对某县文化旅游相互融合现状的调查十分必要。
二、调查目的
为了更好的对如何打造文化旅游强县、发展特色旅游提出建议。本次调查对文化旅游产业深入剖析，为某县发展旅游文化产业提供决策依据。
三、调查内容
1、了解游客的基本信息
2、了解游客如何知道某县的文化旅游信息以及满意度
3、了解游客对被某县文化旅游吸引的主要因素和哪些文化吸引得最深入
4、了解游客对某县文化旅游的看法以及是否还会再来
5、了解游客对某县文化旅游景点宣传是否满意以及最喜欢的宣传形式
6、了解游客对某县文化旅游的保护和开发还有什么意见或者建议
四、调查对象及地点
1、调查对象：某县居民、外地旅游者（以该县旅游景区为单位，拟订样本值共3000）
2、调查地点：某县各个旅游景区
五、调查方法
常用的调查方法主要有文案调查法、问卷调查法、访问调查法、观察观察与实验法、网络调查与大数据分析法等。本方案主要以问卷调查法和访问调查法结合，采用结构式问卷进行拦截访问。
1、访问法：我们将去到某县旅游景区的附近，对其旅游者进行直接的访问，可以直接正面的了解到他们的一些想法，将各种信息进行汇总。
2、问卷调查法：由调查人员在每个景区附近，每隔十几分钟拦截一位旅游者，采用问卷调查的形式，对该游客进行访问。
六、调查方式
本次调查以简单随机抽样的方式进行调查：
（1）可以节省人力、物力、财力；
（2）选择的样本受调查人员主管影响较小；
（3）与普查相比，抽样调查可以做更为深入和细致的调查。
七、调查资料的整理和分咐铅析方法
1、整理市场调查资料
（1）初步审核数据资料（进行数据初步审核——不完整问卷，明显错误数据审核，以及处理不合格的数据资料）
（2）编码（对资料进行确认，记录，分组——问题变量编码，问卷变量编码）
（3）录入数据资料。
（4）审核数据资料（对数据进行复查）
（5）制作统计表和图。
2、调查资料分析
根据本调研的目的，选择使用定性分析法或用spss软件和Excel展开统计分析。
（1）定性分析法
邀请熟悉该某县的经济业务和市场情况的专家；根据他们过去所积累的经验进行分析判断，提出初步意见，再通过召开调查会座谈会方式，对初步意见进行修正、补充，并作为预测分析的最终依据。
（滑简薯2）SWOT分析
基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，运用这种方法，可以对文化旅游所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
八、进度安排
表1·某县文化旅游相互融合现状调研进度安排表
序号 进度安排 时间
1 计划起草，磋商阶段 1天
2 抽样方案设计 5天
3 问卷设计，预调查 5天
4 问卷修，印刷 2天
5 实地调查 7天
6 数据的计算机录入以及统计分析 3天
7 报告撰写 2天
8 记忆与修改 1天
9 总计 26-27天
九、调查预算及物料准备
表2·某县文化旅游相互融合现状调研经费表
序号信者 支出内容 费用金额
1 调研方案策划以及设计费 200元
2 调查问卷设计以及测试费 500元
3 调查问卷印刷费 500元
4 问卷调查赠品费 200 元
5 问卷调查人员劳务费 2000 元
6 调查数据录入费 200元
7 调查报告撰写及打印费 200元
8 交通住宿饮食及杂费 1000元
9 管理费及税金 200元
10 总计 5000元
十、提交方式
本次调查成果形式为书面报告，内容包括以下几方面：
1.调查设计文件——调查方案、调查问卷
2.调查数据报告
3.调查报告（word文档、纸质）
4.调查问卷原始资料
5、最后将撰写好的Word调查报告以文字资料A4装订打印。本次调查以书面形式汇报并配以口头报告。

『贰』 旅游营销方案与公文实战范本的内容简介

第一部分 方案范本
第一章 市场调查方案
一、调查问卷
(一)北京市旅游形象调查问卷
(二)对旅游经营商的问卷调查
(三)上海市民周末游活动调查问卷(总卷)
(四)当地和周围地区吸引旅游者的资源调查表
二、调查表
(一)旅游需求调查表
(二)夏威夷旅游局旅游者情况调查袁
(三)日本交通公社旅游城市调查表
三、调查报告
(一)××地区旅游行业中高级人才状况调查报告
(二)深圳华侨城旅游客源的调查报告
(三)苏州旅游者满意度调查报告
第二章 项目可行性研究与开发方案
一、“历史文化长廊”旅游主题公园可行性研究报告
二、项目开发方案
(一)“中央电视台××影视城”策划方案
(二)超级黄桷树观景台项目开发建议书
——重庆市“南山一棵树”观景台开发创新策划
(三)冰雪大世界策划方案
(四)“夏威夷”度假村项目方案评估研究报告
三、营销策划方案
(一)营销策划方案样本
(二)项目营销策划方案
“军事之旅”策划方案
B旅行社“新景界”营销方案
21世纪河洛文化旅游整合传播分析
雷峰塔景区文化营销定位分析
“女性主题”特色线路游策划方案
井冈山杜鹃花之旅
女人国里看女人
蝴蝶泉相思之旅
苏杭淑女团
四、项目包装方案
××市田园旅游区包装方案
五、营销激励方案
某夜间动物园营销、激励方案
六、活动策划方案
全民健身运动表演赛策划方案
七、推广方案
“岭南水乡”游模拟推广方案
八、项目主题提炼及项目分区方案
“激情欢乐谷”主题提炼及项目分区方案
九、旅游广告策划书
(一)旅游广告策划书大纲
(二)新世纪羊城八景
附1：旅游业口号
附2：国外旅游广告摘选
第二部分 公文范本
第一章 上行公文
一、计划报告
(一)营销行动计划
××旅游景点市场营销行动计划
(二)年度工作计划
××旅游集团××××年度工作计划
(三)培训计划
××大学旅游管理专业硕士研究生培养计划
(四)工作总结
××旅游景区××××年度(7～12月份)营销工作总结
××度假村年度工作总结
××一日游××××年度工作总结
(五)诊断报告
××乐园营销诊断报告
“贵州旅游”诊断报告
(六)经济活动分析报告
××××温泉度假村××××年度经济分析报告
(七)品牌创新分析报告
南岳衡山品牌创新分析报告
(八)外出促销报告
二、请示建议类
(一)增加人员请示
(二)增加新项目请示
(三)合理化建议
(四)区域代理建议
(五)提案：关于更改广告语的提案
第二章 下行公文
一、命令类
(一)总经理今
(二)嘉奖令
二、转发通知(告)类
(一)决定
(二)转发重要指示
第三章 市场调查方案
一、配合类
(一)协调函
(二)关于更换广告媒体的函
二、通报类
(一)简报
综合消息二则
(二)通报类
××省旅游局关于表彰优秀导游员×××同志的通报
××省旅行社关于××所犯错误的通报
××旅行社关于××国政局动荡的情况通报
(三)纪要
三、对外公文
(一)协议
协议书
旅游培训协议书
建设度假村合作经营协议
××旅行社出境旅游协议书
(二)合同
个人旅游合同
国内旅游组团合同书
中外旅行社组团合同
国内旅游组团标准合同
客房预订合同
(三)信函等
旅游函三例
证明信
慰问信
投诉信
旅游投诉状
批复
(四)导游词
上海豫园导游词(部分)
四、规约公文
(一)旅行社管理条例
(二)旅行社管理条例实施细则
(三)中国公民出国旅游管理办法
第三部分 宣传与营销案例范本
第一章 资料范本
一、航空公司简介
Emirates Airline
二、旅行社简介
(一)广州×××旅行社
(二)鼎之旅——让你梦想成真
三、景点介绍
(一)深圳世界之窗
(二)深圳“明思克航母世界”简介
第二章 营销管理表格范本
一、旅游线路调查表
二、旅行社产品评价表
三、旅行社服务质量跟踪调查表
四、XX旅行社接待业务预报表
五、旅行社团队运行计划表
六、飞机票预订单
七、火车票预订单
八、用车通知单
九、值班记录(一)
十、值班记录(二)
十一、旅行社旅游委托书
十二、旅行社委托代办支付券
十三、旅行社旅游团费用结算表
十四、旅行社客人投诉处理表
十五、旅行社员工业绩考评种类与内容
十六、员工考核表
十七、旅行新产品评价表
十八、旅游中间商情况登记表
十九、旅行社与旅游中间商合作情况登记表
二十、常用广告媒体比较
二十一、四种主要促销因素的特点
二十二、投资方案资料列表
第三章 旅行社相关资料汇编
一、旅行社业务程序
(一)领队业务程序
(二)全程陪同业务程序
(三)地方陪同业务程序
二、旅游线路资料设计
三、旅行社产品销售业务程序
四、旅行社合同条款
(一)旅行社与旅游者之间的合同条款
(二)组团社与接待社之间的合同条款
(三)兼职领队合约
五、旅行社旅游产品设计原则
六、旅行社服务质量要求
第四章 案例选编
一、吴楚材、梁青元评价要素层次结构及评分标准
二、“千年庆典”系列策划案例
(一)“千年庆典”系列创意发布阶段
(二)“千年庆典”推广阶段
(三)“千年庆典”重点项目
后记

『叁』 调查报告 范文

调查报告从外部形式上看，调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。

大学生消费情况调查报告范文

调查时间：

调查地点：

调查对象：XXX大学在校本科生

在分发调查问卷时我们分工合作，分发近xx张调查问卷。并由分发人员收回。小组讨论研究调查问卷的数据总结和分析。经过近一周的时间将调查问卷整理完毕。由小组讨论调查报告侧重总结的消费问题的哪些方面。小组分工明确，配合默契，大大提高了工作效率。

正文：

一、问题的提出

大学生有着比较旺盛的消费需求，而反观另一方面，他们尚未获得经济上的自主与独立，消费受到家庭准许的很大的制约。消费观念的超前以及消费实力的相对滞后，是这一群体不同于其他群体的问题所在。

二、问卷情况

这次问卷共发放xx份，收回有效问卷xx份。以身边同学及朋友为主要调查对象。

三、问卷分析

1、经过问卷调查，有x%的同学一个月的生活费标准在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人数占了相当的比例，这一结果和预先的想象相差不多，说明我们学校的学生普遍消费能力在周围学校大学生也占平均水平地位。

2、关于支出的具体内容上我们看到，用于饮食及娱乐两项的结果分别占了前两位，而选择用于通讯的支出与用于交际的花费的人数基本持平......

3、送第三题的调查结果中我们可以看出.........

4、在第四题中我们不难发现当代大学生.........

四、问题的总结与解决办法

综合以上的结果我们可以看出，大学生虽然作为一个特殊的消费群体，但有着自己已具备规律的消费结构、习惯以及发展方向，只要我们能够冷静分析，必然能够更加理性的控制自己的消费。

(3)旅游管理市场调查表扩展阅读：

调查工作的基本要求：

1、立场、观点要正确

搞调查研究首先必须要有正确的立场、观点，才能实事求是地进行调查研究，认识事物的本来面貌，得出合乎客观实际的结论。

2、调查态度要端正

要想获得丰富的材料，就要有饱满的热情、艰苦深入的作风和实事求是的态度。

3、调查目的要明确

我们进行调查研究，从根本上来说，就是为了掌握实际情况，有助于制定和执行正确的方针政策，树立先进典型，批判错误的倾向，使我们各项工作沿着正确的方向前进。

4、调查方法要讲究

为了获得丰富的材料，还要讲究调查的方法。

『肆』 山东大学成人自考中旅游管理专业有哪些课程

不知道是不是？从网络搜的， 希望是吧！！！

山东大学旅游管理专业课程 本专业主干课程

旅游管理专业的主干课程主要有：管理学概论、微观经济学、宏观经济学、数据库管理、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游开发学、旅行社经营管理、旅游企业会计、旅游法学概论等。

、教学进程、学分学时总体安排

本专业在学制内共开设公共基础课、专业课、专业选修课和素质选修课等五大类。其中公共基础必修课必须修满946学时，57学分，13门课程；专业基础课808学时，34学分，9门课程；专业课378学时，14学分，5门课程；专业选修课必须修满530学时，30学分的课程；素质选修课必须修满180学时，10学分的课程。学制内课程总数为27门，可供学生选择的选修课为31门左右。其中，专业选修课为21门，素质选修课10门。全部课程额定总学时2762；课程额定总学分162。（详情见表）

六、其他教学环节

除全校各专业统一安排的军事训练和一定周数的劳动课之外，还包括以下几个教学环节：

教学实习：包括技能实习和管理实习。技能实习一般安排在第四学期，总课时12周左右，要求熟悉旅游企业尤其是旅游饭店的基本业务、运转模式和主要技能；管理实习即毕业实习，安排在第8学期，时间为6—10周。

学位论文：安排在第8学期，时间为8周。在教师指导下撰写毕业论文，毕业前进行论文答辩。论文选题同所学专业方向一致，要求观点正确、逻辑严密、文字流畅、资料翔实，具有一定的理论深度和应用价值。

主要课程简介

课程编号：

课程名称：旅游学概论

英文名称：Introction to Tourism

周课时： 3

学分：3学分

内容简介： 旅游学概论是旅游管理专业学生的专业基础课，通过该课的学习，使学生对旅游学的基本知识和基本内容如旅游的产生和发展、旅游者、旅游资源、旅游规划、旅游业、旅游市场等有比较深刻的了解，为学习旅游管理专业的其他专业课打下良好的基础。

教材：《旅游学概论》 王德刚主编 山东大学出版社 1995年

课程编号：

课程名称：旅游经济学

英文名称：Tourism Economics

课时：周3

学分：3学分

内容简介：旅游经济学是旅游管理专业学生的专业基础课。主要内容有旅游经济的形成与发展、旅游经济的性质和特点、旅游产业化标志、旅游产品及开发、旅游需求与供给、旅游市场与开拓、旅游产品价格及策略、旅游收入与分配、旅游经济效益、旅游经济结构、旅游经济发展模式等，通过该课的学习，使学生系统的掌握旅游经济学的基本理论和基本方法，为学习其他专业课打下良好的基础。

教材：《旅游经济学》 罗明义主编 高等教育出版社 1998年

课程编号

课程名称：饭店管理原理

英文名称：Theory of Hotel Management

课时：周3

学分：3学分

内容简介：饭店管理原理是旅游管理专业学生的专业基础课。通过该课的学习，使学生系统掌握饭店管理的基本原理和基本方法，为学习饭店管理的其他专业课程打下基础。该课的主要内容有饭店管理的基本理论、中国旅游饭店的性质和特点、饭店管理者素质、饭店管理职能、饭店管理决策和计划、饭店组织管理、饭店服务质量管理、饭店信息管理、饭店法制建设和安全管理等。

教材：《饭店管理概论》 吉小青等 山东大学出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游开发学

英文名称：Tourism Development

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游开发学是旅游管理专业学生的专业基础课。该课程内容包括旅游开发的基本原理和一般程序，旅游开发条件评价和论证，旅游规划的基本内容，旅游区域、旅游区开发的基本操作程序，人文构景原理和方法，大型康体娱乐项目投资建设的论证与投入产出分析等。

教材：《旅游开发学》 王德刚 山东大学出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅行社经营管理

英文名称：Management of Travel Agency

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅行社经营管理是旅游管理专业学生的专业基础课，该课的主要内容有旅行社的性质和特点、旅行社的分类和设立、旅游的需求分析、旅行社的需求管理、旅行社的供给、旅行社的竞争及竞争策略、旅行社的服务管理等。

教材：《旅行社经营管理》丁力主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游企业会计

英文名称：Accountancy of Tourism Business

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游企业会计是旅游管理专业学生的专业基础课。该课程的主要内容有导论、旅游企业货币资金和应收款项的核算、旅游企业对外投资的核算、旅游企业固定资产的核算、旅游企业负债的核算、旅游企业损益的核算、旅游企业财务报告等。

教材：《旅游企业会计》王晨光等 山东大学出版社 1999年

课程编号：

课程名称：旅游法学概论

英文名称：Science of Tourism Law

周课时： 2

学分：2

内容简介：旅游法学概论是旅游管理专业学生的专业基础课之一，通过该课的学习，使学生系统掌握旅游法学的基本理论及其应用，为学生毕业后从事旅游行业的工作打下良好的法律基础。该课的主要内容有旅游业的发展和旅游立法、旅游经营管理法律制度、旅行游览法律制度、国际旅游法律制度等。

教材：《旅游法教程》焦承华主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：饭店业务管理

英文名称：Management of Hotel Business

周课时： 3 （一学年）

学分：8

内容简介：饭店业务管理是旅游管理专业学生的专业课之一。该课的主要有饭店餐饮管理、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店娱乐管理等有关饭店具体业务管理方面的内容。通过该课的学习，使学生系统掌握饭店管理中具体业务管理的理论和方法，为学生毕业后从事饭店管理打下良好的基础。

教材：自编讲义。

课程编号：

课程名称：导游业务

英文名称：Guide Business

内容简介：导游业务是旅游管理专业学生的专业课之一，课程的主要内容有导游员应具备的基本素质、导游业务的内容和工作程序、导游业务的技巧等

课时：周2

学分：2学分

教材：《导游业务》国家旅游局 旅游教育出版社1999 年

课程编号：

课程名称：旅游市场学

英文名称：Tourism Marketing

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游市场学是旅游管理专业学生的重要课程之一。该课的主要内容包括旅游市场的环境分析、市场调查与预测、市场细分与目标市场的选择、营销战略等，通过该课程的学习，使学生系统掌握旅游市场营销的基本理论和具体实务，学会在日益竞争激烈的旅游市场中，运用所学知识开拓市场、适应环境的本领。

教材：《旅游市场营销学》赵西萍主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游心理学

英文名称：Tourism Psychology

周课时： 3

学分：3

内容简介：旅游心理学是旅游管理专业学生的重要课程之一。该课程的主要有旅游心理学引论、旅游者心理、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等内容。通过该课程的学习，可以使学生了解旅游者的需求和动机，了解旅游者的知觉、个性、态度等因素对其旅游决策的影响，了解旅游业从业人员通过掌握旅游者心理使自己的工作更有预见性和针对性，为学生毕业后从事旅游管理工作，提高管理水平打下牢固的基础。

本专业主干课程

旅游管理专业的主干课程主要有：管理学概论、微观经济学、宏观经济学、数据库管理、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游开发学、旅行社经营管理、旅游企业会计、旅游法学概论等。

五、教学进程、学分学时总体安排

本专业在学制内共开设公共基础课、专业课、专业选修课和素质选修课等五大类。其中公共基础必修课必须修满946学时，57学分，13门课程；专业基础课808学时，34学分，9门课程；专业课378学时，14学分，5门课程；专业选修课必须修满530学时，30学分的课程；素质选修课必须修满180学时，10学分的课程。学制内课程总数为27门，可供学生选择的选修课为31门左右。其中，专业选修课为21门，素质选修课10门。全部课程额定总学时2762；课程额定总学分162。（详情见表）

六、其他教学环节

除全校各专业统一安排的军事训练和一定周数的劳动课之外，还包括以下几个教学环节：

教学实习：包括技能实习和管理实习。技能实习一般安排在第四学期，总课时12周左右，要求熟悉旅游企业尤其是旅游饭店的基本业务、运转模式和主要技能；管理实习即毕业实习，安排在第8学期，时间为6—10周。

学位论文：安排在第8学期，时间为8周。在教师指导下撰写毕业论文，毕业前进行论文答辩。论文选题同所学专业方向一致，要求观点正确、逻辑严密、文字流畅、资料翔实，具有一定的理论深度和应用价值。

七、主要课程简介

课程编号：

课程名称：旅游学概论

英文名称：Introction to Tourism

周课时： 3

学分：3学分

内容简介： 旅游学概论是旅游管理专业学生的专业基础课，通过该课的学习，使学生对旅游学的基本知识和基本内容如旅游的产生和发展、旅游者、旅游资源、旅游规划、旅游业、旅游市场等有比较深刻的了解，为学习旅游管理专业的其他专业课打下良好的基础。

教材：《旅游学概论》 王德刚主编 山东大学出版社 1995年

课程编号：

课程名称：旅游经济学

英文名称：Tourism Economics

课时：周3

学分：3学分

内容简介：旅游经济学是旅游管理专业学生的专业基础课。主要内容有旅游经济的形成与发展、旅游经济的性质和特点、旅游产业化标志、旅游产品及开发、旅游需求与供给、旅游市场与开拓、旅游产品价格及策略、旅游收入与分配、旅游经济效益、旅游经济结构、旅游经济发展模式等，通过该课的学习，使学生系统的掌握旅游经济学的基本理论和基本方法，为学习其他专业课打下良好的基础。

教材：《旅游经济学》 罗明义主编 高等教育出版社 1998年

课程编号

课程名称：饭店管理原理

英文名称：Theory of Hotel Management

课时：周3

学分：3学分

内容简介：饭店管理原理是旅游管理专业学生的专业基础课。通过该课的学习，使学生系统掌握饭店管理的基本原理和基本方法，为学习饭店管理的其他专业课程打下基础。该课的主要内容有饭店管理的基本理论、中国旅游饭店的性质和特点、饭店管理者素质、饭店管理职能、饭店管理决策和计划、饭店组织管理、饭店服务质量管理、饭店信息管理、饭店法制建设和安全管理等。

教材：《饭店管理概论》 吉小青等 山东大学出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游开发学

英文名称：Tourism Development

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游开发学是旅游管理专业学生的专业基础课。该课程内容包括旅游开发的基本原理和一般程序，旅游开发条件评价和论证，旅游规划的基本内容，旅游区域、旅游区开发的基本操作程序，人文构景原理和方法，大型康体娱乐项目投资建设的论证与投入产出分析等。

教材：《旅游开发学》 王德刚 山东大学出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅行社经营管理

英文名称：Management of Travel Agency

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅行社经营管理是旅游管理专业学生的专业基础课，该课的主要内容有旅行社的性质和特点、旅行社的分类和设立、旅游的需求分析、旅行社的需求管理、旅行社的供给、旅行社的竞争及竞争策略、旅行社的服务管理等。

教材：《旅行社经营管理》丁力主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游企业会计

英文名称：Accountancy of Tourism Business

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游企业会计是旅游管理专业学生的专业基础课。该课程的主要内容有导论、旅游企业货币资金和应收款项的核算、旅游企业对外投资的核算、旅游企业固定资产的核算、旅游企业负债的核算、旅游企业损益的核算、旅游企业财务报告等。

教材：《旅游企业会计》王晨光等 山东大学出版社 1999年

课程编号：

课程名称：旅游法学概论

英文名称：Science of Tourism Law

周课时： 2

学分：2

内容简介：旅游法学概论是旅游管理专业学生的专业基础课之一，通过该课的学习，使学生系统掌握旅游法学的基本理论及其应用，为学生毕业后从事旅游行业的工作打下良好的法律基础。该课的主要内容有旅游业的发展和旅游立法、旅游经营管理法律制度、旅行游览法律制度、国际旅游法律制度等。

教材：《旅游法教程》焦承华主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：饭店业务管理

英文名称：Management of Hotel Business

周课时： 3 （一学年）

学分：8

内容简介：饭店业务管理是旅游管理专业学生的专业课之一。该课的主要有饭店餐饮管理、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店娱乐管理等有关饭店具体业务管理方面的内容。通过该课的学习，使学生系统掌握饭店管理中具体业务管理的理论和方法，为学生毕业后从事饭店管理打下良好的基础。

教材：自编讲义。

课程编号：

课程名称：导游业务

英文名称：Guide Business

内容简介：导游业务是旅游管理专业学生的专业课之一，课程的主要内容有导游员应具备的基本素质、导游业务的内容和工作程序、导游业务的技巧等

课时：周2

学分：2学分

教材：《导游业务》国家旅游局 旅游教育出版社1999 年

课程编号：

课程名称：旅游市场学

英文名称：Tourism Marketing

周课时： 3

学分：3学分

内容简介：旅游市场学是旅游管理专业学生的重要课程之一。该课的主要内容包括旅游市场的环境分析、市场调查与预测、市场细分与目标市场的选择、营销战略等，通过该课程的学习，使学生系统掌握旅游市场营销的基本理论和具体实务，学会在日益竞争激烈的旅游市场中，运用所学知识开拓市场、适应环境的本领。

教材：《旅游市场营销学》赵西萍主编 高等教育出版社 1998年

课程编号：

课程名称：旅游心理学

英文名称：Tourism Psychology

周课时： 3

学分：3

内容简介：旅游心理学是旅游管理专业学生的重要课程之一。该课程的主要有旅游心理学引论、旅游者心理、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等内容。通过该课程的学习，可以使学生了解旅游者的需求和动机，了解旅游者的知觉、个性、态度等因素对其旅游决策的影响，了解旅游业从业人员通过掌握旅游者心理使自己的工作更有预见性和针对性，为学生毕业后从事旅游管理工作，提高管理水平打下牢固的基础。

『伍』 乡村旅游调研报告

精选乡村旅游调研报告范文

导语：看久了城市的喧嚣和繁荣，不如回归乡村的宁静与悠闲惬意。乡村旅游是近年来兴起的旅游项目。下面是乡村旅游工作调研报告范文，欢迎参考。

篇一、精选乡村旅游调研报告范文

乡村旅游是以农村田园风光和农业农事活动为吸引物，以都市居民为目标市场，以满足旅游者娱乐、求知和回归自然等方面需求为目的的一种旅游方式。近年来，随着现代旅游的发展，乡村旅游已成为人们亲近自然、陶冶身心、感受自然野趣、体验农村生活和进行休闲娱乐的重要方式。

旅游业发展起步较晚，加上过去宣传促销不够和受开发条件所限，使得了解和来我们旅游的客人并不是很多，然而旅游资源养在深闺人未识，这就充分说明发展旅游具有巨大的潜在开发价值和潜在客源市场。由于我们缺乏知名度较高的旅游企业，没能够把知名度打出去，以至于旅游方面没有做得很有特色。就我看来乡村旅游是一个市民需要、农民受益、前景无限广阔的新兴产业。当今的经济形式也强烈的呼吁我们一定要充分利用有利条件，将县的旅游市场做大做强。

一、旅游发展的优势、现状与差距

我认为，我县发展旅游业优势突出。我们也看到，乡村旅游已呈现出较好的发展势头，但也还存在一些问题。

(一)优势突出，开发潜力巨大

1、优越的地理条件是发展乡村旅游的基础。县位于江西省赣州市西部，山清水秀，物产丰饶，是赣粤湘三省交界处保存完好、融山水为一体的生态功能区;人杰地灵，民风淳朴，是典型的老区、山区、库区县，是国家扶贫开发工作重点县;享有得天独厚的环境、资源优势，素有水电之乡、旅游之乡、茶叶之乡的美誉。全县通行客家话，拥有浓郁的客家文化和风情。县面积不大，只有1543平方公里，人口只有30万人，但有着丰富的水资源和森林资源，森林覆盖率已经达到了79.8%，空气质量也稳定在1级，江是长江流域保持最好的水系之一。便捷的交通将为县乡村旅游发展插上腾飞的翅膀。

2、的自然资源非常丰富，治安指数高，百姓淳朴好客。旅游资源得天独厚。自然环境优美，境内山奇水秀，风光旖旎，是大京九沿线赣南西部地带理想的旅游休闲场所。我县拥有国家一级景点4处，二级景点12处，三级景点31处，四级景点55处，五级景点60多处。拥有国家级森林公园两个，即五指峰国家级森林公园、陡水湖国家森林公园。从资源看：休闲旅游的资源非常丰富，我县发展休闲产业已具备适合发展休闲旅游的条件。

3、丰富的旅游资源是发展乡村旅游的巨大潜力。我们除了拥有水电之乡、旅游之乡、茶叶之乡的国家级桂冠，还有闻名全国的陡水湖和后来国家又相继在江上建成的罗边、龙潭等发电站，形成的一线穿五珠、一江连五湖壮美景观。与此同时，我县广大农村生态良好的田园风光、山清水秀的乡野村落、风格独具的客家农家小院，绿色环保的农副产品、风格独特的农家饮食、热情好客的客家朋友。这些旅游资源的开发和利用，必将为我县乡村旅游的发展带来无限的商机。

4、深厚的文化底蕴，纯朴的民俗民风是打造乡村旅游的重要形式。众所周知，我们赣州地区除了拥有具有红色革命文化，还有着客家文化、宋城文化、生态文化等优质文化旅游资源，发展文化旅游产业得天独厚。这些优秀的地方文化，是乡村旅游取之不尽、用之不竭的源泉。

(二)起步阶段，存在不少问题

1、认识不足，市场观念不强。首先是对乡村旅游的产业地位认识不够，没有看到乡村旅游广阔的市场前景。认为旅游只是风景名胜区的事，从而忽视乡村旅游的发展。再就是缺乏对乡村旅游基本特征的认识，出现了建筑城市化、活动简单化等趋向。

2、基础落后,功能配套不全。目前我区广大农村道路条件并不理想;景点建设、环境打造等总体上讲还比较差，整个基础设施的配套不全，还不能很好地满足游客吃、住、行、游、购、娱等多方面的需要。

3、相对于那些成功的乡村旅游县的范例，我们缺少的是市场的宣传力度，本地缺少知名度较高的旅游公司，我们也缺少与外地知名旅游公司的相互合作。

二、县乡村旅游发展的目标与工作业绩

如前所述，我县完全有条件依托丰富的自然和人文资源，并发展成为吸引力大、竞争力强的乡村旅游强区。为此，1999年，县委、县政府经过反复研究，提出了旅游兴县的战略构想，决定把旅游业作为支撑我县经济发展的中长期支柱产业来抓，变资源优势为经济优势。当年建设了旅游商贸城，邀请中科院地理所编制完成了《县旅游发展总体规划》。2000年成立首家旅行社-五指峰旅行社;引进外商开发力源山庄;举办了秋之韵旅游周活动;编制完成五指峰、陡水湖、仙人湖详细控制性规划。2002年成立了陡水湖景区船运公司;引进新余、千岛湖的客商在陡水湖开发民俗风情苑、鬼城等旅游项目。2003、2004年五指峰、陡水湖先后被批准为国家级森林公园。这期间，县委、县政府提出了生态立县，旅游兴县的发展战略。2005年引进深圳安远控股集团有限公司整体开发旅游产业，县委、县政府提出：依托大项目带动整体开发，以基础设施建设先行带动综合开发，以核心景区建设带动梯度开发。开始进行旅游基础设施建设，突出重点、有带动性的项目建设。2006年县首家四星级酒店建成开业;成功承办了全国第三届生态旅游论坛。2007年成功入选中国生态旅游大县66强，同时又喜获中国最具魅力的生态旅游大县和最具发展潜力的生态旅游大县两项大奖。2008年被评为全国首个中国石艺之乡，成功举办首届陡水湖金秋赏枫节。2009年被评为中国最佳文化生态旅游目的地，成功承办赣州市第三届生态旅游文化节，县首家按五星级标准建设的度假村一期项目建成并开业，陡水湖景区旅游专线建成并通车。骄人的工作业绩昭示着的旅游事业一定会蓬勃发展!

三、乡村旅游发展的对策与措施

1.发展目标及定

未来将发展成赣州新区，是赣州主城文化旅游休闲度假中心，可按照魅力乡村，生态产业，休闲观光的.总体定位，重点发展特色乡镇：梅水乡;利用我县两茶一苗(犹石嶂万亩茶叶基地、合溪万亩油茶基地)特色种植优势，洁净水质的水产养殖优势，充分挖掘美食资源、民俗资源，并在沿高速出口，县城至陡水湖旅游公路建设开办特色农家乐和休闲农庄。主要建设三个现代农业观光乡村旅游区：梅水乡洋田葡萄基地和农博园;梅水园村生态茶园乡村旅游示范点;社溪镇沙塅桂花苗木园。将我县建设成为赣州规模最大，特色最突出的泛乡村旅游区域，成为我省乡村旅游首选目的地之一。

2.乡村旅游点(村)建设措施

(一)扶持乡村旅游示范点建设。

对于新获评的乡村旅游示范点、农家旅馆、饭馆，县财政给予一次性奖励。

(二)提倡在乡村旅游点进行公务接待。

积极鼓励单位在乡村旅游点或农家乐进行公务接待，县属各单位、各乡镇的公务接待活动，在条件允许的情况下尽量安排在乡村旅游点。

(三)给予税费优惠政策。

对农家乐办理证照等方面政策性收费要依法依规给予减免，对新开办的农家乐2年内除上级明文规定的税费以外，地方实际所得实行先征后返的办法进行奖励。凡新开办的农家乐必须符合县乡村旅游发展规划，同时报县乡村旅游发展工作领导小组办公室进行审核认定后，方可享受税费优惠政策。

(四)强化乡村旅游人才培养。

强化对乡村旅游管理人才的培养和乡村旅游从业人员的培训。由县财政每年安排一定资金用于旅游人才培养和队伍建设。每年定期举办乡村旅游管理人员和从业人员培训班，并组织学员外出参观学习。

(五)健全乡村旅游管理基层组织。

建立健全乡村旅游管理基层组织，县财政给予一定办公经费补助。乡村旅游发展重点村，应建立乡村旅游协会，承担自我管理、自我服务职能。协会会长，经民主选举可以由村级集体经济组织负责人或有较大影响力和带动作用的乡村旅游经营业主担任。乡村旅游协会的设立，应报当地乡镇政府同意，经有关部门审核后，依法登记，并纳入县旅游部门的行业管理。

(六)加大金融扶持力度。

对纳入统一规划的农家乐经营业主、金融机构优先安排三户联保惠农贷款，贷款主要用于相关设施建设、房屋装修、环境美化、果园开发等乡村旅游点开发。每年整合上级相关贴息资金安排50万元，用于扶持个体业主或外来客商从事乡村旅游资金开发的贷款需要。

(七)强化乡村旅游规划管理

县乡村旅游重点区域由县人民政府组织规划策划，规划策划经费由县财政安排。各乡村旅游经营主体实施经营乡村旅游项目须执行规划策划的相关内容，县旅游局负责规划策划内容监督落实。

生态立县、旅游兴县、工业强县是我县已经确立的发展方针，可以说，这十二字方针精确地把握了未来的发展方向。政治、经济、文化是当今社会的三个纬度。要真正实现旅游兴县，只有将旅游当作一个产业来打造，才能拉动其它相关产业的发展，从而真正达到旅游兴县的目标。崭新的一年即将开始，旅游业定将取得更好的业绩!衷心希望全县30万儿女齐心协力，奋发图强，在我县领导的带领下，向即将到来的2016交出一份满意的新年答卷!

篇二、精选乡村旅游调研报告范文

一、调研的准备

为了掌握大量的一手、二手资料，研究乡村旅游与建设社会主义新农村的关系,我们成立了有分管的副乡长为组长的旅游调研工作小组，为调研的开展奠定了坚实的基础。调研组建后，分头查阅有关旅游的文献资料，争取在实地调研之前对我乡旅游有一定的了解。

二、调研的行程

20xx年x月xx日我们调研组3人一行来在石泉等村进行为期四天的社会实践活动。这四天我们的行走线路是：石泉上古寨、古民居------金宝塘坡田------上流飞檐台、节孝坊-----霞留小水果基地，每个村一天。

三、调研方法

在调研时我们充分运用各种调研方法，力求使不同的方法所得的资料之间相得益彰，保证我们可以点面结合的获得一手资料，从而保证相关结论的科学性和有效性。具体运用了以下研究方法：

1、二手资料法：每到一村，我们都与该村的村干部进行座谈，了解该村的概况，并从村干部那里收集旅游业基本情况，及该村旅游发展情况介绍等相关的二手资料。

2、问卷调查法：在对旅游工作进行探索性调查后，根据此次调查的目的，利用乡政协旅游工作调查问卷，组织部分公司、社会知名人士等30余名人召开座谈会，完成调查问卷。

四、调研范围

此次调研范围为马桥乡的乡村旅游发展情况。

调研的初步结论

经过一天的实地调研，我们共完成问卷30余份。通过所收集的信息，可以获得如下结论：

(1)通过调查我们得知发展乡村旅游对推动社会主义新农村建设具有巨大的作用和意义，是建设社会主义新农村的有效途径：

1、有利于解决农村剩余劳动力过多的问题。加快农村剩余劳动力转移，尽快降低农业就业的比重，是解决农村问题，建设农村地区全面小康社会最为重要的举措。从此次调查来看，乡村旅游景区的从业人员来自于景区周边村镇。可见发展乡村旅游一方面可以吸纳农村剩余劳动力;另一方面，由于乡村旅游业就业岗位层多面广，所需技术相对难度不大，只需短期培训就可上岗工作，利于农村劳动力的转化;再者，一旦乡村旅游形成一定的规模，成为当地的重要产业后，可以实行当地劳动力的长期甚至永久转化，进而加大城镇化建设的步伐。

2、有利于农村产业结构调整和农业产业化发展。马桥乡主要是以种植业为主的农业乡镇，农业结构正在调整当中，第三产业比例较小，农业经济效益低下。而经过这几年的产业结构的调整，带动了乡村旅游的发展。同时，乡村旅游的发展也引起区域农业产品的特色化，如我乡的花豆、生姜去年吸引来了上千游人。

3、有利于解决农民增收减缓问题。马桥乡发展乡村旅游已经初见成效，特别是它将农业与旅游业很好结合起来，实现双业增收。在调查中我们发现, 我乡有些村民的30%--40%的收入很多来自于将自己的农产品拿到景区销售所得的收入。可见发展乡村旅游可以大大提高农民收入,解决农民增收减缓问题。

4、有利于改善农村生活环境。在问卷调查中可以看出：在调查石泉等村村民是否支持发展乡村旅游时80%左右的村民表示支持。乡村旅游不仅以农业生产方式、多种参与活动和民俗文化等吸引游客，而且以优美的环境给游客以美的享受。因此，植树种草，美化环境是其必要的投入。根据马桥乡乡村旅游景区村民反映发展乡村旅游给他们带来实实在在好处是路变好了,村镇整洁了,水干净了,绿化好了。可见发展乡村旅游，切实能改善农村脏、乱、差的环境面貌。同时在客观上起到了保护环境的作用。

5、有利于促进农村社会的发展和进步。现代化的发展是以经济、环境和社会协调发展为标志的经济。环境发展是手段，社会发展和社会的进步才是全面建设小康社会的目的所在，也是难点所在。发展乡村旅游，虽然涉及多方利益关系，但只要使用多予、少取、放活三管齐下的方法，不仅不会触及既得群体的利益，反而会增加各方利益，从而推动农村社会的全面发展。

(2)发展乡村旅游存在的问题：

1、乡村旅游的重要性认识不足。改革开放以来，尽管乡村旅游业伴随着整个旅游事业的发展而不断发展，但在农村经济中应有的地位和作用，还没有广泛地为人们所认识。特别是那些农村旅游资源丰富的地方，有的尚未开发，有的虽开发了，但缺乏强有力的领导，管理机构不健全，缺乏必要的资金投入，缺乏宏观指导，目前还停留在低层次的发展阶段，巨大潜力远未开发出来。

2、景区宣传力度不够。虽然马桥乡旅游资源丰富，有些质量等级也比较高如石泉古民居，但知名度并不高。

3、乡村旅游的基础设施要待进一步完善。从调查看，特别是一些自驾车的游客对入景区的道路及住宿、商店等服务设施还是不很满意的。

4、乡村旅游的政策尚未配套。从调查来看，半数以上旅游目的地居民有投资旅游业的欲望，但很多因为缺少资金而放弃。可见在全区未形成鼓励发展乡村旅游所需要一系列配套政策，如投资开发政策、信贷政策、经济扶持政策等。

5、乡村旅游的管理人才缺乏。整个长清从事旅游业的人才知识结构层次比较低，人员从业素质也不高。从导游来看，仅仅几人获得国家导游资格，同时缺乏有序的管理。

6、乡村旅游的商品开发不够。缺乏商品意识。全乡旅游景点除花豆、生姜外几乎没有开发自己的旅游纪念品，在各旅游景区所销售的产品大多为农户自发组织买卖，而且大多为初加工农产品，产品附值不高。

(3)发展乡村旅游推动社会主义新农村建设的具体措施：

1、科学编制规划。在充分考虑当地经济社会发展水平和旅游资源特点的基础上，以科学发展观为指导，因地制宜，高标准、高起点编制保护与开发利用规划，用规划指导乡村旅游建设。要求结合当地实际，突出地方特色和民族风格，张扬个性，确保乡村旅游原有风貌的真实性和完整性。规划的编制要在政府的指导下，充分发挥企业的主导作用，广泛听取社会和当地群众的意见。强化规划的长期性和稳定性，维护规划的法律地位和权威性，使规划的指导作用和规范作用得到充分发挥。

2、加强设施建设。良好的基础设施和服务配套设施，是旅游吸引旅游者的重要保证。努力提高配套程度和综合服务功能，夯实发展基础。以满足游客需求为导向，以提升服务能力为目标，结合发展需要，高、中、低档相匹配，大、中、小型相协调，加快建设餐饮、住宿、停车场等旅游服务设施，提高游客接待能力，为游客提供安全、舒适、优质的服务，提升乡村旅游景区(点)服务质量和水平。

3、重视保护利用。乡村旅游特有的民族历史文化资源，具有不可再生性，一旦遭到破坏，就难以恢复。继承和保护好这些独特的文化资源，是发展乡村旅游的重要内容。要按照保护为主、合理利用、加强管理的思路，坚持严格保护与合理利用并重的原则，正确处理保护与利用、长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系，避免过度开发对历史文化资源及其环境造成破坏，杜绝以破坏性开发谋求经济利益的做法。要提高认识，加强领导，统筹规划，依法管理，建立保护与开发的良好机制。

4、积极筹集资金。发展马桥乡村旅游，需要加强基础设施及配套设施建设，这些需要大量的资金。同时，农户要想投资旅游业也需要资金，因此要积极探索和创新发展资金筹集的方式和途径，引入市场机制，为发展乡村旅游提供稳定可靠的资金来源。改变由政府包揽的做法，树立谁投资、谁所有、谁管理、谁收益的理念，进一步创新投资体制和机制，消除发展乡村旅游的体制障碍，构建以政府为导向，企业为主体，广泛吸收社会资金参与旅游小镇建设的多元化投融资体制，多渠道筹集建设资金。在这方面马桥乡做出了有益的探索：马桥乡在开发金宝塘坡田生态旅游风景区当中，引入民间资本投入整合水库水库出险加固工程资金，利用土地整理项目资金为景区打造良好的景区外围环境，从而激励投资开发商对景区进行大规模投资建设。要放宽市场准人，改善招商引资环境，吸引省内外投资者参与乡村旅游开发建设，以缓解乡村旅游开发建设资金短缺的矛盾。要大力引进经济实力强、发展前景广的企业到旅游村镇兴办产业，实现产业聚集，增强乡村旅游的活力。

5、加强包装宣传。马桥乡景区很多是有高质量的，但很多却知名度不高，重要原因就是缺少包装宣传。因此，加强包装宣传十分重要。精心策划能反映和提升乡村旅游景区(点)知名度的主题形象。创新旅游宣传促销活动的方式和方法，积极举办或参加各种形式的旅游推荐会、说明会、展览会等活动，有重点、有计划、有步骤地开展好整体形象宣传和联合促销，营造健康浓郁的特色旅游氛围，拓展省内外旅游客源市场，吸引和招揽海内外的游客。加强新闻媒体对乡村旅游开发建设的宣传报道。鼓励新闻媒体配合乡村旅游的建设进行系列宣传，开设专题宣传节目和栏目。

结语

经过我们系统调查掌握的资料显示，马桥乡的乡村旅游有其成功的可借鉴之处。乡村旅游是对推动社会主义新农村建设有重要的意义，同时也是解决 三农问题，带动农民致富，推动农村现代化进程的有效途径，也是打破城乡二元结构，实现城乡一体化的积极探索。

马桥乡乡村旅游资源丰富，地理位置优越，发展乡村旅游具有深厚的基础和广阔的前景。随着都市生活的快节奏给城市人造成一定的心理压力，而广大农村则山清，水秀，天蓝，空气清新对广大的城市人产生巨大的吸引力。他们即可以释放压力，尽情放松，有能来到天然氧吧，调节新陈代谢，改善自己的健康，只要我们合理引导、积极支持、规范管理，乡村旅游必将呈现燎原之势，蓬勃地发展起来。

『陆』 ：调查问卷 大学生旅游市场调查问卷

湖南纵合企业管理咨询有限公司是一个具有独立资格的专业市场调查机构，是华中地区著名的市版场研究公司。纵合一权直秉持“专业、理性、严谨”的企业作风，竭力为企业及社会机构提供专业、有效的市场研究服务。
纵合有着全国范围的调查能力，协作公司遍及全国各主要城市。在湖南地区更是有着丰富的调查经验，目前在省内所有的城市中，我们都已经建立起我公司的工作站，有健全的访问员和联络队伍，并拥有长期合作的访问场地。
此外，目前已建立武汉、西安，合肥三个常驻办事处