Ⅰ 国际市场营销中进行文化分析的作用
国际市场营销不可避免的要遇到跨文化营销问题,文化冲突的危害极大,因此,必须要进行文化分析。
1、文化分析是了解当地市场进行正确市场定位的需要;
2、是赢得顾客信任和理解,提高市场占有率的需要;
3、是进行关系营销,巩固顾客忠诚度和支持度的需要;
4、是传播国别文化和企业品牌文化的前提和保障。
5、是深入人心、刺激消费、高效沟通以及可持续发展的需要,只有文化的沉淀和积累才能持久坚定,难以复制和瓦解。
就想到这些了。
Ⅱ 国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销
一、在国际市场营销中,我国企业应考虑的文化环境因素主要有
1价值观——价值观念是一种信仰,它阐明什么是正确的,什么是错误的,或说一种总的偏爱。不同的国家、不同的民族,在价值观念上常常存在着较大的差异。价值观包含个人主义强度指数(IDV)、权利距离指数(PDI)和风险规避指数(UAI).如在美国,美国人的风险规避指数较我国国民要低,也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。
2社会礼仪、仪式——在不同的国家内,会有一些不同的风俗习惯,这也是社会礼仪、仪式的一方面。风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范,也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式,成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如,不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节,谈判的风格和礼节也各不相同。比如,美国人喜欢边吃边谈,所以与美国人谈生意多在餐桌上,德国人很注意体面,注意形式,但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡,商业名片是通向商业交易的头等重要的人场券。递交名片时,应双手呈上,微微鞠躬,并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些,才能带来商业交往上的方便。
3文化符号——文化符号的一个重要方面是语言,语言是思想、文化和信息交流的工具,要进入国际市场,就必须了解各国的语言文字,并掌握它,这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作,有着重要的作用。例如,我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士,因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字,否则顾客看不懂。此外,还应注意语言文字的翻译问题。翻译实际上是两种文化的交流,稍有不慎便可能出现错误。例如,美国通用汽车公司生产的“Nova”牌汽车,在美国很畅销,但是销往拉丁美洲却无人问津,原因是拉美许多国家都讲西班牙语。而“Nova”一词在西班牙语中译为“不动”,试想一下,谁愿意买“不动”牌汽车呢?相反,“Benz”和“BMW”这两个汽车品牌在翻译成中文时却翻译得恰到好处
Ⅲ 在国际营销过程中,文化因素有何影响
社会文化的影响深远而广泛,在国际营销活动中尤其如此.国际营销是跨国界,跨文化的活动,不同国家文化差异对其影响很大:在本国市场上成功的营销策略在他过异文化中可能行不通,甚至招来厌恶,抵制;在本国文化中属于表层文化的因素,在他文化中可能是必须严肃对待的"禁区"……这所有的一切,都需要营销者仔细分析,并在充分尊重他文化的基础上,有创新的实现跨文化营销目标.那些有民族特色,又不对他文化构成厉害冲突的营销努力往往会受到欢迎.
Ⅳ 国际市场营销环境的文化环境
国际市场营销文化环境是指对企业国际营销产生影响和制约作用的各种文化因素的总和,是企业从事国际市场营销的重要的外部条件。
(一)物质文化
物质文化质量的高低和完善程度直接影响了国际营销的方式、规模,如运输、能源、沟通媒体包括广告促销策略、商业设施包括分销渠道选择等。国际营销者在把握东道国的物质文化时,要注意到各国不同的物质文化水平直接影响购买者对其所需产品的质量、品种、使用特点及其生产、销售方式的要求。
(二)语言
语言是文化的镜子,是文化的核心组成部分,折射出民族的价值观和世界观,反映某一文化的本质特性,也是经济活动沟通的桥梁和表达思想、传递感情的工具,需要适时、适地而用。
(三)审美
美是一种高层次的人类心理需求,是关于美、审美认识的观念,是文化的重要组成部分,在不同的文化环境中,美有不同的评价标准,人的审美活动如对数字、色彩、图案、形体、运动、音乐旋律与节奏、建筑式样等艺术表现形式的喜好和忌讳,对产品设计和营销有很大影响,是营销活动的重要工具,国际营销者对自己的产品、包装、广告、工厂布置应敏感于当地的审美偏好,依据营销环境的审美观来设计产品和包装、广告,进行工厂和店铺布置。
(四)教育
教育是技能、思想、态度的传授和专门知识的学习和培训,与经济发展水平密切相关,越是经济发达的地区和国家教育越受重视、教育水平也越高。教育状况影响国际营销表现在这样几个方面,其一,受教育水平影响人们的消费行为;其二,受教育水平制约国际市场营销活动;其三,教育状况影响当地市场的商品构成;其四,受教育水平影响国际营销活动在当地可利用的人力资源状况。
(五)宗教
宗教对很多国家和地区的国际市场营销活动的影响很大。宗教信仰影响了人们的消费行为、社交方式、穿着举止、经商风格、价值观、在社会中处理和谐与冲突的方式,以及人们对时间、财富、变化、风险的态度。企业要在其国际营销活动中充分认识到宗教信仰对企业营销的影响,尊重目标市场各方的宗教信仰和观念,充分利用营销契机、巧妙规避风险。
(六)社会组织
在对社会组织的考察中,分析社会阶层、家庭规模和特点、妇女的角色和地位、群体行为等对国际市场营销活动的开展很有意义。
社会阶层是一个社会具有相对同质性和持久性的群体,按等级排列,同阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好、行为方式乃至产品偏好和品牌偏好,经济收入、购买力相似。
家庭的作用在不同的社会中具有差异,亲属关系是社会组织的最基本组成部分,农业社会的家庭是最重要的社会中心,为家庭成员提供衣食住行、教育、文化传承,浓厚的家庭观念使家庭成员之间联系紧密,购买决策以家庭为主,家庭成员的消费受家庭的影响很大。
与共同区域相类似的是特殊利益集团,它是社会中因职业、政治、宗教、爱好等的共同点而形成的不同特殊利益集团,他们对产品及服务会有一些共同性的要求,针对这类特殊利益集团也要采取相应的营销措施,以期取得预期的营销效果。
相关群体是与消费者具有社会关联的亲友、同学、同事、邻里等,因相互之间有观念、爱好等方面的影响,也需要采取有针对性的营销措施;
(七)文化变化和文化变化阻力
文化不是一成不变的,是随着社会发生变化的,文化变化的过程中总是文化借鉴和文化融合的现象,从总体来看,文化变化总是向着有利于社会发展的方向变化。文化变化有时为企业从事国际市场营销带来机会,有时却造成企业国际营销的威胁。
Ⅳ 国际营销的文化策略
1.跨文化培训策略。
对于国际营销人员进行跨文化培训是防止和解决文化冲突的有效途径,其目的是为了加强人们对不同文化环境的反应和适应能力,促进不同文化背景下人群之间的沟通和理解。跨文化培训主要包括对文化的认识、文化的敏感性训练、冲突管理、地区环境模拟等。具体的做法包括语言训练、敏感性训练、文化学习、现场体验等。此外,语言是进行信息沟通的主要方式,是重要的文化因素之一,毫不夸张地说,语言是文化的镜子,各民族文化的很大部分都折射在其语言中,文化的差异也首先表现在语言方面,从事国际营销活动的企业必须先跨越语言上的障碍,才能实现与国外顾客之间的沟通。
实施跨文化营销需要大量掌握多种语言有较高的跨文化沟通能力和技巧的人才,在跨文化营销进入之前,就应该对员工进行外国语言训练,要求能够较熟练地用当地的语言与顾客和其他相关人员进行沟通。否则,由于不同国家的语言不同、文化背景不同,对同一信息的理解会产生差异,甚至会得出截然不同的结论。这种培训一般可以由企业内部的培训机构进行,如果企业内部的培训机构不能满足培训的要求,也可以利用外部培训机构如大学、科研机构、咨询公司等。跨文化培训可以使国际营销人员理解文化的差异性,把握不同文化的特质,从而减轻可能的文化冲突:跨文化培训也可以使员工学会融合不同文化的方法,可以使其在营销的过程中不断克服和适应所在新环境中的新文化对自己原有文化的冲击,以更好地适应新环境和新文化的要求。
2.文化本地化策略。
在开拓国际市场时,可雇用相当一部分的当地职员。这主要是因为当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规,而且和当地的消费者容易达成共识,雇用当地雇员无疑方便了跨国企业在当地拓展市场、站稳脚跟。在国外做广告,除了自身研究当地文化以外,还可以依靠当地的广告代理商。国际营销公司的广告人员,往往通晓与当地人o 《商场现代化)20。7年3月(中旬干fJ)总第497期口味和偏好一致的有特色的广告,因此他们设计的广告更有利于产品的销售。在国际市场营销中,不同文化背景的消费者有着不同的需求。
通用汽车曾经想让其高档品牌凯迪拉克打开日本市场,不过,象征美国精神的凯迪拉克并未赢得日该国人的欢心。其后,通用公司研究发现,日本人的用车习惯与其他国家有很大差异,他们喜欢豪华车的后座椅靠背倾斜度大一些,深一些,因为日本人坐车时更喜欢半坐半躺姿势:他们还希望豪华车的座椅用高级的天鹅绒包裹。但是,日本人深知,具有明显日本文化背景的豪华车,与西方人的文化和消费心理存在着较大差异,很难赢得西方市场。于是,为了迎合美欧消费者的口味,丰田推出了凌志,日产推出了无垠,结果在美国销售得很好。
3.文化规避策略。
在日益频繁的跨文化营销过程中,由于不同目标市场文化背景差异很大,跨文化营销在商业运作过程中因对目标市场文化缺乏足够认知,触犯文化禁忌而导致营销失败时有发生,可见研究文化禁忌对跨文化营销的影响具有重要的现实意义。当母国的文化与开发国的文化之间存在着巨大的不同,母国的文化虽然在整个子公司的运作中占了主体,可又无法忽视或冷落开发国文化存在的时候,就必须特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避, 不要在这些”敏感区域“造成彼此文化的中突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰,它是文化差异中最为敏感的因素。
Ⅵ 国际市场营销与文化差异
国际市场营销与文化差异
文化差异确实使国际市场营销的活动复杂化,企业要在严峻的竞争型的全球经济中生存,就必须要能够制订实施并控制跨越文化的国际市场营销战略。这就要求企业的营销者们应努力架起跨文化差异的桥梁,促进走进国际市场的中国企业不断发展壮大。
一、企业面对的文化差异
(一)企业的国际市场营销将不可避免地受到文化差异的制约。首先,企业在吸纳东道国新员工后,必将面对公司内部的文化差异,如驻外经理与当地员工之间因文化不同而引起的矛盾。其次,企业的整个市场营销组合与推销方式都会受到文化差异的影响。文化差异是决定顾客的满意程度、忠诚感的重要因素,与此同时,企业与东道国的批发商和零售商之间的关系,也会因文化的不同而受到影响。再次,现代企业一般都在经营过程中形成了自己的销售与谈判模式,在东道国的文化背景下,企业的这种模式会受到相当大的冲击。
(二)文化差异将在企业营销工作中广泛存在,并在一定时期保持稳定。由于文化是长期的历史的产物,各个地区的文化都具有相对的独立性,所以,企业不能期望东道国的文化差异会在短时期内消除。文化的演变是一种漫长而缓慢的过程,并且,任何一种文化不论怎样变化都不会与另一种完全一致。因此,文化差异将是现代企业市场营销国际化后不可回避的问题。
二、文化差异对国际市场营销的作用
国际市场营销中的一些大的失误通常都源于营销人员下意识的民族优越感,特别是他们认为,外国人虽然讲不同的语言,其想法与行为同本国人也差不多,以致于他们的行为在与国外民族的交往中受到扭曲。文化差异对市场营销的作用是不可忽视的,它可以影响国际市场营销的一系列战略决策:选择目标国家市场,细分市场的划分,执行何种产品策略和其他营销活动的策划。既然文化差异对国际市场营销的作用如此之大,那么我们必须研究为什么会产生文化差异以及它究竟是怎样对国际市场营销发生作用的。
文化对于市场营销的作用主要是从谈判、产品、价格、分销和促销策略等方面表现出来的。跨越文化的谈判是国际市场营销活动的重要组成部分。所有贸易谈判必然涉及共同利益和互相冲突的利益。因此谈判要求双方清除他们相互冲突的利益,心甘情愿地携起手来弥合他们的分歧。但是任何时候一个信息跨过国界就潜在着一种因巨大的不知觉的文化差异造成的误解,最终导致谈判的失败。因此加强跨文化交流在商贸谈判中已显得十分重要。
文化差异对市场营销组合策略的作用也十分明显。对于有着不同价值观念的外国文化,它影响人们形成对商品的独特的要求。任何公司如果忽视他们的要求,盲目地制订他们的市场营销策略都会遭到失败。例如,由于日本民族的勤奋精神,使日本人形成很拘泥于细节的传统。在日本市场,衣服夹里的式样,器具底部的做工,焊接背面等等,这些方面在日本市场是很重要的。外国的产品由于对细节方面的不注意,所以在日本市场很难打开销路。
三、适应文化差异的国际市场营销对策
从具体的现实状况考虑,如果我们想要文化差异对国际市场营销的负面影响降低到最低水平,就必须唤醒我们的文化意识。只有当我们与拥有其他文化的.人们进行文化交流时,我们才能察觉出文化的差异以及在这一差异中表现出来的我们自己文化的独特性。所以,我们必须学习其他文化和它们与我们文化的区别,从而顺利地进行跨文化交流。
第一, 学习东道国的语言,增进文化了解。获得对某种文化差异感受能力的唯一途径可能是在东道国短期生活一段时间,以学习它的语言。有关东道国语言的知识是观察东道国文化的“窗口”,因而如果以东道国自己的声音与他们交流能降低相互理解的壁垒。一个营销人员如果越接近某种文化,他一般都会在这种文化前景下获得成功。所以,对于长期驻外的国际营销者来说,学会当地的语言无论从专业还是社会的角度讲都是很重要的。
第二, 从文化境遇中学习,缩小文化差异。当经营者接触到某一种外国文化时,一般都会产生一定程度的迷茫、不知所措和情绪波动,可称之为文化冲击。经营者如果能比较快地了解东道国的文化和非文字行为,他就能较快地克服文化冲击。而最佳的学习途径就是集中应付文化境遇,特别是那种在处理营销事务过程中频繁出现的境遇。营销人员可以从对自己提出并回答下列问题而加深文化理解,在各种文化境遇中应付自如。牗牨牍关于这种文化境遇,特别是贸易惯例,我知道些什么牵牗牪牍在我看来东道主们的观念又是怎样的牵他们是尊敬知识还是旧的经验牵牗牫牍怎样将这些观念和态度与我们自己的文化习惯联系起来牵牗牬牍在与东道主们进行成功的交流时我需要什么样的理解力和技艺牵营销人员要学会搞清楚不同文化背景下的人们的行为的涵义。换句话说,就是他能适应各种文化境遇,最终达到跨文化交流,缩小文化差异,为他制定营销策略,采取营销措施打下良好的基础。
第三, 有效的跨文化培训。在一项对跨文化培训研究是否有效的研究所进行的全面调查表明,有占绝对优势的证据支持这种培训促进了跨文化交流技能的提高,并导致了更高的工作绩效。比如,在未经培训的企业中,每牨牥牥名派往沙特阿拉伯的美国人有牰牳人提前回国,因为他们无法逾越文化隔阂。但是,壳牌石油公司对派往沙特阿拉伯一家石油化工公司工作的牳牥牥名员工进行了事先培训,结果只有牫%的员工无法适应文化的调整。这项研究证明了跨文化培训的价值,研究尤其发现,无论受过哪种方式培训的员工,都比没有受过培训的人出色。
;Ⅶ 国际营销的文化风险
企业在国际化营销中的文化风险具有以下四方面特征 1.文化风险具有客观性。其客观性从本质上源于不同国家.区域之间的文化差异。例如.人们的消费需求.价值观念和思维方式等都以其所在国家的文化背景为基础。文化风险的客观性要求国际营销策略要满足不同文化背景下消费者的需求.要与来自不同文化背景的文化差异进行合作。
2.文化风险具有双效性。风险是一种不确定性 文化风险表现为带来损失的可能性的同时 也可能是一种潜在的优势 并由此带来收益。文化风险在国际市场营销中是一柄双刃剑,一方面可能导致文化冲突,致使企业经营目标实现受阻.另一方面它也是诱发优势,是一种积极因素。所以.在国际化营销中 没有必要也不可能投入大量气力去改变或消除这种文化差异.相反 合理利用文化差异 常常会起到意想不到的促进作用。
3.文化风险具有复杂性。其复杂性源于文化内涵的丰富和多变.并通过语言、宗教、价值观念.审美、行为方式等多方面综合体现。因而文化风险常常具有多种不同的表现形式而且不断变化。
4.文化风险具有可控制性。能够识别和控制.是风险的共同特征。这就要求国际营销人员对文化风险产生根源、作用过程和其加以规避、控制和管理.从而实现企业目标。
文化风险的具体表现形式有以下四种形式:
1.区域文化风险。区域文化与当地的历史传统与传统习惯密切相关.受到自然环境和社会环境的制约和影响.这些区域文化特征必然对商品生产的取材.设计加工.款式造型.包装装潢和产品名称产生重大影响.形成带有浓厚区域文化色彩特征的商品。比如中东地区气候炎热.容易出汗.人们喜欢用气味浓烈的香水:该地区少有凉风.气温高达四十五度.当地人们又常用防晒乳涂身以润肤防暑.并喜欢用清爽易挥发的化妆品。而在许多高寒地区和国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。
2.审美风险。审美是一定社会群体的审美标准和审美能力.它潜移默化地来源于艺术造型、表演.文学作品等艺术形式.对国际市场营销影响显著。美国人在选择服饰时注意突出个性.追求新异;中国人则追求典雅.含蓄。中国人喜爱荷花 因为它出污泥而不染.象征高洁;日本人则不同!他们常把荷花与死亡联系在一起.象征不幸。
3.种族优越风险。当外来民族与当地民族文化观念相冲突时.民族心理会产生一种先天的、自发的反感与排斥.由此产生种族优越风险.所谓种族优越风险.即由于不同文化所表现的价值取向不同.来自一种文化的人具有较强的种族优越感.相信自己的行为方式优于他人 有偏见地对待异族文化而产生的风险。对于跨国企业来说.优越感有多种表现形式。如一些国际企业由于相信自己在国内的经营方式优于海外竞争者.因而在海外采取与国内相同的方式进行经营.甚至不改造产品使其适应特定市场的特殊需求。
Ⅷ 为什么国际营销中要考虑文化影响
企业在进行国际营销活动时,必须深入研究和分析不同国家商人的经商习俗,做到入境问俗,入乡随俗,否则有可能造成不必要的误会。国际营销者在设计产品、包装时,要注意各地审美观念和价值观念的差异性,不可把本国消费者的审美偏好和价值观念强加给目标市场国的消费者,以造成营销障碍。
在国际营销中,在确定产品包装色彩时,一定要注意它是否在目标市场国代表了不好的意义,是否符合当地消费者的审美观念。另外,在设计产品时也要注意是否适应当地消费者的价值观念,否则就有可能造成产品的滞销。
例如在一些发达国家,人们工作紧张,生活节奏快,所以方便食品如速溶咖啡、快餐、一分钟米饭很受欢迎,但在经济不发达、不怎么重视时间的国家如有些拉美国家,方便食品就不受欢迎。那里的家庭主妇宁愿买咖啡豆也不愿意买速溶咖啡,因为在她们眼中,买速溶咖啡是懒惰的表现。
(8)国际营销中文化分析扩展阅读
物质文化质量的高低和完善程度直接影响了国际营销的方式、规模,如运输、能源、沟通媒体包括广告促销策略、商业设施包括分销渠道选择等。国际营销者在把握东道国的物质文化时,要注意到各国不同的物质文化水平直接影响购买者对其所需产品的质量、品种、使用特点及其生产、销售方式的要求。
文化不是一成不变的,是随着社会发生变化的,文化变化的过程中总是文化借鉴和文化融合的现象,从总体来看,文化变化总是向着有利于社会发展的方向变化。文化变化有时为企业从事国际市场营销带来机会,有时却造成企业国际营销的威胁。
Ⅸ 如何应对国际营销中的文化差异
随着经济全球化进程的加快以及我国经济的快速发展,越来越多的企业从浅层国际化不断进入深层次国际化阶段,“走出去”的中国企业取得了令国人骄傲的成绩,但是也遇到了许多困难和障碍,文化差异就是其中较持久又容易被忽视的一种。由于营销是基于满足顾客的不同需求的,并且这个需求在很大程度是以文化为基础,因此当我国企业进入某个国家时,绝对不能只考虑经济因素和制度因素,还应认真研究隐藏在背后的文化差异,并据此制定出相应的营销策略,以适应不同文化环境下消费者的要求。
一、文化与国际营销
文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合,它包括价值观、伦理观、道德规范、宗教、艺术、语言、审美观、生活风俗习惯等。人们的消费方式、需求或欲望的优先次序以及满足需求或欲望的方式都属于文化范畴,文化影响、形成和决定人们的生活方式。而市场营销是指为满足个人和社会对产品或服务的需求而去提供恰当的或可接受的解决方案。文化的观念和价值观存在差异必然导致社会需求差异的出现,可见营销满足公司客户的不同需要或要求在很大程度上是以文化为基础的,所以成功的国际市场营销者应该努力去理解他所要开拓的市场所遵循的文化规范。事实上,文化渗透到国际营销的各项活动之中,包括市场调研、市场细分和定位、营销组合、售后服务以及跨国谈判。文化差异的普遍性,给国际营销活动的开展带来很多的障碍,理解文化差异是企业开展国际营销的必要前提。
二、文化差异在国际营销中的主要表现形式
(一)价值观的差异导致消费行为及消费方式的差异
价值观制约和支配着个人或组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。不同的价值观直接影响到消费者购买行为的差异。西方国家与东方国家相比,消费者对价值观有着明显的差异,从而影响了他们的消费行为。西方人懂得感官享受,追求自由的生活,他们总想方设法用物质来满足自己的现实生活,这与东方人传承勤俭节约的文化美德似乎是一对矛盾。所以在国际营销中,营销人员必须充分了解这些外在的消费文化差异,从而制定相应的策略。
(二)语言和行为习惯的差异
语言和行为习惯在国际营销中是首当其冲的。世界上的语言千差万别,即便是同样的语言,不同的翻译方式,也会有非常大的差别。语言是营销人员的交流工具,在国际营销中,不同的国家,可能使用不同的语言。懂得一个国家的语言极其重要。成功的国际营销者必须善于交流,不仅要会说这种语言,而且要能够彻底了解。这样才能在向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时进行有效的交流与沟通,选择消费者乐于接受的语言文字。
(三)宗教信仰的差异
多数国家历史上信仰某种宗教,宗教信仰构成了其文化的重要组成部分。宗教对国际营销的影响也非常大,宗教信仰的破坏有时候会导致民族冲突。企业要进入东道国,必须严格尊重当地宗教信仰。尤其在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰,它是文化差异中最为敏感的因素。它直接影响人们的消费行为。
三、跨国营销中文化差异的应对策略
文化差异确实使国际市场营销的活动复杂化,我国企业在跨国营销中如何应对文化差异呢?
(一)延续母国文化
延续母国文化策略是指一国的企业在开展跨国营销时忽视东道国文化环境,将在国内取得成功的产品或经验直接向东道国市场延伸的一种营销模式。文化差异可能导致企业跨文化营销的障碍,但很多情况下企业背后某种特定的文化差异在异质文化市场上会因其独特性、新颖性而赢得当地消费者的关注,甚至偏爱。
延续中国文化取向模式是在中国文化与东道国文化之间的差异比较小,中国企业的文化整合能力比较低时所采取的一种模式。中国企业在开展跨国营销的初级阶段所采用的跨文化营销模式应该是中国文化取向模式。这意味着企业在开展跨国营销时,从延伸在中国的业务和营销组合开始充分运用企业在国内做的较好的知识和能力进行跨文化营销。
(二)有效的跨文化培训
在一项对跨文化培训的研究是否有效的全面调查表明,有占绝对优势的证据支持这种培训促进了跨文化交流技能的提高,并导致了更高的工作绩效。比如,未经过培训的企业中,每一百名派往沙特阿拉伯的美国人有20人提前回国,因为他们无法逾越文化隔阂,但经过培训的壳牌石油公司的员工只有8%无法适应文化的调整。这项研究证明了跨文化培训的价值,无论受过哪种方式培训的员工,都比没有受过培训的人出色。
(三)文化融合创新
此策略意在建立第三种文化,即创造一个彼此都能接受的考虑各方文化而又超越原有文化的新文化,也就是人们常说的文化融合。创造第三种文化不是简单的文化妥协,而是各种文化达到某种和谐。文化差异在跨国营销中有一种潜在的优势,如果能很好地把握差异并转化矛盾,将不同的语言、文化和价值融合起来,最终结果是提高了企业的竞争力,增加企业的财富。通过不同文化的相互补充、相互协调,形成一种新的、统一的企业文化。
结束语:
文化作为人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯等的总和,在塑造个人、群体、和整个社会(国家)的许多方面起着重要作用。它不仅诱导着人们的价值追求,推动着社会的消费需要,而且调节着群体的经济行为,影响着经济运行机制等等。国际市场营销作为企业经营运作的一种方式,自然也不可能在没有文化的真空运作。文化没有对错好坏,只有差异。因此跨国企业和国际营销者必须重视文化差异为企业带来的机遇与挑战,及时调整企业的国