小米企业的市场营销环境分析

『壹』 小米手机宏观环境分析

小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

小米公司面临的政治宏观环境（P）

专利数量

2015年小米的专利数量达到了3183件，虽然与竞争对手中兴华为以及oppo相比，专利数量并没有达到国内前五，并且小米的手机所用专利数量大多数还是需要向其他的友商进行购买获得，但是小米2015年在专利的发展和开发商已经不遗余力，所以小米未来的自己开发的专利会越来越多，在专利竞争这条路上小米会越走越远。

他国的政治条件

小米2014年12月在印度的销售被迫停产，印度德里高等法院宣布小米侵犯了爱立信的专利，并且下发禁令要求小米手机在印度停止销售和进口小米手机。小米的海外计划宣告失败。小米手机因为本身的专利技术不够强大，同时在国外销售不够注意国外的政治环境，国外的手机厂商特别注意自己专利权利的保护，因此小米才会在国外遭遇停售。同时也反应出来一个问题，小米自己的专利储备是不够的，远远不够。虽然小米采用的是互联网开发手机模式，在一定的时间段内，小米的模式在国内是能够行的通的，但是手机通信行业的本质还是专利以及服务的竞争，尤其是专利技术上的竞争，谁能掌握先进的技术谁就能够在国内外市场上获得属于自己的广大市场。

『贰』 如何评价小米手机的营销策略

一个企业要想获得生存并在市场上占领相当的份额且最终取得成功，必须要有一个适合自身企业发展且正确有效的营销策略。小米手机之所以能立于不败之地，很大程度上取决于其正确的营销策略。本文采用4P营销理论，从产品、价格、渠道、促销四个方面对小米手机的营销策略进行分析，最后，对小米手机的营销策略提出建议。

关键词：营销管理论文

引言

安卓系统作为智能手机操作系统的后起之秀，并在2012年迅速占据了全球智能机手机市场的半壁江山，成为智能手机的主流系统。正是由于安卓系统的开源性特点，为国产手机带来了发展的契机，号称是我国第一个为“手机发烧友”打造的小米手机便是在这一背景下产生的。小米公司是一家集智能手机研发、软件开发以及移动互联网业务运营的新型运营模式的公司。小米手机在短时间内获得成功，不仅因为其高配低价的卖点深受中国广大青年朋友们的青睐，而且其独具匠心的营销策略对于小米手机的畅销功不可没。

1 小米手机的4p营销理论(产品、价格、渠道、促销)

1.1 产品(Proct)

(1)性能。小米手机的性能十分的强大，始终保持硬件的领先地位;其次，小米手机拥有自主研发的基于Android的MIUI智能操作系统，不仅符合中国人的使用习惯，而且十分快捷方便;最后，企业内部集合了一大批来自于众多知名科技企业的技术人员，使小米手机系统的研发有了非常高端的科学技术作为基底。可以说，有良好的质量与技术作为支撑，小米会发展的更为久远。

(2)市场定位。市场定位，也被称之为产品的定位、竞争性的定位，简言之就是重视顾客对产品属性上的需求，从而塑造出鲜明、个性的企业形象，使企业的直观信息最大限度的传递给潜在顾客，从而使产品在市场上获得强有力的竞争位置。

小米手机的成功，要归功于董事长兼CEO的雷军对手机适用人群的精确定位。首先，年龄为80后和90后且经常使用网络、乐于体验新鲜事物的人群。其次，月收入在2000元之上且对智能手机的性能、硬件有一定需求的人群。再次，追求高配置、新工艺的手机发烧友。由此可以看出，小米手机的定位并不是针对所有的适用人群，而是限定了潜在的消费者，事实证明这种限定是成功的。总之，准确的市场定位，使得小米能够在多次公开发售及多次缺货登记用户专场购买中迅速获得较大的市场份额，为今后的产品运营抢占了市场和客户群。

(3)包装方面。首先，由于手机属于比较精密的仪器，不宜经受过度的颠簸和碰撞，因此在小米手机的包装设计中十分注重它的承重与抗摔能力，这也是小米公司品牌理念的一种呈现。承压强度上，小米公司在包装研发过程中将包装盒的承压强度由最初的85KG的重量提升到了150KG，这足以使小米手机的包装应付运输途径中的各种挤压和碰撞。其次，在包装的细节处理上，简约时尚而又环保的牛皮纸包裹，表面没有过度的颜色印刷设计，符合小米提倡的“没有设计就是最好的设计”，这也成为小米独特的设计;打开包装盒后的布局简洁明了，这些细节都会给消费者留下良好的印象。

1.2 价格(Price)

为“中国手机发烧友”打造的小米手机市场销售价仅1999元，这也是接近于成本的价格。在消费者心理比较上，在同类配置的手机中这个价格是消费者们最能够接受的;同时1999元的市场零售价，对于渴望高配置的手机用户来说，也是非常具有诱惑力的;另外在每年新老产品交替时，继续以1999元的价格优势来推出新一代的产品，而老产品降至1499元，这就进一步刺激了更多消费者的购买欲望，极具市场杀伤力。由此可以看出，小米手机相对于苹果、三星等品牌的高价高端智能机来说，价格更加平民化。

如今，小米手机在激烈的市场环境中，继续以质优价廉为策略来满足不同消费者的需求，从而抢占更多的市场份额。因此，可以说，低廉的价格是小米手机迅速抢占市场份额的有效战略途径。

1.3 渠道(Place)

2011年8月16日，小米手机在北京著名的798艺术区组织筹划了一场十分类似苹果的新机发布会。迄今为止，小米手机是国内第一个敢如此发布新品的手机品牌，一时间引来众多记者的争相报道，从而使小米手机凭借这场高调的发布会赢得了众多媒体和手机发烧友的高度关注，这种无形的关注也成了小米手机免费的营销广告。

1.4 促销(Promotion)

小米手机在促销策略上热衷于选择与其他公司合作，并设立多个试销点。与此同时，将部分小米手机作为员工或消费者的节假日礼品或回馈礼品，来扩大小米手机的影响，并且成立促销小组，通过各种促销活动，使人们对小米手机更为了解，从而再度激发消费者的购买欲望。

(1)饥饿营销。所谓“饥饿营销”法，是指商品提供者有意识的降低产品的产量，人为的创造出可控的供求关系，制造出一种供不应求的市场假象，以此达到维持商品售价和商品利润的目的。关键点在于产品对消费者的吸引力，以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。

小米公司在饥饿营销的把控尺度上有其独特的技巧。首先，小米公司的饥饿营销是建立在对市场容量的准确评估与调查上的，充分了解市场的需求，并规划出产品的实际产量;其次，小米公司的饥饿营销在实施过程中，保证了产品和服务所具有的不可替代的独特性，极大刺激了消费者的购买欲望;最后，小米公司在新品宣传上总是遮遮掩掩，吊足了媒体和“米粉”的胃口，使媒体和“米粉”乐意免费为小米新品发布会造势，然后在万众瞩目的盛况下发布新一代的产品。而且在新一代产品发布后营造出货源不足的局面，使没有购买到产品的消费者心痒难耐。可以说，小米手机把饥饿营销“三分饱，七分饿”的尺度把握的十分精准到位，从而赢得了国内市场。

饥饿营销对于企业来说就是一把双刀剑，关键在于如何正确的使用与调控，不但要把握饥饿度、时刻保持危机感，而且还要坚持不断的创新能力，使自己的产品永远处于时尚的前沿、科技的前沿、人们需求的前沿，只有形成自身独特的企业文化，才能使企业在“饥饿营销”中立于不败之地。

(2)微博营销。微博营销就是以微博作为营销平台，每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，从而树立良好的企业形象和产品形象。   小米公司在微博营销的运用上有其与众不同的策略。首先，每当在正式发布新产品前，创始人雷军便通过微博与关注小米的人群进行交流，以此真实的传递出一些关于小米的反馈信息;其次，高层领导还充分利用知名IT界达人的微博来宣传新产品;最后，公司团队在微博上及时与“米粉”进行有效互动，并充分解答其疑惑。由此可以看出，小米公司充分利用新兴平台为小米手机造势，同时也让更多的用户参与到小米手机的研发与完善的环节当中，充分展现了对消费者的尊重。

总之，微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的`定位，可以每天更新内容跟大家进行交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，来达到营销的目的，可以说，小米公司将微博营销运用到了极致，极大地促进了公司的发展。

『叁』 小米手机行业竞争环境分析

手机上小米的对手，线上有荣耀iQOO和Realme拦路虎，线下有OPPO和vivo独占鳌头，但小米凭借不管什么价位能给你的都尽量给你的战术，加上线上拦路三虎能不给你的都尽量省下的不争气，小米稳稳占据线上市场的口碑销量。
线下小米凭借广设官方售后服务点和小米之家，将线下销售与服务同时拉起，坪效率一时间比苹果还高，只需要时间，ov吸血式营销终究迎来终结
对海外来说小米发展的手机品牌poco在印度与非洲几乎被认为是本土品牌备受追捧，但华米ov的共同海外敌人是苹果，原本苹果只占据高端市场与华为打得有来有回，但近年逐渐下探中端市场，凭借优秀的软硬件系统生态与顶级流畅度和服务，小米的市场也有被蚕食的现象，所以小米急忙通过小米10系列抢占高价位性价比王座，米10Pro则尤为成功，比它好的都比它贵，跟它一样价的又被它吊打。
小米也开始组建真正的属于自己的生产线，以往的品控问题与代工额外成本问题将得到控制，性价比与品控将进一步提高。
未来几年内手机厂商最头痛的将是如何让用户换新产品，小米在这个方向上有着巨大的痛点，一旦市场饱和降临，小米将首当其冲遭受重创。
现在小米已经加入华为的鸿蒙适配计划，自身的澎湃芯片也并没有停止，而是秘密的共同合作研发，虽然进度尚未可知，但小米自主自研的决心是始终还在的。

粗浅见解

『肆』 小米手机市场状况分析

性别
男性顾客对手机的功能、配置方面要求较高，对于小米这个品牌的手机还是比较关注和了解的，大部分男性顾客偏好小米手机的1.5GHZ高通双核CPU，也较注重个人喜好如果喜欢的话，大部分都会选择刚上市就购买。
女性顾客对手机的质量、外观款式方面要求较高，对于小米这个品牌的手机了解程度较低，大部分女性顾客偏好小米手机的800万像素摄像头和4.0吋854*480屏幕，对价格也相对的敏感，大部分会选择降价再购买。
2、年龄
在年龄层方面，我们分为18~23岁、23~30岁、30~40岁、40~50岁、50岁六个层次。18~23岁的顾客较注重小米手机的功能和外观；23~30岁的顾客会比较注重小米手机的外观、配置和品牌；30~40岁的顾客比较注重小米手机的服务、功能和品牌；40~50岁的顾客一般较注重小米手机的健康和品牌；而50岁以上的顾客比较注重小米手机的健康和价格。
收入
3、、因为职业的不同，和所接受的教育不同而引起的消费需求的不同。农民，工人收入不高，所受的教育程度也相对较低，所以农民和工人购买手机偏好于实用，对手机的外观和颜色也没有多大的要求，就重要的就是手机质量要好，方便使用，价钱合理。而学生对手机的品牌，功能，外观和颜色有较大的追求，他们好于追求时尚，品牌，所以对手机的要求也比较大，认为手机可以代表一个人的品味。教师有固定的收入，所受教育程度高，对手机的需求也不同，偏好于手机的功能，外观，对价钱不会有太多的要求。普通职工基于收入问题，不会太过于去追求时尚，手机功能齐全，耐用，成为普通职工的首选。高层管理人员，工资高，所受教育程度也高，不会计较手机的价钱，比较注重手机的功能，质量，还有手机的设备。
营销策略：我们可以通过网络、电视、报刊杂志、宣传单等方式对小米手机进行宣传，也可以通过优惠打折、话费赠送、分期付款等促销方式来吸引顾客。
优势：小米手机具有高配置功能，满足男、女性对手机的要求，且手机的
外观设计能得到年轻人的青睐
劣势：小米手机走中高档路线，未能满足各层次消费者的需求

『伍』 小米营销渠道是怎样的详情分析

在现今的中国手机市场，发展到现在也可以用百花争艳百家争鸣来形容了，当国外大牌手机厂商，几大系统，国内已经成规模的手机企业在不断厮杀，小米手机却杀出重围，靠的是它的营销 渠道 渠道，下面我和大家来浅谈一下小米手机的营销渠道策略。
小米营销渠道策略分析
一、网络消费者分析与定位策略

1、年龄分析：一般都是经常会购物的网民(18-30岁)，手机发烧友。

2、收入分析：网络购物用户中月收入>2000 的比例较大，采用线上销售模式。

3、消费习惯分析：乐于接受新鲜事物，价值观强等。

4、苹果影响：很多人想吃苹果却吃不起，小米却在营销渠道策略上模仿苹果。

二、传统 4P分析

(一)产品分析 1、小米手机世界上首款双核 1.5GHz 的智能手机。 2、小米手机采用了高通 MSM826MSM8260 1.5GHz 双核处理器，与 HTC G14 的 CPU相似，但是主频更高。 3、系统：双系统切换，自主研发 Android、MIUI 操作系统 ，优化改进功能近100 处

(二)价格分析 1999 元，高端产品，低价位销售。

(三)渠道分析 网络直销：电子渠道 物流合作分销渠道模式 1、小米科技旗下的电商网，小米网，只在线上售卖的方式 2、物流和库存是交给凡客(节约成本) 运营商合作：与中国联通合作 活动：1.、预存话费送手机 2、购手机送话费

(四)促销分析(饥饿营销渠道) 1、高调发布会 一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在北京召开。 2、工程机先发布上市 小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。 3、制造媒体炒作的话题 小米手机是偷来的这一直在网上出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的? 4、消息半遮半露，让人猜测。

三、饥饿营销渠道分析

(一)小米手机一机难求，消费者望之兴叹! 1、2011年8月16日，小米手机发布。 2、2011 年8月29-8月31日三天，先预售小米工程纪念版每天600台。 3、2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，两天内预订数量超30万台，这样的火爆程度让人叹为观止。但之后的事情却出乎了消费者预料，就在小米手机供不应求之时，小米网站却立刻宣布停止预定并关闭了购买通道，让消 费者无处可买。(时隔 45 天之久) 4.、2011年10月11日公布的零售版公告内容显示，“小米手机将于10月20 日面向预订用户开始发售，20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万台预订用户发货完毕后，将面向所有用户进行发售。” 5.、2012年1月4日消息，小米手机于今日13点开始第二轮开放购买。但未到发售时刻，小米手机官网便出现无法访问或访问缓慢情况。

(二)饥饿营销渠道，饥饿在哪里? 饥饿营销渠道一：高调出场，敬请期待。(苹果式的发布会) 饥饿营销渠道二：需要有预定号、按照排队顺序才能购买。 饥饿营销渠道三：泰国水灾导致产能下降。 饥饿营销渠道四：12月在线销售10万库存已售完。

(三)“饥饿营销渠道” 是指商品提供者为了维护品牌形象，提高品牌附加值，而有意调低产量，或是积压货物， 推迟产品上市时间， 以制造供不应求的 “假象” 从苹果 iPhone4开始，到iPad2 再到 iPhone4s 的全球上市。 都踩踏着“产品发布―公布上市日期——消费等待——销售抢购——全线缺货” 的营销渠道足迹。
小米的 文化 宣言
小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程;平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意;

一个很平凡的名字“小米”，但却绝不平庸，因为小米人是由来自国际IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。
小米的发展布局
2014年7月17日，小米手机在中港台迅速冒起，下一步把重点放在海外市场。创办人之一兼公司总裁林斌出访印度，为在当地发售小米手机造势，并称印度未来可能是公司最大市场。小米拟维持网上营销模式，在印度已与当地最大网购网站Flipkart合作，独家销售小米3手机，随后数周引入其他产品。小米同时在印度20大城市，成立逾35个售后服务中心，及设立支援电话专线。

小米构建视频网站大联盟 电视内容全面第一

2015年6月10日，小米联合国内顶尖的视频网站与影视剧制作公司正式公布其视频内容与终端播放平台的总体数据，电视上接入播控平台的正版视频内容总量达到 18051部，小米手机上为33213部，接入视频内容的硬件终端总量过亿，在视频与硬件两大基础之上，小米目前已是互联网智能电视行业绝对领先者。

2016年1月15日，雷军宣布小米成立“探索实验室” 进军VR机器人。

2016年6月12日，小米科技副总裁张金玲透露，小米科技将上线互联网股权融资平台米筹金服。

2016年6月27日，小米联合华康人寿共同推出小米大病保，每年保费为21.65元起，最高赔付50万元(保费542.5元)。小米曾于本月初推出了旗下首款 保险 类产品——小米少儿保，小米大病保为其第二款保险类产品。

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『陆』 小米手机微观市场营销环境分析 在线等

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，内是一家专容注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

『柒』 小米的渠道营销策略分析报告

随着科学技术的发展，智能手机时代的改革随之而来，中国的小米手机成为全球最大的手机市场。下面我给大家分享小米的 渠道 营销，欢迎参阅。

小米的渠道营销

一、病毒式营销(营销口碑)

近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可小米手机不是偷来的，会给小米手机再增加一份热度，对于这个传闻，至今小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或辟谣，这一下就引起米粉与魅族支持者的口水之战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米蒙上了一层神秘的面纱。也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机„„通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。

二、事件营销

售卖工程机是小米的一大创新，在前做足了手机硬件的优势宣传之后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传;同时秉承了用户体验至上的小米公司获得米粉使用小米工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。

在8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。根据调查我们可以发现，就在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。

三、饥饿营销

(1)需要有预定号、按照排队顺序才能购买

按照小米科技之前发出的公告，首批成功预定小米手机的用户将根据排位顺序支付，完成支付-发货-收货流程。由于首批预定人数过多，预计前10万名用户将在10月份收到小米手机，排名10万至20万的用户则需要等待至11月，20万以后的用户则可能要在12月份才能得到小米手机。30万部的发货完成后将会提供正常的零售，无需排队。

当时，在小米论坛上很多网友在求预定号的相关贴子，这样看来，饥饿营销作用算是达到了。而在不能购买小米手机的两个月时间内，小米手机，在各种网络渠道上做足功夫，发展各种活动，而礼品则竟然是小米手机F码。

(2)泰国水灾导致产能下降

在广大米粉翘首等待期间，泰国水灾了。泰国水灾导致部分IT产品供货紧张，小米手机因为有零部件在泰国生产也遭影响，被判停止发货。具体官方理由是小米手机上有几个MOS管和来电显示彩灯是泰国生产的。因水灾泰国工厂停产了一段时间，出货量大大降低，小米手机需要暂停发货5天(10月29日到11月2日)

此时，小米手机在全部开放购买之后所做的最重要的工作就是提升自身品牌推广度，让更多的人知道，了解，爱上小米手机，以达到开放购买后的更大的经济收益。所以，要在充分宣传自己，调动消费者胃口之时，需要不断的放缓发货和开放购买的进度。

在此期间，小米多次在官方网站向消费者道歉，以对自己多次放缓发货节奏做出合理的解释，泰国水灾可以是一个很好的理由。

在做了充分准备之后，时机成熟，小米在12月出突然宣布不缺货，来做开放购买前最后的搏杀。

(3)12月在线销售10万库存已售罄

12月18日凌晨，小米手机开始面向普通消费者直接销售，每人限购两台。在开放购买3小时后，小米网站称12月在线销售的10万库存就全部售罄。

其实，并不是小米手机产量不足。而是小米手机故意的拖延，以现在手机配件供应商的价格，小米手机定价1999利润不多，这个定价也只是为了吸引别人的关注。等大家都关注小米手机的时候，小米手机再来个供货不足，慢慢拖，一次只对外销售少量手机。这其中肯定会有少数人能买的到，但是绝大多数普通人是买不到的，以这次12月份正式对外公开销售居然说一个月的库存只有10万部，既然已经公开销售，就不应该只有这么少的库存，而且手机发布已经4个月了，雷军不可能想不到这些问题。那么，小米手机为什么要拖呢?

四、微博营销

微博营销作为新兴的营销手段，具有举足轻重的地位，小米手机作为时代潮流产品紧紧的抓住了这个时机,在各大门户微博平台上大搞微博营销。小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点;产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机之前，雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年,多玩网CEO李学凌,优视科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。

五、网站营销

小米手机官网是小米手机进行网站营销的主阵地，无论是作为官方发布信息最重要的平台，还是作为购买小米手机的唯一通道，还有是小米论坛的所在地，小米手机集网站式的发布资源于一身，甚至包含了商城，旗下软件米聊。

小米手机的官网具有集中优势兵力的优势，通过这一系列的整合，资源集中，不仅大大的给网站访问者提供了方便，也使关于小米手机的各个项目之间相互促进，大大了提升了网站的知名度和扩展度，例如论坛与商城之间的相互扩展，相互联系;购买手机者与配件商城和论坛的交流，都同时使两个模块的访问量大大提升。

六、采用线上销售，电子商务为主

小米手机是2011年8月才正式发布其产品，为了降低销售成本，以及去掉中间渠道、门店的成本。物流和库存是凡客支持，对于一个新兴的企业来说无疑是适合其发展的。很明显，小米手机是节省了这比费用，但是小米手机的渠道太单一，消费者购买的渠道也很狭隘。可是小米手机在发售没多久以后，出现了由于大量消费者在短时间内刷新小米官网，一度造成官方无法打开。看来该机火热的程度甚至堪比春运的火车票啊。虽然后来小米手机增加了网络带宽，但一直没有得到解决。

七、增加手机运营商渠道，制定合约机

小米手机为了解决渠道问题，先后与中国联通以及中国电信合作，中国联通以及中国电信为了自身的利益以及增加产品的种类和小米手机运营商进行合作。中国联通和电信的通过实体营业厅和在线营业厅售卖小米手机。联通定制版小米手机硬件和普通版没有区别，但机身后盖拥有“WO”标志，内置了“手机营业厅”、“沃商店”、“沃·3G”联通定制软件。

九、扩展社会渠道，从苏宁开始

小米手机增加手机的销售渠道，在网络销售之外开辟新的渠道，苏宁电器成为小米手机的首家社会电商渠道销售商。据了解，苏宁为了确保小米手机的货源充足，以便满足更多用户的需求，用户可以前往苏宁电器购买或者预定小米手机。 对于想要购买联通定制版小米手机的用户，苏宁为消费者提供手机一站式的购买服务，办理新机入网预存话费可享0元购机。消费者现场可办理联通新机入网，三年期合约126套餐，预存2699话费可0元购机;两年期合约186套餐，预存2699元话费可0元购机。

小米手机渠道模式

1、线上的电商渠道。线上销售是小米最主要的销售方式，也是小米自己建立的自有渠道，小米只在官网开放限量购买，并没有开设自己的实体门店。具体销售过程是客户在小米官网成功排队购买，而后小米手机分批发货，采用快递的方式将手机送到客户手中。物流方面则是与凡客合作。

但是除了官网，小米手机指定了淘宝网，京东商城，苏宁易购等平台拥有线上销售特权。而且，小米手机在淘宝网，京东商城，苏宁易购等平台的货源是十分充足的，这也暴露了其渠道问题。

2、运营商渠道。小米手机为了解决渠道问题，先后与中国联通、中国电信合作，中国联通和电信通过实体营业厅和在线营业厅售卖小米手机。联通和电信也纷纷推出定制机、合约3、社会渠道(家电连锁零售)。 小米手机增加了手机的销售渠道，在网络销售之外开辟新的渠道，苏宁电器成为小米手机的首家社会电商销售商。据了解，苏宁为了确保小米手机的货源充足，以便满足更多用户的需求，用户可以前往苏宁电器购买或者预定小米手机。

小米手机的优势和营销渠道的问题

1、优势分析

1)市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。

2)优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。

3)快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。

4)强劲的配置和 MIUI/Android双系统。最快的双核智能手机。在硬件配置方面：双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了1930mAh的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。

5)外观设计：没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。

6)价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。

小米手机重启相关故障现象

1、小米手机无数次重启。

【问题分析】：出现这种现象后，如果通过在电池后端垫纸、按压电池座触点，依然不能解决重启故障;那基本上可以断定是电池座的连接断开(焊盘引脚和活动金手指之间)。需要更换电池座了。

2、小米手机插入SIM卡后出现的无数次的重启问题，移除SIM卡后故障消失。

【问题分析】：出现这种现象后，如果通过在电池后端垫纸、按压电池座触点，依然不能解决重启故障;那基本上可以断定是电池座的连接断开(焊盘引脚和活动金手指之间)。需要更换电池座了。(插入SIM卡后，手机找网、注册电流很大)

3、小米手机无数次重启,电池后端垫纸后OK。

【问题分析】：这种情况，可能是由于焊盘引脚同活动金手指，在连接区域(下图黑色区域)出现连接不良。有可能是金手指有氧化区域，造成连接性不好;有可能是接触性不好。垫纸后，改变了金手指和焊盘引脚之间的接触位置，避开了连接不好的区域，所以重启现象得以解决。

4、小米到解锁界面后无限重启。把电池扣掉，按几下电池接触点，重装电池后OK，但是一段时间后重新出现故障。

【问题分析】：这种情况，也是一样。有可能按压后，暂时避开了不良接触区域(下图黑色区域);一段时间后，弹簧慢慢恢复，又使得不良接触区域回到原来位置，使得故障重新出现。

5、小米手机无数次重启，更换电池座后OK。

【问题分析】：通过上面的分析，不排除更换电池座后，一段时间内又出现相同故障。

小米手机重启故障现象 总结 ：

综上所述，小米手机重启问题的根源应该是电池座的问题。小米用户可以通过以下 方法 来确认：

1)电池末端垫纸，有可能使得故障现象消失。

2)按压电池座金手指，有可能使得故障现象消失。

3)插上充电器，故障现象肯定消失。

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『捌』 小米的微观环境分析

营销中介1、中间商2、物流公司3、营销服务机构4、金融中介机构四、顾客分析:三、小米手机采用线上销售策略,即干掉中间商和店铺租赁成本。并由凡客下属如风配送。不仅为小米公司节约销售成本,也为消费者节省购买资金。目前小米手机的收入模型主要由一下几部分组成,销售硬件,运营商的补贴及利润分成,手机配件销售收入四、小米手机的主要顾客群目前18-36岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后易接受新事物的人群较大。这些人裙长期接触互联网,对新鲜事物持较为开发的心态。从人口统计上来说1987年以前,也出现过一个小的人口出生高峰期。因此这部分人群数量较大,都是潜在的用户。宅男宅女已经成为一种潮流,他们会很快从互联网中获取小米手机的较好评价以及口口相传,将促使第二批,第三批小米用户的出现很多人宅在家里德原因之一就是,在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。所以早期的小米手机名声还不是那么大时,当很多用户还因为没有看到实物而不敢尝试时,公司主要靠宅男宅女来打开市场。但是随着时间的推进,当小米手机有了一定口碑和知名度以后,小米手机可以吸引到更多的“非宅人”,并进一步快速扩大市场。

『玖』 运用4c市场营销理论分析小米公司的营销策略

小米公司之所以能迅速成功的重要原因之一就是其出神入化的促销策略—饥饿营销。

第一步：引起关注

就是在产品销售开始之前，你必须先吸引大众的关注。告诉大众顾客我要有大动作了。至于具体是什么，你不能一下子透露完全，你必须慢慢公布你的营销活动，拉长宣传的事件。因为饥饿营销，它是一个过程，是一个慢慢引诱客户饥饿的过程，只有吊着顾客才会让她产生期待。

第二步：激发购买欲望

这是最关键的一步，因为它直接决定了你的成交率，那么，在什么情况下顾客会去抢购呢？有三种可能。

第一种就是产品太便宜太划算，大部分人都喜欢占便宜，你优惠的力度越大，排队抢购的场景就越火爆。

第二种可能就是产品太受追捧，也就是说你本身的产品够好，这个点足够吸引人来抢购。

第三种就是产品具有独特性，比如可以在商品上面定制顾客的姓名，这样就更激发了顾客想要购买印有自己姓名的商品，如果你的产品没有优势，那么最佳的方式就是加一点私人订制。

第三步：设定限制条件

这是核心的一步，限制条件就是你要提前设立好顾客得到这个产品，它必须满足的条件，让顾客购买的难度提高。

第一个就是常见的手段，比如限量供应，限时供应，提前预约，排队叫号等等，第二就是炒作限制行为。第三就是设置高门槛，例如只是通过抽奖比赛获奖的方式，才能得到购买资格。

小米手机营销策略分析

小米手机从创立之初就做了大量的市场调研，通过市场调研，小米首先对消费者的年龄进行了细分，把消费者的年龄限定在二十五岁至三十五岁之间。

这个年龄阶段的消费者，有它自己的特点，这个年龄阶段的消费者一般都是处于事业的发展期，也勇于尝试，对新鲜事物的接受度会很高。

小米公司在确定了消费群体后，开始对消费群体进行下一步的细分析找到了一群对于手机有着极高的兴趣，并且平时就喜欢研究手机系统和性能的群体—手机发烧友。

小米认为，手机发烧友这一特殊群体非常具有代表性，将会对其他潜在消费者的行为有着非比寻常的影响。于是，“为发烧而生”成为了小米手机的设计理念，它也是第一个将一开始的营销对象定位于手机发烧友的智能手机。